物业管理系统案例(共36篇)
物业管理案例
物业管理案例一、背景介绍物业管理是指对房地产项目进行维护、运营和管理的一系列工作。
它涵盖了物业设施的维护、安全管理、环境保护、公共区域的卫生清洁等方面。
在现代社会中，物业管理在提高居民生活质量、保护房产价值、促进社区和谐发展等方面起着重要作用。
二、案例描述某小区的物业管理公司在过去几年中采取了一系列创新的措施，以提高服务质量和居民满意度。
以下是该物业管理公司的案例描述：1. 引入智能化系统该物业管理公司引入了智能化系统，包括智能门禁系统、智能停车管理系统和智能监控系统等。
居民通过手机APP可以实现远程开门、停车缴费和查看监控画面等功能，提高了居民的便利性和安全性。
2. 创新的社区活动物业管理公司组织了一系列创新的社区活动，如健康讲座、亲子游园会、居民篮球赛等。
这些活动不仅丰富了居民的业余生活，还增进了居民之间的交流和社区凝结力。
3. 优化的维修服务该物业管理公司建立了24小时维修热线，并配备了专业的维修人员。
居民只需拨打热线电话，即可及时获得维修服务。
同时，该物业管理公司还建立了维修反馈系统，居民可以通过手机APP提交维修请求，并实时跟踪维修进度，提高了维修效率和居民满意度。
4. 环境保护措施该物业管理公司积极推行环境保护措施，如垃圾分类、节能减排等。
他们在小区内设置了垃圾分类桶，并定期组织垃圾分类宣传活动，引导居民养成良好的环保习惯。
此外，他们还对小区绿化进行精心管理，保持小区的绿化环境清洁整洁。
5. 定期投诉调查该物业管理公司定期进行居民满意度调查，了解居民对物业管理的意见和建议。
他们通过问卷调查和面对面交流的方式，采集居民的反馈，并及时采取措施改进服务质量，提高居民满意度。
三、案例效果通过以上措施的实施，该物业管理公司取得了显著的效果：1. 居民满意度提升调查结果显示，居民对该物业管理公司的满意度明显提升。
他们对智能化系统、社区活动和维修服务等方面赋予了高度评价，认为物业管理质量得到了明显改善。
物业管理案例
物业管理案例一、案例背景某小区由多栋住宅楼和商业综合体组成，总共有1000户居民。
为了提供优质的生活环境和服务，小区委托物业管理公司进行物业管理工作。
本案例将重点介绍该物业管理公司在小区管理方面所采取的措施和取得的成效。
二、物业管理措施1. 安全管理物业管理公司建立了完善的安全管理体系，包括安保巡逻、视频监控、门禁系统等措施。
每天定期进行巡逻，确保小区内的安全。
同时，安装了高清摄像头覆盖小区的各个角落，实时监控小区的安全状况。
门禁系统则有效控制了外来人员的进出，确保小区的居民安全。
2. 环境卫生管理物业管理公司注重小区的环境卫生，每天都有专门的清洁人员对小区进行清扫和垃圾分类处理。
定期进行大面积的清洁和消毒工作，确保小区的环境整洁和卫生。
3. 设施设备维护物业管理公司对小区的设施设备进行定期维护和保养，确保其正常运行。
如电梯、水电设备、绿化景观等都有专业人员进行检修和维护，及时解决居民的设施问题。
4. 社区活动组织为了增进居民之间的交流和凝结力，物业管理公司定期组织各种社区活动，如篮球比赛、健身活动、亲子游园等。
这些活动不仅提供了居民之间的交流机会，还增加了小区的生活乐趣。
5. 投诉处理物业管理公司建立了投诉处理机制，居民可以通过电话、邮件等方式进行投诉。
公司设立了专门的投诉处理部门，及时处理和解决居民的问题，确保居民的合法权益。
三、成效评估1. 居民满意度通过定期的居民满意度调查，物业管理公司了解到大部份居民对小区的管理工作表示满意。
居民对物业管理公司的服务态度、工作效率和问题解决能力赋予了高度评价。
2. 小区环境改善物业管理公司的努力使得小区的环境得到了明显的改善。
居民反映，小区的绿化景观更加美观，公共区域的清洁程度有了明显提高，居住环境更加舒适和宜居。
