顺丰速运的发展历程
顺丰速运
标志介绍
•
顺丰速运的标志由"SF"衍 生出圆点与弧线,形成充满 亲和力的笑脸图案.整个标 志造型饱满,流畅而富有新 意,象征着顺丰以人为本的 核心价值,也体现出顺丰人 心系客户的服务. 顺丰标 志以红黑主主色调.其中, 红 色充满激情,展现顺丰 人创新进取,充满活力的风 貌;黑色内敛冷静,蕴含顺 丰人稳健务实的自带风格. 红黑二色的结合产生极强 的视觉冲击力,充分表达出 积极,创新,务实,活力的品 牌属性。
FIRST是顺丰企业核心价值观的英文简写，分别取诚信（Faith）, 正直（Integrity），
责任（Responsibility）, 服务（Service）, 团队（Team）的第一个字母组合而成。
顺丰核心价值观的表现形式
全 力
处 •无 在 不 质 的 表 现
•内外 一致 的品 牌形 象
面
能
险
• 第六组： • 吴鑫焰、戚丽婷 • 杨佳舒、朱 霞
目录
• • • • • • • 公司简介 标志介绍 业务介绍 发展历程 品牌理念 企业核心价值观 发展策略及全面 质量管理的体现
公司简介
• 顺丰速运，于1993年3月27日在广东顺德成立。总部设在 深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务 性企业。 • 直至2013年，顺丰已经拥有6万多名员工和4000多台自有 营运车辆,300多家一级分公司，5000多个自建的营业网点 ，服务网络覆盖31多个省、自治区和直辖市，300多个大 中城市及1800多个县级市或县区，成为中国速递行业中民 族品牌的佼佼者之一。 • 经过几年的海外市场的拓展，顺丰已顺利开通新加坡、韩 国、马来西亚、日本与美国业务，一步步向国际化物流公 司迈进。
•健 康 合理 的利 润
国内快递物流发展历程
国内快递物流发展历程国内快递物流发展历程可以追溯到上世纪80年代末的电子商务兴起。
那个时候，中国的外贸出口开始蓬勃发展，进口商品也逐渐走向普通百姓家。
然而，国内的物流体系并不完善，快递业态尚未形成，消费者面临着购物无法保证质量、递送慢、服务欠佳等问题。
1993年，中国的第一家民营快递公司顺丰快递诞生。
顺丰快递通过引进先进的信息管理系统和物流模式，率先提供快递服务的同时，实现了全程跟踪，并推出了货到付款、代收款等创新服务，打破了传统物流行业的格局。
2000年以后，国内快递行业经历了快速发展的阶段。
随着互联网的普及和电子商务的兴起，快递业开始迅速扩大。
众多快递企业如申通、圆通、中通等相继成立和扩张，竞争异常激烈。
这一时期，快递业开始采用现代化管理手段，引进了自动化设备，投入大量资金进行设备升级和技术研发。
同时，大量的就业机会也吸引了很多人投身于快递业。
2013年，国内快递业的发展进入了一个新的阶段，被归类为物流行业的一部分。
物流信息化和物流效率成为快递业的关键词。
电子商务的规模不断扩大，快递业也得到了长足的发展。
许多快递公司推出了APP，让消费者可以便捷地下单、查询和物流配送。
同时，快递行业的大数据也开始发挥重要作用，通过数据分析，快递公司能更好地掌握市场需求，提供更精准的服务。
到了现在，国内快递物流行业已经成为国民经济的重要组成部分。
根据《2020年中国物流报告》，2019年中国快递业务量已经达到了674亿件，相比起30年前，增幅达到了几百倍之多。
在这个发展过程中，物流技术的进步成为了推动力之一。
从物流网络建设到配送系统升级，再到大数据的应用，中国的快递物流行业在不断创新和发展。
然而，随着快递业务量的增长，快递垃圾等问题也日益凸显。
包装过度、资源浪费等环境问题亟待解决。
快递行业面临的挑战有待进一步应对和解决，例如加强快递包装的研发、推广可再利用的包装材料，提升末端派送效率，减少环境污染等。
总之，国内快递物流发展历程经历了从无到有、从小到大的过程。
顺丰发展史
发展历史与现状
• 公司人员总体分布情况
▲ 全网络总人数
月 份 人 数 增 减 2007年 12月 2008 年1月 2008 年2月 2008 年3月 2008 年4月 2008 年5月 2008 年6月 2008 年7月 2008 年8月 2008 年9月 2008年 10月 2008年 11月 2008年 12月
57423
57704
58069
61556
62795
63576
63071
