2016年山东省物业管理师经营管理考点：风险防控一点通
物业管理风险防控分类
物业管理风险防控分类物业管理风险防控分类1.财务风险1.1 收入风险a) 欠费风险：物业费、租金等收费项目的欠费风险。
b) 减少租房收入风险：租户流失、房屋闲置等因素引起的租房收入减少风险。
c) 其他收入风险：停车费、广告费等其他收入来源的风险。
1.2 支出风险a) 维修费用风险：物业设施设备维修、维护和更新所需的费用风险。
b) 运营费用风险：员工工资、办公费用等运营所需费用的风险。
c) 其他支出风险：税费、保险费等其他支出的风险。
1.3 财务欺诈风险a) 假冒收费：虚假收费、冒用身份等财务欺诈行为的风险。
b) 资金占用风险：职员挪用、盗用资金等行为造成的财务损失的风险。
2.法律风险2.1 合同风险a) 合同纠纷风险：物业管理合同、租赁合同等合同纠纷的风险。
b) 合同解除风险：双方解除合同或违约时的风险。
2.2 违法行为风险a) 违规收费风险：收取不符合规定的费用，违反相关法律法规。
b) 环境污染风险：不符合环保要求，导致环境污染造成的法律纠纷。
2.3 诉讼风险a) 租户诉讼风险：租户对物业管理公司提起的诉讼风险。
b) 业主诉讼风险：业主对物业管理公司提起的诉讼风险。
c) 监管机构诉讼风险：相关监管机构对物业管理公司提起的诉讼风险。
3.安全风险3.1 消防安全风险a) 火灾风险：火灾爆炸等火灾安全风险。
b) 消防设施维护风险：消防设施设备维护不到位所带来的风险。
3.2 人身安全风险a) 盗窃风险：业主、租户财产被盗窃所带来的人身安全风险。
b) 暴力风险：业主、租户之间发生暴力冲突所带来的人身安全风险。
3.3 设备安全风险a) 电梯事故风险：电梯故障造成人身伤害的风险。
b) 环境污染风险：恶劣环境影响居住环境和人身健康的风险。
4.组织管理风险4.1 内部控制风险a) 人员管理风险：员工工作纪律问题、人员招聘问题等造成的风险。
b) 知识管理风险：员工离职、知识流失等造成的风险。
4.2 外部合作风险a) 合作伙伴违约风险：外部合作伙伴履约能力问题所带来的风险。
怎样防范物业管理中的风险
怎样防范物业管理中的风险物业管理企业在目前这种责、权、利不相符的情况下，如何树立风险意识，防范和化解潜在的风险，“防患于未然”把可能出现的，可预见风险想在前面，并把化解或降低风险措施想在前面，建立风险应对预案，积极采取有效措施防御风险，分散风险和转移风险，以维护企业自身的合法权益，保证企业的生存乃至发展，是整个物业管理行业亟待解决的问题。
物业管理企业在运营中面临着存在的各种风险，涉及到诸多方面。
在防范(规避)物业管理风险时，应该注意以下问题：(一)提高行业和企业的法律意识随着中国法制化的建立和完善，“依法治国”是建设有中国特色的社会主义的根本方针。
“有法必依，违法必究”已成为广大民众及各行各业的共识。
物业管理行业及各个物业管理企业要强化法律意识，以法律法规为武器，依法防范物业管理活动中的一切风险。
①加强企业管理，学好法律法规，提高法律意识物业管理行业发展至今日，已成为一个高风险行业。
物业管理行业所面临的风险，高出人们的想像，并有不断加大的趋势。
首先作为物业管理企业应加强企业管理，认真学习贯彻国务院颁布的《物业管理条例》上建设部出台的相关法规、地方相继出台的配套文件。
要了解和熟悉物业管理及其他相关法律法规，特别要明白法律法规对物业企业有那些强制性的要求，物业管理企业在物业管理活动中各法律主体的责任。
通过法制化建设，理顺与开发商、业主、业主委员会，以及相关职能部门等的法律关系，依法维护物业管理各方权利人的合法权益，依法规范物业管理企业行为。
其次，物业管理企业服务的对象是广大业主，要使广大业主支持和理解物管企业的工作，就自然肩负大力宣传《条例》及相关物管法规的责任。
物业管理企业在小区内，利用一切条件和机会，广泛的耐心向业主们宣传《条例》精神，使《条例》精神深入人心，家喻户晓，这样才能使双方共同按照《条例》规定行事，规避可能出现的风险。
②提高物业管理企业的风险意识树立风险意识，是物管企业化解潜在经营风险的前提。
物业管理风险防范
物业管理风险防范---理论措施在物业管理活动中，风险是客观存在和不可避免的，在一定条件下还带有某些规律性。
虽然不可能完全消除风险，但可以通过努力把风险缩减到最小的程度。
这就要求物业管理企业主动认识风险，积极管理风险，有效地控制和防范风险，以保证物业管理活动和人们生活正常进行。
物业管理风险防范的具体措施应根据物业管理活动时间、地点和情况的不同区别处理，总体而言，物业管理风险防范可从以下六个主要方面进行把握：(1)物业管理企业要学法、懂法和守法，物业管理相关合同在订立前要注重合同主体的合法性，合同服务的约定应尽可能详尽，避免岐义。
在合同订立中要明确相关服务标准、服务质量、收费事项、违约责任、免责条件和纠纷处理的方式等。
在参与投标、接管项目和提供服务等各个环节中自觉执行物业管理相关法律法规，并充分运用法律武器保护自身的合法权益，切实提高风险防范的法律意识、合同意识、公约意识和服务意识。
