浅谈企业危机管理体系
企业管理中的危机管理与危机处理
企业管理中的危机管理与危机处理在现代企业管理中，危机管理是一项非常重要的工作。
无论是自然灾害、市场风险还是内部纠纷，企业都要面对各种潜在的危机。
如何科学地管理和处理这些危机，对于企业的长期发展具有重要意义。
本文将探讨企业管理中的危机管理与危机处理，并提出相关建议。
一、危机管理的重要性危机是企业发展过程中常见的挑战，如果处理不当，会导致企业的破产甚至消亡。
因此，危机管理是企业管理的一个重要组成部分。
危机管理的目标是通过预防、早期发现和及时处理，减少危机对企业造成的负面影响，保障企业的生存和发展。
二、危机管理的原则1.预防为主：危机的发生大多是可以预见的，企业应该通过风险评估和预测来提前发现潜在的危机，并采取相应的预防措施。
2.及时响应：一旦危机发生，企业必须迅速作出反应，制定危机处理计划，并采取果断的措施，以尽快控制危机的发展。
3.信息公开透明：在危机处理过程中，企业应该与社会各界保持沟通，及时公开危机的信息，以维护企业的声誉和公众的信任。
4.团队合作：危机处理需要多方合作，企业应该建立完善的危机管理团队，各部门之间密切合作，共同制定和执行危机处理计划。
三、危机处理的步骤1.危机识别与预警企业应该建立有效的监测机制，及时发现可能引发危机的事件和因素。
例如，在市场营销中，企业应该密切关注市场的变化和竞争对手的动态，及时调整经营策略。
在组织管理中，企业应该建立健全的内部控制机制，防范内部失信行为和不端操作。
2.危机评估与分析一旦危机发生，企业应该进行全面的危机评估与分析。
这包括对危机的原因、影响和扩散趋势进行研判，以及评估企业面临的内外部风险和威胁。
通过科学的评估与分析，企业能够更准确地判断危机的严重性和紧急程度，做出更有针对性的决策。
3.危机处理与控制危机处理是危机管理的核心环节。
企业应该根据危机的特点和需求，制定危机应急处理方案，并清晰分工、明确责任。
在处理过程中，要坚持及时、准确的信息沟通，向内部员工和外部利益相关者提供透明的信息，以避免信息不对称和舆论危机的发生。
浅谈现代企业的危机管理
浅谈现代企业的危机管理引言危机是指在组织运营过程中出现的非常严重的问题或情况，往往会对企业的生存和发展造成重大的影响。
面临危机时，企业需要采取相应的措施应对，以保障自身的利益和形象。
现代企业的危机管理在面临日益复杂的市场环境和竞争压力时显得尤为重要。
本文将从危机的定义、危机管理的过程和策略等方面进行探讨，希望能对现代企业的危机管理提供一些参考。
1. 危机的定义与分类1.1 危机的定义危机可以定义为一个突发的、意外的、非常严重的事件或问题，可能威胁到企业的生存和发展。
危机通常具有以下特征：突发性、不可预测性、严重性和复杂性。
1.2 危机的分类根据不同的标准，危机可分为多种类型。
按照危机的来源可以分为内部危机和外部危机；按照危机的性质可以分为自然灾害、技术事故、经济危机等；按照危机的程度可以分为潜在危机、发展中危机和已发生的危机。
2. 危机管理的过程2.1 危机管理的四个阶段危机管理通常包括四个阶段：预防与准备、应对与控制、恢复与回复、总结与改进。
2.1.1 预防与准备在危机发生之前，企业需要进行充分的预防与准备工作。
这包括建立危机管理团队、制定危机应对预案、培训员工的危机管理意识、加强风险评估和监测等。
2.1.2 应对与控制当危机出现时，企业需要迅速做出反应并控制危机的扩散。
这包括及时收集信息、制定应对策略、组织危机管理团队、与媒体沟通等。
2.1.3 恢复与回复危机过后，企业需要进行恢复与回复工作，尽快恢复正常的经营状态。
这包括修复损失、恢复顾客信任、改进组织内部的问题等。
2.1.4 总结与改进危机发生后，企业应进行总结与改进，以便将来更好地应对类似的危机。
这包括评估危机应对的效果、调整危机应对预案、改进组织的危机管理能力等。
2.2 危机管理的关键要素有效的危机管理需要考虑到以下几个关键要素：•充分的准备：包括建立危机管理团队、制定应对预案、培训员工等。
