加快医院后勤信息化建设,提升后勤管理水平
2024年医院后勤部门工作计划(2篇)
2024年医院后勤部门工作计划一、维护医院设施设备1.1 定期巡检医院设施设备，确保正常运行。
1.2 建立设施设备维护档案，定期进行设备维修、保养和更新工作。
1.3 加强设施设备的运行安全管理，建立设备故障隐患排查机制。
1.4 按照标准采购程序，选择优质的设施设备供应商，确保设备品质可靠。
二、保障医院供应链管理2.1 建立完善的物资采购管理制度，确保医院物资的供应及时、准确。
2.2 加强对物资库存的管理，避免过剩或紧缺的情况发生。
2.3 与医院各科室密切配合，制定科学合理的物资采购计划。
2.4 合理安排物资的储存和分发，确保医院各科室的正常运作。
三、卫生保洁及环境管理3.1 加强医院内外环境的清洁卫生管理，保持医院的整洁与美观。
3.2 制定科学的垃圾分类处理方法，做好医疗废品的处置工作。
3.3 加强医院感染防控工作，定期消毒医院区域和设备。
3.4 落实医院环保政策，推动可持续发展，降低能耗和资源浪费。
四、车辆及场地管理4.1 增加医院内部交通组织力度，优化车辆行驶路线，减少拥堵。
4.2 定期检查医院内部停车场和道路的使用状况，维护车辆和行人的安全。
4.3 合理利用医院场地资源，确保科学运用，避免浪费。
4.4 加强车辆维护保养工作，确保车辆的正常运行，提高工作效率。
五、员工培训及管理5.1 制定后勤部门员工培训计划，提高员工的综合素质和专业技能。
5.2 加强员工考勤管理，确保员工正常上下班及工作纪律。
5.3 建立健全员工激励机制，激发员工积极性和创造力。
5.4 加强与其他部门的沟通与合作，提高工作效率和协同能力。
六、危机应对和突发事件处理6.1 完善安全预案制度，提前预防和应对各类突发事件。
6.2 加强应急演练和培训，提高员工的危机意识和应变能力。
6.3 与相关部门协调合作，提供必要的支持和配合，确保应急工作的顺利进行。
6.4 加强对医院安全设施的维护和管理，确保医院内外的安全防范措施有效。
七、改善服务质量7.1 建立并完善后勤服务投诉处理机制，及时解决患者和员工的问题和需求。
医院物业后勤化管理需求分析及项目特点分析
医院物业后勤化管理需求分析及项目特点分析一、项目管理需求分析医院是大型综合性医院，在运营场景上包含医生医治疾病、进行医疗科学研究，也是伤者、病者消除疾病、恢复健康的地方。
人员集中、车流集中、医疗设施设备集中、病源集中，安全、有序、清洁的环境是基础要求，全院智慧运转、运送效率提升、人文关怀服务是现代化医院后勤的必要要求。
为医患人员提供一个良好舒心的工作环境和高效便捷的休养场所是我们的服务设计初衷。
不断优化后勤物业服务，为医务人员及病患提供保障，结合现代医院物业的特点和性质，我们得出医院的管理难点和重点在于以下七大方面：（1）加强后勤信息化建设，保障各环节安全有序，提升蚌医附一院运转效能随着医疗服务及医院管理要求的不断提升，医院信息化建设正处于一个加速发展时期。
结合医院自身特点，建设满足医患需求的医疗服务系统和满足后勤需求的医院管理系统，提高医疗服务质量和效率是现代化医院服务的重要篇章。
将分散的、孤立的信息汇总处理形成封闭式信息管理链，完成从“事前计划、运行处理、监督反馈、数据决策、最终结果到改进措施”的全过程管理。
让医院管理更便利，更优质，更便捷响应；让设备运行更安全，更稳定运行，更放心使用；让安全运行更容易，更规范的流程，更专业的技术；让成本控制更科学，更节约能耗，更精益人力。
建立起一套涵盖“设备、运送、餐饮、能源、安保、停车、物质”等大后勤环节的医院后勤管理系统，就是我们针对医院后勤管理思考的问题。
