实习总结
实习概述及总结5篇
实习概述及总结【5篇】1.实习概述及总结实习是一种实践。
是理论联系实际，应用和巩固所学专业知识的一项重要环节，是培养我们能力和技能的一个重要手段。
毕业实习是一门专业实践课，是我们在学习专业课程之后进行毕业设计时不可缺少的实践环节。
它对于培养我们的动手能力有很大的意义，同时也可以使我们了解传统的机械制造工艺与现代机械制造技术之间的差别。
毕业实习更是我们走向工作岗位的必要前提。
通过实习，我们可以更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离，为我们毕业后社会角色的转变打下基础。
顶岗实习是我们学院学习的重要补充部分，它与我们今后的职业生活有着最直接的联系，顶岗实习可以让我们逐渐完成从学生到社会工作者的过渡。
因此顶岗实习是学校为社会培养技能型人才，实现我们人生价值的主要途径。
它不仅是校内教学的延续，而且还是校内教学的总结。
2.实习概述及总结顶岗实习的十个月，即是一个学习适应的阶段，也是一个重新调整和审视自己的阶段，刚刚离开校园步入工作岗位，从一个学生转变成为一名职业人，遇到了很多挫折，也学会了很多，经历的是一个慢慢成长的过程，在工作，学习和生活中也存在着一些不足，关键是要正确的面对，查找原因，及时改正，只有这样才能不断完善和提高自己。
短短十个月的工作过程让我受益很大。
不仅让我开阔了眼界，还让我懂得了如何更好的为人处事。
3.实习概述及总结顶岗实习是我们初步踏入社会的开始，也是我们真正踏上工作岗位的垫脚石，只有这一步走稳了，以后才会更顺利，曾经我一直坚信自己的能力，但是在短暂的实习过程中我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。
最终通过自己不断地学习，同时也在大家的帮助下慢慢的开始适应，开始独立的完成工作。
实习心得及总结200字(通用10篇)
实习心得及总结200字(通用10篇)实习心得及总结200字篇1这次有幸参加了护理见习，深入到护士的日常工作中，亲身体会了做护士的酸甜苦辣，这才发现做护士并没想像的那么容易。
做护士的确很辛苦，一会儿是输液、抽血，一会儿是打针给药……病人若有不适首先会想到护士，病人如有问题找的还是护士，病人要换药、换液有是得叫护士……病房里永远有护士忙碌的身影。
记得刚去的头一两天只有傻傻的跟在护士老师屁股后面看她们给病人打针，注射，换药，帮忙做下晨间护理。
后来老师慢慢的教我，首先教我学会怎么排气，然后在教我要懂的给病人换药并且要懂的问姓名，最后在教我找静脉注射。
护士长还教我怎么画体温单，为病人填写资料，虽然刚学时老是画错掉，护士长并没有生气，而是心平气和的一步步教我画。
每次一有刚入院的病人护士长都会说：同学，你来给这位病人测bp,p,t,r还有体重然后去__病房__床给病人铺床刚开始还不怎么会测血压，每次护士长要叫我量血压我都很紧张，不过慢慢的我终于学会了量血压。
十几天的见习生活使我懂的上课要更加学习护理知识，拿注射来说，虽然练习过好几次，但真到人身上时，心中不免还有一些紧张。
幸好，老师们耐心的教我。
但也许头一两次有些心慌和害怕的缘故，静脉注射进针角度稍大了一些，穿破了血管。
皮下注射进针时没有绷紧病人的皮肤。
肌肉注射也没绷紧病人的皮肤，把要打的药水都流出来，吓的在推药的时候手一直在发抖。
后来，慢慢的终于成功的给病人注射了，我很兴奋，也很谢谢医院里的老师。
不尽教我会怎么注射，怎么打针，怎么配药，怎么在今后工作的中要认真仔细。
其实对于每个人，第一次都不免会有些紧张，更何况我们服务对象的特殊性。
但通过这次实践，使我在今后学医道路上面对第一次必将更加镇定。
十几天的见习生活也对我在将来工作时做到医护配合大有帮助。
医生和护士的职责是相同的，都是为了给病人解决生理和心理的痛苦。
只有当医护做到密切配合，才能给病人带来最大的利益。
而要做到这一点，首先要了解自己的工作和对方的工作。
实习周报总结(优秀10篇)
实习周报总结（优秀10篇）实习生周报篇一本周，在听课的时候，我也对班上学生数学水平进行了调查。
通过平时作业的批改再加上自习时间和课下时间的了解，得知这个班的数学水平还可以，且全班的学习氛围很好，课堂纪律和作业上交情况都很好，学生课前预习也很自觉。
在这样一个班级中实习，也感觉到轻松很多。
