西安交通大学2020—2021学年第1学期会计学《管理学概论》考试试卷(附标准答案)31511
暨南大学2020—2021学年第1学期会计学《管理学概论》考试试卷(附标准答案)
暨南大学2020-2021学年第1学期《管理学概论》考试试卷（A卷）考试范围：《管理学概论》；满分：100分；考试时间：120分钟院/系__________学号__________注意事项：1．答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）1．企业家精神2．程序化决策3．活性化4．Z理论二、简答题（共8题，每题8分，共64分）1．简述双因素理论的主要内容。
2．社会责任的含义是什么？它与社会义务是否相同？3．简述社会责任的四阶段模型。
4．风险决策有哪些特点？5．什么是部门？6．过程有哪些性质？7．企业常用的财务分析比率有哪几类？8．在业绩管理过程中，人们经常使用的一种方法是目标管理（Management By Objective, MBO）。
简述这一方法，并回答在目标设置时应注意哪些问题？三、论述题（共1题，每题16分，共16分）1．管理者如何使用激励理论？【参考答案】一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）1．企业家精神是指个人或群体通过有组织的努力，以创新和独特的方式去追求机会、创造价值和谋求增长的欲望和能力。
企业家精神有着三个方面的重要内涵：①对机会的追求和把握。
那些典型的具有企业家精神的人士都善于把握环境的趋势和变化，而且往往是尚未被人们注意的趋势和变化。
②创新。
创新意味着变革、革新、转换和引入新方法，即新产品、新服务或者是做生意的新方式。
③增长。
创业者们不满足于停留在小规模或现有的规模上，希望其事业能够尽可能增长，他们致力于不断寻找新的趋势和机会，不断创新，不断推出新产品和新的经营方式。
2．程序化决策又称重复性决策、定型化决策、常规决策，是指一种按预先规定的程序、处理方法和标准来解决管理中经常重复出现的问题的决策方法。
程序化决策必须遵循以下原则：①情况不明不决策；②只有一个方案不决策；③未经可行性论证不决策；④情绪不稳不决策；⑤重大政策未经试点不决策。
中南大学2020—2021学年第1学期会计学《管理学概论》考试试卷(附标准答案)
中南大学2020-2021学年第1学期《管理学概论》考试试卷（A卷）考试范围：《管理学概论》；满分：100分；考试时间：120分钟院/系__________学号__________注意事项：1．答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）1．可变预算2．沟通3．管理的权变观点4．强化理论二、简答题（共8题，每题8分，共64分）1．如何积极倾听？2．说“组织是一个系统”是何含义？3．人们在思考使命时有哪些误区？4．什么是GE矩阵？它与BCG矩阵有何联系？5．试讨论作为名词的“组织”有哪些不同的意义？6．简要讨论管理宽度与管理层次的关系。
7．影响组织结构选择的因素有哪些？8．职业生涯有哪些发展阶段？三、论述题（共1题，每题16分，共16分）1．试述组织变革的内在动力和外在动力。
【参考答案】一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）1．可变预算又称弹性预算，指由于固定预算缺乏灵活性而产生发展起来的一种控制手段，主要应用于费用预算中。
其理论基础是对费用成本按成本的习性分类。
企业中发生的费用按其与业务量之间的联系可分为两类：一类随业务量的变化而变化，如原材料的消耗、工人的计件工资等，称之为可变费用；另一类则称为固定费用，如计提的折旧、管理费用等。
对于一些混合费用（半变动费用、半固定费用）可以按一定的方法，如工程法、高低点法、会计法等分解为固定费用和可变费用。
编制弹性预算的任务就是要选出能反映产量的某些计量单位，审查各类费用如何随产量的变化而变化，因销售量或其他衡量产出量的标准不同而有不同的安排。
