北京地产项目案场
房地产项目销售案场管理制度模版（三篇）
房地产项目销售案场管理制度模版一、房地产项目销售案场管理规范模板1、目标与适用范围本规范旨在规范房地产项目销售案场的管理，确保销售流程的顺畅及销售目标的实现。
本规范适用于所有房地产开发商的销售案场管理活动。
2、岗位职责2.1 销售经理负责设定销售目标和制定销售策略；组织销售会议与培训，执行销售人员的绩效评估；监控项目销售进度，并提出优化建议；协调跨部门合作，保证销售工作的顺利进行。
2.2 销售代表负责接待客户，提供项目信息及销售政策的介绍；跟进客户的需求，提供个性化的销售服务；协助销售经理进行市场调研和竞争分析；编制销售报告，定期向销售经理汇报销售进度。
3、案场管理流程3.1 客户接待销售代表需主动接待客户，了解并记录客户的需求；销售代表需记录客户的基本信息，以便后续跟进和数据分析。
3.2 项目介绍与销售政策说明全面介绍项目的地理位置、规划细节及周边配套；清晰说明销售政策，包括价格、付款方式及优惠措施。
3.3 跟进与解答及时回应客户的问题，提供满意的解答和专业建议；通过电话、短信等方式保持与客户的沟通，维护客户兴趣和购买意愿。
3.4 销售合同签订向客户展示完整的销售合同，解释合同内容和条款；协助客户完成销售合同的签订和归档工作。
4、案场管理工具4.1 客户关系管理软件利用客户关系管理系统记录客户信息、购房意向和跟进记录；设置系统提醒，确保及时跟进客户，完成销售任务。
4.2 销售报告销售代表需按日、周、月向销售经理提交销售报告；报告内容应涵盖客户接待情况、销售进度及问题反馈等。
5、案场管理评估与奖惩5.1 销售绩效评估根据销售目标和策略，对销售代表的绩效进行评估；评估指标包括客户接待量、成交量及客户满意度等。
5.2 奖励机制设立销售绩效奖励制度，激励销售代表提高销售效率；奖励形式可包括现金奖励、旅行奖励或其他激励措施。
5.3 处罚机制对于未履行职责或违规的销售代表，将采取相应的处罚措施；处罚措施可能包括口头警告、罚款直至解雇。
房地产项目自有渠道案场管理制度—线下报备(模板)
××项目自有渠道案场管理制度为了有效增加客户来访量，提高成交效率，更快、更好的完成销售任务，特制定以下自有渠道案场管理制度。
一、渠道报备及到访制度细则1、成销条件：项目渠道人员按规定报备、到访推介客户成交本项目房源，才能认定渠道业绩。
2、自有渠道客户报备注意事项：2.1报备途径：通过项目规定的【线下微信群】进行客户报备。
2.2微信群人员：事业部销支负责人、项目营销负责人、项目财务负责人、项目营销主管、项目渠道人员、项目销支及其他相关人员。
2.3报备模板：客户姓名：XXX客户联系方式：136xxxx1234物业类型：住宅客户来源：XX竞品截客/XX小区拉访客户预计到访时间：2021/4/18 17:20渠道专员姓名：XX渠道专员联系方式：137****12342.4报备信息：自有渠道人员报备时，必须留下客户姓氏和电话号码，无姓氏该客户视为案场自然到访客户，不作为自有渠道人员有效客户。
2.5客户报备保护期：客户需要在规定时间内到访，即客户报备保护期，项目未开盘的，报备保护期至首开开盘后（含开盘日）的30天；项目已进入续销期（首开后视为续销期）的，报备保护期为自报备之日起30天。
保护期内到访的，定为归属于渠道人员的客户，未到访的，解除保护。
若保护期解除后无其他渠道或其他泛营销及置业顾问跟进的，渠道人员可以重新报备，重新刷新保护期。
2.6报备时间：报备时间须提前于首次到访30分钟前以上，首次到访时间须提前于认购时间。
2.7报备限额：渠道人员应筛选意向客户批量报备，报备数量限×个/天/人员。