通过应用“长城物业一应科技医院智慧后勤系统”对“中央运送、巡检管理、车辆管理、考勤培训、工程管理、医废追溯、仓储、安保等”模块，简化服务流程实现全过程标准化运送流程、医疗对象管理，提高医疗安全和质量。
实现医疗区划内“互联、协作、预防、普及、创新、可靠、可控、安全稳定”的运行。
（2）助力专科建设，强化人文服务，重视陪检等医辅管理，打造医患服务口碑作为地区乃至长三角知名的专科特色医院，人员往来更多。
为方便病人就诊，医院后勤物业服务部门向病人提供引导挂号、指导就诊、标本送达、安排检查项目等服务。
医院后勤管理中存在的问题及对策
医院后勤管理中存在的问题及对策发表时间：2013-08-13T14:36:48.390Z 来源：《中外健康文摘》2013年第18期供稿作者：姚贵祥[导读] 医院后勤管理是医院管理的重要组成部分，后勤问题能否有效解决，会直接影响整个医院的深化改革的进程。
姚贵祥（辽宁省大连市皮肤病医院后勤保障部 116021）【中图分类号】R197 【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2013）18-0388-02【摘要】医院的后勤工作是医院正常运行的基础和保障。
随着医院现代化建设步伐加快，对后勤保障提出更高的要求。
为适应新形势下医院发展的需要，提高后勤管理能力，树立后勤部门良好形象，加速后勤管理方面的改革势在必行。
本文分析了医院后勤管理中存在的一些问题，提出了有效对策,为医院的后勤管理工作提供一点参考意见。
【关键词】医院后勤管理问题对策医院后勤管理工作是医院物资、总务、设备、财务、基本建设工作的总称。
医院后勤管理工作门类齐全，自成一体,大多数医院仍守着“大而全”或“小而全”的服务机构和服务设施和庞大的后勤队伍。
这种“医院办社会”的格局。
随着市场经济的发展及完善和医疗改革的深化，现行的医院后勤管理体制已越来越暴露出难以克服的种种弊端。
本文分析了医院后勤管理中存在的一些问题，提出了有效对策,为医院的后勤管理工作提供一点参考意见。
1 目前医院后勤管理存在的问题1.1 后勤人员缺乏动力由于医院后勤工作没有考核和激励机制，服务质量的好坏，服务范围及工作量的大小，与职工工资或奖金关系不大，干多干少、干好干坏都一样，造成一些职工工作态度不够端正，工作缺乏积极性和创造性。
1.2 管理模式落后管理上以行政手段为主，统得太死，管得太细，后勤服务缺乏生机和活力。
把医院后勤工作与其工作性质和特点基本相同的社会第三产业割裂开来，使后勤部门因缺乏活力，不能有效满足现代化医疗管理对后勤服务的质量和范围的要求，“求”大于“供”的矛盾日益突出。
医院后勤精细化管理的实施方案
医院后勤精细化管理的实施方案一、实施背景和目标随着医院规模和业务的不断扩大，后勤工作变得越来越繁琐和重要。
传统的后勤管理方式已经不能满足医院的需求，需要引入更加精细化和科学化的管理方法。
因此，为了提高医院后勤工作的效率和质量，我们制定了以下的实施方案：目标：1.提高后勤工作效率，优化资源配置；2.提高服务质量，满足患者和员工的需求；3.降低运营成本，提高经济效益。
二、实施步骤和措施1.建立后勤工作指导委员会：设立后勤工作指导委员会，由医院领导、各部门负责人等组成，负责制定后勤管理的总体方针和政策，协调各部门的工作。
2.制定后勤管理标准和流程：通过梳理后勤工作流程，制定标准化的操作规程和管理流程，确保各项工作有条不紊地进行，减少流程中的浪费和错误。
3.人员培训和配备：加强后勤人员的培训和教育，提高其工作技能和服务意识。
同时，根据工作需要，合理安排后勤人员的配备和排班，确保每个岗位都有足够的人力资源。
4.优化资源配置：通过使用信息化系统和先进的设备，对各种资源进行统筹和优化配置。
例如，通过合理的设备布局和库存管理，减少仓储空间和物资浪费。
