各部门KPI绩效考核指标库
KPI指标库(最全的)
财务会计指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
万元工资销售收入比例
财政年度内的全部销售收入与当期全部工资成本的万元数的比值。
检测万元工资的投入产出效率，鼓励公司提高员工整体素质和能力
2
产品毛利率
产品毛利/产品销售收入
检测分（子）公司当前经营模式的效率
3
利润总额
一定周期内完成的利润总额
2
生产计划完成率
实际生产完成量/计划完成量
检测生产部门生产计划完成情况
3
按时交货率
按时交货额/计划交货额
检测生产部门生产进度执行情况
4
全员劳动生产率
总产值/员工总人数
检测员工平均生产值，确定全员劳动生产率
5
设备折旧率
设备折旧费用/设备资产
检测资产消耗占设备资产比率，以测定设备利用情况
6
设备故障率
设备故障检修费用/产值
检测制造费用在主营业务成本中的比例
3
制造成本与主营业务成本比率
制造成本/主营业务成本
检测制造成本在主营业务成本中的比例
4
管理费用
在生产销售产品中所发生的管理费用
检测分（子）公司的管理费用比例
5
营业费用
在产品销售过程中发生的费用
检测分（子）公司的产品销售费用
市场营销指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
销售合同额
检测营销、销售计划的编制准确性和计划完成情况
5
市场占有率
产品销售收入/产品市场总份额
检测一定周期内的市场占有情况
6
企业各部门KPI绩效考核指标参考
企业各部门KPI绩效考核指标参考企业的各个部门绩效考核指标是衡量部门工作效率和实现目标的重要依据。
不同的企业部门有不同的绩效考核指标，下面是一些常见的参考指标：1.销售部门-销售额：衡量销售部门的销售业绩和市场竞争力。
-销售数量：衡量销售团队的销售努力和拓展潜力。
-销售增长率：衡量销售部门的市场份额和业务增长能力。
-客户满意度：衡量销售团队的服务质量和顾客关系管理能力。
2.生产部门-生产周期：衡量生产部门的生产效率和交货时间。
-产品质量：衡量产品符合标准和顾客需求的程度。
-缺陷率：衡量生产过程中出现的产品缺陷和修复成本。
-成本控制：衡量生产部门的成本管理和效益。
3.人力资源部门-人员流动率：衡量员工流失和留存情况。
-培训效果：衡量培训投入和员工学习成果。
-招聘成功率：衡量招聘效果和面试质量。
-绩效评估：衡量员工绩效和激励策略。
4.财务部门-财务报表：衡量企业的财务状况和健康度。
-盈亏情况：衡量企业的盈利能力和风险控制。
-成本管控：衡量各个部门的成本使用和控制情况。
-资金回报率：衡量企业的投资回报和财务效益。
5.客户服务部门-投诉处理率：衡量客户服务团队的问题解决能力。
-服务响应时间：衡量客户服务的反应速度和效率。
-服务满意度：衡量客户对服务质量的评价和满意程度。
-客户忠诚度：衡量客户对企业的忠诚度和再购买意愿。
6.研发部门-新产品研发率：衡量研发部门的创新能力和产品开发进度。
-技术专利量：衡量企业的技术创新和知识产权积累。
-研发投入比例：衡量企业对研发的资源投入和重视程度。
-研发效果评估：衡量研发成果的实际应用和商业价值。
以上仅是一些常见的绩效考核指标，企业可以根据自身的行业特点和发展需求来制定适合的指标。
同时，在设定绩效指标时，还需要注意以下几点：1.指标之间的平衡：不同指标之间应相互平衡，不能过于偏重其中一方面，以免影响其他方面的发展。
2.指标的量化和可衡量性：指标要能够量化和可衡量，以便进行数据收集和绩效评估。
KPI关键绩效考核指标库-中层
KPI关键绩效考核指标库-中层KPI 关键绩效考核指标库中层在企业的管理体系中，中层管理人员扮演着承上启下的关键角色。
为了有效地评估和激励中层管理人员的工作表现，建立一套科学合理的 KPI 关键绩效考核指标库至关重要。
以下将详细介绍针对中层管理人员的 KPI 指标库。
一、业绩指标1、部门业绩完成率这是衡量中层管理人员领导能力和工作成效的重要指标。
通过将部门实际完成的业绩与预定目标进行对比，计算出完成率。
比如，销售部门的销售额、生产部门的产量、研发部门的新产品推出数量等。
2、项目按时交付率对于负责项目的中层管理人员，项目按时交付率是关键。
它反映了团队的计划执行能力和协调能力。
确保项目在预定的时间内完成，满足客户需求，提高客户满意度。
3、成本控制率中层管理人员需要对部门的成本进行有效控制。
通过计算实际成本与预算成本的比率，评估其在成本管理方面的表现。
包括人力成本、采购成本、运营成本等。
