市场营销学知识概述7
市场营销学小知识点总结
市场营销学小知识点总结市场营销学知识点总结一、市场营销的概念与特点1. 市场营销的概念市场营销是指企业依托市场需求，通过价格、产品、渠道、促销等手段，进行产品销售、品牌宣传和顾客关系维护的一种经营活动。
市场营销旨在满足客户需求、实现企业利润最大化。
2. 市场营销的特点市场营销具有多变性、复杂性、不确定性和系统性等特点。
市场环境、市场需求、市场竞争等因素都会对市场营销活动产生影响，使得市场营销具有动态性和复杂性。
同时，市场营销还面临着各种不确定性，如顾客需求的变化、竞争对手的策略变化等。
因此，企业在开展市场营销活动时，需要灵活应对，善于变通。
二、市场营销环境分析1. 微观环境微观环境是指企业所处的直接经济环境，包括企业、供货商、竞争对手、中间商等因素。
在市场营销中，企业需要对微观环境进行深入分析，了解自身优势和劣势，了解竞争对手的策略和行动，以便选择合适的营销策略，提高市场竞争力。
2. 宏观环境宏观环境是指企业所处的宏观社会经济环境，包括政治、经济、社会、科技等因素。
宏观环境对市场营销活动有着深远的影响，因此企业在开展市场营销活动时，需要了解宏观环境的变化和发展趋势，及时调整营销策略，以适应市场变化。
三、市场分析与市场定位1. 市场分析市场分析是市场营销的第一步，它旨在了解目标市场的需求、人口结构、消费习惯、购买力等情况，从而为企业决策提供依据。
市场分析需要对市场进行细致的调查和研究，了解市场的潜在机会和挑战。
2. 市场定位市场定位是指企业根据目标市场的特点和需求，对产品进行定位和定价，以及确定销售渠道和促销活动的一种战略选择。
市场定位需要根据市场分析的结果，确定目标市场的位置和特点，从而有针对性地制定营销策略，实现市场定位的目标。
四、市场营销策略1. 市场细分和目标市场选择市场细分是指将整个市场按照客户特征、需求特点、购买行为等因素进行细分，以便更好地满足客户需求。
市场细分后，企业需要选择适合自身发展的目标市场，以便有针对性地进行营销活动。
市场营销学知识点归纳
市场营销学知识点归纳1. 市场营销定义市场营销是一种管理过程，通过它，企业和顾客以及其他参与者在创造、沟通、交付和交换产品与服务中相互满足需求和利益。
2. 市场营销组合市场营销组合（Marketing Mix）是指企业在市场营销策略中可以控制的四个主要变量：产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）、促销（Promotion），简称4Ps。
3. 市场细分市场细分（Market Segmentation）是将市场分割成具有相似需求或特征的消费者群体的过程。
4. 目标市场目标市场（Target Market）是指企业选择的市场细分，企业将为其提供特定的产品或服务。
5. 市场定位市场定位（Market Positioning）是指在目标消费者心目中为产品或品牌创造独特、明确和吸引人的形象。
6. 产品生命周期产品生命周期（Product Life Cycle）描述了一个产品从引入市场到退出市场的整个过程，包括引入期、成长期、成熟期和衰退期。
7. 品牌管理品牌管理（Brand Management）是指通过市场营销活动来建立、维护和增强品牌价值的一系列过程。
8. 价格策略价格策略（Pricing Strategy）涉及产品定价的决策，包括成本加成定价、竞争导向定价、价值定价等。
9. 分销渠道分销渠道（Distribution Channels）是指产品从生产者到消费者的流通路径，包括直接销售和间接销售。
10. 促销策略促销策略（Promotion Strategy）包括广告、公关、销售促进、个人销售等，旨在提高产品知名度和销售量。
