规章制度范本【销售人员培训教材典范】-工业品工作人员教育
销售的规章制度模版（三篇）
销售的规章制度模版第一条规章制定的宗旨及法理依据本规章的制定旨在对销售行为实施有效规范，提升销售工作的效率，并确保客户权益得到充分保护。
在此基础上，本规章秉承《公司法》、《劳动法》以及其他相关法律法规的基本精神制定而成。
第二条适用范围说明本规章适用于本公司全体销售人员，包含全日制及兼职销售人员在内。
第三条术语解释1. 销售人员：指在公司中担任销售任务执行的员工。
2. 销售业绩：指销售人员在指定时期内完成销售目标和对应的销售额。
3. 客户：指由销售人员负责，向他们购买产品或服务的个人或实体组织。
第二章销售行为规范第四条诚信原则销售人员应坚守诚信原则，依法行事，严禁从事任何形式的欺诈、虚假宣传或强迫购买等违法行为。
第五条客户服务规范1. 销售人员需对客户提出的问题给予耐心解答，并迅速提供必要协助。
2. 销售人员须向客户提供真实、准确的产品信息，避免进行任何形式的虚假或夸大宣传。
3. 销售人员应当保证产品质量，提供完善的售后服务，并积极处理客户投诉及纠纷。
第六条销售技巧与沟通1. 销售人员应掌握优秀的销售技巧，并能有效地与客户进行沟通。
2. 销售人员应重视倾听客户需求，针对不同客户提供定制化的销售方案。
3. 销售人员需不断学习，提升自身的销售技能及专业知识，以增加销售的成功率。
第七条销售目标和计划1. 销售人员应清楚公司设定的销售目标，并制定个人销售计划，积极致力于完成既定销售任务。
2. 销售人员应定期回顾和总结销售经验，不断探索提升销售效率的有效途径。
第三章销售管理制度第八条销售工作报告制度1. 销售人员需每周向上级领导提交销售工作报告，内容应包括销售额、销售进度及客户反馈等。
2. 销售人员在发现重要客户信息时，应及时上报，包括客户需求和合作意向等。
第九条销售业绩考核制度1. 销售人员的销售业绩将作为公司绩效考核的一部分。
2. 销售人员应依据公司设定的考核标准完成销售任务，合理分配销售资源，以提高个人销售业绩。
销售行业员工规章制度（通用5篇）
销售行业员工规章制度（通用5篇）销售行业员工规章制度（通用5篇）现如今，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编精心整理的销售行业员工规章制度（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
销售行业员工规章制度1第一章、总则第一条、为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。
第二条、本制度涵盖销售员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理制度、客户关系管理办法等。
第三条、凡本公司销售员适用本制度。
第二章、销售员思想道德行为准则。
第四条、销售员应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排。
第五条、销售员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发现，扣除当月所有工资奖金，情节特别严重的，公司有权解除合同，予以解聘。
第六条、销售员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个销售员在客户面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经发现，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有工资奖金。
第七条、公司本着充分保障每个销售员利益的原则，严禁销售员之间出现抢单或划单的行为。
第八条、销售员应善待公司的任何财物。
如有恶意破坏者，除要求赔偿外，公司予以扭送公安机关依法处理。
不小心损坏者，公司按成本价从其工资中扣除。
