迪堡取款机3030硬件操作手册

第一章迪堡3030后载穿墙式现金存取款机（BCRM ATM）硬件操作手册NONCLASSIFIED©Diebold, IncorporatedTP-820636-001B PD 4844December 2001第1节简介3030 后载BCRM ATM可以存款及取款，所存取的货币为纸币（现金）。

存款时，ATM会识别、验证并计算所存现金，然后将现金存入钱箱内；取款时，ATM将循环钱箱内所存入的现金取出并传送给用户。

3030 ATM 只能存放散装的纸币，硬币或封装信封内的纸币不能存入3030 系列ATM内。

图1-1 3030 后载BCRM ATM本手册的内容本手册包含3030后载BCRM ATM的操作指导，提供下列资料：∙第1节--服务指南、安全警示及本手册所用到的术语表∙第2节-- 终端及其设备的详细介绍∙第 3节--上箱体访问及安全指导∙第4节--模块维护程序∙附录A--列出有关本终端及其设备的参考手册的部件号及名称等附加信息1.1终端维护终端维护的任务是使终端能保持全天侯运行。

维护任务包括（但并不限定）：∙从读卡器中找回堵塞、保留或吞进的磁卡；∙安装打印纸，清除堵塞纸及更换打印色带；∙从现金循环模块中清除堵塞钱币；贵行已经为此终端选择了一定的服务计划。

您应注意贵行选择了哪类服务项目，这些信息可从ATM终端管理员或主管处获得。

1．2 安全预防终端维护做终端维护时，一定要严格遵守下列安全预防措施。

警告当您做终端维护时，一定要严格遵守下列安全预防措施以避免设备损坏、人身伤亡事故发生：∙不要穿着宽松的衣服或佩带项链等首饰，以防被设备勾住；∙注意不要让长头发被设备挂住；∙千万不要将螺丝起子、笔或其它工具插入机器设备内（除非是在本手册中明确指示），否则将引起电击等人身伤亡事故或损坏设备；∙不要将上BCRM 模块或下BCRM 模块两部分同时拉出（图1-2）。

若同时拉出这一个模块，3030 ATM将会重心不稳而易倾倒，从而产生严重的人身伤亡事故。

图1-2 对3030 ATM不正确的拉出操作注意不要将3030 ATM 上BCRM 模块、下BCRM 模块两部分同时拉出（参考前面的警告）。

警告及小心标记3030 ATM 上一般会有下列警告或小心之类的标记。

请严格遵守以下标记的提示以避免伤亡事故的发生。

标记 解释 有关安全“电击危险” 此标签出存在电击的危险。

不要移动盖子。

维修之前需先撤走电源。

“当心”或“警告” 可能会发生人身伤害事故。

注意旁边的警告标签（如电击、尖刺点、移动机械、高温危险等）以确定特定的危险。

尖刺点 有这钟标记的地方表示此处会刺伤或刮伤您。

请注意您的手及手指以免受伤害。

运动机械危险有这种标记的地方表示正在运动的机械部分可能会卡住或挂住您的衣服、头发、皮肤或珠宝首饰等；注意不要让您的衣服、头发、皮肤或珠宝首饰掉进机械内。

高温危险有这种标记的地方表示有此处高温，可能造成疼痛或烧伤。

在未冷却之前请不要触摸此处。

1.3台湾A级无线电干扰标记为适应台湾地区可调的A级无线电频率干扰的需要，终端内会有一种警告标记（图1-3）图1-3 台湾A级标记1.4相关术语本文档将用到下述术语：∙“终端”指3030后载BCRM ATM；∙“现金”指存入终端并从终端传送出的纸质货币；∙“客户”指通过终端进行交易的任何人；∙“设备”指标准的或可选的终端装置，监视器、读卡器或打印机等；∙“面板”指终端上部前面的外围部分；∙“机构”指拥有此终端的银行或其他商业部门；∙“介质”指存入终端并可从终端传送出的现金；∙“钱（money）”用于屏幕上或报告中，它还与前述的“介质”有着相同的意义；∙“循环”指将现金存入循环钞箱内及将该存入的现金作为某一新交易的一部分传送出去的过程；∙“操作员”指执行日常服务及维护工作的人员，这些工作包括加钞及对一定的故障进行诊断等；∙“屏幕”指显示与监视器上的文本；∙“服务”或“维护”使终端处于工作状态所执行的操作任务，“服务”与“维护”常常可交替使用。

