教务部日常工作管理制度
教务处工作制度细则（三篇）
教务处工作制度细则如下：1. 工作时间：教务处的工作时间为每周五天，每天工作时间为8小时，具体工作时间为上午9:00至下午5:00，并按照学校的放假安排进行休假。
2. 工作岗位：教务处设有不同的工作岗位，包括教务处主任、副主任、教学管理人员、课程设置人员等。
每个工作岗位有明确的职责和权限。
3. 工作任务：教务处的主要任务包括学生选课管理、教学计划制定、学生成绩管理、课程评估等。
教务处工作人员需要严格按照学校相关规定和流程执行工作任务。
4. 信息管理：教务处工作人员需要负责相关信息的收集、整理和管理，确保教务处工作的准确性和及时性。
5. 会议与报告：教务处定期召开工作会议，讨论与决策相关事项。
工作人员需要参加会议，并按要求撰写工作报告和总结。
6. 工作纪律：教务处工作人员需要遵守学校工作纪律，保守工作秘密，严禁泄露任何机密信息。
工作人员需要准时上下班，不得迟到早退。
7. 培训与提升：教务处工作人员需要不断学习和提升自己的专业知识和技能，参加相关培训和进修课程。
8. 惩罚和奖励：对于违反工作纪律和规定的教务处工作人员，学校将根据情节轻重，给予相应的惩罚。
而对于表现优秀的教务处工作人员，学校将给予奖励和表彰。
以上就是教务处工作制度细则的一些要点，具体细节还应根据学校的具体情况进行制定。
教务处工作制度细则（二）第一章总则第一条为了加强教务工作，提高学校的教育教学质量，根据学校的教育教学管理需求，制定本工作制度细则。
第二条教务处是学校教育教学管理的职能部门，负责制定和执行学校教育教学相关政策，并组织、协调和监督教学工作。
第三条教务处应根据学校的教育教学目标和发展方向，制定教务工作的总体规划和年度计划，并监督和评估实施情况。
第四条教务处应建立完善的教务资源管理制度，包括教师资源、教室资源、教材资源等的统一管理和分配，确保教育教学资源的合理利用。
第五条教务处应加强对教师的培训和教育，提高教师的教育教学能力，并评估和激励教师的表现，促进教师队伍的健康发展。
教务处工作制度(3篇)
教务处工作制度是指教务处作为一个重要部门，为了保证教育教学工作的顺利开展，确立的一系列规章制度和工作流程。
下面是一般教务处工作制度，但具体部门可能会根据自身情况进行一定的调整和完善：1. 组织结构：教务处应明确内部组织结构，确定各个岗位的职责和权限。
2. 工作流程：教务处应建立规范的工作流程，确保各项工作有条不紊地进行。
3. 课程管理：教务处负责制定和管理课程表，安排教师授课任务，监控课程开设情况，并及时调整课程安排。
4. 学生管理：教务处负责学籍管理，包括学生注册、学分管理、毕业审核等。
同时，应组织学生选课、调课、退课等工作。
5. 教师管理：教务处应负责教师的任免、考核、培训等工作，并与相关部门合作，落实教师的培训计划。
6. 考试管理：教务处应组织和监督学校的各类考试工作，包括期中考试、期末考试、重修考试等。
7. 成绩管理：教务处应妥善管理学生成绩，确保成绩的真实、公正、准确，并及时通知学生和相关部门。
8. 数据管理：教务处应建立完善的信息化系统，对学生信息、课程信息、教师信息等进行管理，确保数据的安全和准确性。
9. 文件管理：教务处应建立健全的文件管理制度，对各类文件进行归档和管理，以备查阅和参考。
10. 统计与报表：教务处应定期编制各类统计报表，反映教学工作的进展和成果，并向学校领导提供相关数据支持。
以上只是一些基本的教务处工作制度，具体的制度还应根据学校和部门的实际情况进行具体细化和完善。
教务处工作制度（2）教务处是学校管理教学工作的重要部门，负责实施教学计划、课程安排、教学质量监控等工作。
为了确保教务工作的顺利进行，教务处需要建立一套规范的工作制度。
以下是教务处工作制度的内容，共分为六个方面。
