市场营销过程中的服务营销策略探析
关于市场营销中的服务营销策略分析
３ 强化 市场 营销 中的服 务营销 策 略分析
３．１ 完善市场营销定制化服务 的技术支撑 正如前所述 ，市场营销 中的服务营销 的贯彻落实需要有必备
的技术支持 。因此企 业在实施这个策略时 ，有必要 同时安排一些 有关信息挖掘方面的技术 。不断完善 、更新企业网络挖掘技术 ，从 而为企业获取完善 、可靠 、优质 的客户信 息提供技术保 障。与此 同 时 ，企业要通 过采取一定的策略吸引更多的现代信息技术人才加 入 到企业 市场营销定制化服务 中来 ，通过制度化建设 的不断完 善 ，从 而在基础建设上最大程度地体现一种定制 化思想 ，更好实 现定制化服务 的实践。
在市场营销过程中要做到对客户的定 制化服务 ，一切以客 户为 中心 ，一定数量 的真实有效信息是必不可少 的，因此如何获 取和保 证客户 信息 的安全 成为我 们市 场营销 的另一 个工 作重 点。在推行服务 营销策略时 ，首先要通过获取并 拓展 客户信息渠 道 ，建立较 为全 面的客户服务信息 ，然后才可以依据客户信息详 情对其进行一对一的个性化服务 。与此同时 ，诚信服务 、保密制 度的实施都 已成为服务营销工作的重要 内容 。 １．３ 企业营销部门协 同管理能力欠缺
杨 博 ：关 于市场营销中的服务营销策略分析
关 于市场营销 中的服务 营销策 略分析
杨 博
（天津理工大学管理学院 ，天津 ３００１９１）
摘 要 ：社会经济的快速发展 对以顾客 为 中心的服务 理念的关注度 开始快速提 升 ，在 现 代 经营活动过程 中，服务作为一种产品的附加值 已经植根到 企业 管理的方方面面。无论是 企业管理层还是操 作层 ，都对服 务理 念有 着较为细致的 了解。基于这样 的研 究背景对 目前 市场 营销 中服务营销策略存在的 问题进行 解析 ，提 出了市场 营销 中服务 营销的定位 ，并在 此基础上 对强化市场营销 中的服务营销策略进行 了重点分析 ，以期为相关类似分析研 究 提 供 良好 的借 鉴 。 关键 词 ： 市 场 营销 ；服 务 营销 ；定 制化 服 务 中图分类号 ：Ｆ２７９．１４ 文献标识码 ：Ａ 文章编号 ：１０００—８１３６（２０１３）１４—００６５－０２
市场营销-万达院线服务营销策略探析论文
摘要万达院线服务营销策略在产品、渠道、价格促销、广告促销、人员、有形展示、过程展示诸方面有许多独到之处，也面临定价偏高影响竞争力、基层员工人员流动大、市场份额趋于饱和、网络电影的竞争、新冠肺炎疫情影响等诸多困难，原因与投资成本过大、不重视基层员工培养、院线行业同质化严重、网络电影的优势、遭遇新冠肺炎疫情困境有关，怎么办？本文提出完善院线经营渠道、完善晋升制度、重组开展新业务、开展“菁英+”战略、与外卖公司合作进行所售产品的送货服务等疫情期间等应对措施。
关键词：万达院线；服务营销；策略；研究AbstractThe Wanda Cinema Service marketing strategy has many unique features in terms of products, channels, price promotions, advertising promotions, personnel, tangible displays, and process displays. It also faces high pricing, which affects competitiveness, grassroots staff turnover, and market share trends. Yu Saturation, the competition of online movies, the impact of the new coronary pneumonia epidemic, and many other difficulties are due to excessive investment costs, the lack of attention to the training of grassroots employees, the serious homogeneity of the cinema industry, the advantages of online movies, and the difficulties