国开电大《公共关系学》单元自测7章自测题试题及解析
本次自测试题主要涉及公共关系的基本概念、原则、模式以及其在企业中的应用等方面知识。以下是本次试题及解析。
一、单选题
1.在公共关系推广中,成功与否的关键因素是：
A、广告的质量
B、媒体的影响力
C、公众对产品和公司的看法
D、促销策略
答案：C
解析：公共关系是指企业与公众之间建立和维护良好关系的一种管理实践。公共关系的目标在于提高公众对企业的认知度、信任度和好感度，增强企业的形象和声誉，进而达到促进企业发展的效果。因此，公众对产品和公司的看法是公共关系成功与否的关键因素。
2.公共关系的基本原则有哪些？
A、真实、及时、准确
B、朴实、高效、公正
C、透明、诚信、互利
D、诚信、友善、多元化
答案：A
解析：公共关系的基本原则包括真实、及时、准确。真实是指公共关系活动和交流内容应
真实可信，不得虚假夸大或误导公众；及时
是指公共关系要求宣传和沟通具有时效性，
及时进行有效沟通；准确是指公共关系内容
应当精确无误。
二、多选题
1.以下哪些属于公共关系的模式？
A、凸显模式
B、危机应对模式
C、主动参与模式
D、互动模式
答案：B、C、D
解析：公共关系的模式主要包括危机应对模
式、主动参与模式和互动模式。危机应对模式主要是指企业在出现突发事件或危机时，如何快速应对和消除，减少对企业形象和声誉的影响；主动参与模式是指企业通过参与现实社会和公共事务，提升企业的社会责任感和公众形象；互动模式是指企业与公众、客户甚至竞争对手之间进行广泛的互动，建立双向沟通渠道，增强关系。
2.公共关系的战略目标通常包括哪些？
A、提升企业的形象和声誉
B、塑造市场竞争优势
C、提高客户满意度
D、吸引投资者和人才
答案：A、B、D
解析：公共关系战略目标通常包括提升企业
的形象和声誉、塑造市场竞争优势、吸引投
资者和人才等。通过提高企业的形象和声誉，可以增强公众对企业的信任度和好感度，促
进企业的发展；通过塑造市场竞争优势，可
以提升企业在市场中的地位和竞争力；通过
吸引投资者和人才，可以为企业引入更多的
资源和人才，推动企业的进一步发展。
三、判断题
1.公共关系的主要任务是进行广告宣传和促
销活动。
答案：错误
解析：公共关系与广告宣传和促销活动不同，它旨在通过与公众、客户、员工、政府、媒
体等各方面的沟通和交流，建立和维护良好
的关系。通过这种交流和互动，提高公众对
企业的认知度、信任度和好感度，进而达到
促进企业发展的效果。
2.公共关系是一种单向沟通模式。
答案：错误
解析：公共关系是一种双向沟通模式。公共
关系活动旨在建立和维护企业与公众、客户、员工、政府、媒体等各方面的良好关系。为
了达到这个目标，公共关系需要建立双向的
沟通渠道，使得信息可以在企业和公众之间
进行双向的传递和交流。
国开电大《公共关系学》单元自测9章自测题
国开电大《公共关系学》单元自测9章自测题 摘要： 1.公共关系学的基本概念和历史发展 2.公共关系学的核心理论和方法 3.公共关系活动的实践应用 4.公共关系危机管理 5.公共关系与媒体关系 6.网络时代的公共关系 7.公共关系与企业形象塑造 8.公共关系与品牌建设 9.公共关系效果的评估 正文： 一、公共关系学的基本概念和历史发展 公共关系学是一门研究如何建立、维护和协调组织与公众之间关系的学科。它起源于19 世纪末的美国，随着社会经济的发展和信息传播手段的变革，公共关系学得到了迅速发展。 二、公共关系学的核心理论和方法 公共关系学的核心理论包括公众、信息、传播、互动等。其主要方法有舆论调查、媒体关系、活动策划、危机管理等。 三、公共关系活动的实践应用 公共关系活动主要包括新闻发布会、企业活动、赞助活动、公益活动等，
其目的是通过有效的传播手段，塑造良好的组织形象，提升公众对组织的认知度和好感度。 四、公共关系危机管理 公共关系危机是指由于某种原因，导致组织与公众之间的关系紧张或破裂的情况。危机管理需要遵循的原则包括：快速反应、全信息公开、真诚道歉、采取有效措施等。 五、公共关系与媒体关系 媒体关系是公共关系活动的重要组成部分，其主要任务是建立和维护组织与媒体的良好关系，以便在需要时，能够得到媒体的理解和支持。 六、网络时代的公共关系 随着互联网的普及和发展，网络已经成为公共关系活动的重要平台。网络时代的公共关系需要注重搜索引擎优化、社交媒体运营、网络舆论监控等。 七、公共关系与企业形象塑造 企业形象是公众对企业的总体评价，良好的企业形象可以提升企业的市场竞争力。公共关系活动是塑造企业形象的重要手段。 八、公共关系与品牌建设 品牌是企业的核心竞争力，公共关系活动是品牌建设的重要组成部分。通过有效的公共关系活动，可以提升品牌的知名度、美誉度和忠诚度。 九、公共关系效果的评估 公共关系效果的评估是公共关系活动的重要环节，其主要目的是了解公共关系活动的效果，为下一步的公共关系活动提供依据。
国开形成性考核00504《公共关系学》形考任务(1-3)试题及答案