3. 安全问题得到有效控制通过物业管理公司的安保措施，小区内的安全问题得到了有效控制。
犯罪率下降，居民对小区的安全感大幅提升。
4. 社区凝结力增强物业管理公司组织的各种社区活动增强了居民之间的交流和凝结力。
(房地产物业管理)物业管理案例
(房地产物业管理)物业管理案例在现今的社会中，物业管理是一个不可避免的话题。
经济的快速发展，使得城市良性的发展成为了必然的趋势，这也就需要房地产产业，以及物业管理的越来越具有重要的作用。
今天，我们来了解一个成功的房地产物业管理案例。
这个案例是发生在北京市的一个高档住宅小区。
该小区的物业由一家高端物业管理公司负责管理，该物业公司的管理模式得到了很多业界专家的肯定，被认同为是物业管理的典范。
首先，在物业公司内部，该管理公司人员素质非常高，大部分员工全部错属于本科及以上学历，并且该公司还有开展员工培训课程，提高员工的专业技术水平。
其次，该物业公司在管理小区时，创新地设计了“责任心管理制度”，以提高物业管理的质量。
这个制度要求物业员工必须对小区里的居民负责到位，并在管理中贯穿“主动服务、巧施安排、周到关怀”的思想，让居民享受到贴心的服务。
在物业管理服务上，该物业公司采用“24小时工作制”进行物业管理。
物业员工将每天24小时进行巡逻，及时处理小区居民的诸如供水、供电、燃气等日常问题，尽可能的让居民的生活得以顺利进行，保证了居民的安全和舒适度。
此外，该物业公司还积极践行社区责任，致力于社区的发展建设。
物业员工拥有丰富的社区发展建设经验，可以进行维修、保养、绿化等各类工作，确保社区的发展走向良性。
这个房地产物业管理案例的成功，在于该物业公司系统化的管理模式。
通过推行“责任心管理制度”，建立员工素质培训系统，采用24小时工作制等一系列措施实现对物业管理的全方位把控。
此外，该物业公司还具有管住小区、管好小区和活跃小区的理念，积极践行社区责任，做好居民生产生活的服务，给居民生活带去极大地方便和舒适，从而使该物业成为了优秀的物业管理典范。
综上所述，对于一个物业管理公司而言，在多元化的市场中，如何从众多竞争对手中脱颖而出，树立起自己的品牌形象至关重要。
成功的物业管理案例需要我们去品味、感悟和学习，总结他们成功的经验，为我们未来的物业管理服务提供借鉴。
物业管理案例集
物业管理案例集在现代社会中，物业管理在社区和商业地产管理中发挥着重要的作用。
一个高效的物业管理团队可以提供各种服务，如设施维护、安全管理、清洁服务等，以确保居民和商铺的舒适和安全。
然而，物业管理面临着各种各样的挑战和问题。
在本文中，我们将分享几个物业管理案例，探讨这些问题的解决方案。
案例一：设施维护在一家大型住宅小区，设施维护一直是居民们的主要关注点之一。
然而，由于物业管理人员的不到位，小区内的绿化带、游泳池和健身房等公共设施经常出现故障或损坏，影响了居民的日常生活。
为了解决这个问题，物业管理团队制定了一套完善的维护计划，包括定期检查和维修设施，加强员工培训，提高服务质量。
通过这些措施，设施维护问题得到了有效解决，并获得了居民的一致好评。
案例二：安全管理在一家商业大厦中，安全管理成为一个令人担忧的问题。
突发火灾和其他紧急情况的处理能力被质疑，缺乏有效的安全措施和培训也成为了公众关注的焦点。
为了改善安全管理，物业管理团队与当地消防部门合作，开展了紧急疏散演练，修复了消防设施的损坏，并加强了员工的安全意识培训。
通过这些努力，商业大厦的安全状况得到了显著改善，建立了公众对物业管理的信任感。
案例三：清洁服务一家购物中心的清洁服务一度备受诟病，卫生状况被公众质疑。
购物中心的走廊、卫生间和停车场经常脏乱不堪，给顾客的购物体验带来了负面影响。
为了改变这种状况，物业管理团队采取了多种措施，如增加清洁人员的数量，加强清洁设备和用品的管理，提高员工的工作质量。
经过系统的改进，购物中心得到了焕然一新的面貌，吸引了更多的顾客光顾。
