服装店工作职责说明书_文秘知识
服装店岗位职责说明书范例
服装店岗位职责说明书一、店长岗位职责1.负责全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施；2.执行总部下达的各项任务；3.做好门店各个部门的分工管理工作；4.监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；5.监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；6.掌握门店各种设备的维护保养知识；7.监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；8.妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；9.负责对员工的培训教育。
二、导购员岗位职责1.严格遵守公司规章制度，行为规范，维护公司形象，提高服务质量；2.熟悉店内商品和货品陈列，以及所售商品的相关知识；3.负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；4.完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；5.做好所负责区域的卫生清洁工作；6.完成上级领导交办的其他任务。
三、收银员岗位职责1.严格遵守收银员操作规程，熟练使用收银机，准确迅速地完成收银结算工作；2.负责收银台的区域卫生清洁工作；3.做好营业前的准备工作，确保收银工作的顺利进行；4.认真核对钱款和票据，确保账目准确无误；5.保管好收银台的各类物品，维护收银台的设施设备；6.热情接待顾客，文明服务，礼貌用语，唱收唱付；7.配合店长做好相关工作，发现问题及时向上级汇报。
四、仓库管理员岗位职责1.负责仓库的日常管理，包括商品入库、出库、存储、盘点等工作；2.确保商品按种类、规格、数量等有序存放，便于查找和取用；3.严格执行仓库的安全管理制度，确保商品安全、无损坏；4.定期对仓库进行清洁和整理，保持仓库的整洁和卫生；5.定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性和完整性；6.及时向上级汇报库存情况，为进货和销售提供数据支持。
五、售后服务人员岗位职责1.负责处理顾客的售后问题，包括退换货、维修等事宜；2.热情接待顾客，耐心解答顾客的问题，提供专业、周到的服务；3.及时处理顾客的投诉和建议，提升顾客满意度；4.跟踪处理结果，确保问题得到妥善解决；5.定期对售后服务工作进行总结和汇报，提出改进意见和建议；6.配合其他部门做好相关工作，提升店铺整体服务质量。
服装店工作的职责范文（3篇）
服装店工作的职责范文一.店长1、员工管理:安排员工班次;员工考勤;检查员工仪容仪表;组织晨会;员工工作考核。
2、商品管理:商品陈列;补货;检查条形码与价格是否正确;组织商品盘点，是否有商品丢失，是否有商品损坏。
3、店面管理:检查门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架、商品是否清洁;走道是否畅通无阻。
4、收银管理:每天是否有备用零钞;收银区是否干净清洁;票据是否备好;收银记录是否准确。
5、服务管理:是否正确使用服务用语;是否有人迎宾。
6、协助顾客购物，解答顾客疑问7、销售分析及货物调配8、防止盗窃损失9、收集市场情报，总结经验，制定拓展方案;10、突发事件应变处理。
二.导购1.积极主动、热情礼貌地服务顾客;2.负责所辖商品区域的卫生、陈列、安全、补货与物料准备;3.主动向顾客推销商品;4.协助同事，达成团队协作;5.尊重及服从上级的分配与安排;6.认真完成交接班手续;7.积极学习相关知识，提升职业能力;8.完成上级交办的其他事项。
