第九章软件质量管理与质量保证
软件开发质量保证与质量控制
软件开发质量保证与质量控制一、引言软件开发质量保证与质量控制是确保软件开发过程中产品质量的关键环节。
通过制定标准化的流程和规范，对软件开发各个阶段进行全面的质量管理，可以有效提高软件产品的质量，满足用户需求，并降低开发过程中的风险。
二、质量保证1. 质量策划在软件开发项目启动前，制定质量策划，明确开发过程中的质量目标和要求。
质量策划应包括以下内容：- 确定质量目标：明确软件产品的质量目标，包括性能、可靠性、安全性等方面的要求。
- 制定质量计划：制定详细的质量计划，包括质量评估、测试计划、质量控制活动等。
2. 需求管理在软件开发过程中，需求管理是确保软件产品质量的关键环节。
需求管理应包括以下内容：- 需求收集与分析：与用户充分沟通，准确获取用户需求，并进行详细的需求分析。
- 需求验证与确认：对需求进行验证，确保需求与用户期望一致，并获得用户的确认。
3. 设计质量控制软件设计是软件开发过程中的关键阶段，设计质量控制应包括以下内容：- 设计评审：定期进行设计评审，确保设计符合质量标准和规范。
- 设计模式与架构：采用合适的设计模式和架构，确保软件系统的可扩展性和可维护性。
- 设计规范与标准：制定设计规范和标准，确保设计文档的一致性和可读性。
4. 编码质量控制编码是软件开发过程中的关键环节，编码质量控制应包括以下内容：- 编码规范：制定统一的编码规范，规范代码的书写风格和命名规范。
- 代码评审：定期进行代码评审，发现和修复潜在的问题和错误。
- 自动化测试：采用自动化测试工具对代码进行单元测试和集成测试，确保代码的质量和稳定性。
5. 测试质量控制测试是确保软件产品质量的重要环节，测试质量控制应包括以下内容：- 测试计划：制定详细的测试计划，包括测试范围、测试方法和测试资源等。
- 功能测试：对软件功能进行全面的测试，确保功能的正确性和完整性。
- 性能测试：对软件进行性能测试，评估软件在不同负载下的性能表现。
- 安全测试：对软件进行安全测试，评估软件的安全性和防护能力。
软件质量与质量保证
软件质量与质量保证一、软件质量的定义软件质量反映了以下三方面的问题。
1．软件需求是度量软件质量的基础，不符合需求的软件就不具备质量。
2．在各种标准中定义了一些开发准则，用来指导软件人员用工程化的方法来开发软件。
如果不遵守这些开发准则，软件质量就得不到保证。
3．往往会有一些隐含的需求没有明确地提出来。
如果软件只满足那些精确定义了的需求而没有满足这些隐含的需求，软件质量也不能保证。
二、影响软件质量的因素1．影响软件质量的主要因素2．软件质量讨论评价应遵守的原则三、软件质量保证策略为了在软件开发过程中保证软件的质量，主要采取下述措施：1．审查2．复查和管理复审3．测试四、软件质量保证活动1．验证与确认2．开发时期的配置管理五、软件评审通常，把质量定义为用户的满意程度。
为使得用户满意，有两个必要条件：（1）设计的规格说明要符合用户的要求；（2）程序要按照设计规格说明所规定的情况正确执行。
设计质量的评审内容程序质量的评审内容1．软件的结构2．与运行环境的接口六、软件质量保证的标准1．ISO质量保证模型2．ISO 9001标准七、结构化的软件测试软件测试在程序员对每一个模块的编码之后先做程序测试，再做单元测试，然后再进行集成（综合或组装）测试，系统测试，验收（确认）测试，平行测试，人工测试，其中单元测试的一部分己在编码阶段就开始了，测试横跨开发与测试两个阶段，又有不同的人员参加，测试工作本身是复杂的。
据统计测试工作量要占软件开发总成本的40％到50％以上。
测试的目的是确保软件的质量，尽量找出软件错误并加以纠正，而不是证明软件没有错。