第九条、销售员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。
如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并送公安机关依法处理。
第十条、销售员应具备职业操守，履行保密义务，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。
如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并根据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。
销售员工规章制度管理制度范本
销售员工规章制度管理制度范本第一章总则第一条为规范和加强销售员工的管理，维护公司良好的经营秩序，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司销售部门的所有员工。
第三条员工应当遵守国家法律法规、公司制度，维护公司形象，遵循职业道德规范。
第二章岗位职责第四条销售员工应当熟悉公司产品知识，积极开展销售工作，完成销售目标。
第五条销售员工应当认真对待客户，提供优质的售前、售中、售后服务，维护客户关系。
第六条销售员工应当及时提交销售报表，做好业绩分析，提出改进建议。
第七条销售员工应当参加公司组织的销售培训和考核，不断提升销售技能和专业知识。
第八条销售员工应当积极配合公司其他部门开展工作，保持良好的内部合作关系。
第三章人员管理第九条公司销售员工实行岗位聘用制度，录用合格者，并签订劳动合同。
第十条公司对销售员工实行绩效考核制度，根据岗位职责和目标完成情况确定绩效评定结果。
第十一条公司建立销售员工奖惩制度，奖励优秀员工，惩戒违规行为。
第十二条公司对销售员工进行定期培训，提高员工整体素质和职业技能。
第四章工作纪律第十三条销售员工应当遵守公司的工作时间安排，不得迟到早退。
第十四条销售员工应当做好销售工作记录，不得随意篡改或虚报销售数据。
第十五条销售员工应当遵守公司的保密规定，不得泄露公司商业机密。
第十六条销售员工应当保持良好的职业道德，不得利用职务之便谋取私利或损害公司利益。
第五章处罚措施第十七条销售员工如违反规章制度，公司可根据情节轻重予以批评教育、警告、罚款、停职等处罚。
第十八条销售员工造成公司损失或影响公司声誉的，公司有权追究其相应法律责任。
结语：本规章制度自发布之日起生效，如有后续修改和补充，须经公司主管部门审批。
员工必须严格遵守，如有违反将受到相应处理。
以上文档为销售员工规章制度管理制度范本，旨在规范员工行为，维护公司利益，操作过程中如有问题请即时向主管部门汇报。
销售人员规章制度
销售人员规章制度销售人员规章制度一、守时守纪1.销售人员必须严格遵守公司的工作时间，按时上下班，不得擅自外出或迟到早退。
2.销售人员在工作期间要保持良好的工作状态，不得在办公时间内从事与工作无关的事务，包括上网、玩手机、看电视等。
3.销售人员应遵守工作秩序，做好个人工作计划和工作日志的记录，及时向上级报告工作进展，不得擅自改变工作安排。
二、保护客户信息1.销售人员必须严格遵守公司的客户信息保密制度，不得将客户的联系方式、购买意向、商业秘密等泄露给任何第三方。
2.销售人员在与客户沟通时，要保持礼貌、诚信，不得利用客户信息进行个人牟利或从事其他非法活动。
3.销售人员在离职时，必须将各种客户信息归还给公司，并保证不再将这些信息用于个人利益。
三、执行销售任务1.销售人员应积极配合公司制定的销售计划和销售政策，努力完成销售目标。
2.销售人员应具备良好的销售技巧和产品知识，能够熟练地向客户介绍产品的特点和优势，以提高销售成功率。
3.销售人员在与客户进行洽谈和签订合同时，要遵守公司的合同签署流程和规定，确保合同的合法性和有效性。
四、维护公司形象1.销售人员必须自觉遵守公司相关的形象管理规定，包括着装规范、仪容仪表、语言礼仪等方面。