通过以上案例，我们可以看出，在物业管理中，设施维护、安全管理和清洁服务是最常见的问题。
通过制定合适的解决方案和加强团队的管理能力，这些问题可以得到有效解决。
然而，物业管理的挑战不仅仅局限于这些方面，还包括租金收缴、纠纷解决等。
只有通过持续的改进和创新，物业管理能够更好地满足业主和用户的需求，提供更好的服务。
物业管理案例
物业管理案例一、案例背景某小区位于城市中心区域，总建造面积10万平方米，共有20栋住宅楼和1栋商业楼。
小区内有500户居民，商业楼内有20家商铺。
为了提供良好的居住和商业环境，物业公司负责管理整个小区的运营和维护。
二、物业管理职责1. 安全管理：确保小区内的安全，包括安装监控摄像头、巡逻保安、制定应急预案等。
2. 环境卫生：负责小区内的卫生清洁工作，包括垃圾清理、绿化养护等。
3. 设施维护：负责小区内公共设施的维护和保养，如电梯、水电设备等。
4. 保安服务：提供24小时安保服务，确保小区内的安全和秩序。
5. 物业费收取：负责收取业主的物业费，确保小区的正常运转。
6. 投诉处理：及时处理业主的投诉和问题，保证业主的权益。
7. 社区活动组织：组织小区内的社区活动，增进居民之间的交流和互动。
三、物业管理案例描述1. 安全管理：物业公司在小区内安装了高清摄像头，并建立了监控中心，实时监控小区内的安全状况。
同时，每天都有保安人员进行巡逻，确保小区内没有安全隐患。
在某次火灾事故中，物业公司迅速启动了应急预案，及时疏散了居民并报警，最大限度地减少了财产损失和人员伤亡。
2. 环境卫生：物业公司每天派遣专业清洁人员对小区内的公共区域进行清扫，保持小区的整洁和卫生。
此外，物业公司还定期组织绿化养护，修剪草坪和树木，使小区环境更加美观。
3. 设施维护：物业公司定期对小区内的公共设施进行检查和维护，确保电梯、水电设备等正常运行。
如果发现设施故障，物业公司会及时派遣维修人员进行修复。
在某次停电事故中，物业公司迅速调度了维修人员，恢复了小区内的电力供应。
4. 保安服务：物业公司雇佣了专业的保安团队，提供24小时的安保服务。
保安人员严格控制小区的出入口，确保目生人无法进入小区。
在某次入室盗窃事件中，保安人员发现可疑人员并及时报警，成功抓获了罪犯，维护了小区的安全。
5. 物业费收取：物业公司每月按照业主的房屋面积和使用情况收取物业费。
物业管理中的信息化系统建设与应用案例
物业管理中的信息化系统建设与应用案例随着社会信息化的快速发展，物业管理行业也逐渐意识到信息化系统对提高工作效率和管理水平的重要性。
在这篇文章中，将介绍一些物业管理中的信息化系统建设与应用案例，以展示信息化系统对于物业管理的价值与作用。
一、物业管理系统的功能及其应用物业管理系统是一种集成了多种功能的信息化系统，它可以实现物业管理工作的自动化、标准化和规范化。
以下是一些常见的物业管理系统功能及其应用：1. 报修管理：物业管理系统可以通过在线报修功能，方便业主提交报修申请，并自动分派维修人员进行处理。
同时系统可以记录维修历史，统计维修情况，提高维修效率和管理水平。
2. 收费管理：物业管理系统可以实现业主缴费的自动化管理，包括水电费、物业管理费、停车费等。
通过系统的自动提醒和在线支付功能，大大减少了纸质工作和人力成本，提高了收费效率。
3. 安防管理：物业管理系统可以集成安防设备，如监控摄像头、门禁系统等。
通过系统的实时监控和报警功能，可以提高小区的安全性，及时处理异常情况。
4. 业主管理：物业管理系统可以集成业主信息，包括住户信息、住户需求等。
通过系统的统计分析功能，可以了解业主需求和满意度，提供个性化的服务。
二、物业管理系统建设与应用案例1. 某大型小区物业管理系统建设与应用某大型小区在物业管理方面存在诸多问题，如报修流程繁琐、收费管理不规范等。
