企业危机管理论文：企业危机管理初探
企业文化与危机管理之探究
１ ． 从表面上看， 危机是 由意外事件引起的危险租紧急状 环 境及 条 件下 ，将 人 们 的事 业心 和 成 功欲 化做 具 体 的奋 斗
６ 大陆 ６ ｌ 桥视野 ‘ ０ ／ ０。 。
目标 、 信念和行为准则 ， 形成企业 职工的精神支柱和精神动 续发展 的外 部 需求力 。促 使企业 改 善 自 管 理机 制 、 身 更新 产
多企业形成了惯性思维 ， 认为经济只会增长 ， 不会下滑。 其
实从 企业 生命 周 期理 论来 说 ， 业 的发 展也 有 高潮 有低 潮 。 企
每一 个企 业 都 有 自己的发 展周 期 ，除 了受外 部 的商 业 环境 和 主流 行 为方 式 的融 和统 一 ， 企 业 内生 动 力 的重要 基 础 ， 是 和行 业 环境 变 化 的影 响之 外 ，还 有企 业 自身 及其 文 化 因素
理 念形态文 化 、物 质形态文 化和制度 形态文化 的复合体 。作
为一种客观 存在 、 企业 文化对企业 的危机起 着关键性 的作用 。 ４ ．企 业 文化 是一 个企 业 在 自身发 展 过程 中形 成 的 以价 值 为 核心 的独 特 的文 化 管 理模 式 ，是 一个 企 业 的主 流理 念
标做出个人牺牲。
发展 具有 重要 意义
二、 企业文 化对 于企 业危机 管理 以及 对 实现企 业 可持续 后 企 业的恢 复和 重建 具有 重大 作用 。
１ 企业 的安 全 文化 和责 任文 化是 企 业文 化 的重 要 组成 构 造 出一 种 回应机 制 ， ． 只要 外 部诱 导 信 号发 生 ， 即可 得 到积
部分 。企业通过制定一系列的产品生产规章制度、 责任追究 极 的 回应 ， 并迅 速转 化 为 预期 的行 为 ， 以减 弱 硬约 束 对职 可
企业管理学中的危机管理
企业管理学中的危机管理随着社会和市场的发展，企业的活动越来越复杂，面临的风险也越来越多。
管理人员必须对危机管理进行深入的研究，以在危机时期做出明智的决策，保证企业的可持续发展。
本文将从危机定义、危机类型、危机管理流程、危机之后等方面就企业管理学中的危机管理展开探讨。
一、危机的定义和类型危机是指企业在经营过程中可能遭受损失的事件或局面。
常见的危机类型包括自然灾害、人为事故、投资失败、媒体危机等。
危机因其预测性、周期性、严重程度等特点，十分危险，可能对企业的资产、信誉、金融状况，甚至对人命造成极大影响，因此在管理学中，危机管理已成为一门重要的学科。
二、危机管理流程危机管理的流程是企业在危机时期必须按照的规范化操作流程。
危机管理流程包括预警、机制建设、应急预案制定和执行、信息公布、危机处置及恢复等环节，下面对主要环节进行详细介绍。
1. 预警通过对企业进行全面评估、分析和预测，提前预知危机并及时启动应急预案。
企业应建立各种形式的预警机制，关注各种风险的动态，实时了解市场和相关政策的变化，及时反馈内部问题的情况等。
2. 机制建设针对不同类型的危机，建立相应的危机管理机制。
首先要制定适应于企业实际情况的危机管理制度，在实际操作中注重有效性和过程规范。
其次，要建立应急预案，具体包括预警体系、信息通报系统、责任人和应急小组、指挥统一、风险应对策略等。
3. 应急预案制定和执行应急预案是解决危机问题和实践危机管理制度的具体操作方案。
应急预案制定应考虑危机的类型、程度和受影响区域的特点。
应急预案的执行环节往往要套用多种应对策略，包括情况调查、公共关系管理、法律防御、心理干预等。
4. 信息公布在危机时期，及时、准确地向社会公布企业的信息，是化解危机的重要环节。