2．沟通是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。
企业与外部人士的交流，组织者与被组织者的信息传递，领导者与下属的感情联络，控制者与控制对象的纠偏工作，都与沟通相联系。
沟通过程包括的要素：①信息源；②信息内容；③信息的接收者；④沟通渠道。
北京交通大学2020—2021学年第1学期会计学《管理学概论》考试试卷(附标准答案)
北京交通大学2020-2021学年第1学期《管理学概论》考试试卷（A卷）考试范围：《管理学概论》；满分：100分；考试时间：120分钟院/系__________注意事项：1．答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）1．领导2．程序化决策3．权力4．直接控制二、简答题（共5题，每题8分，共40分）1．人际关系学说早期有哪些主要的贡献者？各自的贡献是什么？2．政策、程序、规则、规划、预算的含义分别是什么？3．什么是战略管理？4．培训有哪些目的？5．说明柯林斯第五级经理人的特征。
三、论述题（共2题，每题12分，共24分）1．请根据费德勒的权变模型论述领导风格与情景因素的匹配关系，并讨论在领导风格已定的情况下，根据该模型，可采取哪些措施改善领导绩效？2．论述计划的编制过程。
四、案例分析（共1题，每题16分，共16分）1．案例B企业是一家专门生产微波炉的公司，从1995年开始占据主导地位，价格遥遥领先于对手，在该企业长期的低价格影响下，市场的高端微波炉已经跌价将近60%，中低端的将近66%。
最近，企业进入新的空调领域，在分析了对手主要在中低端占优势之后，企业进入了高端，并开发和持续发展着环保型高档新空调。
（1）该企业在两个市场分别做何种竞争战略？（2）该企业的战略，按照波特的竞争理论有何问题？并指出解决方法。
参考答案：（1）企业在微波炉市场上采取的是成本领先战略，在空调市场上采取的则是差异化战略。
成本领先战略是指企业决定成为所在产业中实行低成本生产的厂家。
成本优势的来源因产业结构不同而异，主要包括追求规模经济、专利技术、原材料的优惠待遇和其他因素。
差异化战略又称别具一格战略，是将公司提供的产品或服务差异化，形成一些在全产业范围中具有独特性的东西。
实现差异化战略可以有许多方式：设计或品牌形象、技术特点、外观特点、客户服务、经销网络及其他方面的独特性。
最理想的情况是公司使自己在几个方面都差异化。
西安交通大学智慧树知到“会计学”《会计学》网课测试题答案1
西安交通大学智慧树知到“会计学”《会计学》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.记账凭证财务处理程序、汇总记账凭证账务处理程序和科目汇总表财务处理程序的主要不同点是()。
A、登记日记账的依据不同B、编制记账凭证的依据不同C、登记总分类账的依据不同D、编制汇总记账凭证的依据不同2.3.“未达账项”是指由于会计凭证传递引起的()。
A、双方登记金额不一致的账项B、一方重复记账的账项C、一方已经入账，而另一方尚未登记入账的账项D、双方均尚未入账的账项4.5.对于在合同中规定了买方有权退货条款的销售，如无法合理确定退货的可能性，则符合商品销售收入确认条件的时点是()。
A、发出商品时B、收到货款时C、签订合同时D、买方正式接受商品或退货期满时6.编制会计分录时最好不要编制()。
A、一借一贷的会计分录B、一借多贷的会计分录C、一贷多借的会计分录D、多借多贷的会计分录7.对于资产类账户，下列说法正确的是()。
B、如有余额，是贷方性质C、借方本期发生额一定大于贷方发生额D、如有余额，是借方性质8.下列属于负债项目的是()。
A、管理费用B、应收票据C、应付职工薪酬D、应收账款9.财务费用是指企业为筹集生产经营资金而发生的各项费用，包括()。
A、利息支出B、广告费C、差旅费D、金融机构手续费E、汇兑损益10.会计主体应该是独立核算的经济实体。
()A.正确B.错误11.负债按其流动性分为()。