为了提高管理效率和服务质量，小区决定引进物业管理系统。
系统建设方面，小区将业主信息、报修流程、收费管理等功能纳入系统，并配备了相应的硬件设备，如智能门禁设备和监控摄像头。
通过系统的应用，小区实现了业主自助报修、在线支付、自动化收费等功能，极大地简化了工作流程。
应用方面，小区通过系统的数据分析功能，对业主满意度进行调查和统计，并针对不同需求提供个性化的服务。
同时，系统提供了实时的安全监测和报警功能，保障了小区居民的生活安全。
2. 某商业物业管理系统建设与应用某商业物业管理公司面临着管理混乱、沟通困难等问题，为了提升物业管理水平，公司采用了物业管理系统。
物业管理案例
物业管理案例一、案例背景某小区是一个由多栋住宅楼组成的居民社区，拥有600户居民。
为了保障小区居民的生活质量和安全，物业公司被委托管理该小区的日常运营和维护工作。
本文将详细介绍该物业公司在物业管理方面的案例经验。
二、物业管理服务1. 安全管理物业公司制定了严格的安全管理措施，包括安装了安全监控系统和入侵报警系统，配备了专业的保安人员，并定期组织安全培训和演练活动。
通过这些措施，小区的安全得到了有效保障。
2. 环境卫生物业公司组织专业的保洁团队，定期清扫小区的公共区域，包括楼道、花坛、停车场等。
同时，定期进行垃圾清运和分类处理，确保小区环境整洁，并且采取措施防止蚊蝇滋生。
3. 设施维护物业公司负责小区内公共设施的维护和保养，包括电梯、水电设备、消防设施等。
他们建立了设备维护档案，定期进行设备巡检和保养，及时发现并解决设备故障，确保设施的正常运行。
4. 社区活动物业公司积极组织各类社区活动，如健身操、篮球比赛、亲子游园等，以增进居民之间的交流和友谊。
他们还定期召开业主大会，听取居民的意见和建议，共同讨论小区的管理和发展。
5. 投诉处理物业公司建立了完善的投诉处理机制，居民可以通过电话、邮件或者物业公司的网站提交投诉。
物业公司会及时响应并进行处理，确保投诉问题得到妥善解决，并向居民反馈处理结果。
三、物业管理效果1. 居民满意度提升通过物业公司的努力，小区的整体管理水平得到了显著提升，居民对小区的满意度明显提高。
居民对物业公司的工作态度、服务质量和处理效率给予了高度评价。
2. 小区环境改善物业公司的环境卫生管理措施取得了明显成效，小区的环境整洁，垃圾分类得到了有效推行，小区内的绿化和花坛得到了精心维护，营造出了宜居的生活环境。
3. 安全风险降低物业公司的安全管理措施有效预防了小区的安全风险，犯罪率显著下降，居民的人身和财产安全得到了有效保障。
居民对小区的安全环境感到满意和放心。
4. 设施维护及时物业公司建立的设备维护档案和定期巡检制度，确保了小区内的公共设施能够及时得到维护和保养，设备故障得到及时处理，提高了小区设施的可靠性和使用寿命。
物业智能化案例
物业智能化案例一、背景介绍随着城市化进程的不断加速，物业管理已经成为城市建设和社区发展中不可或缺的一部分。
物业管理涉及到房屋租赁、物业维修、安全保障、环境卫生等多方面内容，对于提升居民生活质量和社区整体形象具有重要意义。
然而，传统的物业管理方式存在着效率低下、信息闭塞等问题，需要通过智能化手段来解决。
二、案例介绍某小区位于南京市江宁区，总建筑面积达到10万平方米以上，拥有住宅楼、商铺及停车场等多种场所。
在过去的几年里，小区内的物业管理出现了一系列问题：居民反映投诉难以得到及时解决；停车场管理混乱导致车辆拥堵；环境卫生和垃圾分类等方面存在疏漏。
为了解决这些问题，小区物业公司开始引入智能化技术进行改造。
三、智能化改造方案1.智能门禁系统为了加强小区安全管理，在小区入口处安装了智能门禁系统。
该系统采用人脸识别技术，能够实现快速准确的身份验证。
居民只需通过手机扫描二维码即可进入小区。
同时，系统还可以记录进出小区的人员信息，方便管理人员进行查询和统计。
