工作流需求分析
SAP工作流介绍
化，提高工作效率。
监控与审计跟踪
02
工作流提供对业务流程的实时监控和审计跟踪功能，确保业务
流程的合规性和可追溯性。
优化业务流程
03
通过分析业务流程数据，企业可以发现潜在的改进点，进一步
优化业务流程。
SAP工作流与其他系统的集成
与SAP其他模块集成
如SAP ERP、SAP CRM等，实现数据和业务流 程的连贯性。
干预。
订单发货
在销售订单被批准后，系统 会自动生成发货通知和发票 ，确保按时发货和客户收到 正确的商品。
员工请假流程
请假申请
员工可以通过SAP系统提交请假申请，并填写请假日期、请 假原因等信息。
审批流程
请假申请需要经过审批流程，确保符合公司政策和法规要 求。SAP工作流可以自动化审批流程，提高审批效率。
持续优化 定期评估SAP工作流的运行效果， 根据业务变化和企业发展需要， 对工作流程进行持续优化和改进。
06
SAP工作流的未来发展 与趋势
SAP工作流的新功能与特性
自动化流程管理
通过AI和机器学习技术，实现流程的自动化管理，提高工作效率。
增强用户体验
提供更加直观、易用的界面，提高用户在工作流中的操作体验。
配置流程任务
针对每个任务，设置相应的任务类型、触发 条件、执行人员等参数，确保流程能够按照 预期执行。
设计工作流流程
绘制流程图
使用流程图工具绘制详细的流程图，明确各个任务之间的 关系和执行顺序。
01
定义流程规则
根据业务需求，设置流程的规则和条件， 如分支、合并、条件判断等，确保流程 能够智能地响应业务变化。
请假记录
在请假申请被批准后，系统会自动记录请假信息，方便后 续管理和查询。
工作流标准
工作流标准工作流标准是指在组织中确定和规范工作流程的一套准则和规范。
它涵盖了工作的起始、执行、监控和结束，以及相关的责任、权限和流程。
通过制定和遵守工作流标准，组织可以提高工作效率、降低错误率，提升员工的工作体验和客户满意度。
一、工作流标准的概念和意义1.1 工作流标准的概念工作流标准是指在组织中确定和规范工作流程的准则和规范。
它包括了工作的起始、执行、监控和结束，以及相关的责任、权限和流程。
通过制定和遵守工作流标准，可以提高工作效率、降低错误率，提升员工的工作体验和客户满意度。
1.2 工作流标准的意义工作流标准对于组织的意义非常重大。
它可以规范工作流程，使得工作流程更加有序和高效。
它可以降低错误率，提高工作质量和效率。
它可以提升员工的工作体验和满意度，增强员工对组织的认同感和凝聚力。
它可以提高客户的满意度，提升组织的竞争力和形象。
二、制定工作流标准的原则和方法2.1 制定工作流标准的原则制定工作流标准应当遵循一些基本的原则，包括但不限于科学性、合理性、可操作性、适应性和持续性。
科学性是指标准应当基于科学的理论和实践，具有可靠的理论基础。
合理性是指标准应当符合实际情况和工作需要，不应当脱离实际情况。
可操作性是指标准应当具有实际操作性，能够被员工理解和遵守。
适应性是指标准应当具有一定的灵活性，能够适应不同的工作情况和需求。
持续性是指标准应当具有一定的持续性，能够随着工作的变化和发展进行修订和完善。
2.2 制定工作流标准的方法制定工作流标准应当遵循一些基本的方法和步骤。
应当明确工作流程和目标，了解工作的特点和需求。
应当进行前期调研和分析，了解现有的工作流程和标准，找出存在的问题和瓶颈。
应当参考相关的法规、政策和标准，确保工作流标准的合法性和规范性。
应当制定具体的标准内容、责任人和执行方法，确保标准的可操作性和有效性。
三、工作流标准的内容和要求3.1.工作流标准的内容工作流标准的内容应当具体包括工作的起始、执行、监控和结束等方面的规定，包括但不限于工作计划、执行方法、各项指标、监控台账和总结评估等内容。
业务需求分析与业务建模综述
业务需求分析与业务建模综述业务需求分析是指通过详细了解企业的业务过程，收集并分析企业的需求信息，以确定企业所需要的系统功能和性能的过程。
业务需求分析的目标是明确业务需求，以便为建模和设计提供指导。
