大堂副理邓世英
一次成功的外宾接待
一次成功的外宾接待
FayeHigher
【期刊名称】《电脑高手》
【年(卷),期】2004(000)008
【摘要】星期三一上班就收到邮件。
得知公司又有外宾来，由我负责接待。
这次来的是两位巴西的政府官员，还好他们讲英文。
我可不会葡萄牙语。
【总页数】1页(P123)
【作者】FayeHigher
【作者单位】无
【正文语种】中文
【中图分类】TP
【相关文献】
1.小疏忽险酿大尴尬——记两件接待外宾的故事 [J],
2.接待外宾后的思考 [J], 王蕙
3.道台接待外宾(上篇): [J], 熊月之
4.大学医院外宾接待工作的经验与体会 [J], 李鲤;许克新;李深
5.丹佛斯天磁压缩机支持亚信峰会外宾接待 [J],
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酒店大堂副理先进事迹报告
酒店大堂副理先进事迹报告一、背景介绍酒店大堂作为酒店的门面和客人的第一印象，是酒店运营中至关重要的环节之一。
大堂副理作为酒店大堂的管理者，承担着重要的职责。
本文将向大家介绍一位酒店大堂副理的先进事迹，展示其在工作中的出色表现和取得的成绩。
二、先进事迹的详细描述1. 服务意识与团队协作这位酒店大堂副理在工作中展现出了极高的服务意识和团队协作能力。
他深知客人的满意度对酒店的发展至关重要，因此他始终保持积极主动的态度，主动向客人提供帮助和解答问题。
他与团队成员之间建立了良好的沟通和合作关系，共同努力为客人提供优质的服务。
2. 工作方法与创新思维这位大堂副理在工作中善于总结经验，探索新的工作方法和创新思维。
他不断思考如何提升工作效率和质量，通过引入新的技术和流程，改进了大堂的运营管理。
他善于把握酒店行业的动向和客人的需求，以此为基础进行改进和创新，取得了显著的成绩。
3. 情绪管理与问题解决能力作为酒店大堂副理，面对客人的投诉和突发事件是难以避免的。
这位副理以镇定的态度和积极的行动来应对各种问题和挑战。
他深知情绪管理的重要性，在压力之下能保持冷静，并迅速有效地解决问题，化危机为机遇。
4. 培养团队与个人成长这位副理注重团队成员的培养和个人成长。
他通过定期的培训和讨论会，不断提升团队成员的专业知识和技能。
他鼓励团队成员参与酒店内部的职业发展计划，并提供必要的支持和帮助。
他的领导风格更加注重激励和激发团队成员的潜力，使团队整体水平不断提高。
三、影响和意义这位酒店大堂副理的先进事迹对于整个酒店的发展和运营具有深远的影响和意义。
首先，他的表现为酒店赢得了更多的客户满意度和口碑，提高了酒店的竞争力和市场份额。
其次，他的工作方法和创新思维为酒店的管理带来了新的思路和效率，促进了酒店的改善和发展。
最后，他的领导风格和团队建设使整个团队更加奋发向上，促进了员工的个人成长和酒店文化的传承。
四、总结这位酒店大堂副理的先进事迹是一个鼓舞人心的故事。
一样的酒店,不一样的“新世界”
“ 我们 不担心 品 牌推广 。 ”邓 英 贤表示 ，生存 于大 连市 高档酒 店 、办公楼 、商
场 及 公寓于 一体 的建 筑楼 群 中 ，大 连新 世界酒 店 更愿意 把竞 争对 手 当作行业 的合 作伙 伴 ，“ 去携 手打造 大连 一个 新的高 档商 圈及商 务地标 ” 。 更为 重要 的是 ，大连 新 世界 酒 店有 着 自己独 有 的风 格 。相 比于 新世 界集 团 之 前 在 中 国内 地 的 ５家 酒 店 ，大连 新 世 界 在设 计 上 更注 重 现 代化 的 气息 。酒 店
一
个很 好 的开 头 。 ”邓 英 贤不停 地 对 商 务周 刊》 点 头称 赞大 连新 世 界 目前取 得 的成绩 。 大 连新 世界酒 店是 香港 新世 界酒 店集 团在 中国 内地运营 的第 ６ 家新 世界 品牌