测试的X围是整个软件的生存周期，而不限于程序编码阶段。
软件测试的概念和原则1、测试的概念（1）软件测试软件测试是对软件计划、软件设计、软件编码进行查错和纠错的活动（包括代码执行活动与人工活动）。
（2）程序测试程序测试是早已流行的概念。
它是对编码阶段的语法错、语义错、运行错进行查找的编码执行活动。
软件项目管理第9章 软件项目质量保证幻灯片PPT
第9章 软件项目质量保证
软件的质量属性是多方面的，至少包括下面4项内容： (1) 必须要与明确规定的功能和性能需求具有一致性， 能满足给定的全部需要； (2) 与明确成文的开发标准具有一致性。如果不遵循专 门的开发标准，将导致软件质量低劣； (3) 与所有专业开发的软件所期望的隐含特性具有一致 性。如果无视软件的一些隐含需求，软件质量将不可信； (4) 用户认为软件在使用中能满足其预期要求的程度， 即软件的组合特性，确定了软件在使用中将满足用户预期要 求的程度。
第9章 软件项目质量保证 对于一个特定的软件而言，首先判断什么是质量要素， 才能给出提高质量的具体措施，而不是一股脑地想把所有的 质量特征都做好，否那么不仅做不好，还可能得不偿失。那 么，什么是质量要素呢？ 质量要素包括下面两个方面的内容： (1) 从技术角度讲，对软件整体质量影响最大的质量属 性才是质量要素； (2) 从商业角度讲，客户最关心的、能成为卖点的质量 属性才是质量要素。如果某些质量属性并不能产生显著的经 济效益，就可以忽略掉，从而把精力用在对经济效益奉献最 大的质量要素上。 简而言之，只有质量要素才值得开发人员去下功夫改善。
第9章 软件项目质量保证
软件项目管理第9章 软件项目质 量保证幻灯片PPT
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需求越来越复第杂9章，软涉件及项目人质员量越保证来越多，软件 的质量问题变得越来越突出。一个软件工程 的主要内容是本钱、进度和质量。优秀的软 件工程就是要在预算的本钱和进度下满足用 户的需求(范围)，即到达软件的质量，这与 前面所说的本钱、进度和范围三要素并不矛 盾。良好的工程管理就是综合这三方面的因 素，平衡这三方面的目标，最终完成任务。 工程的这三个方面是相互制约和相互影响的。 有时，对这三个方面的平衡策略会成为企业 级的要求。例如IBM的软件就是以质量为最
软件工程中的软件质量保证
软件工程中的软件质量保证软件工程中的软件质量保证是指通过一系列的活动和措施，以确保开发的软件产品符合预期的质量要求和标准。
软件质量保证是软件开发过程中至关重要的一环，它涉及到对软件进行全面的检测、验证和评估，以确保软件能够满足用户的需求和期望。
一、质量保证的意义和目标在软件工程中，质量保证的意义非常重大。
它可以帮助开发团队在开发过程中及时发现和纠正问题，提高软件的可靠性、可用性和可维护性，从而提高整体的软件质量。
质量保证的目标主要包括以下几个方面：1. 满足用户需求：质量保证的首要目标是确保软件能够满足用户的需求和期望。
通过对需求的分析和验证，以及对软件的功能、性能等方面的测试和评估，可以确保软件能够完全符合用户的预期。
2. 提高软件可靠性：软件的可靠性是衡量软件质量的重要指标之一。
质量保证通过对软件的各个方面进行测试和评估，可以帮助发现和修复潜在的错误和缺陷，从而提高软件的可靠性。
3. 提高软件可用性：软件的可用性指的是用户使用软件的便捷性和友好性。
质量保证可以通过对软件的用户界面、用户交互等方面进行评估和优化，提高软件的可用性，提升用户的体验。
4. 提高软件可维护性：软件的可维护性是指对软件进行维护和更新的难易程度。