11. 市场营销研究市场营销研究（Marketing Research）是指收集、分析和解释信息以帮助企业更好地理解市场和制定营销决策的过程。
12. 消费者行为消费者行为（Consumer Behavior）研究消费者在获取、使用和处置产品过程中的行为模式。
13. 服务营销服务营销（Service Marketing）涉及服务产品的营销策略，包括服务质量、顾客满意度和忠诚度管理。
市场营销学知识总结(完整版)
市场营销学知识总结(完整版)市场营销学是一个庞大的领域，涉及到市场研究、市场定位、产品开发、定价策略、销售渠道、品牌建设等多个方面。
以下是市场营销学知识的完整版总结：一、市场研究1.调查方法：市场调查可以采用问卷调查、深度访谈、焦点小组讨论等多种方法。
不同的调查方法适用于不同的市场研究目的和对象。
2.竞争分析：通过对竞争对手的产品、价格、促销活动等方面的分析，了解竞争对手的优势和劣势，为制定更有效的市场策略提供参考。
3.客户画像：通过对目标客户的人口统计学信息、消费习惯、生活方式等方面的分析，形成客户画像，为产品开发和市场推广提供指导。
二、市场定位1.定位策略：市场定位策略包括差异化定位、成本领先定位、品质领先定位等多种策略。
选择合适的定位策略，有助于提高产品的竞争力。
2.定位标准：市场定位标准包括市场细分、目标市场、竞争对手、产品定位等多个方面。
合理的定位标准有利于准确地了解市场需求和竞争情况。
三、产品开发1.产品策略：产品策略包括产品种类、产品定位、产品品质、产品设计等多个方面。
制定合理的产品策略，有利于满足客户需求，提高产品的市场竞争力。
2.新产品开发：新产品开发包括市场研究、产品设计、测试和推广等多个阶段，需要精心策划和管理，才能确保新产品成功上市。
四、定价策略1.定价策略：定价策略包括市场份额定价、心理定价、品牌定价、成本加成定价等多种策略。
选择合适的定价策略，有助于提高产品的销售量和利润。
2.定价策略的考虑因素：定价策略的制定需要考虑多个因素，包括市场需求、竞争状况、产品成本、品牌形象等。
五、销售渠道1.渠道设计：销售渠道的设计需要考虑产品性质、市场规模、销售地域等多个因素，可以采取直销、代理商、分销商等多种形式。
2.渠道管理：销售渠道的管理包括招募渠道伙伴、管理渠道伙伴、激励渠道伙伴等多个方面，需要建立稳定的合作关系，共同提高销售效率。
六、品牌建设1.品牌定位：品牌定位需要考虑品牌的产品属性、品牌形象、目标受众等多个因素，明确品牌识别的方向和价值。
市场营销学概述
市场营销学概述市场营销学是一门关于市场与营销活动的学科。
它研究市场的运作机制，了解市场需求与消费者行为，并通过各种策略与技巧来推广和销售产品或服务。
在当今竞争激烈的商业环境中，市场营销学的重要性愈发凸显。
一、市场营销学的定义和目标市场营销学旨在帮助企业了解消费者的需求、构建有效的市场推广策略并提升销售业绩。
它探讨了市场的特点、消费者心理和行为、市场分析和定位、产品设计与定价、渠道管理以及品牌建设等方面的内容。
市场营销学的目标是全面满足消费者需求，同时实现企业的利润最大化。
二、市场营销的基本原理1. 产品定位：根据不同市场细分和消费者需求，确定产品定位和差异化策略，以满足目标客户群体的需求，并赋予产品独特的竞争优势。
2. 价格策略：通过对市场需求和竞争状况的分析，合理定价，并根据产品的定位和品牌形象制定相应的定价策略，以实现市场份额和盈利的最大化。
3. 渠道管理：选择合适的销售渠道，与渠道合作伙伴进行有效的沟通和合作，确保产品能够有效地传递给消费者，并提供贴心的售后服务，增强消费者体验。
4. 市场推广：通过广告、促销、公关和推销等手段，传播产品信息，提高品牌知名度和美誉度，刺激消费者购买欲望，促进销售增长。
5. 客户关系管理：建立并维护良好的客户关系，通过有效的沟通和回馈机制，提高客户满意度和忠诚度，实现长期利益最大化。