一、组织机构与职责1. 教务处的组织机构应根据学校规模和教学任务的需要确定，一般包括教务处主任、副主任、教务员等职务。
2. 教务处的主要职责包括：制定和实施教学计划；组织课程安排和教学质量监控；负责学生选课、考试和成绩管理；开展教学改革与教师培养培训等工作。
教务处工作人员管理制度
第一章总则第一条为加强教务处工作人员的管理，提高工作效率和服务质量，确保教育教学工作的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于教务处全体工作人员。
第三条教务处工作人员应遵守国家法律法规、学校规章制度和本制度的规定，全心全意为师生服务。
第二章工作职责第四条教务处工作人员应认真履行以下职责：1. 负责教育教学计划的制定、实施和监督；2. 负责课程设置、教材选用、教学安排等工作；3. 负责教学质量监控，开展教学评估和教学改革；4. 负责学生学籍管理，包括学籍注册、成绩管理、休学、复学、转学、毕业等；5. 负责教务信息管理，及时更新和发布教务信息；6. 负责处理学生、教师和教务相关的各类事务；7. 完成领导交办的其他工作任务。
第三章工作纪律第五条教务处工作人员应遵守以下工作纪律：1. 严谨治学，严守学术道德，不得抄袭、剽窃他人成果；2. 严格执行教学计划，保证教学质量，不得随意增减课程；3. 严格遵守作息时间，不得迟到、早退、旷工；4. 不得利用职务之便谋取私利，不得泄露学校机密；5. 主动接受师生监督，对工作中的失误及时纠正；6. 积极参加业务培训，提高自身业务水平。
第四章工作考核第六条教务处工作人员的工作考核分为平时考核和年度考核。
1. 平时考核：由教务处负责人根据工作人员的工作表现、工作态度和业务能力进行评价；2. 年度考核：由学校组织，对教务处工作人员的工作进行全面考核，考核内容包括工作业绩、工作态度、业务能力、职业道德等方面。
第五章奖励与惩罚第七条对工作表现突出、成绩优异的教务处工作人员，给予表彰和奖励。
第八条对违反工作纪律、工作失误或造成不良影响的教务处工作人员，根据情节轻重，给予批评教育、通报批评、警告、记过、降职、解聘等处分。
第六章附则第九条本制度由教务处负责解释。
第十条本制度自发布之日起施行。
第七章监督检查第十一条教务处工作人员的管理工作接受学校相关部门的监督检查。
第十二条教务处工作人员应自觉接受师生监督，对违反本制度的行为，任何单位和个人都有权检举和控告。
教务管理制度十篇
教务管理制度十篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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学校教务处管理制度（通用4篇）
学校教务处管理制度（通用4篇）学校教务处管理制度篇1为加强管理，明确职责，端正工作作风，强化服务意识，提高工作效率和质量，结合本处实际，制定本制度。
第一章管理制度一、本处实行主管校长领导下的处长负责制，副处长在其分工范围内协助处长工作。
二、各科室负责人在分管处领导的指导下独立开展工作，对分管处领导负责。
三、各工作人员应认真履行，对岗位职责范围内的事务及时处理，不得无故拖延。
第二章会议制度一、会议机构1、处内会议机构包括处长会、处务会、全体职工会议。
2、处长会的参加人员：处长、副处长。
3、处务会参加人员：处长、副处长，秘书、各科室负责人。
4、全处职工会议：全处教职工参加二、会议规则1、处长会由处长召集并主持，根据需要不定期召开。
2、处务会原则上每周一上午，如因工作需要可临时召开。
3、全体职工会议每学期至少召开二次。
三、会议内容1、处长会：主要研究涉及教务处职责范围的重要工作，决定工作原则及实施办法；研究讨论处内人事安排、工作调整等事宜并做出决定；需要在处长会进行研究的其它事项。