（根据项目设置）。
3、带看客户认定：3.1、自有渠道人员需在项目红线1000米外拓展客户，自有渠道人员须提前30分钟在进行微信报备，并成功带访客户进入案场与接待置业顾问、案场主管、项目销支签署《来访及成交确认单》（附件一），视为带看成功。
3.2到访时效：自到访之日起，客户认定为自有渠道人员客户，保护期在本项目销售期内永久有效。
房地产案场服务员接待流程
房地产案场服务员接待流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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房地产案场客户接待技巧与现场
房地产案场客户接待技巧与现场一、前期准备1.了解项目：在客户接待前，要充分了解项目的信息，包括项目概况、产品特点、销售政策等，以便能够回答客户的问题。
2.现场布置：确保案场环境整洁、舒适，展示区域陈列有序、清晰，展示材料齐全、更新。
3.接待用品准备：准备好纸巾、矿泉水等接待用品，以提供给客户使用。
二、客户接待1.热情微笑：在客户来到案场时，用热情的微笑向客户问好，并主动引导客户进入展示区域。
2.主动引导：在案场中，要主动引导客户参观样板房、了解项目信息，并耐心回答客户的问题。
3.针对需求：细心倾听客户需求，根据客户的意向和预算，向其推荐适合的产品，展示销售政策优势，引导客户购买。
4.耐心解答：客户可能对房地产相关问题不够了解，需要耐心解答和引导，帮助客户理解项目的优势和购房流程。
5.引导客户观看配套设施：如果有配套设施如商场、学校等，可以带客户参观，以增加购房的吸引力。
6.提供多样选择：如果客户对套房源不满意，积极提供其他可选的房源，满足客户多样化的需求。
三、个性化服务1.针对群体：对于不同群体的客户，要针对其特点和需求，在接待过程中提供个性化的服务，例如有老人的可以提供座椅或轮椅，有孩子的可提供儿童活动区域等。
2.关注细节：留意客户在案场中的需求和感受，关注细节，例如提供茶水等等。
四、现场管理1.工作日程安排：合理安排案场销售人员的工作日程，以确保有足够的人员在案场服务客户，并保持良好的服务态度和精神状态。
2.团队协作：在案场销售过程中，要注意团队协作，做好各种交接和信息沟通，确保接待的流畅性和连贯性。
3.产品知识培训：定期组织产品知识培训，提高销售人员的专业水平和接待能力，以更好地应对客户的需求和问题。
4.解决问题：及时解决客户在案场中遇到的问题和困难，确保客户的购房体验顺利和愉快。
5.后期服务：在销售完成后，及时提供售后服务，例如办理房屋过户等。
总结起来，房地产案场客户接待技巧和现场管理策略要注重热情服务、个性化关怀，提供最佳的购房体验，以留下良好的印象，促进销售成交。
案场置业顾问岗位职责
案场置业顾问岗位职责案场置业顾问是房地产行业的核心职位之一，具有非常重要的地位。
他们主要负责为客户提供专业的房地产咨询服务，促销项目推广以及现场销售等工作。
下面是案场置业顾问岗位职责的详细描述。
1. 客户沟通和咨询案场置业顾问需要与客户进行沟通和咨询，了解客户的需求和意见，及时解答客户的疑问，并向客户介绍项目的相关情况。
这需要扎实的专业知识、良好的沟通能力和服务意识。
2. 项目宣传和推广案场置业顾问需要通过各种途径如微信公众号、QQ群、电话等宣传项目，打造项目品牌，吸引客户的关注和关注。
并根据客户的反馈加以修改，使项目更具吸引力。
3. 现场销售和谈判案场置业顾问需要了解客户的购房需求以及对于各种房产产品的优缺点，向客户推荐最适合的产品，并通过专业的谈判技巧与客户进行协商，争取最佳销售结果。