•及时的反应：在危机发生后，企业需要迅速做出反应并控制危机的扩散。
如何建立企业的危机管理体系
如何建立企业的危机管理体系在当前复杂多变的商业环境下，企业面临着各种各样的风险与挑战，如自然灾害、恶意竞争、金融危机等，这些危机如果不加以妥善管理，将对企业的生存与发展造成巨大影响甚至致命打击。
因此，建立一套完善的危机管理体系对企业来说至关重要。
本文将就如何建立企业的危机管理体系进行探讨。
一、了解企业的危机风险企业建立危机管理体系的首要任务是全面了解其所处的危机风险。
不同行业、不同企业可能面临的危机形式各异，因此，企业应根据自身的发展阶段、经营范围和外部环境等方面综合考虑，制定全面的危机风险评估方案。
这可以通过开展内外部环境评估、情景分析、可行性研究等方式来完成。
二、制定危机管理策略在了解企业面临的危机风险后，企业需要针对不同的危机形式，制定相应的危机管理策略。
危机管理策略应考虑到危机的发生概率、影响范围和应对难度等因素，以及企业自身的实际情况。
一方面，企业可以通过建立灵活的组织结构，明确各级管理职责，确保危机应对工作能够迅速有效展开；另一方面，企业可采取合理的资源配置方式，确保在危机发生时能够妥善应对，减少损失。
三、建立有效的危机预警机制危机预警是企业及时发现和评估危机信号，预测危机发展趋势，并做出相应应对措施的重要手段。
建立有效的危机预警机制，对于企业的危机管理至关重要。
企业可以通过建立与政府、行业协会、媒体等渠道的联络机制，及时获取相关信息。
此外，明确危机信息的收集、汇总和分析流程，建立科学有效的预警模型，提高危机应对能力。
四、加强危机管理培训与演练企业的危机管理体系不能仅靠文件和程序，还需要建立起一支专业化的危机管理团队。
该团队应充分了解危机管理理论和方法，熟悉企业的危机管理策略和操作流程，并具备灵活应对各类危机的能力。
因此，加强危机管理培训与演练是非常重要的。
企业可以通过培训班、内部培训、演练等方式，提高员工的危机管理水平，增强应对能力。
五、建立危机应急预案危机应急预案是企业在危机发生时的应对指南，它应包括各种危机情景下的具体应对措施、责任人和行动计划等。
如何有效应对企业管理危机
如何有效应对企业管理危机在当今激烈的商业竞争环境中，每个企业都可能面临各种管理危机。
这些危机可能是由内部因素引起的，比如员工不满、财务问题或者战略错误。
也可能是由外部因素引起的，比如市场变化、技术进步或者自然灾害。
无论是何种原因，一个企业在危机时刻的反应和应对能力，直接决定了其生存与发展的命运。
本文将探讨如何有效应对企业管理危机。
一、建立健全的危机管理体系企业应建立一个健全的危机管理体系，以应对各种潜在的危机。
这个体系需要包括以下几个方面的内容：1. 危机预警机制：企业应建立完善的信息收集和分析系统，及时发现与企业利益相关的各种风险。
同时，建立与政府、行业协会、公共媒体等各方的合作关系，获取第一手的信息和支持。
2. 危机管理团队：企业应建立一个由高级管理层组成的危机管理团队，负责制定并执行应对危机的策略和计划。
该团队应具备专业知识和丰富经验，能够在紧急情况下迅速做出决策。
3. 危机预案和演练：企业应根据各种可能的危机情景，制定相应的危机预案，并定期进行演练。
这可以帮助企业提前做好准备，增强应对危机的能力和信心。
二、迅速反应和透明沟通在危机发生时，企业必须迅速反应，避免拖延和掩盖问题。
同时，企业要进行透明的沟通，及时告知相关利益相关者有关情况，并回答他们的疑问和担忧。
这可以有效减少谣言和误解的传播，维护企业形象和声誉。
同时，企业也应积极主动地与媒体进行沟通，介绍危机处理的进展和成果，取得舆论的支持。
三、诚信经营和品牌建设一个以诚信为基础的企业，往往能够更好地应对危机。
企业在平时应注重诚信经营，遵守合同和法律法规，保证产品和服务的质量和安全。
同时，企业要积极进行品牌建设，建立良好的企业形象和品牌声誉。
