导购故事案例集
专卖店导购销售案例成功集锦
专卖店导购销售案例成功集锦一、和良好服务态度有关1、客户3次对比羽绒服：开业当天，一位顾客8：30分来到我店，看上一款06女童羽绒服，问羽绒服出绒否、为何无羽绒标志、颜色太浅等，我都一一耐心回答，但该客户还是拿不定主意，说再找个人过来帮看看，我说没关系。
一会，该顾客带来一位朋友，和07羽绒服做了对比。
我把两款衣服的优缺点分别作了介绍，该客户还没决定购买，说再和小猪版纳的羽绒服比较下，我还是耐心地说，没关系。
10分钟后，该客户径直走进店指着那款07羽绒服说，就要这件吧。
(天津卢台小×××专卖店提供)2、耐心讲解：07年7月，我家小×××专卖店开业。
当天上午人很多，有位大姐30多岁，较文静，挑了近一个小时，我心想，她肯定不买。
但又不好意思走开，一直耐心给她服务。
终于，在我转身要走向别的客户时，她问我这4件衣服能再便宜点吗?我说已7.9折啦。
她可能觉得我做不了主，就直接找我妈妈讲价。
妈妈最后没降价。
这位顾客还是买了4件衣服。
(山西交城小×××店主女儿提供)3、不忽视任何一个上门的客户：一天，有位穿着清洁工衣服的大姐来到我们的柜台买T恤。
当时，我给她推荐了98元的，她嫌贵后，又推荐了68元的，还又推销了一件38元的特价裤子。
这样我的销售额反而比原来还多。
(长春巴黎春天小×××店员提供)4、替客户垫钱：一位客户购买一件348的羽绒服后到款台交款。
一会，她面带遗憾地说，差20元钱，算啦。
看到客户遗憾的表情，我想了想说：我替你垫上吧。
客户瞪着眼睛说，你信任我吗?信任!我大声说。
第二天，客户专门来还我的钱。
以后我们就成为了朋友，她逛商场时，总喜欢到我这里唠嗑。
(长春巴黎春天小×××专卖店店员提供)5、为客户着想：有一位孕妇要购买我们店内的某一种商品，我觉得她暂时用不上，建议她不要买。
导购员卖运动鞋的案例故事
导购员卖运动鞋的案例故事新生的鞋子上总有一层灰，但还是会很好看。
一天，来了一位买运动鞋的顾客，他仔细地打量着这双鞋，又掂了掂分量，然后满意地笑道：“我就要这个牌子的鞋了。
”说完便向服务台走去，我和另外两名导购员也不由自主地跟在身后。
他在柜台前坐下，对导购员们说：“把那个牌子的鞋拿出来吧。
”“是的，先生。
”几个人都用温柔甜美的声音答应到。
不久，几双各式各样的鞋子展现在眼前——有活泼可爱的小兔皮鞋；有高贵典雅的芭蕾舞鞋……它们穿在模特儿脚上时，真像给鞋子蒙上了一层神秘的面纱。
那么多款式，让人挑花了眼。
“请问您需要哪种呢？”其中一个导购员礼貌地询问。
“哦，我想买白色的那种。
”“好的，先生，这边请。
”她热情地引领着他走进了试衣间。
“啊，怎么是红色的？”他大叫起来，“哎呀，不行不行，我已经有一双白色的了，再买一双黑色的吧。
”“好的，先生。
”“我再考虑一下。
”他走了出来，眉头紧锁，脸色凝重。
过了许久，终于决定要那双红色的了。
他从钱包里抽出几张钞票递给导购员，然后指着一旁的货架说：“麻烦你帮我找一下那双鞋，谢谢！”导购员接过钞票，忙不迭地为他寻找，并一再表示感谢。
“导购员，刚才那位先生买的鞋是什么颜色的？”一个导购员小心翼翼地问。
“他没告诉我。
”“没告诉你？难道你不知道吗？”“嗯，是的，我不知道。
”“哼，如果我是你，就绝对不会告诉他实话，而且也不能随便乱报价格，因为这是规矩！”我若有所思地点点头。
又过了一段时间，这位顾客回来了，他气冲冲地走到服务台前，说：“这些都是骗人的，根本没有什么质量保证，全是假冒伪劣产品！”“先生，别激动，消消火。
”“谁说没有质量保证？你们店里卖的这些鞋根本就是次品，连地摊货都比不上！”“这位先生，我们店里的每一件商品都有合法的营业执照、税务登记证等相关手续，您可以放心选购。
”“哼，你们开的是大公司，当然可以欺骗顾客！”“请您冷静一下，听我解释……”“够了！”他怒吼道，“你们的鞋子根本就不值钱，这是一家黑店！”说罢，愤愤离去。
导购员案例 (2)