国开形成性考核《公共关系学》形考任务(1-3)试题及答案（课程ID：00504，整套相同，如遇顺序不同，Ctrl+F查找，祝同学们取得优异成绩！） 形考任务1 一、判断正误（每小题2分，共40分） 题目：1、公共关系是一门综合性的应用科学。（V） 题目：2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（V） 题目：3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式。（X） 题目：4、艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。（X） 题目：5、在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。（X） 题目：6、公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。（V） 题目：7、在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。（V） 题目：8、公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。（X） 题目：9、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。（V） 题目：10、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。（X） 题目：11、公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。（X）题目：12、内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。（V） 题目：13、边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。（V）
题目：14、商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。（V） 题目：15、爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。（X） 题目：16、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。（X） 题目：17、组织形象需要传播推广。其中90%靠组织自己做得好，10%靠宣传。（V） 题目：18、公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。（V） 题目：19、管理形象主要指组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境等有关组织体系的形象问题。（X） 题目：20、引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。（X） 二、单项选择题（每小题2分，共30分） 题目：21、公共关系可直接称为（A）。 【A】：公众关系 【B】：人际关系 【C】：人群关系 【D】：社区关系 题目：22、组织与公众联结的方式是（B）。 【A】：大众传播 【B】：传播沟通 【C】：人际沟通 【D】：舆论宣传 题目：23、组织开展公共关系活动的基础是（C）。 【A】：公共关系意识
国家开放大学《公共关系学》模拟测试1-3参考答案
国家开放大学《公共关系学》模拟测试 1-3参考答案 D.公关危机管理 17.公共关系的核心是（）。 A.管理 B.传播 C.交流 D.形象 18.在公共关系中，对于公众的态度是指公众对于组织的（）。 A.情感态度 B.知识态度 C.行为态度 D.认知态度 19.在公共关系中，对于公众的行为是指公众对于组织的（）。 A.情感行为 B.认知行为 C.知识行为
D.行动行为 20.公关危机管理的第一步是（）。 A.预测 B.发现 C.评估 D.控制 答案： 1.A 2.B 3.B 4.A 5.D 6.C 7.A 8.B 9.A 10.B 11.B 12.A 13.B 14.B 15.A 16.C 17.C 18.D 19.D 20.A 1.现代公共关系传播的本质在于组织与公众之间的双向交流。 2.公共关系之父是艾维·李。 3.公共关系的提高素质功能包括树立交往合作的观念和提高社交能力。 4.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用组织形象象限图。 5.按事实的重要性排列事件的文章结构是金字塔形。 6.公关谈判的第三个阶段是交锋阶段。
7.由潜在公众发展而来的是知晓公众。 8.《公众舆论之形成》一书的作者是爱德华·伯尼斯。 9.反映组织社会影响大小的客观指标是美誉度。 10.对于一个组织具有双重人格的公众是媒介公众。 11.中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是白云山制药厂。 12.不便于传播有形事物的传播媒介是杂志。 13.反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是链式。 14.在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指约为0.45～1.22米。 15.人际交往的双方共同的经验和知识领域称为共同经验区。 16.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的形象，形成了美国近代史上著名的揭丑运动。 17.公共关系的核心在于交流。 18.在公共关系中，对于公众的态度是指公众对于组织的认知态度。 19.在公共关系中，对于公众的行为是指公众对于组织的行动行为。
2022年 国开形考任务 公共关系学 第六章 分类公共关系 自测题7