这样，当危机发生时，企业可以借助其积累的诚信和品牌优势，赢得利益相关者的理解和支持。
四、创新和变革能力在变革和创新的时代，企业需要具备灵活和变革的能力，才能在管理危机中抓住机遇，实现突围。
企业应不断关注市场变化和技术进步，积极推动组织的变革和创新，优化管理体系和工作流程。
如何建立和管理企业危机管理体系
如何建立和管理企业危机管理体系建立和管理企业危机管理体系企业经营管理中难免出现各种风险和危机，如何建立和管理一个全面有效的危机管理体系，是每个企业必须面对并且必须解决的问题。
只有建立了健全的危机管理体系，企业才能在危机中化危为机，实现生存和发展。
一、危机预警机制危机管理体系中的第一步要建立实现危机预警机制。
这需要通过对企业经营环境和内部管理的全面评估和分析，以及利用各种有效的监测和预警工具。
现代信息技术给企业提供了很大的帮助，利用各种科技手段加强对客户需求和市场趋势的预测，加强内部管理员工行为和财务状况的监控，以保证商业活动的正常秩序和稳定坚固的内部控制。
二、危机应对机制建立危机应对机制，是企业危机管理体系中的第二步。
危机应对机制必须以敏捷和迅速的方式，相对应地调整和灵活地应对外部和内部的危机事件。
针对不同的事件，必须准备并应对可能出现的各种风险和挑战，快速响应并调整企业的生产力和代销网络以保持正常经营，并继续为客户和债权人提供瑰丽服务。
三、区分管理职责建立有效的危机管理体系，需要明确、分工和执行权。
企业必须设立一个专门机构，负责危机预防和处理的方案制定和实施。
同时，企业各管理部门和各业务部门也要有一定的危机管理职责，并遵循企业的内部政策，实行有效的管理和执行。
要让每名员工都意识到自己对危机管理的重要性和有责任感。
四、建立紧急管理机制如果危机事件发生，企业必须内部组建应急实施小组，负责组织和实施应急方案。
应急小组必须确保紧急通信流畅，负责收集和整合危机事件的相关信息，及时发布有关信息，及时响应和处理紧急情况，保障集团生产安全和财产安全的稳定，以及客户和股东的的信任和满意。
五、加强危机综合治理建立和管理企业危机管理体系还需要采取综合治理。
企业必须把危机管理纳入到持续性企业治理的总体框架之中。
企业必须及时响应和处理危机事件，拉近企业与顾客、股东、员工和社会之间的距离。
尤其重要的是，让内部决策层和管理人员对危机事件有一致的认识和行动。
企业危机管理制度
企业危机管理制度在一个竞争激烈的商业环境中，企业面临着各种潜在的风险和危机。
为了保证企业的持续发展和应对突发事件，建立一套完善的企业危机管理制度变得至关重要。
本文将探讨企业危机管理制度的重要性以及其具体内容。
一、企业危机管理制度的重要性危机是指企业面临的突发事件，可能给企业带来巨大的损失，甚至导致企业倒闭。
企业危机管理制度的建立有以下几个重要原因：1. 提升危机应对能力：企业危机可以来自于内外部的各种因素，如自然灾害、市场变化、法律问题等。
建立危机管理制度可以帮助企业提前预判和识别潜在的危机，并采取相应的措施来应对，从而降低损失和风险。
2. 保护企业声誉：企业危机往往伴随着公众的关注和媒体的报道，一旦危机处理不当，企业的声誉将受到严重损害。
通过建立危机管理制度，企业可以及时回应和处理危机，保护企业的声誉，避免负面影响。
3. 提高员工的安全感：危机对企业的影响不仅仅是财务上的损失，还可能危及员工的生命安全。
建立危机管理制度可以保障员工的安全感，提高员工的工作积极性和忠诚度。
二、企业危机管理制度的具体内容1. 危机预警机制：企业应建立一套严密的危机预警机制，通过监测市场变化、业务风险等指标，及时警示可能发生的危机。
预警机制需要包括触发条件、预警指标和预警处理流程等内容。
2. 危机应对流程：企业应制定详细的危机应对流程，明确各个部门的责任和行动方案。
危机应对流程包括危机发生时的通知、应急处置、信息发布等环节，使企业能够快速、有效地应对危机。
3. 危机通讯机制：建立健全的危机通讯机制，确保在危机发生时能够及时、准确地向内外部相关方发布信息。
