用真心、爱心、细心、耐心激发学生的自我反思意识
用真心、爱心、细心、耐心激发学生的自我反思意识
北京市中关村中学 董守红
【事件回放】
2006年11月20日下午的一个课间，我来到喧嚣的教室，直觉告诉我班里一定发生了什么事情。快速用眼睛巡视全班后，发现一个女生趴在桌上哭泣，而离其不远的一个男生周围围了几个正在进行劝说的男生。此时，我的心里一沉，因为这两个孩子都是那种自尊心和自我保护意识极强且不易敞开心扉的孩子，轻易没有事，一旦有事就一定是不小的事情。找出他们附近的班干部一了解，竟然是该男生拿饮料泼该女生。一向主张绅士风度的我对此极为愤慨，但马上提醒自己一定要冷静下来，因为以这两个孩子的个性和一贯的处世方式，发生这样的事情一定有还有其它原因。于是我找出这两个孩子再次询问情况，男孩子沉默不语，脸上似乎还有愠色，女孩子矢口说没事，脸上却一脸委屈。看来事情还比较复杂，两个孩子的心理也比较复杂，有必要花较长的时间进行处理。
【处理过程】
1.了解阶段
鉴于两个孩子的性格，我必须慎重处理这件事，否则不仅无法以赢得孩子的信任，而且有可能伤害两个孩子。
为此，我利用课间先找了解真相的孩子和他们各自的朋友具体了解情况，得知了事情的来龙去脉：该男生是小组长，负责收交小组的饭费，而该女生是生活委员，负责收各小组的饭费。由于我只允许他们利用课间时间收费，所以该男生在收好钱后并没有进行整理就直接扔到该女生桌上并告之收齐了，而该女生觉得这样太乱，要求其整理好后用纸包起来并写上小组成员的名字，该男生只好拿回去整理，但重新交上来时只是用纸包起来了并没有写上名字，该女生依然不收，于是该男生认为该女生诚心跟自己过不去，于是把钱扔在桌上就走，该女生接着就要求他拿回去，结果该男生顺手拿起女生前面那位同学的饮料向这位女生晃了过去，作泼她状，结果饮料就溅在了该女生身上，其他同学见势不妙，立马开劝，恰巧我进入教室，事情才算告一段落。至此，事故责任就很清楚了：两个孩子都是为了工作，男生肚量小了一些，而且伤害了同学，女生工作方法还可以改进，但受了委屈。
于是，我决定，以艺术性地批评教育男生为主线，顺便引导女生改进方法。
2.“攻心”阶段
放学后，我将这两位同学带到一个清静处，要求该男生讲事情的经过。该男生用气愤的口吻讲了一遍，并不忘告诉我该女生对他有意见。听他讲的同时，我密切关注着该女生的情绪，从她的眼神当中可以看出更多的委屈来。男生讲完后，我微笑的问他，你想知道她为什
么两次拒收你交上来的钱吗？他表示乐意。于是我让女生给他讲了原因。然后我又问他，你是怎么收小组的钱的？他说：让每一个人用一个信封装上钱并在封面上写上自己的名字后交上来。我说：如果你们组的每一个成员都只是将钱扔到你的桌上后不管了，你会怎么想？又会怎么做？他说：我一定会很生气，并要求他们拿回去按要求做。我说：三个人的钱如果不按要求做就会乱套，如果全班的钱都不按要求做的话会怎样？他想想后告诉我：一定会出差错。我又进一步启发他：收三个人的钱已经觉得麻烦且耽误学习的时间，如果收全班的钱又会有什么感受？如果钱没收好对班级又会有什么影响？他沉思良久才不好意思地告诉我：老师，我错了，我没有体谅生活委员的难处。我说：你该怎么做呢？他告诉我：今后我一定注意，却只字不提道歉的事。我就接着又问：你还有别的错吗？他说：没有了。我告诉他：你拿饮料泼别人难道没错？他又沉默了，但脸上显出一副无辜的样子。我说：首先，你拿饮料泼同学，违反了中学生守则，这是违纪问题。其次，如果她也反过来泼你一下或打你一下，你又会怎么做？他说：我可能会打她。我接着追问：打她的后果是什么？受处分吧。这一下就是两个处分。如果事态再继续恶化下去，可能犯的错误就更大了。听到这儿，他的脑袋顿时耷拉下来了，说：老师，我对不起她。至此，该男生那种自己没错的心态基本上端正下来了。
3.教育阶段
我就势问他：事情之所以没有恶化下去，是因为什么？他想了想告我：是她没和我一般见识。我说：她受了委屈后不仅没和你一般见识，而且在老师进行调查的时候，还极力为你掩护。你自己和她比比，有什么感受？他的脸红了起来，不好意思得说：她的肚量比较大，能以德报怨，我太小心眼了。看到这个自我保护意识很强的男孩子说出这番话，我心里的石头总算落地了，但我仍继续教育他：如果你也有这样的肚量，你还会觉得她诚心和你过不去而用饮料泼她吗？他更加不好意思地说：肯定不会。说完，不用我提醒就主动向该女生道歉。接着我又提醒他：同学的衣服因你而脏了，你想怎么办？他马上说：我拿回去给她洗。我说：这才叫男子汉，老师希望你今后做什么事都有这种男子汉气概。说完，我的眼光转向该女生。那位女生马上说：老师，其实，我今天也有不对的地方，如果我也能体谅一下组长的难处，也许说话的语气就会委婉一些。所以这件事我也有责任，衣服就让我自己来洗吧。见到这种谦让的场景,我很高兴地告诉他们：实际上衣服谁洗都无所谓了，关键
是你们都通过这件事明白了更多道理，学会了相互理解和尊重，这将有利于咱们班级的团结。实际上，解决这个问题还有一个更好的办法，你们说是什么？他们半天也没弄明白，最后在我的注视之下他们若有所思地说：还可以找老师。
【后续教育】
1.个体深化教育
做完以上教育，我又要求孩子回家和父母讨论这一事件，第二天再和我进行交流。而在孩子到家之前，我马上给两位孩子的父母打电话汇报了事情的经过，请求他们不要就事论事，也不要过于严厉地批评孩子，而应该从做人、与人相处、工作方式、处理矛盾的方法等方面进行教育指导。同时，我还要求该男生下次和该女生交换一下工作，相互体验一下。
从第二天孩子的反馈和情绪来看，他们已经能很坦然面对这一事件了，而且一直到现在他们相互之间都能融洽相处，而且也能包容其他同学一些了。在他们互换角色后，我又找他们交谈了一次，他们都很不好意思的再次向对方表达了歉意，并表示今后一定要多多理解别人。
2.集体教育
事发第二天的晚点评中，我以外校的名义讲述这件事情的经过，要求孩子们讨论这件事情发生的原因、性质、后果和解决办法。全体学生都参与到热烈的讨论中，最后达成一致：要理解班委的工作，要学会谦让，遇到矛盾要冷静下来多找自己的问题，要学会求助于老师解决问题。看到同学的这种认识，我又请了两个平常事情比较多的班委起来谈他们的感受和心愿，以此达到凝聚班集体的效果。
【启示】
遇到问题先不要着急，要冷静下来分析问题的成因、性质，先不急着处理问题，通过各种渠道弄清事情的来龙去脉后打好腹稿再处理。在处理过程中要让孩子自己认识到错误，不要强加，要让当事人参与到整个处理过程之中，保持事件的透明度，让孩子对老师始终充满信任感。后续工作要跟得上，一定要发动家长进行步调一致的教育，还可以发动学生来进行润物细无声的教育。