零点公司的网上调查
袁岳
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教育背景
• 2001年美国哈佛大学肯尼迪政 府学院MPA • 1988年 免试进入西南政法大学， 获取法学硕士； • 1985年南京大学法学学士； • 1981年新丰中学，毕业。 • 2004年北京大学社会学博士
个人荣誉
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1992年创办零点研究咨询集团，任董事 长兼总裁。 社会活动家，为美国卡内基国际和平中 心、中美贸易全国委员会、英国牛津大 学、日本《日中经济新闻》等机构提供 讲题。 同时担任《中国经营报》《财经时报》 《商务周刊》《销售与市场》等多家媒 体的专栏作家和主持人。 中国市场研究业协会（CMRA）副会长 兼公共关系委员会主任委员； 奥组委发展战略顾问； 清华大学公共管理学院客座讲授，学院 发展战略顾问； 西南交通大学兼职教授； 南开大学国际商学院MBA兼职导师； 汇名家网特约讲师；
• • 特色服务1：零点CATI快车 特色服务2：网上调查 特色服务3: 多客户调查服务系统（Homnibus） Homnibus也称为搭车调查 特 点：帮助客户用最低的成本获得即时的信息（只有3， 4个或7，8个问题可加入这种多客户调查服务，和其他客 户一起分担调查费用。） 有需要时及时联系以获得最新的搭车调查“时刻表” 特色服务4: 调查结果发布服务 特色服务5：企业内部培训 特色服务6：多客户报告 特色服务7：行业研究
零点调查
• 零点调查”成立于1992年，其业务 范围为市场调查、民意测验、政策 性调查和内部管理调查。“零点调 查”接受海内外企事业、政府机构 和非政府机构的委托，独立完成各 类定量与定性研究课题。零点是广 为受访对象、客户和公众所知的专 业服务品牌。多年的发展经验使本 公司更了解客户的需求，从而为客 户提供更有针对性的服务。 业务项 目数千项，涉及食品、饮料、医药、 个人护理用品、服装、家电、IT、 金融保险、媒体、 房地产、建材、 汽车、商业服务、娱乐、旅游等30 多个行业。
安徽地区咨询市场十大知名的调查研究公司
1、零点咨询（Horizon）（中国）零点研究咨询是源自中国的国际化数据智能服务机构，旗下包括创新数据开发中心、公共事务数据事业群、商业数据事业群、未来商习院。
零点有数累积自零点调查创办以来20多年一手数据收集与处理的经验，拥有服务于国内外规模企业、初创企业与公共服务机构的多元实践，聚焦产品互联网化与服务互联网化，基于多元数据汇集与挖掘，支持经济、社会、文化与政策决策。
20余年的市场研究和社会洞察，成为我们珍贵的中数据资产，通过新技术应用，融合整个互联网大数据、交互精数据，形成独一无二的数据成果与策略指引。
拥有众多国际化背景的高管，作为国际专业组织的中国代表，我们积极参与国际活动与学术论坛，始终保持国际前沿的信息和学术敏感，并根植于对中国本土市场的消费心理、价值观及年代维度上的消费变迁研究，形成独特的适合中国的研究体系。
零点研究咨询拥有一支学科配置整齐、专业人员年轻、国际与国内职员兼有、高度自觉的学习型研究队伍，现有研究人员来源于社会学、统计学、心理学、市场营销、经济学、工商管理与公共管理学、财务投资、计算机科学、法学等相关专业方向，95%以上的全职研究咨询人员具有硕士及硕士以上学历，50%以上的研究咨询人员拥有4年以上的专业市场研究经验，30%以上的研究咨询人员具有海外学习背景，团队同仁秉持“勤奋敬业，分享成就”的企业精神，进行持续不懈的业务探索和开拓。
2、中为咨询（zwzyzx）（中国）深圳中为智研咨询有限公司（简称“中为咨询”）是中国领先的产业与市场研究服务供应商。
公司围绕客户的需求持续努力，与客户真诚合作，在调查报告、研究报告、市场调查分析报告、商业计划书、可行性研究、IPO咨询等领域构筑了全面专业优势。
中为咨询致力于为企业、投资者和政府等提供有竞争力的调查研究解决方案和服务，持续提升客户体验，为客户创造价值。
目前，中为咨询的研究成果和解决方案已经应用于3万多家企业，涉及机械设备、工控电子、信息通讯、食品餐饮、旅游酒店、批发零售、建筑装饰、家电家居、文化传媒、汽车与交通、化工化学、医疗医药、能源环保、公共事务等领域，并向海外市场拓展。
市场调查公司排名
