陈春花：企业文化构建的四个阶段

陈春花：企业文化构建的四个阶段

文化说很难也很难，说很简单也很简单，因为文化基本上是一套规则，中国人不好的地方就是把文化变成潜规则，所以发现我们的潜规则很多，你基本上不会打破，因为这就是文化，文化的核心就是共识，所以所有人都是最怕文化的。文化本身是一种共识，是一种凝聚力，它是一种生存的规则。那么，这种规则你最好是让它变成显性的，不是潜规则。所以，文化本身是什么？就是你所在这个地区的经济发展状态，接着就是你管理团队默认的方式，你默认什么。有一个老板说，我最讨厌打小报告的人，我希望我的公司是开放的，公平的，正向的。后来我问他，你手里有的关于公司的信息从哪里来，他说我都是从别人单独跟我谈得到的，我说别人为什么不在会上谈，他说会上不会谈真话，我说这不就是打小报告吗，我说你知行不合一。所以，管理者默认的管理方式就是文化本身。所以，很多时候我们讲文化的时候，其实就是这些东西的一个总和。

我们企业在不同的阶段，文化的核心要素是要变的，比如在创业的阶段的时候，很多人跟我谈文化，我跟他说，你不用跟我谈，因为这个阶段主要活着，所以你就老老实实的做产品，不要整天跟人家讲道理，所以，在企业初级阶段的时候其实不谈文化，你就认真做就好产品即可。改革开放的时候我们很穷，邓小平告诉大家发展是硬道理，就做经济建设就可以了，但是如果发展到今天，如果只讲经济建设为中心，你也是错了，原因是你的发展阶段不同，文化的内核是不同的。所以，早期不用谈文化，就老老实实做好，有很多企业，知道我搞文化，一创业就跑来了，说我决定用新方法教育顾客，我决定先教育顾客，改变他的理念，再通杀这个市场，你跟我合作吧。我说你现在在哪个阶段，他说我还没注册公司，我说算了，因为这个阶段实际上是不需要的。

企业文化第一阶段：企业家代表企业文化，核心要素是规则。

当生存解决完了，你就真正创业开始了，真正创业开始的时候，第一个阶段其实就是老板或者企业家代表企业文化，为什么企业家代表文化，因为文化的核心要素是规则，老板要做的动作就是应该建规则，这个别人建不了。所以，企业第一个阶段，企业家代表企业文化，他应该是把企业的规则做出来，这也是我觉得比较可惜的地方。大部分的企业，企业家一直过不去这个阶段的很大原因是因为他自己不愿意建规则，建了规则他自己破坏。我举两个例子，比如企业里边，你规定穿工装，你很容易把老板找出来，因为他不穿工装，规定上班必须打卡，你发现老板一定不打卡。

企业文化第二个阶段：团队代表企业文化，核心要素是绩效。

管理团队代表企业文化，这时候老板不需要代表文化了。但是，管理团体如果代表企业文化的时候，核心是绩效导向，因为老板是不需要绩效导向的，他个人的魅力和他的资本足以说服大家。但是，你作为管理团队，如果想引领大家，你必须拿绩效出来说话，所以一定是绩效导向作为核心文化。所以，我跟我的同事讲，你没有绩效，就没有任何尊严；你没有绩效，也没有资格跟任何人谈条件。因为这个阶段的企业文化的核心是绩效。但是，很多经理人到他说了算的时候，他第一动作反而是建规则，他觉得公司缺规则，但是他忘了，请你来主要是要绩效。企业文化第三个阶段：员工代表企业文化，核心要素是创新。

企业继续进步，这个时候就由谁代表企业文化，其实是由我们的员工代表企业文化，这个时候企业能够提供一个组织环境，让员工真正发挥作用和产生绩效。然后，它的核心是什么？应该就是创新。就是你的创新就需要发动全员你才做得到。企业文化第四个阶段：企业代表企业文化，核心要素是愿景。

最后一个阶段，我才称之为企业文化，这个企业文化是什么，就是企业文化可以那来竞争。今天我们看很多企业，比如苹果为什么可以按照自己的意愿发布产品，因为他跟你之间绝对不是谈产品，他代表的实际上是一种创新的符号，这就是文化。这个时候他就拿文化来竞争了，你不符合我的文化理念和我约定的这种承诺，对不起，这个市场我可以不要。所以，企业文化真正实现是最后一个阶段，他可以用愿景来做核心，然后跟你竞争，前面这几个阶段都是在构建的过程。

本文摘自华章书院第125期“中国企业的领先之道”读书会陈春花发言分享。