信用卡营销策略一览
银行信用卡推广方案
银行信用卡推广方案第1篇银行信用卡推广方案一、方案背景随着我国经济的持续增长和居民消费水平的不断提升，信用卡作为便捷的支付工具，其市场需求日益扩大。
为抢抓市场机遇，提升我行信用卡市场占有率，特制定本推广方案。
二、目标市场与客户定位1. 目标市场：全国范围内的中高端消费人群，包括都市白领、企业中高层管理人员、专业人士等。
2. 客户定位：年龄在25-45岁之间，具备一定经济基础，消费观念前卫，对信用卡有较高需求的客户群体。
三、推广策略1. 产品策略：根据不同客户需求，推出差异化信用卡产品，包括标准信用卡、白金信用卡、钻石信用卡等，满足不同层次客户需求。
2. 渠道策略：整合线上线下渠道，包括银行网点、官方网站、手机银行、第三方合作平台等，扩大信用卡申请渠道。
3. 营销策略：a. 线上营销：通过大数据分析，精准推送信用卡相关信息，提高线上转化率。
b. 线下营销：举办各类活动，如信用卡推广会、消费满减、积分兑换等，提升客户粘性。
c. 合作营销：与知名品牌、商家开展合作，推出联名信用卡，实现互利共赢。
4. 服务策略：优化信用卡客户服务流程，提升客户体验，包括快速审批、便捷还款、贴心售后服务等。
四、推广活动1. 新户专享：针对新户办理信用卡的客户，提供一定期限的免年费优惠，鼓励新户办理。
2. 推荐有奖：鼓励现有信用卡客户推荐新客户办理，对推荐成功的新客户和现有客户给予相应积分奖励。
3. 消费满减：与合作商家开展消费满减活动，刺激客户使用信用卡消费。
4. 积分兑换：提供丰富多样的积分兑换商品，提升客户积分价值。
5. 限时优惠：不定期推出限时优惠活动，如刷卡返现、折扣券等，增加客户使用信用卡的频率。
五、风险控制1. 严格审查信用卡申请资料，确保客户信息的真实性、准确性。
2. 加强信用卡风险监测，及时发现并处理异常交易。
3. 建立完善的信用卡风险管理制度，确保风险可控。
4. 定期对信用卡客户进行信用评估，合理调整信用额度。
信用卡产品营销策划方案模板
信用卡产品营销策划方案模板一、项目背景随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，信用卡作为一种便捷支付工具，已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
在日常消费、工作和旅行中，信用卡为人们提供了多样的金融服务和便利。
然而，市场竞争激烈，如何吸引更多的用户选择我们的信用卡产品，提高品牌认知度和用户覆盖率，成为我们需要思考和解决的问题。
二、目标市场1. 主要目标市场：年收入稳定、年龄在25-40岁之间、有追求高品质生活的中高收入人群。
2. 次要目标市场：学生、创业者、新移民等具备潜力的特定群体。
三、目标与策略1. 目标：- 提高市场份额，并进一步巩固品牌地位。
- 增加用户留存率和活跃度。
- 扩大目标市场的覆盖范围。
2. 策略：- 开展针对目标市场的精准营销活动，提供个性化的服务和产品。
- 加强与商家合作，推出优惠活动，增加消费者的信用卡使用频率和忠诚度。
- 加强在线营销渠道，提高品牌曝光度和用户获取效率。
- 发布针对次要目标市场的营销活动，提高用户转化率。
四、市场调研1. 客户需求调研：- 通过在线调查、面对面访谈等方式，了解目标客户对信用卡产品的需求和期望。
- 调研客户对各类信用卡福利、额度、积分制度等方面的重视程度。
