企业规范化管理与制度建设

论企业规范化管理与制度建设
一、管理是企业永恒的主题
（一）企业规范和加强管理是企业参与市场竞争的必备条件：
▲规范的市场、成熟的客户推动行业的健康发展,市场机制越完善,行业里的企业竞争越激烈,对企业的管理要求就越高；
▲生产高质量的产品需要高水平的管理；
▲为社会提供满意的服务，离不开管理；
▲塑造企业良好的形象，扩大市场影响力有赖于
管理；
（二）成功企业的共性：
▲成功的企业是一个个能适应和推动企业发展的管理标、管理程序等达成、实现的结果；成功的企业一定有“规范性+创新性”的管理制度；失败或陷入困境的企业必然是管理不规范或不适应市场和企业发展的企业；
▲企业成功的过程是企业各项管理工作“规范性+创新性”的联动过程；
不同时期，企业发展成效取决的因素可能不一样，但是任何时期，企业发展的成效都受企业管理制度的影响，企业之间的竞争在一定层面上讲，尤其是市场越健全，行业发展越健康，企业集约化、规模化程度越高的情况下，企业之间的竞争实质上就是企业管理水平、效果的竞争，是企业管理制度的先进性、有效性、实施效果等的综合竞争。

（三）管理制度的有效性和实施率决定企业的发展成效：
1、管理制度的有效性和实施率决定企业发展的质量和效果；
2、企业经营效果也反映管理制度的有效性和实施率；
3、管理制度是否有效、有用（够用、管用、适用），取决于制度本身是否符合企业实际和
执行是否认真、严格或规范；
4、执行力包括决策、计划、管理制度等三方面的执行力，现在人们常讲到“执行力”的问题，大部分讲的都是最关键但又最容易出偏差的企业管理制度的执行力问题；执行的程序、过程、力度、环境和执行部门与人员的素质、能力不同，执行效果大不相同。

管理中的“跑冒滴漏”如同化工生产经常出现“跑冒滴漏”的现象一样，企业管理上的“跑冒滴漏”也普遍存在:
——跑：指由于管理不到位，有的人、有的事不受约束和控制，不按制度规定办，不按规范程序操作等现象；
——冒：指由于管理工作不能随人员、环境的变化而变化，该调整的未调整，该严格时未严格，该放宽时未放宽，造成宽严失度；
——滴：指由于执行不力，前后工序之间、关键环节交接、衔接、控制不好，而又责任不清、奖罚不明的现象；
——漏：指由于制度不健全，造成管理上的漏洞、盲点，不能做到人人有事做，事事有人管。

二、企业急需实施规范化管理的“晴雨表”
1、企业规模（市场覆盖面、员工数量、产能）迅速扩大，企业的市场透明化程度越来越高；企业实现规模化是做强、做大、做优的必经之路和发展趋势,但同时往往也带来粗放经营和管理的问题。

2、市场给本行业的企业赢利能力留下的空间日趋减少,品牌效应和物流效应带来的赢利机会和空间越来越少,整个行业的发展面临结构性调整；
3、在国内或国外行业内相比,衡量企业经济效益的主要技术经济指标存在差异或空间；如销售收入、班产量变化、消耗升降、质量波动、成本上升、客户投诉、利润下滑、人才流失、
招聘人才难等；
4、企业的发展规划经常没有或很难发挥应有的作用，宏伟蓝图成“画饼”；经营和管理的关系不能适应性地增长和提升，经营和管理成为“瘸腿”；
5、企业内部企业管理制度的有效性和实施率不到位；管理上的“跑冒滴漏”现象司空见惯；
6、职能部门、岗位员工工作质量、绩效下降、一部分人员有劲使不上,干得越多,出错越多；同样、类似的工作频繁返工或出错；
7、企业里很多细节问题没人过问,或者许多不该高层领导过问的细节问题需要高层领导过问；
8、管理人员对企业管理和发展的思想不清晰或不统一,对企业倡导的文化理念没有真正往心里去,对企业遇到的潜在危机问题没有紧迫感,对自己的观念差异没有改变的心态。

三、规范化的企业管理制度
企业内部管理中的问题都可归结为制度的问题，解决问题也必须靠制度，制度需要不断完善、创新、规范化、精细化。

（规范化和精细化是形容词，也是动词。

）
规范化的概念：依据管理科学和管理流程、作业流程、企业实际等，规定一定时期里企业里各方面的人和事明确、标准的行为、流程、程序、方法（表单）等；规范来源于经验、创新、科学等，规范化是把先进的、适用的管理科学、作业和管理经验、管理和作业创新（接受实践检验过的）转化为标准的过程，化作规范，另一层含义是按部就班地执行和实施管理制度中的规定和要求。

规范化具有相对性和发展性。

精细化的概念：是相对的，也是动态的，今天精细化了，并不代表明天还是精细化；所谓精细化应该在规范化的程序、环节、部位上的行为或状态等向更精确和细致的方向发展的概念。

精细化管理，是企业为适应集约化和规模化生产方式，建立目标细分、标准细分、任务
细分、流程细分，实施精确计划、精确决策、精确控制、精确考核的一种科学管理模式。

（一）什么是企业管理制度？
1、企业管理指为了保证企业生产经营活动的统一协调而进行的计划、组织、指挥、协调和控制等一系列工作，最有效地利用人力、物力、财力，提高企业的经济效益。

2、企业制度是关于企业组织、运营、管理一系列行为的规范化和制度化，企业制度是管理思想、管理组织、管理方法、管理技术、管理方式等综合体现。

3、企业管理制度是企业员工在企业生产经营活动中共同须遵守的规定和准则的总称，企业管理是通过企业管理制度在企业的运行和实施来实现的：企业管理制度是维系组成企业各要素的平台和纽带，是企业进行或实现管理的基础条件，是实现管理的渠道和方法，是企业全体员工的职务行为准则，是企业整体和局部系统运转时应遵守的规范。

（二）规范化的企业管理制度所具备的特性:
1、系统性；
2、专业性;
3、科学性;
4、标准性;
5、适应性;
6、可操作性;
7、可记录性或可反馈性;
8、可追溯性;
9、可定量或可检验性;
10、与责任部门和责任人的对应性;
（三）规范化的企业管理制度构成
从企业管理制度的系统性来讲，包括：
1、企业组织机构设计；
2、职能部门划分及职能分工；
3、岗位工作说明；
4、专业管理制度；
5、作业流程；
6、规范、规程、标准；
7、管理表单。

（四）从企业管理制度的专业性划分，企业管理制度分；
1、行政管理系统（包括公文、档案、行政事务、保安等环节）；
2、人力资源管理系统（包括招聘、培训、考核、升降、异动、薪酬、保险和福利等）；
3、营销管理系统（包括市场调查与研究、企划、营业推广与公关、客户管理、营销控制、售后服务、营销人员管理与激励等环节）；
4、财务管理系统（包括投资、会计、财务、审计等环节）；
5、物流管理系统（包括运输、仓储等）；
6、生产管理系统（包括采购、外协、技术、制程、设备、基建、安全环保、品控等环节）；
7、研发系统（包括调研、项目立项、研究设计、项目管理等环节）；
8、质量管理系统；
9、党务管理系统。

（五）对单一的专业管理制度来讲，管理制度的内容有：
1、编制目的；
2、编制依据；。