题目：员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。 选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：内部公共关系有一项重要的技巧，就是要学会与组织内的非正式团体打交道。非正式团体是一种客观存在，公关部门如能很好地加以利用，就能创造良好的工作环境。 选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：消费者公众也称服务对象公众，是各类组织主体服务对象的总和。 选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：企业要扮演消费者的市场教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活，从而形成和谐的消费者关系。 选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。 选项A：对 选项B：错 答案：错 题目：根据美国报纸的调查，报纸上40%的内容都是从社会各界寄来的，在新闻不够时便可刊登。经验表明，凡是多发送新闻稿的社会组织，其稿件被采用的概率较高。 选项A：对 选项B：错 答案：错 题目：社区关系就是一个社会组织的“区域关系”、“地方关系”、“邻里关系”。 选项A：对 选项B：错
答案：对 题目：组织在社区内要树立一个“好居民”的形象，维护社区的环境，努力保持生态平衡。 选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：政府关系是指社会组织与政府及各职能机构之间的关系，不包括政府官员和工作人员之间的关系。 选项A：对 选项B：错 答案：错 题目：政府关系是社会组织可以回避的一种关系。 选项A：对 选项B：错 答案：错 题目：政府公共关系的具体工作有帮助政府排忧解难和做“模范公民”两项。 选项A：对 选项B：错 答案：错 题目：股东关系又称投资者关系，是一种分散于外部的内部关系。 选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：搞好股东关系的具体工作之一，就是让股东成为企业最有消费能力的“客户群”。 选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：建立良好的名流关系能够借助于名流的知名度扩大组织的公共关系网络，扩大组织的社会影响，提升组织的外在形象。 选项A：对 选项B：错 答案：对
国开电大公共关系学形考任务模拟测试3答案
题目1：公共关系的英文是（PublicRelations）。: Public Relations; Public Relation; Publication Relations; Publication Relation 题目2：直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（社区关系）。: 政府关系; 媒介关系; 社区关系; 消费者关系 题目3：国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（1955年）。: 1903年; 1987年; 1948年; 1955年 题目4：谈判双方利益的最后防线是（界点）。: 起点; 界点; 争取点; 协议点 题目5：服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（正装）、社交装和便装三种。: 套装; 正装; 工作服; 西装 题目6：对组织持反对意见、不合作态度，甚至采取敌对立场的公众是（逆意公众）。: 逆意公众; 独立公众; 顺意公众; 内部公众 题目7：策划“海斯事件”，为企业进行宣传的是（巴纳姆）。: 艾维·李; 卡特里普; 伯尼斯; 巴纳姆 题目8：组织形象处于最佳状态的是（高知名度、高美誉度）。: 高美誉度、低知名度; 高知名度、高美誉度; 高知名度、低美誉度; 低美誉度、低知名度 题目9：印刷精美，表现力强的传播媒介是（杂志）。: 广播; 杂志; 报纸; 电视 题目10：在公关抽样调查中，准确率高，且省时、省力、省钱的方法是（配额抽样）。: 分区多级抽样; 配额抽样; 简单随机抽样; 分层随机抽样 题目11：社会组织的服务对象是指（消费者公众）。: 消费者公众; 内部公众; 政府公众; 媒介公众 题目12：当几项新闻事实处于同等重要的地位时，新闻公报宜采用（并列结构）。: 并列结构; 顺时结构; 简明结构; 倒金字塔形 题目13：在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，个人距离是指（0.45～1.22米）。: 0.45米以内; 0.45～1.22米; 1.22～3.65米; 3.65～9米 题目14：在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（名品战略）。: 名人战略; 名家战略; 名品战略; 名门战略 题目15：第一次与公众见面，展现组织风貌的庆典活动称为（开幕庆典）。: 特别庆典; 周年庆典; 开幕庆典; 闭幕庆典 题目16：在组织识别系统中，称为核心与灵魂的是（MI ）。: CI; MI; BI; VI 题目17：认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（受害者对策）。: 组织内部对策; 业务往来单位对策; 受害者对策; 上级主管部门对策 题目18：1906年，艾维·李发表了著名文件是（《原则宣言》）。: 《有效的公共关系》; 《原则宣言》; 《公众舆论之形成》; 《公共关系学》 题目19：女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（双腿斜放式）。: 双腿垂直式; 双腿斜放式; 双腿叠放式; 双脚交叉式 题目20：（新奇性）是新闻事件的最突出的特点，只有构思新颖、独特的媒介事件，才能引起记者的注意。: 公众的兴趣; 新奇性; 名人效应; 社会影响 题目21：危机事件的特点具有（突发性;紧迫性;危害性）。: 突发性; 协调性; 紧迫性; 不可变性; 危害性 题目22：社会组织简称组织，一般具有以下特点（群体性;导向性;系统性;协助