4. 信息收集和分析案场置业顾问需要了解周边地区的经济发展情况、政策法规以及房地产市场的规律和趋势等方面的信息，及时向领导及相关部门反馈，为公司的决策提供专业的支持。
5. 客户关系维护在销售过程中，案场置业顾问需要建立良好的客户关系，维护客户满意度，在客户需要售后服务的时候，及时给出满意的答复和解决方案，以便提高客户对于项目的信任度和忠诚度。
6. 业绩考核和培训案场置业顾问要参与公司的业绩考核，并根据业绩情况适时调整工作手机。
此外，还要不断学习和培训，提高自己的专业知识和销售技巧，更好地服务客户。
总之，案场置业顾问是一个全方位的岗位，需要具备专业知识、良好的沟通能力和营销技巧，以及良好的服务意识和团队合作精神。
他们的工作直接影响公司的业绩和口碑，因此他们需要时刻积极工作，并自我提高，不断创造更高的销售业绩。
房地产项目销售案场管理制度范文（4篇）
房地产项目销售案场管理制度范文房地产项目销售案场是房地产开发商进行销售活动的主要场所，也是购房者与销售人员沟通交流的重要环节。
为了规范案场管理工作，提高销售效率和客户满意度，以下是房地产项目销售案场管理制度的范本。
一、案场管理目标和原则1. 目标：确保案场销售工作有序进行，保障购房者的权益，提高销售效果，并按时完成销售任务。
2. 原则：公平公正、诚信守约、服务至上、规范高效。
二、案场管理组织架构1. 案场经理：负责整个案场销售工作的组织和管理，对销售人员进行指导和培训，保障销售目标的完成。
2. 销售顾问：负责案场销售工作的具体执行，积极开展销售活动，与购房者保持良好的沟通和合作关系。
3. 客服人员：负责协助销售顾问进行售后服务，解决购房者的问题和投诉，维护良好的客户关系。
4. 管理人员：负责案场的安全管理、设备维护、场地整理等工作，保障案场的正常运转。
三、案场销售工作流程1. 接待购房者：案场销售人员应礼貌热情地接待购房者，了解其购房需求，提供相应的信息和解答疑问。
2. 接待登记：购房者到案场后，销售顾问应及时进行登记并记录相关信息，建立购房者档案。
3. 案场介绍：销售顾问应向购房者详细介绍项目情况，包括项目规划、户型设计、配套设施等，解答购房者的疑问。
4. 示范样板房：安排购房者参观样板房，展示项目的装修和品质，向购房者展示项目的优势和特色。
5. 销售洽谈：根据购房者的需求和意向，销售顾问进行进一步沟通和洽谈，提供相应的促销政策和购房方案。
6. 签约办理：购房者确认购房意向后，销售顾问应及时进行签约办理，明确交房标准、合同条款等相关事宜。
7. 售后服务：销售顾问和客服人员应及时跟进购房者的售后服务需求，解决问题和提供帮助，使购房者满意。
四、案场销售活动管理1. 销售活动策划：案场经理负责制定销售活动计划，并对活动方案进行审批和组织实施。
2. 促销方案制定：销售顾问根据销售活动目标，制定相应的促销方案和销售政策，提高购房者的购买意愿。
房地产案场经理岗位职责
房地产案场经理岗位职责房地产案场经理是房地产开发公司中的重要职位，他负责促进房地产项目的销售和营销。
岗位职责主要包括以下几个方面：一、方案制定房地产案场经理需要制定营销方案和销售方案，并根据市场需求和销售状况进行调整。
他需要根据项目本身的特点、目标客户群及市场政策等因素，制定针对性强的推广方案。
同时，他还需要与市场调研部门合作，开展市场调研工作，了解目标客户群体的需求和偏好。
二、管理销售团队对于房地产案场经理而言，管理销售团队是其非常重要的职责。
他需要建立团队的销售目标和销售计划，并对销售人员进行培训，提升他们的销售技能和团队合作精神。
此外，他还要制定销售政策和奖励方案，激发销售人员的积极性。
