浅析互联网的电力服务营销策略
浅析电力市场营销策略
式， 加强 与 电力用 户之 间的 双 向信息 沟通 ， 向用 户传播 电能、 电力服 务及 电力 观念等 方面 的信息 ， 立和 完善各 种社会 关系 ， 建 增强 用户对 电力企业 的好感 和 信任 ， 在促进 电力 企业 销 售的 同时 ， 塑造 电力公 司的 良好形象 力市 场 营 销 策 略
史 磊
（ 尔滨市 第二 电业局 ） 哈 ［ 要 ］ 电力 体 制改 革继 续 深化 的新 形势 下 ， 摘 在 电力市 场 营销 成为 电力 企业 的 核心业 务 ， 系到 电力 企业 的 生存 与发 展 。 关 为此 ， 针对 目前 电力 市场 营销 应 中普遍存 在 的 问题 ， 适应 当前 形势 的 电力市 场 营销 新理念 及策 略 。 建立 ［ 关键词］ 电力 市 场 营销 理 念 策 略 中图分 类号 ： Ｍ一 Ｔ ９ 文献标 识码 ： Ａ 文章编 号 ：０ ９ ９４ ２ １）ｌ ０ ８— １ １０ — １Ｘ（０ ２Ｏ一 ０ １ ０
２ ２ 电 力市场营 销新理 念指 导下 的营销 策略 的实施 ． 在新 形势 下 ， 要实现 电力 市场营 销的可 持续扩 张策略 ， 必须做 到以下 几 就 点： 第一 ， 优化 供 电品质 ， 充分 满足 电力用 户的需求 。 提高 供 电品质 的基 础是 电 网的 建设 与运 行 管理 。 为此 ， 电力 企业 要 充分 利用 市政 建设 、 电网 建 没等机
会， 加快 电网建 设步 伐 ， 做好配 电网络 和设备 治理 的整体规 划 ， 筹安排 ， 步 统 逐 提 高 城市 配 电网的 绝缘 化 、 电缆 化、 自动化 和信 息化水 平 ， 以强大 电网为 支 并 撑， 加强可 靠性 管理 ， 不断 提高 供 电可靠 性 ， 以随 时随地 为客户提供 优质 、 连续 的电力 ， 足各 类用户 日益增 长 的用 电需求 。 二 ， 据市 场细分 ， 弹性灵 满 第 根 采取 活的 电力价格 ， 扩大 供电销 售 。 在此基础 上 ， 采用灵 活的 电价政策 ， 实行质量 可 差 价和数 量折 扣 ， 一些 对 电压质量 要求高 的用户 可适 当提高价 格 ， 对 而对 购电 量 大而 稳定的 用户 应对其 实施 数量折扣 ， 以充分满足 不 同用户的 需求 ， 扩大 电 力 销售 三 ， 信息 技 术支 撑 下 ， 第 在 努力 提高 电力 企业 的 服务 和管 理水 平 。 建 立配 电 自动化 系统 和客户 服务 计算机 管理系统 ， 行数据 共享 ， 进 实现营 销在 线 监控 和营 销信息 自动 采集 ， 实施对 电力市 场营 销全过 程的计算 机网络化控制 与 管理 。 通过配 电自动 化 系统和 客户 服务计算 机管理 系统 的建立 ， 可以简 化用 电 手续 ， 规范服务 行为 ， 使用户享 受到优质 服务 ， 以杜绝人为 阻塞电力销 售渠 并可 道 的行 为 ， 足各 层次消 费者 的 消费需 求 。 满 结语 电力市场 营销是一 种有意 识的经营活动 ， 了保 证 电力市 场营销 目标 的实 为 现， 必须树 立满足 市场经济 要求的 新型营销理 念， 电力用 户需求为 导向 ， 以 提供 环 保优 质的 电力产 品 ， 在市场 细分 的基础上 采取弹 性灵活 的 电力 定价策 略 ， 并 以信息技 术为支撑 为用户提 供优 质高 效的服务 ， 以充分满 足不 同电力用户 的需 求， 一步拓 宽 电力市 场份 额 ， 进 促进 电力企 业整 体经济 效益 的提高 。 参 考 文 献
电力营销优质服务策略提升分析
魏 良 明
（ 国 网湖 北 省 电 力 公 司大 悟 县 供 电 公 司 湖 北 大悟 县 ４ ３ ２ ８ ０ ０ ）