2. 竞争对手分析：- 对目标市场的主要竞争对手进行分析，包括其品牌特点、产品优势和市场占有率等信息。
- 挖掘竞争对手的不足，寻找机会提升自己的差异化竞争力。
五、产品定位1. 核心价值：- 提供安全、便捷的支付体验。
- 追求个性化的卡片外观和功能特色。
- 通过信用卡消费提供额外的金融福利。
2. 产品特点与优势：- 灵活灵敏的信用额度调整机制。
- 提供多种特色消费和金融服务，例如定期返现、优先入场券等。
- 针对不同消费场景提供不同优惠券和积分奖励方案。
六、市场推广计划1. 品牌推广活动：- 通过网络广告、电视广告等媒体渠道，提高品牌的知名度和美誉度。
- 利用社交媒体平台，与核心目标客户建立联系。
如何推广信用卡
如何推广信用卡在如今的社会中，信用卡已经成为了人们生活的一部分。
它为人们提供了方便快捷的支付方式，并且还具备了一定的购物保障和积分回馈。
然而，对于银行和金融机构而言，如何有效地推广信用卡，吸引更多的用户成为持卡人是一个重要的任务。
在本文中，我们将探讨一些有效的方法和策略来推广信用卡。
1. 建立牢固的品牌形象在推广信用卡之前，银行和金融机构需要建立一个牢固的品牌形象。
品牌形象是客户选择信用卡的关键因素之一。
一家信誉良好、服务优质、可靠的机构会在潜在客户心中留下深刻的印象。
银行可以通过宣传媒体、社交媒体和其他广告渠道来展示自己的品牌形象，包括其历史、声誉和成功案例等。
2. 提供吸引人的福利和奖励很多人选择信用卡的主要原因之一是为了享受各种福利和奖励。
因此，银行和金融机构可以通过提供吸引人的优惠来吸引更多的用户。
这些优惠可以包括现金返还、积分奖励、航空里程和旅行保险等。
此外，银行还可以与商家合作，为持卡人提供额外的折扣和优惠。
3. 推出个性化的信用卡产品在市场上推广信用卡时，银行需要针对不同的人群推出个性化的信用卡产品。
例如，对于学生群体，可以推出学生信用卡，为他们提供更多的购物和生活便利；对于商务人士，可以推出商务信用卡，为商务活动提供更多的便利和优惠。
通过个性化的产品推广，银行可以更好地满足各类客户的需求。
4. 扩大合作伙伴网络银行可以与不同类型的合作伙伴合作，通过合作伙伴网络来推广信用卡。
例如，银行可以与航空公司、酒店和电商等合作，为持卡人提供优惠和特权。
这不仅可以吸引更多的顾客，还可以提高信用卡的使用率。
此外，银行还可以与企业和组织建立合作伙伴关系，为员工提供信用卡福利。
5. 提供杂志、宣传册和免费资讯为了推广信用卡，银行可以提供一些杂志、宣传册和免费资讯来吸引潜在用户的兴趣。
这些杂志和宣传册可以包含有关信用卡的详细信息、使用技巧和福利等内容。
通过提供有价值的信息，银行可以增加用户的信任感，并提高他们对信用卡的兴趣。
信用卡营销管理方案
第一章、信用卡营销解决思路一、信用卡的营销发展战略：用模式促速度、用速度出效率、用效率抢资源，用资源占市场。
二、信用卡营销十大建议解决思路：1、与品牌企业联合营销：电信、移动、保险、航空等客户密集型公共服务行业拥有数量庞大的优质客户数据，这些数据结构大都非常完善，具备动态消费分析功能，完全能满足办理信用卡所具有的分析识别要求，利用这些行业的品牌优势、渠道优势、服务优势、平台优势及客户资源优势进行互补下的联合交义营销，不仅可以让营销资源得到极大的整合、释放和循环利用，还可突破行业渗透瓶颈，达到事半功倍的效果，实现品牌的强强连手和品牌延伸。