A、流动负债B、短期借款C、长期负债D、非流动负债12.将现金存入银行，按规定应编制()。
A.现金收款凭证B.银行存款收款凭证C.现金付款凭证D.银行存款付款凭证13.()是目前大多数国家采用的一种资产负债表项目排列结构方法。
A、流动列前法B、固定列前法C、按货币性和非货币性分类排列法D、按时间长短排列法14.“限额领料单”属于()。
A、一次凭证B、汇总凭证C、累计凭证D、外来凭证A.实质重于形式B.可理解性C.可靠性D.相关性第2卷一.综合考核(共15题)1.()账户是用来核算企业在销售商品过程中发生的费用。
南京大学2020—2021学年第1学期会计学《管理学概论》考试试卷(附标准答案)
南京大学2020-2021学年第1学期《管理学概论》考试试卷（A 卷）考试范围：《管理学概论》；满分：100分；考试时间：120分钟院/系 _________ 年级 __________ 专业 _________ 姓名 __________ 学号 ___________注意事项：1 •答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息1 .组织设计2. 战略管理3. 员工培训4. 职位权力1 •简要说明波特-劳勒模式。
2 .试讨论亨利•明茨伯格所提出的管理角色理论及其与管理职能的关联性。
3 .什么是培训需求分析？培训需求分析通常在哪几个层次进行？4.为什么要对培训效果进行评估？5 .彼得•德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中指出，领导者需要在实践中反复训练，培养五方面的习惯，请对这五个方面的习惯进行具体阐述。
2.论述正式沟通与非正式沟通在管理上的意义。
【参考答案】 一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）二、简答题（共5题，每题8分，共40分）三、论述题（共2题，每题12分，共24分）2.请将答案正确填写在答题卡上一、名词解释(共4题，每题5分，共20分)1.组织设计是指以组织结构安排为核心的组织系统的整体设计工作。
组织设计的目的是发挥整体大于部分之和的优势，使有限的人力资源形成综合效果。
组织设计因组织的战略、所处的环境、技术水平以及规模而异。
(1)组织设计所遵循的原则有：①分工明晰原则；②指挥统一原则；③职权对称原则；④ 层幅适当原则；⑤人职结合原则；⑥部门化原则。
(2)组织设计的一般程序为：①设计原则的确定。
根据企业的目标和特点，确定组织设计的方针、原则和主要参数；②职能分析和设计。
确定管理职能及其结构，层层分解到各项管理业务和工作中，进行管理业务的总设计。
③结构框架的设计。
设计各个管理层次、部门、岗位及其责任、权力，具体表现为确定企业的组织系统图。
④联系方式的设计。
进行控制、信息交流、综合、协调等方式和制度的设计。
湖南大学2020—2021学年第1学期会计学《管理学概论》考试试卷(附标准答案)
湖南大学2020-2021学年第1学期《管理学概论》考试试卷（A卷）考试范围：《管理学概论》；满分：100分；考试时间：120分钟院/系__________注意事项：1．答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）1．风险型决策2．人力资源管理3．领导者4．正强化（Positive reinforcement）与负强化（Negative reinforcement）二、简答题（共5题，每题8分，共40分）1．计划活动的基本性质是什么？2．所谓决策中的理性具有哪些要求？3．讨论按职能划分部门的含义与优缺点。
4．组织及其环境是什么？相关试题：具体环境的构成要素是什么？5．试述管理组织变革与环境之间的关系。
三、论述题（共2题，每题12分，共24分）1．什么是价值链管理，并简述其目标和要求。
2．论述波特（M.Porter）三种基本竞争战略各自的特点、实现途径与适应条件。
