题目：央视新闻频道服务营销策略研究
营销策略央视新闻频道服务营销策略研究
央视新闻频道服务营销存在的主要问题
品牌形象不够鲜明
尽管央视新闻频道在行业内具有较高的权威性和影响力，但品牌 形象相对单一，缺乏个性化和特色。
广告效果不佳
由于广告形式和内容缺乏创新，导致广告效果不尽如人意，难以 有效吸引目标受众。
加强人员培训与团队建设
03
提高采编播人员的专业素质和服务意识，确保节目质量和形象
。
制定合理的价格策略
区分定价策略
根据不同观众群体和节目类型，制定差异化的价格 策略，以满足不同观众的需求。
优惠与促销活动
定期推出会员优惠、套餐优惠等促销活动，增加观 众粘性。
成本分析与效益评估
定期对节目制作成本和收益进行分析，确保价格策 略的合理性和有效性。
通过对央视新闻频道服务营销策略的深入研究，可以总结归纳出适合我 国新闻媒体行业的服务营销策略，为其他新闻媒体机构提供参考和借鉴
。
本研究还将进一步探讨媒体融合时代央视新闻频道服务营销策略的创新 与发展，为推动我国新闻媒体行业的健康发展做出贡献。
央视新闻频道服务营销现状分 析
央视新闻频道服务概述
央视新闻频道服务内容
促销活动缺乏吸引力
促销活动缺乏新意和吸引力，无法有效激发观众的参与热情和忠 诚度。
央视新闻频道服务营销策略的 改进方案
提高服务质量
提升新闻报道质量
01
央视新闻频道应加大新闻报道的及时性、准确性和深度，提高
观众满意度。
增加互动与反馈机制
02
通过在线调查、观众留言等方式收集观众反馈，及时调整节目
内容和形式。
强化品牌形象
新闻栏目融合营销策划方案
新闻栏目融合营销策划方案一、背景随着新闻媒体的发展，传统的纸媒逐渐被数字媒体所取代。
越来越多的观众习惯通过网络、移动设备获取新闻信息，传统媒体面临着转型的压力。
为了在激烈的市场竞争中保持竞争力，新闻媒体需要积极融合营销，提供多样化的内容和服务，吸引更多的用户。
二、目标1. 提升品牌影响力：通过融合营销策略，提升新闻媒体品牌的知名度和美誉度；2. 拓宽收入渠道：通过融合营销策略，开拓新的盈利点，增加收入来源；3. 增加用户粘性：通过多样化的内容和服务，提高用户黏性，促进用户增长和留存；4. 打造用户导向的新闻媒体：根据用户需求和偏好，持续优化产品和服务，提供更好的用户体验。
三、策略和措施1. 融合社交媒体与各大社交媒体平台合作，推出社交媒体账号。
在社交媒体平台上发布新闻内容，与用户互动，提高用户互动频率和用户粘性。
措施：1）建立专门的社交媒体团队，负责社交媒体账号的运营和内容发布。
2）制定社交媒体运营策略，根据不同社交媒体平台的特性进行内容定制和互动。
3）加强与社交媒体平台的合作，合作推广、活动合作等，提高品牌曝光率。
2. 启动移动应用开发移动应用，并提供多样化的功能和服务，满足用户在移动端获取新闻的需求。
措施：1）调研用户需求，确定移动应用的功能和界面设计。
2）开发完善的移动应用，包括新闻浏览、评论互动、定制内容推送等功能。
3）建立用户反馈机制，及时调整和改进移动应用的功能和用户体验。
3. 数据驱动的内容个性化推荐通过用户行为数据分析，实现新闻内容的个性化推荐，提高用户黏性和留存。
措施：1）建立数据分析团队，进行用户行为数据的收集和分析。
2）进行用户画像，了解用户的兴趣和偏好。
3）根据用户画像和实时数据，推送个性化的新闻内容，提高用户粘性。
4. 跨界合作与其他行业进行合作，开展跨界活动，增加品牌曝光度，拓宽收入渠道。