案例1:小婉和小张购物经历周五晚上,小婉为了给男朋友小张看条裤子,两人刚一进店,一位笑而不露的小姐就迎了上来"先生,小姐想看些什么""我们先随便看看"小张边应道,边和小婉来到牛仔裤的货架边.他的眼睛被一条微喇牛仔裤所吸引,就在他的手刚伸向这个中意之物时,那位小姐不为人所觉的出现在了面前."先生,真有眼光"营业员将目光从小张的脸上移到了小婉的脸上"这种裤型是今年非常时尚与个性的款式,非常吻合小姐男朋友的气质".这句话说得小婉与小张对视一笑.营业员麻利的将一条L型的裤子从货架上取了下来,并同时将目光从小婉移回到小张."先生请跟我到试衣间试穿一下效果"不等小张回答,营业员就提着裤子径直向试衣间的方向走去."去试试吧"小婉不想扫男朋友的兴,她也想看看那条裤子穿上后的效果."先生,请先进去,我把裤子搭在门上"营业员边拉开试衣间的门,边对小张说道.就在小张淅沥哗啦脱裤子的时候,营业员打完招呼又向正在翻看女式衣服的小婉迎去."小姐的男朋友出来后,一定会更加帅气"小婉抬起头对着营业员笑了笑."小姐,我为您推荐一款衣服"眼看营业员又要拿出一款衣服给自己试,小婉赶紧说道"我目前还不想买衣服".小婉说完这句话后,竟然觉得有点不好意识."没关系,您可以试试您今后想买的衣服" 营业员笑对着小婉说完后,又向试衣间迈去.这时候,小张刚刚从试衣间出来. "先生果然更帅了"营业员把试衣间的门拉了过来,请小张看看门面穿衣镜上的自己."你自己觉得怎么样"小婉自己也有眼前一亮的感觉,可是她不想太早表露自己的意见."可以的"小张在镜子前转了一转,自己也觉得挺好. "先生应该很喜欢这条裤子!如果您再配上这件体恤,感觉会更好"营业员不知什么时候提了一件红色的微领体恤过来,并有意无意的看了小婉一眼.最后的结果是,本来只打算买裤子的小婉和小张,被营业员的热情与推介所"陷害",现在也想连那件体恤一起买.案例分析:1该导购员身上有哪些地方值得我们学习2你认为导购员还有哪些细节可以做得更好1:A:适度自然地引导顾客行为,为顾客提供决策参谋/B:关联人物相互施压,牵引其迈向成交方向/C:强烈的连带销售意识,并为顾客关联销售提供合适理由2:A:招呼语/B:接近时机推荐购买的技巧在销售过程中,营业员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣.推荐服装可运用下列方法:1,推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感.2,适合于顾客的推荐.对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装.3,配合手势向顾客推荐.4,配合商品的特征.每类服装有不同的特征,如功能,设计,品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征.5,把话题集中在商品上.向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售.6,准确地说出各类服装的优点.对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点.重点销售的技巧重点销售就是指要有针对性.对于服装的设计,功能,质量,价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由"比较"过渡到"信念",最终销售成功.在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节.重点销售有下列原则:1,从4W上着手.从穿着时间When,穿着场合Where,穿着对象Who,穿着目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功.2,重点要简短.对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂.服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开.3,具体的表现.