三、接待客户房地产案场经理需要在案场现场接待客户，并为客户提供相关的房产信息。
他需要清楚地了解项目的优势和特点，并能针对客户的需求提供专业的解答。
除了案场现场的服务之外，还需要配合市场部门利用社交媒体等工具，通过多种渠道与客户进行沟通和互动。
四、销售管理房地产案场经理需要监督销售业绩，收集并分析销售数据。
他需要制作销售报告和销售分析报告，向公司高层管理汇报销售情况和销售趋势，并根据分析结果调整销售策略。
此外，他还需要完成售后服务和客户管理等工作。
五、合作协调房地产案场经理除了与销售团队协调配合之外，还需要与其它部门进行合作协调。
例如，与设计团队沟通项目设计，与工程部门协调项目进度，与客户服务部门沟通客户需求等。
他需要利用自己的资源和优势，建立团队合作伙伴关系，提升整个团队的管理和运营水平。
总之，房地产案场经理是房地产销售中不可或缺的职位之一。
他需要具备较强的领导力、组织能力、沟通能力和销售能力，才能顺利完成本职工作，并提升公司的业绩和市场竞争力。
房地产项目销售案场管理制度(4篇)
房地产项目销售案场管理制度一、接待客户制度板块1、接待客户必须严格遵守项目组制定的A、B位排位顺序接待制度，在接客户时候A、B位不能随意走动，无故离开视为自动放弃，A位须把资料准备好。
如果因为要吃饭或者是上洗手间要离开时必须找顺位代替。
否则也视为自动放弃接待，一周内无故自动放弃接待客户超过三次以上的销售人员，立即停止接待客户一周，并罚款____元扣____分。
客户进入销售大厅后A位同事还没有上前迎接接待的，A位同事罚款____元，并扣分____分。
2、如在接待客户过程中，如同事之间发生冲突，须马上报以现场项目经理或主管妥善解决，不允许在销售现场吵闹、指责对方。
如违反，罚款____元扣____分并上报公司行政部作除名处理。
3、销售人员在客户登记本上登记好后不得擅自进行涂改，一切私自的修改都视为无效处理，如确实需要修改的地方须要先报项目经理或主管签字确认后才有效。
4、如销售人员的客户登记发生冲突的，以先登记的为准。
但特别说明如客户登记时姓名不完整的一定要求客户登记全名，否则以后发生重复登记时只认可全名登记并电话正确的记录为准。
5、如接待的客户是以夫妻、父母、子女或准未婚夫妻的姓名重复登记的亲属视为同一客户处理，以先登记的为准。
6、当遇到老客户回访或者老客户带新客户来访时，首先由原接待销售人员优先接待。
如原销售人员暂时没有在现场(如:吃饭、样板房、洗手间)，则不管是老客户还是老客户带新客户都由A位同事先代其接待，等原销售人员回到现场后交由其自己接待，A位同事则继续补A位。
但如原销售人员没有在现场上班，则由A位同事全程接待(现场同事有特殊委托的除外)，当天成交后如果是老客户则业绩分半，如果是新客户则算A位接待同事业绩.接待同事接完后算接待名次，不予补位.7、销售人员在接待客户时，客户主动表明身份是同行、装修、推销、记者等非购房目的的客户由A位接待后补A位，(客户表明身份时要让其他同事听到)，其他情况一律计A位接待名次。
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北京某地产项目案场管理制度北京2003目录第一部分销售中心人员设置第二部分销售中心区域说明第三部分销售中心管理流程第四部分销售中心管理表单第五部分销售中心相关制度第六部分销售中心危机处理第一部分销售中心人员设置销售中心人员构架图销售中心人员权责说明项目总监：1名权责范围：总控销售中心的行政、业务条系.保证销售中心的正常运营.负责处理对外的一切事宜。
项目经理：2名权责范围：负责销售中心的内部行政、业务条系.执行项目的营销计划，并予以最大程度的完善贯彻。
