基于创新能力培养的“消费者行为学”课程教学改革
独立学院《消费者行为学》课程教学改革的探索
独立学院在 培养模式 设置上应 结合实际从 自 身角度 出 发 ，设置符合 自己学生特点的培养模式 ， 《 消费者行为学 》 的理论教学与实践教学是不可分割的两个侧面。笔者建议在 《 消费者行为学 》 课程设置应包含 《 消费者行为实务 》 的部分 ， 以十八周为例 ，理论讲 述大约十周 ，每周 四课时 ；实务演 练 八周 ，每周 四 课 时 ，使学生在理论学习的同时 ，增强实际动 手能力 ，同时也进一步强化对知识的理解和掌握 。 （ 四 ）改进教 学方法和教 学手段 ，提 高教 学效果 独立学院学生虽然入学时分数不高 ，但动手能力强 ，活 动积极性高 。 独立 学院应根据 ２ ０ １ ２ 版普通 高等学校本科专业 目录和专业调整 目标 ，本着调动学生学习的主动性 、积极性 和兴趣对 《 消费者行为学 》教学 的传统教学方法进行改革 ， 教学 中以学生为主体 ；以 “ 活 ”字为中心 ；以实践教学基地 为辅助 ，将实训真正落到实处 ，达到教学相长的 目的。 总之 ，目前独立学院 中 《 消费者行为学 》的课程教学虽 然存在一定问题 ，如果全社会 、高校领导及教师学生充分认 识 问题 的严重性 ，果断采取有效措施 ，一定会走 出该课程教 育教学 的困境 ，提高人才培养质量 。
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独立学院 《 消费者行为学 》课程教学改革的探索
于 洋 王 新 （ １ ． 东北师 范 大学 人 文 学院 ，吉林 长春 １ ３ ０ ｌ １ ７ ； ２ ． 长春理 工 大 学 理 学 院 ，吉林 长春 １ ３ ０ ０ ２ ２ ）
摘 要 ：独立 学院作 为高等教 育的一种特殊 办学形式 ，其 办学时间短、生源质量差 、教师流动性大导致课程建设任重道远。本 文首先分析 了独 立学院 《 消费者行 为学》 课 程教 学现状 ，主要存在教 师积极性 不高、培养模式上重理论 ，轻实践 ； 教学方法和 教 学手段 陈旧等 问题 ，针 对这些问题提 出有效对 策。以期对独 立学院 《 消费者行为 学》课程改革有所帮助。 关键词 ：独立 学院 ；消 费者行 为学；教 学改革
高职院校《消费者行为学》课程教学改革
高职院校《消费者行为学》课程教学改革探讨摘要：学习与研究消费者行为学，使学生熟悉消费者的各种购买行为与现象，掌握个体消费心理与行为，掌握文化、家庭、社会阶层等对消费者行为的影响，并能比较熟练地运用消费者行为学的实务性技能与方法，为正确而有效地制定企业营销战略打下重要的基础。
本文通过关于《消费者行为学》课程教学改革探讨，从教学内容、教学手段、现代教育技术的运用等方面提出建议，为提高学生学习效率，提高学生职业素养与实际操作能力做出努力关键词：高职；消费者行为学；教学改革中图分类号：f014.5-4 文献标识码：a 文章编号：1673-8500（2013）03-0098-01高职院校有其自身的特点，职业技术教育绝对不是精英教育，决定了其高职高专市场营销专业培养的人才只能是掌握市场营销职业技能人才，而不是研究市场的专家学者或市场营销的策划大师，针对这样的特点，笔者对市场营销专业《消费者行为学》课程教学改革作出如下探讨：一、课程介绍1.培养目标。
《消费者行为学》是市场营销专业的一门专业基础课程。
本课程的培养目标是让学生学会观察消费者的外在行为表现，并懂得透过外在行为探寻消费者内在心理，或者通过分析消费者心理，推测消费者的消费行为，从而更有效地制定营销策略，在此基础上，进一步掌握消费者行为分析的基本手段和方法。
2.课程特点。
该学科主要研究消费者心理、行为特征及其影响因素，从而为制定市场营销战略提供依据。
研究侧重二个基本问题：一是分析研究不同消费者心理和行为特征及其影特征响因素，为制定合适的营销战略提供依据；二是通过制定营销战略，改变消费者的购买行为，提高消费者的购买频率，目的是为企业创造顾客和利润。