在教学过程中，我觉得兴趣对于一个学生来说是至关重要的。
我的体会是必须把学生的学习兴趣调动起来，使他们在快乐中主动学习。
上课的时候，采取以学生为主，老师为辅的教学方式，在课堂上先把知识点给学生梳理通，余下的时间留给学生做习题，有什么不懂的再问。
然后让学生充当老师的角色讲评，我再加以补充，纠正。
因为课堂都是以学生讲为主，充分调动了他们学习的主动性和积极性，激发了学生浓厚的学习兴趣。
六年级的学生，在他们的这个年龄阶段都喜欢展现自己，于是我根据他们的个性和年龄特点，非常注重鼓励他们。
只要他们答完问题，我都用鼓励性的语言对他们进行鼓励。
他们得到老师的赞扬，积极性提高了，久而久之，就养成了敢于举手勇于举手回答问题的习惯了。
这样，充分活跃了课堂气氛，学生情绪饱满，起到了很好的教学效果。
批改作业，纠正学生的错误是非常重要的。
我在纠正学生每个错误的时候，写上激励的评语，并在评语中强调订正的重要性，并根据各个学生的情况加以勉励，开导。
对那些在我要求订正之后依然不订正的学生，我在作业上写明。
知识是人类的精神财富。
读书学习是一种美好的精神享受。
身为教师，在传授知识的同时，要把这种学习带来的快乐和享受传递给学生。
特别是学习成绩不佳的学生，往往把学习当成一种很无奈、很劳累、很痛苦的事情，所以对于学习不好的学生我们作为一名教师就更应该去帮助他们，用快乐的方法把学习的快乐传授给学生。
所以作为老师要精通教材，对书本知识进行深加工，改变传统的教学方法，借助形象有趣的教具，倾注于感情，声情并茂、灵活多样地进行授课，使教书成为有趣的事情。
然后把这种乐趣传递给学生，使学生产生好奇心，激发学生的学习兴趣，在学知识的同时，体验到学习的乐趣，学生就会越学越想学，越学越爱学。
实习总结100字(精选32篇)
实习总结100字（精选32篇）实习总结100字篇1近xx个月的教育实习已经结束了，这短短的xx个多月实习，使我真正体会到做一位老师的乐趣，体会到了一个作为老师的责任。
同时，也使我的教学理论变成为教学实践，使虚拟的教学变成为真正的教学。
刚开始由于经验不足和应变能力不强，课堂出现了很多问题。
如：由于讲课太快，没有给学生留下作笔记的时间；由于讲课不熟练，上课时没有好好关注学生，针对出现的问题，指导老师要求讲到重要内容时候要留下时间给学生作笔记，上课要多关注学生，对于不专心的学生要注意提醒，并且还指出了教学过程中没有注意的很多细节问题。
每一节课指导老师都认真地听我讲课，并且提出了很多作为一个经验丰富的老师的宝贵意见。
每节课结束，我都根据老师的建议修改课件和教案，不断地完善。
实习总结100字篇2实习是一次用自己的眼和耳去感受环境的机会，通过这xx周的实习，我受益匪浅，对教师这个角色有了更为详尽而深刻的了解，认识到了许多在学校学不到的东西，不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。
从而更深的了解了自己的不足，该往哪个方向而努力，这些都是以前所不了解的。
实习总结100字篇3经过xx周的生产实习，感受深刻。
在施工技术上，实际操作以理论知识为基础，但又比理论知识更具有灵活性和可操作性，这需要学好专业知识的同时在工作中积极思考，灵活应用，培养自己的思维创新与独立解决问题的能力。
同时，利用这次实习机会接触社会，得到很好的锻炼，明确了在剩余的一年大学生活中应该发展的方向，特别是需要锻炼语言交流与沟通能力，努力学习，踏实工作，积极面对每一次挑战。
实习总结100字篇4一年的实习期很快过去了，是开端也是结束。
所以写了这份毕业实习报告，权当给自己一个交待。
展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任。
在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，永葆共产党员的先进性。
实习总结100字篇5在摸索中，为期一个月的顶岗实习结束了。
实习报告个人总结【五篇】
实习报告个人总结【五篇】1.实习报告个人总结在实习中我学到了许多新的知识。
是一个让我把书本上的理论知识运用于实践中的好机会，原先，学的时候感叹学的资料太难懂，此刻想来，有些其实并不难，关键在于理解。
在这次实习中还锻炼了我其他方面的能力，提高了我的综合素质。
