供暖管理制度
供热公司供暖运行管理制度
供热公司供暖运行管理制度第一章总则第一条为规范热供暖运行管理工作，保障热用户的供暖需求，提高供暖系统的运行效率，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于热供暖公司的供暖运行管理工作，包括供热设备的日常维护、故障处理、供暖管网的管理等内容。
第三条热供暖公司应当建立健全供暖运行管理机构，明确管理人员的职责、权限和工作流程，确保供暖系统的安全、稳定运行。
第四条热供暖公司应当建立健全供暖设备的日常巡检制度、维护记录制度和故障处理流程，定期对供暖设备进行检修和维护，确保设备的正常运行。
第五条热供暖公司应当建立健全供暖管网的管理制度，定期对管网进行检测和维护，及时处理管网漏水、堵塞等问题，确保供暖水流畅。
第六条热供暖公司应当加强对供暖系统运行情况的监测和分析，及时发现并解决问题，防止事故的发生。
第七条热供暖公司应当建立定期对供暖系统进行安全检查的制度，确保供暖系统的安全运行，防范火灾、爆炸等事故。
第八条热供暖公司应当加强对供暖用户的宣传教育工作，提高用户对供暖系统的认识，加强用户的节能意识，促进供暖系统的可持续发展。
第二章供暖设备的管理第九条热供暖公司应当建立定期对供暖设备进行检修、维护的制度，确保设备的正常运行。
第十条热供暖公司应当建立设备故障处理流程，及时处理设备故障，保障供暖系统的正常运行。
第十一条热供暖公司应当建立设备维护记录制度，对设备的维护情况进行记录和归档，为设备管理和运行提供数据支持。
第十二条热供暖公司应当加强对供暖设备的定期巡检工作，发现问题及时处理，确保设备的安全、稳定运行。
第三章供暖管网的管理第十三条热供暖公司应当建立供暖管网的管理制度，明确管网的管线布局、运行参数、维第十四条热供暖公司应当建立供暖管网的巡检记录制度，对管网的运行情况进行定期检查、记录和分析，发现问题及时处理。
第十五条热供暖公司应当加强对管网的维护工作，定期清洗管网、修复漏水、堵塞等问题，保障供暖水流畅。
第十六条热供暖公司应当建立供暖管网的数据管理系统，对管网的运行数据进行采集、存储、分析和利用，确保管网的安全、稳定运行。
供暖公司规则管理制度范本
第一章总则第一条为加强供暖公司的管理，提高供暖服务质量，保障供暖系统的安全稳定运行，维护公司利益和用户权益，特制定本规则管理制度。
第二条本制度适用于供暖公司全体员工、用户以及与供暖公司相关的第三方单位。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保供暖服务的高效、优质、安全。
第二章组织机构与职责第四条供暖公司设立供暖服务部，负责供暖系统的运行、维护、检修及用户服务等工作。
第五条供暖服务部职责：1. 负责供暖系统的日常运行、维护、检修工作；2. 负责用户供暖需求的受理、处理和反馈；3. 负责供暖设备的更新改造和技术创新；4. 负责供暖费用的收取和结算；5. 负责供暖政策的宣传和解释；6. 负责处理供暖投诉和纠纷。
第六条各部门职责：1. 财务部：负责供暖费用的收取、结算和财务管理；2. 人力资源部：负责员工招聘、培训、考核和福利待遇；3. 技术研发部：负责供暖技术的研发和创新；4. 安全生产部：负责供暖系统的安全监督和事故处理；5. 客户服务部：负责用户咨询、投诉处理和售后服务。
第三章用户服务与权益保障第七条用户有权享受供暖服务，有权对供暖质量提出意见和建议。
第八条用户应遵守以下规定：1. 按时缴纳供暖费用；2. 保持供暖设施的完好，不得擅自改动供暖系统；3. 如遇供暖设施故障，应及时通知供暖公司；4. 不得在供暖管道上悬挂物品，防止管道损坏；5. 不得擅自拆除供暖设施，影响供暖系统运行。