2.停车场智能管理系统为了解决停车场管理混乱的问题，物业公司引入了智能停车场管理系统。
该系统采用车牌识别技术和云端数据存储技术，可以实现自动识别车牌、自动计费、自动导航等功能。
居民只需在手机上预约停车位，并支付相应的停车费用即可完成停车。
3.智能环境卫生管理系统为了加强环境卫生和垃圾分类管理，物业公司引入了智能环境卫生管理系统。
该系统采用物联网技术和传感器技术，可以实时监测垃圾桶的填充情况，并及时通知清洁工进行清理。
同时，居民也可以通过手机应用程序进行垃圾分类指导和投放。
4.智能公共设施管理系统为了提高公共设施的使用效率和维护效果，物业公司引入了智能公共设施管理系统。
该系统采用远程监控技术和智能维修技术，可以实时监测公共设施的使用情况，并及时进行维护和保养。
同时，居民也可以通过手机应用程序进行预约公共设施使用。
四、效果评估经过一段时间的试运行，小区物业智能化改造取得了显著成效。
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标准文案 大全 培训案例 （36例） 标准文案
大全 1、本市对物业专项维修资金的筹集、使用和管理较以往有何变化，具体规定如何？ 【分析解答】 新建商品住宅以及住宅物业管理区域内的非住宅物业的维修资金筹集、使用和管理，应仍然按照市政府有关维修基金的规定执行。 对新建非住宅物业的专项维修资金的筹集、使用和管理，《若干意见》规定，新建非住宅物业出售时应设立维修资金，具体标准和设立方式由物业出售人和物业买受人参照《上海市商品住宅维修基金管理办法》的规定，在房屋出售合同中约定。成立业主大会的，维修资金应以业主大会的名义存入专户银行，设立专门帐户，按幢立帐、按户核算。 在前期物业管理期间，按规定设立的维修资金由区县房地产管理部门代为监管；业主大会成立并选聘物业管理企业后，由区县房地产管理部门移交给业主大会。
2、建设单位委托物业管理企业为物业提供管理和服务、物业管理企业承接物业时，双方应办理何种法定手续？ 【分析解答】 物业管理企业承接物业，应当对物业共用部分、共用设施设备进行查验，查验中发现房屋质量和公建配套设施等问题，应书面告知建设单位，并办理交接手续。建设单位应当按照《条例》第二十九条规定向物业管理企业移交物业管理资料，对验收发现的问题应当予以整改，并承担相应的民事责任。
3、《条例》施行后，对建设单位出售房屋以及购房人购买房屋时有哪些具体要求？ 【分析解答】 对于建设单位而言，一是在销售房屋前，要参照市房地资源局的示范文本，制定业主临时公约、房屋使用说明书；二是建设单位与房屋买受人签订的房屋出售合同，应包含前期物业服务合同的内容，并将业主临时公约、房屋使用说明书、经规划部门批准配置的公建设施和平面图作为房屋出售合同的附件。 对于物业买受人而言，在与建设单位签订房屋出售合同时，应同时对遵守业主临时公约予以书面承诺。
4、《条例》规定，住宅物业建设单位应通过招投标方式选聘物业管理企业,本市对这项规定的执行有何具体操作办法？ 标准文案 大全 【分析解答】 关于前期物业管理招投标事项，《若干意见》规定：业主大会成立之前，住宅物业建设单位应当按照房地产开发和物业管理相分离原则，通过招投标方式选聘具有相应资质的物业管理企业。投标人少于3个或者住宅规模小于5万平方米建筑面积的，经物业所在地的区、县房地产管理部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业。有关投标人少于3个或者住宅规模小于5万平方米建筑面积的认定及物业管理招投标的规范，市房地资源局将作进一步的具体规定。