2、与内部业务部门合作，实施叠加营销或交叉营销：如：对于在柜台办理银行储蓄的用户，主动为其办理信用卡。
3、利用数据库优质结构数据营销信用卡：利用银行现有的客户数据和外部数据库，通过多种营销手段对这些客户进行深度营销。
4、利用第三方营销力量营销信用卡：对于银行的外部数据资源，可利用电信或其它社会公信力高的行业呼叫中心，借用其品牌公信力及成熟的电话营销人员实施电话营销活动。
5、电话营销+地面销售的分段精准营销：电话营销具有不受空间距离的限制，营销成本低、营销效率高、市场延伸性强，具有很强的互动性。
因此，客户数据收集、筛选、客户分析、识别、判断, 客户邀约、销售线索的挖掘，可完全依赖电话营销完成，上门促成山地面营销人员实施，让信用卡营销变成可控制的生产流水线管理，实现傻瓜式营销。
6、在人力密集的大型企业、政府，聘用营销信息采集人员：对于一些大型企业、学校、政府或其它人力密集型机构，聘用其内部具影响力的人员或人力资源掌控者，借其影响力突破营销外圉障碍，实现信用卡在营销的内部突破。
7、以小区为单位建立社区营销通道：以社区为单位，建立营销通道，形成合作关系，实现信用卡“借鸡下蛋”式营销。
8、直复营销：通过短信、媒体广告、公关活动、影响力事件、网络、电子邮件、直邮等手段，吸引用户主动办理信用卡，该模式需要呼叫中心支撑。
信用卡营销策划方案
信用卡营销策划方案篇一：信用卡营销方案信用卡营销方案最近一段时间对于信用卡的推广工作我个人有一些想法，当前中国信用卡市场正在逐渐起步，特别是中国人对于超前借贷的这种消费观念的不接受，以及各大银行信用卡同质化严重，针对这一情况，我有一些个人的想法及建议。
目前信用卡的主要实质就是借贷消费，这也是各大银行信用卡的主打卖点，这种服务的附加值对于信用卡用户来说只是锦上添花，而不是雪中送炭。
信用卡的主要卖点可以分为两类：1、调剂资金，生活中很多人可能会因为现金购买大件商品从而导致资金紧缺，带来不必要的烦恼，而信用卡可以解决这一问题。
2、透支消费，在一些消费场所，对于个别价格比较昂贵，暂时手头没有足够现金的时候，透支消费能实现购买者的购物需求。
对于信用卡的营销，首先要了解信用卡的目标客户，大体上可以分为以下几类：一、冲动型消费。
这一特点在年轻时尚群体体现得比较明显，对于潮流和新鲜事物的好奇和尝试，让他们愿意为之支付一定的费用，而且年轻人的消费观念要比长辈们先进的多，这类人群都有冲动消费的特点，从而愿意刷卡消费二、虚荣型消费。
信用卡是良好信誉的象征，拥有信用卡体现了主人在信用方面得到了银行的认可，在亲戚朋友面前刷卡消费有一种虚荣的潜意识存在。
三、理性型消费。
对于购买大件商品使用现金会使手头资金不足，从而导致购物之后的资金紧张，使用信用卡可以办理分期付款，虽然有一定手续费，但也是理性消费的一种体现。
四、长远型消费。
使用信用卡消费，根据消费记录可以进行透支额度的调整，对于以后贷款买房买车等，能提供一定的便利。
了解了信用卡的目标客户群体之后，下一步就是对于目标客户群体的销售，下面是信用卡的营销方式：一、社区营销。
社区营销是带有一定主题营销的性质，通过在目标客户集中的住宅小区或者人流量比较大的商业场所进行设点推广，能最大限度吸引潜在客户的关注，并提出成交的要求。
二、大型写字楼。
作为陌生客户拜访的最常见方式。
扫楼尽管工作量大，但是对于发现陌生的潜在客户具有重要作用，特别是在拿下商业写字楼内各家公司的关键任务以后，对于团办信用卡有着较好的作用。