第九条供暖公司应保障用户权益：1. 提供优质、高效的供暖服务；2. 及时处理用户投诉和纠纷；3. 保障供暖设施的安全运行；4. 定期对供暖系统进行检修和维护。
第四章安全生产与事故处理第十条供暖公司应严格执行安全生产责任制，确保供暖系统的安全稳定运行。
第十一条安全生产部职责：1. 制定安全生产规章制度，并组织实施；2. 定期开展安全生产检查，消除安全隐患；3. 组织安全生产培训和演练；4. 负责事故调查和处理。
第十二条发生供暖事故时，应立即启动应急预案，采取有效措施，减少损失，并及时上报相关部门。
供热管理条例全文最新
供热管理条例全文最新第一章总则第一条为了加强供热管理，优化供热服务，保障供热安全，提高供热质量，促进能源利用效率，维护用户合法权益，根据《中华人民共和国供热条例》制定本条例。
第二条本条例适用于城市、农村居民取暖和相关供热服务的管理。
第三条供热应当遵循“公平、公开、公正”原则，维护用户利益，保护环境和资源。
第四条供热管理应当坚持科学规划、合理布局、安全高效、便民利民的原则。
第二章供热建设第五条城市、农村供热应当进行规划布局，保障供热服务的全面、稳定和可持续发展。
第六条城市供热建设应当兼顾节能减排、环保和供热服务质量要求，合理选址，减少能源消耗，提高供热利用效率。
第七条农村供热建设应当根据当地实际情况，因地制宜，采用灵活多样的供热方式，满足农村居民取暖需求。
第八条供热建设应当配备必要的设备设施，确保供热的安全、可靠运行。
第三章供热运行第九条供热单位应当健全供热管理制度和应急预案，建立并维护供热设备的档案信息。
第十条供热单位应当及时维修和更换老化设备，确保供热装置的稳定运行。
第十一条供热单位应当加强设备巡检，进行定期维护保养，及时排除隐患，确保供热设施的安全性。
第十二条供热单位应当建立健全监测系统，及时掌握供热运行数据，确保供热质量。
第四章供热服务第十三条供热单位应当建立健全用户档案，记录用户信息、供热服务情况等相关资料，保护用户隐私。
第十四条供热单位应当依法履行供热合同，明确供热责任和权益，保障用户的供热需求。
第十五条供热单位应当提供优质的供热服务，确保供热质量符合国家标准和用户要求。
第五章供热价格第十六条供热价格应当根据成本和市场需求确定，合理合法，公正透明。
第十七条供热价格的调整应当听取用户意见，经有关部门批准后执行。
第六章监督管理第十八条城市、农村供热管理部门应当加强对供热单位的监督检查，确保其履行供热管理责任。
第十九条城市、农村供热管理部门应当建立健全投诉举报制度，及时处理用户投诉、反映的问题。
供暖服务管理制度
供暖服务管理制度第一章总则第一条为了加强对暖服务的管理，规范暖服务行为，保障居民生活温暖，特制定本暖服务管理制度。
第二条本制度适用于所有提供暖服务的单位和个人，包括暖气供应、电暖器供应、燃气供应等。
第三条暖服务管理应遵守国家有关法律法规和政策要求，尊重居民的利益，确保暖服务质量和安全。
同时，要积极采用先进技术，提高暖服务的效率和便捷性。
第四条暖服务管理应强调预防为主，保障居民的生命财产安全，具体工作要与环保、安全、质量等部门密切配合，建立健全暖服务管理体系。
第二章暖服务管理制度第五条暖服务管理应建立质量管理制度，明确暖服务质量责任，并定期进行暖服务质量检测和评估，及时修复和改进问题，确保暖服务质量和安全。
第六条暖服务管理应建立安全管理制度，采取有效措施，预防和消除暖服务中的安全隐患，完善应急预案，提高应对突发事件的能力。
第七条暖服务管理应建立运行管理制度，规范暖服务流程，提供清晰明确的暖服务流程和操作规范，明确各方责任，提高暖服务的效率和便捷性。
第八条暖服务管理应建立投诉处理制度，健全暖服务投诉受理与处理机制，对暖服务的投诉及时受理、及时处理，解决居民的意见和建议。