三.收银员1.营业前:整理收银区，检查购物袋是否需要补充，准备好找零备用金，检验收银机是否可能正常运行，仪容仪表自我检查。
2.营业中:面带微笑，向顾客问候“您好，欢迎光临”;把商品的金额逐项输入电脑或登录好;结算商品总金额并告知顾客“总共____元”;收取顾客现金时唱票“收您____元”;注意检查是否收到伪钞;找零时唱票“找您____元”;协助顾客把商品装入购物袋;耐心解答顾客提问;把购物袋递给顾客，面带笑容说“谢谢!欢迎再次光临”;收银时如发现条形码有错误，及时记在问题登记本上。
3.营业结束后:打印出收银总金额小票，并在登记表上记录签字;整理收银区;关闭电脑，切断电源;存放好货款。
附:收银机操作程序1、打开显示器;2、打开主机;3、进入登录画面，输入用户名及密码;4、扫描商品条码:(1)如客人不要其中一(几件)，按当前商品作废或全部商品作废键处理;(2)会员价:先按会员卡键、输入会员卡号，再扫描商品条码;(3)如有同类产品数件，先按数字键，再按数量键。
服装销售岗位说明书
服装销售岗位说明书在现代社会中，服装已成为人们生活中必需的一部分，每个人都需要适合自己的服装。
而随着经济的不断发展和消费需求的日益增长，服装销售行业也越来越繁荣。
在这个行业中，服装销售岗位是非常重要的一个环节。
本文将会从服装销售岗位的工作职责、技能要求以及薪资待遇等方面进行论述。
1. 工作职责（1）了解产品：服装销售人员需要掌握所销售的服装款式、材质、功能等信息，以便在客户提出问题时能够及时解答，并推荐合适的产品。
（2）销售产品：服装销售人员需要在店内向顾客介绍产品并进行推销，以达到促进销售的目的。
（3）维护店面：服装销售人员需要对店面环境及展示的产品进行维护和整理，确保店面整洁、商品陈列有序。
（4）达成销售目标：服装销售人员需要根据店铺的销售情况制定销售计划，努力达到预期的销售目标。
2. 技能要求（1）沟通技巧：服装销售人员需要具备良好的沟通能力，能够与顾客进行友好、热情、耐心的交流，并了解、满足顾客需求。
（2）销售技巧：服装销售人员需要掌握一定的销售技巧，包括如何推销产品、如何引导顾客进行购物等，以达到促进销售的目的。
（3）产品知识：服装销售人员需要了解所销售的服装款式、材质、功能等信息，以便在客户提出问题时能够及时解答，并推荐合适的产品。
（4）团队协作：服装销售人员需要具备良好的团队合作精神，能够与同事协调配合，共同完成销售任务。
3. 薪资待遇服装销售岗位的薪资待遇因公司规模、地理位置、从业年限等因素而异。
在国内市场较为常见的薪酬计算方法为基本工资+销售提成。
一方面基本工资是员工每月都可以稳定得到的，另一方面销售提成部分则根据员工的业绩表现而有所变动。
基本工资水平较低的销售员可能会获得较高的提成比例以补偿其固定薪资的缺陷，而基本工资较高的销售员则相应的提成比例就会比较低。
在此引用某知名服装品牌的薪资待遇:B级城市服装店员，底薪为：4,000元/月，销售提成：1.5%-2%; A级城市服装店员，底薪为：5,000元/月，销售提成：1.5%-2%, 个人销售额超过30万的按照较高的提成比例计算。
服装店工作的职责范文（4篇）
服装店工作的职责范文第一章：概述1.1 背景介绍随着时尚意识的普及和消费水平的提高，服装店作为零售业的重要组成部分之一，扮演着连接时尚品牌和消费者的重要纽带。
服装店工作人员的职责是保证店面销售顺利进行，并提供优质的服务，以满足顾客的需求。
1.2 职责概述服装店工作人员的职责主要包括以下几个方面：- 负责商品陈列和布置，确保店内商品展示清晰整齐。
- 协助顾客挑选和试穿合适的服装，并提供专业、热情的建议和指导。
- 处理顾客的咨询、反馈和投诉，并及时解决问题。
- 负责店面日常运营管理，包括库存管理、销售记录和店铺清洁等工作。
- 维护店内环境和设备的良好状态，并定期进行维护和保养。
- 协助店长或上级主管完成各种销售和市场推广活动。