同时，提高设备的利用率，降低维护成本。
5.客户定制化服务：区分不同的服务对象，根据其需求进行定制化服务。
例如，老年患者可以享受优先就诊和专门的病房，在医院安排专人协助其就医流程等。
员工可以享受免费的健康体检和专项福利等。
6.建立绩效考核机制：根据后勤工作的指标和目标，制定相应的绩效考核机制，对后勤人员进行考核和激励。
同时，建立正向反馈机制，及时发现和纠正问题，促进工作的改进和创新。
三、预期效果和风险预期效果：1.各项后勤工作流程更加规范和高效，提高办事效率；2.各项后勤服务更加贴心和周到，提高满意度；3.资源利用更加合理和节约，降低成本；4.后勤人员的工作意识和技能得到提升，积极性和创造力增强。
风险：1.初期推行的阻力：由于医院内部惯性思维的影响，可能会有一些人对新的管理方式持怀疑态度，导致推行初期遇到一定的阻力。
建设“数字后勤” 提高医院后勤管理水平
智能知识获取是整个智 能系统 开发工作的” 瓶颈 ”而本 ，
文 所 实 现 的知 识 获 取 系 统 不 仅 要 在 理 论 上 加 以强 化 ， 实 践 在
［］ 自兴 ， ． 工智能及其 应用［ ． ２蔡 等 人 Ｍ］清华大学 出版社 ，０ ４１７ ２０ ． — ７
２ ． ０８
上也要有所改进和提高 。首先 ， 精操作要在语义上 与期 望 求
以医院后 勤体 系为应 用主体 ， 以计算 机 网络 、 电子数 据交换 等技术为主要支撑 ， 时 、 实 准确地获取后勤保 障资源 、 保障需
求 、 障状态 等信 息 ， 保 全面提高 了后勤保障服务水平 ， 以更优
质的后 勤服务促进医 院医疗服务。
１ 医 院后 勤 管 理 与 信 息化
的公理系统紧密相连 ， 么它在效率上就具有 十分可 观的经 那 济价值 ； 次 ， 其 引入一致性 约束 作为对求精操 作的一种制 约
机制 ， 使它 可以限制求精操 作避免产 生某 一类结果 ， 而使 从
模 型 推 理 算 法 不 要 在 一 些 无谓 的 结 果 上 浪 费 时 间 ；再 者 ， 由
医学信息 ２ ０ ０ ８年 ２月第 ２ １卷第 ２ 期 Ｍｅｉａ Ｉｆｒ ｔｎ Ｆ ｂ ２ ０ ． ｏ． １ Ｎ ． ｄｃｌｎｏｍａｉ ． ｅ ． ０ ８ Ｖ １２ ． ｏ２ ｏ
营管理的特征 ， 是一个复杂而细致 的综合服务系统 Ｊ 。 管理学 家普遍认 为 ：现代管理 已经 出现三大新 动态 ， 一 是 管理 组织的扁平 化 ， 二是管理风 格的柔性 化 ， 三是管理手 段 的网络化。计算机网络的一个 主要作用就是将原本独 立且 各 自拥有部分资源 的计算机连接在一起 ， 让资源做最有效 的 共享运 用 ， 实现集 中管 理和事务 的分布处理 ， 实施 远程通信
公立医院后勤管理存在的问题及改进措施
公立医院后勤管理存在的问题及改进措施公立医院是为了服务患者、保障人民健康而存在的重要组织，其后勤管理工作对于医院的正常运转和患者的就医体验起着至关重要的作用。
在实际工作中，公立医院后勤管理存在着一些问题，这些问题严重影响了医院的正常运转和服务质量。
有必要对公立医院后勤管理存在的问题进行深入分析，并提出相应的改进措施，以提高医院后勤管理的效率和服务质量。
公立医院后勤管理存在的问题主要包括以下几个方面：一、管理不规范公立医院后勤管理中存在着管理不规范的现象，表现在各部门之间缺乏有效的沟通协调，各项管理制度和流程不够完善，导致工作效率低下、资源浪费严重。
医院内部各部门之间存在信息不畅、协作不顺畅的情况，导致医院后勤服务的整体效率较低。
二、供应链管理不完善公立医院的供应链管理涉及采购、物流、库存等多个环节，但是目前许多医院的供应链管理并不完善，存在着采购流程复杂、库存管理混乱、物资过剩或短缺等问题。