2、处务会：通报近期各科室工作进展情况；讨论各科室工作中不能根据已有政策、规定或惯例解决的一些具体问题；讨论需提交到校长办公会研究的问题。
3、全体职工会议：传达、学习上级有关文件精神，总结前段时间工作；讨论今后工作设想；检查工作作风、纪律等情况；讨论涉及全处职工切身利益的重要事项。
四、会议结果处理1、处办公室负责会议记录，并按规定建档保存。
2、处长会议和处务会议作出的决定，由分管副处长组织实施。
第三章工作制度1、认真履行岗位职责，按时完成上级领导交办的工作，不能无故拖延，因特殊情况无法完成，应及时汇报和请示分管领导。
2、上班时间应坚守岗位，不做与工作无关的事情。
3、树立正气，遵纪守法，保持良好的工作形象。
4、工作中坚持实事求是，积极主动地为教学、科研服务，实行首问责任制度。
凡学校的师生员工和社会各界人士到教务处办事或来电来函咨询有关事宜时，首位接洽的教务处工作人员必须热情接待，能办的尽量办好，不能办的需做好解释工作，不得推诿、扯皮、刁难。
教务处工作制度细则范文（5篇）
教务处工作制度细则范文第一章总则第一条为加强教务工作的管理，规范工作流程，提高工作效率，特制定本工作制度细则。
第二条本工作制度适用于教务处全体工作人员。
第三条教务处工作以中心化管理为原则，各岗位人员按照职责分工进行工作，并严格按照本制度规定的流程和要求开展工作。
第四条教务处工作严格遵守国家法律法规和学校相关规定，保证工作的合法性和权益的维护。
第二章工作流程第五条教务处工作按照以下流程进行：1. 信息收集与分析：收集学校各院系提供的有关教务信息，并进行分析和整理。
2. 课程安排与调整：根据学校教学计划制定每学期的课程安排，并根据需要进行课程调整。
3. 学生选课与排课：组织学生进行选课，并根据选课结果进行排课。
4. 考试管理：制定考试安排，监督考试过程，发布成绩并进行分析。
5. 学籍管理：负责学生入学、转专业、毕业等学籍变更的审批和管理。
6. 教师管理：负责教师的招聘、培训、任职与绩效考核等工作。
7. 教学质量监控：负责对教学质量进行评估，提出改进建议和措施。
8. 统计与报表：收集各类教务数据，编制相关统计报表，并定期上报学校相关部门。
第六条各项工作的具体流程和要求由教务处主管领导进行制定和指导，并向全体工作人员进行培训。
第七条工作人员应按照教务处领导的安排和要求，完成各项工作任务，确保工作的顺利进行和高效完成。
第三章岗位职责第八条教务处工作人员按照职务明确划分各自的岗位职责。
1. 主管领导：负责教务处的全面工作，制定工作计划和发展方向。
2. 科研人员：负责教务数据的收集、分析和处理，提供决策依据。
3. 选课与排课人员：负责学生选课和机房排课的组织和管理。
4. 考试管理人员：负责考试安排、监考以及成绩的发布与分析。
5. 学籍管理人员：负责学生学籍的审批、变更和管理。
6. 教师管理人员：负责教师的招聘、培训和绩效考核等工作。
7. 教学质量监控人员：负责教学质量的评估和改进。
8. 统计与报表人员：负责各类教务数据的收集和报表的编制。
教务处工作制度细则模版(4篇)
教务处工作制度细则模版第一章总则第一条为规范教务处的工作，提高工作效率和质量，制定本制度。
第二条教务处是学校教学管理的职能部门，负责学校教学工作的组织、协调、监督和评估。
第三条教务处的工作目标是全面提高学校教学质量，培养优秀人才，促进学校教学工作的全面发展。
第四条教务处的工作原则是科学、规范、公正、高效。
第五条教务处的职责包括：1. 制定学校教学发展规划和教育教学改革方案；2. 组织学院、系、教研室的教学工作；3. 指导教师的教学工作；4. 负责教学管理信息系统的建设和使用；5. 开展教师培训和教学研讨活动；6. 组织教学质量评估和教学成果的评定工作；7. 完成上级交办的其他任务。
