现场销售及接待流程培训
销售接待流程及统一说辞简短版
林安国际商贸物流园销售接待流程及统一说辞一、接待流程：新客户到访，需严格按标准流程进行要求： 客户进门，每一个看见的销售人员都应主动招呼“您好，欢迎光临”，提醒其他销售人员注意。
（了解客户是否第一次过来，如果来过，询问他是哪个置业顾问接待，由前期接待的来接待介绍，第一次的按照接待流程接待)当值销售人员应立即上前，热情接待。
接待客户为一对一接待，不允许多个销售人员同时接待，若不是 真正客户，也应照样提供一份资料，作简洁而热情的接待。
要求： 讲解过程中可根据客户的情况做调整（如客户是偃师市本地人，片区现状及发展前景很熟悉，就可在其它感兴趣方面做重点讲述）。
要求： 倒茶寒暄，引导客户在洽谈区入座，用自己的热忱与诚恳感染客户，努力与其建立相互信任的关系。
通过交谈正确把握客户的真实需求，并判断客户的诚意、购买力和成交概率，并据此迅速制定自己的应对策略。
在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择主推铺位作试探性介绍；向客户推荐位置时以候选2处为好，尽量不要超过3处。
当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握他们相互间的关系。
要求： 现场气氛营造应该自然亲切，掌握火候，关键时候可动用现场一切资源帮助促成成交。
切记不是职权范围内的承诺应先报现场经理，再做答复。
暂未成交或未成交的客户依旧是客户，销售人员都应态度亲切，始终如一，做好来访登记或VIP 登记，并电话回访跟踪。
成交客户按照林安国际商贸物流园项目现场成交流程做好交款、认购书签订工作，及签约准备。
接待客户项目模型讲解深入洽谈成交二、区域核心传递价值——沙盘讲解项目模型区核心传递信息——项目本身的特点及优势一、林安集团介绍广东林安物流集团是广东省及广州市人民政府重点扶持的龙头企，是全国最具影响力的第四方物流平台和信息化电商交易平台。
集团从现代物流园和专业市场的建设与经营起步，通过标准化运营，集团化运作，已发展成为一家以物联网研发与应用，第三方金融结算，电子商务，物流园区开发、运营为主的大型综合性现代化企业集团。
销售礼仪接待流程培训资料
3、注意力不集中，没精打采
2、问候
开门之后同客人热情打招呼，打招呼时应轻轻点头
如：“您好！（早上好），先生（小姐、女士）是不是第一次过来？”
“早上（中午、下午）好！欢迎光临，先生（小姐、女士）请问有什么可以帮到您？”
“XX先生，欢迎光临，请到这边坐，上次看的单元考虑得怎么样？”
6、倒茶水
客户入座后应先为客户（视天气情况）倒上冷或热水
一般情况下，顺序先老人、后小孩，先女士，后男士。
倒半杯水即可
一是避免部分客人有“茶满欺人”的心态，二是可以节约公司资源。
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1、双手捧杯
2、一手托杯底，一手托杯身
1、不说“这边请”或只说“这边，那边
2、忌用手指作引导
3、引导时不可奔跑
5、入座
以“请”的手势引导客户入座，并替客户主动拉开座椅让客户入座
就座，应先请客人就坐，如是老人、孕妇或小孩，则帮其拉开座椅，让其坐好，如果人数较多，就必须令每个人都坐下后，自己才就坐。
1、客户未入座自己先入座
2、单手拉椅
3、替客户拉椅时应用双手，轻拉轻放，注意不要发出大的噪音
7、递名片、接名片、递资料
递名片时应起身站立，走向客户，用双手递出名片，将名片正面对着客户后递出。将名片递给客户时，应说“XX花园姓名”“多多关照”“常联系”等话语
