洗浴业管理规范之第六篇后勤服务管理第三章保养绿化部
洗浴业管理规范
洗浴业管理规范一、引言洗浴业作为服务行业的重要组成部份，对于维护公共卫生、促进健康生活方式具有重要意义。
为了规范洗浴业的管理，提高服务质量，保障消费者的权益，制定本洗浴业管理规范。
二、适合范围本规范适合于各类洗浴场所，包括温泉浴场、按摩足浴店、桑拿馆等。
三、基本要求1. 设施设备：洗浴场所应具备完善的设施设备，包括清洁的浴室、舒适的歇息区、安全的电器设备等。
2. 卫生管理：洗浴场所应保持良好的卫生环境，定期进行清洁消毒，确保洗浴设施和用具的清洁卫生。
3. 人员管理：洗浴场所应配备经过专业培训和持证上岗的员工，确保服务质量和安全性。
4. 安全管理：洗浴场所应建立健全的安全管理制度，包括消防设施的安装和维护、应急救援措施等。
5. 服务质量：洗浴场所应提供专业、热情、周到的服务，确保消费者的权益和满意度。
四、具体规定1. 设施设备1.1 洗浴场所应具备合理的空间布局，确保消费者的隐私和舒适感。
1.2 洗浴设施应保持清洁，定期进行消毒，确保消费者的健康安全。
1.3 洗浴设备应符合国家标准，使用过程中应注意维护和保养，确保正常运行。
1.4 洗浴场所应提供充足的热水供应，确保消费者的正常使用需求。
2. 卫生管理2.1 洗浴场所应定期进行卫生检查，确保洗浴环境的清洁卫生。
2.2 洗浴设施和用具应定期进行清洗和消毒，确保消费者的健康安全。
2.3 洗浴场所应配备足够的清洁用品和消毒剂，保证清洁工作的顺利进行。
3. 人员管理3.1 洗浴场所应严格按照像关法律法规要求，进行员工的培训和持证上岗。
3.2 洗浴场所应建立健全的员工管理制度，包括考勤、奖惩、绩效评估等。
3.3 洗浴场所应定期组织员工进行健康体检，确保员工的健康状况。
4. 安全管理4.1 洗浴场所应按照消防法律法规要求，配备消防设施，并定期进行维护和检查。
4.2 洗浴场所应建立健全的安全管理制度，包括应急预案、安全培训等。
4.3 洗浴场所应定期组织安全演练，提高员工应对突发事件的能力。
洗浴业管理规范
洗浴业管理规范一、引言洗浴业是指提供洗浴、按摩、桑拿、足浴等服务的企业或场所。
为了确保洗浴业的健康发展，保障消费者的权益，制定本管理规范。
二、经营许可1. 所有洗浴业企业需依法办理相关经营许可手续，并在经营场所醒目位置公示许可证件。
2. 经营者应具备相关的健康证明，并定期进行体检，确保身体健康。
三、场所管理1. 洗浴场所应具备良好的卫生环境，保持清洁、干燥、通风，并定期进行卫生消毒。
2. 场所内应设置明确的消防通道和安全出口，并配备灭火器等消防设施。
3. 洗浴设备应定期检修，确保正常运行并符合相关安全标准。
四、员工管理1. 洗浴业企业应建立健全员工管理制度，明确员工的岗位职责和工作要求。
2. 所有员工应接受相关培训，了解洗浴业的基本知识和操作规范。
3. 员工应保持良好的个人卫生习惯，穿戴整洁的工作服，并定期进行健康检查。
五、服务规范1. 洗浴业企业应提供优质的服务，确保消费者的安全和舒适。
2. 按摩师应具备相关的专业技能，并遵守行业规范，不得进行无证操作。
3. 洗浴设备和用品应定期清洗和消毒，确保卫生安全。
4. 提供按摩服务时，应事先了解消费者的身体状况，避免对健康有不良影响。
六、收费规范1. 洗浴业企业应明码标价，公示服务项目和收费标准，并不得随意加价或乱收费。
2. 消费者有权选择服务项目和时长，不得强制消费或变相强迫消费。
3. 收费时应提供明细账单，消费者有权了解每项费用的具体内容。
七、投诉处理1. 洗浴业企业应建立健全投诉处理机制，及时受理和处理消费者的投诉。
2. 对于消费者的合理投诉，应及时给予解决和补偿，并采取措施避免类似问题再次发生。
3. 洗浴业企业应配合相关部门的监督检查，积极整改存在的问题。