四、案例分析（共1题，每题16分，共16分）1．案例日本索尼公司前总裁盛田昭夫在《Made in Japan》中谈到：目前，对日本式经营的探讨已经达到一个前所未有的高度。
但是，不管是在日本，还是在美国，企业成功的背后都没有任何秘诀可言。
促使事业成功的既不是理论，也不是战略规划，更不是政府的政策。
如果说日本式经营存在什么秘诀的话，那就是把人当作事业的基础。
在日本，企业经营管理者最重要的职能之一就是与员工建立健全的人际关系。
也就是说，在企业内部形成一种家庭般的气氛，让员工感受到与经营者是一个命运共同体。
在日本，成功企业的共同之处在于让全体员工具有命运共同体意识。
在这一点上，与美国那种将与企业相关人员划分成股东、管理者和劳动者三个群体的做法大相径庭。
如果仔细考虑一下就会发现，“以人为本”的理念应该是一个不言自明的道理，然而，却很少有人能够将这种理念运用到实践中。
尽管我们坚信日本的企业经营者用事实证明这种理念为他们带来了成功。
西安交通大学2020—2021学年第2学期金融学《管理学概论》考试试卷(A卷)及参考答案
西安交通大学2020-2021学年第2学期《管理学概论》考试试卷（A卷）考试范围：《管理学概论》；满分：100分；考试时间：120分钟院/系：__________注意事项：1．答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息一、名词解释（共5题，每题4分，共20分）1．学习型组织2．人际关系角色3．组织职能4．沟通5．保健因素二、简答题（共8题，每题7分，共56分）1．试述企业的委托一代理关系。
2．战略的含义是什么？3．什么是核心能力？4．讨论按产品划分部门的含义与优缺点。
5．讨论职能制组织结构的含义与优缺点。
6．组织向过程团队的演变必须面对哪几方面的挑战？7．讨论领导者在变革中的作用。
8．什么是反馈控制？它有哪些特点？三、论述题（共2题，每题12分，共24分）1．论述当前领导理论研究的热点问题。
2．为什么说管理既是一门科学又是一门艺术；为什么说管理学既是科学也是艺术；如何认识管理的科学性和艺术性？【参考答案】一、名词解释（共5题，每题4分，共20分）1．学习型组织是指由于所有组织成员都积极参与到与工作有关问题的学习、识别与解决中，从而使组织形成了持续适应和变革能力的这样一种组织。
在学习型组织中，员工们不断获取和共享新知识，并有意愿将其知识用于制定决策或做好他们的工作。
彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能：①系统思考；②超越自我；③团队学习；④建立共同愿景；⑤改善心智模式。
学习型组织的必要条件表现在：①削弱物理边界，创造无边界环境；②建立团队。
2．亨利·明茨伯格的管理角色理论认为，管理者做什么可以通过考察管理者在工作中所扮演的10种不同但高度相关的角色来恰当地描述。
管理角色，是指特定的管理行为类型，可以被进一步组合为人际关系、信息传递和决策制定。
人际关系角色是指涉及人与人（下级和组织外的人）的关系以及其他具有礼仪性和象征性职责的角色，主要包括代表人、领导者和联络者。
在管理实践中，管理者要经常代表组织出席一些礼仪性活动，如工程剪彩、社会捐助、宴请宾客等，这时扮演着代表人的角色。
清华大学2020—2021学年第1学期会计学《管理学概论》考试试卷(附标准答案)
清华大学2020-2021学年第1学期《管理学概论》考试试卷（A卷）考试范围：《管理学概论》；满分：100分；考试时间：120分钟院/系__________注意事项：1．答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）1．管理的二重性2．人力资源规划3．管理层次4．人力资源开发二、简答题（共5题，每题8分，共40分）1．非正式沟通的形态有哪些？2．风险决策有哪些特点？3．试简要讨论“结构决定功能”这一命题。
4．简要讨论扁平型结构与高耸型结构。
5．根据公平理论（Equity Theory），你会如何帮助一名员工调整不公平的感觉（Perception of Inequity）?三、论述题（共2题，每题12分，共24分）1．论述企业应如何确定技术创新战略方向并组织实施。