2.销售人员代表公司与客户进行沟通时，要维护公司的声誉和形象，不得以个人名义发表与公司利益不符的言论和行为。
3.销售人员在公务外出时，要注意文明用语和行为，不得做出违反社会公德的举动，做到文明出行。
五、培训和规范1.销售人员应定期参加公司组织的培训和学习活动，提升自己的销售能力和专业素养。
2.销售人员应遵守公司制定的销售操作规范，不得擅自更改或忽视规定的销售流程。
以上为销售人员遵守的规章制度，每个销售人员都应认真学习、理解并遵守，以确保销售工作的顺利进行，同时维护公司形象和客户利益。
如有违反规定的行为，将依据公司制度进行相应的纪律处分。
销售人员规章制度管理制度模板
第一章 总则 第一条 为规范销售人员的日常行为，提高销售业绩，维护公司形象，特制定本制度。
第二条 本制度适用于公司所有销售人员。 第三条 销售人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度的相关规定。 第二章 销售人员职责 第四条 销售人员应具备以下职责： 1. 熟悉公司产品及市场行情，为客户提供专业、热情、周到的服务； 2. 负责完成销售目标，积极开拓新客户，维护老客户关系； 3. 收集市场信息，及时反馈给公司相关部门； 4. 参加公司组织的各类培训，提高自身业务能力和综合素质； 5. 遵守职业道德，维护公司利益，不得泄露公司商业秘密。 第三章 工作纪律 第五条 销售人员应遵守以下工作纪律： 1. 服从上级领导安排，按时完成工作任务； 2. 不得无故迟到、早退，有事需提前请假； 3. 不得利用职务之便谋取私利，严禁贪污、受贿； 4. 不得在工作中泄露客户信息，侵犯客户隐私； 5. 不得在工作时间内饮酒、吸烟、赌博等不良行为； 6. 不得擅自离岗、串岗、顶岗，影响工作秩序。 第四章 销售目标与考核 第六条 销售人员应明确年度、季度、月度销售目标，并制定相应的工作计划。 第七条 公司对销售人员进行考核，考核内容包括： 1. 完成销售目标的程度； 2. 客户满意度； 3. 市场开拓能力； 4. 业务知识掌握程度； 5. 工作纪律及职业道德表现。 第五章 奖惩制度 第八条 对表现优秀的销售人员，公司给予以下奖励： 1. 提高基本工资； 2. 表彰奖励； 3. 优先晋升； 4. 提供国内外旅游机会。 第九条 对违反本制度规定的销售人员，公司给予以下处罚： 1. 警告； 2. 记过； 3. 降职； 4. 解除劳动合同。 第六章 附则 第十条 本制度由公司人力资源部负责解释。 第十一条 本制度自发布之日起实施。 第十二条 本制度如有未尽事宜，由公司领导研究决定。
销售部的规章制度范本(精选3篇)
销售部的规章制度范本（第一篇）此文档协议是通用版本，可以直接使用，符号*表示空白。
一、行为规范及工作制度1、员工必需喜爱、关怀公司，执行本职工作，遵守职业道德。
2、员工应准时上班，不准迟到、早退和旷工。
3、员工在工作时间应佩戴工作卡并监守工作岗位。
4、上班时间不得吃东西，不得高声喧哗，谈天，看与工作无关的书籍、杂志、上网谈天等。
5、上班时间禁止用公司电话拔打私人电话，个人手机接听私人电话禁止超过三分钟。
6、下班时要关好门、窗、灯、电脑等设备，做好平安防范工作。
7、发扬团队精神，相互协调、协作做好各种工作。
8、切实听从上司的工作支配和调配，按时保质保量完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。
9、必需按作息时间当值，不得擅离职守。
调换值班需事先书面申请，双方签字征得经理同意，否则按旷工处理。
10、必需照实向上司汇报工作，坚决杜绝哄骗或阳奉阴违等不道德行为。
11、必需发挥高效率和勤勉精神，对自己从事的工作仔细、负责、精益求精。
12、员工必需遵守“守法、廉洁、诚恳、敬业”的职业道德。
13、员工有义务保守公司的经营机密。
14、员工禁止索取非法利益。
15、禁止用公司资源谋取个人利益。