首先，它锻炼了我做项目的能力，提高了独立思考问题、自己动手操作的能力，在工作的过程中，复习了以前学习过的知识，并掌握了一些应用知识的技巧等。
其次，实训中的项目作业也使我更加有团队精神。
在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。
作为一名青年学子应把学习作为保持工作积极性的重要途径。
走上工作岗位后，我会积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。
只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。
同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰显人的意志。
必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种主角的转换。
实习，是开端也是结束。
展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的职责。
在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，继续创造更多的价值。
2.实习报告个人总结经过这xx周来的实习，让我真真正正的体会到了理论和实践的区别。
在学校的时候，我们只是学习课本上的一些理论知识。
那时感觉理论这么简单，操作起来也并不难。
但事实却并非如此。
当我们刚来煤矿时，单位安排了我们一个星期的煤矿三大规程及规章制度的学习。
于是，我们经过这些初步的培训之后，终于迈进了我期待已久的实战中。
当我们踏入了生产一线后，带班领导首先给我们讲的就是安全问题。
通过实习，不仅让我获得了矿山机电的基础知识，了解煤矿生产一般操作过程、生产方式和工艺过程，熟悉了主要运输机械操作方法及其所用主要设备的工作原理和典型结构、安全操作技术，而且加强了理论联系实际的锻炼，提高了实践能力，培养了向工人及现场技术人员学习的良好素质。
实习的总结400字(精选8篇)
实习的总结400字(精选8篇)实习的总结400字篇1在这短暂的一个月中，在其它老师的言传身教下，我通过自身的不断努力，得到了一次较全面的、系统的锻炼，也学到了许多书本上所学不到的知识和技能。
在实习班主任工作方面，取得了巨大的收获，获得老师与同学们的一致好评。
在高校班主任的实习中，我深深地体会到我们的学生如此的渴求有一位知识比较丰富、能力比较全面的、能倾听自己心声的朋友。
作为他们的朋友，我惟有仔细倾听、耐心询问、认真思考，最终协助他们增强认知正确看待和科学处理他们所面临的困难;作为语文老师，面对几十双渴求知识的眼睛，我精心备课、认真组织，用真诚的心对待每一个同学，用清晰的话讲解好每一个问题，用深切的情表达每一个核心思想。
生活中，努力把自己当成学生中的一员，融入到学生的学习、生活和活动中。
既是学生学习生活中的伙伴和知心朋友，又是学生活动的组织者、参与者和支持者。
切实做到关心每一位学生，做好每一件事情，争取每一次的成功。
工作之后，我正确估计工作效果和优缺点，做好工作。
总之，在这一个学期里，我通过以上几方面的努力，班级工作基本平稳，没有出现大的问题，希望下学期取得更好的成绩。
实习的总结400字篇2一岁一枯荣，一朝一暮，大学四年就如白驹过隙，蓦然回首，大学四年的过往深深地烙在我这颗心上。
以下是我为了证明这四年不虚此行作出的自我评价。
本人热爱祖国，拥护中国共产党，坚持四项基本原则，坚持改革开放，思想上严格要求自己，不断思想觉悟，积极向党组织靠拢。
通过实习我明白到：工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中，如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。
一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。
合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。
个人要想成功及获得好的业绩，我牢记一个规则：我永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。