八、法律责任1. 洗浴业企业应严格遵守相关法律法规，不得从事违法犯罪活动。
2. 对于违法违规行为，相关部门将依法予以处罚，并可能吊销经营许可证。
九、附则本管理规范自发布之日起生效，洗浴业企业应在规定期限内对照执行，并定期进行自查和整改。
洗浴部管理及规章制度
洗浴部管理及规章制度第一章总则第一条为了规范洗浴部的管理，提高服务质量，保障顾客的权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于洗浴部的所有员工和顾客，洗浴部内的一切活动必须遵守本规章制度。
第三条洗浴部管理部门主要负责对洗浴部的日常管理和运营进行监督，确保洗浴部的安全和顾客的利益。
第四条所有员工必须遵守洗浴部的各项规章制度，如有违反者将按照规定进行处理。
第五条顾客在洗浴部内需遵守规定，否则将会受到相应的处理。
第二章员工管理第六条洗浴部的员工必须遵守公司的各项规定，服从管理，廉洁奉公，勤奋工作。
第七条员工工作时间必须严格遵守，迟到早退者将会受到相应的处罚。
第八条员工必须穿着整洁，工作态度端正，礼貌待客，不能对顾客进行言语或行为上的侮辱。
第九条员工在工作期间不得私自带客，不得与顾客发生不正当关系，否则将被辞退。
第十条在工作中发现有损害洗浴部利益的行为，员工有义务报告给主管领导，并配合调查。
第三章顾客管理第十一条顾客在进入洗浴部之前必须接受安全检查，不得携带易燃易爆物品和其他危险品。
第十二条顾客需按照洗浴部的规定进行消费，如有违规行为将受到处罚。
第十三条顾客在洗浴部内不得吸烟、打架斗殴、大声喧哗等行为，否则将被劝阻或请离。
第十四条顾客在洗浴部内遇到问题或有意见建议，可向管理部门提出，我们将认真处理。
第四章安全管理第十五条洗浴部必须保证设施设备的正常运转，如发现有故障必须及时报修处理。
第十六条洗浴部的员工必须接受相关的安全培训，做好安全意识教育，确保员工和顾客的安全。
第十七条洗浴部内必须配备消防设备，员工必须熟练使用，确保发生火灾等危险时能迅速应对。
第十八条如发生意外事故，员工必须及时报警并妥善处理，保障员工和顾客的生命安全。
第五章服务质量管理第十九条洗浴部的服务质量必须符合国家相关标准，员工必须礼貌周到，主动热情地为顾客服务。
第二十条洗浴部的员工必须接受相关的服务培训，提高服务水平，确保顾客的满意度。
第二十一条顾客的投诉必须及时处理，确保公平公正，解决问题，并对投诉情况进行调查和总结，提高服务水平。
酒店员工洗浴管理制度
第一章总则第一条为确保酒店员工洗浴环境的安全、卫生、舒适，提高员工的生活质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有员工，包括但不限于客房部、餐饮部、前厅部、安保部等。
第二章洗浴设施与使用第三条酒店员工浴室由酒店行政部门统一管理，配备必要的洗浴设备，确保设施完好、安全。
第四条员工浴室仅对酒店内部员工开放，严禁外来人员私自使用或带亲友进入浴室。
第五条员工在使用浴室时，应遵守以下规定：1. 保持浴室整洁，不得乱扔垃圾、杂物；2. 使用洗浴设备时，注意节约用水，关闭水龙头；3. 爱护浴室设施，不得损坏或随意移动；4. 洗浴时，注意安全，防止滑倒、烫伤等意外事故；5. 不得在浴室内吸烟、饮酒、大声喧哗。
第三章卫生与消毒第六条行政部门负责定期对浴室进行消毒，确保卫生达标。
第七条保洁员每周对浴室进行一次全面清洁，包括地面、墙面、洗浴设备等。
第八条员工应自觉保持浴室卫生，不得在浴室内洗衣服、大小便。
第四章安全与责任第九条员工在使用浴室时，如发现设备设施损坏，应及时报告行政部门，由工程部进行维修。
第十条员工在浴室洗浴时，如发生意外事故，应立即停止洗浴，并及时报告相关部门。
第十一条员工应遵守本制度，如有违反，将按酒店相关规定进行处理。
第五章附则第十二条本制度由酒店行政部门负责解释。
第十三条本制度自发布之日起实施。
