医院后勤系统信息化建设的重要抓手——后勤一站式报修模式初探
医院一站式服务后勤管理模式刍议
医院一站式服务后勤管理模式刍议一站式服务后勤管理模式的核心管理理念是以医院服务对象的需求为导向，整合医院内部的后勤资源和外部的服务资源，为医院服务对象提供全方位、高效率的服务。
与传统的分散管理模式相比，一站式服务后勤管理模式更注重整体规划、协同作用和服务质量，以提升服务的综合效益为目标。
在一站式服务后勤管理模式下，医院后勤管理部门通常会设立一个服务中心，统一负责医院内部的后勤资源整合和外部服务资源协调。
服务中心通常会设立不同的服务项目组，包括餐饮服务组、清洁服务组、保安服务组、设备维护组等，每个服务项目组负责相关的后勤服务工作，并与服务中心进行协同合作。
一站式服务后勤管理模式还需要与外部服务供应商建立稳定的合作关系，以保障服务的供给和质量。
通过建立合作伙伴关系，可以从根本上解决外部资源的缺乏和不稳定性问题，确保服务的连续性和稳定性。
一站式服务后勤管理模式的服务内容通常包括餐饮服务、清洁服务、保安服务、设备维护等多个方面，具体内容如下：1. 餐饮服务：包括医院餐厅的运营管理、患者饮食的制定和配送、餐饮卫生安全的监督等。
2. 清洁服务：负责医院内部的卫生清洁、垃圾处理、病房整理等工作，保障医院内部的卫生环境。
3. 保安服务：负责医院内部的安全保卫工作，包括门卫巡逻、安全监控、突发事件处置等。
4. 设备维护：负责医院内部各类设备的维护管理工作，包括设备保养、故障排除、定期检修等。
以上服务内容可以根据实际情况进行调整和扩展，以满足医院服务对象的多样化需求。
在实施一站式服务后勤管理模式后，为了确保服务效果和质量，管理者需要不断进行效果评估和服务满意度调查。
具体评估内容可以包括以下几个方面：1. 服务效果评估：通过对服务对象的满意度进行调查，评估服务的实际效果和服务对象对服务的评价。
2. 资源利用效率评估：通过对资源使用情况进行统计分析，评估后勤资源的利用效率和节约成本的能力。
3. 外部合作效果评估：通过对外部服务供应商的合作绩效进行评估，评判外部资源的稳定性和服务质量。
医院一站式服务后勤管理模式刍议
医院一站式服务后勤管理模式刍议
随着医疗服务的持续发展，医院的规模和功能越来越复杂。
一个现代化的医院必须优
化其管理模式，使其能够提供高效、优质的服务。
服务后勤管理是医院运作的重要组成部分。
一个高效的服务后勤管理模式能够提高医院工作效率、提高服务质量和医院形象。
服务后勤管理的作用
医院的日常运作需要大量的人力、物力、财力支持。
服务后勤管理是指对医院各项资
源的协调、调配和利用，以确保医院高效运转。
服务后勤管理的具体职责包括：
1. 财务管理：包括医院的预算、采购、财务管理和会计等工作。
2. 设备维护和管理：包括医疗设备、办公设备、维修、保养和更新等工作。
3. 后勤保障：包括医院的卫生保洁、膳食服务、楼宇管理、安全防范等工作。
4. 人力资源管理：人事管理、培训、福利待遇、招聘等工作。
服务后勤管理的目的是使医院的各项资源能够充分利用，工作过程高效、安全、有序。
这样，就能提高医院的整体服务质量、促进医院的发展，提高医院的竞争力。
1. 策划和组织：医院需要制定一份全面的服务后勤管理计划，包括各项资源的需求
和管理制度。
为此，医院需要成立一个专业的服务后勤管理团队。
2. 整合和管理资源：医院需要整合和管理各种资源，包括预算、设备、材料等，以
确保医院高效运转。
3. 实施和协调：根据服务后勤管理计划实施相应的计划，医院需要协调各个资源之
间的关系，并不断优化服务后勤管理的流程和操作。
4. 监督和评估：医院需要对服务后勤管理模式进行监督和评估，以确保服务质量的
稳定和提高。
后勤数字化管理探索与实践