5、《条例》施行后，经业主大会选举产生的业主委员会如何办理备案手续？ 【分析解答】 经业主大会选举产生的业主委员会，应自选举产生之日起的30日内，持业主大会的会议记录和决议、业主委员会成员名单和基本情况、业主大会议事规则、业主公约等材料，向区县房地产管理部门备案。凡符合《条例》规定产生的业主委员会，由区县房地产管理部门出具业主大会、业主委员会印章刻制证明。业主委员会应按规定刻制、使用和管理印章。
6、物业公司是否可以拒绝为业主提供自用部分的维修服务？ 【专案简介】 某商品房业主因夜间使用家用电器不当，而使自家的保险丝烧断。该业主向物业公司报修，物业公司的维修人员感到维修地点较远，且收费不高，故答复业主：“你反正一样要交钱，就近找个人修修算了。再说自用部位的维修应由业主自己负责。” 【分析解答】 沪房地物（1997）954号文《关于〈上海市居住物业管理条例〉有关条文的应用解释》中规定：“业主自用部位和原有自用设备的损坏，业主可以向该物业管理区域的物业管理企业报修，也可以向其他维修单位报修。向物业管理企业报修的，物业管理企业不得拒绝修理。”“物业管理企业接到急修项目报修的，应在24小时内修理。” 本案中，保险丝烧断虽是家用电器使用不当引起，但属因室内线路故障引起的停电事故，属于规定的物业急修项目。物业公司在接到居民报修后，应该在2小时内到达现场进行处理，24小时内修复。自用部位和自用设备的维修、更新费用，应由业主承担。
7、因室内水管倒灌而发生的维修费用由谁承担? 标准文案 大全 【专案简介】 某公房二楼业主的室内经常发生水管倒灌的现象。该业主向物业公司报修，几经维修后，物业公司在向该户收取维修费用时，业主以水管设计不当为由而拒付维修费用。 【分析解答】 沪房地物（2000）75号文《关于住宅卫生间污水横管属何种性质设备的批复》中规定，凡一幢住宅内部，一套住宅外通向总管的供水管道、排水管道、落水管道，按共用设备认定。《上海市居住物业管理条例》第三十八条规定，住宅的共用设备维修、更新费用，由整幢住宅业主按照各自拥有的住宅建筑面积比例共同承担。住宅共用设备属人为损坏的，其维修、更新费用由责任人承担。 关于本案维修费用的支出，应对水管倒灌原因进行分析后确定。如果系由该业主使用不当造成的，则由其承担维修费用。如果该事故系由相邻业主（使用人）使用不当造成的，在能查清责任者的情况下，费用由责任者承担；在不能查清责任者的情况下，费用由共同使用总管的业主（使用人）分摊。如果倒灌是由于总管（共用设备）设计不当或老化等原因引起的，物业公司应对其进行技术处理，所发生的费用从维修基金中列支。
8、小区内的石桌砸伤人，由谁来负责？ 【专案简介】 王先生住在某物业公司管理的小区内。1999年8月24日下午，王先生7岁的女儿在小区内的石桌旁玩耍。当她爬上石桌时，桌面突然脱落，将小孩的右手夹在石桌面和石凳之间，造成食指、中指关节骨折。事后，王先生找到某物业公司，认为其应就管理不善承担责任。而物业公司则认为这完全是王先生监护不当造成的，与物业公司的管理没有关系。为此，王先生向法院提起诉讼。 【分析解答】 庭审中，物业公司认为，在小区安装石桌、石凳是供居民休闲所用，而非用来攀爬。王先生女儿是在攀爬石桌时被砸伤的，是她自己的过错造成的，而王先生作为父亲也没有尽到监护责任。因此，物业公司不承担任何赔偿责任。 法院审理查明，某物业公司安装在小区内的4套石桌，桌面重达90公斤，石桌面和石桌柱之间仅靠桌面中心一个直径13厘米、深1厘米的凹槽连接，安装时只用了树脂和水泥粘合。王先生女儿被砸伤后，物业公司发现其余三个石桌面也已松动才主动予以拆除。此外，该物业公司无法提供石桌的合格证、设计标准等有效证明。根据建设部发布的《城市新建住标准文案 大全 宅小区管理办法》的规定，小区管理是支队小区内的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治。《中华人民共和国民法通则》第126条规定：“建筑物或者其它设施以及建筑物上的搁置物、悬挂物发生倒塌、脱落、坠落造成他人损害的，它的所有人或者管理人应当承担民事责任，但能够证明自己没有过错的除外。”由于王先生作为监护人，没有尽到监护责任，也负有一定责任。据此，法院判令某物业公司承担主要赔偿责任。
