华师组织行为学_复习题
组织行为学复习题汇总
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.组织行为学实际上是组织中以人为中心的( )A.行为科学B.管理心理学C.人事管理学D.现代管理学2.把实验对象的一些关键性变量，都放在特定的实验室范围内进行，研究人员能够严密控制，能够随时观察它们的变化。
这种研究方法是( )A.实验室实验法B.现场实验法C.准实验法D.观察实验法3.心理测验的有效性是指心理测验的( )A.可靠性B.准确性C.信度D.效度4.提出X理论与Y理论的是美国社会心理学家( )A.麦克里格B.梅奥C.罗斯D.安德鲁斯5.“顾客是上帝”这是一种( )A.理性价值观B.政治性价值观C.集体价值观D.社会价值观6.创造性行为的特点是( )A.被动性B.社会性C.管理性D.适应性7.根据薛恩的研究，他认为“职业锚”共有( )A.三种B.四种C.五种D.六种8.以下关于群体规模的叙述中不正确．．．的是( )A.群体规模能够影响群体的整体行为B.研究表明，成员为偶数的群体似乎比成员为奇数的群体更受欢迎C.相对而言，5至7人的群体在执行任务时较有效D.如果群体的目标是调查事情的真相，那么应该是大群体比小群体更有效9.进入群体的任何一个人，首先应建立和适应群体的( )A.规范B.角色期望C.角色意识D.行为模式10.沟通过程的最后一个环节是( )A.编码B.接受者C.信息D.反馈11.依据组织的结构特征，信息沟通可分为( )A.正式沟通与非正式沟通B.言语性沟通与非言语性沟通C.纵向沟通与横向沟通D.口头沟通与书面沟通12.被誉为管理心理学之父的是( )A.梅奥B.莱维特C.维卡D.斯克伯兹13.最早发现工作群体的重要性的是( )A.霍桑试验B.莱维特的研究C.维卡的研究D.马斯洛的研究14. 在组织正式沟通形式中，最民主、最通畅的沟通形式是（）。
组织行为学复习题【VIP专享】
1、简要叙述关于管理的 4 种理论。 2、对比有效的管理者和成功的管理者方面的研究，你认为这些研究对自身的职业发展有 意义吗？
作业（二）： 1、什么是组织行为学？它的研究目的、研究内容是什么？ 2、阅读书 P23~28“开发组织行为学模型”，画出图 1-4 基本的组织行为学模型，阶段 Ⅱ，简述书上列举的组织行为学的因变量、自变量。 3、名词解释 因变量，生产率，效果，效率，缺勤率，流动率，组织公民行为，工作满意度，模型，自 变量，权变变量/情境变量
对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，通系电1，力过根保管据护线生高0不产中仅工资2艺料22高试2可中卷以资配解料置决试技吊卷术顶要是层求指配，机置对组不电在规气进范设行高备继中进电资行保料空护试载高卷与中问带资题负料2荷试2，下卷而高总且中体可资配保料置障试时2卷，32调需3各控要类试在管验最路；大习对限题设度到备内位进来。行确在调保管整机路使组敷其高设在中过正资程常料1工试中况卷，下安要与全加过，强度并看工且25作尽52下可22都能护可地1关以缩于正小管常故路工障高作高中；中资对资料于料试继试卷电卷连保破接护坏管进范口行围处整，理核或高对者中定对资值某料，些试审异卷核常弯与高扁校中度对资固图料定纸试盒，卷位编工置写况.复进保杂行护设自层备动防与处腐装理跨置，接高尤地中其线资要弯料避曲试免半卷错径调误标试高方中等案资，，料要编试求5写、卷技重电保术要气护交设设装底备备置。4高调、动管中试电作线资高气，敷料中课并设3试资件且、技卷料中拒管术试试调绝路中验卷试动敷包方技作设含案术，技线以来术槽及避、系免管统不架启必等动要多方高项案中方；资式对料，整试为套卷解启突决动然高过停中程机语中。文高因电中此气资，课料电件试力中卷高管电中壁气资薄设料、备试接进卷口行保不调护严试装等工置问作调题并试，且技合进术理行，利过要用关求管运电线行力敷高保设中护技资装术料置。试做线卷到缆技准敷术确设指灵原导活则。。：对对在于于分调差线试动盒过保处程护，中装当高置不中高同资中电料资压试料回卷试路技卷交术调叉问试时题技，，术应作是采为指用调发金试电属人机隔员一板，变进需压行要器隔在组开事在处前发理掌生；握内同图部一纸故线资障槽料时内、，设需强备要电制进回造行路厂外须家部同出电时具源切高高断中中习资资题料料电试试源卷卷，试切线验除缆报从敷告而设与采完相用毕关高，技中要术资进资料行料试检，卷查并主和且要检了保测解护处现装理场置。设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。