三、市场营销学的应用领域市场营销学的应用领域广泛，几乎涉及到所有企业的市场营销活动。
不论是传统的实体企业还是互联网企业，都需要运用市场营销学的理论和方法。
这些领域包括但不限于品牌管理、广告与促销、新产品开发、市场调研、数字营销、国际市场拓展等。
四、市场营销学的发展趋势随着信息技术的进步和消费者的变化，市场营销学也在不断发展和演变。
以下是市场营销学的一些发展趋势：1. 数字化营销：利用互联网和社交媒体等数字渠道进行市场推广，提高营销效果和精准度。
2. 数据驱动决策：通过大数据分析和市场研究，帮助企业更好地了解消费者需求，制定更精准的营销策略。
市场营销学知识点总结
市场营销学知识点总结一、市场营销概述1. 定义：市场营销是指满足用户需求的过程，包括产品设计、定价、销售、推广和分销等活动。
它旨在创造价值、满足客户需求、实现企业利润最大化。
2. 组成：市场营销由产品、价格、渠道、推广四个基本要素组成，即产品营销、价格营销、渠道营销、推广营销。
3. 目标：市场营销的最终目标是满足客户需求、实现企业利润最大化，同时提升品牌价值和市场占有率。
二、市场营销环境1. 宏观环境：宏观环境包括政治、经济、社会、技术、法律、环境等因素，对市场营销活动具有深远影响。
2. 微观环境：微观环境主要指企业自身所处的行业、竞争对手、客户、供应商、中介机构等关系密切的相关方，对企业市场营销活动也有着重要影响。
三、市场营销策略1. 差异化策略：通过产品、价格、渠道、推广等方面的差异化，满足不同客户群体的需求，提升产品的竞争优势。
2. 成本领先策略：通过降低生产成本、提高效率，实现产品价格的竞争优势，吸引更多客户。
3. 创新策略：通过不断创新产品、服务、营销方式等，赢得客户的关注和青睐，提高市场占有率。
4. 发展策略：通过市场拓展、产品多元化等方式，扩大企业在市场上的影响力和市场份额。
四、市场细分和定位1. 市场细分：将整个市场按照不同的特征、需求、行为等因素进行划分，找出企业目标客户群体。
2. 市场定位：根据企业的产品特性和竞争对手的不同，确定目标客户群体，并找到合适的定位点，赢得客户的认可和支持。
五、产品营销1. 产品规划：包括产品定位、产品组合、产品生命周期管理等方面，为产品的市场推广和销售奠定基础。
2. 产品设计：根据市场需求和客户反馈，不断改进产品设计，提高产品的品质和竞争力。
3. 产品定价：根据市场需求、产品成本、竞争对手等因素，确定产品的价格，实现企业最大利润和市场份额的平衡。
六、价格营销1. 定价策略：包括市场导向定价、成本导向定价、竞争导向定价、需求导向定价等不同策略，实现产品价格的竞争优势。
大二市场营销学知识点总结
大二市场营销学知识点总结市场营销学是现代商业运作中的一门重要学科，它研究了企业如何在竞争激烈的市场环境下，通过各种营销手段获得竞争优势。
作为一名大二学生，我在市场营销学课程中学到了许多知识点，现在我将对这些知识进行总结。
一、市场营销的基本概念市场营销是指通过有效的市场定位、目标市场选择、市场调研和市场分析等手段，将产品或服务与目标消费者精准匹配，从而达到企业营销目标的一系列活动。
它强调了市场导向、顾客导向和价值交换等概念。
二、市场细分和目标市场选择市场细分是指将市场划分成几个相对独立的部分或群体，以满足不同消费者的需求。
目标市场选择是在市场细分的基础上，选择最有潜力和最适合的市场细分作为重点发展的对象。
三、消费者行为分析消费者行为分析是研究消费者在购买过程中的心理、社会和个人因素对其决策的影响。
它包括对消费者需求、购买决策、购买动机和购买行为等方面的研究，可以帮助企业更好地理解消费者，制定和实施针对性的营销策略。
四、产品和品牌管理产品是企业的核心竞争力之一，产品管理涉及产品策划、产品设计、产品定价、产品推广和产品销售等方面。
品牌是产品的重要组成部分，品牌管理强调品牌形象塑造、品牌传播和品牌维护等方面。