质量保证可以通过设计合理的软件架构和模块化的开发方式，以及进行充分的文档和注释等工作，提高软件的可维护性。
二、质量保证的主要活动和方法为了保证软件的质量，软件工程中采取了一系列的活动和方法来进行质量保证。
以下是其中的主要活动和方法：1. 需求分析和验证：质量保证的第一步是对用户需求进行全面的分析和验证。
通过与用户的沟通和理解，对需求进行准确的描述和确认，以确保开发的软件能够满足用户的需求。
2. 设计评审：在软件开发的早期阶段，进行设计评审是非常重要的一项活动。
通过对设计文档和架构的评审，可以发现和纠正潜在的问题和风险，从而提高软件的质量。
3. 编码规范和审查：编码规范是为了保证编码质量和可读性而制定的一系列规则和标准。
软件质量管理与质量保证
软件质量管理与质量保证1. 软件质量管理介绍软件质量管理是指通过一系列预防、评审和改进活动，确保软件开发过程中的质量问题能够得到有效地控制和管理的过程。
它旨在确保软件产品满足用户需求和预期，并具备高可靠性、高效性和高可维护性。
2. 软件质量管理的核心原则在软件质量管理过程中，有几个核心的原则需要遵循：2.1 进行早期的风险评估和管理在软件开发过程中，及早识别和评估潜在的风险非常重要。
通过风险评估，可以提前采取相应的措施来降低风险的发生概率或影响程度，从而确保软件的质量和可靠性。
2.2 强调团队合作和沟通软件质量管理需要各个团队成员之间的紧密合作和有效沟通。
团队成员之间的交流和合作可以帮助提高开发过程中的效率和准确性，并降低错误的发生。
2.3 采用合适的开发方法和工具选择适合项目需要的开发方法和工具是软件质量管理的一个重要方面。
不同的开发方法和工具对于质量管理和质量保证的效果也会有所不同。
因此，需要根据具体项目的需求，选择最适合的方法和工具。
2.4 不断改进和学习软件质量管理是一个持续改进的过程。
通过不断总结和反思，及时调整和改进软件开发过程中的问题和不足，可以提高软件质量和项目成功的几率。
3. 软件质量保证的方法和过程软件质量保证是软件质量管理过程的一个重要环节。
它主要包括以下几个步骤：3.1 制定质量管理计划在软件开发过程中，需要制定一个质量管理计划，明确各个阶段的质量目标和要求，以及相应的质量评估和改进措施。
3.2 进行质量评估和测试软件质量保证的关键步骤之一是进行质量评估和测试。
通过对软件进行系统的测试和评估，可以发现潜在的问题和缺陷，并及时进行修复和改进。
3.3 实施质量改进措施在质量评估和测试的基础上，需要制定相应的质量改进措施。
这包括对软件开发过程进行分析和优化，以及对人员培训和流程改善等方面的措施。
3.4 进行质量审查和验收软件质量保证过程的最后一步是进行质量审查和验收。
在这个阶段，需要对软件产品进行全面的审查和验证，以确保其符合用户需求和质量要求。
软件开发质量保证与质量控制
软件开发质量保证与质量控制一、引言软件开发质量保证与质量控制是指在软件开发过程中，为确保软件产品的质量和可靠性，采取一系列的措施和方法来保证软件开发过程中的质量和控制开发过程中的风险。
本文将详细介绍软件开发质量保证与质量控制的标准格式。
二、质量保证1. 质量目标在软件开发过程中，制定明确的质量目标是质量保证的首要任务。
质量目标应包括软件功能、性能、可靠性、易用性、可维护性等方面的要求。
例如，确保软件功能的完整性和正确性，保证软件的响应时间在可接受的范围内等。
2. 质量计划质量计划是质量保证的重要组成部分，它包括质量保证活动的安排、资源分配、时间表、质量标准等内容。
质量计划应在软件开发过程的早期制定，并与项目计划相一致。
3. 质量标准质量标准是衡量软件开发质量的依据，它应包括功能性、性能、可靠性、易用性、可维护性等方面的要求。