这些问题不仅增加了医院后勤管理的成本，同时也会影响医院正常的医疗服务。
三、设施设备维护不及时公立医院的设施设备维护不及时也是一个比较突出的问题，一些医院的设备管理较为混乱，常常出现设备损坏无法及时维修、设施保养不规范的情况。
这不仅会影响医院的日常工作，还可能对患者的就医安全造成影响。
四、人力资源管理不合理公立医院的人力资源管理不合理也是一个值得关注的问题。
一些医院存在着人员配置不合理、工作效率低下、员工素质培训不足等现象，这些问题严重影响了医院后勤管理工作的正常开展。
以上问题的存在严重制约了公立医院后勤管理的提升，因此有必要采取一些改进措施来解决这些问题，以提高医院的后勤管理水平和服务质量。
解决以上问题，可以从以下几个方面入手：一、建立健全的管理体系为了解决医院后勤管理中存在的管理不规范问题，可以建立健全的管理体系，包括完善各项管理制度和流程、加强内部沟通和协作、推动信息化建设等措施，以提高医院后勤管理工作的整体效率。
医院后勤信息化管理的现状与发展策略
医院后勤信息化管理的现状与发展策略随着社会的不断发展和进步，医院后勤管理也渐渐朝着信息化的方向发展。
医院后勤管理是医院运营的重要组成部分，包括医院的清洁卫生、食品饮食、物资物流、设备维护等方面。
传统的后勤管理方式存在着工作效率低、信息不透明、资源浪费等问题，信息化管理可以有效地解决这些问题。
本文将对医院后勤信息化管理的现状进行分析，并提出相应的发展策略。
1. 后勤管理的问题传统的医院后勤管理存在着以下问题：一是工作效率低。
传统的后勤管理方式主要依靠人工操作，工作效率低下，而且容易出现人为因素导致的错误。
二是信息不透明。
传统的后勤管理中，各个部门之间的信息不畅通，很难及时共享信息，导致决策不够科学。
三是资源浪费。
由于信息不畅通，容易造成资源的浪费，例如设备维护不当、物资库存过剩等问题。
2. 信息化管理的优势信息化管理可以有效地解决传统后勤管理的问题。
一是提高工作效率。
信息化管理可以实现流程自动化，减少人工操作，提高工作效率。
二是信息透明。
信息化管理可以实现不同部门的信息共享，领导可以及时获取各个部门的运营数据，做出更科学的决策。
三是资源合理利用。
信息化管理可以通过数据分析，及时发现资源的浪费和不足，做出相应的调整，实现资源的合理利用。
医院需要建立后勤信息化管理系统，整合后勤管理的各个方面，包括清洁卫生、食品饮食、物资物流、设备维护等，实现全面信息化管理。
系统需要具有数据采集、存储、分析和共享的功能，可以提供实时的运营数据以支持决策。
2. 智能化设备管理医院可以引入物联网技术，实现设备的智能化管理。
通过物联网技术，可以实现设备的远程监控和故障预警，提高设备的利用率和维护效率。
3. 数据分析和决策支持医院可以利用大数据分析技术，对后勤管理的运营数据进行深度分析，挖掘数据背后的规律和价值，帮助领导做出科学的决策。
例如根据食品饮食的消费数据，可以制定更合理的食谱和供应计划，减少食品浪费。
4. 信息安全保障医院后勤信息化管理需要充分保障信息的安全。
医院管理方案后勤意见和建议
医院管理方案后勤意见和建议标题：医院后勤管理优化方案与建议尊敬的管理层：随着医疗服务质量的不断提升，医院后勤管理工作的重要性日益凸显。
良好的后勤保障不仅直接影响到医疗服务的正常运行，也是提升患者满意度、打造优质医疗环境的关键因素。
以下是我对医院后勤管理的一些意见和建议：1. **信息化建设**：引入先进的医院后勤管理系统，实现物资采购、设备维护、环境卫生等工作的信息化管理，提高效率，减少人为错误。
同时，可以实时监控资源使用情况，为决策提供数据支持。
2. **标准化流程**：制定详细的后勤工作流程和标准操作程序，确保每项工作都有明确的指导，减少工作混乱和延误。