第六章检查与监督第十四条行政部门负责对浴室管理制度执行情况进行检查与监督。
第十五条行政部门定期对浴室卫生、设施安全进行检查，发现问题及时整改。
第十六条员工有权对违反本制度的行为进行举报，酒店将予以严肃处理。
第十七条本制度如有未尽事宜，由酒店行政部门根据实际情况进行补充和完善。
通过以上制度，我们旨在为酒店员工提供一个安全、卫生、舒适的洗浴环境，提高员工的生活质量，同时保障酒店正常运营。
希望全体员工严格遵守本制度，共同维护酒店的良好形象。
洗浴会所的管理制度
洗浴会所的管理制度第一章总则第一条为了规范洗浴会所的管理工作，维护经营秩序，保障顾客的合法权益，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于洗浴会所内部的管理工作，包括员工的管理、服务流程的规范、安全管理等。
第三条洗浴会所的管理应以顾客满意度为核心，保证服务质量，提高经营效益。
第四条洗浴会所应遵守国家法律法规，严禁从事非法经营活动。
第五条洗浴会所应加强员工的培训和管理，提高员工的服务水平和管理能力。
第六条洗浴会所应建立健全的安全管理制度，确保顾客的人身和财产安全。
第七条洗浴会所应定期进行自查和整改，消除存在的问题，提高管理水平。
第八条洗浴会所应建立健全的投诉处理制度，及时解决顾客的投诉和纠纷。
第二章组织架构第九条洗浴会所设立总经理一人，负责全面管理和领导工作。
第十条洗浴会所设立行政部、财务部、市场部、服务部等职能部门。
第十一条行政部负责人力资源管理、员工考勤等行政事务。
第十二条财务部负责财务管理、成本控制等财务事务。
第十三条市场部负责市场开拓、广告宣传等市场事务。
第十四条服务部负责服务流程的规范、顾客服务等服务事务。
第十五条洗浴会所设立监督检查部门，负责监督洗浴会所各项管理工作的执行情况。
第三章服务流程第十六条顾客到达洗浴会所后，由接待员进行初步接待和登记。
第十七条顾客选择服务项目后，由服务员根据顾客的需求进行服务。
第十八条服务员应礼貌待客，提供优质服务，确保顾客满意。
第十九条顾客服务完成后，由收银员进行结账。
第二十条顾客离开洗浴会所后，服务员应及时清理卫生，保持环境整洁。
第四章安全管理第二十一条洗浴会所应建立健全的安全管理制度，确保设施设备的安全运行。
第二十二条洗浴会所应定期对设施设备进行检查和维护，发现问题及时处理。
第二十三条洗浴会所应配备专业的安全管理人员，负责安全事务的管理和监督。
第五章投诉处理第二十四条顾客对服务不满意时，可向洗浴会所进行投诉。
第二十五条洗浴会所接到投诉后，应及时处理，保障顾客的合法权益。
洗浴部管理制度
洗浴部管理制度第一章总则第一条为规范洗浴部的运营管理，提高服务水平，保障顾客安全和福祉，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有洗浴部的经营管理，所有工作人员必须严格遵守。
第三条洗浴部管理应遵循“安全、卫生、文明、健康”的原则，确保服务质量。
第四条洗浴部应加强员工管理，规范管理制度，提高服务品质和客户满意度。
第五条洗浴部负责人应当对本管理制度进行宣传，确保所有员工了解并遵守。
第二章洗浴部管理制度的内容第六条洗浴部应当设立完善的消防安全管理制度，定期进行消防演练，加强消防设施的维护检查。
第七条洗浴部应当加强员工培训，提高员工的服务意识和技术水平。
第八条洗浴部应当定期对设施设备进行检查维护，确保设施设备正常运作。
第九条洗浴部应当建立健全的卫生管理制度，保持洗浴部场所的清洁卫生。
第十条洗浴部应当建立完善的客户服务制度，提供优质的服务，满足客户需求。
第十一条洗浴部应当建立员工考核制度，对员工的绩效进行评定，激励员工积极工作。
第十二条洗浴部应当建立投诉处理制度，及时处理客户投诉，保障客户权益。
第三章洗浴部管理制度的执行第十三条洗浴部负责人应当制定年度工作计划，明确工作目标和任务。