名片的接受：客户递名片给自己时，应起身站立，面含微，其实更重要是尊重公司。
2、坐时女士双腿交叉侧放或双膝并拢保持小丁字步，双手自然交叉放于两腿中部；男士双腿自然分开（两膝间以一个拳头距离为准），两脚自然分开成45度，双手自然放在两腿上。
3、坐姿端正，挺胸收腹，身正
1、坐下时满座或靠于后背
接待培训心得(实用18篇)
接待培训心得（实用18篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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地产销售中心接待服务流程图
销售中心VIP接待服务流程图说明：1、面带微笑，丁字步脚站好，双手自然叠放于小腹前，站在VIP房对面，做好迎客准备。
2、当客人过来时，约5米左右要对客人行注目礼点头微笑，到3米左右时要30°鞠躬，手势摆成45°角做指引，面对微笑地跟客人说：“你好，这边请”！3、走在客人前方帮客人把VIP门打开，指引客人就座，如果门是关着的，要礼貌性地先敲门（注：一缓二急），然后再把门打开。
然后把VIP房的灯打开，门拉上，然后面对着客人微笑地说：“你好，请在这先休息一下。
稍后我们马上为您送上杯柠檬水”然后把门关上。
（注：要面对着客人慢慢退下来把门轻轻关上）4、当柠檬水送上来时要先轻轻地敲门再送进去。
从客人的右手边上水且微笑地对客人说：“你好，你的柠檬水，请慢用”!然后面对着客人退出门外且轻轻把门关上。
5、要细心留意客人是否需要加水，更换烟盅、骨蝶等。
6、当客人要离开时，要主动帮客人开门，30°鞠躬，面带微笑地对客人说：“您好，请慢走”！注：1、如果是老板或VIP客人等，要上毛巾（一定要把水拧干）、水果、点心等等，且注意上的次序和服务先后顺序，主动询问客人需要些什么，也可以主动介绍我们提供的食物、饮品。
2、根据天气适当调节空调温度，一般情况下调到24°C。
3、VIP房上食品、饮品、毛巾等东西时，速度一定要快，且注意“单一”服务。
4、留意VIP房的动态，看客人有什么需要要及时提供服务，如果是公司会议或别的情况要灵活点，既要殷勤又不能过于频繁地打扰客人。
5、注意礼貌礼节、语气语调。
销售中心二楼会议室服务流程说明：1、根据联络单或领导的要求，将会议室内的空调、无线咪（另备两只备用电池）、投影仪在会议前三十分钟预先调设好。
接着检查窗帘、椅子是否摆放好会议的模式。
如果是公司内部的例会或是公司定期的培训课，则不需要上饮品，只需为主持人或授课人提供矿泉水即可。
2、保持良好的仪容仪表，精神饱满地等候宾客的光临。
业务接待流程及技巧培训
业务接待流程及技巧培训一、培训目标1.了解客户接待的重要性和作用；2.掌握客户接待的基本流程；3.掌握客户接待需注意的事项和技巧；4.提高客户满意度。
二、培训内容1.客户接待的重要性和作用客户接待是企业对外形象的第一道门面，是客户对企业的第一印象。
良好的客户接待可以增强客户对企业的信任感和好感度，从而促进合作关系的持续发展。
2.客户接待的基本流程（1）接待前的准备工作：包括整理接待区域，安排接待人员，准备接待用品和资料。
（2）迎接客户：提前了解客户的信息和需求，做好充分的准备，用热情友好的态度迎接客户。
（3）需求了解：耐心倾听客户的需求，询问细节问题，确保了解客户需求的准确性和全面性。
（4）解答疑问：清晰准确地解答客户提出的问题，提供专业的意见和建议。
（5）协商合作：根据客户的需求，制定合适的合作方案，并积极与客户进行协商。