信息公布具有公开、透明、客观、及时、全面等特点。
企业应当根据危机情况，制定不同的公布策略和方案。
5. 危机处置和恢复危机处置目标是消除不稳定因素，平衡不平衡状态，以过渡期的思维和行动准备企业的恢复。
企业危机管理研究
付企 业突 发性危机 事件 ，将其 化险 为 夷 ，并将其损 害降 至最 低点 。本文 正 是基 于这种思 想 ，对如何 重视 和加 强 企业危机管理问题进行研 究探 讨 。
企 业 ，如 三 株 、 巨人 、爱 多 、秦 池 的深思和重视 。
全 、决 策失误 、扩张 过度 引起 的 资产
等 ，都因 没有处理 好危机 、渡 过危机 危机管理 理论 是２ 世纪９ 年代 传 结 构比例 失调 ；技术 工艺落 后 、产 品 ０ ０ 期而 走向衰 落的 。甚至一 些 国际知 名 人我 国 ，但 国 内还 缺乏 对该理 论 的研 品种 、质 量不适 应市场 需求 ；存货过 的大 企业对 危机事件 的处 理也 有很 多 究和 重视 ，许 多企 业危机 管理 意识 淡 多，资金运 转失 灵等 ，都会造 成企业 不妥之 处 ，如 比利时 和法 国的 可 口可 薄 ： “ 成功时 得意 忘形 ，危机 发生 时 生产经营状况 举步维艰甚至破产 。
从而 自如应 付危机 ，危 机的预 防措施
３企业危机 的诱 因分析 ．
危 机 管 理 理 论 认 为 ，导 致 企 业 危机管 理问题 的原 因是错 综复 杂的 ，
主要有 以下 几点 ： ４１１ ．． 树立强烈 的危机意 识 危 机管理 的理 念就是 居安思 危 ，
２危机 管理 是企业 必须正视 的 但 总的 来说 ，主要 来 自两 方面 ：一是 未 雨绸 缪 。在 企业 经营形 式不好 的时 。
南方论刊 ・ ０ １ ２ １ 年第４ 期
经 济 纵 横
企 业 危 机 管理 研 究
略论企业危机管理
种危机理念 ， 将危机预防作为 日常工作的组成部分 ， 让
企业员工在激烈的市场竞争中充满危机感。 １树立强烈的危机意识 、
作系统由联络部 和实战部组成 。这种 危机管理框 架结 构， 不管应对何种类型 、 性质与规模的危机 ， 都清楚地限 定了每一个部 门的工作和 目标。将组织 内部的信息沟通 和提供给外部团体的信息分开 ， 减少危机带 来的各 种误
多时候 ， 企业习惯于临时在危机发生时建立一个危 机应
企业在经济活动 中面临着多种危 机， 并且无论哪 种 危机发生 ， 都有可能给企业带来严重 的打击 。虽然危 机
对小组来协调和控制危机及其产生的影响 ， 这种方 式不 但在挑选小组成员时要花费很多时间 ， 而且 一些成员不 具备行使一些特定任务所必备 的相应技能 。因此， 企业 可以尝试建立 由信息系统 、 策系统 和运作 系统三部分 决 组成 的危机管理组织结构框架 。信息系统主要负责对外 工作 ， 由信息搜集部、 对外交流部和咨询管理部组成 ； 决
用危机理念来激发员工的忧患意识和奋斗精神 。
２ 建立危机管理机构 、 危机管理机构是企业 处理危机 发生时必 不可少 的 组织管理部 门， 而且在 日常危机管理 中也是非常重要 的。
应对， 认真做企业危机管理工作 。
一Байду номын сангаас
、
危机管理中的危机预防
危机管理机构应 由企业决策层的高级管理人员和各专业 部 门的负责人组成 ， 以增加权威性和快速应变能力 。很
策系统由危机管理者统帅 ， 负责处理危机的全面工作 ； 运
具有偶然性 ， 但是有效地 预防危机则是企业危机管理 中
的首要环节 ， 如古人所 说“ 亡羊补 牢不如防 患于未然 ” 。 没有危机意识的人 ， 将随时面临困难 ； 没有危机意识 的企 业， 将随时面临经 营的困境 。企业进行危机 管理要 树立