后勤数字化管理探索与实践数字化医院建设已初见成效，因此后勤管理必须抓住数字化医院建设为契机，积极探索后勤信息化管理模式，进一步提升后勤管理运行保障能力，提高服务质量与工作效率。
随着医院的建设与发展，现有的后勤管理模式逐渐暴露出管理中的瓶颈，如维修、返修统计反馈不及时和抢修位置不明确，延误了设备设施修理的恢复时间。
住院病人及手术后第一餐信息不畅通，影响了治疗过程。
设备设施及固定资产的数据采集需花相当大的人力，给成本核算的准确性带来了很大的困难等因素，阻碍了后勤管理的速度与服务质量，降低了工作效率，使病人、职工感到不满意，所以要消除我们现有的后勤管理中的弊病，必须采用数字化、信息化加以完善弥补，变被动为主动，达到为临床提供高效、优质、周到的服务水准。
1、后勤数字化管理理念，以科学化、职业化、专业化、社会化为目标，将服务转化成可分割、可量化、可衡量、可评估、可完善的科学化体系。
2、加强后勤信息化管理，使无序报修和服务工作为有序计划工作，将后勤服务指南现已挂在内网上，使临床科室对后勤管理服务流程更明确。
各病区报修及行政、业务科室申请用车纳入信息化管理，做到保障落实、监管有力、反馈及时、措施到位。
3、打破部门间工作界限，加强服务联动与互动，利用网络资源，现已实行病人膳食管理信息化，将病区与营养室，实施动态连接，使营养师能在第一时间掌握住院病人与饮食状况，将能更好的解决住院及手术后第一餐的问题。
4、完善后勤基础数据管理，房屋、设备、物资固定资产的编号，物资的网上申领已实施了申领物资无纸化。
水、电、煤、燃料油的消耗统计已实行内网公布，使院部及临床科室进一步了解掌握每月的能源消耗动态，并起到了控制与宣传节约能源的作用。
建立院内管网及计量表的分布，成本核算所需要的相关数据，增强以“数字”说话的能力，并及时掌握运行异常状况。
5、向精细化管理迈进，明确工作责任，明确工作流程，掌握员工的工作时间管理，定期设备维护保养，完成工作量，耗材等数据统计准确，做好改造施工后图纸修订与归档。
医院智慧后勤服务体系建设方案(全)
医院智慧后勤服务体系建设方案智慧后勤服务体系建设实践与探索首先离不开政策的支持。
国家陆续发布的一系列文件中都明确需要健全后勤管理制度，探索医院〃后勤一站式〃服务模式，推进后勤服务社会化；就医院后勤安全生产工作、推进节能降耗工作、降低万元收入能耗支出、提升效率提出了相关指南和意见，并将其纳入绩效考核。
以上述诸多政策作为背景，在其指引和支持下，XXX医院智慧后勤服务体系的建设步骤主要分为以下三步。
第一步，智慧后勤服务体系建设及完善。
后勤安全监管平台建设，底层机电、业务等系统建设并接入平台统一管理；一站式服务中心建设;工作流程优化再造，闭环管理；打造基于安全的预防式维护体系；建设基于平台的BlM可视化系统。
第二步，全面打造后勤评价体系。
平台加专业运维团队与后勤业务联动，提升后勤服务质量，通过数据分析提高后勤工作效率，可以有效降低后勤成本，并且基于平台的综合能源服务，可实现安全绿色节能,同时构建后勤评价体系用以提升后勤人员绩效及物业公司服务水平能力。
第三步，实现良好运行，收获显著成效。
最终能够实现运营和服务的良性运行机制，做到从医院实际情况出发，通过数字化手段不断完善智慧后勤服务体系建设。
全盘分析后推进“三步走”建设方针要正确地把握好这〃三步走"建设方针，就必须从实际出发，让理论落到实处。
在实际建设与实践过程中，传统医院后勤管理状况可做如下总结分析：第一，在能力要求上，医院后勤人员整体专业素养不能满足现实需要，与后勤管理精细化、信息化的要求不相适应；第二，在人员配置上，医院后勤管理的设备数量多，自带不同控制系统，种类复杂，独立管理成本较高；第三，在管理模式上，多采用传统人工巡检，巡检工作流程化固定化，特殊场景的安全隐患不易发现，工作模式需要变革；第四，在信息反馈上，医院人员多，系统杂，数据采集传输存在一定延迟，无法实现同步反馈与处理，需求与应用不对称。