（6）客户离开：感谢客户的光临，送客离开，并询问客户对接待过程是否满意。
3.客户接待的注意事项和技巧（1）形象要求：接待人员应保持良好的仪表仪容，穿着整洁大方，面带微笑，给客户留下良好的第一印象。
（2）沟通技巧：接待人员应具备良好的沟通能力，遵循“耐心倾听、表达清晰、语言得体、避免争论”的原则进行沟通。
（3）服务意识：接待人员应具备服务意识，要以客户的需求为导向，设身处地为客户着想，提供专业、高效、满意的服务。
（4）保密约束：接待人员应严守客户信息的保密，确保客户的隐私权。
（5）礼仪规范：接待过程中，应注意礼仪规范，如握手、行走姿态、用餐礼仪等。
（6）问题处理：当客户提出问题或意见时，应以积极的态度去处理，尽量避免争论，确保问题得到及时解决。
三、培训方法1.理论讲解：讲解客户接待的重要性、基本流程、注意事项和技巧，提供相关案例分析。
2.角色扮演：模拟接待过程中的各种情景，让学员通过扮演接待人员和客户进行互动，熟悉接待流程，掌握技巧。
3.案例分析：选取真实的接待案例，分析接待人员工作的得失，提供改进建议。
美容院培训PPT课件美容院标准接待流程
待顾客喝完花茶后，店长会把当天服务的美容师介绍给顾客。美容师先 跟顾客做下自我介绍，然后带顾客到更衣室更衣。先让顾客换上拖鞋， 美容师会告诉顾客“这是我们已经消毒过的拖鞋，请您放心使用。”
淋浴
顾客换好浴袍后，美容师带顾客到淋浴区，我们店会为顾客提供免费淋浴，美容师应提前准备好一次性用品和淋浴用品，在淋浴 间给顾客解说水温的调试方法。 面护之前淋浴也是的特色，一般的美容院都没有，面护前淋浴有利于顾客身心全部放松，而且可使毛孔张开，促进皮肤对产品营 养成分的吸收。 同时，美容师会告诉顾客：“为了不影响下位客人，我们的淋浴时间是15分钟。”顾客在淋浴时，为其服务的美容师须一直站在 淋浴间外等待客人。
面部两小时服务流程
花茶
我们店有特制的花茶，会根据不同季节定期调整，春夏秋冬四季养生茶。 多喝花茶可以改善全身的血液循环，养颜排毒，调节脏器机能，养生保 健，增强女性魅力。 花茶是融茶之韵与花之香于一体，品特制花茶，让顾客真正体验到“一 闻香、二观色，三品韵”的意境。 顾客喝花茶的时间，店长或顾问可以与顾客沟通，确定当天的护理方案。
面部两小时服务流程
背部舒压
淋浴完后，美容师带顾客到已安排好的 房间，请顾客躺下后，我们开始做护理 第一步—背部舒压，时间是15分钟。 面护之前做背部舒压是的两小时护理特 色之二，背部有四条膀胱经，在体内主 要起到排毒代谢的作用，背部舒压可以 很好的缓解疲劳，放松背部肌肉，促进 淋巴流量及血液循环。改善上半身的血 液循 环，增强头面部的供血，为下一 步的面部护理打基础。 美容师在给顾客做背部舒压的同时，可 以给顾客灌输身体保养的重要 性，借 助背部诊断分析顾客问题。为后期销售 身体项目做铺垫。
面部两小时服务流程Fra bibliotek前胸舒压
房地产销售接待流程
1．与现场经理和其他销售人员密切配合，制造并维持现 场气氛。 2．当客户对某套单元稍有兴趣或决定购买，但未带足资 金时，鼓励客户支付小定金是一个行之有效的办法。 3．小定金金额不在于多，其主要目的是使客户牵挂我们 的楼盘。 4．定金（大定金）为合约的一部分，若双方任一方无故 毁约，都将按定金的双倍予以赔偿。 5．定金收取金额的下限为1万元，上限为房屋总价款的 20%。目的是确保客户最终签约成交。 6．定金保留日期一般以七天为限，超过时限，定金没收， 所保留的单元将自由介绍给其他客户。 7．小定金或大定金的签约日之间的时间间隔应尽可能地 短，以防各种节外生枝的情况发生。 8．折扣或其他附加条件，应报现场经理同意备案。 9．定单填写完后，再仔细检查户别、面积、总价、定金 等是否正确。 10．收取的定金须确实点收。