业务需求分析主要包括以下几个方面：1. 收集需求信息：通过与业务相关人员进行交流和访谈，并收集相关文档和资料，了解企业的业务流程、需求和问题。
2. 分析业务流程：对企业的业务流程进行详细分析，识别出企业的核心业务流程和关键环节，以及可能存在的问题和瓶颈。
3. 确定业务需求：根据收集到的需求信息和对业务流程的分析，确定企业所需要的系统功能和性能，明确业务需求，为后续的建模和设计提供指导。
4. 编写需求规格说明书：将收集到的需求信息整理成规格说明书，明确系统的功能和性能要求，供开发人员进行后续的系统设计和开发。
二、业务建模业务建模是指将企业的业务过程抽象化和形式化，建立起企业的业务模型。
业务建模的目标是通过建立和分析业务模型，帮助企业理清业务关系、优化业务流程、发现问题并提供解决方案。
业务建模主要包括以下几个方面：1. 工作流建模：通过绘制业务流程图、数据流程图等工具，将企业的业务过程和数据流动进行抽象化和形式化，建立起业务模型。
2. 业务流程优化：通过对业务模型进行分析和优化，识别业务流程中的瓶颈和问题，并提出改进的方案，优化业务流程，提高工作效率。
3. 系统需求分析：通过对业务模型的分析，确定系统的功能和性能需求，为系统设计和开发提供指导。
4. 需求验证：通过与业务相关人员的讨论和确认，验证业务模型的准确性和有效性，确保业务模型能够满足企业的实际需求。
总结起来，业务需求分析和业务建模是解决企业业务管理和信息化建设中的重要方法。
通过业务需求分析，可以明确企业的业务需求，为后续的建模和设计提供指导；通过业务建模，可以将企业的业务过程抽象化和形式化，帮助企业优化业务流程、发现问题并提供解决方案。
这两个方法的有效应用，可以帮助企业提高管理效率、降低成本，实现持续创新和竞争优势。
一种基于工作流的软件需求分析方法
１ 引 言
数 据 流 分 析 （ ａ Ｆｏ ｎ ｙｉ， Ｆ 是 建 立 系 统 模 型 的 Ｄ ｔ ｌｗ Ａ ａ ｓ Ｄ Ａ） ａ ｌ ｓ
一
它 涉 及 群 件 、 作 组 、 像 、 档 管 理 、 目管 理 等 多种 软 件 技 工 图 文 项
术 １ 核 心 思 想 是 预 先 定 义 业 务 过 程 执 行 规 则 （ ｒ ｅｓ ｄ ｆ ｉ ４ １ ， ｐｏ ｓ ｅ ｎ— ｃ ｉ
分 析 方 法 ， 细 论 述 了该 方 法 的 理 论 基 础 、 关 定 义 、 作 流 图的 描 述 方 法 等 内容 ， 给 出 了在 信 息 系统 开 发 中 的 应 用 详 相 工 并
实例 。
关 键 词 需求 分析 工 作 流
数 据 流 工作 流 图
文 章 编 号 １０ — ３ １ （０ ２ １ — １６ ０ 文 献 标 识 码 Ａ ０ ２ ８ ３ 一 ２ ０ ）７ ０ ０ － ４ 中 图 分 类 号 Ｔ ３ Ｐ１分 析方法
张志 勇 田启 家 史 忠 植
（ 中国科技 大学研 究 生院计 算 机 学部 ， 京 １０ ３ ） 北 ０ ０ ９ ｚ中 国科 学 院计 算技 术研 究所 ， 京 １０ ８ ） （ 北 ０ ００
摘 要 文 章 针 对 软 件 工程 中数 据 流 分 析 技 术 的 局 限性 ，提 出 了一 种 基 于 工 作 流 的 新 的 软 件 需 求 分析 方 法— — 工作 流
种 主 要 需 求 分 析 方 法 ，来 源 于 Ｙ ｕｄ ｎ在 １ ７ ｏｒｏ ９ ８年 提 出 的 结
ｔ ｎ 和 参 与 者 （ｎ ～ ｓｒ ， 统 处 理 时 ， 档 、 息 、 据 或 任 ｉ ） ｏ ｅｄ ｕｅ） 系 文 信 数 务 按 规 则 自动 在 参 与 者 中传 递 或 执 行 ，最 终 实 现 既 定 业 务 目 标 。 经 过 多 年 的 研 究 实 践 和 工 作 流 管理 协 会 （ ｒｆ ｗ Ｍ — Ｗ０ｋｌ ａ ｏ ｎ ａｅ ｎ ｏ ｉｏ ， ＭＣ 一 系列 标 准 的 制 定 ， 作 流 技 术 已发 ｇｍｅｔＣ ａ ｔ ｎ Ｗｆ ） ｌ ｉ 工
工作流管理解决方案