信用卡营销方案范本
信用卡营销方案范本第一部分：市场概述1.1 市场背景近年来，随着经济的快速发展和人们生活水平的提高，信用卡已成为现代人的必备工具之一。
作为一种方便快捷的支付方式，信用卡在商业交易和消费中扮演着重要角色。
根据最新统计数据显示，截至2021年底，全国信用卡持卡人数已达到10亿人，信用卡消费额超过20万亿元。
1.2 市场需求尽管信用卡业务在国内已得到广泛应用，但仍然存在一些发展潜力和挑战。
目前市场上信用卡品牌众多，竞争压力加大。
消费者对信用卡的需求也在不断变化，他们对信用卡的要求不仅仅是支付功能，还包括更多的增值服务和福利。
因此，信用卡公司需要制定有效的营销策略，以吸引更多潜在持卡人，并提高现有持卡人的忠诚度。
第二部分：竞争分析2.1 竞争对手分析在信用卡行业，我们的主要竞争对手包括银行、支付机构和互联网金融公司。
目前，国内信用卡市场主要由几家大型银行垄断，它们在品牌认知度和市场份额方面具有较大优势。
支付机构和互联网金融公司则通过创新的产品和服务吸引了一部分年轻消费者。
因此，我们需要在竞争中找到差异化的优势，以获取市场份额。
2.2 竞争优势为了与竞争对手区分开来，我们准备提供以下竞争优势：2.2.1 客户定制化服务：我们将通过调研和数据分析，了解客户需求并提供个性化的产品和服务，以满足不同客户群体的需求。
2.2.2 丰富的增值服务：除了支付功能之外，我们将提供更多的增值服务，如积分兑换、优惠折扣、保险服务等，以增加客户粘性。
2.2.3 费用优惠：我们将提供低利率、免年费、免息期等优惠政策，吸引客户选择我们的信用卡。
2.2.4 安全保障：我们将提高信用卡交易的安全性，采用先进的安全技术和风险控制手段，保护客户的资金安全。
第三部分：营销策略3.1 目标客户我们的目标客户是年龄在25-40岁之间、收入稳定、消费能力较强的人群。
他们具有一定的金融知识和消费需求，对信用卡的优势有一定的认知，并对增值服务和福利有需求。
银行信用卡外拓营销方案
银行信用卡外拓营销方案1. 概述银行信用卡是一种金融产品，可以帮助个人和商家满足资金需求。
然而，在竞争激烈的市场环境下，银行需要积极开展外拓营销活动来吸引新客户、提高市场份额。
本文将介绍一种银行信用卡外拓营销方案，旨在帮助银行提高销售业绩和客户满意度。
2. 目标该银行信用卡外拓营销方案的目标主要包括： - 增加新客户：通过外拓营销活动吸引更多潜在客户申请银行信用卡。
- 提高客户满意度：通过提供个性化的产品和服务，提高现有客户的满意度和忠诚度。
- 增加销售业绩：通过有效的外拓营销策略，提高信用卡销售量，增加银行业绩。
3. 策略3.1. 目标市场分析在制定银行信用卡外拓营销方案之前，首先要进行目标市场分析。
通过市场调查和数据分析，确定目标客户群体的特征、需求和偏好。
这些信息将有助于制定针对性的营销策略。
3.2. 多渠道推广为了达到更多潜在客户，银行可以利用多种渠道进行推广。
例如：- 电视广告：通过在各大电视台播放广告，让更多人了解银行信用卡的优势和特点。
- 线下活动：举办信用卡推广活动，吸引顾客参与，并提供相关宣传资料。
- 社交媒体：利用社交媒体平台推广银行信用卡，发布有吸引力的内容吸引潜在客户关注。
- 合作伙伴营销：与其他企业合作，为其员工或客户提供特别的信用卡优惠，吸引他们使用银行信用卡。