（4）最好的做法是，直接约请客户来现场看房。
（5）挂电话之前应报出业务员自己的姓名（有可能的话可给客户留下业务员自己的手 机号、呼机号，以便客户随时咨询），并再次表达希望客户来售楼处看房的愿望。 （6）马上将所得资讯记录在客户来电登记表上。
2.注意事项 （1）接听电话时，要注意按公司的要求做（销售人员上岗前，公司要进行培训，统一 要求）。 （2）广告发布前，应事先了解广告内容，仔细研究应如何对客户可能会涉及的问题。 （3）广告发布当天，来电特别多，时间更显珍贵，因此接听电话应以2到3分钟为限， 不宜过长。 （4）接听电话时，尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问。
。 4．送客至大门外。
1．暂未成交或未成交的客户依旧是 客户，销售人员都应态度亲切，始终 如ห้องสมุดไป่ตู้。 2．及时分析暂未成交或未成交的真 正原因，记录在案。 3．针对暂未成交或未成交的原因， 报告现场销售经理，视具体情况，采 取相应的补救措施。
案场销售接待流程
案场销售接待流程一、接待前准备。
在接待客户之前，销售人员需要做好充分的准备工作。
首先要了解所销售的项目信息，包括房屋户型、价格、优惠政策等，以便能够对客户提出的问题进行及时回答。
其次，要保持良好的形象，着装得体，仪表端庄，给客户留下良好的第一印象。
最后，要准备好相关的销售资料和合同样本，以备客户需要参考或签署。
二、接待流程。
1. 迎接客户。
当客户到达案场时，销售人员要及时出面迎接，微笑并主动与客户打招呼，表现出热情和礼貌。
在引导客户前往接待区域的过程中，可以适当地介绍一下项目的基本情况，引起客户的兴趣。
2. 了解客户需求。
在接待区域，销售人员要耐心倾听客户的需求和意向，了解客户的购房目的、预算、户型偏好等信息，以便能够有针对性地推荐适合客户的房源。
3. 展示项目。
根据客户的需求，销售人员要有针对性地向客户介绍项目的相关信息，包括项目的规划、设计理念、周边配套、交通便利等，同时可以带领客户参观样板房或者实景模型，让客户更直观地了解项目的特色和优势。
4. 解答疑问。
在接待过程中，客户可能会提出各种问题，销售人员要耐心解答，并尽量提供详细的信息，消除客户的疑虑，增强客户的信任感。
5. 沟通推进。
在客户对某一房源表现出兴趣时，销售人员要及时与客户沟通，推进后续的购房流程，可以邀请客户到案场办公室详细了解相关信息，或者安排专业的销售顾问与客户进行深入的沟通和需求分析。
6. 跟进和回访。
接待结束后，销售人员要及时进行客户的跟进工作，了解客户的购房意向和进展情况，同时可以进行电话或者实地回访，加强与客户的联系，提高客户的满意度和购房的成功率。
三、接待注意事项。
1. 语言礼貌。
在接待客户时，销售人员要使用规范的语言，避免使用粗俗或者不文明的用语，保持礼貌和谦逊的态度。
2. 专业知识。
销售人员要具备丰富的专业知识，对项目的信息了如指掌，能够对客户提出的问题进行及时解答，展现出专业性和可靠性。
3. 耐心细致。
在接待客户时，要保持耐心和细致，不要急于推销产品，而是要倾听客户的需求，了解客户的真实意向，以便能够提供更符合客户需求的服务。
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现场销售(一)接听电话1、基本动作(1)接听电话必须态度和蔼，语音亲切，一般先主动问候“您好，XX楼盘”，而后开始交谈。