危机通讯机制应包括危机发生时的通知渠道、信息发布平台以及相关人员的责任和权限等内容。
4. 危机演练和培训：企业应定期组织危机演练和培训，提升员工的应对能力和应变能力。
演练和培训内容可以包括模拟危机情境、制定应对方案和组织紧急救援等内容，使员工在危机发生时能够冷静、果断地应对。
如何构建完善的危机管理体系,防范突发事件带来的经营风险？
如何构建完善的危机管理体系，防范突发事件带来的经营风险？危机是企业经营中不可避免的风险，包括自然灾害、技术事故、经济波动等各种因素都可能导致危机的发生。
企业经营和管理者应该认识到这种风险，并采取适当的措施，建立完善的危机管理体系来防范和处理突发事件带来的经营风险。
本文将从以下几个方面详细阐述如何构建完善的危机管理体系。
一、认识危机管理体系的重要性在危机事件发生时，缺乏有效的应对措施，不仅会对企业造成巨大的经济损失，还会给企业带来重大的声誉损失和不可逆转的影响。
因此，建立完善的危机管理体系，成为企业抵御风险的重要手段。
在危机事件发生前，企业应该制定详细的预案，确定反应措施，提前做好准备，以减少危机的影响，防止自身遭受损失。
二、建立完善的危机预警机制在危机事件发生前，企业应该依靠科技手段，建立完善的危机预警机制。
强化危机预测能力，通过科技和人工智能手段监控外部信息和公司内部运营数据，及时发现问题，及时预警，为危机事件的快速反应和应对提供数据支撑。
三、建立高效的危机应对机构和人员企业应该建立高效的应对机构和人员，确立危机应对的组织架构，明确应对人员的职责分工，包括反应速度、事态控制和信息公开等环节，保障危机事件的应对和处理得到及时高效的执行。
建立紧急联络人员名单，并进行定期的机构和人员培训，以确保他们能够迅速有效地响应和处理突发的危机事件。
四、建立健全的危机管理流程危机事件的处理需要遵循专业的流程和步骤，合理协调资源和能力，有效降低损失。
企业应该在预案中制定出详细的应对流程，完善危机处理的各个环节，包括启动预警、信息搜集、事态评估、应对计划制定、危机处置、后续监管等环节。
定期开展危机演练，以检查危机预案的有效性和事件响应效果，以及验证人员的应变能力，从而不断优化危机管理流程。
五、加强危机舆情管理危机事件的处理，除了涉及到具体的危机现场处理与应对，还需要较好的危机舆情管理。
企业应该加强媒体联络和外部沟通，当危机事件发生时，应该第一时间公开事实情况，消除人们的猜测和传言，避免背后操作或隐藏真相等问题，较为真实地展现事态发展，以期形成公众的信任和认可，保证企业的公信力。
建立高效的企业危机管理体系
建立高效的企业危机管理体系企业危机是指突发事件或者潜在风险对企业的经营和利益产生重大威胁的情况。
在全球化和信息时代的背景下，企业面临的危机形式多样，如自然灾害、网络安全问题、金融风暴、产品质量问题等。
建立高效的企业危机管理体系对于企业的生存和发展至关重要。
本文将从企业危机管理体系的建立、响应机制和危机管理的关键要素等方面进行探讨。
一、企业危机管理体系的建立企业危机管理体系是指为应对各种危机事件而建立的一套组织结构、管理制度和工作程序等，旨在提前预警、快速反应和有效处理危机事件，以减少危机带来的损失并保护企业利益。
建立高效的企业危机管理体系一般包括以下几个步骤：1. 危机评估：企业应该对可能面临的危机进行全面、客观的评估，包括分析内外部环境、风险预警、潜在威胁等。
通过对危机的评估，可以及时发现危机的存在和可能的影响，为制定应对措施提供数据支持。
2. 制定危机管理策略：企业需要基于危机评估结果制定危机管理策略，明确危机应对的目标和原则，明确各个部门的职责和权限，并制定相应的应对措施和预案。
3. 建立组织结构：企业需要建立一套适应危机管理的组织结构，明确各个部门和人员在危机发生时的职责和责任，确保危机管理工作的高效运行。
可以设立危机管理团队，由各部门的主要负责人组成，负责制定和执行危机管理的相关工作。