2．论述职位特征模型。
四、案例分析（共1题，每题16分，共16分）1．案例2 对员工短缺的反应尼桑汽车公司（Nissan）面临一个问题：它在日本的工厂招不到足够的工人。
日本的年青人抵制装配线工作。
他们认为这种工作单调乏味、节奏太快、令人厌倦。
他们宁愿从事工作环境清洁和安全的服务工作。
甚至在那些想尝试以装配汽车为工作的年青人中，也有30%在第一年辞职。
劳工短缺意味着工作大量超时，许多员工每天工作12个小时，周六也工作。
不仅员工不喜欢太长的工作时间，管理层也因为工作时间太长带来的高成本和雇用临时工而受到挫折。
尼桑公司的管理层能做些什么呢？不论提出什么解决方法，他们都认识到这不是一个短期问题。
日本人口日趋老化，人口出生率低意味着18岁的年青人会从现在的200万人急速下降到10年后的150万人。
而且，汽车制造商被日本政府强迫缩短平均工作时间，以便和其他工业化国家更一致。
美国卡车公司（USA Truck）面临着与尼桑公司相似的问题。
阿肯色的长途货运公司为固特异、通用汽车等公司运输轮胎纤维和汽车部件。
由于高流动率他们也面临卡车司机短缺的问题。
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西安交通大学2020-2021学年第1学期《管理学概论》考试试卷（A卷）考试范围：《管理学概论》；满分：100分；考试时间：120分钟院/系__________注意事项：1．答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）1．速动比率2．“等级链”（法约尔跳板）3．职权4．人力资源规划二、简答题（共5题，每题8分，共40分）1．预算和程序既是计划的手段，也是控制的手段。
是否所有的计划手段（如政策、规章等）都具有控制的性质？为什么？（中山大学2006年研）2．什么是指挥链？3．确定职位要求时要注意哪些方面？4．为什么绩效指标的数量不是越多越好？5．如何理解全面控制原则？三、论述题（共2题，每题12分，共24分）1．党的十八大报告提出“稳步推进大部门制改革”。
从管理学的角度，根据组织结构和组织变革理论，论述大部门制改革的实质、阻力和对策。
2．早期管理学家使用哪五种方式进行部门划分的？试对每种划分方法的优缺点给予简要评论。
四、案例分析（共1题，每题16分，共16分）1．案例1998年8月8日是A集团公司10周年大庆的日子。
而此时此刻，关于该公司濒临破产的说法却已是妇孺皆知。
从1989年的年产值4300万元到1993年以13亿元的业绩傲视群雄，再到1997年的产值降至2亿元和上市股票仅值9分钱，变化之大确实令人扼腕。
在此期间，其管理体制经历四次大的“地震”：1990年董事长L先生“杯酒释兵权”。
在保持待遇不变的情况下，原与其一起闯天下的9位“开国元勋”基本退出高层管理。
他们中间没有一个是大学生。
与此同时，一批年青的管理者脱颖而出，挑起了大梁。
1991年，企业的发展更为迅猛。
每天从各地汇往总部的现金收入达到三百万，对企业的内部管理提出了更高的要求。
此时，L先生千方百计从国有企业挖来精英人物。
他们一来就担任A公司的一级经理（副总），掌管了市场部、企管部、财务部、事业发展部等七个重要部门。
有效解决了在快速膨胀过程中的管理问题，并确定A公司“层级结构”管理模式。
使A公司的整体工作风格从“主观发挥”为主转向以控制为主。
这种制度使该公司避免了出现根本性的决策失误。
但是在这种相互制衡的行政主导体制下，重要的决策却往往拖而不决。
在1995年的澳门会议上，针对决策效率低下的局面，L先生痛下决心，采取挂职下放的方式，将这些高层行政主管全部推到基层担任省级分公司副经理。
希望他们直接了解市场一线的竞争状况。
与此同时，L先生选择了10余位年轻有为的干部，组建总经理助理室，赋予他们体制调整的权力。
但是由于种种原因，这些措施似乎进行得不是很顺利。