实习周记总结【12篇】
实习周记总结【12 篇】本周实习，作为实习生，首先我了解了杂志发行基本步骤，第一步当然是约稿。
没有一定量的供稿，一本杂志是没办法发行的，一个杂志社也是办不起来的。
之后才能对约来的稿件进行分类处理，进行编辑。
再经过排版、绘图、彩编等才被最终发行。
因此，我的第一项工作，即第一个实习项目便是约稿。
约稿的工作并不难，或可说很简单。
但在实际操作上却很繁琐，需要相当的耐心与细心，具体工作内容如下：1、在网上查询全国的各种青少年科技大赛，并将获奖名单打印下来，以便约稿时使用。
因为这本杂志主要是介绍全国青少年的小发明，小创作的，因此，那些在科技大赛中获了奖的便成为了我们主要的稿件来源。
2、对获奖名单进行筛选。
保留下获过奖但其发明创造尚未被刊登的。
将小学与中学区分开来。
我的具体操作是将小学的名单记录在一个本子上，将高中的名单记录在一个本子上，以便操作。
3、查询电话。
我的查询方式很原始，就是拨打全国各地的电话查询服务台114，再具体查询某个地区，某个学校，某个老师的电话，以此来联系有发明创造的小学生。
这一步工作量较大，而且还要做好记录，哪个打通了，哪个没打通；哪个有老师电话，哪个留邮箱了，哪个发稿了，都要有详细的记录。
4、约稿。
在约稿时，要向各地老师详细介绍杂志社的情况和供稿的酬劳，方式等问题。
5、回访。
即在收到稿件后对供稿者的回复；在稿件被录用后对供稿者的通知，寄稿费等工作。
约稿的工作顺利完成后，我便进入了下一个实习项目，即编辑。
这是我们来这里的第 xx 个星期了，渐渐地对这里有了一点熟悉，但是工作上的事还是只能做一些简简单单的，毕竟我们还刚来不久，等日子长了我们就会慢慢的上手了。
公司里面有自己的一套人员培养政策，刚进来的员工都是从学习开始。
开始的工作那就是繁琐，单调，时间久了容易厌倦。
像我就是每天就是坐着对着电脑打打字，接受一下公司快递，显得枯燥乏味。
但是工作简单也不能马虎，必须具备坚韧不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放弃。
个人实习总结【10篇】
【导语】实习使⼤学⽣增加社会阅历，积累⼯作经验。
社会阅历和⼯作经验是职业场中的决定因素。
只有参加实习，通过实习的检验，才能积累⾃⾝的阅历和经验。
以下是®⽆忧考⽹为⼤家整理的个⼈实习总结【10篇】，希望对您有所帮助。
1.个⼈实习总结 时间飞逝，时光总是不等⼈，以前在学校的时候总觉得时间过得很慢，随时都是悠闲的。
真正步⼊社会实习才明⽩，你不去抓住时间，时间就像流⽔⼀样，消逝后就再也找不回。
回⾸xx个⽉的实习时间，既漫长⼜短暂，漫长是因为刚步⼊社会的⼀种新鲜感，短暂是因为⾯临着重新找⼯作的压⼒。
在这xx个⽉的实习中，让我懂得了很多，懂得⼈与⼈之间的交流和沟通，之前纯粹以为只要对别⼈好，别⼈也会以同样的⽅式对⾃⼰，其实不然，交流也是要讲究⽅式⽅法的。
实习是我们踏⼊社会必须经历的⼀步，还没实习的时候就想着实习会有多好，但从⾯试开始就⼀路坎坷不平，不知是为了考验我的耐⼼还是世界本就是如此残酷。
记得刚去公司报道的时候，⼼⾥的各种担忧、忐忑不安，好在公司⾥的每位员⼯都⼗分友爱。
印象最深的是项⽬主管，来的第⼀天刚好是项⽬主管接待我，有点微胖、⼗分幽默的⼀个⼈，同时也是个⼯作狂。
刚进⼊公司的时候，公司⾥的⼀切对我来说都是陌⽣的，项⽬主管耐⼼的为我介绍项⽬情景、员⼯情景、以及现阶段我的主要⼯作是在客服前台。
刚来的第⼀个⽉，主管先让我从最简单的做起，⽆论做什么事都讲究⼀个过程，慢慢地我开始熟悉公司的⼯作环境，也适应在那⾥的⼯作，每⼀天跟着员⼯⼀起学习：学习客服前台接听客户电话，电话响三声后再接听，⾸先要说：“你好，这⾥是xx中⼼，请问有什么能够帮您？”，对待客户要有礼貌和素质，⾔⾏举⽌都要得体，其次再询问客户的诉求并做好记录及时通知⼯程部处理，不能及时处理的跟业主解释说明并安排时间进⾏维修。
作为⼀名实习⽣，我⼗分感激我的学校能给我提供这样⼀个好的实习单位，让我们在学校⾥所学得的知识更好的应⽤到实际中。
实习日志总结[12篇]
实习日志总结[12篇]【#实习报告# 导语】实习是大学生们接触职场的第一步，也是锻炼自己实践能力的重要途径。
在实习过程中，我们需要认真记录自己的所见所闻，以便总结经验，提高自己的能力。