市场调查公司排名25强市场调查公司实录(排名不分先后)1. 益普索(中国)市场研究咨询有限公司1975年成立,是目前市场研究顾问行业中惟一一家独立的由专业研究顾问人员管理的全球性的上市公司。
集团旗下Ipsos-ASI是世界上最大的提供广告投放前测试的专业公司，在全球35个国家拥有下属公司，业务涉及100多个国家。
拥有Ipsos-ASI(品牌与广告研究)、Ipsos-Insight(营销研究)、Ipsos Loyalty(满意度和忠诚度研究)和Ipsos FMC(预测、模型和咨询)等4个专业品牌。
2. 上海AC尼尔森市场研究公司在中国主要提供三大市场研究服务:零售研究，研究覆盖全国主要城市和城镇的70多类非耐用消费品;专项研究，包括一些独创的研究工具，如预测新产品销售量的BASES、顾客满意度研究(CustomereQTM)、测量品牌资产的优胜品牌(WinningBrandsTM)以及广告测试服务，最近推出了在线研究服务。
其提供的电视收视率数据和报刊广告费用监测已成为媒体和广告行业的通用指标。
其研究范围覆盖了全国超过75%的广告市场。
3. 盖洛普(中国)咨询有限公司全球知名的民意测验和商业调查/咨询公司，盖洛普(中国)拥有全国50多个城市和部分农村地区的消费者抽样框，能精确地进行各种全国或地区性的消费者调查。
自1994年起，其持续进行的两年一度的全国消费者生活方式和态度调查，用数据准确而生动地描述了近两年来中国社会和经济生活的深刻变化。
4. 华南国际市场研究公司华南国际市场研究有限公司(RIChina)是RI(华南市场研究有限公司)与SCMR(国际市场研究集团)的合资公司，它的成立是本土知识和国际经验的完美结合。
1990年，SCMR在广州成立，是当时中国最大的本土专项市场研究公司，也是中国第一家私营商业市场研究机构，拥有中国第一代市场研究人员。
RI 1973年成立于英国，是世界上最大的专项市场研究集团。
中国公众视野中的政府治理
出了建立和谐社会 ， 促进社会经济 平筏发展的方针 ， 并制 定了一系列务实 的措施 ， 这使 ２ ０ 年中国城市居 民对政 ０ ４ 府管理各项社会事务 的信 心都有提 升 。其中对于政府 进
行廉政建设 的信心 达到了前所未有的 高度 。
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公众参 与对 政府 工作进行评估 ， 对政府管理 最直接的 价值在于煮 接促进 了政府 官员认识到 提高工作透明 度和 提高管理效率 的价值。零点调 查的分析结 果表明 ： 、 县 市
了 对 政 府 部 门 表 现 进 行 网络 民 意 测 评 的 工 作 。 更 有 一 些
和市场调查为主营业务 的商业性研究 机构 ，经 常自主或 者与媒体合作开展对 政府治理和廉政状况 的调 查研究活
动 。 自成 立 之 初 。 点 调 查 就 一 直关 注 民 意 的 收 集 ， 后 零 先
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城 市 地 区 ，能 够 正 确 认 知 市长 者 对 市长 的支 持 率 为 … … … … ～ … … … … ～ … 一 … … …
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开展 了私营企业主调查 、 公众对 通货 膨胀的承受力调查 、 流动人 口生活 方式调查 、投资者对投 资环 境评价等大量 的民意研 究项 目。自 ２ ０ 开始 。 点调 查每年自主投 ０ ０年 零 资进行有关《 国人 民生活质量指数研究 》 自 ２ ０ 中 。 ０ ２年开 始连 续进行《 国县市首 长表现 民意调查 》 并有越 来越 中 ，
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北京地区咨询市场十大知名的调查研究公司
1、国研中心（Drcnet）（中国）国务院发展研究中心信息网由国务院发展研究中心主管、北京国研网信息有限公司承办，创建于1998年3月，并于2002年7月31日正式通过ISO9001：2000质量管理体系认证，2011年10月顺利通过ISO9001：2000质量管理体系换证年检，是中国著名的专业性经济信息服务平台。