二、对课程内容进行情景设计情景设计更利于实现教学目标，教师教学情景的设计，条件要充分，教育教学目的要明确。
每一个情景的出现，要始终围绕着教学目标而进行。
随意的、目的不明确的情景设计，是对教学的干扰，是杂乱的，无效的，甚至是对教学是有害的。
《消费者行为学》模块化特色教学方法的构建与实施
《消费者行为学》模块化特色教学方法的构建与实施摘要：《消费者行为学》是市场营销专业的主干专业课，是培养市场营销专业学生实践能力和观察分析能力的重要课程。
在《消费者行为学》的教学过程中，教师需要不断探索新的教学方法，把案例分析法、分组讨论法、情景模拟法等多种教学方法综合利用，借助模块化、多样化特色教学平台，精心安排授课内容和思路，完善课程考核方式，才能使授课效果更加理想，同时能够使学生对专业知识掌握得更加扎实。
关键词：模块化教学教学改革创新引言消费者行为理论是市场营销理论体系不可缺少的一个重要组成部分，是研究消费者购买行为心理现象产生、发展、变化的一般规律的科学，它建立在生理学、心理学、社会心理学、社会学、人类文化学、信息科学、经济学、管理学、市场营销学、广告学等学科基础之上，是一门多学科交叉融会的综合性、边缘性学科，带有明显的多元化特征。
市场竞争的加剧和营销实践的迫切需要，使消费者行为的问题成为各国学者热衷研究的课题并出现了大量的研究成果。
《消费者行为学》便成了市场营销专业争相开设的热门课程，并被我国教育部列为市场营销本科专业的核心必修课程。
经管类专业以培养具有一定理论知识和较强实践能力的复合型人才和应用型人才为教学目的。
随着市场经济的发展，社会对经管类人才提出了新的、更高的要求，进一步确定了经管类专业课堂教学以“”能力为本”的价值取向。
而传统的课堂教学模式在很大程度上是以教师为中心、以知识为本位的老方法，学生容易对学习产生厌倦情绪，更谈不上能力的获取。
因此，对于《消费者行为学》这门课程来说，依据学生的能力需求，在知识传授的过程中同时嵌入能力培养模块便显得尤为重要。
一、《消费者行为学》课程教学改革研究综述1、国内外同行工作现状模块化教学（modules of employable skills简称 mes），是国际劳工组织在20世纪70年代开发出来的一种较为先进的培训模式。
其基本思想是：根据劳动力市场需求分析，明确劳动办市场的现实需求和潜在需求，以及劳动力需求的种类和数量，然后根据岗位职业能力分析，明确综合职业能力，确定对应的专业操作技能，根据岗位职业操作技能的需要，进行教学分析和教学设计，形成相应的教学模块，再根据各教学模块的实际需要，综合运用各种教学方法、教学组织形式和教学手段，采用相应的考核方式组织教学。
基于创新能力培养的推销实务课程教学改革探索
基于创新能力培养的推销实务课程教学改革与总结在社会快速进步、经济迅速发展的时代背景下，由于与实践紧密联系的特征，决定了推销实务的本质要求创新。
传统的推销实务课程教学基本是以教师讲为主，学生被动地听、背、考，学生获取的是固定不变的见解、观点、方法和规则,增长的是解决既定问题的能力。
显然，传统的“维持性”、“守成性”教学是不适用于推销实务课程教学的，因其目的是应付已知的、重复发生的情况。
在知识经济时代，社会经济快速发展，为解决实践中不断出现的新问题，应对激烈的市场竞争，市场营销者必须要具备在急剧变革的环境中随机应变的能力，具备运用认识、创造新事物的能力。
因而，推销实务课程教学必须突破传统的教学模式，培养学生对专业理论创新运用的能力。
经过多年教学实践，我校在教学实践中以创新能力培养为目标，对推销实务课程教学目标、课程教学内容、课程教学方式和课程教学考核方式等四方面进行了教学改革探索。
一、课程教学目标改革在很多开设推销实务课程的本科院校里，推销实务课程教学的目标一般描述为：培养牢固掌握营销专业基础知识、具备一定的分析问题、解决问题能力的应用型人才。
虽然传统的教学目标里也提到了要培养学生的分析问题、解决问题的能力，但是其目标是应用型人才，而非创新型人才。