第九条暖服务管理应建立信息公开制度，建立健全暖服务信息公开制度，向社会公开暖服务相关信息，接受社会监督。
第十条暖服务管理应建立监督检查制度，组织定期监督检查暖服务情况，督促落实相关管理制度和政策要求。
第三章暖服务管理措施第十一条暖服务管理要求暖服务供应商提供合格的暖服务产品，保证产品的安全性和质量，不得使用假冒伪劣产品，确保供暖设备的安全可靠。
第十二条暖服务管理要求暖服务供应商定期对供暖设备进行维护和检修，确保供暖设备的正常运行。
第十三条暖服务管理要求暖服务供应商建立健全的售后服务体系，及时处理居民的暖服务问题。
第十四条暖服务管理要求暖服务单位建立健全暖服务档案，记录各项运行情况，及时修订暖服务管理制度。
第十五条暖服务管理要求暖服务单位制定暖服务业务培训计划，定期组织暖服务人员进行培训，提高暖服务水平。
供暖企业安全用热管理制度
一、总则为保障供暖企业安全用热，预防安全事故发生，确保人民群众生命财产安全，根据国家相关法律法规和行业标准，结合本企业实际情况，特制定本制度。
二、安全用热责任1. 供暖企业法定代表人对本企业的安全用热工作全面负责，确保各项安全措施落实到位。
2. 各级管理人员和工作人员应当遵守本制度，切实履行安全用热职责，保证供暖设备安全稳定运行。
三、安全用热管理措施1. 设备管理（1）定期对供暖设备进行维护保养，确保设备正常运行。
（2）严格执行设备定期检验制度，确保设备安全可靠。
（3）对老旧设备进行淘汰更新，提高供暖设备安全性能。
2. 用电安全管理（1）严格执行国家电力安全管理规定，确保用电安全。
（2）定期对配电室、电气设备进行巡视检查，发现问题及时整改。
（3）加强对工作人员的用电安全培训，提高用电安全意识。
3. 用气安全管理（1）严格执行国家燃气安全管理规定，确保用气安全。
（2）定期对燃气管道、阀门等进行检查，发现问题及时整改。
（3）加强对工作人员的燃气安全培训，提高燃气安全意识。
4. 应急预案（1）制定完善的应急预案，明确事故处理流程。
（2）定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
（3）确保应急物资储备充足，随时应对突发事件。
5. 安全教育培训（1）定期对员工进行安全教育培训，提高安全意识。
（2）对新员工进行岗前安全培训，确保其掌握安全操作技能。
（3）对员工进行定期考核，确保其熟练掌握安全操作规程。
四、安全用热监督检查1. 企业内部设立安全用热监督检查小组，负责日常监督检查工作。
2. 定期对供暖设备、用电、用气等方面进行安全检查，发现问题及时整改。
3. 对违反安全用热规定的行为进行严肃处理，确保安全用热制度落实到位。
五、附则1. 本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
2. 本制度由供暖企业安全管理部门负责解释。
3. 供暖企业应根据本制度制定具体实施办法，确保安全用热工作落到实处。
供暖供热规章制度
供暖供热规章制度第一章总则第一条为了加强供暖供热管理，保障供暖供热安全，提高供暖供热服务质量，根据国家有关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我国供暖供热行业的企事业单位、供暖供热设备和设施的使用和管理。
第三条供暖供热企业应遵守国家法律法规，严格执行供暖供热标准和规定，确保供暖供热安全、稳定、高效运行，满足用户需求。
第四条供暖供热企业应加强技术创新，推广使用先进的供暖供热技术和管理方法，提高供暖供热效率，降低能耗，保护环境。
第二章供暖供热设备和管理第五条供暖供热企业应建立健全设备管理制度，对供暖供热设备进行定期检查、维修和保养，确保设备安全、稳定、高效运行。
第六条供暖供热企业应建立健全运行管理制度，对供暖供热设备进行科学调度和运行控制，确保供暖供热质量。