工作流管理解决方案一、概述工作流管理解决方案是一种用于优化和自动化组织内部业务流程的软件系统。
它通过定义、执行和监控一系列任务和活动，以提高工作效率、减少错误和延迟，并加强对业务流程的可视化和控制。
本文将介绍工作流管理解决方案的基本原理、关键功能和实施步骤。
二、基本原理工作流管理解决方案基于工作流引擎，该引擎负责解析和执行定义好的工作流程。
工作流程是由一系列任务和活动组成的，每个任务和活动都有其执行顺序和前置条件。
通过将业务流程转化为可执行的工作流程，可以实现任务之间的协作和依赖关系，从而提高工作效率和质量。
三、关键功能1. 流程定义和设计：工作流管理解决方案提供了直观的界面，用于定义和设计工作流程。
用户可以通过拖拽和连接不同的任务和活动，定义工作流程的执行顺序和条件。
同时，还可以设置工作流程的参数和变量，以适应不同的业务需求。
2. 任务分配和调度：工作流管理解决方案可以根据预设的规则和条件，自动将任务分配给相应的执行者。
通过合理的任务调度和分配，可以避免任务的重复执行和延迟，提高工作效率和响应速度。
3. 任务执行和监控：工作流管理解决方案提供了任务执行的界面，执行者可以在该界面上查看待办任务、完成任务和提交任务结果。
同时，管理者可以通过监控界面实时了解工作流程的执行情况，包括任务的进度、耗时和执行者等信息。
4. 异常处理和流程调整：在工作流程执行过程中，可能会出现异常情况，如任务超时、执行失败等。
工作流管理解决方案可以自动捕捉这些异常，并触发相应的异常处理机制。
同时，还可以根据实际情况对工作流程进行调整和优化，以适应业务的变化和需求的变更。
四、实施步骤1. 需求分析：在实施工作流管理解决方案之前，需要进行详细的需求分析。
包括明确业务流程、识别痛点和问题、确定改进目标等。
通过充分了解和分析业务需求，可以为后续的解决方案设计和实施提供指导和依据。
2. 解决方案设计：根据需求分析的结果，设计工作流管理解决方案的具体实施方案。
信息系统分析与设计第四章
Osbert Oglesby
信息系统
逐步描述
Buy a Painting
Seller
1.Obsert输入他正考虑购买的油画的详细 信息。
Sell a Painting
2.信息系统用他应该支付的最大购买价格
Osbert
Buyer
响应。
Produce a Report
3.如果卖主接受Obsert购买油画的出价，
4.3.1 采访
❖ 问题：
▪ 公司雇佣了多少位销售人员？ ▪ 需要系统有多快的响应时间？
封闭式询问
▪ 为什么对目前的状况不满意？
开放式询问
❖ 采访
▪ 有组织：询问特定的、预先计划的问题。
▪ 无组织：封闭式问题+开放式问题。
❖ 注意
▪ 采访者必须完全熟悉应用领域
▪ 采访者要采访持重要信息的人物
▪ 不要先入为主
❖ 销售一幅油画后，必须记录的信息
▪ 销售日期 ▪ 买主姓名 ▪ 买主地址 ▪ 实际销售价格
最大购买价格的确定
❖ 精品：扫描过去25年内同一画家的最相似的作品在全世 界的拍卖记录，把最相似的作品的拍卖价格作为底价，自 拍卖之日起，在底价基础上逐年加价8.5%，以此来计算最 大购买价格。
❖ 名品：把名品看做是同一位画家的精品来计算最大购买 价格。然后，如果油画在21世纪绘制的，则乘以0.25；否则， 用该数字乘以(21-c)/(22-c)，c代表作品是在哪一个世纪绘制 的。
❖ 首先获得对领域的初始理解（构造术语表） ❖ 然后构建初始的业务模型（用例及用例描述） ❖ 接下来构建初始的需求模型（用例及用例描述） ❖ 检查并改进补充直至满意（用例及用例描述）
习题
1、Osbert Oglesby决定通过附带销售来扩展业务。他同意 把油画悬挂在画廊中等待销售。如果在3各月内，该油画 以Osbert与油画所有者之间先前商定好的价格售出，那 么他将与所有者平分销售额。如果没有卖出去，那么就 把该油画归还给其所有者，并且没有钱转手。为这种附 带销售绘制用例及用例描述。
工作流是什么意思