1996年，总经理助理室主任、曾为打下西南地区市场立下大功的Z先生辞职。
1997年，L先生聘请美国哈佛大学MBA毕业生W先生为A公司集团股份公司执行董事和A公司集团有限公司总经理，他的年薪为140万港元，远远超过原来一级经理的待遇。
同时他连炒数位高层管理人员，大幅度更换中层管理人员，并将原属于公司福利的住房、手机等全部卖给使用者。
此外，W 先生虽然来头不小，但因对中文的听、说、写均不熟，与员工的沟通上有不小的障碍，也从未做过该行业。
对于A公司的局面，L先生自然难辞其咎，他深居简出，与社会和员工处于半隔绝状态。
连许多高层人员都说，说服L先生的任何尝试都将是失败的。
即使你认为自己完全掌握了真理，在L先生的雄辩面前，没人能获得成功。
问题：（1）请根据组织结构变化的权变因素，分析它进行这四次管理变革的必要性。
（2）请运用相应的领导理论分析该公司陷入困境的内部管理原因主要有哪些？（3）作为一个有过杰出的成绩和非凡个人魅力的企业家，L先生该有哪些应吸取的教训？请用菲德勒（Fred Fiedler）所提出的综合的领导权变模型分析之。
（4）通过此例，您的最大感受是什么？【参考答案】一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）1．速动比率是指流动资产和存货之差与流动负债之比。
该比率是衡量企业资产流动性的一个指标。
当企业有大量存货且这些存货周转率低时，速动比率比流动比率更能精确地反映客观情况。
速动比率的高低能直接反映企业的短期偿债能力强弱，它是对流动比率的补充，并且比流动比率反映得更加直观可信。
如果流动比率较高，但流动资产的流动性却很低，则企业的短期偿债能力仍然不高。
2．等级链是法约尔一般管理理论中的重要观点之一，是14项管理原则中的核心原则之一。
等级链是从组织的最高权力机构直至低层管理人员的领导系列，它是组织内部命令传递和信息反馈的正常渠道。
依据这条路线来传送信息对于保证统一指挥是非常重要的，但它并不是最迅速的途径。
如果企业规模较大、层次较多，这种方法有时反而会影响行动的速度，进而影响组织的效率。
为了解决这个矛盾，法约尔设计了一种“联系板”的方法，以便使组织中不同等级线路中相同层次的人员能在有关上级同意的情况下直接联系。
这个“联系板”，又称为“法约尔桥”。
跳板对提高组织运行的效率具有重大意义。
3．职权是指组织设计中赋予某一管理职位做出决策、发布命令和希望命令得到执行而进行奖惩的权力。
通常也被称为制度权或法定权利。
企业职权设计工作一般包括以下两个方面内容：①职权的纵向结构和集权与分权的设计。
企业管理组织的不同层次承担着不同的职能，因此，按照以责定权的要求，职权就会相应形成纵向结构。
职权的纵向结构一般由高层的经营决策权、中层的专业管理权以及基层的作业管理权三个部分组成。
将这三个组成部分联结起来，使之成为上下衔接、贯穿到底的纵向系统，靠的是决策权在各个层次的合理配置。
②职权的横向结构和部门职权分立与衔接的设计。
职权的横向结构，指的是同一管理层次各个部门的职权配置及相互关系。
它与职能结构和部门结构相适应，包括相互联系的三个方面内容：一是按照专业分工，各部门所享有的相应职权；二是按照在各项工作中同级部门之间的协作关系，各自享有的相应职权，如决定权、建议权、确认权、协商权等；三是按照有关部门之间的横向制约关系所确定的监督权。
4．人力资源规划是指预测未来的组织任务和环境对组织的要求以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程。
其目的是为了工作者和组织的利益，最有效地利用短缺人才。
人力资源规划程序包括五个步骤：①预测未来的人力资源供给；②预测未来的人力资源需求；③供给与需求的平衡；④制定能满足人力资源需求的政策和措施；⑤评估规划的有效性并进行调整、控制和更新。
二、简答题（共5题，每题8分，共40分）1．不同层次的管理者所面临的计划内容是不同的，从抽象到具体，可以把计划内容分为目的或使命、目标、战略、政策、策略、程序、规则、规划、预算等几个层次，这几个层次都具有控制的性质。