3.3. 个性化推荐通过分析客户的消费习惯和偏好，银行可以提供个性化的推荐服务。
例如，根据客户的消费模式，推荐相应消费场所和优惠活动。
这样的个性化推荐不仅可以提高客户的满意度，还可以增加客户持卡和使用的频率。
3.4. 奖励计划为了激励客户使用信用卡进行消费，银行可以设立奖励计划。
通过积分或返现等方式，鼓励客户在特定场所或购买特定商品时使用信用卡。
这样既可以增加客户的忠诚度，也可以促进信用卡的使用率。
3.5. 提供增值服务除了基本的信用卡功能外，银行还可以提供一些增值服务来吸引潜在客户。
例如，信用卡保险、旅行保险、购物折扣等。
信用卡营销工作计划二
2.提高用户满意度
（1）优化办卡流程，简化申请材料，提高办卡效率；
（2）定期开展用户满意度调查，及时了解用户需求，提升服务质量；
（3）建立用户反馈机制，及时解决用户问题，提升用户体验。
3.扩大用户群体
（1）开展线上线下宣传活动，提高品牌知名度；
（2）针对不同年龄段、职业等特点，制定有针对性的营销策略；
2.提升信用卡用户的满意度；
3.扩大信用卡的用户群体。
二、工作重点
1.针对现有用户，提高其消费额度和满意度；
2.针对潜在用户，加大营销力度，提高用户转化率；
3.优化客户服务体验，提升用户满意度。
三、具体措施
1.提升用户消费额度
（1）针对现有用户，推出消费激励政策，鼓励用户提高消费额度；
（2）定期分析用户消费行为，为用户个性化的消费建议；
信用卡营销工作计划二
编 辑：__________________
时 间：__________________
一、目标定位
1.提高信用卡用户的活跃度及使用频率；
2.提升信用卡产品的市场占有率；
3.增强用户对信用卡品牌的认同感和忠诚度。
二、工作重点
1.针对目标客户群体，进行精准营销；
2.优化信用卡产品功能，提升用户体验；
（3）与合作伙伴联合推广，扩大用户来源。
四、时间安排
1.第一阶段（1-3个月）：优化办卡流程，提升用户消费额度；
2.第二阶段（4-6个月）：加强用户满意度调查，提升服务质量；
3.第三阶段（7-9个月）：加大线上线下宣传力度，扩大用户群体；
4.第四阶段（10-12个月）：评估项目成果，进行工作总结。
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36 中国信用卡
业务平台 CHINA CREDIT CARD
信用卡营销策略一览根据信用卡营销活动的不同特性，信用卡营销策略可分为以馈赠礼品、年费优惠、积分返利为主的价格策略；以向持卡人提供高附加值服务为主的服务策略；以关注客户差异性需求、准确进行市场定位为主的市场细分和以品牌、广告、公关活动为主的推广策略。一、价格策略客户用于购买信用卡服务的价格构成包括年费、转账手续费、透支利息、资金沉淀及挂失补卡费等。由于竞争激烈，信用卡客户尤其是新客户的价格敏感度较高，降低价格已成为最基本的信用卡营销策略。各发卡行纷纷以降低甚至免除各种手续费用来争取客源，最典型的是免费办卡、豁免年费、免费转账等。为鼓励消费者的长期消费行为，各银行又推出低透支息和优惠积分计划，以借此增加持卡人的持卡消费量和消费额，提高佣金收入。１．开卡免年费市场研究证明，年费是消费者最为敏感的因素，开卡送一年或两年年费成为很多银行共同的招数。如工商银行推出２００３年５月提交信用卡申请表的客户免两年年费的优惠；花旗银行香港分行对信用卡申请人也有免首两年年费的优惠措施。