措施：1）寻找合适的合作伙伴，例如品牌商、教育机构等。
2）制定合作方案，包括活动策划、品牌推广等。
央视新闻频道的经营策略与发展前瞻
《 经济师｝０７ ２０ 年第 ２ 期
摘 要： 央视新 闻频 道 开播 后 ， 经营 策略 在 方面有一 些值 得 注意 的 变化， 如栏 目理 念 已 例 经开始 向频道经营的理 念转 变； 以服 务为核 心 、 以市场为主导的经 营模式逐 步形成 。只有认 清 优势与不足 ， 充分开发 电视 资源 ， 强化与发 挥 并 社会守望功 能， 视新 闻频 道 才能立 于 不败之 央
地。
● 经 济 师 论 坛
央 新 频 经 策 与 展 视 闻 道的 营 略 发 前瞻
● 张之 海 申玉彪
智囊 队伍 。央视新 闻频道 已经 具备 了遍 布全 国乃 至拿球 的记 者 队伍 ， 这是及时获取新 闻信息 的基 础。 同时 ， 闻频道 集 中 了原 新 闻 论 的 新 优 秀人才 ， 有非常优秀的编辑 。 这是形成 新闻频道 风格 和特点 的根本保
证。
关键词 ： 闻频道 栏 目理念 新 市场导 向 资源开发
频道 经营
中圈分类号 ： ２ 文献标识码 ： Ｇ２ Ａ 文章编号 ：０ ４ ４ １ （０ ７ ０ ２ ９ ０ １ ０ — ９ ４ ２ ０ ）２ ８ — ２ 开播后的央视新 闻频 道 在经营 策略 上已经 发生 了一些 重大 变化 。 当前我 国电视业的经营方 式仍 为 国有 国营， 央视 新 闻频 道 的经 营仍要 坚持 以社会效益为主 ． 经济效益为辅 的方 针 。 已经开始有 意识 借鉴公 但 营电视的公共性 （ 公益性 ） 私营 电视善 于配置 传播 资源 的长处 ， 和 实现 经济效益和社会效益 的双赢 。如何 实现这 个 目标 ， 好地整 合频 道 资 更 源。 将成为央视新 闻频道亟待解决 的问题 。在这 个意义 上 ， 对新 闻频道 经营策略的变化 以及对我国新 闻业产 生的影 响作前瞻性 的研究 就显得 尤为迫切和更有必要 。 央视新 闻频道经营策 略初探 １栏 目 ， 理念开始 向频道经 营理念转变 。央视 新闻频道 ２ 小时不 问 ４ 断播 出整点新 闻 、 分类新 闻 、 专题节 目． 实现 了快速 、 动 、 滚 递进播 出． 既
电视节目官方微博的运营策略分析——以央视官微“央视新闻”为例
较血腥 ， 容易给受众造成恐怖 的气氛。但在接下来的微博 中， 央视微博陆续发布 了 “ 警方 ： ‘ 昆明市大树营今晚也发 生 了暴 力 事 件 ’系 谣 传 ” 、“ 昆 明火 车 站 袭 击 事 件 已定 性 为 ‘ 暴力恐怖袭击事件 ’ 。今夜 ， 我们与昆明同在 ！” 、“ 呼 吁： 不传播血腥画面” 、 “ 【 面对昆明血案 ， 我们可以做什么 】 （ １ ） 谴 责 疆 独恐 怖 主 义 。（ ２ ） 指 向具 体恐 怖 组 织 ， 而 非 仇 恨某个 民族。（ ３ ） 不理会 、 不放大 网上个别为暴力辩护的 极 端病 态声 。 （ ４ ） 别用 ‘ 报 复社 会 ’ 这 个词 ， 这是 恐怖袭 击 。 （ ５ ） 表 达 愤怒 而 不 要 传染 仇 恨 ， 别 在 网络 上 发 泄仇 恨 传 播 戾 气” 等微 博 ， 这些 微 博 的陆续 发布 ， 目的在于 引导 受众 对 此 次事 件 形成 一 个 正 确 的认 识 ， 不 要 将对 恐 怖 主义 的仇恨 指 向某一 个 民族 ， 要 保护 受害 者 。