国开(河北)00504-公共关系学-第二章 公共关系的历史沿革 自测题-[参考答案]
公共关系学-第二章公共关系的历史沿革自测题-辅导资料 说明：如果课程题目是随机的，请按CTRL+F在题库中逐一搜索每一道题的答案 特殊说明请仔细：课程的题目每学期都可能更换，所以请仔细核对是不是您需要的题目再下载！！！！ 第1题 商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。 对 错 正确的答案是“对”。 第2题 20世纪初在美国兴起的“清垃圾运动”是指西部开发。 对 错 正确的答案是“错”。 第3题 艾维·李与乔治·帕克一起，创办世界上第一家宣传事务顾问所。 对 错 正确的答案是“错”。 第4题 爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作——《有效的公共关系》。 对 错 正确的答案是“错”。 第5题 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 对 错 正确的答案是“错”。
第6题 引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。 对 错 正确的答案是“错”。 第7题 研究公共关系学的时候，我们要特别注意分析中国的国情、民心，搞清楚究竟什么是中国特色。 对 错 正确的答案是“对”。 第8题 爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。 对 错 正确的答案是“对”。 第9题 中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。 对 错 正确的答案是“对”。 第10题 1985年9月，北京大学开设大众传播专业，使公共关系教育走上了正规化的轨道。 对 错 正确的答案是“错”。 第11题 在公共关系发展史上，发生了“海斯事件”，事件制造者巴纳姆是个骗子，他的宣传信条是（）。 A. 提高透明度
B. 向公众说真话 C. 投公众所好 D. 凡宣传皆是好事 正确的答案是：凡宣传皆是好事 第12题 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（）。 A. 报刊宣传运动 B. 揭丑运动 C. 民主政治运动 D. 便士报 正确的答案是：揭丑运动 第13题 1904年，（）首次将公共关系作为一种职业，他在纽约创办了一家宣传事务顾问所。 A. 艾维·李 B. 爱德华·伯尼斯 C. 斯科特·卡特里普 D. 艾伦·森特 正确的答案是：艾维·李 第14题 1906年，艾维·李临危受命，他发表的著名文件是（）。 A. 《公众舆论之形成》 B. 《公共关系学》 C. 《有效的公共关系》 D. 《原则宣言》 正确的答案是：《原则宣言》 第15题 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（）。 A. 《公众舆论之形成》 B. 《公共关系学》 C. 《有效的公共关系》
国开电大《公共关系学》单元自测7章自测题试题及解析
本次自测试题主要涉及公共关系的基本概念、原则、模式以及其在企业中的应用等方面知识。以下是本次试题及解析。 一、单选题 1.在公共关系推广中,成功与否的关键因素是： A、广告的质量 B、媒体的影响力 C、公众对产品和公司的看法 D、促销策略
答案：C 解析：公共关系是指企业与公众之间建立和维护良好关系的一种管理实践。公共关系的目标在于提高公众对企业的认知度、信任度和好感度，增强企业的形象和声誉，进而达到促进企业发展的效果。因此，公众对产品和公司的看法是公共关系成功与否的关键因素。 2.公共关系的基本原则有哪些？ A、真实、及时、准确
B、朴实、高效、公正 C、透明、诚信、互利 D、诚信、友善、多元化 答案：A 解析：公共关系的基本原则包括真实、及时、准确。真实是指公共关系活动和交流内容应 真实可信，不得虚假夸大或误导公众；及时 是指公共关系要求宣传和沟通具有时效性， 及时进行有效沟通；准确是指公共关系内容 应当精确无误。
二、多选题 1.以下哪些属于公共关系的模式？ A、凸显模式 B、危机应对模式 C、主动参与模式 D、互动模式 答案：B、C、D 解析：公共关系的模式主要包括危机应对模
式、主动参与模式和互动模式。危机应对模式主要是指企业在出现突发事件或危机时，如何快速应对和消除，减少对企业形象和声誉的影响；主动参与模式是指企业通过参与现实社会和公共事务，提升企业的社会责任感和公众形象；互动模式是指企业与公众、客户甚至竞争对手之间进行广泛的互动，建立双向沟通渠道，增强关系。 2.公共关系的战略目标通常包括哪些？ A、提升企业的形象和声誉 B、塑造市场竞争优势