(2)物业管理企业要抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实，建立健全并严格执行物业管理企业内部管理的各项规章制度和岗位责任制，不断提高员工服务意识、服务技能和风险防范意识，通过机制创新、管理创新和科技创新改进经营管理方式，提高管理水平和效率，降低运营成本，增强企业自身的市场竞争能力和抵御风险能力。
管理中要特别注意对事故隐患的排除，在服务区域的关键位置，设立必要的提示和警示标牌，尽可能避免意外事件的发生。
(3)妥善处理物业管理活动相关主体间的关系。
主要包括：1)妥善处理与业主的关系。
物业管理企业在向业主提供规范、到位、满意服务的同时，应通过业主公约、宣传栏等形式向业主广泛宣传物业管理的有关政策，帮助业主树立正确的物业管理责任意识、消费意识和合同意识，使他们既行使好权利，又承担相应的义务。
2)妥善处理与开发建设单位的关系。
物业管理企业要通过加强早期介入，帮助建设单位完善物业项目设计，提高工程质量，节约建设资金等，努力引导建设单位精确认识物业管理举动。
DB37T-2882—2016安全生产风险分级管控体系通则
ICS 03A 00DB37 山东省地方标准DB37/T 2882 —2016安全生产风险分级管控体系通则General rules for the management and control system of work safety risk classification2016-12-07 发布2017-01-08 实施山东省质量技术监督局发布DB37/T 2882 —2016I目次、F、前 (III)引言...................... (IV)1 范围....................... (1)2 规范性引用文件................................................................................................................. .. (1)3 术语和定义................................................................................................................. . (1)4 基本要求................................................................................................................. .. (2)5 总体结 (3)5.1 标准层级................................................................................................................. (3)5.2 安全生产风险分级管控体系通则 (3)5.3 安全生产风险分级管控体系细则 (3)5.4 安全生产风险分级管控实施指南 (3)6 工作程序和内容................................................................................................................. .. (4)6.1 风险判定准则................................................................................................................. . (4)6.2 风险点确定................................................................................................................. .. (4)6.2.1 风险点划分原则................................................................................................................. . (4)6.2.1.1 设施、部位、场所、区域 (4)6.2.1.2 操作及作业活动................................................................................................................. (4)6.2.2 风险点排查................................................................................................................. (4)6.2.2.1 风险点排查的内容 (4)6.2.2.2 风险点排查的方法 (4)6.3 危险源辨 (4)6.3.1 