encountered with the new coronary pneumonia epidemic do? This article proposes countermeasures during the epidemic period, such as perfecting the operation channels of the theater line, perfecting the promotion system, reorganizing and developing new business, developing the "Elite Plus" strategy, and cooperating with the delivery company to deliver the products sold.Key words：Wanda Cinema; Service Marketing; Strategy; Research目录1 引言……………………………………………………………………P12 文献综述………………………………………………………………P2 2.1研究意义………………………………………………………………P2 2.1.1理论意义……………………………………………………………P2 2.1.2实践意义……………………………………………………………P2 2.2国内外研究现状………………………………………………………P2 2.2.1国外研究现状………………………………………………………P22.2.2国内研究现状………………………………………………………P33 万达影院服务营销策略简介…………………………………………P4 3.1公司简介………………………………………………………………P4 3.2万达院线的市场定位…………………………………………………P4 3.2.1品牌定位……………………………………………………………P4 3.2.2形象定位……………………………………………………………P4 3.2.3服务定位……………………………………………………………P5 3.3万达院线服务营销策略………………………………………………P5 3.3.1产品方面……………………………………………………………P5 3.3.2渠道方面……………………………………………………………P6 3.3.3价格促销方面…………………………………………………………P6 3.3.4促销方面……………………………………………………………P7 3.3.5人员策略……………………………………………………………P7 3.3.6有形展示方面…………………………………………………………P7 3.3.7过程展示方面…………………………………………………………P8 4万达院线服务营销中存在的问题……………………………………P84.1定价偏高影响竞争力…………………………………………………P8 4.2基层员工人员流动大…………………………………………………P9 4.3院线行业产品种类相似，市场份额趋于饱和………………………P9 4.4网络电影的竞争………………………………………………………P10 4.5新冠肺炎疫情所受的影响……………………………………………P105 万达院线服务营销问题的根源…………………………………………P11 5.1投资成本过大……………………………………………………………P11 5.2不重视基层员工培养…………………………………………………P11 5.3院线行业同质化严重…………………………………………………P12 5.4网络电影的优势………………………………………………………P125.5遭遇新冠肺炎疫情困境………………………………………………P126 完善万达院线服务营销问题的策略……………………………………P13 6.1完善院线经营渠道……………………………………………………P136.2完善晋升制度…………………………………………………………P14 6.3公司重组开展新业务…………………………………………………P14 6.4开展“菁英+”战略………………………………………………………P156.5新冠肺炎疫情期间的应对措施………………………………………P157 结论………………………………………………………………………P178 致谢………………………………………………………………………P18参考文献……………………………………………………………………P19万达院线服务营销策略探析1 引言电影院线,指的是经营者为了保护和发展管理利润,垄断一家电影制作公司新发行的电影，而在各城市建立放映网络。