同时，现有的体系也存在着诸多的问题。
在安全上，设备运行及安全维护需要全方位、全天时，完全依赖运维人员实地巡检，可靠性不足；事后维修维护对业务工作影响大，维修成本相对高。
医院一站式服务后勤管理模式刍议
医院一站式服务后勤管理模式刍议【摘要】现代医院管理面临着日益增长的服务需求和管理挑战，为提高后勤管理效率和服务水平，一站式服务后勤管理模式逐渐受到重视。
本文首先介绍了该管理模式的概念，特点和优势，然后探讨了实施该模式的策略和案例分析。
通过对医院一站式服务后勤管理模式的研究，揭示了其发展趋势和重要性，为医院管理者提供了启示。
这种综合性、高效率的管理模式不仅有助于提升医院管理水平，更能提升患者满意度和医疗服务质量。
未来，随着医疗服务需求的不断增长和改变，医院一站式服务后勤管理模式将成为医院管理的重要趋势，为提升医院综合竞争力和品牌形象起到至关重要的作用。
【关键词】医院、一站式服务、后勤管理模式、概念、特点、优势、实施策略、案例分析、发展趋势、重要性、启示、研究背景、研究意义、研究目的。
1. 引言1.1 研究背景医院一站式服务后勤管理模式的背景主要源于医院管理的现实需求和挑战。
随着医疗服务水平不断提高，患者对医疗服务的需求也在不断增加，医院管理面临着更多复杂的问题和挑战，包括人力资源管理、设备管理、物资管理等方面。
传统的医院管理模式往往存在信息不对称、资源分散、效率低下等问题，导致医院运营成本增加，服务质量下降，患者满意度降低。
在这样的背景下，一站式服务后勤管理模式应运而生。
这种管理模式以提供全方位、一体化的服务为目标，整合医院后勤资源，实现信息共享、资源优化配置、服务集成，提高管理效率和服务质量。
研究医院一站式服务后勤管理模式的意义和价值显而易见。
通过对这一模式的深入研究，可以为医院管理提供新思路和方法，促进医院管理的现代化和专业化，进一步提升医疗服务水平，提高患者满意度，实现可持续发展。
1.2 研究意义医院一站式服务后勤管理模式是当前医院管理领域的热门话题，具有重要的研究意义。
一站式服务后勤管理模式可以为医院提供更高效的服务，减少患者等待时间，提升医疗服务质量。
这种管理模式可以优化医院资源的利用，提高医院运营效率，降低成本。
“一站式报修”后勤服务管理平台的建立与应用
中国卫生产业CHINA HEALTHINDUSTRY[作者简介]田丹秋(1970-),女,本科,副主任护师,主要从事儿科护理、护理管理工作。
随着医院现代化日趋成熟,医院管理效率不断提高,精细化管理逐步替代了传统的粗放式管理理念、管理模式。
医院后勤维修是医院后勤管理中直接面向临床、应急性较强的支持保障服务,后勤维修工作的快速响应和高效服务是保障医院整体工作的重要基础[1]。
后勤维修服务涉及面广、专业技术要求高、种类繁杂、时效性强、诉求多样等因素体现后勤维修服务的多样性和复杂性。
传统的后勤维修服务管理中主要存在服务流程不完善、报修任务评估错误、维修责任不清、耗材使用数量无法统计、维修结果评价无标准、维修监管资料缺失等问题,不利于维修成本核算与控制,容易造成浪费;不利于维修服务结果统计,满意度不能得到有效提高。
而后勤维修服务信息化平台的建立可以加强对维修服务的全流程及维修质量的监管,使后勤维修服务精细化、高效率,达到医院后勤管理提质增效的目的,对减少医院运营成本、提升服务满意度有着重要的意义。
该研究通过“一站式报修”管理系统的建立、完善、优化及应用,对实施的过程实时进行监管反馈,对实施结果进行阶段性汇总分析,为后勤精细化管理提供可靠的数据支持基础,为实现后勤维修服务质量科学化管理提供依据。