产生企业品牌危机的原因及管理方法
产生企业品牌危机的原因及管理方法产生企业品牌危机的原因及管理方法品牌危机是指在企业发展过程中，由于企业自身的失职、失误，或者内部管理工作中出现缺漏等等，从而引发的突发性品牌被市场吞噬、毁掉直至销声匿迹，公众对该品牌的不信任感增加，销售量急剧下降，品牌美誉度遭受严重打击等现象。
下面这篇论文是关于产生企业品牌危机的原因和一些管理品牌方法，希望能帮到大家!产生企业品牌危机的原因及管理方法篇1一、品牌危机的定义及特征品牌危机的定义是：品牌所代表的产品(服务)及其组织的自身缺失或外部不利因素以信息的形式传播于公众，从而引发公众对品牌的怀疑，降低好感甚至拒绝与敌视并付诸相应的行动，使得该品牌面临严重损失威胁的突发性状态。
它具有以下特征：第一，破坏性。
品牌危机会破坏消费者对企业产品品牌的感知、识别、联想与忠诚，也会损害到品牌的市场力量，并进而给企业的品牌价值带来损害。
第二，突发性。
企业的品牌危机总是在意想不到、没有准备的情况下突然爆发的，就会像一根牵动社会的“神经”，迅速引起社会各界的不同反应，令社会各界密切关注。
第三，低可见性。
其一方面容易导致企业产品的顾客、社会公众等对危机事件本身的恐惧感，引起品牌危机效应的扩散；另一方面也意味着企业管理者往往必须在缺乏充分、准确信息的情况下做出决策，再加上决策时间方面的限制，管理者很难做出果断、正确的决策。
第四，关联性。
品牌、传媒、公众三者之间是一种互动关系，品牌及其企业的自身缺失或外部不利因素，被传媒以信息的形式公布于公众之中。
当公众体验或知晓有关品牌的负面信息时，并觉得品牌侵犯了他们的权益时，那么公众就可以拿起武器向品牌开战。
同时品牌与传媒之间也产生了一种紧张关系。
所以当品牌出现危机时，不仅要处理好与公众的关系，还要处理好与传媒的关系。
二、品牌危机形成的原因1.质量危机已经投放市场的产品，由于设计或制造技术方面的原因，而造成产品存在缺陷，不符合相关法规、标准，从而引发质量问题。
我国企业危机管理若干问题的探讨
我国企业危机管理若干问题的探讨一、问题的提出在刚网0进入2l世纪的最初5年中，人们惊恐的发现自己已经处在接踵而至的重重商业危机之中。
2004年6月肯德基含“苏丹红”致癌物质风波；2005年3月宝洁s K．1l化妆品牌质量危机；2005年4月高露洁牙膏含致癌成分事件等等一系列国际知名企业危机频发屡屡让人震惊，而我国本土企业的危机事件则更加令人担心。
2004年1月三鹿奶粉受人假冒事件；2004年9月金龙鱼广告“l：1：1”的虚假宣传案例；到2005年3月海河牛奶投毒事件等等。
危机就是这样在人们的身边不断的发生着，然而与此同时我们也在不断反思企业如何才能够最大限度的避免危机的发生，危机来临之后又应该如何面对?一次重大的危机可能击垮一个企业，也可以成就一个企业。
所以在这样的一个危机如影随形的日寸代里，我国企业又该何去何从?二、我国企业危机管理目前存在的问题据统计结果表明，我国有45．2％的企业处于一般危机状态，40．4％的企业处于中度危机状态，同日寸有14．4％的企业处于高度危机状态。
然而在如此严峻的形势下，我国企业对危机管理的重视程度却不容乐观。
(一)管理人员危机意识薄弱2005年，《职业》杂志对我国企业的中层管理人员进行了一次“危机管理调查”。
结果显示，50．4％的被调查者没有听说过“危机管理”这个词，25．07％的人对危机管理不清楚，另外还有24．53％的人则根本没有危机的概念。