16、对违反本制度的，可视其对公司造成的损害之程度轻重赐予通报批判、罚款、降职、劝退处分。
17、负有监督责任的主管人员疏于职守的，视情节轻重赐予严峻处分。
18、违反制度给公司造成经济损失的，公司将向其追索赔偿。
二、考勤制度（1）经理、销售主管、销售文秘在每周一至周五轮番选休一天。
（2）销售代表采纳轮休制度，如遇特别状况或临时调休须提前向经理请假，经批准后方可休息。
（3）有事请假，应提前一天写请假报告，注明：时间、事由（事假、病假）经经理批准后方可。
请病假不能到公司履行手续者，须电话告之，后补请假单。
病假三天以上者，须出具医院证明。
请假三天以上必需经公司领导批准。
（4）请假者必需在假满后第一天上班时间到销售文秘、主管处销假。
（5）部门主管以上请假两天以上者必需经公司领导批准。
销售行业员工规章制度（通用5篇）
销售行业员工规章制度（通用5篇）销售行业员工规章制度（通用5篇）现如今，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编精心整理的销售行业员工规章制度（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
销售行业员工规章制度1第一章、总则第一条、为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。
第二条、本制度涵盖销售员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理制度、客户关系管理办法等。
第三条、凡本公司销售员适用本制度。
第二章、销售员思想道德行为准则。
第四条、销售员应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排。
第五条、销售员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发现，扣除当月所有工资奖金，情节特别严重的，公司有权解除合同，予以解聘。
第六条、销售员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个销售员在客户面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经发现，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有工资奖金。
第七条、公司本着充分保障每个销售员利益的原则，严禁销售员之间出现抢单或划单的行为。
第八条、销售员应善待公司的任何财物。
如有恶意破坏者，除要求赔偿外，公司予以扭送公安机关依法处理。
不小心损坏者，公司按成本价从其工资中扣除。
第九条、销售员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。
如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并送公安机关依法处理。
第十条、销售员应具备职业操守，履行保密义务，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。
如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并根据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。
销售员工管理规章制度范本
销售员工管理规章制度第一章总则第一条为了加强销售团队管理，规范销售人员行为，提高销售业绩，根据我国有关法律法规，结合公司实际情况，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司全体销售人员，以及对销售人员进行管理的部门和领导。
第三条公司销售人员应遵循诚信、专业、积极、团结的企业精神，为客户提供优质服务，为公司创造丰厚利润。