4、利润增长率对于盈利性部门，利润增长率是核心指标之一。
中层管理人员需要通过优化业务流程、提高效率、控制成本等手段，实现利润的持续增长。
二、团队管理指标1、团队人员流失率一个稳定的团队对于工作的顺利开展至关重要。
中层管理人员应关注团队成员的满意度和忠诚度，降低人员流失率。
2、员工培训计划完成率中层管理人员有责任提升团队成员的能力和素质。
通过制定并执行员工培训计划，提高员工的专业技能和综合能力。
3、团队协作满意度评估团队内部的协作效果，包括信息共享、沟通效率、合作解决问题等方面。
可以通过员工满意度调查来获取相关数据。
4、员工绩效达标率中层管理人员需要对下属员工的绩效进行有效的管理和评估，确保员工能够达到预定的绩效标准，从而提高整个团队的工作效率和质量。
三、客户满意度指标1、客户投诉率客户投诉反映了产品或服务的质量问题。
中层管理人员应关注客户投诉率，及时解决客户问题，提高客户满意度。
2、客户满意度调查得分定期进行客户满意度调查，通过客户的反馈评估中层管理人员在客户服务方面的表现。
工厂各部门岗位KPI指标一览表
PMC课
1.物料申购出单及时性与准确性 (出单员）
2.库存周转率(出单员）
MC物控 3.物料回货计划及时性与准确性 员 （跟料员）
在规定时间内完成订单物料申购单并确保准确性
按时完成
期间材料使用金额/[(期初存货金额+期末存货金额)/2]× 100%
≥90%
在规定时间内完成订单物料回货计划并确保准确性
资料员
2.部门日常事务完成及时性与准确 性
准时提交及追踪重点事项的完成情况
3.部门文档资料管理规范性
整理规范、完整，不出现遗失、杂乱现象
按时完成 10 检验报表
每错误与遗漏1次扣1分，扣完为止。
按时完成 按时完成
18
会议记录与文档资料
每延迟半天提交扣2分，每错误或被退回一 次扣2分，扣完为止。
18
工作事项与工作计划类
≥98.5%
8 品质月报表
每低1个百分点扣1分，扣完为止。
主 任 3.工单结案率
当月工单入库批次/（当月工单入库批次+规定时间外未结 工单批次）×100%
4.厂办交办事项完成及时性与准确 性
在规定时间内完成所交办事项并确保准确性
≥90% 按时完成
8 工厂数据报表
每低1个百分点扣1分，扣完为止。
8
工作事项与工作计划资 每延迟半天提交扣1分，每错误或被退回一
按时完成
10 工厂数据报表
每低1个百分点扣1分，扣完为止。
10 工厂数据报表
每低1个百分点扣1分，扣完为止。
10
日/周/月 PC相关报表
每延迟半天提交扣1分，每错误或被退回一 次扣1分，遗漏每次扣2.5分，扣完为止。
15 物料申购表
全套KPI绩效考核指标参考
• 实际人月出勤时数 实际人月生产量
•
人月标准应出勤时数 实际人月出勤时数 单位人时目标产量
100%
实际人月生产量
人月标准应出勤时数 单位人时目标产量
16
生产部门考核指标
用料收率
•
成品产出量 原料总投入量 100%
（消耗率＝损耗量÷总原料量） #包括合格成品、次数品质不良品量 #含主、副料及各次添加料品。
27
others 考核指标
作业能率（生产效率） =（实际产量÷原则产量）×100% =（原则作业时间÷实际作业时间）×100% 稼动率（运用率） =（实际作业时间÷实际出勤时间）×100% =（（实际出勤时间-损失时间）÷实际出勤时间）
×100% 备注：稼动率是服务部门旳管理指标 综合效率=作业能率×稼動率 备注：综合效率是高级主管和计划部门旳指标。
28
others 考核指标
月生产计划到达率=（月生产实绩÷月生产计划） ×100%
日生产目旳到达率=（日产量÷日计划）×100%
交期到达率=（交期到达批数÷交货总批数）×100%
营业目旳到达率=（月营业实绩÷月营业计划×100%
延迟交货天数
空运费用
制造良品率=（良品数÷生产数）×100%=1-不良品率
样品开发完毕率＝完毕件数÷总件数 新产品开发成功率＝成功件数÷总件数 技术资料发放不及时率＝应发件数÷总件数 生产工艺处理率＝工艺处理件数÷应处理件数 新款式样一次成功率＝一次成功件数÷总件数 不合格异常处理率＝不合格异常处理件数÷总不
合格数 顾客埋怨次数
20
品管部门考核指标
检查错误率：检查错误批数÷检查总批数 出厂退货率：退货数÷总出货数 检查延误率
3
综合管理部各职位责任务绩效考核指标（KPI）
加强安全监督
一定时 期内 监督人 员到 现场 检查次 数的记录及其效果如何
加强安全防护 被他人发现作业人员未按规定穿戴
管理
安全防护用品的人次数
部门下 达的重 大活动
期初确定里程碑（包括截止时间、 阶段性成果、质量标准），期末检查