工作流是什么意思工作流是指工作或任务在组织或个人内部按照一定的规则和流程进行的过程。
在现代企业管理中，工作流已经成为了一种重要的管理方式，它可以帮助企业提高工作效率，优化资源配置，降低成本，提高工作质量，实现组织的快速响应和灵活调整。
下面将从工作流的定义、特点、作用、类型和实施步骤等方面来详细介绍工作流的意义和重要性。
首先，工作流是指在一个组织或个人内部，按照一定的规则和流程进行的工作或任务过程。
它可以包括信息、文档或任务的传递、处理和管理等环节。
工作流的目的是通过规范和自动化的流程，实现工作的高效、有序和协调进行，从而提高工作效率和质量。
其次，工作流的特点主要包括规范性、自动化、透明化和可控性。
规范性是指工作流程中的每一个环节都有明确的规则和标准，员工可以按照规定的流程进行工作，确保工作的规范和一致性。
自动化是指通过信息技术手段，实现工作流程的自动传递、处理和管理，减少人为干预，提高工作效率。
透明化是指工作流程的每一个环节都可以被监控和追踪，管理者可以清晰地了解工作的进展和情况。
可控性是指管理者可以对工作流程进行灵活的调整和控制，根据实际情况进行适时的优化和改进。
再次，工作流的作用主要体现在提高工作效率、优化资源配置、降低成本、提高工作质量和实现组织的快速响应和灵活调整等方面。
通过工作流的规范和自动化管理，可以减少不必要的人为干预，节省时间和精力，提高工作效率。
优化资源配置是指通过工作流程的合理设计和调整，实现资源的合理配置和利用，提高资源利用率，降低成本。
提高工作质量是指通过工作流程的规范和透明化管理，可以减少错误和失误，提高工作质量和准确性。
实现组织的快速响应和灵活调整是指通过工作流程的可控性和透明化管理，可以实现组织对外部环境变化的快速响应和灵活调整，增强组织的竞争力和适应能力。
最后，工作流的类型主要包括串行工作流、并行工作流和混合工作流等。
串行工作流是指工作流程中的各个环节按照顺序依次进行，前一个环节的结果是下一个环节的输入。
需求分析工具BPwin
25
11
需求分析工具BPwin
下午3时7分
25
1
1. BPwin简介
AllFusion Process Modeler，又叫Bpwin， 是用于业务流程可视化、分析和提高业务 处理能力的建模环境。 BPwin不但能降低与适应业务变化相关的总 成本和风险，还使企业能识别支持其业务 的数据并将这些信息提供给技术人员，保 证他们在信息技术方面的投资与企业目标 相一致。 BPwin为业务流程（IDEF0）、工作流（ IDEF3）和数据流（DFD）建模技术提供 集成的重用能力和协调性。
下午3时7分 25 4
2.1 IDEF0提供的规则
此规则保证了如何通过分解得到人们所需要的
具体信息。 一个模块在向下分解时，分解成不少于3个、 不多于6个的子模块。上界6，保证了采用递阶 层次来描述复杂事物时，同一层次中的模块数 不会太多，以致不适宜于人的认识规律。下界 3，保证了分解有意义的。
25 9
下午3时7分
4.1 DFD示例：
下午3时7分
25
10
资料及工具：
ca_process_modeler_指导手册4-PM_GSG.pdf
（指导手册） AFPM71sp1-b1255.exe （安装包） keygen BPWin 7.1.1 破解补丁.rar（破解补丁）
下午3时7分
下午3时7分
1.1 BPwin工具界面
下午3时7分
25
3
2 IDEF0（business process） 功能建模
IDEF0的基本思想是结构化分析方法。它具有
一系列基本特色，这些特色形成一种思维规则 ，适用于从计划阶段到设计阶段的各种工作。 IDEF0在建模一开始，用一个盒子及其接口箭 头来表示，确定了系统范围。然后，把这个将 系统当作单一模块的盒子分解成另一张图形。 这张图形上有几个盒子，盒子间用箭头连接。 这就是单个父模块所相对的各个子模块。每一 个子模块可以同样地细分得到更详细的细节。
工作流详细设计范文
工作流详细设计范文工作流是指将一系列相互关联的任务组织起来并按照一定的逻辑顺序进行处理的一种管理方法。