62424
61535
61084
60922
60652
59697
544
281
365
3487
1239
781
-505
-647
-889
-451
-162
-270
-955
65000 63000 61000 59000 57000 55000 53000 2007年12月
中层管理者 高级专业人员
双轨职业发展通道
管理 专业 资深专家 高层管理者 专家
中级专业人员
基层管理者
初级专业人员
通过提前储备选拔管理人 员、并对其进行专项培养， 在其能力提升达标后晋升 到新管理职位。
基层员工
备注：高层管理者：总经理/总监、副总裁、总裁 中层管理者：经理、高级经理 基层管理者：组长、主管
发展历史与现状
截止2009年1月，顺丰已经拥有58546名员工，拥有车辆4190辆，3个分拨中心，50 多个中转场，自建营业网点超过2480个，12条专线货机航班，8架专用货机,并与多家 航空公司签订协议，利用国内380多条航线的专用腹舱，月结客户149,700多名，服务 客户已达9，987，600以上。
顺丰速运配送模式
顺丰速运在全国已成立25个冷库，面积超过7万㎡。2014年底，在成都成立了第一个通过新版GSP认证的医药仓库，总占地面积超6000㎡，2016年即将启动广州GSP认证的医药冷仓，占地面积6600㎡左右。
此外，为了满足全程冷链不脱温，顺丰速运已开始在全国17个城市设置专业中转场地，按照GSP标准设立中转条件，并利用验证合格的冷藏保温包装解决最后一公里配送难的问题。所有过程均通过全程冷链跟踪系统进行全程监控，并制定完善的应急处理机制，切实做到干线、城市配送、最后一公里的药品冷链物流配送符合温度和质量保障要求。
当你下单时，顺丰的呼叫中心客服人员就已经将你的订单需求录入信息系统。这个指令将会发送到快递员的巴枪上，一个小时内，穿着黑色工作服的顺丰收派员就会手握巴枪出现在你面前。
快递单经过巴枪扫描后会形成条形码，这将成为该快递单的身份证。业内人士介绍，这个长得像POS机的机器最早是顺丰开始使用的，目前价值大约在2000—3000元。巴枪主要有三个功能：打印凭条，运单，发票，它成了每个顺丰快递员的标配。每名快递员都对应着其专属的巴枪，可以说它是带有业务员个人ID的信息入口。
水果作为生鲜商品，对运输时效有较高要求。发布会上，讲到运输时效时，顺丰水果项目负责人首先向大家介绍了顺丰的“保鲜服务”。“保鲜服务”是顺丰为生鲜类商品寄递提供的专属服务，主要搭载常温快递产品使用，通过专属标识进行识别，可实现优先中转，优先派送。同时，在冷链物流方面，顺丰通过冷运零担、冷运到家、冷运专车、目的地分仓备货等方式提高运输时效，达到“攻快”的目的。
顺丰速运(快递)内部资源分析
顺丰公司内部资源分析（一）公司资源分析顺丰速运（集团）有限公司于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。
自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本及美国业务。
长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。
1. 顺丰速运的网点覆盖建有近4000个营业网点，覆盖了中国大陆34个省、自治区和直辖市，近260个大中城市及1430多个县级市或城镇，是目前国内业务量最大的民营速运企业。
顺丰在香港1993年在香港特别行政区设立营业网点，目前营业网点覆盖了香港（除部份离岛）的全部区域。
顺丰在台湾2007年在台湾设立营业网点，覆盖了台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、高雄等主要城市。
顺丰在澳门2008年在澳门特别行政区设立营业网点，覆盖了澳门的全部区域。
顺丰在新加坡2010年顺丰在新加坡设立营业网点，覆盖了新加坡（除裕廊岛、乌敏岛外）的全部区域。
顺丰在韩国2011年顺丰在韩国设立营业网点，覆盖了韩国全境。
顺丰在马来西亚2011年顺丰在马来西亚设立营业网点，覆盖了马来西亚全境。
顺丰在日本2011年顺丰在日本设立营业网点，覆盖了日本全境。
顺丰在美国2012年顺丰在美国设立营业网点，覆盖了全美国50个州（目前已开通香港、澳门、台湾、新加坡、马来西亚、韩国、日本出口至美国的服务）。