服务营销策略研究
服务营销策略研究随着社会的不断发展，竞争日益激烈，服务营销的重要性日益凸显，越来越多的企业开始深入思考如何通过服务创造差异化的竞争优势，从而提升企业品牌价值和市场份额。
本文将从服务营销的定义、特点、目标和策略四个方面进行研究，希望能对广大企业有所帮助。
一、服务营销的定义服务营销指的是将服务作为企业销售的核心和关键竞争力，通过服务来满足顾客的需求和期望，建立良好的顾客关系，提升企业品牌形象和市场竞争力的一种营销方式。
二、服务营销的特点1. 服务的无形性。
服务作为一种无形的产品，往往更加注重服务体验和顾客感受，需要重视对服务过程的控制和管理。
2. 服务的不可存储性。
服务是一种即时性和一次性的消费，无法储存在仓库或库存中，需要实时交付。
3. 服务的个性化。
每个顾客的需求和要求都不同，服务往往需要个性化和定制化，更好地满足顾客的需求。
4. 服务的不确定性。
服务的质量和效果往往受到很多因素的影响，难以控制和预测，需要根据顾客反馈及时纠正和调整。
三、服务营销的目标1. 建立良好的顾客关系。
通过服务的满意度和口碑，建立良好的顾客关系，促进顾客忠诚度和重复购买率；2. 提升企业品牌形象。
通过差异化的服务，突出企业品牌形象和核心价值观，增加品牌吸引力和美誉度；3. 提高产品附加值。
通过增值服务、售后服务等方式，提高产品的附加值，从而提高产品的价格和利润；4. 开拓新市场。
通过独特的服务创新，吸引新消费群体，拓展新市场。
四、服务营销的策略1. 顾客关系营销策略。
建立面向客户的营销管理体系，通过顾客关系管理、客户满意度测量、客户反馈调查等方式，实现顾客服务的个性化和差异化。
2. 增值服务策略。
通过增值服务、免费赠品、会员权益等方式，提高产品附加值，增加顾客购买激励，从而提高销售额。
3. 售后服务策略。
注重售后服务品质和效率，通过售后服务质量保证、服务响应和反馈及时等方式，提升顾客满意度和忠诚度。
4. 服务创新策略。
积极发掘市场需求和顾客心理，注重服务产品和服务流程的创新和改进，提升服务质量和服务效率。
市场营销中服务营销的作用分析
市场营销中服务营销的作用分析服务营销是指通过提供优质的服务来满足顾客需求和期望，促进企业与顾客之间的互动与交流，加强顾客对企业的信任与忠诚度的市场营销策略。
服务营销在当今经济环境下越来越受到重视，其重要性主要体现在以下方面。
一、提高客户满意度和忠诚度服务营销的核心价值是提供优质的服务，通过不断的改善与创新，满足顾客的需求和期望，从而提高客户满意度。
满意度的提高能够增强顾客的忠诚度，顾客有了更好的体验和感受，有利于长期维护顾客关系，提高品牌的知名度和美誉度，扩大市场占有率。
二、增加产品和服务附加值服务营销不仅适用于服务业，也适用于制造业和其他各行业，将服务作为产品和服务的附加值来增加产品和服务的价值。
通过提供行业专业知识、技能培训、售后维护等服务，加强与顾客的互动和交流，提高产品质量和服务水平，增加产品和服务的附加值。
三、提高品牌知名度和美誉度通过提供优质的服务，提高品牌知名度和美誉度，塑造企业形象和品牌形象，从而提高市场竞争力。
企业提供的服务不仅要满足客户要求，更要让客户感受到自己受到了重视和关注，体现出企业对顾客的关心和责任心。
四、提高销售效益服务营销具有与时间和空间无关的特点，能够为企业赚取长期、稳定的收入。
通过提供良好的服务，建立良好的信誉，吸引客户并维护客户关系，提高销售效益。
服务营销不仅能够为企业赚取长期稳定的收入，也能够为企业赢得良好的口碑和品牌形象，为企业的长远发展奠定基础。
作为市场营销策略的一种，服务营销在竞争激烈的市场环境下，能够帮助企业提高顾客满意度和忠诚度，提升企业品牌形象，优化产品和服务附加值，提高销售效益。
因此，服务营销不仅是现代企业发展的重要手段之一，更是企业提高市场竞争力和实现可持续发展的必经之路。
服务营销策略研究
服务营销策略研究服务营销是一种综合性的市场营销策略，其核心是以高品质的服务作为竞争优势，提升消费者的满意度和忠诚度，从而实现企业的盈利和发展。
在如今市场竞争日益激烈的环境下，越来越多的企业开始重视服务营销，制定相应的策略并加以实施。
本文将就服务营销策略进行深入研究。