第七条供暖供热企业应建立健全应急预案，对突发事件进行及时处理，确保供暖供热安全。
第八条供暖供热企业应加强供暖供热设施的保温隔热，减少热量损失，提高供暖供热效率。
第九条供暖供热企业应加强供暖供热设备的节能改造，推广使用高效节能设备，降低能耗。
第十条供暖供热企业应加强环境保护，严格执行环保标准，减少污染物排放。
第三章供暖供热服务第十一条供暖供热企业应向用户提供优质、高效的供暖供热服务，确保用户温暖舒适。
第十二条供暖供热企业应建立健全用户服务制度，及时解决用户反映的问题，提高用户满意度。
第十三条供暖供热企业应定期对用户进行供暖供热知识宣传，提高用户节能意识。
第十四条供暖供热企业应建立健全收费管理制度，公平、合理地收取供暖供热费用。
第四章人员管理第十五条供暖供热企业应加强对员工的培训和教育，提高员工业务水平和职业素养。
第十六条供暖供热企业应建立健全员工考核制度，对员工进行定期考核，奖惩分明。
第十七条供暖供热企业应加强员工的安全教育，提高员工安全意识，防止安全事故发生。
第五章法律责任第十八条违反本规章制度的，由相关部门依法予以查处，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
供热服务管理制度
供热服务管理制度第一章总则第一条为规范和提高供热服务质量，保障用户利益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有供热服务管理单位。
第三条供热服务管理单位应当根据本管理制度的要求，建立健全供热服务管理制度，并不断完善和提高。
第四条供热服务管理单位应当遵守国家有关法律法规和政策，遵循科学合理、公平公正、诚信守法、精益求精的原则，全面提升服务质量。
第五条供热服务管理单位应当建立健全供热服务管理机构和工作制度，明确各级管理人员的职责和权限。
第六条供热服务管理单位应当加强员工队伍建设，提高员工素质和服务意识，确保供热服务工作的正常开展。
第七条供热服务管理单位应当积极开展用户宣传教育工作，增强用户对供热服务的认知和信赖。
第八条供热服务管理单位应当建立健全服务质量监督检查机制，及时发现和解决服务中的问题。
第九条供热服务管理单位应当按照国家有关规定，建立健全供热设备管理制度，确保供热设备安全可靠运行。
第十条审核权：本管理制度的修改权属于供热服务管理单位。
第二章供热服务管理机构第十一条供热服务管理单位应当设立供热服务管理机构，明确机构设置和职责分工。
第十二条供热服务管理机构应当由资深的供热服务专业人员组成，确保供热服务管理工作的科学性和实效性。
第十三条供热服务管理机构应当制定健全的供热服务管理制度，并指导实施。
第十四条供热服务管理机构应当加强对供热服务工作的指导、监督和检查，及时发现和解决问题。
第十五条供热服务管理机构应当及时制定并发布供热服务工作规章制度，指导业务工作的顺利开展。
第三章供热服务管理制度第十六条供热服务管理制度应当包括服务质量管理、设备管理、安全管理等方面的内容。
第十七条供热服务管理制度应当规范供热服务收费机制，制定合理的收费标准，确保用户收费公平合理。
第十八条供热服务管理制度应当严格规范供热服务的施工和维护工作，保障供热设备的安全稳定运行。
第十九条供热服务管理制度应当建立健全的投诉处理机制，确保用户的合法权益。
供暖小区管理制度
供暖小区管理制度为了规范小区供暖管理工作，保障业主的生活质量和舒适度，特制定本供暖管理制度。
制度适用于小区内所有建筑物的供暖工作。
第二章供暖单位1. 小区供暖单位应当按照国家有关规定进行合法登记，并且具备相应的从业资质和技术能力。
2. 供暖单位应当定期对小区供暖设施进行检查维护，并定期进行清洁和消毒工作，确保供暖设施的正常运行。