组织行为学考试及答案
组织行为学》综合复习资料、名词解释1.组织行为学：2.知觉：3.沟通：4.群体：5.气质：6.性格二、简答题1．社会人假设的主要观点和管理方式是什么？2.动机与行为的关系是什么？3.气质对组织管理工作的重要意义是什么？4.影响从众行为的因素有哪些？5.霍桑试验中，为什么试验组和对照组的生产效率都提高？6.性格与气质的关系是什么？7.根据角色（维护角色、任务角色）将群体分类，并说明如何这些群体的管理？8.保健因素和激励因素的区别是什么？9.分析能力、知识和技能的关系是什么？10.中国的传统文化对于理解企业员工组织承诺的影响是什么？11.精神激励应注意哪些问题？12.正式组织与非正式组织的关系是什么？13.社会知觉的种类有哪些？14.社会惰化的原因是什么？15.群体规范的功能是什么？16.成就需要与工作绩效的关系是什么？17.个人如何应对工作压力？答：1、保持和同事之间和谐的关系。
2、抛弃完美主义标准，适当减低工作要求。
3、推迟满足感，工作中建立先难后易的次序。
4、分清责任，并承担属于自己的责任。
5、每天适当做一些体育锻炼活动三、案例分析题（26分）“上旬拉平”。
在安排上旬生产任务时，将难干和易干的活搭配分给每个人，使每个人在上旬完成的生产指标基本拉平，这样不致挫伤他们完成本月任务的积极性。
“中旬超额”。
在中旬，把所有容易的活全部安排下去。
同时，根据需要也适当安排些难干的活，使多数工人在中旬就可超额完成一些工时。
“下旬稳住”。
在中旬已经超额的前提下，下旬把所有难干的活安排下去。
这时得奖已成定局，再多干就可多超，即使难干的活也感到义不容辞，勇于承担。
我们的课本中把它做为双因素理论的运用，请解释它是怎样利用双因素理论的?探他因素理论是芙国的行为科学:家弗雷徳里克-赫茨们双因素理论又叫激励因素格Fredrick Herzberg 于1959年提出来的。
他认为造成员丄村丄作不满的因盍匸耍是由」；公司政策、行政管理、监卅、与匸管的关系、丄作条件、与下级的关系、地位、安全等方面的因素处理不当导致的。
组织行为学总复习资料一二三
组织行为学复习资料一一、单项选择题1．人的行为可以通过各种措施，包括制度、培训、教育等消除消极行为，诱导和发挥积极行为,这体现了人的行为的（可控性)2．指导人们行为的准则是（价值观）3．下列价值观中，最古老的、最简单的、局限性最大的价值观是（最大利润价值观) 4．个体在群体中的重要特征之一，在于他以以下哪一方面的意见作为定向的标准(群体）5．组织内部职工个人的工作职业由组织外围逐步向组织内圈方向变动的事业生涯变动方向属于（向核心的变动）6. 要开发一个企业、单位、部门或他们之中某个人的创造力，要顺利地开展各种创造活动，首先要求他们的领导者（富于创造精神)7．在群体发展的阶段中，群体成员接受了群体的存在,但对群体加给他们的约束，仍然予以抵制的阶段是（震荡阶段）8．整个社会组织体系的基础是（经济组织系统)9．群体规模能影响群体的整体行为，如果群体参与解决问题的过程，则（大群体比小群体表现得好)。
10．人类的心理适应,主要是对以下方面的适应（人际关系）11．在领导行为方格论中,领导者对工作和人的关心都有高标准的要求，认为员工利益与组织目标是相容的领导类型是（团队式管理）12．事业生涯的设计和事业生涯开发两个概念的关系是(有时有重要区别）13．命令型群体都是（任务型）群体.14。
人的最基本或最一般的能力是(智力）15．按照霍兰德的“个性定向”理论，适合从事沉思型科学研究活动的人属于(调查研究型）16.日本组织文化的基石是(民族精神）17．按领导的权威基础，领导者可分为正式领导和（非正式领导）18．造成不公平感的真正问题在于(收入差距的不合理）19．在群体发展的阶段中，群体结构已经开始充分地发挥作用,并已被群体成员完全接受的阶段是(有所作为阶段）20．适合从事公关、销售、开发，善于管理夕阳企业的人，其气质类型为（多血质)21．组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究发现其具有的沟通形式或网络有四种，其中最普通的形式是（集束式）22．决策民主化的先决条件是（决策法制化）23．组织行为学的多层次相交切性的第三层次是(组织）24．有效落实计划的基本要求是（良好的评价管理）25．以下属于过程型激励理论的是(期望理论）26．组织行为学研究的基础和出发点是（个体）27．组织行为学产生和发展的过程起始于(心理学）28．提出个人的个性类型是职业选择的重要决定因素的是(霍兰德）29．