一、服务营销的基本原则服务营销的成功与否，直接关系到服务质量和消费者满意度。
因此，服务营销中有几个基本原则：第一、服务应以客户为中心。
企业所提供的所有服务都应该围绕客户需求展开，并通过不断了解客户需求，为其提供富有价值的服务。
第二、服务应具有差异化。
企业应根据其特殊要求和服务行业特性，发展出对客户具有差异化的服务，以突显自身的竞争优势。
最后，服务还要高效。
高效的服务不仅可以提高客户满意度，还能提升生产效益，促进企业的快速发展。
二、客户关系管理客户关系管理是服务营销的核心，其目标是通过有效的客户接触，为消费者提供高品质的服务。
通常，客户关系管理的实践可分为以下几个步骤：首先，了解客户需求。
企业可以通过电话、网络、邮件等方式，了解客户的需求和对服务的评价，也可以通过对客户购买历史和使用历史的数据，较全面地了解客户需求。
其次，制定个性化营销策略。
企业应根据客户的需求，以最佳方式为其提供服务，并针对不同的客户群体，制定个性化的销售策略。
最后，加强客户关系维护和拓展。
企业应不断加强客户关系维护和拓展，建立更好的沟通渠道，提升客户服务水平和满意度。
三、服务营销中的品牌策略品牌是企业服务营销的重要组成部分。
因此，企业需要制定相应的品牌策略，提高品牌知名度和美誉度。
具体实践，可以从以下几个方面展开：首先，强化品牌宣传。
企业应根据自身特点，制定品牌宣传战略，加强品牌知名度和美誉度。
其次，加强品牌管理。
企业应建立品牌管理机制，提升品牌形象和口碑，建立起消费者认可的口碑。
最后，借助互联网平台进行品牌推广。
随着互联网的发展，企业可以使用不同的社交媒体平台，比如微信、微博等，进行品牌推广，加强消费者互动和沟通。
服务营销策略的研究与实施
服务营销策略的研究与实施随着市场竞争的日益激烈，服务营销策略的研究和实施变得至关重要。
在提供优质服务的同时，企业需要制定切实可行的营销策略，以吸引和保留客户，并在竞争中脱颖而出。
本文将探讨服务营销策略的研究与实施，并提供一些实用的建议。
第一部分：服务营销策略的研究1. 客户需求的调研：了解客户的需求是制定服务营销策略的关键。
通过市场调研、客户反馈和数据分析等手段，确定客户的期望和需求，从而提供个性化的服务。
2. 目标市场的分析：对目标市场进行详细的分析能够帮助企业了解竞争对手、市场规模、潜在客户等信息。
通过SWOT分析和竞争对手分析，确定企业的优势和劣势，并找到与竞争对手不同的特色服务。
3. 服务定位的确定：服务定位是区分企业于竞争对手的核心要素之一。
企业应该确定自己的目标客户群体，并提供服务以满足其需求。
服务定位的成功将为企业带来持续的竞争优势。
4. 服务标准的制定：制定服务标准是服务营销策略研究中的重要步骤。
服务标准包括对服务质量、响应时间、员工表现等方面的要求。
通过制定明确的服务标准，企业可以提升客户满意度，增加客户忠诚度。
5. 客户关系管理：建立和维护良好的客户关系对于企业的成功至关重要。
客户关系管理涉及客户接触点的管理、客户反馈的处理和客户关怀活动的实施。
通过有效地管理客户关系，企业可以提高客户满意度，并实现长期的商业合作。
第二部分：服务营销策略的实施1. 品牌建设：通过品牌建设，企业可以塑造自己的形象，并在市场上获得竞争优势。
通过开展广告、宣传和市场推广活动，提高品牌知名度和认可度。
2. 新产品推出：不断推出新产品是服务营销策略的重要组成部分。
企业可以经常进行新产品开发并推出市场，以满足客户的新需求，吸引新客户并提高客户忠诚度。
3. 个性化服务：提供个性化服务是差异化竞争的关键。
通过了解客户的需求和喜好，企业可以定制个性化的服务方案，提供定制化的产品或服务，从而增强客户满意度。
4. 营销活动的组织：组织各种营销活动可以增加企业的曝光率，并吸引新客户。
对市场营销过程中服务问题的研究
的分析 ， 揭 示了服务在现代市场营销过程 中的重要地位 ， 研 究 了服务的 实施 策略及有效性管理 。
【 关键词】 市场营销； 服务 营销； 服务 策略
一
、
服务在市场营销过程中的作用及意 义
高品质 、 难忘 的服务 。（ ３ ） 沟通策略 。沟通是企业和 消费者之 间
是时刻存在 的全方位价值创造过 程。通过沟通 了 当前经济快速 发展、 创新不断涌现 ， 使 得产 品的生命周 期 联 系的纽带，
１ ３ ６ 企业 导报 ２ ０ １ ３ 年第 １ 期