第二章招聘与培训第四条招聘1. 公司招聘销售人员应遵循公平、公正、公开的原则，选拔具备任职资格和能力的优秀人才。
2. 招聘过程中，销售人员应诚实回答面试官提问，如实提供个人简历和相关信息。
3. 面试官应根据招聘需求和应聘者能力，综合评估，择优录用。
第五条培训1. 公司为新入职销售人员提供专业培训，包括产品知识、销售技巧、客户服务等方面。
2. 销售人员应积极参加公司组织的各类培训，提高自身业务能力和综合素质。
3. 公司定期对销售人员进行考核，对成绩优秀者给予奖励，对不合格者进行调整。
第三章销售行为规范第六条客户关系1. 销售人员应尊重客户，热情服务，为客户提供专业、个性化的解决方案。
2. 销售人员应维护公司形象，不得以不正当手段损害公司声誉。
3. 销售人员应严格保密客户信息，不得泄露给第三方。
第七条业务流程1. 销售人员应按照公司规定流程开展业务，确保业务合规性。
2. 销售人员应准确填写销售合同、订单等业务文档，并及时提交。
3. 销售人员应跟进业务进度，确保业务顺利进行。
第四章考核与激励第八条考核1. 公司建立科学的销售考核体系，对销售人员的工作业绩、客户满意度等方面进行综合评估。
2. 销售人员应按照公司规定完成销售任务，达不到业绩指标的，予以警告或调整岗位。
3. 销售人员连续两次考核不合格的，予以解聘。
第九条激励1. 公司对表现优秀的销售人员给予奖金、提成等物质奖励。
2. 销售人员晋升、晋级、岗位调整等方面，公司根据个人业绩和能力予以考虑。
3. 公司定期举办销售技能竞赛，对优秀销售人员予以表彰和奖励。
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工业品工作人员教育训练教材□工业品营业人员寻找客户方法(一)请旧客户介绍。
(二)利用拜访现有客户时顺路沿路找寻。
(三)电话簿。
(四)专业杂志。
例:企业名录(五)工业区。
(六)某些行业会聚在一起。
(七)各县市出版的工厂名录。
(八)各同业公会出版的会员名录。
(九)报纸的征人广告。
(十)在旧客户处发掘新客户。
(注意:玻璃垫下的名片)(十一)参观展示会。
□润豪化工公司业务员教育训练教材(一)双面胶带1.本公司双面胶带之适用行业表8．6．1型号适用行业A-101 汽车内装材、铝板(收音机、电视、照相机等)、化妆品镜盒等A-102A-103发泡体、背胶、纸张连接、软质PVC、家庭用品饰条(相框、厨具等) A-104A-105 汽车内装材、止滑板1-106 装潢材A-107汽车内装材(后视镜)、挂勾、家庭用品饰条(冰箱) A-1082.本公司双面胶带之交易客户表8．6．2型号客户行业洽兴3.本公司的竞争对手进口品的主要供应商除本公司外,另有:(1)EM(2)TOYO(3)NITTO(4)SONY4.开拓新客户时,为了解该客户之状况,请依下列顺序向客户发问:(1)双面胶带使用在什么地方?(2)贵公司目前使用哪一家厂牌的双面胶带?(3)使用哪些规格尽寸?(4)贵公司平均月用量多少?(5)有无接着上的问题?(6)请问贵公司对双面胶带的品质要求标准?(7)请教您贵公司对协办厂的要求标准?(8)贵公司目前有没有计划开发新产品?(9)将来我们合作时,有哪些需要本公司配合的地方?5.要求新客户测试之注意事项(1)尽量按标准规格样品测试。
(2)面见测试部人员。
(3)要求过目或影印一份最后测试结果。
(4)确认测试合格后,必须不断追踪采购及设计人员。
6.报价(1)第一次拜访新客户时,谈及价钱方面的问题。
若客户问及价钱,则要求客户先测试。
到时候客户如果测试的结果很满意,自然愿意接受较高的价格。
即使客户测试后很满意,但仍坚持要求较低价,也可以对他说:"优待贵公司两批,第三批起必须调高价。
”(2)长(m)×宽(m)×价格/m2=价格/卷(3)任何宽度均可裁切供应。
7.交货方式(1)有库存者:向仓储部查询库存,若有库存,限存3～4天。
(2)无库存者:下订单后45天交货。
