卓越领导力与销售团队建设--PPT文档资料

卓越销售团队建设与管理

防守与开放的肢体语言对比
如果你象下面那样，别如果你想给人友好、合人就会处于防守状态作的印象你就请采用下
面的组合
脸和头部
脸和头部
不看对方。避免目光接触，或一看着对方的脸。
旦接触，马上移开。
微笑
对方说话时点头。
手和胳膊
手和胳膊
两手紧握。
两手打开。
两臂交叉。
两臂不要交叉。
不时揉一揉眼，鼻子，或耳朵。偶尔把手移向脸。
收益：
– 可使他人对你的观点感兴趣 – 明确了自己的立场和处境，使别人重视 – 可得到更多的回馈，为今后的沟通做好铺垫
沟通的五大技术
• 波长技巧 • 询问技术 • 理解技术 • 处理冲突技术 • 达成一致技术
技术一：波长之肢体语言-观察的技巧
站姿有三：积极、中间、消极
积极：中间：消极：
技术一：波长之肢体语言
– 你对品质负责吗？
– 我们收到供货了么？ – 会议是不是准时开的？ – 你复查了那些发票么？ – 是这个时间吗？
– 你如何保证品质呢？ – 检查发票的过程是什
么？ – 供货应该什么时候到？ – 会议是什么时间开的？ – 什么时间？ – 我们需要通知谁？
– 我们需要通知工作人员吗？
技术二：询问技术之开放及封闭问题
身体跷二郎腿身体向后，远离对方。脚转向门。
身体两腿不交叉。身体微向前倾。离对方更近。
焦虑与自信之肢体语言比较
如果你如下表现，别人会认为你心存焦虑
脸和头部经常眨眼。舔嘴唇。总是清嗓子。手和胳膊经常把手握紧又打开。说话时手遮着嘴。揪一只耳朵。
身体在椅子上坐立不安脚上下乱动。
对下属的努力予鼓励、支持，引导下属拓展思路，找到解决的方法，让下属参与到作决策的过程中。

《卓越领导力》课件PPT充分完整汇编

日程 ●每个月一上午用来接听客户服务电话。 ●每周拜访一次客户。关键事件 ●在日常服务中若再出现意外情况，就去一线部门工作，以示客户至上的原则。 ●在意外情况出现期间，赋予员工一定的权力，让他们把服务工作落到实处。故事 ●每次员工会议开始的时候，都讲述客户服务故事，包括取得成功的经验或吸取失败的教训。
以身作则
共启愿景
挑战现状
使众人行
激励人心
卓越领导的五个习惯行为
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世界上被广泛使用的领导力评估工具
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使行为与理念保持一致
日程
关键事件
故事
语言
测评
奖励
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愿景是为了共同利益而对未来进行的一个理想而独特的展望
什么是愿景
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明确的愿景
较高的工作满意度较高的承诺较高的自豪感较高的生产力较高的团队精神较高的忠诚度
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销售管理与团队建设培训ppt

通过激励与考核的结合，激发销售团队的积极性和创造力，提高销售业绩和市场占有率。
销售团队的沟通与协作
沟通是销售团队内部协作的关键，需建立有效的沟通机制和渠道，促进团队成员之间的信息交流
和经验分享。
协作是提高销售团队整体效率的重要方式，需注重团队协作能力的培养，发挥团队成员的优势互
补效应。
06
总结与展望
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
本次培训的总结与收获
掌握销售管理的基本理念和技巧
通过本次培训，学员们深入了解了销售管理的基本理念和技巧，包括销售预测、销售目标设定、销售计划制定、销售团队管理等方面的知识。
提高团队协作能力
培训强调团队协作的重要性，通过一系列团队协作的练习和活动，学员们提高了团队协作的能力，增强了团队凝聚力。
02
销售团队建设
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
销售团队的角色与职责
销售团队是公司实现销售目标的关键力量，承担着开拓市场、推广产品、与客户建立关系等职责。
销售团队成员需具备专业的产品知识、市场分析能力和销售技巧，能够为客户提供专业的解决方案和优质的服务。
本公司销售管理与团队建设的现状与改进建议
• 建议二：团队协作和文化培养
• 加强团队协作和文化培养，提高团队凝聚力和执行力。 • 培养团队协作和文化可以从以下几个方面入手：加强团队沟通与协作，鼓励团队成员之间的交流与
合作，共同完成工作任务和目标；树立共同价值观和目标，使团队成员更加明确工作方向和意义，提高工作积极性和责任感；开展团队建设活动和集体活动，增强团队凝聚力和归属感。通过以上措施的实施，可以提高团队的协作能力和执行力，进一步推动销售业绩的提升。