1建立“一站式报修”管理系统实现一站式后勤管理服务模式,其核心内容是要建DOI:10.16659/ki.1672-5654.2021.20.073“一站式报修”后勤服务管理平台的建立与应用田丹秋1,武华1,张涵宇21.西安市儿童医院总务科,陕西西安710003;2.西安市红会医院总务科,陕西西安710000[摘要]目的探索“一站式报修”后勤服务管理模式,推动后勤精细化管理。
方法在钉钉综合管理平台的基础上,基于氚云平台自行开发了后勤“一站式报修”管理系统。
结果节约人力资源;24h 内维修完成率为98.50%;工人服务态度满意度为98.58%;维修结果满意度为97.87%;每人维修量按时间可统计。
医院后勤“一站式”服务管理的措施研究
２０２０年８月 第１６期卫生管理与医学教育医院后勤“一站式”服务管理的措施研究陈新刚，朱晓勇＊复旦大学附属妇产科医院，上海 200090【摘要】医院后勤管理是医院服务的重要组成部分，随着时代的发展，人们对于自身的健康问题也越来越重视，对于医院也提出了新的要求。
传统陈旧的医院后勤管理服务系统显然很难满足患者日益增长的服务需求，因此，引入现代化的电子信息技术打造‘一站式’的医院后勤服务管理体系具有重要意义。
本文主要从‘一站式’后勤管理系统的建设、完善和展望三个方面进行了研究，希望通过本文的阅读，能够给医院后勤管理系统相关领域的研究工作者提供一定的帮助和启发。
【关键词】医院后勤；一站式服务；服务管理系统[中图分类号]R197.32 [文献标识码]A [文章编号]2096-5249(2020)16-0181-02‘一站式’服务在当今社会十分流行，是一种便捷的服务模式，是针对某一种目的而形成的一种服务模式的整合，主要是为了减少消费者在这中间的无谓消耗，使其享受方便、快捷、高质量的服务[1]。
将‘一站式’服务移植到医院后勤服务管理系统，就是将原本各有分属的后勤部门进行整合、统一调度，减少出错率，增加响应速度，让患者享受更加快捷和高质量的医疗服务。
1 医院后勤‘一站式’服务管理中心的建立在我国，我国的医院管理体系的建立一般较为注重的是医疗和研发方面，因此在该方面投入较大，后勤保障体系则往往被轻忽[2]，导致了医院后勤管理体系中相关设备陈旧，各部门配合难度大[3]，响应过程复杂的问题，面对突发情况造成一定的混乱，严重的影响了患者的入院体验以及医院的服务质量，因此，建立医院后勤‘一站式’服务管理体系迫在眉睫。
‘一站式’医院后勤管理体系的核心是‘一站式’后勤服务管理中心，基础技术一般借助互联网和电子通信技术，即使用移动通讯设备和网络交流平台，对医院的后勤部门的相关人员进行统一的管理和调度，也方便相关人员在配合工作时实时交流沟通，避免了一些不必要的问题发生。
医院一站式服务后勤管理模式刍议
医院一站式服务后勤管理模式刍议首先，医院一站式服务后勤管理模式可以提高医院服务的质量和效率。
传统的医院后勤管理模式存在信息不畅、服务不跨部门等问题，导致病人需要多次办理手续，浪费时间和精力。
而一站式服务模式将前台接待、挂号、缴费、医生诊断、取药等服务整合在一起，可以减少患者的等待时间，提高医院的服务效率。
同时，通过统一的信息系统，可以实现信息共享和跨部门协同，提高医疗资源的利用效率，提升医院整体服务质量。
其次，医院一站式服务后勤管理模式可以提升患者满意度。
在传统的医院管理模式下，患者需要在不同的窗口之间来回奔波，往往需要排队等待，给患者带来了不便和不满。
而一站式服务模式可以有效地解决这一问题，患者只需要到一处窗口办理所有事务，无需多次排队等待，提高了患者的就诊体验，增强了患者的满意度。
此外，医院一站式服务后勤管理模式还可以提升医护人员的工作效率。