与此同时零点调查最新公布的《京沪两地企业危机管理现状研究报告》也显示，72．7％的调查对象属于低危机识别能力者，9．4％的被访者属于中等危机识别能力者，而仅有l8．8％属于高危机识别能力者。
在中国绝大多数企业没有提供危机管理的专业培训，这些都直接造成了我国企业在危机来临之日寸应对不利。
口张雪风(二)缺乏完善的危机预警机制目前，仍有很多企业认为“所谓危机管理指的就是危机发生之后如何对危机事件进行管理。
然而，在整个危机管理的实施过程中，预警机制同样起着重要作用。
企业危机管理解析
企业危机管理解析企业危机是指突发事件或不可预测的情况对企业正常运营和声誉造成严重威胁的情况。
如何应对和管理企业危机成为了每个企业管理者都必须面对的重要课题。
本文将从危机预测、危机应对和危机恢复三个方面对企业危机管理进行解析。
一、危机预测企业危机的预测是危机管理的第一步，也是最为关键的一步。
通过对市场环境、竞争对手、供应链、内部管理等方面的全面分析，企业可以提前发现潜在的危机因素，从而采取相应的预防措施。
在市场环境方面，企业需要密切关注市场变化和消费者需求的变化。
例如，某家电企业在市场调研中发现，消费者对环保型产品的需求逐渐增加，而该企业的产品线中并没有环保型产品，这就是一个潜在的危机因素。
企业可以通过研发环保型产品来预防这一危机。
在竞争对手方面，企业需要及时了解竞争对手的动态和策略。
例如，某家手机厂商在竞争对手推出新品后，没有及时跟进，导致市场份额大幅下降，这也是一个潜在的危机因素。
企业可以通过加强市场调研和竞争情报收集，及时调整自己的产品和营销策略来预防这一危机。
在供应链方面，企业需要建立稳定的供应链体系。
例如，某家汽车制造商在供应链中的关键零部件供应商突然破产，导致生产线停产，这也是一个潜在的危机因素。
企业可以通过与多家供应商建立合作关系，以及建立备用供应链来预防这一危机。
在内部管理方面，企业需要加强组织架构和人员管理。
例如，某家金融机构由于内部管理不善，导致员工泄露客户隐私信息，引发舆论风波，这也是一个潜在的危机因素。
企业可以通过加强内部培训和监督，建立健全的管理制度来预防这一危机。
二、危机应对当企业面临危机时，及时有效的应对措施是至关重要的。
企业需要制定危机管理计划，并建立应急响应机制，以便在危机发生时能够迅速做出反应。
首先，企业需要及时收集和分析危机信息。
例如，某家食品企业在产品质量问题被曝光后，需要迅速了解问题的具体情况、影响范围和原因，以便做出正确的决策。
其次，企业需要及时与相关利益相关者进行沟通和协调。
浅谈企业危机管理
浅谈企业危机管理作者：格日勒来源：《现代教育科研理论》2014年第02期危机是指危及企业生存和形象的突发性、灾难性事故与事件。
管理好危机预警机制，关系到企业的切身利益。
现在我国一些企业家的危机意识淡薄，处理事件能力不够果断迅速。
我国目前企业危机管理方面虽然做了相当多的工作，但在危机管理的理论和实践都有一些问题亟待解决。
残酷的现实告诫我们：危机管理应该成为企业的必修课。
企业若能从平日积极训练员工的危机管理与应变能力，并主动处理各利益关系人与企业间的互动关系，即使危机来临，相信企业必然能够化险为夷。
一、企业危机管理在我国的实际状况（一）危机意识正在不断提高，须进一步加强在我国旧的经济体制影响下，新经济体制在逐步完善过程中，一些企业管理人员还没有对危机管理保持清醒的头脑。
企业是指适应市场需要，以获取盈利，实行自主经营，自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产者和经营单位[1]。