- 与品牌供应商保持紧密的联系，及时了解商品信息和市场动态。
第二章：具体职责描述2.1 商品陈列和布置- 负责店面商品的陈列和布置，根据品牌要求和销售季节进行搭配和装饰。
- 确保商品展示清晰整齐，给顾客良好的购物体验。
- 定期调整商品陈列，以吸引顾客注意和增加销售机会。
2.2 顾客服务和销售- 热情接待顾客，主动提供帮助并了解顾客的需求。
- 协助顾客挑选合适的服装，并提供专业的建议和指导。
- 提供良好的售后服务，解答顾客关于商品的问题和疑虑。
- 积极推销店内促销活动和特价商品，增加销售额。
2.3 顾客咨询和问题解决- 解答顾客关于商品特点、尺码、价格等方面的问题。
- 处理顾客的投诉和反馈，并及时解决问题。
- 尽可能满足顾客的合理需求，提高顾客满意度。
2.4 店面运营管理- 负责店面日常运营管理，包括货架陈列、销售记录、库存管理等工作。
- 及时上架新到货商品，并清理和整理库存货物。
- 负责店面的日常清洁和维护，保持店内环境整洁有序。
- 定期盘点库存，确保库存数据的准确性。
2.5 店面设备和环境维护- 负责店面设备和展示工具的维护和保养。
- 定期检查设备的工作状态，并及时修理或更换。
服装店岗位职责
服装店岗位职责1. 规章制度目的和背景为了规范服装店的运营管理，明确岗位职责，提高员工工作效率，促进企业的进展，订立本规章制度。
2. 管理标准2.1 岗位描述服装店的岗位可依据职能划分为以下几类：销售顾问、导购员、收银员、店长等。
每个岗位的职责和要求如下：2.1.1 销售顾问•负责了解并谙习所销售的产品的特点、款式、材质等，并向顾客进行介绍和推销；•积极自动地为顾客供给专业的看法、建议和服务，帮忙顾客选择适合的服装；•维护店内的货品陈设，保持货品的乾净、干净和有序；•帮助店长完成其他与销售相关的工作。
2.1.2 导购员•负责向顾客供给服务，包括引导顾客、解答顾客的问题、帮助顾客试穿等；•维护店内的货品陈设，保持货品的乾净、干净和有序；•监控商品的库存情况，适时向店长报告补货需求；•帮助店长完成其他与导购相关的工作。
2.1.3 收银员•负责向顾客收款和开具发票，确保收银过程精准无误；•维护店内的收银设备，保持其正常使用和安全；•对收银区域进行日常清理和整理；•帮助店长完成其他与收银相关的工作。
2.2 岗位要求2.2.1 专业素养•具备肯定的服装产品学问和专业的销售技巧；•具备良好的沟通本领和服务意识；•对时尚潮流有敏锐的捕获力和判定力。
2.2.2 运营管理•具备良好的团队合作和协调本领；•具备肯定的组织和计划本领；•能够有效地处理和解决突发情况。
2.2.3 服务质量•积极自动、热诚详细地对待顾客；•具备肯定的解决问题的本领；•擅长倾听顾客的需求并做出针对性的建议。
3. 考核标准3.1 考核内容依据各岗位职责的不同，考核内容也有所差异，重要包括：销售业绩、服务质量、工作态度和团队合作。
3.2 考核指标3.2.1 销售业绩•销售额：个人月销售额达到岗位要求；•客单量：个人每单销售件数达到岗位要求。
3.2.2 服务质量•顾客充足度：通过顾客反馈和调查评估，充足度达到岗位要求。
3.2.3 工作态度•工作积极自动：自动解决问题，积极完成岗位职责；•出勤表现：迟到次数、旷工次数达到岗位要求。
服装店工作的职责
服装店工作的职责
通常包括：
1. 客户服务：提供优质的客户服务，接待和帮助顾客，回答他们的问题，提供商品的信息和建议。
2. 库存管理：确保店内的商品充足，并且根据需求及时补充和调整库存。
3. 商品陈列：负责将商品陈列在店内，包括整理和摆放货架、展示和组织搭配。
4. 收银和结算：接受顾客的付款并提供找零，记录销售信息。
5. 促销活动：参与和推动店内的促销活动，如打折、特价促销等。
6. 店内清洁与维护：保持店内的整洁和有序，清理和维护试衣间和公共区域。
7. 店铺管理：协助解决顾客的问题和投诉，处理退换货事务，维护店内安全。