摘 要： 本文通过对供 电企业 的电力市场营销现 状进行阐述 ， 从健全新 的电力营销体制 、 了解 用 电客户 的服务 需求 、 调 整用 电策 略、 加强 电力营销 队伍 的建设四个方面探讨 电力营 销优质服务策略提升 的对策 ， 以使供 电企业能够稳步 向前发展 。 关键词 ： 供 电企业 ； 电力营销； 优质服务 ； 发展 中图分类号 ： Ｆ ２ ７ ４ 文献标识码 ： Ｂ 文章编号 ： １ ０ ０ ４ — ７ ３ ４ ４ （ ２ ０ １ ３ ） ２ ２ — ０ １ ３ ０ — ０ ２ 获得客户的青睐。因此也可 以说， 企业要承担经济与社会责任 ， 首先要具 备优 质 服 务 的意 识 。供 电企 业 不 仅 要 参 与 社 会 经 济 的建 设 ， 更要维护好 电网， 使 电网能够稳定运行 ， 对用 电客户提供优质 的服务 。在强大的市场 竞争 面前， 供 电企业只有增大 自身的服 务成本 ， 为 客户提供优质服务 ， 才 能使供电企业得到持续发展 ， 并进 一步减少 电网事故的发生 ， 使供 电企 业的运行成本得到降低 ， 最终促进供电企业的 良性发展 。
２ － ３ 调整用 电策略
对 于供 电企业来说 ， 电力营销 占着重要 的位 置， 电力营销经营 的好 坏直接影响到供 电企业 的生存 以及发展 ， 因此 ， 电力营销 的开展应该 以 技术作为支撑， 以电网作为基础 ， 然后进 行科 学的管理 ， 并且为客户提 供 优质的服 务。当前， 供电的供 需矛盾得到进一步缓解 ， 而供 电企业 的体制 率。 也有 了相应的改变， 因此， 供电企业要抓 住商机 ， 扩大环 保能源 的开发及 利 用 ， 除 了 以 新 的 营 销 体 制 代 替 旧 的营 销 体 制 外 ， 还 要 对 技 术 的 支 持 系 ２ 电力营 销优质 服务提 升 策略 使 支 持 系 统 能 够跟 上 社 会 发 展 需 求 。除此 之 外 ， 电价 政 供 电企 业 在 进 行 电 力 营 销 时 ， 优 质 服 务起 着 至 关 重 要 的 作 用 ， 可 以 统 进 行 不 断 改善 ， 可 以把 用 电市 场 划 分 为 价 格 刚 性 市 场 、 敏感 ＿ 市场 、 价 说， 优 质服务是 电力营销 成功与否的关键环节 ， 在 电力 营销中 占着重要 策 还 可 以灵 活 多 变 ， 格 弹 性 市 场 等 。所 谓 的价 格 敏 感 市 场 ， 就 是 通 过 价 格 策 略 使 营 销 市场 得 地位 。对于一个企业来说， 只有对 内加强管理， 对外 树立好 的形象 ， 才 能
电力营销存在的不足与改进策略
电力营销存在的不足与改进策略电力营销是指电力企业利用市场机制组织商品电力的生产、购销和分配，通过市场手段来推动电力的交易，并最终实现市场经济和市场定价的一种经济活动。
电力营销的本质是为了提供安全、可靠、高效的电力服务，满足社会各类用户的需求。
随着市场竞争的日趋激烈，电力营销在实践中也暴露出了一些不足之处，需要引起重视并采取相应的改进策略。
一、电力营销存在的不足1. 市场信息不对称市场信息不对称是指市场主体之间在信息获取和掌握上存在差异，导致市场交易中的信息不平衡。
在电力营销中，由于电力市场的复杂性和特殊性，导致市场参与者对市场信息的把握存在较大的不确定性，从而影响了市场主体的决策和交易效率。
2. 市场竞争不充分在中国电力市场，由于电力行业相对垄断性较强，存在着电力企业之间竞争力不均衡的问题。
特别是在一些地方性市场，电力企业间的竞争并不充分，缺乏真正的市场竞争，这就容易导致电力价格上涨，用户权益得不到保障。
3. 电力品牌建设不足随着电力市场的逐步放开和市场竞争的逐渐加剧，电力品牌的作用愈发凸显。
目前电力企业在品牌建设方面还存在不足，很多电力企业只注重生产和销售，却忽视了品牌的培育和宣传，导致电力企业的知名度和口碑都不够理想。
4. 服务水平有待提高在电力营销过程中，电力企业的服务水平直接关系到用户的满意度和忠诚度。
目前电力企业的服务还存在着一些问题，比如售后服务不及时、投诉处理不到位等，这就严重影响了用户对电力企业的信任和满意度。
5. 营销手段单一目前大多数电力企业在营销中还停留在传统的方式，比如传统的广告宣传、促销活动等，缺乏多元化的营销手段。
随着信息技术的不断发展，电力企业应该进一步拓展营销渠道，加大线上线下营销的整合，提高市场推广的有效性。