酒 店 ，选择 在 ３ １ 月 ８日这个 吉 祥 的 日子 投入 试营 运 。 当地媒 体欢 呼 说 ，伴随 大
浓 烈地 彰 显 着 大连 作 为 东 北 时 尚 之 滨 的 魅 力 。 位 于 大 堂 中心 旋 转 而 上 的 大 理 石 台 阶 ，富 丽 堂 皇 的 大 宴 会 厅 、 精 心 雕 琢 的 玫 瑰 装 饰 ，为 情 侣 们 提 供 了无 限
葛伯麟强调大连新世界酒店卓越的客户体验
灵感 和 曼 妙空 间 来 举 办 订 婚 、 结 婚 及 周 年 庆 典 。 加 上 酒 店 为 新 婚 夫 妇 定 制 的 各 种 婚 宴 服 务 、 蜜 月 套 房 、 特 色 餐 饮 ，管 理者 希 望 大 连 新 世 界 酒 店 成 为 当地
通 过酒 店 高效 的 管理 和 高 品质 的特 色 服 务 ， 大堂 ，和 员工沟 通 ，或者直 接站 在酒 店 门 口
邓泉瑛：变则思通
Ｌ ＵＮＣＨ ＷＩ ＴＨ ＣＦ ０ｓ
一
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Ｄｅ ｎ ｇ Ｑｕ ａ ｎ ｙ ｉ ｎ ｇ ： Ｃｈ ａ ｎ ｇ ｉ ｎ ｇ ａ ｎ ｄ Ｔｈ ｉ ｎ ｋ ｉ ｎ ｇ Ｌ ｅ ａ ｄ ｓ ｔ ｏ Ｓｕ ｃ ｃ ｅ ｓ ｓ
认为 ，
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ｌ ； ｌ 【 ｊ ， ｒ址 她 选 择 米 到 香 港 这 依 靠 人 于动 记 账 的 方 式 来 处 理 公 司 财 务 。 邓 泉 瑛 感 慨 道 ，那 个 时 候 经
｛ ： 地 部分的税【 Ｉ 『 Ｉ ｝ 父 １ ： ６ １ 』 ℃ 。“ ｆ １ ． 年 的
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ｆ ： 地¨ ４ ｉ ｌ ： 足 … 膀 地 广： 公 司 求 负 进 行 爻 房 定 价 时
的 １候 已 交纳 这 部 分 产 税 。 那
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先 婴解 决 的
１ ９ ９ ２ ， 邓 泉 瑛 初 入 乔 泄 ， 顺 常 账 本 比 人 高 ， 找 人 要 到 账 本 堆 里 就 足 殳 【 Ｊ 伺 对 征收 之 Ｊ ｊ １ ＝ 『 干 【 收 之 购 买 】
解。 赴 因 为 出 身 于 计 算 机 学 科 ，所 的 ， 房 地 公
川ｆ 【 Ｊ 饺『 Ｊ 什会 “ 新 新 人 类 ” ， 仃 以 门 己更 加 明 ，现 代 汁 算机 技 术 给 就 会将 这 部 分 公 ｒ 订吏 … 作 为 战 本 分 柠 ， ｌ １ 寸ｆ 上 Ｊ 地 最 ｆ ｆ ｝ 的学 科 矢 Ｉ ｌ ｉ ． ｒ － ｔ ． 址 财 务 行 业 带 来 了 怎 样 深 划 的 臣 变 。 人 、 ＂饥卡 勾 抢的 “ 香体 她 回 忆 起 … … 加 入 甫 力 地 产 的 摊 刮 房价 『 ｌ Ｉ 。”她解释 说。 峪１ － １ 人 Ｊ 地 的 仔 他 川
文明地税形象“包装”记
文明地税形象“包装”记
夏明芳;江流
【期刊名称】《经济论坛》
【年(卷),期】1998(000)023
【摘要】日前，由河北省政府经济论坛杂志社组织召开的“导入ＣＩＳ，塑造文
明地税形象论证会”在石家庄市高新技术开发区地税局举行，省市文明委、省委宣传部、省委组织部、省形象办、省政府办公厅、省市社科院的领导和专家学者，以及来自企业界和新闻界的代表共４０多人与会。
会...