4. 健全信息管理系统：高效的信息管理系统是危机管理的关键。
企业需要建立起全面、准确、及时的信息收集、传递和分析机制，以快速掌握危机发生的情况，并迅速做出应对决策。
可以利用现代信息技术手段，建立网络化的信息管理系统，实现信息畅通和共享。
5. 培训和演练：危机管理需要各级人员的高度配合和协同工作。
企业应该定期进行员工培训和危机演练，提高员工的危机意识和应对能力，确保危机发生时能迅速反应和行动。
二、危机响应机制建立高效的危机响应机制是企业危机管理体系的重要组成部分。
企业在危机发生时，需要迅速作出反应，并采取相应的措施以控制和化解危机。
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浅谈企业危机管理体系
危机管理是企业成功的必要条件之一，这种管理是动态的，它既凸显于突发事件处理的关键时刻，又贯穿于企业的日常管理当中，贯穿于企业文化和企业员工的危机意识当中。
今天小编整理了企业危机管理的一些感想，希望对你有帮助。
企业危机管理篇一
危机是种普遍现象。
建立有效的危机管理体系,成功地预防危机,处理危机,尽快在危机中复原、甚至得到机遇和发展,是企业管理者必须思考的重要问题。
一、正确认识危机
危机的爆发大致分二类:一是事物累积到一定程度时爆发,可称为“积发”;二是不可预测的事物的突然袭击,可称作“突发”。
危机发生之后必然会集结不同利益群体，表现为媒体追逐、舆论责声、情绪对抗、群体间搏奕谋利等等冲突。
企业如何应对，进行危机管理?关键在于事前预防，检视潜在危险，研定防范措施;危机来临时，准确判断危机的核心所在，及早分化风险，尽快结束
危机，把负面效应减至最小或转化为企业有利因素甚至机遇。
危机管理的实质就是事前预防，事中控制，统筹兼顾，谋取利益。
培育公司危机意识至关重要。
中学时读《扁鹊见秦桓公》的故事，至今尤新，秦桓公对扁鹊的提醒无动于衷，最后竟从“汤熨、针石之所及”的小毛病变成“在骨髓，无请也”的大病并死亡，就在于他没有危机意识。
比尔盖茨缔造出世界电子帝国，在于他有“我们离破产永远只有十八个月”的危机理念。
必须让每位员工知道：我的一言一行，代表着公司的形象，影响着公众对公司的印象。
市场经济下正视危机，对企业成长是一种考验和砥砺。
二、正确处理危机
危机事件的发生对企业的影响主要取决于二点：一是事件本身的性质;二是主管单位和新闻媒体对事件的评论。
注意：事件本身的性质并非不能改变，所谓“横看成岭侧成峰”，关键在于如何与当事方和新闻媒体打交道，特别要化解媒体的过度报道和聚焦，尤其是网络媒体，要设法引导舆论、分散或转移媒体视线，迅速减轻危机的负面影响。
平和心态、主动积极、低调处理、控制范围、好的定性，对危机管理最要紧;主要手段则是刚柔相济、整合资源、先急后缓、着眼稳定、内外有别、主动积极。
1、建立危机预警系统
企业建立危机预警系统、完善应对机制、健全危机预案，才能发现危机，临危不惧，快捷响应，正确处理。
危机可分三级：一般紧急、重要紧急、特别重大事件。
不同的危机状态，启动相应的处置方案，才能保证危机处理组织有力、人员到位、物资支援、信息通畅，工作有序高效。
2、构建和谐媒体关系
网络时代和市场经济，要求企业与媒体建立和谐关系。
和谐的公司媒体关系是企业危机管理中极为重要的一环，企业要善于和媒体打交道。
众多案例说明，好的媒体关系能为企业所用，对宣传企业形象发挥着极其重要的作用，而差的媒体关系不仅不利于企业营造良好的舆论氛围，媒体甚至可以把企业导向被动挨打的局面。
因此企业要重视与地方媒介和新闻单位的团结合作,与主流媒体建立良好的互动关系，关键时刻才能让它为我服务。
3、营造良好外部环境
和谐的政企关系也是企业危机管理中极为重要的环节。
政府掌握着行政资源，代表着公众利益和公平正义，政府对危机事件的价值取向会直接影响事件的定性和公众舆论,因此企业要善谋政企关系，建立感情，在危机出现时加强联系和沟通，主动汇报情况，争取理解和支持;既要查找政府的责任，又要利用和发挥好政府作用，形成利益共同体，双赢思维是当前处理好政企关系的导则，往往事半功倍。