二、改进策略1. 加强市场监管为了解决市场信息不对称的问题，电力部门应该加强市场监管，完善信息披露制度，确保市场信息的公开透明，提升市场的公平竞争环境，加强对市场行为的监管力度，防范市场混乱和恶意炒作。
供电营业厅电力营销优质服务水平的提升策略
供电营业厅电力营销优质服务水平的提升策略摘要：电力营业厅是电力企业的门面，是供电企业与电力客户之间沟通的桥梁与纽带，因此，供电企业必须对下属的电力营业厅进行严格的管理，督促其为客户提供优质的服务，进而为企业树立良好的公众印象，提升企业的知名度。
基于此，文章通过分析优质服务对电力水平的重要性，对存在的的电力营销现状进行研究，并提出有效的解决措施，提升电力企业服务的水平。
关键词：供电营业厅；电力营销；优质服务1电力企业提升优质服务的重要性电力企业若想在激烈的竞争环境中立于不败之地，就很有必要创新与改革电力营销工作模式与方法，而电力营销中的优质服务就是电力企业在开展电力营销工作时，要通过多种方式让电力用户感受到高效、便捷的服务，在此基础上电力用户就会不断增强对电力企业的信赖感，这能够有效拓宽客户市场，为电力企业获取到更多的竞争能力，切实有效的保障自身经济效益。
随着电力营销产品的创新发展，其优质服务的提升效果显得越来越重要。
而电力企业电力营销提升优质服务的重要性体现在以下几点：第一，优质服务是电力营销的核心方向，电力企业只有不断提升自身内部管理水平，才能够在市场中树立良好的形象，以此来提高不同用户的满意度。
第二，电力企业在电力营销工作中，要做好优质服务，只有这样才能帮助企业在当前激烈的社会竞争中实现长远发展。
电力企业除了给群众提供代理服务之外，还要在确保电网稳定基础上发挥突出的作用。
电力企业在自身发展过程中，不能一味地追求经济效益，还需要充分考虑到自身所肩负的社会责任，确保服务成本能够降到最低，而优质服务的提升就是电力企业发展的重点方向。
第三，优质的服务可以帮助电力企业实现良性化发展，在电力企业发展过程中，需要将优质服务作为其内在核心，才能够在最大程度上避免电网事故的发生，减少企业的经济成本投入，获得更加稳定、健康的发展。
2电力企业电力营销现状与面临的困境2.1工作观念滞后电力企业的员工受多年来工作模式与观念的影响，思维已经受到了固化，不能深刻认知电力行业在市场经济中的发展规律，企业也没有分析自身在市场中的竞争风险。
浅谈电力企业营销管理策略
浅谈电力企业营销管理策略摘要:随着电力市场化改革的不断深入,电力行业经营格局和方式发生转变,要建立适应市场的电力营销理念,就应了解当前电力营销的现状,正确定位营销管理的思想观念,学习先进经验,结合自身特点,探讨电力营销管理的实施策略并保障实施。
本文探讨了供电企业的营销总体策略及具体的实施对策,以期收到良好的社会效益和经济效益。
关键词:电力营销服务策略随着市场经济体制改革的不断深入和健全,以及电力体制改革的不断发展,使电力行业的行政职能和企业职能已经分离,竞争机制也逐步引入电力工业。
面对日益深入的电力市场化改革,加强电力市场营销管理就成为电力企业的工作重点。
以下将就电力市场营销管理相关问题做以简单探讨。
1 加强营销管理,开拓电力市场的必要性长期以来,供电企业的电力营销方面在人力、物力、财力的投入上都存在着不足,现代的营销概念也没有形成。
员工已经习惯了计划经济时代的思维方式和工作作风,形成了短缺经济时代重发轻供,忽视电力市场营销的观念,总是被动地与用户打交道,把自己置于用户之上,没有意识甚至是不屑于和用户建立一种信任关系。
但随着经济体制改革的不断发展,经营模式由计划经济转向市场经济,电力市场也随之发生了根本性的变化。
由计划用电转为市场开发,一系列的改革措施给电力部门的发展带来新课题。
当前,如何开拓电力市场、提高市场占有率等关系到电力企业的生存与发展的问题就是我们电力企业需要花大力气调研和决策的问题。
2 电力市场营销存在的问题目前,由于我国电力行业正处于大力改革和打造标准化、智能电网建设的重要时期,对于电力市场营销还存在着一些迫切需要解决的问题。
2.1 经营观念老化、市场经营理念薄弱思想观念尚未从原有管理模式上转变到市场营销的模式上,大市场、大营销的概念仍不明晰。