应用型人才和创新型人才有着明显的区别，应用型人才一般只能运用所学的理论知识解决常规性问题，解决问题的方式是遵循常规，因循守旧的。
这种应用型人才走上工作岗位，在面临不断变化的环境中出现的种种新问题时应对能力差，往往手足无措。
这可能是很多大学的市场营销专业毕业生不能满足用人单位要求的重要原因。
推销实务本质要求创新，培养的学生也应该是创新型人才，唯有创新型学生才能够将市场营销专业知识灵活运用、创造性地解决现实经济生活中不断出现的新问题、新困难。
因此，推销实务课程教学目标应确定为培养具有强烈的创新意识、成熟的创新思维、熟练的创新技能的市场营销专业创新型人才。
二、课程教学内容改革传统市场营销课程一般把教学内容按章节分重点、难点、关键点。
《消费者行为学》教学改革模式探索
《消费者行为学》教学改革模式探索［摘要］由于消费者行为学的学科特点和教学难点，导致现有教学模式难以适应创新性人才培养目标。
根据研究性教学的内涵和特点，全面分析研究性教学对消费者行为学教学改革的重要启示和具体要求，提出基于研究性教学模式的消费者行为学教学改革的构想。
［关键词］消费者行为学研究性教学教学改革［中图分类号］g420［文献标识码］a［文章编号］2095-3437（2012）02-0054-03一、消费者行为学的学科地位及特点相对于市场营销学，消费者行为学是一门年轻的学科。
“二战”以后，西方资本主义国家迎来了黄金发展时期，社会产品供过于求，市场竞争日益激烈，“以消费者为中心”的营销观念应运而生，并逐渐形成一门建立在市场营销学、心理学、社会学、人类学、行为学、经济学等理论基础上的新学科——“消费者行为学”。
随着研究领域的不断扩大和深化，消费者行为学逐渐形成了相对稳定的学术流派和研究范式，并发展成为管理领域最有影响的学科之一。
20 世纪 70 年代以后，欧美国家商业院校普遍开设了消费者行为学课程，并将之作为商学院学生与其他相关专业的一门必修课程，在市场营销理论体系中占有非常重要的地位。
纵观消费者行为学的产生和发展过程，这一学科至少具有两大基本特点：一是理论性与实践性相结合。
现代营销学大师菲利普·科特勒在归纳市场营销学科渊源时曾指出“经济学是其父，行为学是其母”，而消费者行为学从市场营销学中分化而来，故而与生俱来就具有理论性与实践性相结合的特点。
二是多学科交叉渗透强。
从消费者行为学的研究角度来看，不同学者从不同学科背景对于该学科的发展均作出了贡献，这在很大程度上注定了这个学科的交叉性。
二、当前消费者行为学教学内容的设置及难点消费者行为学是市场营销专业核心主干课程，是研究市场细分、目标市场选择、市场定位、营销组合策略的基本出发点，对学生形成完整的知识结构体系起到重要的承上启下作用。
根据一般本科院校应用性复合型人才培养目标，市场营销专业的学生通过这门课程的学习，能够全面系统地掌握消费者行为学的基本理论知识和基本技能方法，能够有效识别消费者的各种需求和动机，分析不同消费者的决策过程及影响因素，着重培养学生分析和解决市场营销管理问题的实践能力。
消费者行为学课程教学的几点思考与建议
消费者行为学课程教学的几点思考与建议消费者行为学作为市场营销专业的一门重要课程，对于培养学生的市场洞察力和消费者分析能力起着至关重要的作用。
在教学过程中，如何让学生更好地理解消费者行为学的理论知识，并且能够将其运用到实际市场营销中，是我们需要思考和努力的方向。
以下将从几个方面对消费者行为学课程的教学进行思考并提出建议。
一、教学理念在教学中，我们应该树立以学生为主体的教学理念，注重培养学生的市场洞察力和分析能力。
通过理论知识的讲解和案例分析的方式，让学生在课堂上更好地理解消费者行为的背后原因和动机，并且能够理解不同背景下消费者的差异性。
教师需要启发学生主动思考和实践，在课堂上引导学生独立进行消费者分析的案例研究，通过互动式的教学方式激发学生的学习兴趣。
二、案例教学消费者行为学的理论知识繁多，对学生来说很难消化并且运用到实际中。
在教学中引入大量的案例研究是十分必要的。