（ 三） 创 造话 题 ， 让 网友 参与讨 论
央视新 闻微博 在每天发 布 的微 博 中， 除 了每天 固定 的 “ 早安” 、“ 晚 安 ” 版块 和新 闻 版块 ， 还有 “ 微 系 列 ”话 题 。例如 ，“ 微 阅读 ” 、“ 微感 动 ” 、 “ 微音乐” 、“ 那 年今 日” ， 这些话题 的内容大多为回顾性 的微博 ， ￣ ｔ ［ １ ２ ０ １ ４ 年８ 月８ 日的 “ 微音乐 ”回顾的是北京奥运会 的主题 曲 《 我和你 》 ，“ 那 年今 日”则是对２ ０ ０ ８ 年北京奥运会的整体 回顾。微话题的 产生 ， 使得央视微博与网友有 了良性的互动。早安晚安微 博多 为心 灵鸡 汤 式 的文 字 ， 转 发互 动 的意义 不大 ， 而突 发新 闻的微博又显得过于严肃 ， 处于两者之 间的微话题系列正 好 满 足 了央视 与 网友交 流 的需 求 。 （ 四） 发 挥媒 体 权威 作 用 ， 引导 网友 形 成正 确 的认识 在云南昆 明暴恐事件发生之后 ， 央视新 闻微博第一条 相 关 的微 博 发布 于２ ０ １ ４ 年３ 月１ 日 ２ ３ ： １ ３ ， 该 微博 只有 简 短 的 新 闻情 况 介 绍 ， 没有 配 图。第 二 条 相关 微博 发 布 于２ ３ ： ２ ４ ， 在 文 字 后 面还 配 上 了 昆 明 电视 台 的截 图 ， 但 是 画面 内 容 比
营销策略央视新闻频道服务营销策略研究
服务营销作为一种以客户为中心的营 销理念，对于提升央视新闻频道的品 牌形象、观众忠诚度和市场份额具有 重要意义。
研究目的和意义
研究目的
本研究旨在深入探讨央视新闻频道的营销策略，分析其服务 营销的优劣势，提出针对性的改进建议，以提升频道的传播 效果和市场竞争力。
研究意义
通过本研究，可以为央视新闻频道的营销策略制定提供理论 支持和实践指导，有助于提升频道的品牌价值和市场影响力 ，同时为其他传统媒体在数字化时代的发展提供借鉴和参考 。
未来研究可以关注央视新闻频道 与其他媒体在服务营销方面的比 较研究，以更好地了解不同媒体 的特点和优势。
未来研究可以探索新媒体时代Fra bibliotek 央视新闻频道的营销策略和服务 创新，以更好地满足观众的需求 和提高市场竞争力。
THANKS
谢谢您的观看
消费者对央视新闻频道的期望
消费者对央视新闻频道的期望包括准确、及时、客观、全面的新闻报道，以及专业、权威、深入的新闻解读。
消费者购买行为分析
消费者获取央视新闻频道的途径
消费者获取央视新闻频道的途径主要包括电视、网络和移动终端等。
消费者对央视新闻频道的付费意愿
消费者对央视新闻频道的付费意愿因个人需求和消费观念而异，但总体来说，愿意付费获取高质量新 闻报道的消费者比例较高。
央视新闻频道通过长期稳定的品牌建 设，树立了良好的口碑和形象，提高 了观众忠诚度。
品质保证
央视新闻频道强调新闻报道的客观、 公正和准确，通过严格的审核流程确 保节目品质。
价格策略
01
02
03
免费观看
央视新闻频道的节目以免 费观看为主，通过广告收 入和合作伙伴支持实现盈 利。
中央电视台某年世界杯广告营销个案分析
VS
传播渠道
通过电视、网络、社交媒体等多元化渠道 进行传播，利用视频广告、平面广告、户 外广告等多种形式，全面覆盖目标受众。
03
广告营销实施过程
前期准备与策划
目标确定
明确广告营销的目标，即提高品牌知 名度、促进产品销售等。