危险源辨识的内容................................................................................................................. (4)6.3.2 危险源辨识的方法................................................................................................................. (4)6.4 风险评价................................................................................................................. (4)6.4.1 评价方法................................................................................................................. (4)6.4.2 重大风险确定原则 (5)6.4.3 风险点级别确定 .................................................................................................................56.5 风险控制措施 ...... (5)6.5.1 风险控制措施类别 ...... (5)6.5.2 求 ......风险控制措施确定的要.................................5 6.5.2.1基本原 则 ...... (5)6.5.2.2 评审................................................................................................................. . (5)6.5.3 重大风险控制措施................................................................................................................. (5)6.6 风险分级管控................................................................................................................. . (6)6.6.1 风险分级................................................................................................................. . (6)DB37/T 2882 —2016II6.6.2 风险分级管控的要求................................................................................................................. (6)6.7 编制风险分级管控清单................................................................................................................. (6)7 文件管理................................................................................................................. .. (6)8 分级管控的效果................................................................................................................. .. (6)9 持续改进................................................................................................................. .. (6)9.1 评审................................................................................................................. .. (7)9.2 更新................................................................................................................. .. (7)9.3 沟通................................................................................................................. .. (7)DB37/T 2882 —2016III、八前言本标准按照GB/T 1.1 —2009 给出的规则起草。