3. 供暖单位应当及时解决业主反映的供暖问题，保证供暖服务质量。
第三章供暖费用1. 小区供暖费用的收取应当合理公正，按照政府相关规定执行。
2. 供暖费用应当由小区业主按照实际使用情况进行分摊，费用结算透明公开。
3. 供暖费用的收取应当有专门的收费明细表，并且业主有权要求查看相关收费记录。
第四章供暖设备1. 小区供暖设备应当符合国家相关标准，定期进行检修和更新升级，确保供暖效果和安全性。
2. 供暖设备的维修保养由专业人员进行，确保设备的正常运行。
3. 供暖设备的温度和时间设置应当合理，避免浪费能源和影响居民的生活。
第五章供暖服务1. 小区供暖服务应当周到细致，及时响应业主的诉求，确保供暖设备的正常运行。
2. 供暖服务人员应当具备相关的专业知识和技能，能够熟练操作供暖设备，并且有良好的服务意识。
3. 供暖服务人员应当遵守职业道德，严格遵守工作纪律，对待业主要友善耐心。
第六章供暖管理1. 小区应当建立完善的供暖管理机制，设立专门的供暖管理部门负责供暖工作。
2. 供暖管理部门应当定期开展供暖设施检查工作，定期对供暖设备进行维修维护，确保供暖系统的正常运行。
3. 供暖管理部门应当定期向小区业主公开供暖设施运行情况和费用支出情况，接受业主监督。
第七章供暖投诉处理1. 业主对于供暖服务有异议或投诉时，可以向供暖管理部门提出书面投诉，供暖管理部门应当及时受理并进行处理。
2. 供暖管理部门应当对业主的投诉进行调查核实，并在规定的时限内给予答复解决。
3. 业主对供暖服务处理结果不满意时，可以向有关主管部门投诉，要求给予处理。
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3、维修保养
3.1认真做好设备的日常维护和保养工作并填写《日常维修保养记录》，供采暖主要阀门每季度维修保养一次，并填写《供采暖阀门保养记录》。
3.2对住户室内供热设施的维修，按照客户服务中心派工单按时完成，并填写《日常维修保养记录》。
2.3每年进行一次住户室内供暖情况抽查，填写《室内供暖温度抽检记录》。
2.4值班人员每2小时巡视一次，并填《热力运行记录表》。
2.5维修人员每天定时10：00、22：00时对小区供采暖阀门进行巡视检查，并填写《供采暖阀门巡视记录》。
2.6每年在供暖前及供暖期内定时进行水质化验，确保水质达标，并填写《水质化验记录表》。
供暖管理制度
文件编号版次/修订状态来自生效日期一、目的
为规范供暖管理工作，保障小区供热系统正常运转，特制定如下供暖管理制度。
二、适用范围
适用于万利物业所服务项目范围的住宅小区。
三、内容
1、热力站管理
1.1员工在当班时必须严守工作岗位，密切注意设备运行状态，每两小时巡视机房和设备一次，并做好设备运行记录，及时发现和处理设备的各类故障隐患，保持设备运行的可靠与安全。
3.3按照《冷、暖设施年度维修保养计划》每年按时完成采暖供热系统年度检修保养，并填写《供热系统定期保养记录》。
四、附件
本制度最终解释权利归物业公司所有。
2、运行管理
2.1认真记录设备运行中的各项参数，及时调整设备的运行状态，保质保量，为客户提供优质服务。
2.2在冬季供暖时，换热器出口温度应控制在50℃~55℃之间，采暖换热器二次水出口温度应控制在60℃~85℃之间。生活热水换热器的出口温度应控制在48℃~53℃之间。若发现参数值偏差较大时，应立即报告维修主管，同时向热力公司报告。
1.2熟悉和掌握设备的性能和操作规范，严格按操作规程操作设备，保证安全运行。
1.3当班员工在岗位上不得做与工作无关的事情，不得擅自离开工作岗位。
1.4严格交接制度认真做好交接班记录、重要操作记录以及故障修理记录，仔细向下一班员工介绍当班的各种工作情况。
1.5下班前半小时认真做好机房和设备的清洁保养工作。