通过真实的市场案例，让学生能够将所学的理论知识与实际市场情况结合起来，理解消费者行为背后的心理和动机。
教师在案例教学中应引导学生提出自己的见解和分析，从而加深学生对消费者行为的理解和应用。
三、多元化教学手段在教学过程中，教师应该充分利用现代化的教学手段，如多媒体教学、在线课堂等。
通过图片、视频等辅助教学内容，将抽象的理论知识转化为直观的感受，帮助学生更好地理解和记忆。
利用在线课堂的形式，可以针对性地展开课外讨论和互动，提高学生的学习积极性和主动性。
四、开展实地调研和实践活动除了课堂教学，学校还可以组织学生开展实地调研和实践活动，让学生能够跳出课本，走进市场，深入了解消费者行为的真实情况。
通过走访超市、观察消费行为等方式，让学生亲身体验消费者行为的场景和心理，从而进行更深入的学习和探讨。
五、培养团队合作和创新精神在消费者行为学课程中，多数情况下需要学生进行团队合作，共同完成案例分析、实地调研等任务。
在教学中需要培养学生的团队合作精神，引导学生通过讨论、合作，形成对问题的综合分析和解决方案。
在“消费者行为学”课程中实施案例教学的探讨.doc
在“消费者行为学”课程中实施案例教学的探讨作者：张烨来源：《教育与职业·理论版》2009年第22期[摘要]案例教学在经济管理类学科中具有重要地位。
“消费者行为学”作为一门研究消费者行为的工具性学科,其较强的应用性,决定了其在教学中必须采用基于营销实践的案例教学。
在实施案例教学过程中,应该重视和把握教学手段的与时俱进、教学内容的编排和创新、教学考核的改革,这样才能更好地提高教学效果。
[关键词]案例教学消费者行为学互动教学[作者简介]张烨(1972- ),女,湖北襄樊人,江苏科技大学经济管理学院,副教授,研究方向为管理学、营销学。
(江苏镇江212003)[中图分类号]G642[文献标识码]A[文章编号]1004-3985(2009)33-0122-02“消费者行为学”是现代营销学理论体系的根基。
自从20世纪50年代以消费者为导向的营销观念出现以来,“消费者行为学”的发展已经历了半个世纪,目前在西方学术界已形成了相对稳定的学术流派和研究范式。
随着互联网营销时代的到来,一对一营销、顾客关系管理等营销手段日益盛行,市场细分已经精细到对消费者个性化细分的层面,所有的这些营销实践都对消费者行为研究提出了更高的要求,也促进了近年来消费者行为研究的迅猛发展①。
“消费者行为学”作为一门实践性很强的学科,可以通过案例的教学,加强学生对理论知识的实践运用。
但案例教学是一门根植于西方商学院的教学方法,如何针对中国学生,寻找合适的案例,研究中国人的消费特点和特征,值得探讨一番。
一、“消费者行为学”学科性质和方向1.学科性质。
对消费者行为的研究始于19世纪末20世纪初,最初是一些社会学家、心理学家和经济学家对消费者一些特有心理现象的研究,但局限于理论的阐述,没有广泛运用到市场营销实践中。
随着20世纪30年代经济大萧条的到来,产业界为促进销售,才对消费行为的理论显示出浓厚的兴趣,这一阶段随着管理学、组织行为学、经济学等交融学科的进一步发展,“消费者行为学”这门学科才得以迅速发展起来。
《消费者行为学》课程教学大纲(2024)
2024/1/29
26
整合营销传播策略在实践中应用
整合营销传播策略
将不同的营销传播手段进行有机整合，形成统一的品牌形象 和声音，提高营销效果。
2024/1/29
实践应用
通过案例分析、市场调研和团队讨论等方式，让学生掌握整 合营销传播策略的实践应用技巧，提高解决实际问题的能力 。
27
07 销售渠道选择与购物环境设计
品质定位
消费者对产品品质的认 知、信任感及购买意愿
价格定位
消费者对产品价格的心 理预期、敏感度及购买 能力
情感定位
消费者对产品的情感诉 求、品牌认同及购买动 机
2024/1/29
18
新产品开发中的消费者行为研究
新产品开发流程中的消费者参与
需求收集、概念测试、原型评估等
消费者对新产品的接受过程