©无忧考网为大家整理了实习日志总结[12篇]，希望能够为大家提供一些参考和帮助。
1.实习日志总结篇一今天刚开始，领导让我做土建材料。
在领导和同事的热情指导和帮助下，我很快学会了如何做好土建材料。
比如浇筑混凝土时，涉及的材料有混凝土浇筑申请、钢筋加工、钢筋安装、模板安装、钢筋隐蔽、混凝土检验批。
浇筑混凝土后，混凝土强度达到要求后，要申请拆模，外观尺寸和拆模检验批，部分部位还要隐蔽。
坚持去施工现场了解工程的施工进度，然后记录下来。
遇到一些自己不懂的技术问题和难题时，积极向技术总工程师请教，或者看书，直到看懂为止。
参加项目会议时，将发放给所有参会单位或个人。
通过我在项目部接触到的工作和在施工现场的观察，我对施工工艺有了基本的了解。
通过将书本上学到的理论知识与实际工作进行对比，可以用理论知识加深对实际工作的理解，用实践来论证所学的理论知识，努力快速积累现场施工的经验，使自己更快更好地融入工作，成为名副其实的施工管理员。
本人认真负责，诚实守信。
在领导和同事的帮助下，我顺利完成了各项任务，提高了各方面的能力，为以后的工作和学习打下了良好的基础。
为了更好地工作和学习，我总是把生活中的事情安排得有条不紊，从来不让生活中的一些琐事妨碍我。
在这个和谐的社会里，我已经把和谐的理念融入到我的工作、学习和生活中。
待人热情真诚，能与同事、业主、主管等人和谐相处，团队合作能力良好。
入职后，虽然工作认真负责，但还是有一些缺点和不足。
改正缺点，弥补不足，将是我今后工作和学习的重点。
2.实习日志总结篇二今天。
在导师的悉心指导下，我多次修改教案，多次尝试讲课。
虽然这期间我也暴露了很多缺点，但是老师的善意鼓励让我变得自信和热情，我觉得如果从事教师这个职业，将来一定可以做得很好。
实习自我总结【12篇】
实习自我总结【12篇】1.实习自我总结通过实习的半年里，它使我在实践中了解社会，让我学到了很多在课堂上学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。
同时，我也了解到自己的不足，在社会这个大学堂里我还是一个小学生，还有很长的路要走，应该抱着谦虚谨慎的态度，无论大小事情都要认真踏实的完成，走好每一步，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。
相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色，不管是在什么地方工作，都会努力！2.实习自我总结在实习中，我认真对待生活，把自己的生活安排好，配合实习学校的工作安排以及实习队的安排，与指导老师关系融洽，与学生和睦相处，在这段实习生活中我过得快乐充实，同时也让我成长了许多，进步了许多，这将是我一生最美好的回忆。
祝福我的教育生涯一帆风顺！3.实习自我总结作为一名法学专业的学生，我热爱法学专业并为其投入了巨大的热情和精力。
在几年的学习生活中，系统学习了法理学、行政法模块、经济法模块等专业知识，通过实习积累了转丰富的工作经验。
大学时，经过老师的精心培养和我的个人努力，我已经完全具备了当代大学生应有的各方面素质和能力。
在拥有较广博的人文社会科学知识面的基础上，我系统地掌握了法律学科的专业知识，而且通晓一定的理工科知识，精通外语，能熟练操作计算机。
在课余时间我努力学习英语，提高自己的英语能力，并使英语的听、说、读、写能力具有了较高的水平。
我相信扎实的学业和成熟的心理使我有信心融入竞争激烈的社会。
锐意进取，永不自满是我的座右铭。
在法学专业课之外我又辅修了许多跨专业选修课，它们使我获得了丰富的文学，社会学，英美文化等知识，并使英语的听、说、读、写能力具有了较高的水平，扎实的学业和成熟的心理使我有信心融入竞争激烈的社会。
理论与实践的结合对于我来说同样重要。
我在校期间积极参加社团活动，锻炼了组织与协调能力，利用课余时间作兼职家教、营销员，争取自强、自立。
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实 习 总 结
随着学校生活结束，我们即将面临就业的挑战，为了更好的实践
课堂知识和增强我们的实践能力和对社会的进一步了解。学校安排了
这次实习，使我们能够熟练的掌握酒店的理论知识，为此我在中油花