第二章工作体系第六条教务处按学校的教学组织结构设置教学研究、教学督导等岗位，具体工作职责如下：1. 教务处处长：(1) 负责组织、协调和监督教务处的工作；(2) 指导教学研究和教学改革工作；(3) 负责学校的教学管理工作。
2. 教学研究岗位：(1) 负责制定学校的教学发展规划和教育教学改革方案；(2) 指导学院、系、教研室的教学工作；(3) 开展教学研究和教师培训；(4) 负责教材建设和教学资源的开发。
3. 教学督导岗位：(1) 监督学院、系、教研室的教学工作；(2) 进行教学观摩和教学评估；(3) 提出教学改进意见和建议。
第七条教务处的岗位职责应符合学校教学管理的工作要求和条件。
第三章工作机制第八条教务处应建立科学的工作机制，确保教务工作的顺利进行。
第九条教务处应及时了解和掌握学校的教学工作情况，做到触类旁通、协调一致。
第十条教务处应建立健全教学质量评估和教学成果的评定机制，促进教学工作的不断改进。
第十一条教务处应加强与教师的沟通和联系，了解教学中存在的问题和困难，并积极提供支持和解决方案。
第四章工作流程第十二条教务处的工作流程应根据学校的实际情况进行调整和完善。
第十三条教务处的工作流程应包括以下环节：计划制定、组织实施、监督检查、总结评估。
教务处各项规章制度
教务处各项规章制度教务处是学校教学管理的核心部门，为了确保教学工作的顺利进行，提高教学质量，维护正常的教学秩序，特制定以下各项规章制度。
一、教学计划管理规定1、专业教学计划的制定各专业应根据学校的总体培养目标和社会需求，结合本专业的特点，制定科学合理的教学计划。
教学计划应包括课程设置、教学进程、实践教学环节等内容。
2、教学计划的修订教学计划应根据教学实际情况和社会需求的变化适时进行修订。
修订工作应由专业负责人组织相关教师进行充分论证，并报教务处审核批准。
二、课程管理规定1、课程设置课程设置应遵循科学性、系统性和实用性的原则，注重培养学生的综合素质和创新能力。
课程分为必修课、选修课和实践课等类型。
2、课程标准每门课程应制定明确的课程标准，包括课程目标、教学内容、教学方法、考核方式等。
课程标准应由课程负责人组织编写，并经教学团队讨论通过。
3、教材选用教材选用应遵循适用、先进、优质的原则，优先选用国家级规划教材和获奖教材。
教材选用应由任课教师提出申请，经课程负责人审核，报教务处批准。
三、教学运行管理规定1、教学任务安排每学期末，教务处根据教学计划下达教学任务，各教学单位应按照要求合理安排任课教师和教学资源。
2、课表编排课表编排应遵循教学规律，充分考虑学生的学习负担和教师的工作强度，合理安排课程的时间和地点。
课表一经确定，不得随意更改。
3、调停课管理教师因特殊原因需要调停课的，应提前填写调停课申请表，经所在教学单位负责人批准后，报教务处备案。
未经批准，不得擅自调停课。
四、教学质量管理规定1、教学检查教务处定期组织教学检查，包括期初教学检查、期中教学检查和期末教学检查。
教学检查的内容包括教学文件、教学进度、教学效果等。
2、教学评价建立健全教学评价制度，包括学生评教、教师评学和同行评教等。
教学评价结果应作为教师教学工作考核和职称评定的重要依据。
3、教学质量监控加强教学质量监控，对教学过程中出现的问题及时进行反馈和处理，不断提高教学质量。
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教务部日常工作管理制度
为加强咨询教务配合工作，最大限度提高签约达成意向，并使教务工作可以良性循环，以达成客户满意度，特制定以下办法进行学管师日常工作管理和严格规范操作流程：
1、学管师在工作时间不得随便离岗，离岗时务必与主管提出申请，上班时间禁止做与工作无关的事情，浏览与工作无关网站，一经发现，第一次警告，第二次罚款50元，第三次100元，第四次辞退。
禁止玩手机游戏，网络游戏，禁止聊私人QQ，睡觉，聊闲天等等。
上班时间拨打私人电话，不得超过10分钟，并且应控制音量，以免影响正常办公。