2. 运输资源一年365天，一天24小时，从黑龙江到深圳，从上海到新疆，连接这些网点的是收派员的电动车、经过改装的金杯汽车和波音757飞机。
顺丰简介
潜在竞争者
UPS、FedEx等跨国快递巨头
竞争分析
主 要
价格
竞
争
对
手
的
市
场
定
位
EMS
大田
申通
顺丰 宅急送
网点数量
小结与疑问
从图上我们可以了解到，在全国内快递网点数量上，EMS凭借邮政的 优势，覆盖全国；而宅急送瞄准中低端市场，高举低价旗。在这两方 面，顺丰都不占有明显优势，那顺丰是如果在快递市场中成功的呢？
PART 2
市场环境
SHICHANGHUANJING
市场分析
近几年，我国快运速递产业发展迅速，目前已经在我国东部地区形成了以沿海大城 市群为中心的4大区域性快运速递圈。同时这4大快运速递圈又以滚动式、递进式的 扇面辐射，带动中部和西部地区的发展。部分大城市和特大城市已经成为区域性快 运速递产业发展中心，而且全国范围内形成了以基本交通运输干线为基础的若干快 运速递通道，使我国快运快递业的点——轴——面系统初呈雏形。
顺丰的组织形式
二、顺丰的组织结构
总部 经营本部
区部 分部 点布
顺丰的组织形式
总部组织结构图
顺丰的组织形式
华南
佛山区 中山区 广西区 惠州区 广州区 五邑区 潮汕区 东莞区 深圳区 海口分部 华南分拨区
华东
上海区 杭州区 宁波区 金华区 南京区 温州区 苏州区 无锡区 嘉兴区 绍兴区 华东分拨区
顺丰航空
顺丰航空有限公司直接为顺丰速运（集 团）有限公司（以下简称顺丰集团）的 航空快递运输业务服务。 包机和机腹舱是顺丰集团主要的航空运 输手段。目前顺丰航空自购波音757200全货机2架、波音737-300全货机3 架运行，另租用东海和扬子江快运共13 架全货运飞机和530多个客机航班的机 腹舱。
1-1、顺丰速运(集团)有限公司简介
诚信基本准则
不作假，不欺瞒 不损害客户利益
不损害公司利益
不以公谋私
发展历程
1
孵化期（1993-1996） 梦的开端
1993年，顺丰元年，经历了创业 起步期后，顺丰依托珠三角城市 群，以深港黄金通道为基础，扎 根珠三角，逐步拓展了业务网络。
成长期（1997-2002） 成长的方向
金融服务
依托强大的物流、仓储资源，整合“物流、信息流、资金流”于一体，顺丰为专业市场客户、电子商务 企业及行业用户提供“三流合一”的完整解决方案。 我们的资金流服务范围覆盖中国境内所有地区，不仅可以为客户提供支付结算的便利，也可以提供一定 的资金支持及品牌背书，与客户共同成长。
顺丰优选
顺丰优选是由顺丰速运倾力打造，以全球优质安全美食为主的网购商城。2012年5月31日正式上线， 商品数量超过一万余种，其中70%均为进口食品，采自全球60多个国家和地区。 顺丰优选常温食品配送已开通全国，生鲜配送已开通11城。并拥有华东、华南、华北三个综合型仓储
顺丰责任
对客户负责
客户是生存之本！顺丰坚持成就客户， 探索客户需求，不断推陈出新，不负 客户所托。 2004-2005
对社会负责
责任是立足之本！顺丰坚持规范经营，肩负社会责任，不吝回报社会，追求社会认同。
•
为中国非典型肺炎的防治工作捐赠200万元
荣获国家民政部“爱心捐助奖” 荣获广东省青少年事业发展基金会“捐赠证书” 为希望工程捐赠100万元 投入慈善事业资金，共计250余万元 汶川地震捐款1,000万元，助养地震灾区北川、青川、安县三地的44名孤儿至18周岁 正式成立广东省顺丰慈善基金会；投入慈善事业资金，共计250余万元
顺丰速运ppt 关于顺丰的简介ppt
顺丰的核心价值观
首先是一个诚信、正直的人 永远尊重人，信赖团队的力量 客户对我们来说是最重要的，奉献最好的服务 做事认真，勇于承担责任
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积极 - 迅速扩展和进步的业务 创新 - 持续创新和完善的服务 务实 - 保持稳健中提升的作风 活力 - 营造迅捷和亲切的体验
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行为准则
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行为准则
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02年起，每年顺丰都积极参与公益活动，在11年