应当认识到,电力营销是供电企业的核心业务,供电企业的生产经营要服从并服务于市场营销的需求。
要想扭转供电企业在市场竞争中的不利地位,就必须完成从以生产管理为主到以市场营销管理为主的转变,转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。
浅析TPLink的营销方案
浅析TPLink的营销方案近年来，随着互联网的快速发展，在线购物越来越受到人们的青睐，各类产品也在网上纷纷销售。
而在众多的网络硬件厂商中，TP-Link也是备受广大消费者关注的品牌之一。
作为IT 网络硬件企业，TP-Link旗下的产品涵盖路由器、交换机、网卡、电力猫等多个领域，拥有强大的研发实力和领先的技术水平，为用户提供优质的产品和服务。
本文将从TP-Link的营销方案入手，来浅析TP-Link成功的背后。
1.保持品牌形象在保持品牌形象方面，TP-Link一直在不断地追求更高的标准。
首先，在设计方面，TP-Link的产品外观总能让人眼前一亮，而且颜色鲜艳、造型新颖时尚，深得消费者的喜爱。
此外，在产品名称和包装方面，TP-Link也非常注重细节，力求做到给人以最好的视觉和感官体验。
进一步来说，TP-Link在宣传方面，秉承着一贯的品牌宣传理念，在媒体、社交媒体等多个领域进行全方位的品牌宣传，形成了自己独特的品牌形象。
2.面向用户需求TP-Link产品的设计和功能，始终以满足用户需求为第一目标。
为使产品更好地适应用户的需求，TP-Link积极探索新的技术和市场需求，并不断反映用户的反馈意见，进行产品的改进和优化，努力实现了用户与产品之间的紧密互动和完美融合。
此外，TP-Link推出了一系列智能家居产品，为用户提供更好的生活解决方案，也进一步提高了产品的竞争力。
3.多渠道销售TP-Link在营销方面，选择了多渠道销售的策略。
除了线下的实体店，TP-Link产品在各大电商平台上也备受欢迎。
网络销售不仅节省了运营成本，也方便了用户的购买，提高了销售效率。
同时，TP-Link也积极开拓国际市场，将产品销售到全球多个国家和地区。
4.强大的售后服务TP-Link产品在销售和售后服务方面表现出了良好的态度，并通过不断改进售后服务质量，树立了良好的品牌形象。
TP-Link不仅在售前进行周到的服务，更重要的是在售后提供了优质的技术支持，包括技术咨询、API开发应用和网络问题排查等。
电力营销系统融合实施方案
电力营销系统融合实施方案
随着电力市场化改革的深入，电力营销系统的融合实施方案成为了电力行业关注的焦点。
为了更好地满足用户需求，提高电力市场竞争力，促进电力市场健康发展，我们制定了以下电力营销系统融合实施方案。
首先，我们将建立统一的电力营销平台。
通过整合各个电力营销系统，实现用户信息、用电数据、售电业务等信息的统一管理和共享，提高营销效率，降低运营成本。
其次，我们将实施统一的营销策略。
通过对用户需求进行深入分析，制定个性化的营销策略，提供多样化的电力产品和服务，满足不同用户的需求，提高市场占有率。
同时，我们将推进电力营销系统的智能化建设。
利用大数据、人工智能等先进技术，实现对用户行为、用电习惯等数据的分析和挖掘，精准推送营销信息，提升用户体验，提高营销效果。
此外，我们还将加强与第三方合作，拓展电力营销渠道。
与互联网平台、电商平台等合作，将电力产品推广到更广泛的用户群体
中，拓展营销渠道，提高市场覆盖率。
最后，我们将加强电力营销团队建设。
通过培训和引进专业人才，提升营销团队的专业水平和服务意识，为用户提供更优质的营销服务，提高用户满意度。
总的来说，电力营销系统融合实施方案的核心是整合资源、优化服务、提高效率。
通过统一平台、统一策略、智能化建设、拓展渠道和团队建设，实现电力营销系统的融合，提升市场竞争力，推动电力市场健康发展。
希望通过我们的努力，能够为用户提供更优质、更便捷的电力营销服务，推动电力行业的发展。
电力营销存在的不足与改进策略
电力营销存在的不足与改进策略随着现代社会的发展，电力行业逐渐成为国家经济发展的支柱产业之一。