所有的计划手段都具有控制的性质，计划就是保证事件顺利进行的一种方式，也就是一种控制的手段。
（1）根据控制信息获取的方式和时间不同将管理控制分为前馈控制、现场控制和反馈控制。
①前馈控制，是观察哪些作用于系统的各种可以测量的输入量和主要的扰动量，分析对系统输出的影响关系，在这些可测量的输入量和主要扰动量的不利影响产生以前，通过及时采取纠正措施来消除不利影响，这是一种防患于未然的控制。
②现场控制，又称同期控制或同步控制，是在活动进行当中的控制，在活动进行之中予以控制，管理者可以在发生重大偏差前及时发现并解决问题。
③反馈控制，纠正已经出现的问题，又称事后控制。
反馈控制是管理控制工作最传统也是最主要的方式，目的并非要即刻改变下次行动的依据，而是要力求“吃一堑，长一智”。
（2）由此可以看出，使命、目标、战略、规划和预算等几个层次的计划都属于前馈控制。
都是在事件发生之前通过制定相关的目标、预算等对事件进行控制，防患于未然。
（3）政策、策略、程序、规则等几个层次的计划都属于现场控制，也叫事中控制，都是通过制定相关的规则、程序等保证事件按原来的计划进行，朝着既定的目标发展。
因此，所有的计划手段都具有控制的性质。
2．“指挥链”是指职权从组织的大脑——最高管理层出发，途经各个管理层次，一直贯穿到组织的基层而形成的一条条自上而下的权力线。
组织主要依靠职权来操纵其各个组成部分。
指挥链形如金字塔，组织的最高主管高居塔顶，之后每经过一个层次便发生一次职权的分裂，如此进行而将指挥链延伸至组织的最底层，形成了一个遍布于整个组织的职权网络。
正是这个职权网络，才使得组织具有了高度的行为能力。
3．在确定职位要求时，要注意以下几点：（1）职位的范围应当适当一个职位如果范围过窄，就会使人感到缺乏挑战性和成就感，就会缺少成长的机会，优秀的人才会因此而产生厌烦和不满。
当然，职位范围也不应过宽，否则会使人难以有效地驾驭，也会造成人们的压力和挫败感。
（2）职位任务应饱满一个设计不够饱满的职位不能够充分利用人们的时间和精力。
占据这样的职位的人员会感觉有力无处使，这会使他们转而去干扰别人或下属的工作，给他人的工作造成麻烦。
（3）职位设计中应体现出对技能的要求职位的设计首先要考虑所要完成的任务，但也要考虑人员的需要和期望。
职位说明书中当然要明确对于工作绩效的要求，但也要有一些灵活性以发挥个人的特长。
4．绩效测量指标并非越多越好，或是越多越能够保证均衡性。
指标数量的增加会降低其边际效益，在有些情况下过多的指标反而会引起负面的效果。
这是因为测量、考评是要花钱的，数据的收集和处理都需要费用。
另一方面，研究已经证明，人们只能对有限的信息加以理解和做出反应，从而只会认真对待有限的几个绩效指标。
5．控制工作是管理的基本职能之一，是监督、检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差，分析原因，进行纠正，以保证组织目标实现的过程。
具体在项目成本管理中，成本控制要遵循节约原则、经济原则、全面控制原则、责权利相结合原则和例外原则。
其中，全面控制原则包括两个涵义，即全员控制和全过程控制。
（1）全员控制。
项目成本是考核项目经济效益的综合性指标，它涉及到与项目形成有关的各部门、各单位和各班组，也与每个职工切身利益有关，因此，项目成本的控制需要大家共同关心。
同时，有关的各部门、各单位和个人都要肩负成本责任，把成本目标落实到每个部门乃至个人，真正树立起全员控制的观念。
（2）全过程控制。
项目成本的发生涉及到项目整个周期。
因此，项目成本形成的全过程（从投标开始至中标后的实施及竣工验交）都要有成本控制的意识。
在投标阶段，做好成本的预测，签好合同；在中标后的施工过程中，要制订好成本计划和成本目标，并采取技术和经济相结合的有效手段，控制好事中成本；在竣工验收阶段，要办理工程结算及追加的合同价款，做好成本的核算和分析，使施工自始至终处于有效控制之下。
总之，成本费用控制应充分调动全体职工控制成本费用的积极性，因为每一职工都与管理服务过程中发生的特定耗费有关。