快递黑马——
顺丰速运
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顺丰简介
顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）于 1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、 国际快递及相关业务的服务性企业。
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发展历程
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普通快件服务 特殊安全快件服务 代收货款 （增值服务） 日本件 马来西亚件
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自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳 定、安全性能高等显著优点，能最大程度地保障客 户利益。顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资 完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅中山， 到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后扩展至 华东、华中、华北；从中国大陆延展到香港、台湾， 直至海外。
•江西海龙学校校舍修缮，援建费用5万余元 •先后与15家高校签订“顺丰奖学金”，合计金额156万 •尤溪县安宁乡道路建设，援建费用16万 •四川省康定县塔公乡江巴村老人院建设，援建费用250万 •广东省鹤市镇中心小学、河布小学、黄石小学，捐赠书包450个 •斑玛县达卡乡爱心板房小学，援建费用30万 •广东省和平县李田村先后捐赠扶贫款项15万 •平潭县北厝中心小学、数字青少年宫、校园网建设，援建费用26万 •凉山州普格县荞窝镇中心校，顺丰爱心班资助贫困学生50名，6年资助费用总计
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顺丰自1993年成立以来，一直
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顺丰速运的发展历程
顺丰速运是中国著名的快递公司之一，成立于1993年，总部位于深圳。
顺丰速运的发展历程不仅是一段波澜壮阔的商业传奇，更是一段代表着中国快递行业发展史的重要历程。
1993年，顺丰速运成立，开始从事快递业务。
当时，中国的快递业还处于起步阶段，市场需求巨大，但快递服务质量参差不齐。
顺丰速运凭借准时、安全、可信的服务理念，以及先进的信息技术和运营管理模式，很快成为快递业的佼佼者。
2001年，顺丰速运推出了“顺丰次日达”服务，实现了快递业的“当日达、次日达、时效保障”等服务标准，引领了中国快递业的服务标准化。
同时，顺丰速运还在全国范围内建立了一支庞大的服务网络，实现了快递业的“全国连通”。
2005年，顺丰速运实现了国内快递业的“零起点”服务，即从顾客手中取件，直接送达目的地，实现了快递服务的“门到门”化，为顾客提供更加便捷的服务。
2007年，顺丰速运推出了“国际特惠”服务，实现了快递业的国际化，为中国企业走向世界提供了强有力的支持。
同时，顺丰速运还在国内推出了“末端送达”等服务，实现了快递服务的“最后一公里”化，为顾客提供更加贴心的服务。
2011年，顺丰速运在香港上市，成为中国快递行业第一家走向资本市场的企业，标志着顺丰速运由一家小型企业成长为一家国际化的大型企业。
2018年，顺丰速运成为中国快递业第一家实现营业收入破千亿的企业，同时也是中国快递业第一家入选《财富》世界500强的企业。
这些成就的背后，是顺丰速运始终坚持“以顾客为中心”的服务理念，不断创新、精益求精的企业精神，以及优秀的团队和先进的技术支持。
展望未来，顺丰速运将继续秉承“以顾客为中心”的服务理念，不断优化服务体验，提高服务质量，为顾客提供更加全面、高效、便捷的物流服务，成为世界一流物流企业的目标正在不断靠近。