要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:"这件衣服好","这件衣服你最适合"等过于简单和笼统的推销语言.依销售对象不同而改变说话方式.对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜.4,营业员把握流行的动态,了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势.案例分析张先生的女朋友明天生日,张先生想起女朋友特别喜欢国美通讯商场的一款NOKIA 手机,于是,他决定今天带着王小姐一起去买,"欢迎光临,随便看看"促销员机械地招呼着.王小姐看到她看中的那款手机依然还在,可出于比较心理考虑,王小姐决定先再看看其他的,他们转了一圈还是觉得那款最合适,于是走到那款手机前,并询问促销员手机是否有其他颜色,可促销员正忙着给另一个顾客说话,尽管王小姐连续问了三次都没有任何反应,于是张先生很生气地拉着女朋友到隔壁的迅捷通讯城.可不巧的是迅捷那款机器已经卖断货啦,没有办法只有硬着头皮回去,可能是促销并没有认出他们来,照样还是麻木地招呼着.张先生带着一点不满情绪地说,"我就是刚才问你三次你都没有做答的顾客,我们是真心买主,但你让我今天心情不高兴啦,你应该向我道歉才是。
服装销售案例小故事
服装销售案例小故事在一个小镇的服装店里，有一位年轻的销售员叫小明。
小明是一个热情、细心的年轻人，他对服装销售充满了热情和激情。
他相信一件好的衣服可以改变一个人的形象和自信心，所以他总是尽心尽力地为每一位顾客提供最好的服务。
有一天，一位来自乡下的农村妇女走进了店里。
她看起来有些紧张和不知所措，看样子是第一次来这样的大城市购物。
小明立刻走过去，微笑着问她需要什么帮助。
原来，这位妇女是来城里参加她儿子的婚礼，她想买一套漂亮的服装，但是她对时尚和潮流一无所知。
小明耐心地听她描述了一下儿子的婚礼主题和场地，然后细心地为她挑选了几套合适的服装。
他不断地向她解释每一款服装的款式、颜色和搭配方法，尽量让她理解并选择出最适合的一套。
经过一番比较和试穿，这位妇女终于找到了一套她满意的服装。
她高兴地付了款，感激地对小明说，“谢谢你，年轻人，你真是个好孩子，我儿子的婚礼一定会很成功！”小明微笑着送她出了店门，心里也充满了满足和成就感。
这件小故事告诉我们，在服装销售中，销售员的热情和细心至关重要。
他们不仅要了解产品知识和时尚潮流，更要善于倾听顾客的需求，耐心解答顾客的疑虑，帮助顾客找到最适合自己的服装。
只有这样，才能赢得顾客的信任和满意，也才能真正做好服装销售工作。
在现实生活中，我们也经常能看到类似的故事。
优秀的销售员不仅仅是在商品上的销售，更是在服务上的销售。
他们用自己的热情和细心，为顾客提供最好的购物体验，让顾客感受到真诚和关怀。
这种服务理念也成为了现代商业中不可或缺的一部分。
因此，无论是在服装销售还是其他行业中，我们都应该学习这位小明一样的销售员，用心对待每一位顾客，用真诚赢得每一位顾客，让他们在购物中感受到更多的关爱和温暖。
这样，不仅可以提升销售业绩，更能树立良好的企业形象，赢得更多的顾客和市场份额。
总之，服装销售不仅是一种商品的交易，更是一种服务的传递。
只有用心对待顾客，才能赢得顾客的信任和满意，也才能真正做好服装销售工作。
导购员卖衣服的反面案例故事
导购员卖衣服的反面案例故事【原创实用版2篇】篇1 目录1.引言：介绍导购员卖衣服的反面案例故事2.案例一：导购员过于热情导致顾客不满3.案例二：导购员未能准确了解顾客需求导致销售失败4.案例三：导购员缺乏专业知识导致顾客不信任5.总结：反思导购员在销售过程中的问题，提出提高销售技巧的建议篇1正文【引言】在服装销售行业中，导购员的角色至关重要。
他们不仅需要了解顾客的需求，还要向顾客推荐合适的商品。
然而，在实际销售过程中，导购员可能由于种种原因而导致销售失败。
本文将通过三个反面案例，探讨导购员在卖衣服过程中可能出现的问题，并提出相应的改进建议。