是否按期完成
综合管理部环保卫生管理专责任务绩效考核指标
指标项
年度工作计划 完成率
院管理制度体 系的完善度
经营管理建议 方案的个数及 采用率 借鉴报告的质 量
经济管理办法 的科学性 固定资产的状 态管理
安全事故发生 率
任务绩效 安 全 教 育 活 动 （100%） 达标率
环保事故发生 率
与股份公司关 联交易的履约 率 与物业公司关 联交易的履约 率 院总体建设规 划情况 环保、卫生规章 制度建设 环 境 建 设 (6S) 验收通过率
加强安全监督
计划是否按时完成，计划执行效果
统计发生违反技安管理制度的行为 数不超过[ ]次
千人伤 亡率 ；设备 事故 率； 与历史 同期相比事故数量的增减
年度开展安全教育专题活动不少于 [ ]次 未按要 求办 理特殊 岗位 上 作业 现 场 的次数 疏 忽 检查 安 全 防 护 用品 穿 戴 的次数
（100%）
权重
考核目的
考核内容/方法
保证岗 位计划 目标与 部门计 划目标相一致
计划是否按时完成，计划执行效果
考核人
备注
资产（流动资产 除外）的利用度 台 帐 登记 准 确 率 设 备 状态 分 析 报告的准确度 清产、报废工作 失误率 特 种 设备 状 态 管理失误率 购置、大修、维 修 设 备预 算 的 准确度 资产（流动资产 除外）资料管理 规范性
(KPI绩效考核)KPI指标库(品质)
（KPI绩效考核）KPI指标库KPI指标库（按职能排列）目录生产5生产经理6生产线和工艺维修总监7维修总监8工程经理9产品经理——生产11质量服务经理12生产经理助理13仓储经理助理14业务经理15生产主管16生产主管－非技术17罐包装主管19容器生产主管20项目工程师21设计工程师22质量控制工程师23工程专家24业务企划专家25制造工程师-制作、计划、程序安排26生产技师27研发28研发总监29研发经理30研发支持经理32设备主管34设备工程师36研发工程师37研发技师负责人39安全技师负责人41技师组长42机械专家43实验室服务技师44信息技师45信息助理46资料技术员47研究员48化学研究员50营养研究员53销售55销售总经理——系统销售56销售支持总监57政府销售总监58商务策划专家59销售副总经理61金融服务经理62市场调研经理63销售工程师64大客户代表65分类经理助理66客户关系专家67消费市场分析师68销售代表69客户执行员70财务71首席财政官72财务部总经理73企业税务总监74财务副经理75收入帐目主管76总会计师77经济师82数字分析师87预算分析师－财政88预算分析师89部门控制员90会计92行政管理93高级副总裁94经理-行政管理95经理-行政和财务96行政助理——法务97律师98区域经理99行政服务主管100业务企划专家101表格分析员102广告人员103艺术总监104设计人员106行政助理107人力资源109薪资与人事总监110人力资源经理111事业发展经理112业务发展经理113招聘主管115薪资分析师116效益企划117经理-员工关系/安全/福利专员118 采购119采购经理120厂内配送经理121配送经理122采购124客户服务126客户服务管理127质量服务经理128部门索赔经理129伤亡索赔经理130现场服务经理131区域索赔经理132财产索赔经理133现场服务专家134索赔处理员135客户咨询136客户服务协调员137客户服务代表138配送协调员140企业服务141经理-行政和财务142工艺提高经理143项目经理144产品原型经理145环境服务主管146企业沟通专家147表格分析员148工艺提高分析师149 IT 部150软件工程师151信息管理工程师152软件开发组长153数据库分析组155网页设计人员156生产生产经理生产线和工艺维修总监维修总监工程经理产品经理——生产质量服务经理生产经理助理仓储经理助理业务经理生产主管生产主管－非技术罐包装主管容器生产主管项目工程师设计工程师质量控制工程师工程专家业务企划专家制造工程师-制作、计划、程序安排生产技师研发研发总监研发经理研发支持经理。
KPI考核指标库及指标定义