２．刷卡免年费如台新银行规定，持卡人每年刷卡１２次以上或每年累计消费６万元以上，即可免当年年费。３．积分抵年费招商银行北京分行与中国移动北京分公司联合推出“积分奖励计划”，“全球通”用户在移动公司的积分达到８０００分时可折抵招商银行信用卡普通卡两年年费或ＶＩＳＡ、ＭａｓｔｅｒＣａｒｄ不同品牌２张普通卡各一年年费或普通卡主卡及附卡各一年年费。４．终身免年费１９９０年美国电话电报公司（ＡＴ＆Ｔ）正式推出“终身免年费”的“ＡＴ＆Ｔ环球”信用卡业务，当年新发卡超过５００万张，这种做法对整个信用卡行业产生了巨大的影响。５．礼品馈赠为吸引客户开卡，向申请开卡的客户馈赠礼品已成为业内通行的做法。目前我国香港地区的银行在客户初次申请信用卡时，只要客户保证使用该卡消费，银行就会为客户送上３００～１０００元的礼品。客户申请恒生银行白金卡也可获赠礼品，批核后可获赠更高价值的礼品；花旗银行香港分行规定客户申请办卡成功后，凭卡签账满２５００元便可享有三款礼品；台新银行对办卡客户有“白金出手，钻石到手”的奖励措施，申领信用卡即可参加奖品为白金钻戒的抽奖。６．消费积分奖励消费积分计划是指每签账或透支现金１元，对应某一分值，在银行规定的时间段中，凭累积的分数可免费或以优惠价换取礼品、旅游或奖金。消费积分计划旨在鼓励客户的重复消费，增加客户的换卡成本。如中银香港规定凭中银信用卡每累积签账或现金透支满２０００港币即可凭积分以超低价选购一款“惊喜”礼品；中国银行规定凭长城国际卡签账或取现，即可获取相应的消费积分，累积足够分数便可换领４家航空公司的飞行里程或豁免年费；大通曼哈顿银行对持卡人也有自定的复式积分计划。７．现金回馈现金回馈计划与消费积分计划目的相同，但对持卡人来说更直接、更刺激、吸引力更大。美国很多信用卡公司对持卡人的刷卡消费都有现金回馈奖励措施，美国通用电气公
■ 招商银行深圳市上步支行 田 力 2003.08 37
CHINA CREDIT CARD 业务平台司曾推出一种卡，现金回馈一律１％，引爆了信用卡回馈大战；福特汽车公司推出的信用卡回馈比例高达５％，但有一个附带条件，就是现金回馈必须用于买福特车时的折价；壳牌石油和英国石油也来赶信用卡的回馈热潮，规定加油以卡付费回馈３％，其他消费则是２％。汇丰银行与台湾衣蝶百货公司联合发行了“衣蝶创意卡”，在对持卡人进行红利回馈时采取了比例递增的措施，消费在１０ ０００元以内的返利比例为２％；１０ ０００至２０ ０００的比例为４％；２０ ０００元以上提高到５％。８．欠账过户这是一种鼓励客户换卡，挖竞争对手“墙角”的奖励措施。如香港大新银行推出“一转即赚”欠账过户计划，客户只要将其他信用卡账户的欠账过户到大新信用卡的账户内，就可以按比例取得积分以换取现金。９．特别推广期优惠如恒生银行在２００３年６月推出的激励本地消费的信用卡奖赏计划：在指定商户签账可获现金奖赏，另在任何一段推广期内签账总额比５月月结单结欠高出１５００元以上，可获５０元现金奖赏；高出５０００元以上的，更可获晚餐和电影票等。１０．综合优惠即从鼓励开卡到鼓励刷卡，再到鼓励多刷卡的综合性奖励措施，如台新银行在“新光三越白金卡”的推广中采取了“办卡送好礼、刷卡送现金、刷卡满额抽、点数三倍送”的办法。二、服务策略完善信用卡基本服务和提供高附加值的服务是发卡行吸引和稳定客户的重要手段。