物业管理服务中常见问题解答及风险防控
物业管理服务中常见问题解答及风险防控全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：物业管理服务在现代社会中发挥着越来越重要的作用，但在实践过程中也会遇到一些常见问题，这些问题需要物业管理公司及业主密切关注并加以解决。
为了更好地规避风险，物业管理公司也需要做好风险防控工作。
本文将从常见问题和风险防控两个方面进行探讨。
一、常见问题解答1. 业主关系问题业主关系问题是物业管理服务中常见的一个难题。
有些业主可能对管理公司的服务不满意，或者在管理费用等方面存在异议。
对于这些问题，管理公司需要及时与业主沟通和协商，解决矛盾，避免可能的纠纷。
2. 设施设备问题物业管理服务涉及到小区内的各种设施设备的运行和维护。
如果设施设备出现故障，管理公司要及时处理，确保居民的正常生活。
定期对设施设备进行检查和维护也是非常重要的。
3. 安全问题小区的安全问题是物业管理服务中要特别关注的一个方面。
管理公司需要加强巡查和监控，确保小区的安全性。
定期组织安全培训和演练也是很有必要的。
4. 管理费用问题管理费用是物业管理服务的重要组成部分。
管理公司需要合理制定费用标准，并及时向业主说明费用构成和用途，避免造成费用纠纷。
5. 紧急事件处理问题在面对紧急事件时，管理公司需迅速响应并组织有效的救援和应对措施。
事后还要及时总结和改进，提高紧急事件处理的效率和水平。
二、风险防控物业管理服务中存在各种潜在的风险，管理公司需要做好风险防控工作，以确保服务的顺利进行和居民的安全权益。
1. 定期风险评估管理公司需要定期对小区内的各种风险进行评估和分析，明确潜在的风险点和应对措施。
只有对风险有清晰的认识，才能有效防范和避免风险发生。
2. 建立健全的管理制度建立健全的管理制度是防范风险的重要手段。
管理公司需要制定各项管理规章制度，明确责任分工和管理流程，确保各项工作有序进行。
3. 加强人员培训人员是物业管理服务的核心，管理公司需要加强对员工的培训和培养，提高他们的专业素养和应对能力。
物业管理风险防控分类
物业管理风险防控分类物业管理风险防控分类物业管理是指对房地产物业进行综合管理的一项重要工作，而在进行物业管理的过程中，也存在各种风险。
为了有效地防控这些风险，我们可以将物业管理风险进行分类。
下面是对物业管理风险的分类和相应的防控措施的介绍。
一、财务风险财务风险是指在物业管理过程中，由于资金管理不善、收支不平衡等原因，造成财务风险的可能性。
为了防控财务风险，物业管理公司可以采取以下措施：1. 建立完善的财务管理制度，确保资金的安全和有效使用；2. 加强预算管理，合理规划支出，避免财务风险的发生；3. 设立财务审计制度，定期对财务状况进行检查和审计，及时发现和解决问题。
二、安全风险安全风险是指在物业管理中，由于安全设施不完善、管理不善等原因，导致物业安全出现问题的可能性。
为了防控安全风险，物业管理公司可以采取以下措施：1. 安装监控设备，加强对小区或物业的监控和巡逻，防止不法分子进入；2. 建立健全的安全管理制度，提高安全意识，加强物业安全管理；3. 定期进行安全隐患排查和整改，确保物业的安全运营。
三、法律风险法律风险是指在物业管理过程中，由于违反相关法律法规、合同约定等，导致法律责任和法律纠纷的可能性。
为了防控法律风险，物业管理公司可以采取以下措施：1. 加强法律意识教育，确保员工了解相关法律法规；2. 建立健全的合同管理制度，确保合同的合法性和有效性；3. 在物业管理过程中，严格遵守法律法规和合同约定，避免违法行为的发生。
四、管理风险管理风险是指在物业管理过程中，由于管理不善、人员不足等原因，导致管理效果不达预期的可能性。
为了防控管理风险，物业管理公司可以采取以下措施：1. 建立科学的管理体系，明确岗位责任，提高管理效率；2. 加强员工培训，提升员工专业素质和管理能力；3. 定期进行管理评估，优化管理流程，提高管理水平。
五、设备维护风险设备维护风险是指在物业管理中，由于设备维护不当、老化等原因，导致设备故障或损坏的可能性。
物业管理风险防范
物业管理风险防范1. 引言物业管理是指对建筑物及相关设施的维护、管理和运营工作。
在物业管理过程中，存在许多潜在的风险，如设备损坏、人员安全问题等。
因此，为了保障物业的正常运营和降低风险，物业管理人员需要采取一系列风险防范措施。
2. 建立完善的安全管理制度为了有效地预防和应对可能发生的安全风险，物业管理部门应建立完善的安全管理制度，包括以下几个方面：•安全责任：明确每个人的安全责任，从管理人员到普通员工都应该牢记安全第一的原则。