市场调研
对目标受众的市场需求、消费习惯、 购买能力等进行调研。
策略制定
根据市场调研结果，制定相应的广告 营销策略，包括广告主题、创意、媒 介选择等。
预算分配
根据策略制定预算，并对各项广告活 动进行预算分配。
广告制作与拍摄
创意设计
根据策略和预算，进行广告创意设计，包括 画面、文字、音乐等元素。
拍摄过程
按照创意设计进行拍摄，确保画面、动作、 灯光等符合要求。
制作筹备
确定制作团队、选址、租赁设备等。
后期制作
对拍摄素材进行布
内部审核
外部审核
广告制作完成后，进行内部审核，确保广 告内容符合品牌形象和法律法规。
如有需要，邀请第三方机构进行广告审核 ，确保广告内容真实可靠。
发布计划
效果评估
确定广告发布的媒介、时间、频次等，确 保广告投放效果最大化。
对广告投放效果进行实时监测和评估，及 时调整投放策略。
04
广告营销效果评估
广告收视率与覆盖率
中央电视台广告营销策略
中央电视台作为国内最具影响力的电视台之一，其在世界杯 期间的广告营销策略是各行业关注的焦点。
中央电视台会针对不同行业和不同品牌商的需求，制定个性 化的广告营销方案，以满足不同商家的需求。
广告营销行业趋势
随着互联网和移动设备的普及，广告营销行业正在向数字 化和移动化方向发展。
中央电视台某年世界杯广告营销个案分析
中央电视台某年世界杯广告营销个案分析引言中央电视台作为中国最具影响力的媒体平台之一，每年都能吸引大量观众观看其播出的节目。
世界杯作为全球最具盛况和关注度的体育赛事之一，吸引了全球各地的观众。
对于中央电视台来说，世界杯是一个重要的机会，可以通过广告营销来吸引更多观众和广告商的关注。
本文将以某年世界杯为案例，分析中央电视台的广告营销策略和效果。
背景某年世界杯是在中国举办的，中央电视台作为该赛事的官方媒体合作伙伴，拥有独家转播权。
这为中央电视台提供了独特的机会来实施广告营销策略，吸引更多的观众和广告商。
广告策略1. 世界杯专题节目中央电视台在世界杯期间推出了一系列的专题节目，包括赛前分析、赛事回顾等。
这些专题节目吸引了大量的观众，并为广告商提供了合作的机会。
中央电视台通过将广告嵌入专题节目中，提高了广告的曝光度和观众的关注度。
2. 广告插播中央电视台在世界杯转播过程中，设置了多个广告插播时段。
这些广告插播在比赛暂停、中场休息等时段进行，让观众在观赛过程中接触到大量的广告内容。
这种广告插播策略不仅实现了广告的曝光，同时也在观赛过程中提供了休息和娱乐的机会，增加了观众的黏性。
3. 转播冠名中央电视台与某个知名品牌合作，将世界杯转播冠名权出售给该品牌。
该品牌的商标和品牌名称出现在电视转播画面的各个角落，极大程度地提升了品牌知名度和曝光度。
这种转播冠名策略在世界杯期间非常常见，因为赛事的关注度极高，可以让合作品牌获得巨大的品牌价值。
广告效果经过以上的广告营销策略，中央电视台在某年世界杯期间取得了显著的广告效果。
首先，观众收视率大幅提高。
由于世界杯是一项备受关注的体育赛事，因此观众对中央电视台的转播非常关注。
通过世界杯广告营销策略，中央电视台吸引了更多的观众收看其转播节目，提高了观众收视率。
其次，广告商积极参与。
世界杯是一个全球性的赛事，吸引了大量的广告商的关注。
通过中央电视台的广告营销策略，广告商可以在世界杯期间获得更多的曝光和观众关注，提高了广告的投资回报率。
央视新闻频道服务营销策略
广告收入
通过广告投放获取收入， 是新闻频道的重要收入来 源。