【总页数】5页(P4-8)
【作者】夏明芳;江流
【作者单位】不详;不详
【正文语种】中文
【中图分类】F812.42
【相关文献】
1.文明执法树形象为国聚财显身手——记"全国精神文明建设先进单位"铜川市地税局 [J],
2.树地税形象展青春风采——记省级“青年文明号”双流县地税局棠湖税务所[J], 廖仕彬;江利平
3.晋安区地税局：着力打造廉洁文明高效的地税形象 [J], 无
4.树地税形象创西部强所——乔沟湾地税所争创“省级青年文明号”工作侧记 [J],
5.与时俱进敢攀高峰南岸区地税局塑造地税文明新形象 [J], 彭应艺;罗莉芸
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CFO与金融创新
CFO与金融创新
邓传洲;雷英
【期刊名称】《首席财务官》
【年(卷),期】2005(000)012
【摘要】十五年前，当我们谈到衍生金融产品时感觉还很遥远，那时我们只从教
科书上获得一些观念的认识。
现在，权证、期货等产品已成为百姓茶余饭后的谈资。
市场往往在规模扩大的同时也向纵深发展。
随着我国经济的腾飞，各种衍生金融产品应运而生。
1992年6月上海证券交易所推出大飞乐配股权证；1992年12月上海证券交易所向证券自营商推出了国债期货交易；
【总页数】3页(P49,51,53)
【作者】邓传洲;雷英
【作者单位】上海国家会计学院;华东理工大学商学院
【正文语种】中文
【中图分类】F832.33
【相关文献】
1.2008年度第二届中国企业金融创新论坛中国CFO最信赖的银行评选颁奖 [J],
2.新甲方乙方——“首届中国企业金融创新论坛暨2007年度中国CFO最信赖的
银行评选颁奖典礼”特别报道 [J], 无;汪细林（摄影）
3.CFO“同学会”——第七届中国CFO年会暨2013中国CFO年度人物评选揭晓集锦 [J],
4.后疫情时代下CFO的使命与担当——第十五届中国CFO大会暨2019中国
CFO年度人物颁奖典礼成功召开 [J],
5.MX@CFO,C_(3)N_(4)@CFO和AC@CFO复合材料的构筑及光催化性能 [J], 王前;沈慧娟
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贵港市财政局关于调整局领导班子成员和处级干部工作分工的通知
贵港市财政局关于调整局领导班子成员和处级干部工作分工的通知文章属性•【制定机关】贵港市财政局•【公布日期】2020.07.29•【字号】•【施行日期】2020.07.29•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】事业单位人事管理正文贵港市财政局关于调整局领导班子成员和处级干部工作分工的通知本局各科室、局属各事业单位：经研究决定，对局领导班子成员和处级干部工作分工调整如下：邓骁勇（党组书记、局长、一级调研员）：主持全面工作。
主管综合科、预算科、党建和人事科、市预算编审中心、市非税收入管理中心、市财政干部教育中心。
王斌（派驻纪检监察组组长、党组成员）：主持市纪委市监委驻市财政局纪检监察组全面工作。
谭伟英（党组成员、副局长）：分管国库科、行政政法科、社会保障科、法规税政科、市财政国库支付中心、市社会保障资金管理中心；分管党风廉政建设工作;主持机关纪委。
李品文（党组成员、副局长）：分管教科文科、政府采购监督管理科、市民族经济发展资金管理中心。
罗剑（党组成员、副局长）：分管农业农村科、会计和监督科、资产管理科、市财政稽查支队。
覃仕林（党组成员、副局长）：分管办公室、政府债务和金融科、经济建设科、市国有金融资本运营评价中心、市财政信息网络中心、市小额担保贷款担保中心；协助分管综合科、预算科、市预算编审中心、市非税收入管理中心。
曾进平（党组成员、总会计师）：分管工业交通科、市财政投资评审中心、市预算绩效评价中心；协助分管党建和人事科、市财政干部教育中心; 分管意识形态工作。
覃振远（三级调研员）：协助分管政府采购监督管理科、市财政投资评审中心。
石文锋（四级调研员）：协助分管社会保障科、法规税政科、市社会保障资金管理中心、市民族经济发展资金管理中心。
黄宏忠（四级调研员）：协助分管办公室、教科文科、工业交通科。
陈规崇（四级调研员）：协助分管行政政法科、农业农村科、会计和监督科、市财政稽查支队；负责机关党委日常工作；主持机关工会。
贵州省2010年公开选拔领导干部各职位参加面试人员名单
A8-005
56.375
7
贵州省广播电影电视局总工程师
胡建华
A9-001
60.750
胡圣波
A9-002
59.000