•安全培训：定期组织安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
•安全巡查：定期进行安全巡查，发现潜在安全隐患及时进行整改。
•安全演练：定期组织应急演练，以验证安全预案的有效性，并提高员工的处置能力。
3. 设备维护与保养物业管理涉及到大量设备的维护和保养工作，因此，良好的设备维护与保养是防范风险的关键。
•定期检查：定期检查设备的工作状态，及时发现设备故障或异常。
•维护保养计划：制定设备维护保养计划，并按计划进行定期维护与保养。
•预防性维护：采取预防性维护措施，如设备润滑、清洁等，以减少设备故障率。
•备用设备：为关键设备准备备用设备，以应对突发设备故障。
4. 安全防范措施物业管理过程中，应加强安全防范措施，确保建筑物及相关设施的安全。
•门禁系统：安装门禁系统，限制非法人员的进入，确保建筑物的安全。
•闭路电视监控：设置闭路电视监控系统，对公共区域进行实时监控，发现异常情况及时处理。
•安全警示标识：在危险区域或应注意区域设置安全警示标识，引导人们遵守安全规定。
•安全检查：定期进行安全检查，确保各项安全措施的有效性和完整性。
5. 健全应急预案应急预案是物业管理中防范风险的重要组成部分，它能在突发事件发生时提供行动准则和应对措施。
•编制应急预案：综合考虑各项安全风险，编制健全的应急预案，并定期进行演练和修正。
•应急演练：定期组织应急演练，包括火灾、地震等突发事件的应对演练，以提高员工的应急处理能力。
2016年山东省物业管理师考试拿高分五大妙招考试技巧与口诀
1、用来规范业主之间权利与义务关系和业主大会内部运作机制的基础性规约是(B )。
A、物业服务合同B、业主大会议事规则、管理规约C、业主委员会议事规则D、业主大会的议事规则、业主委员会议事规则2、订立业主公约是业主之间的共同行为，通常情况下，业主公约由业主大会筹备组草拟，经首次业主大会会议审议通过，公约的修改权也属于( A)。
A、业主大会B、业主委员会C、业主管委会D、业主公约3、物业管理企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处( A )的罚款。
A、1万元以上3万元以下B、1万以下C、3万以上D、以上都不是4、业主公约的效力范围包括( B )。
A、全体业主B、物业使用人C、物业的继受人D、以上都是5、客户满意度调查的基本原则()。
A、目标明确B、持续改进C、员工重视D、单枪匹马E、基于事实6、业主大会作出的一般决定，实行简单多数表决原则，必须经与会业主所持投票权( B )以上通过A、1/2B、2/3C、3/4D、4/57、物业管理一级服务标准规定：对重点区域、重点部位每( B )小时至少巡查1次;配有安全监控设施的，实施24小时监控。
A、1B、2C、3D、48、物业管理一级服务标准规定：对重点区域、重点部位每( B )小时至少巡查1次;配有安全监控设施的，实施24小时监控。
A、1B、2C、3D、49、只有通过( D )，才能改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途。
A、业主大会B、业主委员会C、物业管理企业D、以上都不是10、物业管理企业就业主受到的人身和财产损害承担责任有一个前提条件就是( A )。
A、物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，即物业管理企业存在违约行为B、物业管理企业根本不履行物业服务合同的约定C、物业管理企业不完全履行物业服务合同的约定D、以上都不是11、物业服务合同的( D )是物业管理企业提供的公共性物业服务A、标的B、条约C、条例D、内容12、不属于物业管理服务的是( D )A、物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务B、代收代交各项公用事业费用C、物业装饰装修管理服务D、专项维修资金的代管服务13、经业主委员会或者( B )%以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由业主大会会议作出变更决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。
物业管理风险防范方案
物业管理风险防范方案一、物业管理风险的分类在物业管理中，常见的风险主要可以分为以下几类：1. 安全风险：物业管理涉及到众多业主的住宅安全和生活财产安全，因此，安全风险是最为重要的风险之一。
这类风险包括火灾、盗窃、泄露等生活安全事故。
2. 法律风险：物业管理涉及到众多法律法规，一旦管理不当可能会导致法律诉讼，给物业公司带来经济损失和法律风险。
这类风险包括合同纠纷、违法行为等。
3. 经营风险：物业公司的经营风险主要包括资金流动风险、客户信誉风险、市场风险、管理风险等。
4. 突发事件风险：如自然灾害、社会事件、意外事故等突发事件也是物业管理面临的风险之一。
二、物业管理风险的防范方案1. 加强安全管理（1）完善安全设施：对小区内的消防设施、监控设备等进行定期检查和维护，确保设施完好有效。