9、小区内的装修规定与业主的财物失窃是否有关？ 【专案简介】 1997年7月9日，原告侯、陈夫妇向被告瑞星公司购买了某小区的一套住房。在购房时，双方约定：住户安装各种防盗设施须经物业公司审批，朝南的窗户不允许安装防盗窗。1998年12月27日，一小偷潜入小区将原告夫妇居室的朝南窗户卸下，进入房内偷窃了包括现金在内约价值50000元的各种物品。侯、陈夫妇认为，被告不允许原告装防盗设施的规定，造成了原告财物的失窃，于是将瑞星公司告到了法庭，要求其赔偿失窃损失费50000元人民币。 【分析解答】 法院在作了细致慎密的调查取证，并经过庭审后认定：原告侯、陈夫妇的住房虽然在1998年12月27日发生了入室盗窃事件，原告的财产权受到了侵害，但侵权人并非被告瑞星公司，而是入室盗窃的罪犯。被告在管理小区治安方面已作了自己应作的工作，既设置了门岗，又进行了必要的巡视，而保安服务仅仅是为了维护物业管理区域内的公共秩序而实施的防范性安全保卫活动，不是针对保证业主个人和家庭安全的个人安保。所以被告在原告家因入室盗窃的财产侵害中没有过错，不承担民事责任。 至于 “朝南窗不允许安装防盗窗”，这是原、被告之间的约定，在实施该“约定”的过程中发现了盗窃事件，原告提出要求被告承担民事责任、赔偿财产损失无法律依据。 据此，依照《中华人民共和国民法通则》有关规定，法院做出了对原告侯、陈夫妇的诉讼请求不予支持的判决。
10、物业管理中公司应承担何种保安职责？ 【专案简介】 某小区业主委员会与被告某物业公司于1997年2月4日签订一份《物业管理合同》。标准文案 大全 双方约定，委托服务期限为1997年2月16日至2006年12月31日，委托管理项目包括了保安服务。2000年1月23日晚9时许，原告业主李某在所住大楼的电梯内遭不法分子袭击受伤。同年4月25日原告诉至法院，要求物业公司承担未尽到保安职责的民事赔偿责任并解除物业管理合同。 【分析解答】 原、被告订立的《物业管理合同》发生在《上海市居住物业管理条例》实施以前，系双方自愿，因此，该合同是合法有效的。被告虽在合同中承诺了保安服务，但这种保安服务应限于防范性安全保卫活动，并不能要求达到完全根除治安、刑事案件。被告确已在小区设置了门岗及保安员，原告不能提供其遭受袭击和伤害系被告不履行职责所致的证据，故要求被告承担的赔偿责任缺乏事实与法律依据，法院难予支持。 至于原告业主李某提出的解除双方签订的物业管理合同，因该合同是业主委员会与物业公司两个主体签订的合同，原告个人只有建议权，故法院对原告提出的解除物业管理合同的请求不予支持。
11、因排水管道不畅，而使业主室内受损的责任由谁承担？ 【专案简介】 甲小区某号602室由被告华某承租，502室由原告王某承租。因被告某物业管理公司未在该号楼顶平台落水管道进口处按规范要求设置防护网，被鸟钻进管道内筑巢，致使管道堵塞。被告华某在装潢602室房屋时，未经物业公司同意擅自将602室阳台处的排水口封死。一天，遭遇大雨，因落水管道堵塞，雨水从楼顶落水管道接口处流进602室阳台，因该阳台排水口已封死，积水无法排出，沿602室周围墙角深入502室，致使原告王某装潢的地板等物受损。原告王某要求赔偿，但因被告华某与物业管理公司相互推诿，原告王某遂诉讼至法院。 【分析解答】 对于此案，法院审理经审理判定： 1、物业管理公司管理不善，未按规范要求对房屋楼顶平台落水管道进行定期检查和疏通，致使雨水受堵后溢进华某和原告王某承租的房屋内，造成原告财产损失，对此，物业管理公司应承担主要责任。 2、华某未经物业公司同意，擅自将其承租房屋阳台处排水管道口封死，使阳台的积水无法从排水管及时排出，加重了原告的财产损害。为此，华某对原告的财产损害也应承担一