质量标准应明确、可衡量、可验证，并与质量目标相一致。
4. 质量控制质量控制是通过一系列的活动和方法，确保软件开发过程中的质量达到预期目标。
质量控制包括需求管理、设计评审、代码审查、单元测试、集成测试、系统测试等环节，以及缺陷管理、变更管理等流程。
5. 质量度量质量度量是对软件开发过程中的质量进行评估和监控的手段。
质量度量应基于质量标准，通过收集和分析数据，评估软件开发过程中的质量，并及时采取措施进行调整和改进。
三、质量控制1. 需求管理需求管理是软件开发过程中的关键环节，它包括需求获取、需求分析、需求确认等活动。
需求管理的目标是确保需求的准确性、一致性和可追踪性。
为达到这一目标，可以采用需求审查、原型演示、用户参与等方法。
2. 设计评审设计评审是在软件设计阶段对设计文档进行评审，以发现和纠正设计中的问题和缺陷。
设计评审应包括设计文档的完整性、一致性、可行性等方面的评估，并确保设计符合质量标准和质量目标。
3. 代码审查代码审查是对软件代码进行检查和评估的活动，旨在发现和纠正代码中的问题和缺陷。
软件工程中的质量管理与保障
软件工程中的质量管理与保障随着软件技术的不断发展，软件质量管理和保障已经成为软件工程中不可或缺的一部分。
在软件开发的过程中，如何确保软件的质量与可靠性，是每个软件工程师都必须面对的问题。
本文将重点介绍软件工程中的质量管理和保障相关的知识。
一、软件质量管理软件质量管理是指在软件开发的过程中，对软件产品的所有阶段进行管理和控制，以确保软件产品的质量符合用户需求和标准要求。
软件质量管理的核心是质量保证和质量控制。
1. 质量保证质量保证是指在软件开发的过程中，要采取一系列的措施，以确保软件产品符合用户需求和标准要求，这包括：（1）制定质量计划在软件开发的初期，制定质量计划是非常重要的。
质量计划应该包括软件产品的设计、开发、测试、发布等各个过程，并制定相关的工作标准和质量要求。
（2）制定标准和规范规范和标准是质量保证的重要手段，它们能够指导软件开发的各个阶段的实践，确保软件产品的可靠性和质量。
（3）制定软件测试计划软件测试是保证软件产品质量的关键环节，制定软件测试计划可以有效控制测试过程，保证软件测试的准确性和有效性。
2. 质量控制质量控制是指在软件开发的各个阶段对软件产品进行检测，发现并纠正错误，确保软件产品的质量符合用户需求和标准要求。
主要包括以下几个方面：（1）软件需求控制在软件开发的过程中，需求控制是非常重要的，只有明确的软件需求，才能确保软件产品的正确性和可靠性。
（2）设计控制软件产品的设计应符合设计规范和标准要求，确保软件产品的质量符合用户需求和标准要求。
（3）编码控制编码控制是确保软件产品质量的关键环节之一，通过编码规范和标准，确保软件产品的质量符合用户需求和标准要求。
（4）测试控制软件测试是确保软件产品质量的重要环节，通过测试环节对软件产品进行检测和纠错，确保软件产品的质量符合用户需求和标准要求。
二、软件质量保障软件质量保障是在软件开发过程中，通过一系列的方法和工具，确保软件产品的质量符合用户需求和标准要求。
GMP课件第九章质量控制与质量保证
食品行业
对食品生产过程进行质量控制， 确保食品的安全和卫生。
电子产品行业
在电子产品生产和组装过程中进 行质量控制，提高产品的可靠性
和稳定性。
03
质量保证
质量保证的
预防为主
质量保证应以预防为主，通过 提前采取措施来确保产品质量
。
持续改进
质量保证是一个持续的过程， 需要不断改进和优化，以满足
案例二
某医疗器械生产企业采用先进的质量检测设备和严格的质 量管理体系，确保产品安全有效，赢得了市场和消费者的 信任。
案例三
某保健品生产企业注重产品质量和食品安全，通过建立完 善的质量控制和质量保证体系，实现了产品的可追溯性和 持续改进。