（2）加强安保力量：招聘专业的保安公司，加强巡逻和安全检查，确保小区的安全。
（3）组织安全演练：定期组织火灾演练、防盗演练等安全演练，提高居民的安全意识和自救能力。
2. 加强法律合规管理（1）建立完善的法律档案：对物业管理相关的法律法规进行梳理和汇总，建立规范的法律档案，保障管理行为合法合规。
（2）加强法律培训：定期组织法律法规培训，提高员工对法律风险的认识和识别能力，减少法律风险发生的可能性。
（3）建立法律顾问团队：对重大法律事务引入专业的法律顾问，及时处理潜在的法律风险。
3. 优化经营管理（1）建立有效的资金管理制度：建立严格的资金管理制度，加强资金监管，避免资金流入流出不清等经营风险。
（2）建立客户信誉档案：对业主的信誉进行评估和管理，避免发生业主拖欠物业费、恶意破坏等经营风险。
（3）加强市场调研和预测：定期进行市场调研和预测，了解市场动态，减少市场风险。
4. 建立应急预案（1）建立完善的应急预案：制定各种突发事件的应急预案，包括自然灾害、社会事件、意外事故等。
（2）定期组织应急演练：定期组织各类应急演练，提高员工的应急处理能力，确保在突发事件发生时迅速、有效地应对。
2016年山东省物业管理师技能考试试题最新考试题库(完整版)
1、写字楼的租赁工作中，选择租户通常不考虑的因素是( )。
A．可能面积的组合B．寻租者将来扩展办公室面积的计划C．寻租者现在的办公面积D．寻租者经营业务的性质2、下列费用中，不属于运营费用的是( )。
A．房产税B．城镇土地使用税C．抵押贷款还本付息D．保险费3、下列指标中，不属于物业管理绩效评价基本指标的是( )状况指标。
A．财务效益B．资产营运C．偿债能力D．经营发展4、房地产投资需要估价师、会计师、律师等提供专业服务，这反映了房地产投资特性中的( )。
A．适应性B．相互影响性C．政策影响性D．专业管理依赖性5、业主出租写字楼时，其测算最低租金水平的依据为能够抵偿( )之和。
A．抵押贷款还本付息、建造费用和空置损失B．人工费用、建造费用和空置损失C．抵押贷款还本付息、经营费用和空置损失D．经营费用、建造费用和空置损失6、某租户应缴纳的基础租金为10万元／月，其与业主约定自然平衡点为每月营业额400万元，以每月营业额的5％作为百分比租金。
若租户一月份、二月份营业额分别为300万元、400万元，这两个月应缴租金共计( )万元。
A．20B．25C．30D．357、按照交易形式细分，可以将房地产市场划分为( )。
A．居住物业市场、商业物业市场、工业物业市场、特殊物业市场、土地市场等B．房地产买卖市场、房地产租赁市场、房地产抵押市场C．低档物业市场、中低档物业市场、中档物业市场、中高档物业市场和高档物业市场D．一级市场、二级市场、三级市场8、客户关系管理(CRM)是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。
它是一种以客户( )为中心的企业管理理论。
A．价值B．忠诚C．创利D．满意度9、固定资产的保险价值，是指出险时的( )。
A．重置价值B．抵押价值C．账面价值D．交易价格10、前期物业服务合同的甲方应为( )。
A．物业服务企业B．建设单位C．社区居委会D．业主委员会11、固定资产的保险价值，是指出险时的( )。
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1、电气照明是通过电光源将( )，在夜间或采光不足的情况下提供保证工作.学习.生活所需要的明亮环境。
A.电能转换为光能
B.热能转换为光能
C.光能转换为电能
D.电能转换为热能
2、散热器是房间里的散热设备，俗称暖气片。
温度较高的热水或蒸汽流过散热器，以( )的方式将热量不断地传给室内空气，达到加热室内温度的门的。
A.导热
B.对流和辐射
C.加热
D.循环和加热
3、( )是指完好房屋与基本完好房屋建筑面积之和占房屋总建筑面积的百分比。
A.房屋完好率
B.危房率
C.房屋基本完好率
D.设备设施完好率
4、房屋及设备设施管理的基本要求是：做好房屋及设备设施的维护保养工作，充分发挥设备功能，有效延长设备设施的( )，并自始至终把安全管理工作放在最重要的位置上。
A.使用功能
B.技术寿命
C.使用寿命
D.技术更新
5、建筑是( )的通称
A.建筑物和构筑物
B.公共用房和居住用房
C.公共建筑和住宅建筑
D.建筑物和设施设备
6、常见电梯按用途分为：( )
A.乘客电梯.载货电梯和客货梯
B.直流电梯.交流电梯
C.单机控制电梯.集选控制电梯
D.运行梯和高峰梯
7、( )是指完好房屋与基本完好房屋建筑面积之和占房屋总建筑面积的百分比。
A.房屋完好率
B.危房率
C.房屋基本完好率
D.设备设施完好率
8、( )即冷.热源系统，是暖通空调系统的主要部分之一。
通过冷.热源设备提供满足要求的冷.热水，并由水泵输送到各个空调机组与空气进行热交换后，把处理后的空气送到被调区域。
A.空调系统
B.传热系统
C.传冷系统
D.热交换系统
9、现代科技的发展，防水材料施工方法已逐步由( )发展。