产 品缺 陷、 行 业动态 ， 继而改进 和完 善产 品及服 逐渐缩短 ， 客户满意度和忠诚度逐渐降低 。因此 以往 以生产产 解客户所 想、 是越来越 多的企业 意识 到的软服务策略。沟通的前提是 良 品为中心的经营方式 ， 以销售产 品为主 的营销模式 已经 不适应 务， 需要与不 同性格 不同需 当前市场 。建立 以客户为 中心 ， 以满足客户需求 为 目的的服务 好的沟通机制 以及高素质的人员 团队， 取得价值观的认同。（ ４ ） 三位一体服 营销体系才是市场营销 的新 出路 。第一 ， 服务 改变 了以产品为 求的客户建立融洽 的关系 ， 监测 、 补偿 为一体 的服务质 主导 的评价模式 ， 为企业赢得 竞争优势 。 第二 ， 服务作为产 品的 务策略。三位一体服务策略即预防、 补充 为企业 创造 了新的利润增长 点。第三 ， 客户至上的服务理 量保 障体系 ， 服务强化 于企业 的全 过程 ， 包括 长期需求 信息 的
２ ０ ０ １ 服务方式给顾客 以亲人 的关怀 。营销过程 中应综合使用这两种 版 社 ，
参
考
文
献
１ ］ 菲利普・ 科特勒 ．梅汝和译 ，营销管理［ Ｍ］ ．北京 ： 中国人民大学 出 展 的需要 。而 软服 务是通过热情周到 的服 务态 度、 特色贴心 的 ［
市场营销中服务营销的作用分析
市场营销中服务营销的作用分析【摘要】服务营销在市场营销中扮演着重要角色，对客户满意度、品牌忠诚度、市场竞争力、企业口碑和客户关系都有着重要影响。
通过提供优质的服务，企业可以有效提升客户满意度，增强品牌忠诚度，提升市场竞争力，塑造良好的口碑，同时维护客户关系。
企业在制定市场营销策略时应该重视服务营销的重要性，并认识到良好的服务营销能够带来长期的商业利益。
市场营销中服务营销的作用不可忽视，只有通过提供优质的服务来满足客户需求，才能赢得客户的信任和忠诚，从而使企业获得持续的竞争优势和商业成功。
【关键词】市场营销、服务营销、客户满意度、品牌忠诚度、市场竞争力、企业口碑、客户关系、策略制定、商业利益。
1. 引言1.1 市场营销中服务营销的作用分析服务营销是市场营销中不可或缺的一环，它直接影响着客户对企业产品和服务的认可度和接受度。
一个企业如果能够在服务营销方面做到位，就能够赢得客户的信任和忠诚，从而在市场竞争中占据领先地位。
在制定市场营销策略时，企业必须重视服务营销的重要性，并注重执行，才能获得长期的商业利益。
在市场营销中，服务营销的作用不可忽视，企业需要不断优化和改进服务，以迎接客户不断变化的需求和期望。
2. 正文2.1 服务营销对客户满意度的影响服务营销能够提升客户的购买体验。
通过提供优质的售前、售中和售后服务，客户可以感受到企业的关注和关怀，从而增强对企业的好感度和信任度。
良好的购买体验可以提升客户的满意度，促使客户更加愿意选择企业的产品和服务。
服务营销可以增加客户对企业的忠诚度。
当客户在购买产品或服务过程中遇到问题或困难时，企业能够及时解决并提供有效的帮助，客户会感受到企业的诚信和责任感，从而更加信任和忠诚于企业。
长期以来，客户忠诚度可以为企业带来稳定的收入和持续的市场份额。
服务营销还可以提高客户对企业的口碑和认知度。
客户在享受到优质的服务后，往往会口口相传，推荐给身边的朋友、家人或同事。
良好的口碑可以吸引更多的潜在客户，扩大企业的影响力和美誉度。
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市场营销过程中的服务营销策略探析
【论文摘要】服务不仅是产品，更是一种过程，从而使得服务营销从一种营销方式或营销思想逐步演变成一种利用营销知识获取竞争优势的管理理念。
本文以服务在市场营销过程的重要性为切入点，分析了实施服务营销存在的问题，提出了市场营销服务的提升策略。
随着服务在社会经济生活中扮演着越来越重要的角色，服务营销将成为一种主流的营销形态。
服务营销的运用提高了面对市场经济的综合素质，已经成为企业竞争制胜的重要保证。
一、服务在现代市场营销过程中的重要性
(一)服务是现代企业取得竞争优势的重要手段。
目前，不管是生产水平还是技术水平对各企业孰优孰劣的影响几乎微乎其微，而使各企业存在明显差异性的却是产品销售及售后的服务质量和服务水平[1]。
(二)服务营销是全面深入履行现代市场营销观念的有效方式之一。
现代营销观念是从以生产产品为中心的生产观念到以推销产品为中心的销售观念，最后发展到以满足消费者需求为中心的市场营销观念。
(三)通过提供良好的服务可以使企业及时得到反馈的信息。