园酒店餐饮部进行了为期两个月的实习，收获颇丰，掌握了许多课堂
上学不到的服务技巧和工作经验，学会了很多的为人处事的道理和原
则，不管是从知识、技能还是社会阅历等方面都得到了很好的锻炼，
为以后的工作和生活打下了夯实的基础。
一、实习主要收获和体会
（一）实习收获
1、服务意识的提高
对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之
一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印
象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良
好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习,锻炼
了自我的服务意识,养成了面对客人面带微笑的好习惯；学会了用标
准的礼仪礼貌待客；明白了学好外语的重要性。
2、服务水平的提高
经过了半年的酒店实习,使我们对酒店的基本业务和操作有了一
定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,酒店更加如此,要敢于
开口向客问好,在向客问好的过程中还要做到：口到,眼到,神到,一项都
不能少。对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范
围的事情,也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到,都要
用委婉的语气拒绝,帮他寻求其他解决方法。
3、英语水平的提高
在五星级的涉外饭店中,英语的实际应用能力包括听、说、写的
能力是特别重要的.在接触来自世界各国的客人的过程中,英语作为国
际通用语言发挥了它的重要性,没有它,我和客人就没法沟通,更提不
上为他（她）服务。石材展期间,客人们从世界各地赶过来,对厦门对
牡丹国际大酒店都不熟悉,就要我们用英语为他们介绍,接受他们对会
馆、天气、地理、购物等信息的咨询,及时向客人推销和宣传酒店的
形象。
（二）实习体会
1、实习不是体验生活
实习占用了我们大学里的最后一个学期的时间,但是这和以往打
的暑期工不同,在工作过程中,我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换
取报酬,而是当自己是酒店的一员,和各部门同事密切合作维护酒店形
象和创造最大的利益。
实习过程中,我们不会因为还是在读生而受到特别的礼遇,和其他
心员工一样,从酒店基本知识和本职工作开始了解,偶尔做错事,也不
会有人偏袒。
2、实习是一个接触社会的过程
通过这次实习,我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务,
接触了形形色色的客人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让
我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应
社会融入社会。
3、实习期与中油花园酒店的关系
作为酒店的一员,穿上了制服,就要处处维护中油花园酒店的权益,
要把自己和酒店紧密联系起来,要熟悉酒店的信息,要时刻注意到自己
的一言一行都代表酒店的利益,时刻为酒店做宣传,提高酒店和自己的
形象。
4、实习与就业
实习过程中,让我提前接触了社会,认识到了当今的就业形势,并
为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习,我发现
了自己与酒店的契合点,为我的就业方向做了一个指引。另外,中油花
园酒店的人才培养制度为我们提供了大量的学习机会,为我们提供了
就业机会。实习实际上就是一次就业的演练。
二、实习想法和建议
（一）实习想法
初步接触了酒店业和中油花园酒店,发现人员流动量大是整个行
业的问题。酒店业的从业者素质参差不齐,从中学文化到研究生甚至
更高文化的都有；同时,员工的年龄跨度很大,小的刚满18岁,但是有
的部门普通员工已经年过半百。年龄和文化程度的差异,决定了酒店
在效率上的差异,如：客房服务员的英语水平普遍不高,在客人需要某
些客房服务时,他们往往听不懂其要求而要前台或者服务中心同事的