领导力与团队建设ppt课件

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团队发展的4个阶段
第一阶段：初创期第二阶段：动荡期第三阶段；稳定期第四阶段：高产期
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高效团队组建阶段
团队发挥其最大功能，成员不断创新，相互信任、参与决策，成员间建立独立互赖的人际关系
团队成员已建立团队感，他们相互间分享经验信息，并建立一系列跟踪步骤
IV 阳光灿烂
I 弥天大雾
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群体还是团队
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什么是团队？
Team —— Together Everyone Achieves More
众志成城
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团队的7个特征
特征一：明确的团队目标特征二：员工职业化特征三：进行团队决策特征四：面对冲突时的良好沟通特征五：共同的价值观和行为规范特征六：归属感特征七：能够发挥员工潜力
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团队发展的第一个阶段
沟通：大部分为单向成员的交流不多
决策：由主管作出决定
团队独立性：低
能力：技能不高；人际能力弱；不具备支持团队的能力
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第二阶段：动荡期
发现了希望和现实之间的差距成员们开始争夺权力和信任领导者有威信下降的趋势成员有流失现象开始有“小团体”出现
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团队发展的第三个阶段
沟通：成员交流很多主管不再事事以自己为主更多地成为主持交流的人
决策：由团队作出更多的决定
团队独立性：中等——高
能力：技能面更宽；人际能力强中等支持团队的能力
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第四阶段：高产期
成员们能够胜任自己的工作派系观念淡化甚至消除，

销售团队建设PPT19P

高绩效销售团队的特征
凝聚力
目标
承诺
士气
参与
技能信任
建立团队共识——价值观
明确鼓动性力所能及共识未来潜力
组歌（20′）
团队要形成明确的价值观，要得到全体成员的共同承认，并因此能够以一种一贯的、合作的方式指导并影响个人的行为。
用专业的服务赢得客户说到不如做到，要做就做最好第二名就意味着失败己所不欲，勿施于人用希望别人对待自己的方式对待别人
推行ISO9000不走样，企业生存发展有希望。11:36: 5111:36:5111: 3611/14/2020 11:36:51 AM
质量出效益，点滴成江河。20.11.1411 :36:51 11:36N ov-201 4-Nov-2 0
厕所卫生要注意,干净清洁常保持。11:36:5111:36:5111:36Saturday, November 14, 2020
目标
共同的价值观和清晰、明确的目标是激发员工士气的基础，共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力，目标会使个体提高绩效水平，目标也使群体充满活力
区域的销售目标个人业绩目标个人人生目标
承诺
团队对公司的承诺个人对团队的承诺公司对团队和个人的承诺个人对自己的承诺
知识与技能
社会惰性
社会惰性是指当个人的努力与别人的努力结合在一起时，他们工作起来就没有分开来考虑那么起劲。
当人们在小组里面，他们的工作不能被明显地区别开来，并且不容易评价，他们就会倾向于少花点力气。
研究表明，在许多任务中，小组完成任务的效率大约是个人分别独自工作累计完成的75%
理解团队
团队：为完成一项共同目标而互相依靠和协作的一群员工。