(更新版)国家开放大学电大专科《公共关系实务(公共关系学)》案例分析题题库及答案
(更新版)国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》案例分析题题库及答案 盗传必究 一、案例分析题 题目1 2004年8月，海南检验检疫局在对进口红牛饮料检验中，发现饮料无中文标签，咖啡因含量超过我国标准，且尚未取得我国标签审核证书。随后国家质检总局发出通知，要求各地检验检疫局对辖区市场销售的进口红牛饮料进行检查。南宁一家媒体对此作了不准确的报道，新闻只报道“进口红牛被查”，却没有指出这个产品是“走私进口”的非法产品，与中国红牛饮料公司生产的产品完全没有关系。随后这篇报道被几家网站转载，从而对公众和消费者产生了一定程度的误导。 当事件发生后，红牛公司临阵不慌，从容地应对了这场关系品牌和产品的信任危机。红牛饮料公司品牌策划管理部部长连续接到两个电话，询问进口红牛被查事件。根据这一线索，红牛公司马上查找信息来源，并及时与负责质检、工商、法律等部门紧急沟通。弄清事情真相当日，红牛公司立即召集法律部、客户服务部和品牌部相关人员召开紧急会议，并一致认为必须向公众澄清事件，并消除由此可能带来的负面影响。按照轻重缓急的顺序，红牛公司决定首先在媒体方面扭转舆论导向，立即同国内刊登该新闻的一些主要网站取得联系，向其说明事情真相，然后运用公关手段，促使有关网站摘掉所转载的不准确的新闻，换上红牛公司法律顾问的“严正声明”，并附上红牛公司质量承诺宣言和获得国家相关认证证书的列表。针对第二天媒体可能出现的报道，红牛公司起草了一份新闻通稿，于当晚向全国一些主要媒体以传真形式发出。在与媒体联络沟通的同时，红牛通知全国30多个分公司和办事处，要求它们向当地的经销商逐一说明事情真相，红牛公司也将自己的声明传真给每个经销商，让经销商先期有了知情权，使经销商得到尊重，并坚定经销商对红牛产品的信心和信任。与品牌策划部同时工作的还有法律部，它们主要负责同各地的质检、工商等部门沟通，以说明情况，消除影响，使危机对于品牌和公司的危害降低到了最低限度。 案例思考： 1.红牛公司面对的是哪种类型的公关危机？ 2.结合实际谈谈红牛公司采取了哪些危机公关对策？ 答：红牛公司面对的是一种由于新闻媒介不准确报道所引起的公众对品牌和产品的信任危机。那家报纸只是报道了红牛饮料存在咖啡因超标问题，但是没有说明不合格的红牛饮料是走私进口的，并不是中国红牛公司的产品，结果给公众造成了极大的误导，对红牛公司的销售造成极大影响。（5分） 面对危机，红牛公司采取了以下措施： （1）采取的行动是调查情况，收集信息，弄清事情真相。因为真相是解决问题的基础。（3分） （2）红牛公司根据轻重缓急，决定首先在媒体方面扭转舆论导向，立即同国内刊登该新闻的一些主要网站取得联系，向其说明事情真相，然后动用公关手段，促使有关网站摘掉所转载的不准确的新闻，换上红牛公司法律顾问的“严正声明”，并附上红牛公司质量承诺宣言和获得国家相关认证证书的列表。通过这
国家开放大学电大专科《公共关系学》判断题题库及答案(试卷号2189)
国家开放大学电大专科《公共关系学》判断题题库及答 案（试卷号2189） (×)2．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 (×)3.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。 (×)4.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格 等方面的对等原则。 (√)5.在企业CI识别系统中，Ml是整个系统的核心与灵魂。 (√)7.爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作——《公众舆论之 形成》。 (√)8．公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的 专业性机构。 (×)9.公共关系宣传要尽量选用赞语，尽可能不选用中性的词语。 (×)10.媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。 (√)11.整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。 (×)12.在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位 高的人介绍给职位低的人。 (×)13.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。 (×)14.经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机完全可能不发生。 (√)15.与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