尽管电力行业的发展速度很快，但其中仍然存在一些不足之处，其中包括电力营销方面的问题。
在这篇文章中，我们将探讨电力营销存在的不足，并提出一些改进策略，以期能够提高电力营销的效率和发展。
电力营销存在的不足主要包括以下几个方面：1. 市场竞争不充分电力市场通常是垄断性的，由少数几家大型电力企业垄断。
这种垄断导致了市场竞争的不充分，使得消费者的选择权受到限制。
而对于小型电力企业来说，由于规模小、资源少，很难在这一垄断市场中生存和发展。
2. 营销手段落后传统的电力营销手段主要依靠线下门店销售和营销人员拜访，这种方式成本高、效率低，并且无法满足现代消费者多样化的购买需求。
尤其是在互联网时代，消费者更加倾向于在线购买电力产品和服务，因此电力营销需要更新和升级营销手段。
3. 缺乏创新电力企业通常缺乏对产品和服务的创新，导致产品同质化严重，难以区分和吸引消费者。
而在营销方面，缺乏针对性的营销策略和创意广告宣传，使得企业难以在竞争激烈的市场中脱颖而出。
以上几个方面都是影响电力营销效果的重要因素。
为了解决这些问题，我们需要引入一些改进策略。
为了推动电力市场的竞争，政府可以加大对市场监管的力度，鼓励和支持小型电力企业的发展。
通过加强监管，打破当前的垄断格局，使得市场能够更加公平和透明，从而促进市场竞争的激烈程度。
电力企业需要更新营销手段，加强在线营销渠道的建设和维护，提升线上销售和服务的能力。
可以借助大数据和人工智能技术，对消费者进行精准定位和个性化推荐，提升营销的有效性和精准度。
电力企业需要加强对产品和服务的创新，提升产品的差异化竞争能力。
可以加大对广告宣传和品牌推广的投入，提升品牌知名度和美誉度。
在营销方面，可以加强与第三方合作，共同开发新的营销模式和策略，提升营销创新和效果。
4. 强化消费者体验电力企业需要重视消费者的体验和需求，加强与消费者的互动和沟通，不断改进和提升产品和服务的质量。
电力市场营销浅析
２２ 电 力 营 销 的 内 容 ．
需求 的９ ５ ８ ５ ９ 客户服务呼叫系统 。 （） ４ 市场分析与市场的开拓 。国家 已采取各种措施刺激经
济 ， 动 内需 ， 给 电力 企 业 提 供 了把 握 市 场 的 机 会 。所 以， 拉 这 在
是转变经济发展方式 、 构建和谐社会 的关键起 步之 年 ， 电力企 业如何制订营销管理策略 ， 如何提升优质服务水平 ， 如何主动 承担社会责任是 电力企业转变发展方式 、 谋求更大更快发展的 最直接体现 和最根本途径 。
１ 电力 营 销现 状
为实施差 异化营销 ， 必须 加强电力营销规范化管理 ， 建立 并维护好 电力营销信息系统 ， 对所有 客户实施无差别规范化服
组成 ， 其组成如图ｌ 所示 。
多年来 ， 电力企业 都是供不应求 的“ 卖方市场” 虽然经历 ， 了一定时期 的电力相对富余阶段 ， 但总体还是属于体制 自然垄 断及 电力供应紧张的大形势 ， 导致 了电力企业员工不重视用户 需求 的作风 比较严重 ， 企业之 间以生产为导 向的电力营销观念
营销和客户服务等部 门， 但工作方式方法及员工态度还停 留在 以我为 主、 以设备为 中心 的层 面上 ， 客户的需求得不到有效满
足。
一
图 １ 电 力营 销 信 息 系 统组 成 图
总之 ，目前 的电力企业还不能快速面对不断变化 的市场 ，
（） １ 电力营销客户信息系统 。 包括用户的具体信息 、 电费支
比较盛行。具体表现如下 ： （） １ 电力企业 缺少对大量终端用户 的特性分析研究 ， 导致 电力营销相对滞后 ； （） ２ 有限 的电力市场 营销手段 ， 限制 了市场成效 的开拓 ；
浅析电力系统中电力营销存在的问题及对策
浅析电力系统中电力营销存在的问题及对策摘要：随着我国经济的不断发展，电力系统改革进入了全新的阶段，全社会的电力需求不断提升，各地的用电量大幅度增加，电力行业之间的竞争也越来越激烈，论文分析了当前电力系统中电力营销存在的主要问题，并针对这些问题提出了相应的改进方法。