传统的医院管理模式下，医护人员需要分散在不同的科室和窗口工作，往往需要花费大量时间在接待患者、办理手续等事务上，影响了医护人员的工作效率。
而一站式服务模式可以将医护人员的工作重心放在医疗和护理上，通过建立统一的后勤管理服务体系，减少了医护人员的工作负担，提高了工作效率。
然而，医院一站式服务后勤管理模式也面临着一些挑战。
首先，一站式服务模式需要建立完善的信息系统和技术支持，确保各个环节之间的信息共享和协同工作，这需要医院投入大量的资金和人力资源。
其次，一站式服务模式需要将不同部门之间的工作流程进行整合和优化，涉及到医院的组织架构和管理体系的调整，可能面临着一定的阻力和困难。
综上所述，医院一站式服务后勤管理模式是一种能够提高医院服务质量和效率，增强患者满意度，提升医护人员工作效率的管理模式。
然而，实施一站式服务模式需要解决技术、资金、组织等方面的问题，需要医院充分的资源支持和管理者的智慧和决策。
医院应根据自身的实际情况和需求，合理选择和设计适合自身的一站式服务后勤管理模式，并在实施过程中不断进行改进和优化，以达到提升医院整体管理水平和服务质量的目标。
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医院后勤系统信息化建设的重要抓手——后勤一站式报修模式初探摘要：后勤一站式报修系统在医院后勤系统信息化建设中所占地位越来越高，随着医院管理的精细化、智慧化发展，一站式服务管理模式将变得更加不可或缺。
本文旨在对后勤一站式报修管理模式进行初步分析，探寻目前环境下该模式的实施路径。
首先，分析了传统后勤管理模式与现代医院发展趋势不相匹配的背景。
其次，本文对医院后勤管理急需进行信息化建设的现状进行说明。
然后，依据实践经验，从“明确岗位职权，强化服务意识”、“利用一站式平台实现双向服务沟通”等四个方面阐述后勤一站式报修管理系统的运作模式。
最后，得出了信息化对医院后勤管理具有重要提升促进意义的结论。
关键词：医院后勤信息化建设一站式报修1、研究背景新时期以来，随着国民经济和社会生产力的不断发展，人民的生活质量不断提高，使人民对医院医疗服务的需求整体提高。
来自于政府、病患和医院自身的要求和挑战也日益丰富，医院急需提升自身管理、运营水平。
医院的信息化、智慧化建设为医院提升自我管理、运营水平，提供了高效的着力点。
全国各大医院纷纷信息化建设作为抓手，结合自身现实状况及业务特点，完成了对医疗管理业务的信息化、智慧化建设，如：覆盖行政管理工作的办公自动化系统(OA)、医院信息管理系统(CH1S) 、电子病历系统(EIR)、影像存档和通讯系统(PACS) 、手术麻醉管理系统、检验系统(LIS)等。
极大的丰富了医疗管理系统的信息化内容，有力的提升了医疗工作的业务能力和管理水平。
然而作为医院的管理运作“基石”后勤保障工作，却往往被忽视，总处于医院信息化、智慧化的最边缘，成为医院管理版块里，最亟待提升的那一块“短板”，极大的影响制约着医院后勤保障水平的发展，和后勤管理效率的提升。
现代医院后勤管理，如果缺失现代信息技术、智慧理念的支持，将面临诸多难以解决的现实问题。
因此，如何转变此类现状，运用信息化技术理念，建立健全一个完善而又高效的、能够整合后勤系统各方面资源的、科学化规范化的后勤管理系统，是每个医院后勤管理者都共同思考的一个课题。
2、医院传统后勤面临的现状要想解决这个问题，我们首先需要对医院的传统后勤工作，进行了解分析。
医院的后勤保障是医院管理工作的重要组成部分，贯穿于医院各科室病区正常运行的每个环节，对医院的正常运转是不可或缺的。
但就目前国内医院后勤管理的现状来看，传统式粗放的管理模式存在着诸多问题。
2.1老旧的管理理念观念落后，缺乏科学化的管理理念，使用老旧思想处理后勤保障工作。