第2节详细介绍3030后载BCRM ATM 是一个用于室内安全环境的独立式的终端。

终端设备位于面板、上箱体及保险箱内。

本节中所描述的设备有些是可选的，您的终端内可能没有。

有关这些终端设备的附加资料可以在附录A中找到。

2.1外观特征—前视终端的前视外观特征及设备如图2-1所示，并在后续章节中描述。

图2-1 外观特征-前视监控窗口监控窗口可以放置录像机。

录像机是可选件，用来监视终端的使用情况。

热敏客户打印机槽热敏打印机打印交易凭条，并将凭条从打印机槽中传送给用户。

插卡口卡从插卡口中插入或取出。

终端有两种读卡器可供选择：机械式读卡器（可以选择智能读卡功能）或 DIP 读卡器。

在卡插入处，这两种读卡器都有一个闪烁的引导指示器。

客户键盘客户键盘与功能键共同使用，用来输入终端所要求的信息。

面板锁面板锁在正常运行期间用来保护面板。

现金进/出口通过此进/出口，现金可以存入或取出。

显示器（监视器）显视器在终端上用来提供正确的交易执行指导。

面板面板内装有客户在终端进行交易的所有设备。

当打开面板时，可以看到上箱体的各种设备。

功能键功能键与客户键盘一起使用，输入终端所要求的信息。

显示于显示器上的交易选项可以通过按相应的功能键来选择。

在进行终端维护时，操作员可使用功能键进行菜单切换或选择维护选项。

2.2外观特征—后视终端的后视外观特征如图2-2所示，并在后续章节中详细介绍。

图2-2 外观特征-后视后背门后背门是一可以打开的合页门，打开后可看到上箱体的设备。

钥匙锁钥匙锁保护后背门保险箱锁标准的终端上提供带钥匙的机械密码锁。

终端还可以选择电子密码锁或电子锁与机械密码锁同时使用，或者使用远程控制的电子密码锁。

保险箱开门把手保险箱开门把手用来缩进保险箱门闩，在输入正确的密码后即可打开保险箱。

当关上并锁上保险箱时，此把手用来使门闩回复原位。

保险箱门保险箱门用来保护下BCRM模块及其钞箱。

状态指示灯三个状态指示灯可传达终端状态信息或指示一定的服务要求。

依靠所使用的终端控制软件，指示灯可以指示诸如终端正在通讯、终端暂停服务、交易正在进行及打印机缺纸等终端状态。

2.3上箱体设备上箱体设备包括（图2-3）：∙操作员显示模块（ODM）（7英寸单色VGA显示）∙热敏客户打印机（又称收据或凭条打印机）∙机械式读卡器（带吞卡盒）或DIP读卡器∙现金循环模块上单元（上BCRM模块）∙监视器（显示器）∙服务模式切换开关（需由一定的应用软件如TCS的支持）∙电源开关∙日志打印机（可选件）∙卡笼∙小键盘（可选件）（图中未显示）∙操作员刷卡器（可选件）（图中未显示）这些设备将在后续章节中讲述。

图2-3 上箱体设备2.3.1 操作员显视模块 (ODM)ODM由一个安装于终端后部的7英寸单色VGA显示器组成。

用于ODM的可选件包括小键盘及操作员刷卡器。

当操作员进行终端服务时可使用ODM。

2.3.2 流水（日志）打印机可选的流水打印机（又称日志打印机）（图2-4）提供客户交易过程的详细记录。

一般来说，将会打印交易时间、日期及交易类别。

打印机有下列特征：∙每行可打印40个字符∙9针点矩阵式打印头∙每英寸打印6行∙预先设置字符集以适应各国语言的要求∙易于装载纸张∙打印好的纸张转在可移走的轴上∙单面打印纸，纸宽87mm(3.44英寸)∙转纸长度可达76m（250英尺），可以打印18，000行∙手动可移除色带盒∙纸少或缺纸状态报告∙堵纸检测（可选）图 2-4 日志打印机2.3.3 服务状态转换按钮服务状态转换器用来将终端从客户服务状态转换到维护状态。