保证销售中心的正常运营，支持和管理销售及后勤队伍。
案场助理：2名权责范围：协助经理负责执行销售中心的行政制度.配合物业经理落实和管理后勤队伍。
支持业务条系的其它表单管理工作。
物业经理：1名权责范围：全面管理和落实后勤队伍的工作.保证销售中心在软硬件上的顺利运营。
高级置业顾问：3名权责范围：最大程度完成销售任务.协助经理支持和配合其他初级置业顾问的业务工作。
初级置业顾问：若干权责范围：最大程度完成销售任务。
完成团队合作精神的建设。
保安：若干权责范围：保障销售中心的正常营业秩序.保证销售中心的物品不被盗失。
保洁：若干权责范围：随时随地保证销售中心各区域的卫生清洁。
保修：若干权责范围：保障销售中心的机械线路正常运作。
保绿：若干权责范围：定期对销售中心一切绿化保养工作。
服务生：若干权责范围：负责提供茶水、饮料及优质服务给来访客户。
第二部分销售中心区域说明一、前厅接待区功能说明：1.迎接来访客户2.确认来访客户的会员资格3.为非会员提供办理会员卡服务4.引领客户入场参观5.提供一切咨询服务6.展示及解说城市关系模型二、播映接待区功能说明：1.以影片形式展示Hines历史和发展2.突破常规销售中心销售模式，强化品牌核心三、二楼样板区功能说明：1.展示五种不同风格户型2.展示精装修成品空间3.展示小区规划模型4.展示1号楼单体模型5.强化客户对居住产品的深化认识四、展览区域功能说明：1.介绍汉斯的发展历程2.展示汉斯辉煌业绩3.展示汉斯曾开发过的项目（照片）4.展示PA项目的精良设备5.展示PA项目的优质建材6.强化客户对产品的信心五、销售签约区功能说明：1.进一步解答客户问题2.完成最终成交3.办理落定签约等系列手续六、办公区域说明： 1.会议功能2.管理人员办公区3.财务、法务办公区七、休息功能说明： 1.提供访客陪同人员休息处2.提供吸烟区3.提供较为轻松环境八、吧台服务区说明1.服务时间按照销售中心营业时间，大致为9：00——20：00。
2.人员设置销售中心开放时段保证2名吧台服务员为客户提供服务。
3.人员要求从责任心和服务意识的角度，考虑以具备一定文化素养、最好能运用简单英文对话的有一定年龄的女性服务员。
4.提供饮料品种纯水可乐咖啡雪碧茶水器皿咖啡壶、制冰机、一次性水杯、印有PA字样的塑料杯、优质茶叶Park Avenue第三部分销售中心管理流程销前准备流程注：1．销前准备必须在开盘前2天前完成。
2．案场物品，销售部负责采购申请，案场经理负责保管和维护。
销售流程注：1、客户进门，客服助理只要求客户填写基本信息就可派单，除案场经理另行安排外。
2、置业顾问在接待客户过程中将客户资料留存，并在下定之前或未下定离开案场前凭《客户资料征询单》及工号牌换取客户会员卡，送至客户手中。
3、客户来到案场，无须再在门口等候，如置业顾问休息，客服助理应将老客户交由案场经理处理。
4、未成交客户案场必须总结原因，并填写清楚客户资料后返回客户服务中心。
客户分派流程开具认购书流程注：1．全过程置业顾问必须陪同。
2．《认购书》一联客户，一联公司，一联开发商，三联必须同时盖章确认。
3．《解款通知单》一联留客服助理，一联留收银处，每天销售结束，案场经理必须凭客服助理处解款联与收银处对帐。
做到日日平帐。
4．客服助理将当天的《签约须知》汇总交签约助理归档。
签约流程注：1、包销合同不议价。
2、代理合同与发展商签订两份买卖合同（一份标准），标准部分由置业顾问控制，超出范围则经发展商确认。
3、除一次性付款外，《买卖合同》全部留存签约助理处。
4、客户进门凭《认购书》不必排队等候。