因为企业以市场为导向以盈利为目的，只要企业正常运转，大多数企业家更重视的是利润，很少企业家重视企业面临的潜在性危机，有的企业家甚至处于模糊状态，风险意识淡薄，在没有出现危机以前意识不到危机管理的重要性。
（二）危机预警机制需要完善任何企业危机在爆发前都有征兆，企业必须建立健全危机预警机制。
我国企业预警机制还只停留在理论上，实际的可操作性不强，该机制的执行效果也不明显，对企业风险分析评估的认识还有待完善，企业不能及时捕捉到危机预警信号。
而在每次危机发生后总结教训时，企业总能找到理由，把出现的问题摆在政府面前。
造成这种原因主要是企业缺乏科学的判断，对市场风险的预警不够健全，把政府当作"万能政府"。
（三）危机管理的应变能力不够迅速、果断我国部分企业在危机爆发后的应变能力缓慢。
这与平时对员工进行危机教育培训的不足有关。
当发现自己企业陷入危机时，不能全面有序地开展工作。
企业面对危机必须及时采取相应措施，控制危机蔓延，把危机化作商机与契机。
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企业危机管理论文：
企业危机管理初探
本文就是从企业对于各种各样的风险与危机的应对方法与存在缺陷,探讨如何对企业开展危机管理,以期在全球经济不稳定的情况下促进企业更稳健地生存与发展。
[关键词]危机处理能力企业
企业机事件越来越成为媒体和公众舆论关注的焦点,提高危机意识、加强危机管理业已成为企业界的共识。
无论是国内还是国际的企业虽然危机意识有所提高,但还是在不同程度上暴露出对危机缺乏系统的管理机制,预警不到位、不及时,危机处理缺乏经验,特别是缺少训练有素的危机管理人员。
1 危机的多发率导致管理的必要性
无论是国际企业在中国的经营还是中国企业的成长都遇到了前所未有的机遇和挑战。
一方面,不断变革和完善中的市场秩序给企业带来了新的发展机遇,持续强劲的增长势头带来了为全世界所看好的市场前景;另一方面,越来越复杂的商业环境和变革中的各种矛盾冲突也凸现出来,使由于各种外部原因和内部原因造成的危机事件屡见不鲜。
1)资金:对一个企业来说,资金周转是比较难解决的问题,各类企业或多或少会遇到这样的情况,不同的只是金额规模大小的差异而已。
资金问题最大的流弊是企业领导层、决策层缺乏理财的知识,却又在使用资金的决策上官僚、盲目,这就导致资金周转不灵,使企业产生了危机。
2)生产、经营成本:企业发展的轨迹中总有外部与内部因素的综合影响,尤其是企业的成本总是处在动态变化之中,很多企业往往不重视一个时期、一个部门、一项重大交易上的成本综合分析,更缺乏对成本的预测与控制方面的基本理念,以致当成本暴涨时,造成企业严重压力,致使企业陷入危机。
3)市场与客户:国际与国内市场都随各方面因素影响而变化无常。
企业对市场不调查、不分析、不预测,就会导致企业生产、经营出现盲目性。
对市场变化莫测的复杂状况没有应变能力与应变措施,往往会导致严重的企业危机。
另外,客户是企业服务的主要对象.服务宗旨、服务态度是取得客户信任的基本条件,对客户的了解至为重要,对客户的信息不深入了解,有时也会导致企业政治、经济上重大损失,甚至导致企业出现危机。
2 企业危机管理现状
就全球范围来看,企业处理危机的手法已经开始走向专业化,并且正在日益的成熟。
比如肯德基的“禽流感事件”,显示出了成熟企业处理危机的本领。
当时禽流感在亚洲部分地区肆虐,以经营炸鸡和鸡肉汉堡为主的肯德基连锁店生意曾经一度一落千丈。
中国肯德基正面应对危机事件,对负面消息作出了积极的回应。
首先是在北京召开新闻发布会,邀请营养专家和畜牧业专家做示范性品尝。
随后宣布,将在国内7个主要市场同时推出一款非鸡肉类产品“照烧猪排堡”,当然,从源头上出发,肯德基还制定了一系列完善的应急计划。