认知、兴趣、评估、试用、采用等阶段
创新方向
结合线上便捷性和线下体验感，打造全渠道零售模式；运用大数据、人工智能等技术提升精准营销和 个性化服务水平。
实践案例
如某品牌通过线上线下融合，实现商品、会员、交易等数据共享，提供无缝衔接的消费体验；另一品 牌则运用AR/VR技术，打造沉浸式购物场景，提升消费者参与度。
2024/1/29
31
消费者权益保护与法规政策解
《中华人民共和国广告法》
该法规定了广告的真实性、合法性、公平竞争等原则，对于保护消费者免受虚假广告侵害 具有重要意义。
33
企业经营中如何遵守相关法规政策
2024/1/29
建立健全内部管理制度
企业应制定完善的消费者权益保护制度，规范经营行为，确保产 品质量和服务质量。
加强员工培训
企业应对员工进行消费者权益保护相关法规政策的培训，提高员工 的法律意识和合规意识。
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基于创新能力培养的 消费者行为学 课程教学改革邹晓燕(郑州航空工业管理学院ꎬ河南㊀郑州㊀４５００４６)[摘㊀要]系统化的知识有利于创新能力的培养ꎬ但由于 消费者行为学 课程理论知识易碎片化㊁案例教学与实践脱钩㊁考试形式偏重识记ꎬ从而削弱了学生创新能力的培养效果ꎮ在 消费者行为学 教学过程中ꎬ通过打造 教－研－学 三位一体系统化知识体系ꎬ进行 理解－运用－创新 三位一体的案例教学改革ꎬ构建培养创新能力的多元化考核体系ꎬ 三管齐下 进行课程教学改革促进学生创新能力的培养ꎮ[关键词]消费者行为学ꎻ知识系统化ꎻ创新能力ꎻ教学改革[ＤＯＩ]１０ １３９３９/ｊ ｃｎｋｉ ｚｇｓｃ ２０１９ １４ １８３㊀㊀ 消费者行为学 研究消费者在获取㊁使用㊁消费和处置商品与服务过程中所发生的心理活动特征和行为规律的应用性学科ꎬ具有明显的应用性㊁综合性和边缘性ꎮ其内容是探索个体因素㊁环境因素和营销因素等对消费者购买决策行为的影响过程与规律ꎬ其中个体影响因素包括消费者的感知㊁动机㊁情绪情感㊁学习㊁态度㊁个性㊁自我意识与生活方式ꎻ环境影响因素包括社会环境㊁文化与情境ꎻ营销影响因素包括营销战略㊁策略以及网络营销ꎮ通过本课程的教学ꎬ可以使学生比较全面系统地掌握消费者行为基本理论及分析技术ꎬ培养和提高学生正确分析消费者行为及其变化规律的能力ꎬ从而为学生从事营销工作与创业打下扎实的基础ꎮ创新能力是个体在对已有知识㊁经验和信息的获取㊁改组和运用的基础上ꎬ对新思想㊁新技术㊁新产品的研究与发明ꎬ以产生某种独特㊁新颖㊁有社会或个人价值的产品的能力ꎬ它包括创新意识㊁创新思维和创新技能三部分ꎮ[１]目前社会对市场营销专业人才和复合型人才的需求ꎬ越来越重视实际运作能力和开拓创新精神ꎮ如何不断适应 消费者行为学 课程教学所面临的新形势㊁新要求ꎬ改革传统的教学模式ꎬ培养学生的创新能力ꎬ全面提高个人综合素质ꎬ是当前高校 消费者行为学 教学改革急需解决的问题ꎮ１㊀ 消费者行为学 课程教学存在的问题１ １㊀知识易碎片化影响学生创新能力的发挥从 消费者行为学 课程涉及学科范围上看ꎬ具有多学科交叉性质ꎬ内容涉及非常广泛ꎬ与心理学㊁营销学㊁社会学㊁经济学㊁人类学和历史学等多门学科有关联ꎬ现在则更进一步加入了数字技术和智能科学ꎮ[２]从 消费者行为学 在教材编排和教学内容上ꎬ基本上都是基于营销管理视角按普通心理学的框架设计的ꎬ由于一般经管类专业学生普遍缺乏心理学知识ꎬ把营销和心理学两门学科融合对学生来说已经有困难ꎬ更何况很多知识点需要用不同学科的理论加以解释ꎬ使得整个课程知识点既庞杂又零散ꎬ内容非常多ꎬ加之课程一般必须用３２~４０课时讲授完毕ꎬ学生能把每一章节的内容记住就很困难ꎬ学习的知识易被碎片化ꎬ因此对学生来说在很多时候通过囫囵吞枣ꎬ死记硬背尚能应付考试ꎬ但是对知识有效地进行综合㊁概括和系统化有一定难度ꎬ而学生的创造性思维过程是以知识的整体结构为依托而进行的ꎬ或者说只有知识积累到一定程度㊁知识结构水平达到了一定高度才可能发生ꎮ只有形成系统化了的知识体系ꎬ才能为学生创造性思维提供出一个生产新知识的思维空间ꎬ才能使学生提高创造性意识积极参与创新思维活动ꎬ支离破碎的知识很难提供出创造性思维的条件ꎬ很难从根本上促进学生对学习的兴趣以及对自我创新能力的提升ꎮ１ ２㊀案例教学与实践脱节削弱学生创新能力培养一般说来传统的案例教学法由教师收集案例ꎬ组织学生课堂讨论ꎬ然后教师总结归纳ꎬ学生消化提升ꎮ在消费者行为学的教学过程中ꎬ案例教学有助于学生理解难懂抽象的消费行为学中的相关理论ꎬ而且对活跃课堂气氛ꎬ调动学生学习的积极性以及对于知识的理解和记忆都有很大的作用ꎮ但是ꎬ由于消费者行为学内容多且杂ꎬ而课时又有限ꎬ课堂上进行案例讨论的时间和内容设计都有限ꎬ内容不能太多挤占讲授理论的内容ꎬ这些局限使案例分析在更大程度上成为辅助解释理论的工具ꎬ而非学生分析问题的方法和途径ꎮ学生的难点一方面在于自己作为消费者其购买决策行为时时刻刻都在发生ꎬ虽然案例俯拾皆是ꎬ但是学生把消费行为当成自然而然之事ꎬ基本不会问为什么这样ꎬ没有去分析自身消费行为的意识和动力ꎮ另一方面是由于消费行为学是为营销服务的ꎬ营销活动的全过程和各个分支都离不开对消费者研究ꎬ从而为消费者行为提供了大量的案例ꎬ但是学生缺乏营销实践经验ꎬ不能把市场营销学和消费行为学有机结合在一起ꎬ课程理论与实践脱节导致 消费者行为学 一讲就会ꎬ一放就忘ꎬ一用就错ꎮ理论难以联系实际ꎬ所以ꎬ学生总是感觉 自己学的是理论ꎬ一点用都没有 ꎮ例如ꎬ一次在跟毕业生交流时ꎬ学生曾举过一个例子ꎬ某品牌啤酒的瓶罐远看是圆柱形ꎬ用手去感知却有一道道的棱ꎬ他感慨地说这是工作之后才体会到这就是当初学习消费者的质量知觉的影响因素ꎬ那是人性化的设计使便于抓握和心理层面感受到的品牌质感ꎬ只有切身的营销实践才能更好的理解应用理论ꎮ学生学习靠死记硬背ꎬ缺乏创新和思考ꎬ理论与实践相脱节ꎬ不利于学生创新思维的培养ꎬ无法真正让学生掌握理论并在营销活动过程中应用ꎬ不能激发学生基于消费者行为分析对营销创新的思考ꎮ１ ３㊀传统的考核方式阻碍学生创新能力的发挥考核方式是 消费者行为学 教学中的重要一环ꎬ对学生创新能力的培养和素质的提高具有导向性作用ꎮ传统考邹晓燕:基于创新能力培养的 消费者行为学 课程教学改革创新创业２０１９５核方式过于死板ꎬ考试内容倾向于学生被动的记忆ꎬ缺乏积极参与的思维活动和创造性意识ꎮ传统考核方式一般采用包括两个方面:一是期末考试笔试成绩ꎬ笔试考核内容以教材为中心ꎬ与现实经济社会㊁其他学科及实际应用联系较少ꎮ考察内容只为基本的理论和方法策略ꎬ过于注重记忆性㊁复述性的理论知识ꎬ和基于理论之上的简单应用ꎬ学生通过死记硬背和简单应用就能顺利通过考试ꎬ而忽略了对消费行为知识的综合应用能力考核和在此基础上学生的创新意识和创新性思维的考察ꎮ二是平时成绩ꎬ一般包括日常出勤㊁课堂表现㊁作业完成情况等ꎮ这种考试模式只能是促使学生对知识的机械记忆ꎬ学生的学习兴趣以及对自我创新能力的开发意识都没有得到促进ꎮ也没有提供考核学生创造能力的机会ꎬ对学生不能起到创新能力培养的导向性作用ꎮ２㊀基于创新能力培养的 消费者行为学 课程教学改革２ １㊀ 教－研－学 三位一体打造系统化知识体系教－研－学 三位一体指的是在教学过程中不论是教师还是学生以 研 为中心进行教书和学习ꎬ教中有研ꎬ学中有研ꎬ以研促教ꎬ以研促学ꎮ教研结合中 教 是教师在课堂上讲授 消费者行为学 理论基础知识ꎬ 研 就是要求教师要具备研究问题的素养和能力ꎮ[３]具体说来一方面ꎬ它要求教师能用各种与消费者行为学相交叉的理论为学生提供更多的思考与分析问题的视角ꎬ在课堂讲授中要强调市场营销的理论体系与心理学的基本体系两条线围绕着消费者需要有机融合在一起ꎬ从需要出发去分析消费者决策行为过程ꎬ再从自我概念和生活方式对需要的决定以及影响自我概念的内外部因素ꎬ最后消费者购买决策过程的体验又进一步影响内外部因素这样使得整个消费消费行为学的内容形成一个完整的体系ꎬ有助于学生在学习过程中把繁杂的知识点有机贯穿起来串在一起使其系统化ꎬ只有系统化的知识才能有效地认识问题分析问题和解决问题ꎬ也只有系统化的知识才能培养创新性思维ꎻ另一方面ꎬ要求教师有一定的研究成果ꎬ把消费行为方面的研究成果和研究方法融入到课堂教学内容中ꎬ时刻关注相关消费者行为理论发展的前沿ꎬ不断带给学生最新的知识视野ꎬ把 