( 2) 通常，客户在电话中会问及地点、价格、面积、格局等方面的内容，销售员应扬长避短，将产品卖点巧妙融入。
( 3) 与客户交谈中，设法取得所需资讯(如：客户的姓名、联系电话等个人资讯；客户所能接受的价格、面积等对产品具体要求的资讯) 。
( 4) 最好能直接约请客户到现场看房。
( 5) 立即将来电信息登在《电话接听记录表》上。
2 、注意事项( 1) 销售员正式上岗前应进行系统训练，统一说辞。
(见《电话接听统一说词》 )( 2) 广告发布前，销售员应事先了解广告内容，研究和应对客户可能会涉及的问题。
(3) 广告当天，来电量较多，接听电话时间不宜过长，一般以2至3分钟为限。
( 4) 接听电话以铃声响二下为宜。
( 5) 电话接听时，尽量由被动回答转为主动介绍。
( 6) 约请客户应明确具体时间，并告知你将专程等候。
(二)迎接客户1、基本动作( 1 )客户进门，每个看见的销售员都应主动招呼“您好，您第一次来吗？”，提醒其他销售员注意；若非第一次来，应协助找到第一次接待的销售员。
( 2) 销售员立即上前接待(按接待顺序) 。
( 3) 通过随口招呼，区别客户真伪了解所来的区域和媒体。
2、注意事项( 1 ) 销售员应态度亲切，不卑不亢。
( 2) 接待客户或一人，或一主一副，以二人为限。
( 3) 若非真正客户，也应提供楼书等资料(机密资料除外) ，作简洁介绍。
( 4) 没有客户时，也应注意现场整洁和个人仪表，随时给客户以良好印象。
(三)介绍产品1、基本动作( 1 ) 略微寒暄一下，了解客户个人资讯。
( 2) 沙盘解说，并配合户型模型，展板等销售道具，自然而有重点地解说(地段、环境、产品机能、景观、升值潜力等) 。
2、注意事项( 1 ) 沙盘解说简洁而又有侧重，时间不宜过长，以3 至5 分钟为宜。
( 2) 通过交谈正确把握客户需求，并据此制定应对策略。
( 3) 当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握其相互间的关系。
(四)购买洽谈1 、基本动作( 1 ) 倒茶寒暄，引导客户在销售桌前就座。
( 2) 将笔、纸、计算器、销售图册等销售道具准备好。
( 3) 根据客户需求及偏好，选择一至二种户型作介绍，但是选择不宜过多。
( 4) 根据图册指出楼位在沙盘上的具体位置。
( 5) 列出面积、单价、总价、首付款、按揭月供款等数据清单。
( 6) 针对客户的疑惑点，进行相关解释，逐一克服其购买障碍。
7）在客户对产品有70% 认可度时，设法说服其下定金，并说明定金额度、认购协议书基本内容、签订认购协议书后多少天内正式签约。
2 、注意事项（1）入座时，应将客户安置在一个视野愉悦的空间范围内。
（2）个人的销售资料及工具应准备好，从容应对客户。
（3）注意与客户沟通，了解其真正需求及喜好。
（4）判断客户诚意、购买能力及成交率。
（5）对产品的解释不应有夸大、虚构的成分。
（6）现场气氛应自然亲切，不宜过于急切，给人强硬推销印象。
（五）带看样板房1、基本动作（1）根据客户需求及喜好，选择一个样板房带客户参观。
（2）对样板房格局、功能设置作详尽说明。
（3）对客户作相应的销售引导，强化其购买欲望。
2 、注意事项（1）注意保持样板房的整洁。
（2）解说顺序规划好，并根据客户关注点作及时调整。
（六）带看现场1、基本动作（1）结合工地现况和周边物征，做到边走边介绍。
（2）根据客户所选户型，指出楼位具体位置。