良好的产品和品牌管理能够提高企业的市场竞争力。
五、渠道管理和物流管理渠道管理是指企业通过适当的渠道选择、渠道设计和渠道合作来将产品或服务传递给终端消费者。
物流管理是指企业在产品生产、仓储和配送等环节中合理组织物流活动，以提高效率和降低成本。
六、定价策略和销售促进定价策略是企业根据产品的特性、市场需求和竞争状况等因素制定的价格策略。
销售促进是通过各种促销手段来刺激购买欲望，提高销售额和市场份额。
七、市场调研和市场分析市场调研是指通过调查和研究等手段获取关于市场环境、竞争对手和目标消费者等信息的过程。
市场分析是在市场调研的基础上，对市场情况进行深入分析和判断，从而为企业的决策提供依据。
八、国际市场营销国际市场营销是指企业在跨国经营中面临的市场营销问题和挑战，包括市场选择、文化差异、法律和政策限制等方面。
市场营销知识梳理
市场营销知识梳理市场营销是企业与客户之间进行信息交流和价值交换的过程。
为了有效地进行市场营销，企业需要掌握一系列的市场营销知识。
本文将对市场营销的知识进行梳理，包括市场分析、市场定位、市场细分、产品策略、定价策略、促销策略和渠道策略等方面。
一、市场分析市场分析是市场营销的第一步，它是对市场环境和竞争对手进行研究和评估的过程，主要包括以下几个方面内容：1. 宏观环境分析：包括政治、经济、社会、技术等方面的因素，以了解市场潜力和发展趋势。
2. 竞争对手分析：通过对竞争对手的产品、定价、促销活动等进行分析，了解竞争格局和对手的优势劣势。
3. 客户需求分析：通过市场调研和客户反馈，了解客户的需求、偏好和行为习惯，为产品设计和定价提供参考依据。
二、市场定位市场定位是企业根据产品和目标客户群体的特点，确定产品在市场中的定位和差异化竞争策略，具体包括以下内容：1. 目标客户群体的确定：根据市场调研和客户分析，确定主要的目标客户群体，并了解他们的特点、需求和购买能力。
2. 产品定位策略：确定产品的定位，包括产品特点、核心竞争力和与竞争对手的差异化。
3. 品牌定位策略：根据目标客户群体的需求和企业的核心价值观，确定品牌的定位和形象。
三、市场细分市场细分是将整个市场划分为若干个较小的细分市场，以便更好地满足客户需求和实施市场营销策略，具体包括以下几个方面：1. 市场细分的原则：根据市场规模、竞争程度和潜在利润等因素，确定市场细分的原则，例如人口统计、地理位置、行为习惯等。
2. 细分市场的选择：根据产品的特点和企业的资源情况，选择一个或多个有潜力的细分市场进行开发和推广。
3. 细分市场的定位：根据细分市场的需求和竞争情况，确定产品在细分市场中的定位和差异化竞争策略。
四、产品策略产品策略是指企业在市场中推广和销售产品的策略和方法，包括产品的设计、定价、推广和服务等方面的决策：1. 产品设计与开发：根据市场需求和客户反馈，设计和开发具有差异化优势的产品，以满足客户的需求。
市场营销学知识点归纳
市场营销学知识点归纳市场营销学知识点主要有五个知识点：一、市场营销与市场营销学，二、市场营销管理哲学及其贯彻，三、规划企业战略和市场营销管理，四、市场营销环境，五、消费者市场购买行为分析1、市场营销与市场营销学的概念（1）市场营销就是通过缔造和互换产品及价值，从而并使个体或群体满足用户性欲和须要的社会过程和管理过程。