第十四条洗浴部应当建立健全的内部管理制度，确保管理工作的顺利进行。
第十五条洗浴部应当定期组织员工进行培训，提高员工的服务水平。
第十六条洗浴部应当加强对员工的管理和监督，对违规行为及时进行处理。
第十七条洗浴部应当对设施设备和卫生情况进行定期检查，确保洗浴部的运作安全。
第十八条洗浴部应当建立完善的客户服务制度，保障客户权益。
第十九条洗浴部应当及时处理客户投诉，妥善解决问题。
第二十条洗浴部负责人应当对洗浴部的经营管理负全面责任。
第四章附则第二十一条本管理制度自发布之日起生效。
第二十二条洗浴部负责人对本管理制度拥有最终解释权。
第二十三条洗浴部负责人应当认真执行本管理制度，确保洗浴部管理工作的顺利进行。
第二十四条对于违反本管理制度的行为，洗浴部负责人有权给予相应的处罚。
洗浴业管理规范
洗浴业管理规范一、引言洗浴业作为一种特殊的服务行业，需要严格遵守管理规范，以确保顾客的安全和满意度。
本文将介绍洗浴业的管理规范，包括场所设施、员工管理、卫生安全等方面的要求。
二、场所设施要求1. 洗浴场所应具备合法经营许可证，并按照像关法规进行注册备案。
2. 洗浴场所的建造结构和装修应符合相关建造安全规范，确保顾客的人身安全。
3. 洗浴设施应定期进行维护和保养，确保设备的正常运行和安全使用。
4. 洗浴场所应配备充足的消防设施，并进行定期检查和演练，确保应急情况的处理能力。
三、员工管理要求1. 洗浴场所的员工应经过专业培训和持证上岗，具备相关技能和知识。
2. 员工应保持良好的个人卫生习惯，穿着整洁、干净的工作服，并佩戴统一的工作牌。
3. 员工应遵守服务行业的职业道德，礼貌待客，不得有侮辱、歧视、虐待顾客的行为。
4. 员工应定期进行健康体检，确保身体健康，不得患有传染性疾病。
四、卫生安全要求1. 洗浴场所应定期进行卫生清洁，保持环境整洁、干净，消除污染源。
2. 洗浴设施应定期进行消毒和清洗，确保水质符合相关卫生标准。
3. 洗浴场所应配备充足的洗手设施，并提供洗手液、纸巾等卫生用品。
4. 洗浴场所应设置明显的紧急出口标识，并保持通道畅通，以确保顾客在紧急情况下的安全疏散。
五、服务质量要求1. 洗浴场所应制定详细的服务流程和标准操作规范，确保服务质量的一致性。
2. 员工应向顾客提供真实、准确的服务信息，不得隐瞒或者夸大产品或者服务的效果。
3. 洗浴场所应提供舒适、安全的服务环境，确保顾客的隐私和个人信息安全。
4. 洗浴场所应建立投诉处理机制，及时处理顾客的投诉，并采取有效措施改进服务质量。
六、安全管理要求1. 洗浴场所应建立健全的安全管理制度，包括安全检查、安全培训等方面的规定。
2. 洗浴场所应配备专职或者兼职的安全管理人员，负责安全事故的预防和应急处理。
3. 洗浴场所应定期进行安全检查，发现问题及时整改，并记录检查结果和整改情况。
洗浴业管理规范
洗浴业管理规范一、引言洗浴业是指提供浴室设施、按摩、足疗、桑拿等服务的行业。
为了确保洗浴业的健康发展，保障消费者的权益，提高服务质量，制定本管理规范。
二、经营许可1. 洗浴业经营者应按照相关法律法规要求，取得合法的经营许可证。
2. 经营许可证应当公示在洗浴场所醒目位置，并定期更新。
三、场所设施1. 洗浴场所应具备必要的消防设施，包括灭火器、疏散通道等，并定期进行消防设施的检查和维护。
2. 洗浴场所应保持清洁卫生，定期进行消毒，并配备足够的洗浴用品和消耗品。
3. 洗浴场所应提供充足的热水供应，并确保水质符合相关标准。
四、员工管理1. 洗浴场所应按照法律法规要求，对员工进行健康体检，并建立员工档案。
2. 洗浴场所应为员工提供必要的培训，包括服务技能、卫生知识等，并定期进行员工培训和考核。
3. 洗浴场所应建立员工工作制度，明确工作职责和纪律要求，并加强对员工的监督和管理。
五、服务质量1. 洗浴场所应提供安全、卫生、舒适的服务环境，确保消费者的隐私和安全。