8.双面胶带在市场常发生的问题及解答(1)客户问:"你们的双面胶带粘不住(或效果不好)?”答:①询问其操作的流程、方式和测试方法,及要求条件。
②粘不住的双面胶带,我们绝不会介绍给您。
③双面胶带有很多种,不同的材质,使用不同的双面胶带。
④询问能否到现场实地了解,并带回样品做试验,以便为其选择最恰当的双面胶带。
⑤告知其若有问题,我们会向日本原厂说明,一起来协助解决。
(2)客户问:"这批效果比上批差?”答:①实地了解真伪。
②询问其使用情形,视其是否有使用不当的情形。
接着看材质是否有改变。
存放日期、方法或地方有无不当。
(3)客户问:"你们的价格比别家贵?”答:因为我们的产品是从日本润豪公司原装进口,虽然比本国产品贵,但从接着效果和提升品质的观点来看,不见得会贵,反而划得来,我们卖给贵公司的价格一定合理。
(4)客户问:"进口品应该也没这么贵!”答:这是因为汇率的关系。
如果从美国进口,汇率上升当然占了很大的便宜。
但在基本上,日本的产品管理严格,品质稳定。
只要贵公司测试通过,我们一定会给您一个合理的价格。
(5)客户问:"你们的双面胶带是进口品,会不会有断货的情形?”答:请您放心。
我们每月都有固定的船期,每月都有进货。
并会配合客户,依据贵公司的使用量,作安全库存。
但这也需要您的配合与帮忙,当贵公司用量增加或改变时,请事先通知我们。
目前与我们配合的客户,都不曾发生断货的情形。
(6)客户问:"将来正式向你们进货的产品会不会和测试的东西不一样?或是每批货之品质是否相同?”答:本公司一向是从日本原装进口,直接出货给客户。
日本润豪公司是世界级大厂商,不可能出这种问题。
(二)环氧树脂接着剂1.产品知识内容大纲:(1)化学结构(2)性质与用途①着力②集力③固型（3）优点①低收缩率②低延伸性③耐湿气耐溶剂性④可加以调整⑤范围的温度耐性（4）缺点①毒性②适用期短③价格稍贵（5）用途分布①土木39.2%②建筑16.4%③电机12.6%④木工8.3%⑤纤维6.0%⑥合板5.3%⑦制鞋5.2%⑧运输4.0%⑨其他3.0%2.施工说明书 (略)3.开拓新客户时,为了解客户的状况,请依下列顺序向客户发问:(1)请问贵公司目前使用哪一类的接着剂?使用那一家厂牌?(2)用在什么性质的接着?(3)请问贵公司要求的接着程序?是否需防水?耐温?(4)请教贵公司的操作方式?(5)贵公司平均月需量多少?(6)请教贵公司目前有无操作上的困难?(7)请您说明贵公司的测试法?(8)将来我们合作时,有哪些需要本公司配合的地方?4.如何向客户介绍环氧树脂及应注意事项(1)环氧树脂分为单液型与双液型两种。
(2)单液型须加热方能硬化。
(3)双液型为主剂与硬化剂依一定比例混合。
通常主剂:硬化剂=1:1或2:1。
(4)双液型的工作时间在20℃时为30分钟到180分钟不等,依型号而定。
(5)双液型的硬化时间在20℃为15小时到24小时。
若要缩短硬化时间可调高温度。
例如:型号B-201在20℃为24小时,但温度升到130℃为5分钟即可。
(6)单液型的硬化条件为120℃时30～60分钟。
温度愈高,硬化时愈短。
(7)环氧树脂接着剂,在化性及物性上,皆比其他的接着剂好。
5.客户使用时,常发生的问题及解答(1)客户问:"稠度太高,使用上不方便!”答:①若客户置于冷藏室贮藏,使用的前一天,须拿出冷藏室,恢复室温。
因温度愈低,稠度愈高。
回复室温才能将其性能完全发挥出来。
②冬天温度低,稠度会升高,使用前可先预热,但温度不可超过30℃。
③可加入MEK溶剂,充分搅拌,也可降低稠度。
(2)客户问:"为什么调茺会升高?变硬?不能使用?”答:①检查生产日期。
②查看包装有无破损。
③询问客户贮存方法及位置。
环氧树脂须置于阴暗处,不能让阳光直接照射。
④环氧树脂在5℃可储存12个月;在40℃只能储存20日。
(3)客户问:"为什么硬化时间变得比以前长?甚至不硬化?”答:①如为单液型,检查其温度和加温时间。
②如为双液型,检查其主剂与硬化剂的混合比例是否正确。