8. 销售目标：努力实现销售目标，增加店内销售额，提高客户满意度。
9. 跟踪时尚趋势：关注时尚趋势和顾客需求，了解市场动态并提供相关建议。
10. 协助店长：协助店长完成店铺运营管理工作，如员工调度、销售数据分析等。
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服装店员工工作职责职（3篇）
服装店员工工作职责职服装店员工是指在服装店从事售货、服务及管理工作的员工。
他们是店铺中与顾客直接接触的重要人员，承担着多项重要职责和职能。
以下是服装店员工的工作职责和职能的范本，详细描述了他们的工作内容。
1. 热情接待顾客服装店员工的首要职责是热情地接待顾客。
当顾客进入店铺时，员工应主动问候并提供帮助，向顾客介绍商品信息，解答顾客的疑问。
员工需要保持良好的礼貌形象，有耐心和亲和力，以帮助顾客更好地了解和选择商品。
2. 提供专业的产品知识和建议为了能够更好地服务顾客，服装店员工应熟悉店内各个品牌、款式和款式的特点。
员工应掌握产品的材质、款式、尺寸等信息，并能够清楚地向顾客介绍和推荐适合他们的商品。
同时，员工应根据顾客的需求和身材特点，提供个性化的穿搭建议。
3. 维护店铺的整洁和陈列服装店员工负责维护店铺的整洁和陈列。
他们需要及时整理和摆放商品，确保商品展示的美观和有吸引力。
员工还需要保持店内货架和展示区的整洁，并及时清理试衣间和收银台区域。
4. 根据销售目标推动销售作为销售人员，服装店员工需要协助店铺达成销售目标。
他们需要积极地与顾客沟通，了解顾客的需求并提供相应的解决方案。
员工应运用销售技巧，推动顾客购买意愿，提高销售转化率。
同时，员工还需要关注销售数据和销售趋势，根据实际情况制定销售策略。
5. 处理顾客的投诉和问题在工作中，员工可能会遇到一些顾客的投诉和问题。
服装店员工需要耐心倾听顾客的反馈，并采取积极的解决方案。
员工应表现出专业的态度和解决问题的能力，确保顾客的满意度和店铺的声誉。
6. 掌握并执行店铺的销售政策和流程服装店员工需要深入了解并正确执行店铺的销售政策和流程。
他们需要掌握商品的定价、促销活动的信息和其他销售政策，以便为顾客提供正确的信息和服务。
员工还需要了解店铺的退换货政策和售后服务流程，以便在必要时向顾客提供相关的帮助和指导。
7. 积极参与店铺的培训和学习为了在工作中胜任各项职责，服装店员工应积极参与店铺组织的培训和学习活动。
服装店员工工作职责范文（3篇）
服装店员工工作职责范文一、接待顾客作为一名服装店员工，首要的职责是接待顾客。
我们要热情友好地迎接每一位顾客，主动帮助顾客寻找所需的服装。
我们要提供准确的尺寸、颜色和款式信息，帮助顾客选择合适的服装。
同时，我们也要主动推荐其他搭配或者相似的款式，以满足顾客的需求。
二、提供产品知识我们要充分了解店内的每一款服装，包括面料、工艺和特点等。
在接待顾客时，我们要根据顾客的需求和身体特点，准确地推荐适合他们的服装。
我们要详细介绍每款服装的款式风格、适用场合、搭配方法等，帮助顾客做出正确的选择。
三、维护店面秩序我们要保持店面的整洁和良好的陈列效果。
我们要定期整理和摆放服装，确保每一件服装都陈列得整齐有序。
同时，我们要定期清洁和消毒试衣间和更衣室等公共场所，以确保顾客的使用体验。
四、处理顾客投诉在工作中，难免会遇到一些不满意或有意见的顾客。
我们要耐心倾听顾客的抱怨和建议，并且真诚地道歉和解决问题。
我们要用积极的态度和耐心的语言安抚顾客情绪，努力为顾客提供更好的购物体验。
五、完成销售目标我们要努力完成店铺制定的销售目标。
我们要积极主动地向顾客介绍促销活动和优惠政策，增加销售额。
我们要借助自身的产品知识和销售技巧，提高顾客的购买意愿，增加销售额。
六、积极学习与提升作为一名服装店员工，我们要不断学习和提升自己的专业知识和销售技巧。