渠道策略
传统电视
央视新闻频道应在传统电 视渠道上加强传播力度， 提高收视率。
网络平台
与各大网络平台合作，推 广新闻节目，扩大传播范 围。
手机APP
开发手机APP，方便观众 随时随地观看新闻节目。
促销策略
品牌宣传
加强央视新闻频道的品牌宣传 ，提高其在观众中的知名度和
美誉度。
社交媒体推广
利用社交媒体平台进行新闻节 目的推广和宣传。
合作伙伴关系
与各大电视台、网络平台建立 合作伙伴关系，共同推广新闻
节目。
04
央视新闻频道服务营销案 例分析
成功案例一：新闻频道的气象服务营销策略
精准定位，创新模式，强化互动， 提升品牌影响力
VS
新闻频道的气象服务营销策略成功 地实现了对目标受众的精准定位， 将气象服务与新闻报道相结合，创 新了服务模式。通过引入专家解读 、实时互动等方式，强化了观众的 参与感和黏性，提升了品牌影响力 。
服务营销的核心理念
顾客满意度
服务营销的核心是关注顾客的需求和期望，努力提高服务 质量以提升顾客满意度。
建立长期关系
服务营销不仅关注一次性的交易，更注重建立长期的关系 ，通过提供优质的服务，使消费者成为忠实的顾客。
创新与差异化
在竞争激烈的市场环境中，服务营销强调创新和差异化， 通过提供独特且具有竞争力的服务来吸引消费者。
成功案例二：新闻频道的奥运报道营销策略
全媒体联动，国际化视野，本土化策略，打 造品牌形象
新闻频道的奥运报道营销策略成功地实现了 全媒体联动，将电视、网络、移动端等平台 全面整合，形成了强大的传播合力。同时， 以国际化的视野和本土化的策略，满足了不
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题目：央视新闻频道服务营销策略研究
摘要
1引言
1.1论文研究的背景与意义
1.2论文研究的基本内容与框架
1.3论文研究的方法
2论文研究的理论基础
2.1论文分析的理论工具
2.2服务营销策略的研究内容
2.3 STP分析理论
3央视新闻频道的营销现状与问题
3.1央视新闻频道的服务营销特性
3.2央视新闻频道的服务营销现状
3.3央视新闻频道的服务营销策略存在的问题
4央视新闻频道的服务营销环境分析
4.1中国传媒市场的服务营销现状
4.2中国传媒消费的品味需求
5央视新闻频道的市场定位(SPT分析)
5.1央视新闻频道的市场细分
5.2央视新闻频道的目标市场
5.3央视新闻频道的市场定位
6央视新闻频道的服务营销策略
6.1央视新闻频道的产品策略
6.2央视新闻频道的价格策略
6.3央视新闻频道的传播策略
6.4央视新闻频道的售后策略
致谢
1引言
1.1论文研究的背景与意义
随着社会分工的发展，科学技术的进步以及人们生活水平和质量的提高，服务营销在市场营销管理中的地位和作用也日益重要。
当前市场营销的发展正处于从产品市场营销向服务营销的变革阶段，服务营销理论体系的形成将突破传统的市场营销理论体系。
国内外越来越多从事
电视传媒企业和研究机构已着手开展新闻频道服务营销实践活动，有的企业利用“用户满意工程”推行服务营销，有的传媒公司新组建了客户服务中心，改进电视营销行动模式，大力推进服务质量，通过各环节服务质量的控制，进一步提高用户满意度，为参与国际国内市场竞争做准备。