2. 洗浴场所应提供专业的服务人员，具备相关的技能和知识，能够满足消费者的需求。
3. 洗浴场所应建立消费者投诉处理机制，及时解决消费者的投诉和纠纷。
六、价格公示1. 洗浴场所应明码标价，公示服务项目和价格，并不得随意加价或变相收费。
2. 洗浴场所应提供明细的消费清单，确保消费者对消费项目和费用有清晰的了解。
七、卫生安全1. 洗浴场所应建立健全的卫生管理制度，保持场所的卫生清洁。
2. 洗浴场所应定期进行卫生检查，确保水质和环境符合相关卫生标准。
3. 洗浴场所应加强对员工的卫生培训，确保员工的个人卫生符合要求。
八、消防安全1. 洗浴场所应建立消防安全管理制度，定期进行消防演练和培训。
2. 洗浴场所应配备足够的灭火器材，并定期检查和维护。
3. 洗浴场所应保持疏散通道畅通，并设置明显的安全标识。
九、宣传推广1. 洗浴场所应合法合规地进行宣传推广，不得虚假宣传或误导消费者。
洗浴业管理规范
洗浴业管理规范一、引言洗浴业是指提供洗浴、按摩、桑拿等服务的企业或场所。
为了保障消费者的权益，规范洗浴业的经营行为和服务质量，制定本管理规范。
二、经营许可1.洗浴业经营者应依法取得相关许可，包括工商营业执照、卫生许可证等。
2.洗浴业经营者应按照相关法律法规的要求，确保场所的消防安全设施齐全，并定期进行消防安全检查。
三、卫生管理1.洗浴场所应保持清洁卫生，定期进行消毒和清洁工作。
2.洗浴设备应定期进行检修和维护，确保正常运行。
3.洗浴用品应保持清洁，并定期更换。
四、员工管理1.洗浴业经营者应对员工进行健康体检，并建立员工健康档案。
2.员工应穿着整洁的工作服，保持良好的个人卫生习惯。
3.员工应接受相关培训，了解洗浴服务技巧和安全操作规范。
五、服务质量1.洗浴业经营者应制定服务标准和服务流程，确保服务质量。
2.洗浴业经营者应提供明确的价格信息，禁止乱收费和强制消费。
3.洗浴业经营者应提供安全、舒适的服务环境，确保消费者的隐私权。
六、消费者权益保护1.洗浴业经营者应明示消费者的权益和责任，包括服务质量、退换货政策等。
2.洗浴业经营者应建立投诉处理机制，及时处理消费者的投诉和意见。
3.洗浴业经营者应保护消费者的个人信息安全，禁止泄露、买卖或滥用个人信息。
七、安全管理1.洗浴业经营者应制定安全管理制度，包括防火、防盗、防溺水等安全措施。
2.洗浴业经营者应定期进行安全演练和培训，提高员工应急处理能力。
3.洗浴业经营者应配备急救设备和急救人员，应对突发事件做好准备。
八、宣传和监督1.洗浴业经营者应在场所显著位置公示经营许可证和卫生许可证。
2.相关部门应加强对洗浴业的监督和检查，发现问题及时处理。
3.洗浴业经营者应积极参与行业协会的活动，提高自身管理水平。
结语本管理规范旨在规范洗浴业的经营行为和服务质量，保障消费者的权益。
洗浴业经营者应严格按照本规范的要求进行经营管理，提供安全、卫生、优质的服务。
相关部门应加强监督和检查，确保规范的执行。
后勤绿化工管理制度
后勤绿化工管理制度第一章总则第一条为了加强对后勤绿化工作的管理，提高园区绿化质量，创造舒适的工作环境，特制定本管理制度。
第二条后勤绿化工管理制度适用于园区内所有绿化工作人员及相关管理人员，并严格执行。
第三条园区后勤管理部门负责制定并监督执行本制度。
第四条后勤绿化工作人员要服从管理部门的统一领导，遵守本制度的规定，认真履行绿化工作。
第二章后勤绿化工作人员的管理第五条后勤绿化工作人员要具备相应的绿化作业技能和相关证书，经过培训合格后方可上岗。
第六条后勤绿化工作人员要严格遵守工作纪律，服从上级领导的安排，不得擅自调动工作时间和地点。
第七条后勤绿化工作人员要保持自身形象整洁，着装整齐，不得穿着不符合工作要求的服装。
第八条后勤绿化工作人员要加强对园区植物的保护和养护，不得随意破坏或砍伐园区内的绿化植物。