（2）相关概念：①需要、欲望和需求须要：人们与生俱来的基本须要（存有于人类生理和社会中，可以满足用户，不容缔造）——御寒欲望：想得到上述需要的具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对需求的特定追求（可以被影响和满足）——衣服市场需求：人们存有缴付能力并愿出售某个具体内容产品的性欲——苹果牌牛仔②产品和服务产品：能够满足用户人的须要和性欲的任何事物（对性欲的满足用户），就是赢得服务的载体，包含有形无形③效用、费用和满足效用：消费者对产品满足用户其须要的整体能力的评价（根据评价和缴付的费用，去作出出售同意）来衡量效用+费用-\ue满足用户④交换、交易和关系互换（市营的核心）：通过提供更多某种东西做为投资回报，从他人处赢得所需之物交易：交换的基本组成单位，是价值双方的价值交换（货币交易、非货币交易）关系营销：营销者与有价值的顾客等创建，维持并强化长期的合作关系，通过互换和履行诺言，而同时实现各自利益的营销方式⑤市场营销和市场营销者市场营销者：期望从别人那里获得资源并愿以某种有价值的东西做为互换的人（可以就是买方也可以就是卖方）2、顾客认知价值及提高的具体方法（1）顾客心智价值就是指企业移转给顾客且能够使顾客感受到的实际价值，通常整体表现为顾客出售总价值与顾客出售总成本之间的差额（2）方法：①顾客出售总价值就是顾客出售某一产品与服务所希望赢得的一系列利益，包含产品价值（关键）、服务价值、人员价值和形象价值②顾客购买总成本顾客购买某一产品与服务所耗费的时间、精力、体力和所支付的货币资金的成本之和③具体做法：增加顾客购买总价值，降低顾客购买总成本。
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第四章营销信息系统Marketing Information Systems学习目的与要求1、了解营销信息系统的概念与结构要素；2、掌握营销信息的内容、收集方法及评价标准；3、了解一手资料与二手资料的区不及各自的作用；4、掌握营销信息的利用方法；5、认识营销信息治理的重要性及治理方法。
在现代营销活动中，营销范围从区域市场辐射全国乃至国际市场的现实，使营销者与消费者之间的距离拉大了；人们的生活水平以及消费理性程度的日益提高，使市场需求更加多样化、复杂化。
复杂的市场状况，必定形成日趋激烈的市场竞争。
企业的营销决策要以市场需求为核心，就必须保持对市场变化的高度敏感。
实践证明，要提高营销决策的正确性，企业只能立足于充分了解市场，确切掌握相关营销信息的基础上。
而现代科学技术的进展，也为企业建立科学的营销信息系统提供了良好的条件。
第一节营销信息系统的结构和要素营销信息能对企业实现营销目标产生巨大作用，已为大部分人士所认识。
然而，要使灵敏、准确、经济的营销信息，真正成为企业营销成功的重要因素，企业还必须建立科学的营销信息系统。
形成综合性、全方位的营销信息网络，使营销信息在更高程度上、更广泛基础上被利用，有利于企业取得营销信息，处理营销信息和提高营销科学决策的能力。
所谓的营销信息系统是由人、设备与程序所构成的持续和相互作用的结构，用于收集、整理、分析、评估和分配那些恰当的、及时的、准确的信息，以使营销决策者能改善关于其营销打算的设计与操纵。
营销信息系统为企业制造良好的营销环境服务，它既可为企业确定战略目标的方法和政策提供服务，同时也为企业执行和操纵具体营销打算制造条件。
营销信息营销信息营销分析系统所构成，它们各司其职共同完成企业内外部环境的沟通，形成了完整的营销信息流循环过程（图4-1）。
企业的营销决策者通过该过程紧密凝视和了解营销环境中的各种动向，收集和处理相关信息，据此而做出企业的营销决策，制定具体营销打算和方案，然后又以营销决策和沟通信息作用于营销环境，最终使企业的营销目标得以实现。
内部报告系统内部报告系统以企业内部会计系统为主，辅之以销售信息系统组成，是营销信息系统中最差不多的子系统。
其作用在于报告订货、库存、销售、费用、现金流量、应收款、应付款等方面的数据资料。
（图4-2）内部报告系统的核心是订单——发货——帐单的循环。
销售人员把订单送至企业，负责治理订单的机构把有关订单的信息送至企业内的有关部门，然后企业把帐单和物资送至购买者的手中。
这是一般营销企业的常规操作程序，然而是否具有措施以保证这一循环中的各个步骤快速而准确地完成，则明显地反映着企业不同的营销能力和营销效率。