在信用卡市场竞争的初期，银行往往在提高基本服务质量上下功夫，如提高ＡＴＭ通存通兑的便利性，增加ＰＯＳ联网的范围，优化开销户、授权、挂失、补卡服务。当竞争发展到一定程度后，服务策略就转到增加信用卡附加服务上来，如信用卡附带购物折扣、免费购物及旅游保障、飞行里程积分、长途电话费折扣、全球紧急支援服务、道路救援等。增加信用卡的各种服务功能，不仅能使持卡人体会方便、快捷的消费感受，还能使持卡人获得信用卡带来的诸多优惠和安全保障。１．提高消费和提款的便利程度如汇丰银行信用卡的持卡人可在遍布全球的４２０万家商户消费，在世界９０００部环球通自动柜员机及全球２０万家特约服务机构提款。２．特约商户的折扣优惠各发卡机构一般都根据持卡人的消费特点联系了数十家到数百家特约商户，提供各种消费折扣优惠，主要为酒店、购物中心、健身俱乐部和服饰品牌店等。信用卡代替了很多商户和品牌的贵宾卡，给持卡人带来了很大的便利和尊贵的感觉。３．附赠保险如招行信用卡的持卡人刷卡买机票可以获得高额航空意外险；交行上海分行的“旅行通－太平洋·携程联名信用卡”持卡人享有公共交通意外伤害保险以及ＳＯＳ全球支援服务；汇丰银行为其持卡人提供全球旅游保险，持卡人在旅游期间享有高达２００万港元的个人意外保险，包括行李遗失赔偿、法律支持和保障及意外医疗津贴等；台新银行则为持卡人提供“五合一”旅游平安保障，包括班机延误险、行李延误险、行李遗失险、劫机险、旅游平安险。４．旅游消费免息分期我国香港地区的发卡银行每年都会推出优惠旅游计划，如渣打信用卡与安运旅游联合推出的“安运满分游”免息分期，参加指定的旅行团，团费可以享有六个月免息分期付款；东亚信用卡也为报名参加学联旅游欧洲旅行团的持卡人提供免息分期优惠。５．购物保障为鼓励持卡人多消费、多刷卡，境外很多信用卡都有购物保障功能，持卡人刷卡所购之物如有损坏、失窃，可获有限额的赔偿，汇丰银行最高赔偿额达到３０００港币。６．全球紧急医疗支持全球紧急医疗支持是在持卡人需要医疗帮助时，不论在哪个国家和地区，只要致电热线，就可获医疗咨询和中介等一揽子服务。７．预订服务一般的预订服务包括酒店、机票预订等，大通曼哈顿银行的信用卡客户还可优先预订演唱会和体育比赛等门票；恒生银行白金卡客户则可获跑马场贵宾包厢的预订优惠。８．刷卡买基金汇丰银行向白金卡持卡人提供申购共同基金时先投资、后付款的服务和海外基金手续费的折扣。台新银行则为刷卡买基金的持卡人提供最低手续费率和信托保管费优惠，这项功能突破了信用卡的消费功能，赋予了信用卡投资理财的功能。９．白金卡贵宾服务白金卡持卡人是各家银行最看重的客户，享受各种尊贵服务。如花旗银行为白金卡客户提供免费享用全球各大机场贵宾室、私家车维修38 中国信用卡
业务平台 CHINA CREDIT CARD
时免费代步车服务、一年一次的国际机场接送服务、乘机时免费由经济舱升为商务舱和秘书热线服务等。三、市场细分策略个性化在消费市场已是大势所趋，信用卡这种与个人消费紧密关联的金融产品要赢得客户的青睐，必须高度关注不同消费群体的个性化需求，准确把握目标客户的消费特征进行市场细分、准确定位。１．女性卡时尚女性观念新潮、消费欲望强烈是各家银行争相推出女性卡的重要原因，目前我国的女性卡主要有广发行的“真情卡”、光大行的“阳光伊人卡”、华夏银行的“丽人卡”等。为了讨好女性客户，各发卡行在卡片设计、特约商户开发、礼品馈赠等方面充分考虑了女性的消费偏好。如广发“真情卡”对特约商户的开发主要集中在服装、美容、健身等领域，包括一大批知名女性品牌。