(四)服务营销的提出给企业带来了巨大的组织变革。
企业内部应建立起与生产销售等并列的部门，同时服务的内容要超出以往狭义的服务范畴，服务观念应贯彻到企业的所有经营活动中，也应运用到产品的生命周期策略中。
二、实施服务营销存在的问题
(一)服务营销理念不够深入，服务营销内涵认识不足。
从表面上看，很多服务企业都十分重视服务质量，事实上，他们并没有意识到服务的真谛，只是认为服务是为产品而服务的，产品第一，服务次之。
因长期深受传统营销观念的束缚，他们对营销服务理念的认识浅尝辄止，把服务束之高阁，并没有进行系统化、规范化、全面化的管理。
(二)服务管理水平低下，对服务特点认识不清，服务质量控制不严。
因为服务质量无法进行量化，所以只要消费者认可服务质量，那么说明企业就是成功的。
我国很多企业都忽视对员工要进行专业训练，结果员工服务意识淡薄，服务质量不高，服务不到位、不规范，无法满足消费者的需求，也无法抓住消费者的心。
(三)服务营销范围有限，服务营销缺乏创新。
目前，企业服务的着眼点主要放在与产品交易有关的方面，如商品信息服务、售后服务等，而对购物环境、便购服务等熟视无睹，重视不够，而且服务方式单调乏味，未能标新立异，各服务企业趋同现象日益显著。
三、市场营销服务策略
市场竞争，归根到底是争夺消费者的竞争。
目前很多企业经营设施都比较先进齐全，相竞争的商品质量、价格都大致接近或差异性比较小，服务便成为顾客是否光顾企业、是否购买企业商品的最重要的决定力量，而且营销服务相对于商品、资金、经营设施等硬要素来讲，是可控性和可塑性最强的。
(一)核心服务策略与追加服务策略
运用核心服务策略的主要观点是：在产品类似、竞争激烈的情况下，
与其说消费者购买商品，还不如说消费者是来享受服务[3]。
这时，消费者购买的就是服务，服务对于他们来说是有效用的。
基于此，营销服务就显着格外重要，它是商品得以畅销的前提性条件，也是满足消费者需求的决定性因素。
由于商品经济的发达，市场规模与日俱增，而服务能以最少的成本为企业提供最多的市场信息，再经过信息的加工处理，从而促进企业市场营销制度的革新。
因此，企业要把营销服务放在重中之重的位置，打造一流的服务质量，将服务理念深深地植根于每一位员工的心中，加快企业营销的发展步伐。
(二)一视同仁策略与区别对待策略
针对许多推销员、售货员重视买贵重商品的顾客、身着西装革履的顾客，而轻视购买便宜商品的顾客和破衣褴裳顾客的不利情况，很多企业都提出了一视同仁的主张，并把它贯彻到市场营销的整个过程。
所谓一视同仁，就是不管顾客是谁，都同样热情对待。
在实际操作中，还应对买便宜物和衣衫朴素的顾客格外亲切、客气，这样对购买贵重商品和衣着华丽的顾客，无形中就会自然而然地做到客气相待，很好地做到一视同仁。
(三)服务过程策略
服务过程是指三位一体的质量提高，强化服务质量贯穿企业生产经营全过程。
服务质量的保证分三种类型：第一种是预防性的服务，比如需求信息的调查、消费者的测评等;第二种是监测性的服务，比如产品的检验、网点的设置等;第三种是补偿性的服务，像产品的再设计、上门服务等。
过去的服务理念看重的是补偿性服务，而现在的服
务理念强调预防性服务、监测性服务与补偿性服务要并驾齐驱，从而形成三足鼎立式的服务质量保障体系。
(四)品牌的确立策略
品牌是企业产品在消费者心目中的形象。
品牌除了包含有产品质量因素外，企业的服务质素、对消费者承诺的兑现情况、消费者的满意程度等因素也包括其中。
企业的品牌策略是开拓市场的最有效途径之一。
国内大众对雀巢咖啡的认识，也许大都是从它那句家喻户晓的广告语味道好极了! 开始的。
其实，很多业内人士也熟悉它的一个经典掌故，那就是雀巢咖啡在诞生之初，曾因过分强调其工艺上的突破带来的便利性(速溶)而一度使销售产生危机。
原因在于，许多家庭主妇不愿意接受这种让人觉得自己因为偷懒而使用的产品。
雀巢咖啡在意识到市场形式后开始巧妙的运用包装和广告来打开了市场，成为人们心目中的好咖啡。
又如海尔打造的五星级服务形象，坚实的售后服务制度是对产品最好的宣传;沃尔玛的永远最低价的超市营销模式，都是国人津津乐道的成功范例。
在产品营销中强化服务营销理念，可以有助于树立品牌形象，让企业深入人心。
四、结论
服务营销是当前企业营销管理深化的内在要求，是企业在竞争中赢得胜利的关键。
随着开放程度的扩大，服务营销面临的冲击将更加严重，服务企业要从整体努力，灵活利用各种策略来创造竞争优势，以适应激烈市场竞争的需要。
参考文献：。