2、学管师自办理入职之日起，开始每天进行日志填写，第二天上班前发入主管邮箱，如实反馈工作中遇到的困难及问题，如不按时发送第一次扣10元，第二次扣20元，第三次50元，且纳入员工考核记录，超过四次，延长一个月试用期，或者劝退。
3、教务部以周为单位排班，休息日期为周一或者周二、周三。
病假最晚提前两个小时电话通知直接主管，事假至少提前一天通知直接主管。
如有特殊情况单独处理。
4、上班时间禁止学管师亲戚朋友到校区等待或陪伴。
学管师随时保证个人负责的卫生区整洁，每天下班前再次确认第二天需要的所有物品准备到位。
5、学管师下班之前将自己的电脑显示器关闭，晚班学管师将电脑，饮水机，空调，总电源关闭。
6、上班时间穿工作服带工牌，没有工作服穿正式衣服。
7、教务老师负责一对一及大小班的日常管理工作，不得拒接学生，一对一学生的维护严格按照学管师SOP流程进行，为学生建立档案，档案内容齐全无误，选派适合学生的师资，并严格把控授课过程，提供自习管理。
每周定期给学生家长进行有效电话回访，及时反馈学生在校表现。
履行合同中提到的甲方责任与义务。
严格遵守教务值班人员职责和退费管理规定。
8、学管师在管理一对一学生期间，如因服务不满意，接到顾客投诉，应在第一时间进行处理解决，要求负责该生的班主任进行书面总结，如客户更换班主任，扣负责该生班主任100元作为处罚，交接的新班主任享有该生当月课时消耗奖金。
9、因学管师日常工作中接触到校区所有机密内部文件，严谨做好保密性工作。
如师资情况、客户信息等，如有泄露，处罚500元，情节严重者劝退并扣发全部工资奖金。
10、学校在特殊节点，开设的假期或周末班组，学管师负责全程维护工作。
在开课前的一天要通知学员领取听课证和课表，要求第一天上课提前半小时到校安排座位，或者酌情提前将座位安排好，班主任陪读老师安排确定班会时间。
不允许出现补协议问题，协议必须在交款时签订，新报名学员也是交款立即签协议。
从课程安排、师资选派、与咨询师对接工作、选派每班陪读老师进行后期日常工作的协助，确保责任班组的满意度良好，为校区口碑建设。
陪读老师及时跟进班组学生反馈的意见，第一时间与教务对接，及时解决。
班组课程结束前根据学员满意度调查总体结果，对班组负责人和相关陪读老师进行奖惩。
11、学管师每周上报周总结，对本周遇到的问题进行总结和一周业绩完成情况进行数据分析，并说明下周具体计划。
12、学管师负责师资招聘工作根据每月教学部下发的师资招聘任务完成，如当月师资招聘任务未完成，可积累下月，如两月积累完不成任务放入教务月考核项，进行评分。
13、每月月初3号前，提醒授课老师进行大条上交，便入核算当月老师工资，如未在规定时间内上交，次月进行发放。
14、每月月初进行学生档案袋检查，根据检查结果进行考核项的评分。
15、学管师在咨询师签约后进行面对面交流，交流内容应与现场咨询、档案内容统一、详尽。
学生情况登记表书写与合同系统录入要求有如下内容“各科情况，其他情况，家庭情况，注意事项，辅导计划”，应明确交接学员补习科目、空闲时间、每科目课时、上课时间、补习时常、补习内容等基本条件。
内容不全者学管老师有权拒绝纸质和电子档案，并打回重写。
16、咨询师交接学生未交清学费前不得上课，如有特殊情况，可上报主管，由主管申请校区负责人特批，视情况定夺，最长不得超过15天。
17、关于扩单时间，范围明细。
咨询师在开课后1周内进行扩单属于咨询所有，三周之内进行扩单，咨询师学管师对半。
三周后属于学校，结课前2周，学管老师续费归教务所有。
18、关于大小班的转化一对一你，如家长直接联系咨询老师，咨询老师签单成功，业绩和提出都归咨询所有，如家长联系学管老师或由学管老师跟踪获取学生有补习一对一的需求，有学管老师提供老师转化表格交于咨询，咨询签单成功业绩提成咨询教务对半。