(三)填缝胶1.产品知识内容大纲:(1)填缝胶之需要(2)填缝胶之选择与应用(3)国内市场分析(4)矽酮填缝胶之产品知识(5)聚硫填疑胶之产品知识(6)PU填缝胶之产品知识(7)西基橡胶填缝胶之产品知识(8)烯橡胶填缝胶之产品知识(9)本公司填缝胶之性质分析(10)填缝胶专用底漆之产品知识(11)施工程序(12)施工换算表(13)接缝设计2.本公司填缝胶的实绩图8．6．33.填缝胶寻找客户的途径(1)报纸、杂志之建筑广告:营造厂建筑师业主(1)目前正在兴建中的大楼:建设公司工地主任4.开拓新客户时,为了解该客户之状况,请依下列顺序向客户发问:(1)请教您该建筑物的地点?(2)请教您该建筑物的种类?(若是大楼,是几层楼建筑?)(3)请教您该建筑物外墙的材质?(4)接着的位置?材质?化学特性?(5)缝的宽?深?长度?(6)请教您工程的施工时间?(7)请教您业主是谁?建筑师是谁?营造厂是哪一家?(8)请教您发包的方式(纯施工或带料)?(9)将来我们合作时,有哪些需要本公司配合的地方?5.填缝胶在市场常发生的问题及解答(1)客户问:"双液性填缝胶如何施工?”答:由于双液性是属于化学反应硬化剂,其主剂与硬化剂分开包装。
施工时,是使用揽拌机,将主剂与硬化剂混合搅拌,然后把填缝胶吸入枪膛。
以后的施工步骤与一般的SILICONE施工步骤相同。
(2)客户问:"通常ONE-PART SILICONE或ONE-PART PU 皆不使用PRIMER(底漆),而你们的产品需要用PRIMER,不但提高成本,而且造成施工不便?答:一般ONE-PART的产品是湿气硬化型,直接产生变化与接合面接合。
本产品所使用之PRIMER并不是提高成本赚取利润,而是加强本产品与接合面的接着力,使之达成填缝、接事、防水功效,使本产品的使用年限更长久。
因此,本产品的功效绝对优于ONE-PART的产品。
虽然当时的施工不便,但是永久的信用却使贵公司赚得更多的利益,对贵公司而言,不是提高成本,反而是降低成本。
(3)客户问:由于施工人员的素质不高,且经常有不按施工规范施工的情形,双液胶在施工品质上难以控制吗?”答:几年前由于施工人员对双液胶施工经验不足,因此本公司从日本请专家来实地讲解与指导。
据本公司了解目前大约有四家够水准,所以在施工上绝对没有问题,不必担心。
(4)客户问:"贵公司有哪些实绩?”答:这里有一份本公司的实绩表,请您过目。
(5)客户问:"ONE-PART SILICONE 有什么缺点?”答:ONE-PART SILICONE 属湿氯硬化,所需的施工时间较少。
除了外观不好外,更严重的是接着容易失败。
还有,经过一段时间会流出一种SILICONE 油,使结合质发生污染,必须经常清洗。
(6)客户问:"如果不涂PRIMER是否会影响接着力?”答:双液型的产品一定要涂上PRIMER,否则会接着不良。
上了PRIMER,则接着力胜过SILICONE。
(7)客户问:"如何决定可施工的环境?”答:是以当地的天气来做判断。
雨天不能施工;接合面潮湿也不能施工;在阴天时以166的报告湿度为准,超过85%也不可施工。
到时候我会替您查看。
(8)客户问:"该项产品混合后多久时间内可施工?如果搅拌后未施工完毕的材料是不是浪费掉?”答:大约在2小时内。
因为在使用材料时都会算出一桶的使用时间,所以在使用上工人都会注意到工作的时间及用量。
因此绝对不会有浪费的情形发生。
(9)客户问:"相互搅拌的材料易生气泡造成施工品质不良,如何解决?”答:在拌合时多少都会有气泡混入,在充料时工人均会注意到。
本公司进口全国第一台真空拌合机,在拌合时能防止空气的混入。
这就是本公司对客户在品质、责任及信用上的承诺。
(10)客户问:"颜色是否可接受指定?”答:可以。
(11)客户问:"当天施工完毕以后,隔天填缝剂已经硬化,再施工的填缝剂是否能够接着?如何处理?”答:可以。
在施工完毕后于尾端用模刀由表面斜压,产生滑梯状,隔天施工时再从上接合即可。
(12)客户问:"不同格质的填缝剂相互间的接着性如何?”答:使用一种填缝剂后,如须再修补,最好能使用同一种填缝剂,不要使用不同的填缝剂。