一般情况下，医院的管理领导多出自于临床、医技等医疗业务领域，有了新的管理模式、管理理念多用于医疗建设方面。
对后勤保障领域，缺少足够的关注，只要达到基本的保障需求，就不会太多考核，满足“够用”就行，这就导致医院后勤管理长期处于低效、发展停滞的状态。
2.2匮乏的管理人才缺乏专业的后勤管理人才，部门人员配置臃肿、繁杂，人员综合素质普遍不高，工作能力参差不齐。
医院里长期存在着“重专技，轻后勤”的刻板思想，觉得后勤工作并没有什么技术含量，很简单就可以做好。
这就导致着医院的后勤管理部门，往往都成为了医院安置、消化闲散人员的“最佳去处”。
再加之社会上各高等院校，基本都不开设医院后勤管理专业，医院后勤科室缺少“高质量新鲜血液的涌入”。
长此以来就导致医院后勤管理部门，人员配备年龄结构老龄化、部门臃肿不堪、学历和技术职称普遍不高。
2.3不健全的管理机制后勤管理制度不健全，缺乏有效的监督考核机制，工作流程不科学，多部门交叉负责，职责不明确。
在实际工作中，因为医院后勤工作，“小而全”的工作模式，“点多面杂”的工作特点，诸多资源往往都不能有效利用，人员调度使用混乱不堪，工作成本高，工作成效差，后勤保障质量受到了极大的制约。
面对上述的种种现状，如何利用信息化、智慧化建设手段去解决问题？如何用高效，低成本，稳定有序的管理模式去替换混乱不堪、臃肿低效的传统后勤管理模式？创建后勤一站式服务管理模式，给出了新的思路。
3、创建后勤一站式服务管理模式所谓后勤一站式服务管理，就是将医院内各后勤部门负责的保障服务，集中在一个统一的管理平台上，即建立后勤服务中心。
通过后勤服务中心，将医院后勤保障的各方面职责，整合在一起，统一管理，统一分工，从而形成一个高效，便捷的后勤服务管理系统。
从现实工作中上来说，一站式服务管理模式主要就是通过抓住四个环节的工作，来实现对后勤管理工作的智慧化、信息化升级。
3.1明确岗位职权，强化服务意识。
后勤团队按照服务类型可分为采购服务、维修服务、餐饮服务、洗涤消毒服务、环境绿化服务、能源供应服务、安全保障服务、基础建设服务等八个大类。
1且每个大类都可以细分延伸出诸多小类，每个小类相互重叠，互相包含，难以明确界定具体的责任归属。
通过一站式平台服务管理模式的建立，可以针对性的将后勤部门的工作人员，根据各自工作能力的高低，技术专业的不同，明确的划分成个个工作班组，每个班组明确具体负责保障的职责范围。
比如可分为：专门负责派工接线的收发班组；专门负责电梯、空调、锅炉运行维护的特种设备班组；专门负责五金维修的五金班组；专门负责绿化养护、污水处理的卫生班组；专门负责消防设施、应急标识的消防班组；专门负责餐饮保障的餐饮班组；专门负责主动服务的巡查检修班组；专门负责药品、标本运送的运送班组等等。
这样一来，就能使原先臃肿不堪，混乱无序的后勤人员配置，变得透明有序、高效合理，使能力技术各有侧重的后勤员工，各司其职，不再闲散。
3.2利用一站式平台实现双向服务沟通。
双向服务沟通，可简单的分为三部分组成。
第一部分，多渠道的信息的采集与获取。
一站式服务平台可以通过多种渠道采集、获取信息：医院内如果产生后勤服务需求，需求人可以通过拨打24小时值班电话，直接与服务中心的接线员反映，接线员会仔细记录来电人的后勤服务需求，明确登记地点时间和内容；需求人也可通过电脑端的报修系统，自己将需求登记在服务中心的内网客服端，内网系统也可以收集获取信息；需求人也可以通过移动客服端，即自主在手机APP上登记需求信息；后勤系统内的巡查检修班组也会主动下到医院内，主动服务，记录后勤保障需求。
通过这些途径，一站式服务中心可高效完成对需求信息的采集、获取工作。
第二部分，对汇总信息的再分析，即事件化管理。
一站式服务中心汇总数据后，根据需求信息的类别不同，完工协作难易度不同，将差异数据化，即将汇总的数据信息事件化，根据各班组的具体职责分工，分配到具体班组、具体职工负责，让每个需求都符合后勤保障制度要求。