郭本华
A9-004
57.750
任忠伟
A9-005
56.000
陈辉林
A9-006
48.125
8
贵州省新闻出版局(贵州省版权局)副局长
耿杰
A10-019
68.275
卢文
A10-040
68.250
66.250
20
盘江煤电(集团)有限责任公司总法律顾问
肖祥云
C7-010
63.000
杨滨
C7-003
60.625
彭剑鸣
C7-015
57.125
刘汉林
C7-013
56.375
汪行敏
C7-017
55.875
钱也丹
C7-005
55.875
21
贵州省党员干部现代远程教育中心副主任(正处长级)
程节
D1-060
E6-082
66.250
曹泽祥
E6-063
66.250
23
中共贵州省委组织部人才工作处(贵州省人才工作协调小组办公室、贵州省知识分子工作办公室)处长(主任)
胡凯
E1-059
73.250
樊铁钢
E1-058
71.375
谢小刚
E1-004
71.250
杨仕奎
E1-065
70.125
陈真波
E1-040
70.125
24
贵州省人民政府督查室信息公开处处长
刘华东
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教育水平
大学专科及以上学历
专业
旅游或酒店管理及相关专业
培训经历
接受过酒店管理知识培训
接受英语口语相关知识培训
经验
2年以上管理岗位工作经验
3年以上相关业务岗位的工作经验
知识
通晓酒店管理知识
熟练使用办公软件、具备一定网络知识
掌握英语的口语应用
英语口语对话水平
有较强的写作能力
感谢客人的批语意见，将投诉过程记录在案
职
责
三
职责表述：做好IC卡门锁的管理工作，确保客人及酒店的财产、人身安全。
工作时间百分比：20%
工作
任务
管理卡在领用须经相关部门填写IC卡领用申请单，并有主管领导的签字方可有效
管理卡的制作须经工程部鉴定，再填写制卡申请单经主管经理、房务部经理、AM签字方可制作
做好IC卡领用、制作的台帐管理
工作
任务
组织总台、客房、餐饮等相关部门做好VIP客人的接待准备工作，负责检查其完成情况
了解VIP客人抵离店及在店期间的活动安排及时反馈给相关领导、部门
做好迎送工作；建立VIP客史档案
职
责
二
职责表述：正确处理客人投诉，做到让宾客满意。工作时间百分比：20%
工作
任务
认真听取投诉内容并表示同情和歉意
告诉客人我们将采取的措施并通讯时对客人给予相应的（合理的）补偿
监控大堂前景音乐，空调温度及大堂气氛
检查大堂公共区域的卫生状况及家具、饰物完好情况
职
责
六
职责表述：解答客人咨询，为客人提供酒店内外信息。工作时间百分比：10%
工作
任务
熟悉酒店内部的服务设施及各种活动、安全等情况
熟悉酒店外部的各种旅游信息
职
责
七
职责表述：做好各种档案的管理。工作时间百分比：10%
工作
任务
投诉处理达到100%
备注
遗失报告
事故报告
宾客意见统计
权力
对违规操作的员工有制止权和处罚权
对各部门的质量问题有命令整改权
对部门下属有指挥权
对各部门出现的投诉相关员工有盘查权
对各部门员工有监督实施权
对上级提出本岗位工作的合理化建议权
对本部门员工的提名权
工作协作关系
内部协调关系
计财部、行政办公室、安全部、工程式部各经营部门
外部协调关系
岗位说明书
岗位名称
房务部大堂副理
岗位编号
所在部门
房务部
岗位定员
3人
直接上级
房务部经理
工资等级
6级
直接下级
薪酬类型
结构制工资
所辖人员
岗位分析日期
2002/11/21
工作综述
全面协助房务部经理搞好前厅各项工作。
职责与工作任务
职
责
一
职责表述：严格按照VIP接待程序，做好VIP客人的接待工作。工作时间百分比：20%
职
责
四
职责表述：做好突发事件的处理工作，让酒店及客人的损失降到最低点。
工作时间百分比：10%
工作
任务
火灾的处理；停电、停水处理；电梯故障处理
遗留物处理；安置滞留客人；住客生病有及死亡的处理
职
责
五
职责表述维持大堂秩序，为客人营造一个温馨合谐、舒适的住宿环境。
工作时间百分比：10%
工作
任务
检查大堂工作区域员工的仪容仪表、礼节礼貌，对客服务质量及各岗位的配合情况
个人素质
个人能力
具有较强的协调能力，组织能力和冲突管理能力、亲和办、倾听力及推理判断能力
身体素质
身体健康、无传染病、有充沛精力
其它
使用工具/设备
电话、计算器、档案柜、
工作环境
一般办公环境
工作时间特征
正常工作，偶尔加班，偶尔出差
所需记录文档
体系文件、工作计划总结、汇报文件或报告、通知、
考核指标
部门级顾客满意率达到90%以上