第九条后勤绿化工作人员要做到用电安全，不得私接电源，严禁乱拉乱接电线，确保绿化设施的安全使用。
第十条后勤绿化工作人员要严格遵守交通规则，不得酒后驾驶机动车辆，保证行车安全。
第三章园区绿化设施的管理第十一条园区绿化设施的维护保养工作由后勤管理部门统一负责，设备、工具、材料的采购和更新由管理部门负责安排。
第十二条园区绿化设施的维护保养工作要定期检查，发现问题及时处理，确保设施的正常使用。
第十三条园区绿化设施的日常清洁工作要定期进行，保持设施的清洁、整洁。
第十四条园区绿化设施的安全管理工作要加强，对设施进行定期检查，排除安全隐患。
第四章园区绿化工作的考核和奖惩第十五条园区绿化工作定期进行绩效考核，对工作表现优秀的人员进行表彰和奖励。
第十六条园区绿化工作人员如有违反管理制度及严重失职渎职的行为，将给予相应的处罚和处理。
第五章附则第十七条本管理制度自发布之日起开始执行，后勤管理部门有权对本制度进行调整和完善。
第十八条对本管理制度执行中出现的问题，后勤管理部门将进行调查处理，并及时向相关负责人汇报。
第十九条本管理制度由后勤管理部门负责解释。
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洗浴业管理规范之第六篇后勤服务管理第三章保养绿化部 第三章 保养绿化部 保养绿化部主要负责浴所公共部位的环境保养、卫生清扫、绿化工作。负责范围包括：前厅(地面、墙壁、烟箱、灯饰)、客用洗手间、员工洗手间、员工通道、浴所内通道走廊卫生、绿化环境、电梯间、停车场、玻璃幕墙、空调出风口、垃圾房、浴所室外公共区域等。 第一节 部长岗位职责及工作程序 一、部长岗位职责 (一)全面负责所管辖区域的日常保养、卫生绿化工作，严格遵循公司有关管理规定，认真贯彻执行部门经理的指示，完成各项工作任务，做好环境卫生、绿化、综合保养的管理工作。 (二)负责制定本部门的各项管理制度及应急措施并实施贯彻，根据上级指示全面指挥各班组按质、按量完成各个时期的工作任务，切实保障公司的服务质量，努力实现标准化管理。 (三)认真贯彻部门岗位责任制，负责每天检查和督促各班落实岗位责任制和操作规程的情况，定时对领班进行考核。 (四)负责每天对本部所管辖地段卫生保养工作质量与员工的工作效率进行实地检查，发现问题及时处理并做好记录。 (五)针对下属员工的技术状况和思想状况，有计划、有针对性地进行业务技能培训，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、浴所意识教育和专业技术知识培训。 (六)负责审核本部门综合保养、卫生绿化专业技术操作的培训及考核计划的制定，指导和协助员工不断学习不断改进，确保为公司经营服务提供卫生、舒适的环境。 (七)负责制定所管辖系统月度和年度的保养计划和消耗品计划，定期报送部门经理审定，并负责组织安排卫生保养计划的实施，制定工作标准，督导下属员工保证工作质量，提高工作效率。 (八)关心员工思想、工作、生活情况，做好思想政治工作，为员工多办实事。 (九)负责审核本部门提交的物品申购报告，并报总经理批准。 二、部长工作程序 (一)准备工作：提前15分钟打卡上岗，按企业规定着工装、戴工牌，精神饱满。 (二)常规工作： 1．每天上班后，先到自己所管辖的范围进行现场巡视检查。 2．每天检查时，对存在的问题要进行记录。 3．在检查中发现问题时，要立即指导下属整改。 4．对不能立即整改的问题，要根据其性质确定整改时限，并按期限跟踪检查整改情况。 5，每天在浴所营业最繁忙的时候，要多到各班组的工作现场，加强检查、实施管理。 6．在检查中，遇到涉及其他部门的问题，要及时向部门经理汇报并与有关部门联系，妥善解决。 7．检查完毕，应立即将检查情况汇总，及时反馈给各班领班，并做好质量跟踪。 8．按照部门的要求，做好每天的实绩记录。 (三)部长工作质量标准： 1．