它可以帮助组织将复杂的业务流程合理化、规范化，并提高工作效率和质量。
下面，将对工作流的详细设计进行阐述。
1.工作流模型设计：在进行工作流详细设计之前，需要根据具体的业务需求对工作流模型进行设计。
工作流模型主要包括：业务流程图、流程节点、流程路径和任务职责等。
业务流程图是对工作流程的可视化展示，通过它可以清晰地描述整个流程的执行过程。
流程节点是指流程中的每一个环节，它包括开始节点、中间节点和结束节点。
流程路径是指流程节点之间的逻辑关系，它描述了任务的流向和先后顺序。
任务职责是指每个节点对应的具体工作内容和执行者。
2.工作流引擎选择：工作流引擎是实现工作流的核心技术，它负责流程的调度和执行。
根据具体的业务需求和技术要求，可以选择合适的工作流引擎，如Activiti、JBPM等。
在选择引擎时，需要考虑其对标准工作流规范的支持程度、性能、扩展性和稳定性等因素。
3.工作流活动设计：根据业务需求和流程模型，对每个流程节点进行详细的设计。
具体包括：任务类型、任务输入和输出、工作表单、任务流转条件等。
任务类型可以分为人工任务和系统任务，人工任务需要人员参与，系统任务由系统自动执行。
任务输入和输出是描述任务的输入参数和输出结果。
工作表单是任务执行过程中需要填写的表单，可以采用HTML、XML或其它格式。
任务流转条件是指任务流向下一个节点的触发条件，可以根据业务规则设置。
4.工作流路由设计：工作流的路由决定了任务的流向和流转顺序。
可以采用条件路由、并行路由、顺序路由等方式进行设计。
条件路由是根据条件判断来选择下一个节点，例如根据一些字段的值来判断流向的下一个节点。
并行路由是指任务在多个节点间同时进行，例如多个审批人同时进行审批。
顺序路由是指任务按照一定的顺序进行，例如按照先后顺序依次执行。
5.工作流异常处理设计：工作流执行过程中可能会出现各种异常情况，需要进行异常处理。
工作流设计方案
工作流设计方案一、引言在现代企业中，高效的工作流程设计方案对于提高工作效率和组织协调能力至关重要。
本文将讨论如何设计一种适合企业需求的工作流程，以提高组织的生产力和协同性。
二、分析与评估首先，我们需要对当前的工作流程进行全面的分析与评估。
这包括：1. 收集信息：收集相关部门和员工的工作流程数据，了解每个环节的工作内容、工作人员和协作方式。
2. 分析流程：对数据进行整理和分析，确定每个环节的时间成本、效率和瓶颈点。
3. 评估问题：识别当前工作流程中存在的问题，例如过多的手动操作、信息传递不畅等。
三、制定目标在工作流程设计方案中，我们应该根据企业的需求和目标制定明确的目标。
这些目标可以包括：1. 提高效率：减少工作环节，消除瓶颈，加快工作流程。
2. 提高质量：确保工作流程每个环节的准确性和可靠性。
3. 降低成本：通过优化工作流程，减少时间和资源的浪费，降低运营成本。
四、设计流程基于前期的分析和评估以及目标设定，我们可以开始设计新的工作流程。
设计过程应包括以下步骤：1. 确定职能与权限：明确每个工作环节所承担的职能和责任，并授权相应的权限。
2. 自动化和集成：尽可能地引入自动化工具和系统，减少手动操作和信息传递的环节。
3. 优化任务分配：合理分配工作任务，减少员工之间的等待时间和重复工作。
4. 设定监控与反馈机制：建立监控系统，及时发现和解决问题，并通过反馈机制提供实时的工作进展情况。
5. 培训和培养：确保所有参与工作流程的员工都接受相关培训，并不断培养他们的技能和意识。
五、实施与改进实施工作流程的同时，我们需要不断进行监控和改进。
这包括：1. 监控效果：对新工作流程进行定期监控，评估其对工作效率、质量和成本的影响。
2. 改进措施：根据监控结果，发现问题并及时调整工作流程，以优化运作效果。
3. 经验总结：总结实际操作中的经验教训，并将其纳入到工作流程设计的改进中。
4. 持续优化：工作流程的设计不是一次性的，我们应该持续关注市场变化和技术进步，不断优化工作流程。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