提出事业生涯计划是一个持续发现的过程的著名心理学家是（薛恩）30．在群体发展的阶段中，具有群体的目的、结构、领导都不确定，成员各自探索群体可以接受的行为规范的特点的阶段是（形成阶段）31．群体可以满足其成员的社交需要，人们往往会在群体成员的相互作用中，感受到满足，这满足了个体加入一个群体的（情感需要)32．在领导行为方格论中，对人和对生产都很少关心，是回避责任、缺乏志向或不称职的领导类型是(任务式管理）33．按照沟通的表现形式来分，沟通可以分为三类,其中人际沟通中最普通的形式是(口头沟通）34．组织变革的阻力主要来源三个方面即:个体、群体和（领导者）35．人际关系是人们在共同活动的过程中形成的彼此之间的关系，包含经济、政治、道德、法律、宗教等关系，其中最重要、最基本的关系是（经济关系)36．管理心理学家莱维特对组织的正式沟通的研究发现更加突出了沟通的层次性的是(链式沟通）37．霍曼斯社会交换理论的原则是（以最小的代价换取最多的报酬）38．使组织成员团结在一起，形成强大的力量，这体现了组织文化的（凝聚功能）39．组织行为学作为一门独立的具体研究组织中人的心理和行为规律性的科学，最先产生于20世纪的（50-60年代）40．领导的有效性是三种因素的函数，即（领导者、被领导者和情景因素)41．按照薛恩的“职业锚"理论，追求目标是具有较高责任的管理职位的“职业锚"叫（管理能力职业锚)42．在处理冲突时，当你的问题微不足道，或还有更紧迫、更重要的问题需要解决时，应该使用的策略是(运用回避)43．因为年龄相近、支持某个球队、同一所大学毕业、政治观点相同等原因形成的群体类型属于(友谊型群体)44．适合从事制造业，善于管理朝阳企业的人群，其气质类型为(抑郁质）45．按领导的权威基础，领导者可分为正式领导和（非正式领导46．影响从众行为的因素有个人因素和环境因素,以下属于环境因素的是（群体的气氛)。
组织行为学复习思考题(答案)
组织行为学期末考试复习考试方式：开卷题型:一、主观题50％,1、简答题；2、案例分析题；3、思考题；二、客观题50%，1、选择题;2、判断题；《组织行为学》复习思考题1、组织及组织行为学和现代组织的特点.2、梅约根据“霍桑试验”所提出的主要观点，并简要说明其对组织行为学的重要作用.3、不同的人性假设下的员工激励思想和方法有什么根本区别？4、人的社会知觉过程有什么特点？为什么会发生偏差？5、不同层次的管理者在能力结构上要求侧重点有何不同?6、工作态度的形成和转变与工作绩效的关系.7、归因理论的主要观点是什么?在组织管理激励中有什么意义?8、个体决策与群体决策各有什么特点和适合于什么情况？9、主要的激励理论及其应用，如何有效运用内外在激励调动员工的工作积极性？10、现实中的大多数人是为谋生而工作，而且工作显然成为生活中的一个核心内容.那么，为什么管理者还要对员工的激励问题如此担心？11、个体为什么参加群体?举例说明你所处群体中的互动现象。
12、从众行为受哪些因素的影响,如何认识从众行为对群体行为的影响？16、群体内聚力、生产率、群体目标的关系？17、不同沟通适用于什么情况?举例说明如何应用正式沟通网络和非正式沟通网络？18、为什么有效的沟通并不是达成一致意见的同义词？19、你在组织沟通过程中遇到过哪些障碍，通过哪些手段能予以有效解决？20、互联网对你所在单位或你的工作产生了哪些具体的影响？21、导致冲突的主要原因有哪些？它对群体和组织会产生什么影响?22、为什么管理可能会希望激发某个群体或团队中的冲突?如何管理冲突？23、请说明激发适度的建设性冲突对于组织的重要作用.24、领导及领导方式或模式各自的特点是什么？25、领导的魅力来自何处?为什么有的领导者拥有追随者？而有些领导者拥有服从者？26、组织文化及文化差异对组织行为产生的影响?如何进行组织文化建设?27、结合实例分析组织发展变革动因及阻力?如何进行应对这些阻力？28、影响组织结构变化的因素有哪些?不同类型的组织结构形式结构形式各自适合什么样情况？29、一个组织的结构能迅速地得到改变吗？为什么？30、学习型组织的主要内涵及要素是什么？对于组织不同层次管理人员，组织行为学只是对他们的价值存在差异否?为什么？《组织行为学》复习思考题1、组织及组织行为学和现代组织的特点。
华中师范大学智慧树知到“行政管理”《组织行为学》网课测试题答案卷1
华中师范大学智慧树知到“行政管理”《组织行为学》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共10题)1.强化的主要类型包括：()。