国研网以国务院发展研究中心丰富的信息资源和强大的专家阵容为依托，与海内外众多著名的经济研究机构和经济资讯提供商紧密合作，以“专业性、权威性、前瞻性、指导性和包容性”为原则，全面汇集、整合国内外经济金融领域的经济信息和研究成果，本着建设“精品数据库”的理念，以先进的网络技术和独到的专业视角，全力打造中国权威的经济研究、决策支持平台，为中国各级政府部门、研究机构和企业准确把握国内外宏观环境、经济金融运行特征、发展趋势及政策走向，从而进行管理决策、理论研究、微观操作提供有价值的参考。
此外，国研网组建了一支高效率、专业化的研究咨询团队，在宏观经济、行业分析、战略规划等领域积累了丰富的经验，结合多年积累的丰富而系统的数据库资源，为中国各级政府部门、广大企事业单位和众多海内外机构提供深度的市场研究与决策咨询服务。
目前国研网的业务领域已拓展到个性化信息服务、专项课题研究、经济类综合性高层论坛、职业化培训和网络广告等领域，以满足不断增长的用户需求。
2、中为咨询（zwzyzx）（中国）深圳中为智研咨询有限公司（简称“中为咨询”）是中国领先的产业与市场研究服务供应商。
公司围绕客户的需求持续努力，与客户真诚合作，在调查报告、研究报告、市场调查分析报告、商业计划书、可行性研究、IPO咨询等领域构筑了全面专业优势。
中为咨询致力于为企业、投资者和政府等提供有竞争力的调查研究解决方案和服务，持续提升客户体验，为客户创造价值。
目前，中为咨询的研究成果和解决方案已经应用于3万多家企业，涉及机械设备、工控电子、信息通讯、食品餐饮、旅游酒店、批发零售、建筑装饰、家电家居、文化传媒、汽车与交通、化工化学、医疗医药、能源环保、公共事务等领域，并向海外市场拓展。
中国十大市场研究公司排行榜
2005年，《华尔街邮报》评选出了目前在中国市场开展业务的十大市场调查公司,评选基于如下标准:企业规模、经营业额、业务范围、专业度、影响力、公信力。
以下这个排名,仁者见仁,智者见智,与诸位分享。
一、AC尼尔森市场研究公司简介: AC尼尔森是全球领先的市场研究、资讯和分析服务的提供者，服务对象包括消费产品和服务行业，以及政府和社会机构。
在全球100多个国家里有超过9，000的客户。
AC尼尔森在中国主要提供以下三大市场研究服务：零售研究、专项研究和媒介研究。
二、华南国际市场研究有限公司简介: 1990年，华南市场研究有限公司（SCMR）在中国广州成立，1997年，国际市场研究集团（RI）和SCMR 正式成立合资企业－－华南国际市场研究有限公司Research International China (RI China)。
华南国际在7个城市设立了分公司或办事处，并在超过50多个城市建立了操作地，提供定性和定量研究的项目设计、项目管理、研究分析和营销建议。
三、世界经理人资讯有限公司简介: 世界经理人资讯有限公司1999年8月成立，总部位于美国纽约，在香港、北京和上海设有分公司。
作为成长最快的研究公司之一，世界经理人在不到6年的时间里，成功地将业务从专项研究拓展到商业情报、品牌调查、消费者数据报告、促销服务、营销软件开发、数据处理服务及其他相关领域，建立了以消费者专项研究为主、配合多种营销服务的业务模式。
每年编制和发布《全球1000大制造商》、《中国机械500强》等权威排行榜。
四、益普索(中国)市场研究公司简介: 益普索集团成立于1975年，总部位于巴黎，是目前市场研究顾问行业中唯一一家独立的由专业研究顾问人员管理的全球性的上市公司。
益普索集团于2000年正式进入中国，在北京、广州、上海和成都设有分公司。
主要业务包括策略研究、营销研究和数据收集。
五、新华信市场研究咨询有限公司简介: 新华信市场研究前身是成立于1992年的新华信商业风险管理有限公司市场研究事业部。
透过中航油事件看企业危机处理
透过中航油事件看企业危机处理编者按：竞争时代，企业危机四伏。
据零点公司的一份调查表明，目前45.2%的中国企业处于一般危机状态，40.4%的企业处于中度危机状态，14.4%的企业处于高度危机状态。
那么，作为中国企业的领导者，如何应对突如其来的危机？为此，编者特编发本稿，希望能给广大企业提供借鉴。
中航油集团2004年10月3日就开始了解到事件的严重性。
当时的账面亏损为8000万美元，如果那时中航油集团决定斩仓，整个盘位的实际亏损可能不会超过1亿美元2004年11月，多年来被奉为中国企业走出去的典范――中国航油（新加坡）股份有限公司突然爆出（下称“新加坡公司”）投机期货巨亏5.5亿美元。
一时间，海内外舆论哗然，谁应对中航油（新加坡）造成的巨额亏损负责？便成了一个被人们反复追问的问题。
其中事件的核心人物――新加坡公司原总裁陈久霖自然难辞其咎，有媒体记者甚至将其归咎于陈久霖的“狂”与“赌”。