目前服务营销重点研究的是有形产品服务，而对无形产品的服务营销研究还处于初级阶段，与有形产品服务相比较，无形产品的服务又有其特殊性，本课题力图通过对央视新闻频道的市场服务研究，来揭示央视新闻频道服务营销的特殊性和规律性，并针对央视新闻频道服务营销存在的问题，提出提高央视新闻频道服务营销质量的建议。
1.2论文研究的基本内容与框架
央视新闻频道如何通过服务营销，树立自己的品牌，赢得高收视率。
1.3论文研究的方法
本项目的研究主要采用调查研究、文献资料研究、分析比较研究等方法。
1、调查研究法。
在营销理论指导下，通过观察、问卷、访谈等方式，搜集电视媒体服务营销的资料，从而对央视新闻频道营销工作现状作出科学的分析认识，并提出具体的建议。
2、文献资料研究法。
研究国内外关于服务营销现状的理论与实践资料，从不同侧面揭示出服务营销的一些共同特点，拓展服务营销的内涵认识，进而找到央视新闻频道服务营销的发展道路，建立央视服务营销的理论体系。
3、比较实验研究法。
分析国内外电视传媒企业和研究机构开展新闻频道服务营销实践活动，以揭示新闻频道服务营销的规律，从而得出符合我国央视实际的服务营销策略。
4、课题在研究过程中，还将做到市场分析与资料分析相结合，体系研究与策略研究相结合，理论研究与实例研究相结合。
2论文研究的理论基础
2.1论文分析的理论工具
2.2服务营销策略的研究内容
2.3 STP分析理论
3央视新闻频道的营销现状与问题
3.1央视新闻频道的服务营销特性
生产的产品是“新闻”面对的消费者是“观众”
3.2央视新闻频道的服务营销现状
产品不够贴近，互动性不强、不够及时等
3.3央视新闻频道的服务营销策略存在的问题
4央视新闻频道的服务营销环境分析
4.1中国传媒市场的服务营销现状
许多新兴媒体正在崛起，正在意识到服务营销的重要性。
对比凤凰卫视的新闻之快、湖南卫视新闻的“贴近”以及网络媒体的“快”和“互动性”“便捷性”
4.2中国传媒消费的品味需求
中国观众需要的是什么样的新闻
5央视新闻频道的市场定位(SPT分析)
5.1央视新闻频道的市场细分
央视应立足----权威性和全面性、贴近性
5.2央视新闻频道的目标市场
综合性的市场----要符合不同层次的品味需求，这是其政治背景决定的
5.3央视新闻频道的市场定位
综合性的新闻频道
6央视新闻频道的服务营销策略
6.1央视新闻频道的产品策略
新闻贴近、权威等
6.2央视新闻频道的价格策略
6.3央视新闻频道的传播策略
通过名牌栏目、优秀主持人
6.4央视新闻频道的售后策略
互动、新闻追踪、接续
7 结论
央视新闻频道市场服务营销水平目前较低，其原因不仅仅在于传播的产品质量、品种、规格不适应消费者需求，更主要表现在服务意识落后，售前、售时和售后服务不到位。
加强央视新闻频道市场服务营销理念，并全面地开展央视新闻频道市场服务营销的实践，对于提高我国央视新闻频道的综合竞争力有十分重要的意义。
央视新闻频道市场服务营销是一个较新的课题，希望本课题的初步研究，能够起到“抛砖引玉”的作用，同时希望广大同行和专家批评和指正。
参考文献
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[2] [美] 菲利普.科特勒著.市场营销学导论[M].华夏出版社，2001
[3] [美] 小威廉.D.佩罗斯等.梅清豪等译.基础营销学[M].上海人民出版社.2001.
[4] 胡屹编著《策划学全书》[M].中国社会出版社.1996.6
[5] [美] B.约瑟夫.派恩,詹姆斯.吉尔摩著.夏业良等译.体验经济[M].机械工业出版社.2002.4。