A.正强化B.负强化C.惩罚D.消减2.员工的态度好，工作效率不一定高。
()A.错误B.正确3.态度是指个体对待一类人和社会事物所持的评价和行为倾向，它不具有的成分是()。
A.认知B.情感C.意向D.性格4.一个人的气质就是他/她呈现的外在风度表现。
()A.错误B.正确5.合理的动机可能引起不合理的甚至错误的行为。
()A.错误B.正确6.领导特质理论认为，领导效率的高低主要取决于领导的先天特质，那些成功的领导者有共同的特质。
()A.错误B.正确7.性格有好坏之分。
在进行人力资源管理时一定要考虑到性格的因素。
() A.错误B.正确8.个人从事某种有目的的活动遇到阻碍或干扰，其动机不能获得满足时的情绪状态称为()。
A.冲突B.挫折C.倒退D.防卫9.管理方格理论中，哪一种管理方式被称为“乡村俱乐部型管理”?()A.1.9型B.9.1型C.5.5型D.9.9型10.智力测验也称一般能力测验，它常用来测儿童的智力，是由()首创。
A.比奈和西蒙B.沙洛维和梅耶C.韦克斯勒D.李波第1卷参考答案一.综合考核1.参考答案：ABCD2.参考答案：A3.参考答案：D4.参考答案：A5.参考答案：B6.参考答案：B7.参考答案：B8.参考答案：B9.参考答案：A10.参考答案：A。
《组织行为学》复习·全·用
《组织行为学》复习资料第1章组织行为学的对象与性质第一节组织行为学与管理人员说明：（论述）（05-4）：表示此内容曾在2005年4月考过论述题。
（后同）一、组织的概念（论述）（05-4）具体地说，对组织的涵义应把握以下几个要点：（1）组织是动态的组合活动过程，是指组织工作或组织活动。
它由二人以上为实现共同的目标，协同劳动，通过分工和合作把人、财、物和信息资源，在一定的时间和空间内进行组合配置的活动过程。
（2）组织是相对静态的人群社会实体单位。
就是把动态的组合活动过程中有效、合理的配合关系相对地固定下来，形成各种规章制度和责、权、利相结合的组织机构模式。
（3）组织必须具有共同目标，而它自身则是实现共同目标的手段。
（4）组织是有一定的需要动机、情感和进取心的团体意识和精神的结合体。
（5）组织是一个投入产出的系统，它与社会环境相互作用成为独立的法人，并具有调节、适应发展变化功能的开放的系统。
（6）组织是物的系统、人的系统和社会环境系统相结合的社会技术系统。
二、行为的概念（名词解释）（06-4）行为是有机体的所作所为及其活动。
狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表面出能被观察到的一切外显的活动。
广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。
三、组织行为学的概念1、研究对象。
（多选）（07-4）人的心理活动与行为反应规律性是组织行为学的研究对象。
（单选）（02-4）组织行为学是把人的心理和行为作为一个统一体来研究的。
（简答）2、研究目的。
研究组织行为学的基本目的是，在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律性的基础上，提高各级领导者和各类管理者对人的行为的预测、引导和控制的能力，特别是在准确预测的基础上，采取有针对性的相适应措施和方法，把消极行为诱导转变为积极行为，保持和发扬积极行为，从而提高组织中各类人员的工作积极性、主动性、创造性和工作绩效，更好地实现组织目标。
四、管理者为什么要研究组织行为学（论述）（03-4）研究和应用组织行为学所具有的重要意义与作用：（1）研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。
《组织行为学》复习题参考答案简版
基本归因错误在判断他人行为时，尽管有充分的事实依据，但我们总是带有一定的倾向性，即低估外部因素的影响并高估内部或个人因素的影响。
随机错误人类在处理偶然性时会面临很多困难，大多数人都认为，我们在一定程度上能够控制这个世界及我们自己的命运。人们倾向于认为自己能够预测随机事件的结果就是我们所说的随机错误。
高效团队（The High performance Team）是指发展目标清晰、完成任务前后对比效果显着增加，工作效率相对于一般团队更高。团队成员在有效的领导下相互信任、沟通良好、积极协同工作的团队。高效团队有9个特征：1. 外部支持；2. 相互的信任；3. 科学的流程；4. 开放的沟通；5. 相关的技能；6. 恰当的领导；7. 有效的结构；8.清晰的目标；9. 分享成果。