4、评估总结改进提高
评估总结的目的，在于提高素质。
危机事件对企业的影响，毕竟主要取决于事件本身的性质和影响范围。
评估总结可以发现危机预警、危机处理中的不足，并及时改进完善，进而提高企业危机管理的能力。
危机管理既要充分借鉴成功的经验，尤其要借助新技术、新信息和新思维，也要根据危机的实际情况，进行大胆创新。
企业要明白：养兵不在于用，而在于防和治。
危机管理的最高境界不仅仅是“使企业免遭损失”而是“在危机中寻找发展机遇”。
企业危机管理篇二
预防和处理危机
销售危机产生的原因是多方面的，而新闻媒体可能是此类危机的披露者，在危机的披露中，新闻媒体既可能是危机的促进者和危机管理的妨碍者，也可能成为危机化解的协助者。
这是因为，媒体是人们了解外部事件直接或间接的载体，对人类活动反映细致而全面，它影响着公众对品牌的印象，影响着公众对品牌的资源供给和对品牌产品与服务的认知。
媒体还具有对任何信息的放大作用。
没有媒体的宣传，一条信息只局限在组织内部，一旦被传播出去，那么信息就再也无法掩盖，媒体就像扩音器一样，将微弱的声音放大为清晰的、大家都能听得见的声音。
这些特性，
决定了媒体在危机管理中重要的双向作用。
因此，如何发挥媒体的积极作用，增加沟通就是形象类突发性品牌危机管理的主要任务。
品牌形象的树立，并非一朝一夕，而需要一个长期，持续的过程。
在品牌的日常管理中，企业要注重与媒体保持密切联系，在平时，主动为媒体提供一些有价值的新闻，使媒体对品牌形象有比较准确、全面的认识，建立企业与媒体之间的信任关系。
这样，当危机爆发时，由于日常的接触了解，媒体对品牌危机的报道就会比较公正、准确，沟通也会比较快速，为危机反应和恢复争取到更多的宝贵时间。
当反宣传出现时，企业一般要在媒体的帮助下对危机做出反应。
如果危机潜在的受害者是公众，就需要通过媒体向公众说明真相，以求社会舆论的公正回报，并利用日常与媒体建立的关系，在第一时间传递管理者所希望传递的信息，以随时消除各种误解，挽回形象。
一场危机发生时，媒体除了报道危机事件外，还会请一些专家、学者进行评论，就客观报道中危机存在的隐患、目前的状态或失实报道中的问题发表公正的、专业的看法。
同时，媒体还可能就危机事件采访社会公众和利益相关者，他们会从各自的角度表明对危机事件的看法、提出个人的建议。
企业要将专家、学者的评论视为针对危机管理的免费专家咨询;同时，意识到，这些评论的发表等于为危机发布了科学有力的证据，对失实的报道进行了公开驳斥。
公众和利益相关者的言论，直接反应出公众的心态以及品牌形象在公众心目中
的变化。
企业要收集相关报道，通过分析，确认危机对品牌形象造成损害的规模和程度，以便尽快制定解决危机的措施。
公众舆论压力对品牌形象的影响之大不可低估。
联想到国内有些品牌，由于对媒体缺乏必要的认识，在市场竞争中扮演了夭折的角色。
在三株公司“人命官司”中，企业曾经有足够的机会先把信息局限起来，再寻求协商解决。
但是，三株公司拒绝了“大事化小”，直到媒体参与进来，反宣传一下子席卷了大江南北。
品牌形象危机不可遏止的爆发了。
媒体起到了促进危机深化的作用。
然而，危机爆发后，三株公司没能建立自己的新闻中心，没能及时、迅速、有效、准确地向各地媒体提供全面、客观、详实的信息。
各种猜测性报道又对危机管理造成了妨碍。
官司拖延3年之久，大势已去，三株公司最终的胜诉也没能挽救品牌形象的一落千丈。
第三节：建立危机管理预案
预防与控制危机。
危机如同sars一样，预防与控制是成本最低、最简便的方法。
企业应根据经营的性质，识别整个经营过程中可能存在的风险，并从潜在的事件及其潜在的后果追根溯源，排查出其滋生的土壤，然后进而收集、整理所有可能的风险并充分征求各方面意见，形成系统全面的风险列表，从而对这些可能导致危机的原因进行限制，并针对性地练习内功，增强免疫力，以达到避免危机的目的。