内部报告系统还包括及时、全面、准确的销售报告。
那个功能应该主动地为决策者提供他们认为需要的，以及他们暂还不了解但实际需要的信息，以关心决策者把握最佳的决策时机，提高企业的竞争优势。
就现实情况而言，由于信息网络的普及，企业差不多上都建立了比较健全的销售报告系统，完全有条件在瞬间就清晰地集中反映分散在各处的关联企业过去及现在的销售和库存数据。
通过分析内部报告系统所提供的信息，能发觉重要的机会和问题。
但应注意尽量幸免该系统提供重复信息，那样会造成营销成本上升和相关人员陷入繁琐的销售资料堆中。
营销情报系统营销情报系统是企业日常收集有关企业营销环境进展变化信息的一些来源或程序，往往通过企业的各级营销人员，中间商以及专职的营销信息收集人员完成。
一般而言，内部报告系统向营销决策者提供的是实际数据信息，而营销情报系统提供的则是偶发事件的信息。
（图4-3）营销环境的变化与企业的营销活动紧密相关，其中既可能埋伏着企业营销危机的早期警告信号，也可能孕育着企业进展的各种营销机会。
企业能够通过广泛的途径猎取相关信息，这是营销情报系统所特有的功能。
企业要形成规范的情报循环网，提高营销情报系统收集的信息质量，关心企业在营销活动中及时采取措施，或者能防患于未然，或者能领先一步抢占市场份额。
一般而言，企业的营销情报系统应该注意以下三方面的问题。
1、情报的定向与收集营销情报系统的建立是以广泛的情报源为基础的，要争取让企业所有的相关人员都成为“情报员”。
通过他们积极、自觉地利用各种途径（如报刊杂志、上级机关、行业团体、专业调研机构、供应者，中间商及顾客）收集信息，观看营销环境的变化情况，并及时向企业提供信息，从而形成较为系统的营销情报流。
2、情报的治理与分析收集营销信息是为了对情报加以利用，大量的原始信息必须通过适当的处理，才能转换成对企业营销活动有用的情报。
营销情报系统应该配备专业人员从情况报的治理与分析工作，科学地评估收集到的情报，包括分析情报是否有用？是否可靠？是否有效？同时通过一系列统计软件和信息处理专家的工作，将情报变为对企业营销决策具有指导意义的信息。
3、情报的传播与使用为了有效地使用情报，通过处理的情报后应该在最短时刻内传递到使用者的手中。
营销情报系统要确定情报的具体接收人员、接收方法、接收时刻等，同时要建立科学的检索系统，指引使用者方便地猎取情报。
要注意定期清除过期或无效的情报，尽量保证通过各种途径传播的情报真实、可靠。
营销调研系统营销调研系统是对企业所面临的特定营销环境的有关资料及研究结果作系统的设计、收集、分析和报告的活动。
在营销环境变化多端的情况下，该系统能随时为企业由于某个特定问题需要做出正确的、特不规性的决策服务。
企业在营销活动中，除了内部报告系统、营销情报系统的活动以外，还需要调研系统对一些特定的问题和机会作重点研究。
比如进行市场调查、产品偏好测试、区域销售预测、广告效果研究等。
要完成这些任务，企业能够托付有关咨询公司、专业院校、科研机构关心设计和执行一个调研打算，也能够聘请专门的营销调研公司为自己效力，或者建立企业自己的营销调研队伍。
营销调研系统进行的是有打算、有步骤的营销信息收集和分析过程，应该注意克服盲目性。
营销调研系统的有效运转一般包括以下五个步骤。
（图4-4）1、确定问题营销调研的内容十分广泛，首先要求调研人员认真地确定要研究的问题，从而商定调研的目标。
在企业的营销活动中，任何一个问题都会存在许多能够调研的方面，必须善于找出实质性的内容，否则收集信息的成本可能会远远超过调研结果的价值。
不仅如此，错误的研究方向会产生错误的结论，而错误的结论所导致的错误措施，必定会给企业带来巨大的损失。
因此确定问题是营销调研过程中最困难的环节，要求调研人员对所研究的问题及所涉及的领域必须十分熟悉。
一般而言，营销调研的问题有以下六个方面。