（3）多找一些话题，让客户始终为你所吸引。
2 、注意事项（l）熟悉工地情况及讲解路线，对楼位的具体位置事前心中有数。
（2）沿途可以景观为解说重点。
（七）暂未成交1、基本动作（1）将楼书等资料备齐一份给客户，让其考虑或代为传播。
（2）将名片递交客户，说明联系方式。
（3）对有意的客户约定下次看房时间。
（4）送客至大门外。
2 、注意事项（1）暂未成交的客户仍是客户，销售员态度应亲切，始终如一。
（2）及时分析未成交的原因，并记录在案。
（3）根据未成交原因，寻求相应解决方法。
（八）填写客户资料表1、基本动作（1）每接待完一个客户，及时将所得资讯记录在《来访客户意向登记表》上。
（2）根据客户等级，将意向明确客户的资料登记到个人的笔记本上。
2 、注意事项（1）填写资料应尽量详细。
（2）客户等级应视具体情况作阶段性调整。
（3）每天开例会时，依客户资料总结销售情况，并采取相应措施。
（九）客户追踪1、基本动作（1）工作间隙，依客户等级与之联系，对A、B 级客户应列为重点对象。
（2）将每次追踪情况都记录在案，便于日后分析。
2 、注意事项（1）追踪客户要选择适当话题切入，不要给人强硬推销的印象。
（2）注意时间的间隔，一般以三天左右为宜。
（3）注意追踪方式的变化，如打电话、寄客户通讯、新年贺卡等。
（4）二人或二人以上同时追踪某个客户时，应相互沟通，协调行动。
（十）成交收定1、基本动作（1）要求客户确定房位，选定付款方式。
（2）凭客户身份证到销控处开《房位确认表》。
（3）领取《认购协议书》一式二份，协助客户填写。
一份给客户，一份交销控备案。
（4）客户签订认购书后，再复核一遍，看首期楼款是否含定金，然后签上自己的姓名和日期、售楼处负责人审核无误后，最后让客户确认签名。
（5）持《认购协议书》，领客户到财务处交定金，并由财务开具定金收据。
（6）将正式签约所需资料清单及《商品房买卖合同》示范文本交给客户。
（7）约定正式签约具体时间。
2 、注意事项（1）客户下定前先通知销控，确认房位无误。
（2）客户交定金时确保财务在岗。
（3）《认购协议书》填写完后，对照房价表的面积、单价、总价等数据审核。
（4）认购书上另外有注明的，买卖双方都须签名确认。
（5）送客时再次强调正式签约的时限和违约后果。
（十一）换房1、基本动作（1）将客户要求上报主管，确认可行后方可通知客户前来换房。
（2）及时通知销控。
（3）客户来换房时，收回其持有的原《认购协议书》并注销。
（4）重新填写《认购协议书》。
2 、注意事项（l）客户提出换房时必须上报并及时与销控沟通，掌握房源情况，切不可擅自承诺。
（2）尽量肯定客户原定房位，以免客户随意换房。
（十二）退房1、基本动作（1）了解客户退房原因，采取补救措施。
（2）客户非退不可时，明确定金可退。
（3）通知销控放出该房位，通知财务，由财务将定金退给客户。
（4）收回客户持有的原《认购协议书》。
2 、注意事项（1）客户提出退房时尽量挽回。
（2）若为经济原因，先上报主管，可设法解决，如考虑延期付款等。
（十三）签订正式商品房买卖合同1、基本动作（1）核对客户身份证，审核其购房资格。
（2）逐条解释合同条款，与客户商讨确定合同内容，并将客户有疑义处记录在案，汇总后上报主管，设法解决。
（3）与客户就合同内容达成一致后，认真填写。
（4）合同填写完后，交给主管审核。
（5）甲方最终审核无误后，送到房地局登记备案。
（6）通知客户前来领取登记过的正式合同文本。
2 、注意事项（1）正式签约前先要填写《客户付款一览表》，并交由财务审核。