质量控制与质量保证的实践经验总结
经验一
经验二
建立完善的质量控制和质量保证体系是基 础，需要明确各级人员的职责和工作程序 ，确保各项工作有章可循。
审核与评审
对生产过程、管理体系 等进行审核和评审，发
现并纠正问题。
持续改进
通过收集反馈、分析数 据等手段，不断改进产
品和服务质量。
质量保证的应用范围
制造业
质量保证在制造业中应用广泛 ，涉及产品设计、生产、组装
等各个环节。
服务业
在服务业中，质量保证同样重 要，如餐饮、旅游、医疗等服 务行业都需要注重质量。
通过对产品进行随机抽样， 对样本进行检测和评估， 推断整体产品的质量状况。
过程控制
通过对生产过程中的关键 工艺参数进行监控和调整， 确保生产过程的稳定性和 产品质量的可靠性。
统计过程控制
利用统计学原理对生产过 程进行监控和分析，识别 异常波动并进行及时调整。
质量控制的应用范围
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软件质量保证体系的研究和主要技术
目前国际上软件过程质量管理最主要 的三个典型代表：
•CMM /PSP/TSP •ISO9000系列 •ISO/IEC15504
过程与软件质量管理
随着软件技术和软件应用的发展，以过 程为中心的软件开发、生产与质量管理是现 代软件产业的时代特征。
质量形成于过程，高可信、高质量的软 件必须依赖对软件过程的管理。
1998年SEI启动了CMMI (CMM Integration) CMMI通过提供统一的过程改进框架，消除了不同 模型之间的不一致和重复性，可望成为今后软件过 程改进领域比较稳定的一个实用模型。
目前SEI正在进行二个方面的扩充：
• 将质量管理的理念和思想向人力资源管理方面扩 展(PSP/TSP/P-CMM);
▲测试性
▲正确性
▲维护性
▲可靠性
▲ 移植性
▲效率
▲重用性
▲完整性
▲互操作性
▲适应性(灵活性)
9.1.3 产品质量与过程质量
开发技术
过程质量 产品质量 人员素质
成本、 时间、进度
影响产品质量的4个方面
§9.2 软件质量保证
质量保证也是一个过程，已列入国 际标准“ ISO/IEC 12207信息技术软件生存期过程”中。
9.2.1 质量保证的主要功能
质量方针的制定和展开 质量保证方针的质量保证标准的制定
质量保证体系的建立和管理 各阶段的质量评审
9.2.2 质量保证的实施
质量度量方法
ISO建议的软件质量评价标准分为三级:
高层:质量需求评价准则(SQRC) 中层:质量设计评价准则(SQDC) 低层:质量度量评价准则(SQMC)
ISO 9000族列标准现有20个标准，分为五类：
(1) 质量术语标准：ISO8402-1994 (2)质量保证标准 (3)质量管理标准 (4)质量管理和质量保证标准的选用和实施指南 (5)支持性技术标准
ISO建议的软件质量度量模型
SQRC
SQDC
SQMC
正确性 可容性
可跟踪性 完 备性 一 致性
由各使用
效率 安全性 可用性 可维护性
准确性 容错性 简洁性 模块性 通用性 扩充性
单位根据 实际情况 决定
适应性
连接性
能用于软件质量定量评价的软件度量
美国国防部AD报告:把质量表现形式 归纳为190多个 问题;
∑t MTTMF:T平TF均＝故n1障时n间 i i=1
t1，t2, ....., tn:失效时间
软件可靠性定义的要素
(1)环境条件
规定软件的使用环境 (输入数据要求和环境)
(2)规定时间 时间t是随机变量。
(3)规定的功能 (4)成功运行
§9.4 质量管理、质量认证与质量审核
质量管理的类型： (1)质量检验型管理 (2)全面质量管理 (3)质量认证