为防止咨询老师与学管老师有冲突，没法定位谁最早发现的信息，学管老师不准新签学员，应严格按照以下规定执行：一定是以提供老学员转化表格为据，如学管老师没有提前提供表格，签单成功后业绩提出都属于咨询所有，后补转化生表格无效。
19、关于一对一转化大小班，一对一学员结课后没有希望续费，学管老师可以转化大小班组，转化成班组业绩提出归教务所有，但是由老学员介绍的新学生应严格按照推荐生的流程执行。
20、关于推荐生的界定，推荐生由学管老师提前给咨询老师提供推荐生表，由咨询老师促成签单，签单后咨询教务业绩提成对半。
学管老师不得签单，所有有意向家长学生一律转交咨询部门。
如家长没有经过学管老师推荐，直接给咨询老师打电话推荐学生，咨询老师签约但不给该家长的学生赠送课时，按咨询新签处理，如给该家长的学生赠送课时或享受学习推荐生政策，就按照推荐流程执行。
假期学校举办的活动除外。
退费流程工作管理规定
一、目的
为规范用户退费的流程，控制退费的时限，提高用户满意度，特制定本管理规定。
二、适用范围
本规定适用于德智康教育所属各分公司关于用户退费流程的规范管理。
三、退单挽单正常工作流程：
第一轮挽单组建挽单小组，分析退费原因，抓住关键时机有效挽单
1、客户提出退单要求时，学管师/咨询师初步确定退单原因，引导客户填写退费申请，并当日会报销无教学副校长及校区总监。
2、客户填写退费申请当天，校区总监组建挽单小组，小组成员包括该客户的咨询师、学管师、授课老师、教学副校长及校区总监，主要负责人为学管师，其他人员全力配合学管师中最大力量的挽单。
3、挽单小组成员第一时间完善客户接受辅导的相关文件档案，内容如下：
1.入学情况登记表
2.咨询教务交接表
3.辅导计划
4.分析报告
5.阶段性调整计划
6.各阶段成绩登记表
7.试卷分析报告
8.课前辅导教案
9.阶段性总结
10.加课申请单
11.家长见面会意见反馈表
12.续费方案
13.结课通知书
14.合同复印件
4、挽单小组分析退单原因，然后出具解决方案，并由校区负责人制定挽单人员的洽谈顺序，在客户提出退费一个工作日内，挽单小组将材料准备齐全，然后校区总监指派人员约访客户当面洽谈，填写《客户面谈记录表》。
5、注意事项：
➢文件内容准确有效，不得有缺项。
➢填写内容真实有效，客户签字的地方除客户外，任何人不得代签。
➢按规定进程进行工作推进。
➢校区总监统筹安排整个进程。
6、相关记录文件模板见附件。
7、第一阶段挽单工作流程图
第二轮挽单校区负责人挽单
1、一轮挽单失败后，校区负责人第一时间召集挽单小组总结失败原因，小区负责人和教务主管提出具体的修改意见，并由校区负责人牵头制定行之有效且详细的二次挽单计划。
主要负责人为校区负责人。
2、挽单小组协助总监整理档案等材料，再次邀约客户当面洽谈，必要时需准备礼品亲自登门致歉挽单，了解客户退费真实原因及不满之处，由校区负责人填写《客户面谈记录表》。
3、如果挽单成功则认真汲取退单经验，并最好挽单后的工作；如果挽单失败，挽单小组明确退单类型，划分退单责任比例，若是咨询退费，则由咨询师在系统提交退单申请，若是非咨询退费则由学管师在系统提交退单申请，然后进入退单审批流程。
4、注意事项：
√文件内容准确有效，不得有缺项。
√挽单小组分工明确，改进方案确保科学可行，全面分析问题。
√按工作进程推进。
√挽单责任人需高度负责、认真，争取挽单成功。
5、相关文件模板见附件。
第三阶段退单审批流程
四、财务退费细则
1、办理退费时要求学员以及家长如实填写《退费申请单》相关表格，相关责任人审批，财务核算确认后方能办理。
2、学校所退费用，按照规定的原造价金额（不再享受任何优惠活动）扣除300元综合服务费（一对一或者一对二）、已发生的课时费、住宿费以及其他代收的相关费用，退还剩余部分费用。
3、对于退费学员，学管师必须准确记录，核准学生课时，并上交校区主管及校长进行审批，以学生签字的课时单为最终依据。