然而，春节后，新华社的一篇关于陈久霖的采访使“中航油事件”余波又起，而其中特别提到的中航油集团处理危机的几个细节，从而也引起了人们对中国企业危机处理的关注。
公司即将面临危机的十大征兆征兆一： 短时间频换管理层和会计师，意味着公司可能已经出现危机。
征兆二： 公司的边际利润与同行相比，表现过分突出，而其技术水平并无实质优势，则意味着公司的运作可能隐含重大危机。
征兆三： 公司被银行追讨欠款，或融资款项不翼而飞，都是企业出现问题的明显征兆。
征兆四： 公司产品未获公共部门认可，或与有关规则相抵触。
征兆五： 利润结构中，主营收益比例明显减少，投资收益比例明显扩大。
征兆六： 交易异动，包括成交量异常放大、股价无故暴涨暴跌。
征兆七： 夸大营业额。
征兆八： 公司盖大楼。
征兆九： 公司业务快速多元化。
征兆十： 公司财务亏损。
危机处理 旧事重提在新加坡，中航油（新加坡）事件被认为是自1996年英国巴林银行里森一案以来最令人震惊的丑闻。
在中国，中航油（新加坡）创出了有史以来中国企业在境外炒期货的最大亏损额。
汶川地震灾区博爱家园项目终期自评调查报告
汶川地震灾区博爱家园项目终期自评调查报告中国红十字会总会二O一三年四月前言根据总会有效利用外部专家和社会监督力量，确保博爱家园项目实施科学专业、高效规范和公开公正的有关要求，为切实提升基层红十字会的项目执行能力，保障项目实施质量与效果，树立红十字公益品牌形象，中国红十字会委托北京零点市场调查与分析公司，在各项目省对项目进行自评的基础上，对已实施的博爱家园项目进行了整体调查分析，形成了《汶川地震灾区博爱家园项目终期自评调查报告》。
目录第一部分项目介绍 (1)一、项目背景和目的 (1)二、项目设计 (1)（一）调查范围与样本量 (1)（二）调查方法与过程 (2)（三）指标体系与计分标准 (2)第二部分调查主要发现 (5)一、总体情况 (5)二、组织发展 (5)（一）协调机制比较完善，基层组织运行良好 (5)（二）会员发展仍需加强，志愿者队伍有待壮大 (9)三、项目管理 (17)（一）项目管理制度完善，项目宣传力度较大 (17)（二）撬动资源优势有待提升，总结推广活动急需扩展 (21)四、软件建设 (23)（一）宣传培训实施广泛，应急演练有效落实 (23)（二）基线调查尚需深化，社区评估有待加强 (29)五、硬件工程 (33)（一）宣传纪念活动开展积极，但媒体宣传仍需加强 (33)（二）工程建设参与度较低，制度仍需完善 (35)（三）避难场所组建比例最高，博爱广场和居民活动室组建次之 (39)六、生计发展 (40)（一）培训与帮扶比例较低，生计基金使用率不高 (40)（二）救助资金募集渠道急需加强，困难群体救助需加大力度 (46)（三）生计基金资助比例较小，平均增收金额较低 (48)七、项目作用 (49)（一）社区对人员与经费后期投入不足，认可与推广力度急需加大 (49)（二）人员、资金支持仍需加大，对红会发展促进作用仍需增强 (53)第三部分调查主要结论和建议 (55)一、调查主要结论 (55)二、相关建议 (57)第四部分附录 (60)附录1问卷 (60)附录2计分说明 (78)第一部分项目介绍一、项目背景和目的对于中国的社会组织而言，公益项目不仅是其主要的活动内容，更是达成组织使命的重要手段。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
受访者参与网上调查的流程，包括被调查者网上注册、接受E-mail邀请、登录网站、填写问卷、提交结果和收到酬金等环节，如图6—7所示。
如图6—7受访者参与网上调查的流程
第三，在调查过程中，受访者会不断收到催促信函，请他们务必填写。这可以避免调查结果因只访问高兴趣度人群所产生的偏差。
第四，通过E-mail邀请受访者，有效控制每位受访者只填写一次问卷。这可以尽是避免网上调查中可能出现的恶意填写及为报酬或因无聊多次填写的现象。
第五，系统预设多种查错、不合格回答提示等功能，保证调查数据的真实性和有效性。
为了解决网上调查经常会遇到的抽样框失真、抽样不准、主题无兴趣、回答失真和实施可控性差等问题，零点公司使用了如下方法。
第一，用各种方法核实抽样柜架中注册用户的背景资料，剔除所有提供虚假信息的受访者。在运作中，注意注册用户规模的增大、群体结构的均匀和抽样柜架的时效性。
第二，采用随机样本调查，只有被抽中的注册会员才会收到E-mail邀请函，参与调查。这避免了大多数网上调查通过抽奖的方式吸引受访者而造成的结果偏差。