【案例一】在某服装店，一位导购员小张热情地为顾客推荐新款服装。
然而，顾客在挑选过程中，小张始终紧随其后，介绍各种款式和优惠活动。
顾客感到不胜其烦，最终没有购买任何商品离开。
【案例二】在另一家服装店，导购员小李未能准确了解顾客的需求。
当顾客表示想买一件休闲外套时，小李却推荐了一款正式的西装。
虽然顾客最后在店里购买了其他商品，但这次购物体验并不愉快。
【案例三】还有一次，导购员小王在向顾客介绍一款衣服时，被问到关于面料的问题。
然而，小王却答不上来，导致顾客对商品产生了怀疑，最终放弃购买。
【总结】通过以上三个案例，我们可以发现，导购员在卖衣服过程中需要改进的地方有：1.适度热情：导购员应保持礼貌和热情，但同时也要给顾客留出足够的挑选空间，避免过于紧贴导致顾客反感。
2.了解顾客需求：导购员应认真倾听顾客的需求，并根据顾客的喜好和身材特点推荐合适的商品，提高销售成功率。
3.掌握专业知识：导购员应熟悉店内商品的特点和优势，以便在顾客提问时给出准确的回答，增强顾客对商品的信心。
篇2 目录1.导购员卖衣服的反面案例故事概述2.案例一：过分热情的导购员3.案例二：缺乏专业知识的导购员4.案例三：沟通不畅的导购员5.案例启示：如何成为一名优秀的导购员篇2正文1.导购员卖衣服的反面案例故事概述在服装销售行业，导购员的表现直接影响到店铺的销售业绩。
商场导购员春节期间优秀案例
商场导购员春节期间优秀案例案例一：贴心导购巧解顾客难题，促成暖心购买。
春节期间，商场里人山人海，热闹非凡。
咱导购员小李就遇到了这么一位特别的顾客——王大妈。
王大妈是来给家里的小孙子买过年衣服的。
她在童装区转了好几圈，眼神里满是纠结。
小李眼尖，一眼就看出王大妈拿不定主意，就笑着迎上去说：“大妈，您是不是挑花眼啦？咱这儿的童装款式多，挑起来是有点费劲哈。
”王大妈叹了口气说：“哎，我这小孙子调皮得很，长得又快，衣服得耐穿点，还得好看。
我都不知道选哪个好了。
”小李一听，心里有了谱。
她耐心地跟王大妈介绍：“大妈，您看这款，面料是纯棉的，结实耐穿，小孩子穿着也舒服。
而且这设计很时尚，过年穿出去啊，小孙子肯定倍儿精神。
还有这款，有加厚的夹层，咱这春节天儿冷，穿上保暖性可好了。
”王大妈听了直点头，可还是有点犹豫：“就是不知道尺码合不合适，我这小孙子不在身边，怕买回去大了或者小了。
”小李笑着说：“大妈，您别急。
您还记得小孙子多高多重不？我给您参考参考。
”王大妈想了想，报出了数字。
小李根据经验，给王大妈推荐了合适的尺码，还说：“大妈，您放心，咱这儿的衣服尺码都挺标准的。
要是真不合适，您拿回来换就行，这春节期间咱服务得妥妥当当的。
”王大妈这下放心了，笑着说：“你这姑娘服务真周到，就听你的。
”王大妈高高兴兴地买了两套衣服，还直夸小李。
案例二：幽默导购化解尴尬，成功推销商品。
春节那天，商场里人挤人。
导购员小张正忙着招呼顾客，突然听到一位女士大声说：“这怎么试个衣服这么难啊！”小张赶紧过去一看，原来是一位年轻的女士在试衣服，但是拉链卡住了，她试了半天也拉不上，急得脸都红了。
小张笑着说：“美女，这拉链啊，可能是太想跟你多亲近一会儿，舍不得松开呢！您别着急，我来帮您。
”一句话把女士逗笑了，气氛一下子轻松起来。
小张熟练地帮女士拉上了拉链，然后说：“您看，这衣服多适合您啊，穿上显得您身材特别好。
而且这颜色也喜庆，过年穿出去，那不得迷倒一片啊！”女士听了，对着镜子仔细看了看，笑着说：“还真不错。
服装导购销售小故事
服装导购销售小故事
服装导购销售小故事
导购销售是一门很有技术的活，是一个很有含量的职位，各位，我们看看下面的服装导购销售小故事吧！
服装导购销售小故事一、精准客户
出租车司机因为长坐，而容易生痔疮。
在一个交通繁华地段，如果用打车软件，用语音或者文字推送一个卖痔疮药的信息，绝对是最精准的营销。
据说，一条消息会有5个人回复。
这个主意简直是太绝了！当你看不明白的时候，别人已经在行动了！
【创业启示】透过本质，看到的士师傅身上的痛苦，比如痔疮、腰椎等问题，深入挖掘客户的需求，从而轻松成交客户。