晕轮效应又称“光环效应”，指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的，然后以个体的某一特征（如智力、社会活动力、外貌）为基础，从而形成对一个人的总体印象时。
领导归因理论领导者对下级的判断会受到领导者对其下级行为归因的影响。但领导者对下级行为的归因可能有偏见，这将影响领导者对待下级的方式。领导者典型的归因偏见是把组织中的成功归因于自己，把失败归因于外部条件，把工作的失败归因于下级本身，把工作的成功归因于领导者。
再次，团队与其他部门之间的沟通和协调。在工作过程中，团队与其他部门各干系人之间的关系，也会产生各种各样的矛盾冲突，这需要领导与之进行很好的沟通协调，为团队争取更充足的资源与更好的环境，并对工作进程以及工作目标与工作干系人不断达成共识，更好地促进工作目标的实现。
三、论述题
1、请以自己的工作经验为例，回答企业文化的内涵是什么，并论述企业文化是如何对组织、团队、个体产生影响的。
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华师组织行为学_复习题1．第2题面谈法属于组织行为学研究方法的（）。
A.观察法？B.调查法C.实验法？D.测验法答案:B2．第3题在霍桑实验的基础上，梅约提出了与以往不同的人性假设，即（）。
A.经济人假设？B.社会人假设？C.复杂人假设D.自我实现人假设答案:B3．第4题在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是( )。
A.强制B.开诚合作C.妥协D.回避答案:A4．第8题工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，( )可能达到最高的工作绩效A.同质群体B.异质群体C.混合群体D.简单群体答案:A5．第9题通过社会知觉获得某一行为特征的突出印象，进而将其扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（）。
A.知觉防御B.晕轮效应C.首因效应D.定性效应答案:B6．第18题提出认知的失调理论的心理学家是（）。
A.菲斯廷格B.海德C.墨菲D.布鲁纳答案:A7．第24题根据弗洛姆的期望理论，下列哪个选项是错误的？（）A.E高？V高＝M高B.E中？V中＝M中C.E低？V低＝M低D.E零？V高＝M中答案:D8．第25题以下各项表述正确的是（）。
A.保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关B.保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关C.保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关D.保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关答案:C9．第26题双因素理论的提出者是( ）A.马斯洛B.赫兹伯格C.麦克利兰D.波特答案:B11．第31题行为测量的有效性，既反映某种行为特征的真实性和正确性，被称为测量的（）。
A.常模B.信度？C.效度D.变量答案:C12．第32题领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是( )A.指令型领导B.说服式领导C.参与式领导D.授权式领导答案:C14．第34题老心理分析论的代表人物是（）A.莱格B.阿德勒C.麦迪？D.弗洛依德答案:D15．第5题人的行为特征有：( ）A.自发的B.有原因的C.有目的的D.持久性的E.可改变的答案:A,B,C,D,E16．第10题麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有( ）A.成就需要B.生存需要C.安全需要D.权力需要E.社交需要答案:A,D,E标准答案：A|D|E17．第11题根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有( ）A.工作本身的特点B.责任感C.提升和发展D.工作的物理条件E.上司的赏识答案:A,B,C,E18．第12题组织的共同特征有（）。
A.目标B.资源C.结构D.互动答案:A,B,C,D19．第13题非正式组织具有以下特点（）。