按下此服务状态转换按钮后，监视器将显示操作员维护屏幕。

服务状态转换器需由一定的应用软件如TCS等的支持。

2.3.4 卡笼卡笼包括一个CCA及其相关的电子元件。

CCA内置有程序，并与外部网络进行通讯以控制终端及其设备的操作。

2.3.5 电源开关用电源开关可以将电源从终端上切除或加载。

此开关位于装在上箱体左侧箱墙上的交流分配器的前面。

在一定情况下，操作员应关掉终端电源。

当电源切除后，后备电池将会保存某些终端数据（如配置参数及DES Keys等）。

2.3.6 现金循环模块上单元（上BCRM模块）上BCRM模块有下列特征：∙可一次性接受多达100张的质量较好的钞票从现金进/出口内存入。

∙当钞票从存款堆内存入时，可验证、识别每一张钞票的真伪及面额。

∙在存款交易被客户确认之前可将不同面额的钞票预先存放在缓冲区。

∙若客户取消存款交易，将会将缓冲区的钞票退还给客户。

∙可立即将未通过验证的钞票退还给客户。

∙挖钞并在堆栈处（stack）传送现金给客户。

图 2-5 上BCRM模块2.3.7 热敏客户打印机热敏客户打印机（又称凭条打印机、收据打印机等）（图2-6）用交易形态（如凭条）记录客户交易的详细信息。

交易形态（如凭条）内记录有客户帐号、取款数目、终端号及位置或其它所需的信息。

热敏凭条打印机使用80mm（3.15 英寸）宽的卷纸。

打印纸的长度可以设置并可以不需要黑标。

但是，打印机上也有黑标传感器作为可选功能可以检测预先设置的格式。

图2-6 热敏客户打印机2.3.8读卡器终端可选择以下几种读卡器：∙带吞卡盒的机械式读卡器∙Dip 读卡器机械式读卡器机械式读卡器（图2-7）从客户磁卡上获得身份信息。

身份信息可能存储在磁条上或小芯片上（智能卡）或两者兼有。

如果客户超时未取走从读卡器吐出的卡，读卡器将会收回此卡并吞入吞卡盒内。

读卡器还能根据系统的命令而直接没收磁卡。

插卡门可以限制除特定磁条卡外的其它物体插入读卡器内。

当客户将卡插入插卡口内开始交易操作时，读卡器上的马达会将此卡送入读卡器内，然后读取磁卡数据并送至网络进行身份验证。

若验证通过，客户才被授权进行操作；若验证不能通过，磁卡将会退还给客户或被读卡器没收。

图2-7 机械式读卡器吞卡盒吞卡盒只用于机械式读卡器(图2-7)中，吞卡盒将会保留所有未退还给客户的磁卡。

吞卡一般由以下几种原因引起：∙网络命令终端吞卡。

∙卡由于物理原因而不能退出。

∙当一次交易活动结束后，客户超时未取卡。

∙当卡还在读卡器内时发生掉电事故，而终端未选用掉电吐卡功能。

Dip 读卡器Dip读卡器（图2-8）是一个直接安装在面板上用来接受并读取磁卡数据的装置，磁卡需手动操作。

Dip读卡器有下列特征：∙利用进卡口的形状来限制插入其它大于磁条卡的物体∙卡的插入方向是水平的，磁条朝下并靠右。

卡由客户手动插入，由客户从Dip读卡器读卡部位移动、取出，并由客户回收。

∙卡始终由客户拿到典型的Dip读卡器操作包括提示客户插入并拿出磁卡。

当客户取回磁卡时，Dip读卡器试图读取磁卡数据。

无论是在磁卡插入还是取出时，Dip读卡器获取客户信息后，都会将此信息送至网络确认。