A.热熔法向热粘贴法
B.速熔法向冷粘贴法
C.热熔法向冷粘贴法
D.速熔法向热粘贴法
10、( )是对有一定智能程度的住宅小区的统称。
A.智能小区
B.智能建筑
C.智能住宅
D.智能公寓
11、人们不能直接在其内进行生产.生活的建筑称为( )，如水塔.烟囱.桥梁.堤坝.纪念碑等。
A.公共建筑
B.构筑物
C.建筑物
D.公共设施
12、( )是一种主动的具有预防作用的维修策略，是物业管理应提倡的主要维修养护方式。
A.紧急抢修
B.预防性维修
C.事后维修
D.大.中修
13、建筑是( )的通称
A.建筑物和构筑物
B.公共用房和居住用房
C.公共建筑和住宅建筑
D.建筑物和设施设备
14、建筑材料的密度是指( )。
A.材料在相对密实状态下，单位体积的质量
B.材料在绝对密实状态下，单位面积的质量
C.材料在绝对密实状态下，单位体积的质量
D.材料在相对密实状态下，单位面积的质量
15、散热器是房间里的散热设备，俗称暖气片。
温度较高的热水或蒸汽流过散热器，以( )的方式将热量不断地传给室内空气，达到加热室内温度的门的。
A.导热
B.对流和辐射
C.加热
D.循环和加热
16、人们不能直接在其内进行生产.生活的建筑称为( )，如水塔.烟囱.桥梁.堤坝.纪念碑等。
A.公共建筑
B.构筑物
C.建筑物
D.公共设施
17、电气照明是通过电光源将( )，在夜间或采光不足的情况下提供保证工作.学习.生活所需要的明亮环境。
A.电能转换为光能
B.热能转换为光能
C.光能转换为电能
D.电能转换为热能
18、停车场管理系统具有( )等功能。
A.自动.半自动收费及打印报表
B.防盗抢
C.测速
D.自动安排车位及检查车内有无危险品
19、智能建筑中( )的主要作用是调节室内空气的冷.热.干.湿和净化空用，为人们日常工作和生活提供舒适环境。
A.空调系统
B.送风系统
C.排风系统
D.加湿系统
20、( )是测试消防设备的有效手段.它不仅能全面测试消防设备的运行情况，发现错误和隐患，还可以训练操作人员避免实际发生火警时由于紧张而产生错误的判断和操作失当。
A.建立消防设备巡视.检查.测试制度
B.消防演习
C.配备消防设施主管人员
D.建立消防设备.设施技术档案
21、材料抵抗压力水渗透的性质称为( )。
A.抗震性
B.抗渗性
C.抗水性
D.抗旱性
22、物业的供电种类按供电方式分为：( )
A.单回路供电和多回路供电
B.高压供电和低压供电
C.无自备电源和有自备电源供电
D.长期供电和临时供电
23、供人们进行生产.生活或其他活动的房屋或场所称为( )，如住宅.医院.学校.商店等。
A.构筑物
B.住宅建筑
C公共建筑
D.建筑物
24、房屋及设备设施管理的基本要求是：做好房屋及设备设施的维护保养工作，充分发挥设备功能，有效延长设备设施的( )，并自始至终把安全管理工作放在最重要的位置上。
A.使用功能
B.技术寿命
C.使用寿命
D.技术更新
25、屋面水排水系统是收集和排除( )，以免屋面积水造成渗漏。
A.屋面的雨水和冰雪融化水
B.室内污水
C.中水
D.室外的雨水和冰雪融化水
26、人们不能直接在其内进行生产.生活的建筑称为( )，如水塔.烟囱.桥梁.堤坝.纪念碑等。
A.公共建筑
B.构筑物
C.建筑物
D.公共设施
27、人们不能直接在其内进行生产.生活的建筑称为( )，如水塔.烟囱.桥梁.堤坝.纪念碑等。
A.公共建筑
B.构筑物
C.建筑物
D.公共设施
28、建筑排水系统是接纳.汇集建筑内各种卫生器具和用水设备排放的废.污水，以及屋面的雨.雪水，在满足(或经处理后满足)排放要求的条件下，将其排人( )的系统。
A.室外排水管网
B.污水坑
C.污水井
D.室外
29、( )是根据建筑物高度.用水量.配水点布置及室外给水管网的压力和水量等因素确定的。
A.排水方案
B.建筑给水方案
C.消防给水方案
D.生产给水方案
30、房屋及设备设施管理的基本要求是：做好房屋及设备设施的维护保养工作，充分发挥设备功能，有效延长设备设施的( )，并自始至终把安全管理工作放在最重要的位置上。
A.使用功能
B.技术寿命
C.使用寿命
D.技术更新
31、( )是测试消防设备的有效手段.它不仅能全面测试消防设备的运行情况，发现错误和隐患，还可以训练操作人员避免实际发生火警时由于紧张而产生错误的判断和操作失当。
A.建立消防设备巡视.检查.测试制度
B.消防演习
C.配备消防设施主管人员
D.建立消防设备.设施技术档案
32、智能建筑( )具有信息汇集.综合管理各个子系统和共享信息资源三个功能。
A.总控制系统
B.集成控制系统
C.中央控制系统
D.楼宇自控系统
33、( )是指完好房屋与基本完好房屋建筑面积之和占房屋总建筑面积的百分比。
A.房屋完好率
B.危房率
C.房屋基本完好率
D.设备设施完好率
34、消防加压泵.正压送风.排烟风机试启动应多长时间一次：( )
A.每半
B.每季度
C.每年
D.每月
35、智能建筑( )具有信息汇集.综合管理各个子系统和共享信息资源三个功能。
A.总控制系统
B.集成控制系统
C.中央控制系统
D.楼宇自控系统。