帮助,将电话转来转去耽误了时间,还会造成客人的不满。
酒店业是一个很需要团队精神的行业,任何一位客人需要的服务
都不可能由一个人帮他完成.从客人订房的那一刻开始,我们就开始为
他服务,从预定到接待到入住到餐饮康乐到退房离开哪一项都离不开
各部门的沟通和合作。
中油花园酒店是一个新生的准五星级酒店,是一个以餐饮起家到
向酒店业发展的中油集团新建的,于2008年12月28日正式对外试
营业,当时正值经融海啸。引用中油集团老总的一句话“经历过苦日子
的孩子,才经得起风浪。”初次步入酒店业,可以说是与一个新生的准五
星级酒店一同成长,一路走来,看到并体会到酒店在管理上或多或少存
在一些弊病.酒店内部职权不清,管理混乱,容易引起部门纠纷.“例如客
房送餐部与客房部,都可以送水果给客人,客人入住没收到水果打电话
来询问或投诉时,经常因为追究责任而引起争吵,破坏部门间的关系又
影响了效率。”
沟通不灵,团队凝聚力不够。酒店一些部门不是24小时工作的,
诸如订房部、销售部……各部门之间恰好又没有一定的默契和相适应
的应变机制,以至造成了客人资料没有及时更新,耽误了接车接机服
务、行李运输等等事件的发生。
酒店资料不统一,没有完善的培训制度.由于人手紧缺,各个部门
的员工都可以调到餐饮部去帮忙,由于不熟悉造成服务质量跟不上,客
人投诉等。酒店的资料都是各部门自行整理出来的,难免在一些内容
上有些出入,比如酒店到机场的空港快线的运行时间,礼宾部和管家部
的资料显示的时间就有不同,在实际运用中,又临时通知最近改了时间,
有了新的时间表。有些员工在入职一个多月之后才进行人力资源部的
入职培训,当时酒店仍然没有提供统一的培训资料,培训没有针对性,
在礼仪礼貌方面花费了相当多的时间,但当时我们已经在部门内部组
织的会议里面重复多次了。此外,人力资源部组织培训的时间正当各
部门任务繁重的时期,培训4天时间里,天天有新同事请假工作而不能
参加培训,培训效果大打折扣。
当然,自己在这次酒店实习中也有不足,在工作过程中对其它部门
不够熟悉,不能快速为客人提供准确的信息。粗心大意的毛病在我身
上还是时有发生,在酒店工作最重要的就是细心耐心,所以这是很致命
的缺点.自己的英语水平仍需要提高,方便和客人沟通交流,另一方面,
适当了解其他外语和外国文化也是非常必要的。
（二）个人建议
中油花园酒店已经有了很完善的储备干部制度,只有继续该制度,
提高酒店的入职门槛,才可能发掘有能力有素质的员工。这就可以使
本身质量不齐的人力资源状况得到改善,整体素质提高了,员工积极性
提高了,工作效率才可能提高,酒店收益才可能最大化。
酒店的人力资源部可以统一收集各部门的营业资料制作完整的
培训资料和酒店信息,在员工培训时派发并及时更新。酒店各部门多
交流,在酒店信息和资料上尽量统一并及时送达,以免造成信息不通或
信息迟到的情况出现,这是提高酒店服务质量,改善工作效率、化解部
门纠纷和营造酒店形象的必要措施。
在培训方面,针对员工流动性大的问题,希望人力资源部可以根据
每月新入职的员工情况和当月酒店的营业状况安排培训时间,专人进
行培训工作并在员工工作后跟踪新员工的工作生活情况,强化新员工
的业务素质。
酒店有很很多英语、日语、礼仪方面的专家,希望酒店能定期安
排员工参加相关的应用英语、日常日语和国际礼仪强化培训,提高员
工服务质量,为客人们提供更周到的服务。
酒店实习的日子结束了，这次酒店实习也是本人的第一次专业见
习。总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西：除了了解到
餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好
自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与
顾客打交道；同时，更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服
务意识；更为重要的是，在两个月的工作中，我深刻地体会到了酒店
行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学习的方
向和侧重点。最后感谢老师的帮助，感谢中油花园酒店能给我们提供
这样难得的实习机会。