01行政部（各岗位均有满意度指标）01b公司安全事故（防盗）数、外部人员进出管理差错数（保安班长）01c车辆管理（百公里油耗、月度车辆保养、行车记录）（司机）01d档案的完整率（档案管理员）01e文件传送及时准确率、差错率（秘书）01f事务处理及时率（行政内勤）01g接待差错（前台）02 法务部02a 融资及时率（董事会秘书）02b上市计划完成率（董事会秘书）02d法律意见接受率（法务经理、法律主管）02e合同评审及时率（法律综合事务专员）02f合同评审意见接受率（法律综合事务专员）03 内审部03a 审计项目结果满意率04 人力资源部、培训发展部04a 岗位配置达成率（人力资源招聘主管）04b 考核有效率（人力资源经理）04c员工满意度（人资总监）04d百元销售人均成本（人资总监）04f 招聘完成率（招聘主管）04g招聘及时率（招聘主管）04h 劳动纠纷处理满意度（员工关系主管）04i 员工福利管理满意度（员工关系主管）04j 薪酬管理满意度（薪酬专员）04k 薪酬发放及时率（薪酬专员）04l 员工信息维护及时准确率（招聘专员）04m 培训覆盖率（培训经理）04n 培训满意度（培训经理）04o 培训体系建设完成率（培训专员）04p 培训组织满意度（培训专员）05信息部05a 信息系统的正常运行率（硬件主管、软件主管）05b 引进新项目及时率（信息部经理）05m软件运行正常率（软件管理员）06 品保部06g体系审核计划完成率（品质保证主管）06l A类供应商辅导率（供应商管理主管）06o进货检验准确率（供应商管理专员）06q质量目标达成率（化验室主任）06t文件发放及时率（文控专员）07 采购部07e项目完成及时率（原材料采购经理，采购开发主管，原材料采购开发员，促销、基建、08 工程设备部08a 设备选型、基建工程及时完成率（工程部经理）08b设备管理体系执行率（工程部经理）08d设备管理体系稽核计划完成率（机电工程师）08e新增基建工程计划的完成率（基建工程管理）08f厂房设施的修缮、改造工作的及时完成率（基建工程管理）08g动力设备管理体系稽核计划完成率（动力设备管理）08h动力设备增加、更新、改造、报废等工作的及时完成率（动力设备管理）08i固定资产账、物准确率（工程资料管理员）09 工程技术中心09a 新增效益目标达成率（中心副主任）09b课题经费支持率（中心副主任）09d人员培训完成率（标准化主管）09e技术文件审核准确率（标准化主管）09f精料配制差错率（精料管理部经理）09g 保密性（精料管理部经理）09h技术申报、维护项目完成率（外联主管）09i执行力、职业道德（研发内勤）10 生产系统10h-1维修费用控制（生产设备部）10h-2设备能源消耗（生产设备部）11 财务系统11a财务总监11b 财务部经理11c 财务部副经理11d 财务本部报表组11d-4合并财务报表的准确性（报表会计）11e 财务本部应付组11e-3应付帐款的准确率（应付会计）11f 财务本部核算组。
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各部门KPI绩效考核指标库
随着企业管理的不断发展和完善，KPI（Key Performance Indicator）绩效考核指标库成为了企业衡量和评估员工绩效的重要工具之一、不同部
门的工作内容和目标不同，因此各部门的KPI绩效考核指标库也会有所差异。
下面是各部门KPI绩效考核指标库的一些例子。
1.销售部门
-销售额：以年度、季度、月度为周期，根据销售目标进行考核。
-新客户开拓：考核员工的拓展新客户的能力和效果。
-客户满意度：通过客户调研和反馈，考核员工的服务质量和客户满
意度。
-销售回款：考核员工的回款能力和回款速度。
2.运营部门
-生产效率：根据单位时间内的产量和设备利用率进行考核。
-产品质量：通过合格率和客户投诉率来评估员工对产品质量的把控
能力。
-成本控制：考核员工对成本的控制和降低成本的效果。
-售后服务：考核员工对售后服务的及时响应和问题解决能力。
3.人力资源部门
-人员流失率：评估员工留任率和对人才的吸引力。
-培训覆盖率：考核员工参与培训和学习的比例。
-组织员工满意度：通过员工调查问卷来评估员工对企业环境和文化的满意度。
-平均招聘时间：评估招聘流程的效率和准确性。
4.财务部门
-财务报表准确性：评估员工编制财务报表的准确性和合规性。
-资金周转率：考核资金的利用效率和资金管理能力。
-成本管控：考核员工对企业成本的管控和降低成本的效果。
-税务合规性：评估员工对税法和财务法规的遵守程度。
5.研发部门
-产品创新：评估员工对产品创新和技术研发的贡献。
-技术难题解决：考核员工解决技术问题的能力和效果。
-项目周期控制：评估员工对项目进度和周期的控制能力。
-技术产出：考核员工的技术产出和专利申请情况。
这些只是各个部门KPI绩效考核指标库的一些例子，实际考核指标还需要根据企业的具体情况和部门的目标进行调整和补充。
此外，KPI绩效考核指标库的设计需要综合考虑员工的工作特点，合理分配权重，以及关注指标的可度量性和激励性，从而实现有效的员工绩效评估和管理。