(×)16.2022年11月初，重庆出租车停运风波，既是公关危机，又是危机公关。 (√)17.人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。 (√)18.社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。 (×)19.长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期公关活动适宜选用印刷媒介。 (√)21．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 (×)22．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 (×)23．行动公众是由潜在公众发展而来的。行动公众不仅意识到了问题的存在，而且准备或者已经采取解决问题的某种行动。 (√)24．公众与组织之间一定存在着相互影响和相互作用的关系。 (×)25．狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。 (×)26．社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 (√)27．在企业CI识别系统中，MI是整个系统的核心与灵魂。 (√)28．公共关系人员的素质是其本人个性特征的总和，是一种综合性能力的概括。 (×)29．与企业相比，事业单位的突出特点是非营利性，与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。
2023秋季学期国开电大本科《管理英语3》在线形考(单元自测7)试题及答案
2023秋季学期国开电大本科《管理英语3》在线形考 说明：资料整理于2023年11月23日；适用于2023秋季学期国开电大本科 学 员一平台在线形考考试。 单元自测7试题(题库)及答案 说明：测试中共有6道随机题，其中有5道选择题和1道完形填空题。 第一大题：选择填空(每题10分，共5题) 从下列选择题库中抽2个小题 —How is everything going? ,we've been quite busy this month and there's been quite a lot of progress since the last inspection. [答案]B.As you can see —I'd like to take a look first at those structural support beams that were going to be put in place on the second floor. ——,here's your jacket and helmet,and you'd better put on these boots as well-it's our site policy. [ 答案]C .Certainly about it now? —Every time a customer has complained we've followed our store policy and offered them an exchange or a full refund. [答案]C.What's being done —I suggest you offer affected customers a discount on their next store purchase,explain the situation and apologize to them. —Right,of course. [答案]A.I'll get on it right away. —What's the latest situation with all these customer complaints we've been receiving? the quality of the material has not always been up to standard. [答案]B.I'm afraid 从下列选择题库中抽3个小题 A Chinese company is going to over the well-known Japanese company TOSHIBA Corporation. [答案]B.take Apple almost lost its dominance in the smartphone market i t became clear that it was difficult to make a callusing the much expected iPhone 4. [答案]A.when I'm going to have a w ith Mark about this issue tomorrow. [答案]C.word
电大公共关系学试题及答案
一、名词解释（每小题5分，共15分） 1.公共关系状态： 2.政府公共关系： 3.名门战略： 二、单项选择题（请将正确字母序号填在括号内。每小题1分，共15分） 1.组织开展公共关系活动基础是（） A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 2.19，艾维·李发表了著名文件是（） A.《有效公共关系》 B.《标准xx》 C.《公众舆论形成》 D.《公共关系学》 3.在部门所属型公共关系部中，把公共关系职能定位于传输功效，主要是因为将公共关系部归属于（） A.销售部门 B.广告宣传部门
C.接待部门 D.办公室 4.建设型公关主要适适用于组织发展（） A.严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D.初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章最前边，然后按事实主要性排列事件，逐次写出是（）。 A.倒金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.xx结构 6.公关谈判第三个阶段是（） A.导入阶段 B.概说阶段 C.交锋准则 D.妥协阶段 7.依照社会分工和本身条件，企业准备在社会上发挥作用和负担角色属于（）。