使用UML开发工作流系统 Author:maomaogouMSN:******************* 第1页，共14页 工作流系统需求分析 业务过程描述： 工作流是一种反映业务流程的计算机化的、实现经营过程集成与经营过程自动化而建立的可由工作流管理系统执行的业务模型。工作流起源于生产组织和办公自动化领域，其目的是将现有工作分解，按照一定的规则和过程来执行并监控，提高效率，降低成本。 下图是用户使用工作流系统的业务过程：
准备需求过程设计并形成模型模型发布并开始使用对业务运转过程进行管理、监控和统计 使用UML开发工作流系统
Author:maomaogouMSN:******************* 第2页，共14页 业务模型描述：
+打开模型()+保存模型()+修改模型()+删除模型()+发布流程()+卸载流程()
+名称流程模型类+设置基本属性()+名称 : string+版本 : string
包
+设置基本属性()+设置工作流相关属性()
+名称 : string+创建日期 : string+字段定义列表+输入参数+输出参数
流程
+设置基本属性()+设置工作流相关属性()
+名称+描述+字段定义列表+路由信息+超时信息+参与者资源
活动+设置基本属性()+设置转移信息()
+名称+字段定义列表+转移条件
转移**
11*1
*
+查看流程运行实例()+流程控制（启停挂复）()+回收垃圾工作项()+查询历史流程()
流程监控类
+管理组织机构()+管理系统权限()+管理流程权限()
系统管理类
+连接运行服务()+登录信息 : string+运行服务信息
用户基类
+修改个人信息()+管理工作项()+启动流程()+中止流程()+查询历史工作项内容()
客户工具类
-生成统计信息()+展现统计信息()
+统计名称 : string+指标 : int+统计相关选项
统计类+执行注册服务()
+流程运转操作()+工作项一般操作()+工作项逻辑操作()+发布流程()+卸载流程()
+用户信息+注册服务列表+流程列表+工作项列表
客户应用类
运行服务接口+流程控制（启停挂复）()
+活动控制（启停挂复）()+获取实例各种状态列表()
+流程名称+流程实例+活动实例+流程状态+活动状态+相关数据
流转控制类
+调用服务()+注册服务()+注销服务()+启动()+结束()
+服务方法名+服务别名+服务调用参数
服务注册类
+解析流程模型()流程解析类+流程模型载入()+管理时间服务()+管理注册服务()+锁定()+解锁()
-流程元素集-注册服务实例-时间服务实例-运行服务状况
状态缓存类
工作流运行服务
+执行时间任务()+设置时间任务()+启动()+结束()
+时间任务列表时间服务类11
1
+流程、活动、转移等流程元素类0..*
服务注册接口 使用UML开发工作流系统
Author:maomaogouMSN:******************* 第3页，共14页 系统组成： 工作流管理系统由客户端、流程定制工具、流程监控与管理和工作流运行服务四个部分组成，下图是系统构件图：
<>流程定制工具
<>工作流运行服务
<>流程监控与管理
<>客户端
工作流服务接口1工作流服务接口2工作流服务接口5<>工作流运行服务
工作流服务接口4
工作流服务接口4
工作流运行服务
系统功能划分： 工作流管理系统是指运行在一个或多个工作流引擎的软件上用于定义、实现和管理工作流运行的一套软件，从用户建模的过程来看在建立阶段功能主要是工作流过程和相关活动的定义和建模，在运行阶段包括运行流程的监控、管理以及执行过程中的人机交互等。 工作流管理系统由流程定制工具、流程监控与管理、工作流运行服务和客户端交互四个部分组成，整个系统的使用者可以分为四种：系统管理员、流程设计人员、流程管理人员、普通用户。 下图是整个工作流管理系统的顶层用例： 使用UML开发工作流系统