从整个KFC处理危机的过程来看,肯德基已形成了一套危机管理反馈和处理机制,主要分别从产品、供应商、公众、危机预警等多方面进行危机处理,从而保证了肯德基在非常时期的运营正常。
但同时大部分企业却还是存在着生搬硬套,缺少专业性的弱点,这点在国内企业中尤其明显,由于国内对于危机管理尚未有成型的模式,使得国内企业在面对危机时表现出不知所措,病急乱投医等等症状:首先就是缺乏经验,临时生搬硬套。
比如在“巨能钙含双氧水事件”中,巨能钙显露出复制杜邦危机处理手法的痕迹。
其实两者在很多方面的情况不尽相同。
如此简单的复制,不是合理的方法,最后问题没有及时解决,反而扩大了。
3 企业处理危机管理的应对策略
1)更新观念。
以新的观念认识企业危机,企业危机并不是一件非常可怕的事情,在前段中,我们也讲过每个企业在每段时期都有可能出现不同种类的危机,这是不可避免的。
其实换个角度来看,危机的来临有时也正表示企业处于危险与转机的关键时刻,如果企业处理得当,不仅能够化解难题,还可以实现突破,也就是我们通常说得浴火重生。
在实践中,危机管理具有一定规律性,若在关键时刻能采取正确决策与措施,便可通过处理危机把企业推向发展的转机,因而对危机管理这门新兴科学,从理论上学习,从实践中不断认识掌握是办好企业,使企业在竞争中生存发展所必需的。
2)企业危机管理关键在于企业领导层与决策层。
在日常管理中,领导与决策层内部往往出现矛盾,这是正常的,问题在于要常常去面对种种矛盾,并且能够及时妥善解决,这就需要领导层、决策层人员相互了解、信任、谅解与支持,要经常考虑一下这些矛盾是否会导致企业出现危机,一旦发觉危机的出现就要采取主动积极态度来预防与解决,这些都需要企业的领导层与决策层人员有很高的素质,尤其要有高度责任感来对待领导层与决策层潜伏的危机。
3)危机的预测与危机的应变力。
提高企业对危机的应变能力,可以更好地预测危机、控制危机造成的损害。
如企业在国际业务经营中常会遇到货币汇率、利率、产品价格等剧烈变化的风险,这种变化有时可使企业在短期内遭受巨大损失,甚至使企业面临破产的危机,对这种危机,可以事先在市场中保护自己,控制风险,随时观察市场发展动态,及时根据情况变化调整方向,减少损失的程度和可能性。
这是国外企业较为成熟的,高层次的经营手段,我国企业应积极创造条件逐步参与、利用,为企业经营管理服务。
当潜伏危机已被发觉,企业领导层要千方百计地消除它,以免危机爆发。
当危机已爆发则应从各方面估评其损害性,采取各种可能出现的应变方案。
要评估采用某一方案付出的代价,既考虑有形代价也要考虑无形的代价。
在处理重大企业危机时,应由企业主要领导人员参加组成危机处理小组,对危机发生的原因及其“危机影响值”、“危机的几率(或概率)”作充分分析,然后制订应变方案,当方案决定后就要有领导地分工负责。
并在执行方案时密切注视事态发展,以便及时修改方案,只有这样才能增强企业对危机的应变力。
所以,企业对于危机管理的理解与处理能力是企业能否在突破中寻求发展的关键。
企业一要在日常经营管理中防微杜渐;二要设立职能明确的危机管理机构;三要制订危机管理计划并进行学习培训,以便一旦危机真的来临时能够从容面对,化危机为商机。
参考文献:
[1]王满仓,佘镜怀,王伟.现代企业危机管理理论综述[J].经济学动态,2007.10.
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[3]干勤.危机管理以及相关概念探析[J].商业研究,2008.2.
[4]范新华.高科技企业危机管理研究[J].特区经济,2009.5.。