关键词：电力系统电力营销问题对策良好的电力营销策略是电力企业生存、发展的关键措施，在电力系统的电力营销中，除了重视管理、降低成本、提高效率外，还应将营销的观念从生产导向转换为以用户的主要需求为主导，坚持与时俱进，在全新的营销新理念的指导下，强化对当前电力系统整个市场发展环境的分析，从而有针对地制定出电力营销的措施，以求开拓电力市场，创造出较高的营销效益，增加电力企业的市场竞争力。
一、电力系统中电力营销存在的主要问题（一）电力系统服务意识较为淡薄，服务手段较为落后在市场经济体制下，电力行业优势劣汰的发展态势十分明朗，为了获得生存和发展，应该首先电力企业应有为用户提供精细化服务的意识，但是，由于电力行业中部分企业垄断经营，因此，电力营销人员的整体素质还有待提高，整体的服务水平相对落后，另外，系统中服务设施老化，营销管理中现代意识不明显，这些都不能及时帮助电力用户解决相关问题，用户无法及时得到优质的服务，这样一来，企业的社会形象以及直接的经济效益就会受到影响，企业的长远发展就会受到影响。
（二）电力营销管理系统具有一定的风险性当前，我国的电力营销整体管理系统存在着严重不足，具有一定的风险性。
第一，存在技术风险，电力营销系统在设置上有明显缺陷，因此，整个系统的安全漏洞较多，在进行网络营销时，如果受到非法用户的攻击，整个管理系统中的工作程序，如电费统计、电力用户数据等信息都会被泄露；第二是营销系统的操作上存在风险，这主要是营销系统操作人员在无意识情况下的错误操作形成的风险，例如对梯度电价标准进行修改时，错误的输入造成电费的误算等；第三是违规操作的风险，这主要是个别的营销系统操作、维护人员利用工作职务的便利，利用不为人知、隐蔽的技术手段，故意对部分重要的电力数据进行更改，为企业市场营销带来风险。
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2019年3月路终端尧光网络单元出现异常现象之后袁用户可以在性能管理控制功能上发出指令袁之后EPON系统将会执行指令来调控光线路终端尧光网络单元袁以此确保两者的运行安全曰性能统计分析与性能监测相似袁两者均是对性能数据进行不断收集袁并形成数据曲线的重要功能袁但是在深度上性能统计分析要更甚之袁其不但包括性能监测的监测项目袁还包括接口输出错误率尧吞吐率等遥2.3故障管理EPON系统在运行当中难免会出现相应的故障袁所以为了及时了解并处理故障袁需要通过故障管理来实现目的遥故障管理主要具备两项功能袁即故障检测以及故障定位袁其中故障检测就是通过光线路终端尧光网络单元的数据曲线袁判断两者是否存在异常袁如果存在异常袁那么就会得到相应的异常数据袁这就是检测异常的根据遥之后针对异常现象袁故障管理会直接锁定异常点袁同时根据数据段的分布袁不断扩张锁定范围袁直至锁定范围外部没有异常数据为止袁此时就能够确认异常的具体位置袁完成故障定位功能遥另外袁在故障定位的同时袁故障管理还会根据故障的范围尧影响程度发出不同级别的警报袁以此提醒用户遥2.4安全管理作为网络系统袁EPON运行当中可能会遭受网络的恶意攻击袁因此为了保障系统安全袁在EPON系统当中存在安全管理功能遥安全管理功能主要体现在用户标识与识别上袁其中用户标识是常见的账号密码登录功能袁即用户需要对EPON系统进行操作袁必须先登录预设的账号密码曰用户识别方面袁主要根据用户的IP地址进行初次识别袁如果不是常用IP地质袁那么就会进入二次识别袁即移动设备验证遥登录尧识别全部通过之后袁用户才可以对EPON系统进行实际操作遥3结语
本文主要分析了配电自动化通信网设计架构袁分析主要以设计工作为主袁同时进行结构分析袁先对其中的总体设计尧光纤设计方案进行了介绍袁通过此处分析了解到配电网自动化通信网设计当中必须具备的架构以及网络通信方法袁之后分析了配电自动化通信平台建设方案袁此部分围绕EPON系统的4项功能开展袁以此了解EPON系统在配电自动化通信网当中的应用效果遥
参考文献[1]徐瑞丽袁尹飞凰袁孙银生.光通信网络在电力配电自动化系统中的设
计思路构架[J].激光杂志袁2015渊2冤院93~95.[2]蒋晓峰.光通信网络在电力配电自动化系统中的设计思路构架[J].
电子技术与软件工程袁2017渊23冤院111.
