《商务交际英语1》课程复习指导

《商务交际英语1》课程复习指导

（统设必修专科）

一、考试题型

二、考试说明

试卷分为五部分，卷面分值为100分：第一、二部分为基础知识，占20分，主要考查学生对商务交际英语基础知识的掌握；第三部分为阅读理解，占20分，主要考查学生的阅读能力；第四部分为翻译，占20分；主要考察学生的翻译能力；第五部分为写作，占40分，主要考查学生用不同商务文体进行英语写作的能力。

三、复习重点

第1和第2章主要教学内容是：交际的目的、过程、参与者的责任、形式和障碍以及怎样进行有效交际。具体内容请参见以下提示：

第一部分的主要内容有三项：

1）交际的目的包括建立并增进信誉，说服对方，得到或共享信息，建立个人的良好形象，建立自尊等五项。2）交际的过程和组成部分包括：信息的发送者，信息本身，信息的接受者，反馈，和交流渠道（或方式）。3）交际的媒介和它们的重要性：发出信息的媒介是说和写，接收信息的媒介是读和听。第二部分参与者的责任，形式和障碍的主要内容也有三项：

1）信息发送者的三项主要责任是：对象分析；环境分析；鼓励并解释反馈。信息接收者的责任在于确切地理解信息，不管是阅读书面信息，还是聆听口头信息都要做到这一点。

2）交际的形式：首先是它可以分为对外和对内两种。其次它可以分为正式与非正式两种。正式的又可以再细分为对上、对下、和平级之间的交际。再者，它可以分为口头、书面和电子文本等形式。

3)交际的障碍：外部障碍和内部障碍。外部障碍是指来自信息发送者和接收者以外的障碍；内部障碍提到人的性格和信息接收者的动机和兴趣。作者然后指出，要进行有效的交际，关键在于实践。

第三部分的主要内容也是三项。

1）文件的制作和编辑所使用的设备和软件。

2）用电子方式存储和发送文件的技术。

3）用电子手段发送口头文件。

从第三章开始，我们进入了对实用交际技能的学习。第三章是商务英语写作需要掌握的基本技能。相对来说，这一章所讲解的写作技能比较好理解。

第一部分对信息进行计划和组织。讲了五个问题。

1）确定写作的目的。

2）确定中心思想。

3）选择支持信息。

4）适应读者需要。

5）组织篇章。

可以采用直接、间接或两者混合的方式。正面的信息最好采用直接的方式；而负面的信息以采用间接的方式为好，也就是先给出支持信息，然后再把抱怨的要点说出来。

第二部分是选择词语，这里强调四点：选择的词语要礼貌，积极，避免歧视，做到准确、合适、入时。

第三部分讲的是造句，句子要有力。强调了三点：

第一是要准确、具体、易懂。

第二是删去可有可无的词语。

第三是避免使用意义模糊的形容词和副词。

第四部分是写出强有力的段落。文件要有开始段、扩展段和结束段。每段有开始句、扩展句和结束句。要把谁、什么、哪里、什么时间、和为什么等交代清楚。句子和段落的长短要错落有致，风格要有所变化，以引起读者的兴趣。句子和段落之间要有适当的连接。最后一部分是对信函等的编辑和校对，做到清楚、完整、有礼貌。仔细检查、改错，使用几种不同的方法。学会编辑修改所使用的各种符号。

第4章“备忘录和电子邮件的写作”。

在第4章的学习中，要了解备忘录和电子邮件的使用场合和目的。了解商务会议的种类。了解商务文件的种类：会议通知、会议议程和会议记录。

l 掌握备忘录和电子邮件的4个写作目的

2掌握备忘录和电子邮件的基本格式——传统格式和简化格式及其写作方法

3学会撰写备忘录、电子邮件、会议议程和会议记录。

第5章“给客户和顾客的信函”

在这章的学习中，

1、要学会写作三种常用的商务信函：齐头式、改良齐头式和简化齐头式。

2、学会撰写中性和积极信息及含有负面信息的信函。

3、理解面对不同的客户或顾客，传递不同的信息，写作时要选择适合的排序法（含有中性和积极信息需多用直接法，含有负面信息的多用间接法。参见主教材第三章）。

第6章“商务报告的写作”。本学期最后一章学习内容的学习要求是：

1、掌握非正式报告的几种形式：报告信函、备忘录/便笺报告、手稿报告。

2、掌握非正式报告的写作方法。掌握正式报告的使用和大纲写作。

3、掌握撰写报告的7个步骤：

1）界定问题；

2）确定调查领域

3）决定调查范围；

4）构思研究步骤和方法；

5）写出提纲初稿；

6）收集数据

7）分析数据、得出结论并提出建议

大连电大杨鹏鲲老师