A.自发性B.内聚性C.领袖作用大D.稳定性答案:A,C20．第19题组织行为学研究的层次有：( )A.个体B.群体C.组织D.集体E.环境答案:A,B,C21．第20题斯布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为：( ）A.理性型B.政治型和审美型C.社会型D.宗教型E.经济性答案:A,B,C,D,E22．第21题阻碍组织变革的因素可以分为（）A.管理因素B.心理因素C.经济因素D.环境因素E.社会因素答案:B,C,E23．第28题科学的研究方法应遵循的原则是：（）A.研究程序的公开性B.收集资料的客观性C.分析方法的系统性D.观察与实验条件的可控性E.所得结论的再现性答案:A,B,C,D,E24．第29题气质差异的应用应遵循的原则是：( ）A.气质绝对原则B.气质互补原则C.气质合理安排原则D.气质发展原则E.阀值原则答案:A,B,D25．第36题按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：( ）A.理智型B.内倾型C.情绪型D.意志型E.中间型答案:A,C,D,E26．第38题在行为研究中，对变量处理的方式有：( ）A.置之不顾B.随机化和不加控制C.保持衡定D.匹配E.规定特定的标准和范畴答案:A,B,C,D,E标准答案：A|B|C|D|E27．第39题过程型激励理论主要有哪几种?( ）A.赫兹伯格的双因素理论B.弗罗姆的期望论C.麦克利兰的成就需要理论D.亚当斯的公平理论E.斯金纳的强化理论答案:B,D28．第40题（）指个体对他人、人际关系、社会事件等的知觉。
A.知觉B.印象C.观念D.社会知觉答案:D29．第1题( )又称成长理论。
答案:ERG理论30．第17题马斯洛将人的需要从低到高分哪5个层次答案: 生理、安全、爱和归属、尊重、自我实现31．第35题团队建设的方法有( ）。
答案:人际交往法、角色界定法、价值观法、社会认同法32．第37题人的心理过程包括认知过程、、。
答案: 情感，意志33．第6题挫折理论答案:挫折理论研究行为和目标之间的行为变化的规律，也叫做需要的不满足理论（2分）。
它是运用心理学的概念，研究人的需要得不到满足时，也就是受到挫折时，人的心理状态及其行为（3分）。
34．第7题群体规范答案:是由群体成员们建立的行为准则，或是指群体对其成员适当行为的共同期望。
它可以是成文的，也可以是不成文的。
规范起着约束成员行为的作用。
35．第14题强化答案:人或动物为了达到某种目的，在环境的作用下会采取一定的行为。
当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后重复出现，行为的频率就会增加；当这种行为的后果对他不利时，这种行为就减弱或消失。
这种状况在心理学中被称为“强化”37．第41题双因素理论答案:由美国心理学家赫兹伯格在20世纪50年代提出（1分）。
他认为有些出自工作本身的因素，可以构成对职工的很大强度的激励和对工作的满足感。
而有些来自工作环境打印素有缺陷或不具备时，会引起职工的不满意。
改善这些因素指挥消除不满而不能再促进生产率的增长。
38．第42题组织行为学答案:是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。
39．第15题研究和应用组织行为学有何重要意义？答案:研究和应用组织行为学重要的意义是：①有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性；②有助于知人善任，合理地使用人才；③有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展；④有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系；⑤有助于组织变革和组织发展。
40．第16题影响群体规范的因素有哪些？答案:群体规范是由群体成员们建立的行为准则，或是指群体对其成员适当行为的共同期望。
它可以是成文的，也可以是不成文的。
规范起着约束成员行为的作用。
影响群体规范建立和发展的因素有：①个体的特征；②群体构成；③群体的任务；④物理环境；⑤组织的规范；⑥群体的绩效；⑦心理因素。
41．第23题什么是学习型组织？它有及什么特点？答案:学习型组织就是通过不断学习来改革组织本身的组织，是把学习共享系统组合起来的组织。
一般来讲，学习型组织有六大特点：精简、扁平化、有弹性、不断自我创造、善于学习、自主管理。