同时，定期进行流程审查和优化，适应医院的发展变化。
3. **人力资源优化**：根据后勤工作的特点和需求，合理配置人力资源，进行必要的技能培训，提升员工的专业素质和服务意识。
同时，建立激励机制，提高员工的工作积极性和满意度。
4. **环保与节能**：在后勤工作中注重环保和节能，例如，选择环保材料，优化能源使用，减少废弃物产生，既符合社会责任，也能降低运营成本。
5. **供应商管理**：建立严格的供应商评估体系，选择质量可靠、服务优良的供应商，确保医疗物资的稳定供应。
6. **应急预案**：制定全面的后勤应急预案，如电力中断、设备故障等，确保在突发事件中能迅速恢复服务，保障医院的正常运营。
7. **患者反馈机制**：设立患者反馈渠道，收集患者对后勤服务的意见和建议，持续改进服务质量。
以上建议旨在提升医院后勤管理的效率和质量，但具体实施需要结合医院的实际情况进行调整。
我们期待与您共同探讨，共创医院后勤管理的新局面。
谢谢！[您的名字][您的职位][日期]。
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在医院的日常后勤管理、服务的各个层面，采用先进 的信息化技术和产品，充分整合、广泛利用一切信息 资源，为后勤管理工作提供及时、高效的服务，提升 后勤管理、服务水平和效率，是医院现代化管理的标 志之一。
医院后勤信息化建设的意义
提升后勤工作效率 促进后勤部门管理模式的变革
加快信息流动 实现后勤信息资源共享
EMR
HIS Vmw are EMR
HDS VSP-2
保 Vamrew Vmware
障
HP8/40
医
光交机
院
业
务
仲裁
连
续
性
系统运营监控体系
网络监控
服务器监控
机房环境监控
实现了机房环境、网络、服务器、存储等性能指标的监控及预警
医院信息化整体架构
2 医院后勤信息化的概念及意义
医院后勤信息化建设的概念
n 总计109个 n 管理应用51个 n 临床应用35个 n 行政应用23个
中央党校 院区
生殖医学 中心
北方医院 分部
第二门 诊部
北医三院本 部
夯实基础 建立灾备中心
HIS
EMR
Vm w Vmw e
HIS
a re
EMR
HP8/40 光交机
HDS VSP-1
光纤通道链路级联 光纤通道链路级联
HIS
Vamrew TC同步复制
3 我院后勤信息化建设实施情况
目前完成的项目
能耗监管系统
危险源管理系统
地下管线信息管理系统
项目建设
远程监控移动客户端
病房餐饮系统
项目实施条件
后勤部门在医院的 大力支持下，积极 投入信息化建设费
用。
资金 支持
硬件 支持
通过人才的不断引 进，后勤队伍知识 化、年轻化程度日 益提高，员工素质 整体提高，有能力 学习及利用软件系
以项目建设推动后勤信息化发展
目录
CONTENTS
1 医院简介及医院信息化建设 2 医院后勤信息化的概念及意义
3 我院后勤信息化建设实施情况
1 医院简介
医院简介
北京大学第三医院始建于1958年，是卫生部部管的集医疗、教学、科研和预防保 健为一体的现代化综合性三级甲等医院。现有在职职工2631人，开放床位1752张。 医院设有36个临床科室、10个医技科室。十余年来，北医三院门、急诊量始终居 北京市各大医院前列。2015年，年服务门急诊患者达421.33万余人次，年服务出 院患者9.6万余人次，年为患者手术近5.8万例次。
v 网络 v 服务器 v 终端设备 v 应用系统
n 信息点21090个 n 设备机房21个；配
线间68 n 网络交换机395台 n 无线AP 903台
n 实体机159个 n 虚拟服务器业务209
个