我们要关注时尚潮流和消费者的需求变化，及时调整销售策略，以应对市场的变化。
我们要参加店铺组织的培训和学习活动，提高个人的职业素养和工作效率。
七、建立良好的顾客关系我们要以真诚、友好和专业的态度与顾客建立良好的关系。
我们要主动回访顾客并了解他们的意见和建议，以优化服务和商品的质量。
我们要记录顾客的购买偏好和个人信息，以便提供更个性化的服务。
我们要注重顾客的反馈，及时解决问题并改善服务质量。
八、遵守公司规定在工作中，我们要严格遵守公司的各项规定和制度。
我们要准时上班，遵守工作时间和休息时间的安排。
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服装店工作职责说明书
服装店的每个职位都是各司其职的，下面橙子为大家搜集的一篇“服装店工作职责说明书”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!
一.店长
1、员工管理：安排员工班次;员工考勤;检查员工仪容仪表;组织晨会;员工工作考核。
2、商品管理：商品陈列;补货;检查条形码与价格是否正确;组织商品盘点，是否有商品丢失，是否有商品损坏。
3、店面管理：检查门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架、商品是否清洁;走道是否畅通无阻。
4、收银管理：每天是否有备用零钞;收银区是否干净清洁;票据是否备好;收银记录是否准确。
5、服务管理：是否正确使用服务用语;是否有人迎宾。
6、协助顾客购物，解答顾客疑问
7、销售分析及货物调配
8、防止盗窃损失
9、收集市场情报，总结经验，制定拓展方案;
10、突发事件应变处理。
二.导购
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1.积极主动、热情礼貌地服务顾客;
2.负责所辖商品区域的卫生、陈列、安全、补货与物料准备;
3.主动向顾客推销商品;
4.协助同事，达成团队协作;
5.尊重及服从上级的分配与安排;
6.认真完成交接班手续;
7.积极学习相关知识，提升职业能力;
8.完成上级交办的其他事项。
三.收银员
1.营业前：整理收银区，检查购物袋是否需要补充，准备好找零备用金，检验收银机是否可能正常运行，仪容仪表自我检查。
2.营业中：面带微笑，向顾客问候“您好，欢迎光临”; 把商品的金额逐项输入电脑或登录好; 结算商品总金额并告知顾客“总共××元”; 收取顾客现金时唱票“收您××元”; 注意检查是否收到伪钞; 找零时唱票“找您××元”; 协助顾客把商品装入购物袋; 耐心解答顾客提问; 把购物袋递给顾客，面带笑容说“谢谢!欢迎再次光临”; 收银时如发现条形码有错误，及时记在问题登记本上。
3.营业结束后：打印出收银总金额小票，并在登记表上记录签字;整理收银区;关闭电脑，切断电源;存放好货款。
附：收银机操作程序
1、打开显示器;
2、打开主机;
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3、进入登录画面，输入用户名及密码;
4、扫描商品条码： (1) 如客人不要其中一(几件)，按当前商品作废或全部商品作废键处理; (2)会员价：先按会员卡键、输入会员卡号，再扫描商品条码; (3) 如有同类产品数件，先按数字键，再按数量键。
5、交易完毕按结算键;
6、交班前要数据上传;
7、收银员离开按锁定。
四.清洁值日
1.门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架清洁;
2.清理走道，确保畅通无阻;
3.试衣间、楼梯间整理;
4.摆放门口花篮;
5.提醒理货、补货;
6.提醒收银台整理;
7.电源、窗帘管理。
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