（2）对甲方所定合同条款内容不能擅自更改，必须先将客户意见上报，经甲方确认后方可允诺客户。
（3）由他人代理签约时，必须提供客户的委托书和身份证复印件。
（4）签约后的客户，应与之保持联系，并让其代为介绍客户。
（十四）交首付款1、基本动作（1）根据合同约定时间，督促客户如期交纳首付款。
（2）客户交款前，及时通知财务。
（3）若客户未按时交款，及时了解原因，上报后尽快解决。
2 、注意事项（1）让客户清楚知道银行地址、帐号及抬头：（2）督促客户按时将首期款存入或转入指定银行内：（十五）催付分期房款或办理按揭1、基本动作（1）根据《商品房买卖合同》中的付款方式，督促客户交纳余下房款。
（2）督促客户去银行办理按揭手续，若客户未如期前往，及时了解原因，设法解决。
2 、注意事项（1）对采取一次性和分期付款方式的客户，须明确其交款时间，事前提醒客户。
（2）对按揭客户，在其签约时就让其准备按揭资料，交完首付款后将资料备齐。
五、按揭办理流程图当与客户约定具体的签约日期和时间后，预约银行负责按揭的业务经理提前到销售中心，在与客户签约的间隙，让客户和银行经理沟通并完成按揭协议。
六、办理购房手续（一）办理认购手续业主交定金后，与代理商或发展商签订认购书。
1、个人提供身份证；2、公司提供营业执照复印件，还须在认购书上盖公章。
（二）办理合同手续交首期楼款后与发展商签订买卖合同。
1、楼款收据：2、代理费收据：3、身份证。
（三）办理按揭手续交清首期楼款与发展商签订买卖合同。
1、填好按揭申请表，并连同按揭合同交银行审批：2、银行审批后，到公证处办理按揭合同公证：3、公证后的合同送国土局办理楼花抵押登记：4、业主交清所有办证费用后领取按揭合同，按指定日期向银行还贷款。
注：具体的按揭手续及程序以各楼盘的规定为推。
（四）办理公证手续（国内人士可免做公证）1、提供合同、楼款收据、公证申请表及公证费：2、个人还须提供身份证：3、公司需营业执照副本、公章、法人代表证明书、法人代表身份证。
如法人要委托他人代办，则要法人委托证明书、被委托人身份证：4、办按揭的则须另签抵押合同，与买卖合同一起公证，并到国土局办楼花抵押登记。
（五）办理入伙手续1、提供楼款收据、合同复印件：2、到管理处领取钥匙；3、提供银行存折、入住通知单、身份证复印件、交水电费押金、公共维修基金、有线电视开户费、煤气开户费等。
（六）办理房产证手续到所在区属规划国土分局房地产产权登记科办理申领《房地产证》。
1、转移登记申请书（在产权登记科领取）；2、《商品房买卖合同》：3、付清房款证明：4、购房发票复印件：5、身份证明：个人身份证复印件（单位购买的，应提交营业执照复印件或政府批文、法定代表人委托书、法人身份证复印件、委托人身份证复印件）。
备齐以上资料，填写好转移登记申请书，交收件室，领取回执。
凭回执及本人身份证矿“同时交纳房价款0.05％（外加5 元印花税票）及房价款的O.1%o的登记费后，即可领取《房地产证》。
七、销售特殊情况处理1 、催款：按认购书约定，客户必须按期缴款，逾期房产公司有权按每日万分之五收滞纳金，超过五天房产公司有权没收定金，将房产另行出售。
具体操作如下：（1）五天：发催款信（2）十五天：发罚息通知书（3）三十天：发收房通知书2、变更付款方式：（A ）前提：签订合同前（2）关键：认购时间的长短与折扣的关系（3）操作：无论何种变更均需重签认购书（原认购书收回作废存档），并由经理签名认可。
如：按揭———次性付款：客户必须己按认购书约定如期交纳首期款，在一次性付款规定的付款期限内提出。
一次性付款——按揭：给予按揭折扣。