n 业务PC2223台 n 办公PC1312台 n 移动推车183台 n 手持PDA438台 n Pad 200台
外科病区氧气监测
空调主机检测
BAS联动检测水系统
重要报警信息监测
系统架构
除能耗监测 功能外，该 系统还接入 了我院原有 楼宇自控系 统中的氧气 监测、空调 主机监测及 重要报警信 息监测，并 实现了短信 报警功能。
实时监测
实现功能
能耗公示 节能管理
能耗监 测平台
能耗统计 数据分析
能源审计 定制报送
统进行操作。
软件 支持
技术 支持
医院内部网络信息
化普及和成熟，后 勤信息平台可依靠 现有的院内网络环 境和计算机。
近年来与后勤管理相关
的信息化技术发展均已 较为成熟，通过招投标 手段选择符合医院需求 的软件服务公司。
项目实施过程
项目可行性分析
系统建设
项目调研
系统运行
人员培训
能耗监管系统
2014年国家卫生和计划生育委员会、国家住房和城乡建设部、财政部 联合启动全国医院建筑能耗监管系统试点建设工作。我院积极响应，并于 2015年正式启动能耗监测平台建设项目，同年竣工。
现场表计
水表远程传输计量表
电表远程计量表
新风远程计量表
环境监测远程传输计量表
燃气远程传输计量表
能耗公示
分户对比
作用及意义
便于节 能潜力 挖掘
完善能 耗计量
作用与意义
为节能 诊断、 项目提 供依据
提高效 率及水
平
促进信 息化建
设
地下管线信息管理系统
项目意义
地下管网是由纵横交错的电力、通讯、燃气、污水、雨水、给水等组 成的错综复杂的空间体系，担负着能源输送、信息传输等工作，是医院 赖以生存和发展的物质基础。随着医院不断发展，规模不断扩大，地下 管网种类、密度不断增加，传统的管理模式难以满足医院服务发展的需 求，建立医院地下管网信息管理系统符合医院信息数字化、管理科学化 建设要求。
能源导航图
能耗监测平台新建和接入水电气等能源计量点位1378个，环境 监测点位19个，共计1397个计量监测点位，实现了对我院主体建筑 及生殖中心、二门诊等外部院区能耗的分类、分项、分户实时监测。
能耗监测平台
用电监测 用水监测
能耗监测
空调监测 天然气监测
蒸汽监测
采暖监测
环境检测
指定地点温湿度
氧气监测
为患者服务提供坚实的 物质基础。
后勤信息化不是孤立的，信息技术只有与先进的管理理念和规范的 管理制度相结合，才能取得预期的效果。
管理 技术 两方面相辅相成 互为依托
要用科学的管理 理念指导后勤的 信息化建设
要利用信息技术实 现管理运行的简单 化，以提升管理水 平，提高管理效率
如果不进行信息化建设，管理就无法实现跨越式发展， 而信息系统不体现先进的管理思想，系统建设就失去了方向。
系统概况
系统包括院区内七大类近万米地下管线，以及地上建筑模型20栋， 全部来自实地勘测及实景采集，楼宇及管线坐标依据北京市独立坐标系 生成。所有管线根据国标颜色予以标识。
系统介绍
全院七大类管线包括电力、通讯、燃气、给排水及医用气体， 可以实现信息查询、数据统计、三维分析、检测、模拟及数据输出 等多项功能，满足管理需要，同时可以根据使用部门不同设置相应 权限，保证系统安全。
培养信息化建设的业务骨干 提高后勤核心管理员工的素质
科学的质量管理决定了
要
需 求 相 适 应
与医疗水平和服务质量的 医高低，后勤工作必须加 院 质快网络化、数字化、智 量能化建设, 改变和提高信 管
理息处理、分析、统计及
传输的方法和水平, 实现
Hale Waihona Puke 全面质量管理信息化。要在信息化条件下“以患 与者为中心”对传统的管 需 患理模式进行改革, 以信 求 者息化建设为牵引, 提高 相 的后勤人员素质, 使保障 适 后方式、保障手段达到信 应 勤息化、智能化水平, 突 服出后勤信息化建设的实 务际性、针对性和系统性,