（1）市场研究。
包括商业趋势研究；区域市场、国内市场和国际市场的潜在需求量研究，地区分布及特性、市场占有率分析等。
（2）消费者研究。
包括消费者的购买动机、购买行为研究；消费者产品的中意程度、对品牌的偏好程度以及细分市场的分析等。
（3）产品研究。
包括现有产品的改良，竞争产品的对比研究；新产品的开发、品牌名称的设计、包装设计研究等。
（4）价格研究。
包括价格弹性、竞争产品价格研究；成本、利润分析及需求分析等。
（5）分销渠道研究。
包括工厂和货源仓储研究；现有分销渠道的业绩分析；营销辐射区域研究及最佳分销渠道建设研究等。
（6）促销研究。
包括促销手段研究；媒体选择、促销效果分析；企业形象研究；竞争对手的促销手段分析；销售人员酬劳、销售配额及地区结构研究等。
2、确定信息来源拟定营销调研所需资料最有效的收集打算，是调研能否成功的关键。
有效的调研打算包括五个方面（表4-1），企业应该依照调研目标、实际情况确定具体的实施方案。
3、信息的收集营销调研的价值取决于调研的结果，而调研结果则建立在所能收集的信息基础上。
应该如何收集营销信息、收集哪些营销信息、如何将所收集的信息提炼出恰当的调查结果等，是营销调研的实际操作时期，也是整个营销调研过程的中心。
关于营销信息如何收集的具体内容，将在本章第二节论述。
4、信息的分析营销信息的收集是为营销决策服务，能否恰当地、综合地分析所收集的营销信息，是实现其价值的保证。
资料分析是从数据中提炼出恰当的调查结果，差不多有许多规范和科学的分析方法。
一般而言，营销信息的分析有以下四种情况。
（1）探测性分析。
即借助一些初步的数据资料，更好地阐明某个营销问题的性质和可能提出的某些问题。
如对企业区域销售情况信息的分析。
（2）描述性分析。
即借助某个营销问题的一些阻碍因素，分析它们的关联性。
如对市场规模、产品形象、消费者购买行为、竞争对手特点、经销方式、分销渠道等情况信息的分析。
（3）因果性分析。
即借助企业营销环境变化信息，分析它们的企业营销活动关系。
如对政府的方针，竞争对手的行动、消费者爱好变化所引起的企业销售量变化、市场占有率变化，及企业营销策略调整引起的市场变化分析。
（4）预测性分析。
即通过对市场过去、现在的数据资料及市场今后的信息，对企业营销活动进行进展可能和进展趋势的分析。
如对目标市场大小、顾客兴趣、促销预算、产品价格、边际毛利、投资金额、目标退货率，重复购买率等信息分析某项新产品的开发前途。
关于营销信息如何分析利用的具体内容，将在本章第二节论述。
4、提出结论营销调研最终必须形成书面报告，并把调研结论送交有关人员和部门。
调研报告书的类型通常有二种。
（1）专门性报告书纲要。
这类调查报告技术性比较强，报告的内容要尽可能详尽。
包括：研究结果纲要、研究目的、研究方法、资料分析、结论与建议、附录（附表、统计公式、测量方法讲明等）。
（2）一般性报告书纲要。
这类调查报告要紧提供给业务主管使用，他们比较关注的是研究发觉和结果，因此报告要求生动和重点突出。
包括：研究发觉与结果、行动建设、研究目的、研究方法、研究结果、附录。
调研报告没有一定的规定格式，但不管哪一类调研报告、都必须注意突出调研目的，内容要简明、客观、完整。
营销分析系统营销分析系统由先进的统计步骤和统计模型构成。
该系统的作用是利用科学的技术、技巧来分析营销信息，从中得出更为精确的研究结果，以关心决策者更好地进行营销决策，故也称之为营销决策支持系统。
（图4-5）1、统计工具库这是一组统计方法，用来从所收集的各种数据资料中抽取有意义的信息，以供营销决策的需要。
统计方法本身确实是一门专业技术，在营销分析系统中常用计算平均数、测量离散度、资料交叉列表等统计方法。
另外，也常运用各种多变数统计技术去发觉资料中的重要关系，如回归分析、相关分析、因素分析、聚类分析等。
2、模型库。