甚至还提供年轻女性热衷的英语进修课程。开卡礼品和积分礼品也都是女性喜爱的产品，例如流氓兔等。广发还与保险公司合作，“真情卡”用户只要达到一定积分，将获得女性专享的“生育”保险。针对女性消费者推出美容联营卡是香港银行业的一种成功策略。如花旗银行与代理Ｈ２Ｏ护肤产品的奥思集团合作推出了“ＣｉｔｉｂａｎｋＯａｓｉｓ”信用卡，客户申请和正式批卡时都送护肤套装和美容礼券，而奥思集团贵宾会员还可豁免首两年年费。恒生银行的ＦＡＮＣＬ联营卡同样是以美容护肤为卖点，消费累积一定积分后便可换取礼品及护肤服务。 ２．大学生卡大学生也是一个消费活跃、潜力巨大的客户群体。更关键的是他们是未来的专业人士和中产阶级，发卡行现在给他们留下深刻印象，对将来的业务拓展大有裨益，大学生群体已是信用卡市场的兵家必争之地。美国运通卡规定凭学生证复印件申请运通卡，赠送机票优惠券两张。美国电话电报公司发行的“环球卡”给大学生的优待是终身免费，而且在发放时并不考虑是否有收入。另外，“环球卡”还具有两项非常受学生欢迎的功能：一是，这张卡可以当电话卡使用；二是，可以用卡租车，且不用额外购买保险。东亚银行推出了“港大智能卡”和“香港大学信用卡”，实行大学生在校期间年费全免及积分优惠计划。“港大智能卡”印有持卡人照片，可兼作学生证和教职员证。另外，东亚银行还与香港大学合作，为持卡学生提供数项与生活、学习密切相关的优惠：如持有“东亚卡”，可直接申请体育中心会员证，免缴会费８００元；办理图书证时节省５００元押金；申请计算机中心的电脑网络服务年费可获折扣优惠等。为表明对香港大学的支持，他们还声明将“香港大学信用卡”每月签账额的０．３５％和每年年费的５０％转赠香港大学“教研发展基金”。３．联名卡２０世纪９０年代初以后，银行与非银行机构合作发行联合卡和联名卡的做法已非常普遍。在美国，一些主要的汽车制造商、大型零售商、石油公司、贝尔电话公司等都推出了联名卡产品，到１９９５年，合作发行的信用卡已占到美国信用卡市场的３５％左右。在我国香港地区，仅中银集团发行的联名卡就有：与商会或工会联名的“总商会卡”、“工联卡”、“邮政体育会卡”、“教联卡”等；与慈善机构联名的“东华三院信用卡”、“福建希望工程基金会卡”；与教育机构联名的“科大卡”、“科大校友卡”、“树仁学院卡”、“复旦卡”；与商业机构联名的“中旅卡”、“润讯卡”、“香格里拉卡”；与国际组织联名的“狮子会卡”。在我国台湾地区，台新银行与台湾最大的百货公司“新光三越”联名发行了“新光三越信用卡”，在发卡达１５０万张后，又推出“新光三越白金卡”；与新光人寿联合发行的“新光人寿信用卡”，向持卡人提供人寿保费１％的折扣；该行与台塑石油共同发行“台湾加油卡”，以“油利可图”刷卡加油积累点数折抵加油费奖励为卖点，发卡９个月即突破５０万张。内地近年来发行的联名卡有为同济大学九十周年校庆推出的“太平洋·同济认同信用卡”、建行上海分行的“锦江龙卡信用卡”、首张采取保单质押方式办理的信用卡——“牡丹友邦万事达联名卡”、首张地产联名信用卡——“牡丹合生信用卡”、广发行推出的“广发－都市报卡”、将客户的手机号码与联名卡账户进行捆绑的“广发－移动梦网”联名卡等。４．网上购物专用卡网上购物已成为一种日趋流行的消费方式，一些银行发行了专供网上购物的信用卡。如恒生银行发行的“ｅ－ｓｈｏｐｐｉｎｇ卡”，为保障客户资产安全，信用额仅为３０００港币，并相应提供网上消费优惠。 ５．体育赛事卡在１９９８年国际足联世界杯期