收稿日期：2019-2-15
作者简介：吴文心渊1992-冤袁女袁广东东莞人袁助理工程师袁本
科袁研究方向为电力调度自动化遥
浅析互联网+的电力服务营销策略王金龙（国网西藏电力有限公司那曲供电公司，西藏那曲852000）
【摘要】现阶段，为了能够提升服务质量，使得客户能够享受更加智能、方便的服务，也使得供电企业在营销方式的选择更多、更加的全面，企业将互联网这种新兴技术与电力服务进行了一个有机地结合。加入互联网技术的电力服务更加地智能化，很大程度上增强了与客户的互动性，这种方式将会成为电力企业上的主流，为电力企业的发展产生了积极的影响。本文对互联网+的电力服务营销进行了简单的介绍，并在此基础上对其进行了一系列的讨论以及提出了相应的互联网+的电力服务营销策略。【关键词】互联网+；电力服务；营销策略【中图分类号】F426.61【文献标识码】A【文章编号】1006-4222（2019）03-0152-02
1引言目前袁越来越多的企业将互联网+的思想引入袁将新一代互联网技术与企业相结合袁以使得企业能够得到更好地发展遥而作为传统的电力行业袁需要做到与时俱进袁不与时代脱轨遥电力企业需要考虑如何才能更好地将互联网技术应用其中袁使其发挥出积极的作用袁有效地促进电力企业发展袁从而构建出一个更加便捷尧智能化的电力服务系统遥如此袁不仅拓宽了电力服务营销的方式袁让客户有了更多的选择袁同时袁也让客户能够得到更加优质的服务袁形成了一个双向互动的良好模式遥2互联网+的基本概念野互联网+冶所说的就是在创新2.0下发展而成的新形态袁在互联网的基础上进一步发展出的新的实践结果袁在其催生推动下袁经济体系也在不断地创新与演变遥互联网+并不是独立存在的袁互联网+电力企业也并不是简单意义上的将其二者加和遥它代表将互联网技术应用于某个传统行业袁将二者进行深层次的融合袁从而创新出一种新形态袁进一步地促进了该行业的发展遥3互联网+的重要性随着社会的发展袁为了满足客户多样化的要求和适应市场的不断变化袁电力体制也随之改革创新遥电力企业也由此催生出一种新形态的营销模式要要要互联网+的电力服务营销模式遥同时袁也是因为科技在不断地发展进步袁社会也已进入了互联网时代袁若是电力企业还依旧停留在之前的传统模式中袁那势必要被时代尧被社会所淘汰遥互联网+的电力服务营销模式也为电力企业的发展提供了更宽的市场和更好地发展空间袁在互联网技术的支持下袁电力营销的服务质量也得到了大大地提高袁同时袁也使得客户与营销人员的关系更加地密切遥因此袁在竞争如此激烈的电力市场袁改革创新是必经之路袁也只有这样才能适应这个多元化的市场袁以及满足客户多样化的需求袁电力行业才在竞争中发挥优势遥4电力服务营销所面临的现状
4.1时效性较差
作为自然垄断类型的企业袁电力企业在服务营销的目标
电力讯息1522019年3月上与其他非垄断型的普通企业相比袁其带有更为明显的外部性袁又可以将其简单地称为电力企业的公益性袁因为其可以在自身发展的基础上袁带动其所在地区经济的发展遥比较与之前的传统的营销模式袁互联网+的电力服务营销更加密切了客户企业与电力企业间的交流关系袁一改之前在信息互相的传达过程中容易出现的想法表达与理解上的出入问题袁从而使得拖慢整个办事流程袁由此就会出现无法及时针对客户提出的问题进行合理地解决袁从而体现为时效性较差的状态遥4.2柔性化水平普遍较低目前袁我国正处于一个后工业化时期袁各个类型的实体经济的重要准则就是柔性化生产遥而柔性化也直接与服务的个性化挂钩袁其是电力行业在帮助实体经济完成供给侧改革完成过程中不可缺少的一部分遥而目前袁电力行业对于柔性化的重视程度还远远不够遥4.3服务意识不足由于电力企业是垄断行业袁导致企业在竞争性和服务意识上明显不足袁一个企业没有竞争意识袁那进步与创新也只是虚谈袁只会一味的满足于现状袁对于工作不积极袁服务水平也无法有所提升袁那势必会为时代所淘汰遥目前袁电力企业在局部竞争激烈的情况下依然处于垄断地位袁这就无法的彻底的使竞争和服务意识不足的问题得到充分的解决袁从而出现严重的重系统轻客户袁重生产轻营销等一系列问题遥4.4电力系统信息无法充分共享由于每个电力企业机构应用的系统都是互