Author:maomaogouMSN:******************* 第4页，共14页 流程定制
客户端交互流程监控与管理流程设计者
普通用户流程管理者
工作流系统
系统用户 第一部分 流程定制工具 本部分主要完成企业信息流中业务过程的图形化建模，定制工具提供丰富的图形化元素、简单易懂的建模方法以及完善的模型管理方式。 流程定制用例图：
流程发布定制流程定制包定制任务（活动）
导入导出流程模型
流程定制工作流管理系统::流程设计者流程卸载打开流程模型保存流程模型
删除流程模型 使用UML开发工作流系统
Author:maomaogouMSN:******************* 第5页，共14页 打开流程模型 参与者：流程设计者。 前置条件：流程定制工具已经打开。 后置条件：被选择的流程模型中的内容被展开。 步骤序列： 1． 打开流程模型列表或新建流程模型文件。 2． 选择流程模型文件名称。 3． 展开流程模型中的设计内容。
保存流程模型 参与者：流程设计者。 前置条件：某个流程模型已经被打开，并且被修改。 后置条件：修改过的流程模型存到了物理文件中。 步骤序列： 1．保存流程模型到物理文件中。
删除流程模型 参与者：流程设计者。 前置条件：拥有可被删除的流程模型。 后置条件：选中的流程模型被删除。 步骤序列： 1． 用户打开流程模型列表。 2． 用户选择想要删除的流程模型。 3． 系统删除选中的流程模型。
导入导出流程模型 参与者：流程设计者。 前置条件：拥有可被导入的文件或导出的流程模型。 后置条件：流程模型被导出成文件或模型文件被导入到设计系统成为流程模型。 步骤序列： 1． 用户打开可被导入文件列表或设计工具中的流程模型列表。 2． 用户选择将被导入的流程文件或选择将被导出的流程模型。 3． 系统把导入文件生成流程模型或把导出流程模型生成流程文件。
流程发布 参与者：流程设计者。 前置条件：拥有设计完成并可供发布的流程模型。 后置条件：流程模型被发布并可通过客户工具执行。 步骤序列： 1． 用户打开流程模型列表。 2． 用户选择发布的包或流程。 3． 用户选择发布的运行服务器。 4． 用户形成发布版本。 使用UML开发工作流系统 Author:maomaogouMSN:******************* 第6页，共14页 5． 用户发布流程。 流程卸载 参与者：流程设计者。 前置条件：运行服务器上拥有发布的流程，并且卸载的流程当前没有运行实例。 后置条件：选中的流程被卸载。 步骤序列： 1． 用户打开运行服务器中发布并且当前没有运行实例的流程列表。 2． 用户选择要被卸载的流程。 3． 卸载流程。
定制包 参与者：流程设计者。 前置条件：设计工具中有包图形元素，流程模型已经打开。 后置条件：在流程模型中定义了包。 步骤序列： 1． 打开已有包或新建一个包。 2． 用户添写包基本属性，包括名称、描述、创建者、创建时间等。 3． 用户添写包版本信息。 4． 完成包的定制。
定制流程 参与者：流程设计者。 前置条件：设计工具中有流程元素，流程模型、包已经打开。 后置条件：在流程模型中的包中定义了流程。 步骤序列： 1． 打开已有包中的已有流程或在包中新建一个流程。 2． 用户添写流程基本属性，包括流程名称、描述、创建者、创建时间、是否为子流程等。 3． 用户设计流程中工作流相关信息，包括流程数据定义、流程输入输出参数定义、流程操作时限设置、流程事件定义、流程模型验证等。 4． 完成流程的定制。
定制任务（活动） 参与者：流程设计者。 前置条件：设计工具中有各种活动结点、转移等图形元素，流程模型、包、流程已经打开。 后置条件：在流程模型中的包的流程中定义了活动结点。 步骤序列： 1． 用户打开已有包中流程的已有活动结点或新建活动结点。 2． 用户添写活动结点基本属性，包括活动名称、描述等。 3． 用户设计活动中的工作流相关信息，包括活动数据定义、活动优先级别设置、路由信息、子流程调用、表单关联、任务通知设置、活动时限设置、参与者定义等。