第三部分，对需求的分配与时效追踪。
当具体需求产生，并明确应归属哪个负责班组后，一站式服务中心会根据人员工作状态，将需求第一时间明确分配到责任班组，分配到人，做到“有求必应，责任到人”。
3.3加速工作效率，提高保障质量，提升对后勤服务保障满意度。
因为传统后勤工作“小而全”的工作模式，“点多面杂”的工作特点，在日常工作中，一线上的需求部门很难分清楚具体的工作划分，往往一个需求反复上报，报给好几个负责班组，大量错误的需求信息在各负责班组之间互相传递，导致需求失真，再加之维修人员之间又相互推诿扯皮，一个小小的保障需求，竟不能得到有效的解决。
耗工耗时，工作效率低下，让需求人一肚子怨气，满意度不高；让保障者一肚子委屈，付出得不到理解，积极性倍受打击，工作没有获得感、成就感。
一站式服务管理模式的应用，提供了一个临床与后勤有效沟通的桥梁，让需求者，一站式服务中心，保障者，“三点一线”，工作高效而又便捷，在第一时间解决问题，形成了一个管理闭环。
3.4大数据的收集、归类、分析和追踪。
医院内各部门的需求数据，均由一站式服务中心内置的信息化系统收集和汇总，可极大提高数据流程的时效性和准确率，避免了人工作业带来的误差风险，做到省时、省事。
不仅可以提升工作效率，也极大的降低了人员的工作强度和管理成本。
通过对收集汇总数据的分析归类，管理人员可以通过各自工作内容、权限不同，查看自己需要的数据信息，为总结工作成效，规避管理风险提供了可靠的数据支持。
避免了因为信息不对等，带来的决策风险性和盲目性，让管理者做到“心中有数”，提高了后勤系统的整体管理效益和部门竞争力。
透过对信息化平台的应用，对收集汇总的多样化数据进行反馈分析，为医院后勤系统的智慧化、信息化建设之路提供了准确可靠的数据支持。
4、研究结论4.1一站式报修模式的优势医院后勤一站式报修服务管理模式的应用，不仅仅满足了医院深化卫生体制改革的需要，还加强了医院信息化、智慧化建设的深度和广度，让信息数据更广泛的交换和共享，使医院管理可以借助数据为指导依托。
一站报修摸式的应用搭建，将医院内后勤系统各种庞杂的业务制度和标准化的工作流程，有机的集成在一个信息化管理系统中来，从而使医院后勤管理工作做到有数据可看，有制度可依，助力医院实现全方位的信息化管理改革。
4.2一站式报修模式的不足当然，一站式报修模式，也难免存在着自身的局限性。
因为高度依赖对信息化系统的应用，会导致需求解决后，难以对保障者对需求的完成质量进行统一标准测评，这都需要一站式报修中心的工作人员，增大回访力度，以确保做到保质保量。
4.3结论综上所述,一站式服务是医院后勤服务发展的必由之路,通过整合信息化技术,实现多种资源协调的平台。
从服务的需求方来说,服务中心可以更为专业地安排各种维修申报事宜,给出具体明确的答复,方便需求方安排其他工作进程,节省了时间,提高了效率,降低了成本。
2从服务的供应方来说,服务中心能够起到经理人的作用,服务供应方只要去做自己最擅长的事情,而不必管其他的事情,同样也提高了效率,降低了成本。
从医院的角度说,后勤保障的能力提升是医院整体实力提升的一个重要方面 ,有强大的后勤保障,医院管理层就可以将心思更多放在业务上,使医院各方面建设取得更多更大的进步和发展。
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邮编：2366001陈文静,吴晓东,何琼,程述森.创新后勤服务模式建立一站式后勤服务中心[J].西部医学,2010,22(07):1373-1374.2田小飞.创建一站式医院后勤管理服务模式的探索[J].办公室业务,2018(10):10+17.。