A.经营方针 B.经营哲学 C.行为准则 D.企业使命 8.女士坐在较低椅子上或沙发上，最好采取坐姿是（） A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类（） A.按所属关系 B.按发生关系时序 C.依照主要性程度 D.依照态度 10.公众从对象一些特征推及对象整体，从而产生“以偏概全”心理现象是（）。 A.晕轮效应 B.刻板效应 C.选择效应 D.首因效应
(精华版)国家开放大学电大专科《公共关系实务(公共关系学)》单项选择题题库及答案
(精华版)国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》单项选择题题库及答案 盗传必究 一、单项选择题 题目1 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。 选择一项： 正确答案：双向交流 题目2 被誉为公共关系之父的是（）。 选择一项： 正确答案：艾维·李 题目3 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。 选择一项： 正确答案：提高素质功能 题目4 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。 选择一项： 正确答案：形象要素差距图 题目5 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。 选择一项： 正确答案：倒金字塔形 题目6 公关谈判的第三个阶段是（）。 选择一项： 正确答案：交锋阶段 题目7 由潜在公众发展而来的是（）。 选择一项： 正确答案：知晓公众 题目8
《公众舆论之形成》一书的作者是（）。 选择一项： 正确答案：爱德华·伯尼斯 题目9 反映组织社会影响大小的客观指标是（）。 选择一项： 正确答案：知名度 题目10 对于一个组织具有双重人格的公众是（）。 选择一项： 正确答案：媒介公众 题目11 中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是广州的（）。 选择一项： 正确答案：白云山制药厂 题目12 不便于传播有形事物的传播媒介是（）。 选择一项： 正确答案：广播 题目13 反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（）。选择一项： 正确答案：链式 题目14 在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）。选择一项： 正确答案：0.45米以内 题目15 人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（）。 选择一项： 正确答案：共同经验区
国家开放大学网课公共关系学章节测试7
一、判断题（每小题1分，共10分。） 试题1 与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。 选择一项： 对 错 反馈 恭喜您，答对了！与单独谈话、小型座谈会、个人电话、信函等人际传播、组织传播的方式相比，大众传播的信息不再具有保密性， 变成了社会共同的资源，可以为广大受众所分享。因此，组织在其信 息进入大众传播媒介以前，要充分考虑保密性问题 试题2 长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期公关活动适宜选用印刷媒 介。 选择一项： 对 错 反馈
恭喜您，答对了！公关人员在选择传播媒介时，要充分考虑公关活动的时效性。短期的公关活动适宜选用电子媒介，长期活动适宜 选用印刷媒介。例如，宣传一个企业的经营宗旨、价值理念、艰苦奋 斗历史，适合采用报纸、杂志等印刷媒介，甚至可以出版书籍，以便 进行充分的阐述，并使公众长期保存。而一项具体的公关策划，如赞 助、优惠服务、促销活动等，则适合采用电子媒介，因为电子媒介可 以使最大量的公众在最短的时间内了解活动的进程和效果。 试题3 .公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。 选择一项： 对 错 反馈 恭喜您，答对了！公关广告和商品广告尽管都属于付费的宣传活动，都需要借助大众传播媒介这个渠道，又都是为增加组织的经济 效益和社会效益服务的，但两者也有许多原则的差异。熟悉两者的区 别，可以使公关人员在进行公关工作时更好地利用广告的形式。 试题4 祝贺广告以正面宣传组织自身的各种情况为主，可以赢得同行的信任 和好感。 选择一项： 对
错 反馈 恭喜您，答对了！祝贺广告是指在其他组织开业时，组织以同行的身份刊登广告表示祝贺，以此表示合作的诚意和公平竞争的信 心。祝贺广告可以赢得同行的信任和好感，是改善竞争对手态度的良 好机会。 试题5 策划媒介事件又叫做制造新闻，是指有意识、有目的、有计划地根据 新闻事件的特点，有效展开一些宣传组织形象的活动，以便引起新闻 媒介的广泛报道，产生重大的社会影响。 选择一项： 对 错 试题6 组织传播的主要方法包括主办内部刊物、制作视听材料和写作宣传材 料等内容。 选择一项： 对 错