5、签《买卖合同》同时，签定《按揭合同》6、客户档案袋必须制作目录清册贴在档案袋的正面。
7、《解款通知单》一式二联，一联客服助理，一联收银处，案场经理每日必须根据助理处一联与收银处结帐，并做到日日平帐。
退定流程注：1、原认购书上的所有客户均须本人到场，带好身份证2、作废《认购书》必须交回公司，不得遗失。
全过程由置业顾问全程陪同。
3、置业顾问在接待客户过程中，应以退定客户为先，在案场经理和签约助理的帮助下，尽力挽回。
4、如客户在《签约须知》上已签字确认条款，不予退款。
5、退款款项在5个工作日后至开发商约定地点邻取。
大定换房流程注：1、原认购书上的所有客户均须到场，并带好身份证。
2、作废《认购书》必须交回公司，不得遗失。
全过程由置业顾问全程陪同3、所换房源如须按旧房价出售，必须由项投部此项目老总签字确认。
4、《解款通知单》一式二联，一联客服助理，一联收银处，案场经理每日必须根据助理处一联与收银处结帐，并做到日日平帐。
5、所有合同只可加名、减名，不得更名。
退房流程注：1、原《预出售合同》上的所有客户均须本人到场，带好身份证。
2、作废《认购书》《预出售合同》必须交回公司，不得遗失。
全过程由置业顾问全程陪同。
权证办理交接流程第五部分销售中心相关制度『公园大道』销售中心管理制度一、考勤制度：1.迟到处理：1）销售中心所有工作人员每天必须在08：50分之前到达销售现场并即时电子考勤，超时即作为迟到处理；2）迟到在15分钟之内处理方式为当月工资中扣罚人民币10元；3）迟到超过15分钟、在一小时以内的，除按照迟到处理之外，并开具备忘录一张，罚款RMB50元；4）迟到超过一个小时以上者，按旷工一天处理；5）凡当月累计迟到超过3次以上者，除按照迟到处理之外，则开具备忘录一张，罚款RMB50元；6）迟到严重者，可作除名处理；7）发现有代他人考勤或请他人代为考勤打卡者，一经查核，可作除名处理；2.早退处理：1)案场人员在未到下班时间之前私自离开案场，视为早退；2)早退人员则记旷工一天；3.旷工处理：1)案场人员无故未到岗，记旷工一次；2)累计三次旷工即可作除名处理。
4.外出制度：凡外出人员，在外出之前须填写《外出登记表》，并由经理签字确认方可外出（若经理不在现场，则由组长代签），返回时，须注明返回时间，否则按照矿工处理。
5.病假制度：凡案场人员可当天申请病假，但事后须填写请假单，并出具病例卡及就诊记录；否则按照矿工处理。
6.事假制度：1)凡请事假必须提前一至三天，由案场经理或上级领导批准；2)事假不能当天申请；3)三天以上事假须报请部门总监级以上批准。
二、案场人员规范：1.案场形象规范1)案场人员在8：50—8：55之间为着装准备时间；2)案场人员必须着标准制服上岗；3)案场女性员工必须化淡妆，长发必须束起，不能佩戴太过夸张的耳环及项链，手上最多只能佩戴一枚戒指，不能涂抹太过妖艳的指甲油；4)员工工装必须保持干净整洁，衬衣必须经常更换及洗熨；5)所有员工必须穿深色办公鞋，每天擦鞋油，保持鞋面整洁；6)案场员工上岗必须佩带由公司统一制作的胸卡或工号胸牌。
2.案场行为规范1)案场员工不得在公共区域化妆，不得将私人物品摆放在公共区域；2)不能在上班时间吃零食，违者处以20元备忘录；3)不得做与工作无关的事情；4)业务员在前台接待，不得出现与专业无关的书籍或报刊，违者处以20元备忘录；5)案场前台接待员工，必须在客户进门时全体起立，并同时说：“欢迎参观！”；6)接待客户时必须手持Sale’s Kit，并面带微笑；7)当需与客户坐下洽谈时，应先为客户拉开座椅，并示意请坐，等客户落座后方可坐下，员工必须只坐座椅的三分之二，挺胸立腰，手放于桌上，面带微笑，平视客户；8)当员工接待完毕，客户离座时应先将客户座椅放回原位，并送客户至售楼处门口，此时，前台人员必须同时起立，并说：“谢谢光临，请慢走！”；9)案场员工接听电话必须在铃响三声内接起电话，并说：“公园大道，你好！”，并做好接听记录。