每天必须在早、中、晚班前多次到管辖的范围内巡视，并有详尽的书面检查记录。 2．在检查纪录中，要说明巡检时间、部位、受检的人和事，存在或发生的问题。 3．要有向领班发出整改的例会，处理意见的记录。 4．要有处理问题的办法、时间、责任人、效果等记录。 5．要建立检查记录档案，作为质量跟踪的依据。 6．要按照小问题处理要及时，一般问题不过时，大问题处理要限时的原则。 7．按时做好每日的工作实绩记录等材料。 第二节保养班 一、保养班职责范围 (一)负责浴所全部家私、家具的打蜡。 (二)负责浴所全部沙发的洗涤。 (三)负责浴所全部地毡、墙毡的洗涤、修补、清除香口胶的护理，。 (四)清洁和护理所有花岗岩、大理石(云石)的墙、地面、木质墙、木地面。 (五)有计划按质、按量做好所管辖设备的保养，做好保养记录工作，提高设备完好率。 (六)做好各项技术规范有技术数据的档案资料管理工作。 (七)积极配合维修班做好各项设备的维修工作。 (八)负责处理和消除特殊天气对接待场所的影响。 (九)负责对本班组使用的机械设备进行维修保养。 (十)负责保管好本班组的公用物品。 二、领班岗位职责 (一)在部长的领导下，全面负责班组工作，做好浴所内所有地毡、木、石地面、家具、沙发等洗涤和护理、清除香口胶和修补地毡等工作。 (二)领导员工认真执行公司的各项规章制度，落实岗位责任制和操作规程，完成工作任务，把好质量关。 (三)对部门下达的工作任务要做好计划安排，合理使用材料，合理使用、调配劳动力，把任务分解给各岗，实行分层管理，责任落实到个人，职责分明，以便提高工时利用率。 (四)组织员工进行政治和业务学习，提高政治思想水平和业务技能，定期召开班务会，及时传达上级的指示和任务。 (五)督促班组人员严格遵守安全操作规程，消除事故隐患。 (六)做好本班组工作任务的同时，发扬协作精神，积极完成部门交办的其他工作任务。 (七)管理好本班所使用的机械、材料等工具物料和设备，做好修旧利废，防止财物的损失。 (八)定期安排对机械进行维护和保养，督促员工在使用机械设备后，及时进行清理，防止人为损坏。 (九)负责员工的考勤登记和上报，做好每天的工作实绩记录、考核记录，并在月终按时上交部门。 (十)完成领导交办其他工作任务。 三、领班工作程序 (一)准备工作：提前15分钟打卡上岗，按企业规定着工装、戴工牌，精神饱满。 (二)常规工作： 1．上班后，先检查员工的出勤情况、仪容仪表情况。 2．按照月工作计划，合理调动劳动力，安排人员上岗。 3，到工作现场，检查昨天夜班的工作质量，做好质量记录，对存在的问题及时安排人力进行补课。 4．巡视各小组工作现场，督促员工落实岗位责任制和操作规程，对存在问题及时提出整改意见，并跟踪落实情况。 5．针对本班组在工作中存在的问题，积极开展质量评估活动，提高工作质量。 6．做好应变措施，随时准备应付突发事情发生。 · 7．检查各工作小组完成当天工作的数量和质量及设备清洗保养情况o 8．下班前，要公正、真实地填写当天的实际评分记录。 四、保养工岗位职责 (一)严格遵守公司的《员工手册)和各项规章制度，服从领导的工作指示，努力完成各项工作任务。 (二)遵循公司营业场所的服务礼仪和规范，注重个人仪容仪表和行为方式，为浴客提供良好的环境和服务形象。 (三)服从领班的调动和工作安排，负责清洗全馆地毡、墙毡、除香口胶、洗涤修补沙发、清洗隔音墙、清洁大理石(木地板)、花岗岩地面、家具打蜡保养等工作。 (四)保管使用好机械设备，材料等生产工具，定期对机械工具进行维修保养。 (五)严格遵守公司安全、规范操作规程，注意工作安全。 五、地毡、隔音墙洗涤保养程序及质量标准 (一)洗涤前要认真检查好机械及所需用的物品是否准备好。 (二)操作期间，如上吸水泵有吸人泡沫时，应立即关机，清倒污水后，空机运行5-10分钟后再继续操作。 (三)操作人虽停止或因事离开，一定要关机，以免损坏地毡及机械。 (四)清洗地毡时，要随时注意污水的处理和添加洗涤剂，如果泡沫较多时，可加入适量的除泡剂。 (五)遇上比较脏的地毡，应反复清洗多次。 (六)清洗地毡时，要注意机械的运行速度，对质量控制点(如门口、通道、出菜口等)要反复清洗多次或加入除溃剂去污。 (七)工作后，一定要带齐所有工具及地毡机附件，整理好场地并检查有无留下安全隐患，方可离开工作现场。 (八)工作人员要做好防火安全工作，使用可燃洗涤剂或其他去污剂时，要做好安全措施。 (九)每次洗涤地毡后，要及时清洗地毡机： 1．清洗过滤网，除去网上的杂物。 2．清洗污水缸、洗涤剂水缸。 3．清洗刷头，梳去刷头上的毛发。 4．清洗喷水嘴和耙头吸水嘴。 5．清洗污水管和地毡机的机体。 (十)每周将洗地毡机检查和保养一次： 1．检查控制开关和插头、插座。 2．检查控制开关、污水管、吸水管。 3．给动力传动系统加润滑油。 4．检查吸水泵，疏通吸水嘴。 ， 5，检查保养完毕要略为试机运行，无发现异常情况，才结束检查保养。 (十一)质量标准： ’ 1．地毡洗涤后必须达到无污迹、无异味、手感清爽松软。 2．清洗后的地毡含水率不得超过20％。 3．洗涤地毡后，必须将所有移动过的物品放回原处，妥善搞好工作场地的卫生。 4．离开现场前，必须开放风干机、除湿机或利用空调吸干地毡的剩余水份。 5．将(洗涤地毡质量登记表)交由地毡使用部门评估并签名确认。 (十二)地毡机械维护保养标准： 1．电源接线无破损、胶皮无脱落。 ’ 2．吸水管无屈折、扭曲、断裂。 3．吸水泵、压力泵运转声音无异常。 4．轴承转动无异常，耙头喷嘴、吸水口无堵塞，滤网无杂物污垢。 ’ 5．机体无锈蚀，可随时开机运行和工作。 十三．清除地毡上的香口胶有两种办法： 1．用有机溶剂喷在香口胶上，待香口胶完全溶化分解后再行洗涤。 2．用冷冻固化剂对准香口胶喷射，待香口胶完全硬化后，用木锤将其敲碎，然后清洗。 六、花岗岩石地面的保养程序及质量标准 (一)保养程序 1．洗地起蜡要特别注意边角位置的清洗并用清水翻洗一次。 2．洗地后，用推水器或吸水器将水吸干净。 3．待地面干爽后(潮湿天气可用风筒吹干地面)才进行打腊。 4．打腊时，将蜡水均匀的抹在地面上。 5．按二底三面的次序进行涂蜡，每次涂蜡时要全干爽后再涂第二次，如此类推，待第五次蜡透后，才进行。 6．用2000转／分钟的高速抛光机进行抛光。 7．要掌握抛光机的运行速度和间隔行距，以免造成蜡面漏抛光。 8．对抛光机工作不到的死角和梯级位置，用手体抛光机进行抛光，必要时，也要用手抓摩擦片进行手工打磨。 (二)补蜡的操作规程 1．先用油拖清除地面上的垃圾、沙粒、尘埃。 2．待地面干爽后(潮湿天气可用风扇风干)进行补蜡。 3．补蜡后，先用高速抛光机进行抛光，然后补上补养蜡后再进行抛光。 (三)质量标准 1．打腊后的地面要明亮、干沽。 2．不起条纹和斑快。 3．对门口、通道、电梯口、服务台的边缝角落要适时进行补蜡。 七、云石地面的保养程序质量标准 (一)保养程序 1．调好起蜡水。 2．用多功能擦机装上粗纹磨擦片洗地和起蜡。 3．用吸水机将污水推吸干净。 4．按纵横50CM的间隔要求，均匀地喷涂一次低速云石蜡。 5．涂蜡后，用多功能擦机进行抛光。 6．在抛光过程中，前六次用中纹擦片进行抛光，后三次用细纹擦片进行抛光。 7．用半干半湿毛巾抹干净家具及云石台上的灰尘。 8．将家具保养蜡均匀喷在家具或云石台上；喷蜡不能过多，以免积聚灰尘。 9．用于毛巾将家具蜡均匀地涂抹，边喷边抹，重点擦除污迹，达到光亮清洁。 (二)质量标准 1．石面要清澈、光亮，有质感，色泽不暗哑。 2．不起条纹和斑块。 ’ 八、木地板的洗涤保养程序质量标准 (一)洗涤保养程序 ’ 1．用40'C-60'E的温水调好洗涤剂拖地。 2．去除沙粒、污迹和杂物，将木地板清洁干净。 3．拖地后，用风筒吹干木地板，然后用上蜡扫上第一次水晶蜡。