不联系相互独立的袁在保存和记录数据的格式也是不相同的袁每个机构的电力流程也并不一样袁这就使得电力系统之间的信息无法共享尧互换袁无法将信息和业务流程应用相连接袁从而导致不能达到电力调度的基本目的袁大大降低了运用效能袁在一定程度上阻碍了电力企业的发展遥因此袁只有让信息共享袁各机构信息不再互相独立袁才能促进电力企业的发展遥4.5无法充分利用互联网目前袁电力企业较多的服务和业务办理依旧只能依赖于实体营业大厅和95598系统等方式袁这给营销服务带来一定的局限性遥供电企业还无法充分利用信息技术袁不能将互联网的应用落到实处遥虽然袁网上营业厅已经大量的出现袁但就客户反映情况来看袁更多的客户还是倾向于网上营业厅的方式袁但是袁现阶段电力企业只顾着前期研发袁却无法跟上后期的工作袁使其产品自由发展袁并没有对其进行维护和改善等袁这就使得网上营业厅的作用大大减小遥5互联网+的电力服务营销策略5.1完善营销理念和健全营销体系随着互联网+的电力服务模式新形态的形成袁原先的营销理念及营销体系已经无法很好地适用于新形态袁因此袁进一步地将营销理念和营销体系健全是重中之重遥在之前的基础上袁以客户为中心袁适应市场为条件袁建立一种更加便捷尧智能化的模式遥借助网络的平台袁使得客户企业和电力企业能够达到双向互动的良好模式袁不断地完善营销理念袁树立起在公平公开的氛围中进行合作尧竞争以及发展的理念遥同时袁健全营销体系袁使互联网+的电力服务营销模式在电力行业中推广开来袁发挥出其应有的作用袁尽可能使得客户可以足不出户办业务遥5.2改善电力网上营业厅系统网络的普遍使得电力网上营业厅的出现袁电力网上营业厅就是一个线上的客户服务平台袁通过这个平台袁更多的客户可以不用再去某个指定的实体营业厅去排队办理缴费查询等简单的业务袁便可直接在手机上进行缴费查询等遥一般袁模式-视图-控制器的模式是电力网上营业厅所普遍采用的袁其流程和具体功能都是和实体营业厅大致相同遥借助整个信息系统袁实现对信息的采集尧业务营销尧平台互动于一体袁此外也可以针对不一样的客户人群提供个性化的服务袁比如是否需要提供发票等袁保证尽可能满足客户的需求遥与此同时袁也需要使得客户数据的安全性得到保障遥5.3建立完善的网络区域营销
在实体电力营业厅办理业务有一定的局限性袁对于每个地区的客户袁必须到所属该区域的营业厅去办理各项业务遥而网上营业厅则需要打破这个局限袁使其不需知道自己所属的地区袁不再有区域的限制袁可以在任何一个电网公司线上营业厅缴费袁查询等遥同时袁网上营业厅是全天24小时都可以办理业务袁这样也不会受到时间的限制袁由此袁能为客户提供更加优质的服务袁解决地区和时间问题袁真正做到足不出户办业务遥更加便捷的是袁在网上营业厅中可以更好地做到一对一服务袁针对不同的客户类型以及客户需求袁网上营业厅都能够做的快速准确地作出回应遥5.4提高服务意识
在互联网+的电力营销新模式下袁这要求电力营销管理层和营销人员要有一个良好的服务态度和服务意识遥虽然电力企业是垄断行业袁但在服务电力客户的过程中也须要放低姿态袁保持良好的服务态度袁做到微笑服务尧诚心营销袁以达到电力服务营销的高效性和科学性遥在网络普遍的地区袁使用手机软件的功能袁使得在手机上就可以进行一系列的缴费尧查询等业务遥还可以设立一些自助缴费机等设备袁让客户能够更加便捷地自主办理业务遥同时袁在网络并不是很发达的偏远地区袁可以派营销团队去当地进行实地的考察与宣传遥也要明确奖惩机制袁这样可以充分调动起员工的积极性袁营销人员也会用更好的服务态度去对待客户遥当然袁无论是在线上服务还是线下服务袁都应该保证客户能在一个稳定尧安全的环境下办理业务遥6结束语
总而言之袁在社会不断进步袁经济不断发展的时代袁互联网+的电力服务营销的模式已然成为主流袁被重视的程度也在进一步的提高袁使得传统的电力服务营销模式已经逐步无法跟上时代进步的脚步遥更是因为这样袁为了使得电力行业能够得到进一步的发展袁将传统的电力营销模式进行改革创新是势在必行袁将互联网技术与电力行业进行一个有机地结合袁从而衍生出互联网+的电力服务营销模式这样一个新形态遥在这个新形态下袁能够提供给客户更加优质的服务袁进一步地促进了电力行业的发展遥