研 融入 教 的全过程ꎬ以 研 促 教 ꎬ让学生对消费者行为始终保持着好奇心和求知欲ꎬ同时注重对于教学内容的总结和梳理ꎬ使学生把所学专业知识牢牢维系在消费行为框架的这根红线上来ꎬ言传身教培养学生问题意识㊁研究意识㊁质疑意识和创新意识ꎮ学研结合中的 学 是学生学习 消费者行为学 基本理论知识ꎬ 研 就是要教学过程中要注重对学生思维方式和研究方法的训练ꎬ让学生研究性的学ꎮ研究工作一定是建构在系统的知识体系上的思想升华的创新思维活动过程ꎬ让学生有意识地在研究中学习有助于学生克服自身所存在的 心理学等跨学科知识储备少ꎬ理论学习不系统 的缺陷ꎮ首先ꎬ由教师引导学生思考给定的问题ꎬ鼓励学生主动查阅文献从新的视角ꎬ用新的思路去考虑问题并且解决问题ꎬ才有可能在不断分析和解决新问题的过程中把所学理论系统化ꎬ并获得探索和创新的乐趣ꎬ保证所有学生在课本给定的知识范围体系内提升知识系统化能力ꎻ其次ꎬ根据学生学习能力的差别ꎬ由教师引导学习能力强感兴趣的学生参与到教师各种研究课题中来ꎬ参与一个问题从提出㊁分析到解决的全过程ꎬ鼓励他们在整个问题处理过程中整合自己的专业知识ꎬ继而从课本以内基础理论知识系统化迈向更高更广的专业知识系统化ꎬ使他们在不断探索消费者行为知识的奥秘过程中形成创新思维习惯ꎻ最后ꎬ鼓励学生自主研究问题ꎬ如结合社会的需求自觉参加各种大学生科研课题㊁创新创业课题等ꎬ自觉整合所学的各种专业知识打开通往自主创新的一扇大门ꎮ２ ２㊀进行 理解－运用－创新 三位一体的案例教学改革实行 理解记忆层面－综合运用层面－创新思维层面 三个层面循序渐进三位一体的案例教学改革ꎬ既可以满足教学需要运用大量案例帮助学生理解记忆基本理论ꎬ又满足在此基础上授人以渔ꎬ提高学生运用所学知识分析应用能力ꎬ最终的目的是提高学生学习兴趣和培养学生创新思维的能力ꎮ第一是理解记忆层面案例教学设计ꎬ应该着重对理论的解释ꎬ采用单纯的点对点的小案例帮助学生理解一个个章节的知识点ꎮ案例的准备可以由教师结合营销实践搜集一些典型的有说服力的案例ꎮ另一个重要途径是鼓励学生发掘身边案例ꎬ具体做法如下:把班级同学分为不同小组ꎬ每组布置一次讲课任务ꎬ时间１０~１５分钟ꎬ内容是预习消费者行为学课程中的某一个章节的一个知识点ꎬ要求以案说理ꎬ案例创建与案例选取需要学生全程参与ꎬ课前围绕预习内容搜集相应案例ꎬ以自己身边和切身体会基于消费情境视角的案例为主ꎬ参与其中的学生都成为案例的亲历者和创作者ꎬ这样既提高了学生上课听讲的积极性ꎬ又让他们在这个过程中加深对理论知识的记忆和理解ꎮ第二是综合运用层面案例教学设计为知识系统化作支撑ꎬ运用层面案例大小案例结合ꎬ大案例有助于对知识综合运用的训练ꎬ小案例的多角度解释更有利于知识的系统化ꎮ一方面根据课程进度选取能囊括已经学过的主要理论的综合性的大案例ꎬ使学生在分析案例的过程中逐步养成知识系统化的意识和习惯ꎻ另一方面就是注重同一个小案例在不同章节不同理论中反复使用ꎬ通过多角度解释案例可以帮助学生把零散的知识系统化ꎮ比如ꎬ企业为什么找名人做广告?可以从晕轮效应㊁经典条件反射理论ꎬ凯尔曼态度形成阶段论ꎬ认知平衡Ｐ－Ｏ－Ｘ理论来解释ꎮ鼓励学生在自主搜集整理案例的过程中注重案例的广泛联系和多角度解释ꎬ鼓励后来的学生能够用前面学生的案例站在不同角度上解决问题ꎮ消费者行为学要有个从头到尾贯穿始终的红线就是消费者需要ꎬ为一切行为过程找到需要这个落脚点既能跟市场营销结合ꎬ又把消费行为的知识点穿在一起ꎮ第三是创新层面要求一些开放性案例没有答案ꎬ让学生在创新创业的实践中找答案ꎬ强调案例教学与营销实践的结合ꎮ鼓励学生创新创业实践结合本门课程的理论基于知识整合视角创建自己的案例ꎬ特别是营销管理视角的消费者行为学ꎬ把从被动验证式搜集分析案例ꎬ转为主动实践式创建案例ꎬ做到理论从实践中来回到实践中去ꎮ在教学过程中引导学生就营销实践㊁实战竞赛等不同层面结合消费行为理论ꎬ中国市场㊀２０１９年第１４期(总第１００５期)创新创业２０１９ ５不仅提高学生敏锐的洞察力和对问题的分析能力ꎮ在教学过程中ꎬ有学生在做营销大赛的过程中ꎬ有一个问题迟迟找不到解决办法ꎬ后来利用多属性态度模型找到思路ꎬ她深受启发ꎮ案例创建与案例选取需要学生全程参与ꎬ课前围绕预习内容搜集相应案例ꎬ以自己身边和切身体会的案例为主(学研结合)基于消费情境视角㊁营销实践视角ꎮ通过以上三个层次的案例准备ꎬ可以从中选拔出一些优秀案例进入到精品案例库中供下届学生使用ꎮ这样做既增进了案例的生动性又调动了学生的积极性ꎬ无疑会提高学生实践的积极性和案例的质量ꎮ通过案例收集和制作的创新体验过程ꎬ有助于培养每个学生的实践自觉性和在实践中创新的能力ꎮ２ ３㊀构建培养创新能力的多元化考核体系考核方式是消费者行为学教学中的重要一环ꎬ对学生创新能力的培养和素质的提高也将产生重要的导向性影响ꎮ传统考核方式一般在期末采用笔试形式ꎬ考核内容过于机械性记忆㊁复述性的理论知识ꎬ学生通过死记硬背就能顺利通过考试ꎬ而忽略了对知识的系统掌握㊁独立思考能力和创新能力的培养ꎬ这背离了消费者行为学对学生创新能力培养的目标ꎮ因此ꎬ消费者行为学课程的考试内容要体现学有所获㊁学有所思㊁学有所创的主导思想ꎬ考核方式多元化ꎮ具体操作就是把考核内容分为三块:理论能力㊁实践能力和创新能力ꎮ这三块内容分别采用不同的考试形式ꎬ按照一定的权重把不同形式的考试分数加权平均成为学生的最终成绩ꎮ其中ꎬ理论能力的考核采用笔试和课后作业相结合的形式ꎬ在笔试考核中应加大主观试题的题量和分值ꎬ多设置辨析题㊁案例分析题㊁论述题等ꎬ在课后作业上设置一定程度的开放性题目ꎬ让学生通过对相关文献的查阅追踪当前的消费行为理论热点并进行评价ꎬ考察学生对当前理论发展水平和前沿的认知情况ꎬ教师打分的依据是学生运用知识的熟练程度和相关知识点的思考见解及创新程度ꎻ实践能力则从能力培养的视角确定考核方式ꎬ根据课堂提问㊁课堂讨论㊁以案例说课ＰＰＴ㊁案例制作㊁课外实践效果等多种形式考核ꎻ创新能力可以根据专业著作或期刊论文读书心得ꎬ参与教师和科研机构的科研项目㊁自主主持创新项目等方面考察他们的创新能力ꎬ这三个方面成绩可以分为笔试成绩㊁平时成绩两部分ꎬ平时成绩包括对实践能力和创新能力的考核成绩ꎮ这些成绩采用加权平均根据对学生的不同要求和培养目标设计权重ꎬ全方位综合考察学生的能力ꎮ３㊀ 消费者行为学 课程教学改革取得的主要效果㊀㊀通过上述 消费者行为学 课程教学改革取得了三个方面的主要效果ꎮ一是将科研㊁教学和学习相结合ꎬ不仅激发了教师投身科研的积极性ꎬ也激发了学生学习积极性和创造性ꎬ更好地发挥了学生的个性及潜质ꎬ促使学生掌握 消费者行为学 课程的研究方法ꎬ培养了学生探索求知精神㊁辨析能力和创新能力ꎻ二是通过灵活运用理解－运用－创新多层次案例ꎬ形成了师生互动的多样化教学方式ꎬ帮助学生构建知识框架与网络ꎬ使得课堂内外相互结合ꎬ创新与实践成为一体ꎬ进一步增强了大学生创新能力的培养ꎻ三是探索了从传授式教学模式向研究性教学模式转变的可行性途径ꎬ初步形成了具有自主性㊁创造性㊁开放式的 消费者行为学 研究性教学模式ꎮ参考文献:[１]乔海曙ꎬ李远航 大学生创新能力培养研究综述[Ｊ].大学教育科学ꎬ２００８(１):２０－２２[２]卢泰宏 消费者行为学５０年:演化与颠覆[Ｊ].外国经济与管理ꎬ２０１７(６):２３－３８[３]邹晓燕 产学研协同视角下«市场营销学»教学改革研究 基于学生创新能力的培养[Ｊ].河南商业高等专科学校学报ꎬ２０１５(６):８０－８２[基金项目]２０１７年郑州航空工业管理学院教改课题(课题编号:ｚｈｊｙ１７－３０)ꎬ２０１７年河南省软科学研究项目(项目编号:１７２４００４１００４４)ꎬ２０１８年河南省社科联㊁经团联调研课题(项目编号:ＳＫＬ－２０１８－３２５３)ꎮ[作者简介]邹晓燕(１９７４ )ꎬ女ꎬ河南人ꎬ郑州航空工业管理学院ꎬ讲师ꎬ研究方向:网络营销ꎮ邹晓燕:基于创新能力培养的 消费者行为学 课程教学改革创新创业２０１９５。