42．第30题影响团队绩效的主要因素是什么？答案:影响团队绩效的因素主要有：团队规模、团队成员能力、角色互补、对目标的认同、管理者协调、责任心、公平的绩效评估、相互信任。
（各1分，叙述完整1分）43．第43题简述组织结构合理化的主要标志？答案:组织结构合理化的标志主要表现在以下几个方面：(1)组织目标设置的合理性，它是衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志；(2)管理幅度与管理层次设置的合理化；(3)权责体系设置的合理化；(4)组织结构的功能优化。
44．第44题领导与管理的主要联系与区别是什么？答案:联系：管理是一种特殊的领导，专指实现组织目标的过程。
二者都是通过别人去完成具体工作。
区别：领导偏重于决策与用人，管理侧重于执行决策、组织力量完成组织目标。
范围上，管理的范围小于领导的范围。
但管理者的外延比领导者的外延大得多。
2．第2题在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为(？？？？ )A.角色知觉B.角色冲突C.角色期待？D.角色定式答案:A3．第6题如果职工A认为和职工 B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（）。
A.增加自己的投入B.减少自己的投入C.努力增加B的报酬D.使B减少投入答案:B4．第7题工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，( )可能达到最高的工作绩效A.同质群体B.异质群体C.混合群体D.简单群体答案:A5．第8题一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：( )。
A.气质B.能力C.个性D.性格答案:B6．第9题决定人的心理活动动力特征的是（）。
A.气质B.能力C.个性D.性格答案:A 7．第10题由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：( )。
A.非正式群体B.正式群体C.小群体D.参照群体答案:B8．第11题提出认知的失调理论的心理学家是（）。
A.菲斯廷格B.海德？？C.墨菲D.布鲁纳答案:A9．第12题过程型激励理论包括( )A.期望理论、公平理论B.需要层次论、双因素理论、激励需要理论C.X理论、Y理论D.挫折理论、归因理论、强化理论答案:A10．第13题老心理分析论的代表人物是（）A.莱格B.阿德勒C.麦迪？D.弗洛依德答案:D11．第32题当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（）。
A.惩罚B.正强化C.自然消退D.消极强化答案:A12．第33题以期望理论为基础的波特-劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩（）A.主要取决于所作的努力B.主要取决于一个人做该项工作的能力(知识和技能)C.主要取决于一个人对所做工作的理解力(对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度)D.在很大程度上受所作的努力的影响答案:D13．第34题通过社会知觉获得某一行为特征的突出印象，进而将其扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（）。
A.知觉防御B.晕轮效应C.首因效应D.定性效应答案:B14．第35题表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（）。
A.尊重需要B.交往需要C.安全需要D.生理需要答案:A15．第14题领导是指引和影响（）在一定条件下实现目标的行动过程。
A.个人B.群体C.组织D.社会成员答案:D16．第15题组织行为学的研究方法包括：( ）A.调查法B.面谈法C.实验法D.个案研究法E.观察法答案:A,C,D,E17．第16题根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括( ）A.社交需要B.自我实现需要C.安全需要D.人际关系和谐的需要E.相互尊重的需要答案:A,C,E18．第17题人们在群体中可以获得的需要和满足有( ）A.安全需要B.情感需要C.尊重和认同需要D.完成任务的需要E.实现组织目标的需要答案:A,B,C,D19．第18题当知觉者对一个人的某种特征形成印象后，倾向于据此推论该人其他方面的特征就叫做（）。