CMM /PSP/TSP技术流派
CMM(软件能力成熟度模型：Capability Maturity Model For Software)是由美国卡内基梅隆大学的软件工程研究 所(SEI：Software Engineering Institute)受美国国防部评 估软件供应商能力的要求，1986年开始研究制定，并 在美国，随后在全世界推广实施的一种软件评估标准 ，主要用于软件开发过程和软件开发能力的评估和改 进。CMM标准共分五个等级，由低到高分别为: 初始 级、可重复级、已定义级、定量管理级和优化级。
过程与软件质量管理
ISO9000 2000版将过程定义为“一组将输入
转化为输出的相互关联或相互作用的活动”
软件过程分为：
•软件工程过程：软件开发和生产的过程，
如：需求分析、设计、编码、
•软件管理过程：对软测件试开等发过程和；生产的过程进 行管理的过程， 如：项目策划过程、跟踪监控过
•软件支持过程：对软程件、开质发量保和证生过产程的过程进 行支持的过程， 如：评审过程、培训过程、 质量过程。
• 将过程技术与产品线技术融合； 如2000年推出的软件产品线PLP(Products Line Practice)和COTS(Commercial Off The Shelf)
ISO 9000标准系列
1987年ISO公布ISO9000质量管理和质量保证标准 系列。
至1997年底，约100个国家、地区推行ISO9000质量 认证活动；
第九章 软件质量管理与质量保证
§9.1 软件质量
9.1.1 影响软件质量的因素
软件需求
质量管理的困难 软件人员的传统习惯 开发规范 开发工具支持不够
什么是软件质量
及时 交付
功能 成本 正确
可靠 维护
功能
成本
及时 交付
软件质量的若干侧面
9.1.2 McCall提出的表明软件质量 的11个质量特性
▲使用性
低技术
高技术
过程 成熟
低风险途径
理想态
高风险 途径
过程 不成熟
原始态
可能无结果途径
技术改进与过程改进的关系 —技术改进必须与过程改进同时并举
方向
编方法
形式化方法
软件工程的五个发展方向
说明
例如：结构化编程 面向对象编程
例如:Z语言、CSP、…
技术 组织 管理 高 低低
高 低低
计算机辅助软件工程 例如：CASE工具
IEEE质量标准词典规定:39组度量公 式 39个度量项分为四级: 0级:已公式化,尚未被运行有效确认 1级:已为软件界采用,应用范围有限 2级:已被软件界接受,已取得一定经验 3级:软件界已广泛使用,已取得相当经验
3级的8个度量项
(1)缺陷密度 (2)需求可追踪性 (3)Halstead软件科学 (4)McCabe复杂性度量 (5)发现k个缺陷的平均时间 (6)按耗时作故障分析 (7)平均故障时间 (8)故障率
9.2.3 技术评审
软件评审是一个“过滤器”， 用于“净化”软件工程各项活动
§9.3 软件可靠性
Z(t)
Z(t)
0
t
硬件系统故障率
0
t
软件系统故障率
9.3.1 基本概念
软件可靠性定义
在给定时间间隔内和特定的 环境下，软件按规格说明成功 运行的概率。
软件可靠性的主要指标
借用硬件可靠性的定量度量方法来 度量软件的可靠性： MTBF:平均故障间隔时间
高 低低
软件开发模型
例如:瀑布模型、 …… 高 中 低
软件工程过程
探讨软件过程(包括开发
过程、软件支持过程或 维护过程等)的管理和改
高
高
高
进。例如：CMM
软件过程的
SPICE BOOTSTRAP
管理模式
SPERM
CMM：软件过程管理与改进
CMM是软件工程过程学科中的一个管 理与改进软件过程的模式，也是一种衡量软 件开发能力和成熟度的标准。