二、提高利润
在一菜摊前看见两堆菜。
客户问：“这边多少钱一斤？”
答：“1块。
”
再问：“那边呢？”
答：“1块5。
”
问：“为什么那边的卖1块5？”。
导购员服务案例分享
导购员服务案例分享我有个朋友是导购员，那他的经历啊，就像一部超级搞笑的喜剧片。
有一次，店里来了个特别纠结的顾客，看一件衣服就像在审视一件绝世珍宝一样，左看右看，翻来覆去。
我朋友在旁边那叫一个心急啊，感觉就像热锅上的蚂蚁在等慢悠悠的蜗牛做决定。
他灵机一动说：“亲，这衣服就像为你量身打造的魔法袍啊，穿上你就像哈利·波特要去霍格沃茨魔法学校拯救世界了，又酷又炫。
”顾客被逗得哈哈大笑，最后还真就把衣服买走了。
还有一回，一位大妈来买鞋。
大妈试了一双又一双，嘴里念叨着各种不满意。
我朋友就打趣说：“大妈，您这挑鞋比挑女婿还严格呢。
您看这双鞋，它就像您的贴心小跟班，您走到哪它都稳稳当当陪着您，就像忠诚的小狗一样。
”大妈笑得合不拢嘴，马上就选定了一双。
有个年轻的小帅哥来买手表。
小帅哥在几款手表之间犹豫不决，朋友说：“帅哥，这手表就像你手腕上的超级英雄标志。
你看这款，戴上去就像是詹姆斯·邦德一样，瞬间充满神秘又帅气的魅力，能吸引无数美女的目光呢。
”小帅哥被这么一夸，毫不犹豫地拿下了那块表。
有时候，店里顾客特别多。
我朋友就像个超级指挥官，跑来跑去，嘴里还不停地说着：“我感觉自己现在像个八爪鱼，要同时照顾这么多宝贝顾客。
”他一边介绍产品，一边还要给顾客找合适的尺码，忙得晕头转向，但还是不忘幽默地调侃几句，让整个购物氛围轻松又愉快。
有个顾客想买一条项链送给女朋友。
朋友拿出来一款精致的项链说：“这项链啊，就像爱情的魔法锁链，你女朋友戴上就像被丘比特的箭射中了一样，对你的爱会更加浓烈，而且她戴上肯定像仙女下凡一样美。
”那顾客听了，眼睛放光，立马就付了钱。
他还遇到过特别爱砍价的顾客。
朋友就故作可怜地说：“您再砍价，我这工资都要像秋天的树叶一样，刷刷地掉没了。
您看我这小导购，就像小蚂蚁在努力搬运货物一样，挣点钱不容易啊。
”顾客被他这夸张的说法逗乐，也不好意思再狠砍价了。
在他的导购世界里，每一个顾客都是独特的故事主角，他就用他那幽默调侃的方式，让顾客们在购物的同时也能收获满满的欢乐，他就像一个快乐的魔法使者，在店铺里传播着欢乐和美好。
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导购故事案例集
以下是三个导购故事案例：
1. 售价千元的项链
Alice是一位珠宝店的销售代表，一天，一位顾客走进店里，非常倾心于一条售价千元的项链。
Alice为顾客详细介绍了项链的设计，材质，工艺和大牌的背景，但顾客仍然犹豫。
面对这种情况，Alice没有直接放弃，而是转变了策略。
她放下手中的销售手册，走到顾客身边，并向她讲起自己的故事：她曾在大学时也买不起她一直想拥有的项链，但她在坚定信念的支持下懂得了自己的价值和信仰，最终有了这条项链。
她的故事感动了顾客，最终她决定购买这条项链。
2. 总价超过5000元的定制银器
在某家珠宝商店工作的John接待了一位顾客，这位顾客想要订制一套金，银或铜银器，但预算非常有限。
John了解了顾客的需求后，建议入手银器，因为自然的银并不是很昂贵。
但对于想要个性化设计的顾客，常规的银器并不能满足需求。
John最终推荐了一款可以深度定制的银器，并详细地介绍这个产品的质量和可定制化程度。
对于顾客而言，定制银器价格要明显高于常规银器，但是这确保了顾客能够获得自己想要的银器。
3. 情人节礼物
情人节即将到来，顾客Victoria要购买一件特别的礼物给她的男友。
她问John 需要花多少钱才能购买一件特别的礼物。
John了解了顾客的预算后，推荐了一件具有珍贵石头的手链，并向Victoria指出每种石头所代表的不同的含义。
John还建议Victoria可以打印出这些含义，并在她的礼物牌上写下每个石头的含义。
Victoria非常感谢John的建议，她最终选择了这条手链，因为它将她的礼物变得更加特别和具有意义。