10)工作中因事离岗须事先报请上级并获得上级批准，不得无故离开工作岗位。
一经发现，视情节可作50元备忘录或旷工处理。
3.员工服务意识：1)客户进门员工接待时，必须先填写客户接待表，其他员工将填写完的登记表交至案场助理处，由案场助理进行电脑登记；2)案场助理将输入完的登记表归档，并将会员卡送到业务员手中，由业务员交给客户；3)销售人员不得挣抢客户，否则可作除名处理。
具体接待及分配原则参照《公园大道客户接待规则》；4)遇有业务员老客户进门，而原接待业务员正在接待其他客户，则其他业务员必须上前热情接待，同时告之原业务员，并帮助其解决客户问题；5)资历较深的销售员工必须主动提携帮助浅资历的销售员工，使其完成团队或个人指标；6)后台工作必须配合前台人员，方便业务员接待客户；7)若样板间由专人带看，前台接待业务员须事先与客户说明。
4.员工工作规范：1)案场员工必须于08：55分前至会议室参加每日晨会。
晨会时间为5分钟。
2)员工9：00前必须整理好仪容仪表，规范着装上岗；3)由案场经理或当日案场负责人召开晨会及晚会，案场助理每日做好会议记录；4)案场员工必须每日做好客户登记工作，并保证各类统计数据的准确性；5)案场员工应培养良好的团队合作精神，提高工作效率；6)业务员有义务提出合理化建议，完善案场销售工作；7)业务员午餐时间为12：00—13：00，由组长安排分两批轮流进行。
5.样板间操作规范：1)样板间每日如由专人带看，样板间内的业务员必须热情接待客户，不得争抢或懈怠客户；2)样板间必须每日由案场助理专人负责早晚两次核对样板间内的物品，并与现场安保做好交接工作；3)当客户进入样板间时，应由业务员主动递上鞋套或其他保护性工具。
4)每日带看样板间的业务员在接待时间内对样板间内的物品负有保管责任，任何物品损坏，须立即告知当日样板间负责人或现场经理；三、环境卫生：1.业务员在与客户洽谈完后，及时整理洽谈桌，保持洽谈区整洁，违者处以10元备忘录；2.前台业务员必须保持前台整洁，不得随意摆放物品，水杯只能放在休息区；3.员工下班时，必须整理好个人销售道具、用品及资料，前台接待员工在下班时，整理前台保证案场的清洁；4.案场助理每日下班前整理后台文件，并进行归档，负责销控室的整洁；5.当班人员下班时，应检查案场内所有电器设备的关闭。
注：以上案场制度监督并执行者，除特别指出外，其余均为案场助理。
除特别注明外，其余均按照开具备忘录处理。
案场销售中心档案管理条例[暂定]一、案场所有档案分类1、案场管理手册[各岗位职责、销售流程、案场规范、各岗位考评表、行政表单原件、业务表单原件]2、案场往来文件A、行政文件[每周排班表/考勤汇总表/外出登记/改班单/请假单/日常工作交接单、案场会议记录、物品申领/发放/库存记录、名片请印单、离职人员移交物品/业务记录]B、业务文件[日/周报表、请佣单、楼书/销讲资料、退定申请/房源打开/换房申请/退房申请/作废认购书、签约助理保管的所有文件资料]C、公司下发文件[除销售部外其它部门的发文]D、销售部下发文件[经理例会记录、通知/通告/公告/说明/条例等公文、会刊等]3、其它类[一周工作小结等]4、客户投诉记录5、修正、备忘记录[每周]二、档案整理方法1、40P插页文件夹：装置《案场管理手册》《案场管理手册》中内容分影印版、电脑版两种，如果是影印版只须手填不要求电脑制作，电脑版必须由电脑制作完成。