业主投诉、回访记录表
业主投诉记录表(标准范本)
年月日
回访：主管：
年月日
华神物业物管－04
寄语
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四川华神物业管理有限公司专用表格
业主投诉记录表
项目：年月
事由：
记录人：
年月日
处理：主管：
年月日Βιβλιοθήκη 回访：主管：年月日事由：
记录人：
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处理：主管：
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记录人：
年月日
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年月日
事由：
记录人：
年月日
处理：主管：
年月日
回访：主管：
年月日
事由：
记录人：
年月日
回访记录表范文
回访记录表范文
回访记录表的使用旨在帮助企业或组织更好地了解客户或顾客的需求和反馈，以便对服务和产品进行改进和调整。
在回访过程中，记录员需要准确地记录所有相关信息，以及顾客的回答和反馈。
这样可以建立客户档案，为企业中后续的市场分析和客户关系管理提供依据。
第二部分是关于回访的目的。
在这里，记录员需要详细说明回访的目的和需要获取的信息。
这可以包括了解客户对产品或服务的满意度、了解客户的需求、解答客户的问题等等。
明确回访的目的是为了帮助记录员更好地与客户交流，并记录相关的信息。
第四部分是关于回访结果的记录。
在这里，记录员需要填写客户的回答和反馈，并进行简单的总结和归纳。
这一部分的目的是为了帮助企业或组织了解客户的需求和意见，为后续的产品改进和服务调整提供依据。
最后一部分是关于下一步行动计划的信息。
在这里，记录员需要写下针对客户的下一步行动计划，并确定具体的执行时间和责任人。
这一部分的目的是为了帮助企业或组织更好地跟踪和管理客户关系，并确保问题和需求能够得到及时解决。
总之，回访记录表是一个非常有价值的工具，对于企业或组织来说，它可以帮助提高客户满意度，促进销售增长，提升组织的效率和竞争力。
因此，在回访过程中，我们应该认真填写回访记录表，确保客户需求的反馈和问题的解决能够得到及时和准确的处理。
顾客回访记录表格
顾客回访记录表格
填写说明：
1．在“回访日期”列中填写回访的具体日期。
2．在“顾客姓名”列中填写顾客的姓名。
3．在“联系电话”列中填写顾客的联系电话。
4．在“回访方式”列中填写回访的方式，例如电话、邮件、短信等。
5．在“回访内容”列中简要描述回访的主要内容和目的，例如询问产品质量、服务满意度、解决问题等。
6．在“顾客反馈”列中记录顾客对产品或服务的具体反馈和意见。
7．在“处理结果”列中记录对顾客反馈的处理结果，例如已解决、待解决、无法解决等。
8．在“备注”列中可以添加其他相关信息或补充说明。
物业投诉处理与回访记录表
回访日期及时间
回访方式
□电话□面访□信函Fra bibliotek业主意见及签名
对该投诉事件的处理结果的满意情况：□满意 □较好 □不满意 □差
对工作人员的服务态度和职业道德：□满意 □较好□不满意□差
其他描述性意见：
业主签名：
综合主管阅批签名
管理处主任阅批
主要跟进或处理人签名确认：
回访记录
较重要的投诉项目需由前台文员在维修后1周到1月内进行1次回访，十分重要的投诉事项需在三个月至半年内进行第二次回访，可由文员、相关负责任甚至管理处主任亲自回访。回访的内容包括投诉事项当初解决后的后续情况，对处理结果满意情况，对有关工作人员的服务态度和职业道德的看法等等。
物业投诉处理与回访记录表
投诉房号/住户名
投诉方式:□书面□电话□当面□匿名
记录人
记录日期、时间
受理部门/人
受理时间
投诉内容（如另有书面投诉则附后，此处可简单描述投诉内容）：
被投诉对象、当事人或部门
联系电话
处理起始时间
年 月 日 时 分
处理完毕时间
年 月 日 时 分
处理结果（详细过程须另加附件进行专门记录）：
工程回访记录和业主证明样表
工程回访记录
项目名称
（中标通知书为准）
项目所在地
业主单位
业主联系人
在施/竣工
回访人员
调查内容
满意程度
满意Leabharlann 比较满意一般不满意
项目组织管理
施工质量
施工进度
安全文明施工
服务态度
需求或期望：
需解决问题：
整体评价：
业主单位（盖单位章）
年 月 日
调查部门：中铁xx集团中国xx限公司经营部
联系人：xx 联系电话：xx
E-mail：xx 传 真：xx
附件2：
业主证明
项目名称
项目所在地
发包人名称
承包人名称
开、竣工日期
工程概况
承担工作
工程质量
总体评价
业主单位（盖单位章）
联系人（签字）：
年 月 日
回访记录范文
回访记录范文
回访记录
日期：2021年5月20日
回访人：李明
被回访人：王先生
回访目的：确认王先生对于上次的投诉是否已经解决，并获取他对我们产品和服务的满意度反馈。
回访内容：
1. 问候和简要介绍自己。
2. 确认上次的投诉情况：提醒王先生上次投诉的细节并确认问题是否已经解决。
3. 解决情况确认：王先生表示问题已经得到了解决，对我们处理投诉的效率和态度表示满意。
4. 产品和服务满意度：询问王先生对我们产品和服务的满意度。
王先生表示对我们的产品质量和售后服务非常满意，感谢我们的支持和帮助。
5. 询问是否还有其他意见或建议：王先生表示暂时没有其他意见或建议，对我们的工作表示肯定。
6. 结束语：再次感谢王先生的支持和合作，并告知他我们将继续努力改进产品和服务。
回访记录编制人：李明
备注：本次回访记录将被保存于客户回访记录档案中。
回访记录表.doc
回访记录表品味人生1、不管鸟的翅膀多么完美，如果不凭借空气，鸟就永远飞不到高空。
想象力是翅膀，客观实际是空气，只有两方面紧密结合，才能取得显着成绩。
2、想停下来深情地沉湎一番，怎奈行驶的船却没有铁锚;想回过头去重温旧梦，怎奈身后早已没有了归途。
因为时间的钟摆一刻也不曾停顿过，所以生命便赋予我们将在汹涌的大潮之中不停地颠簸。
3、真正痛苦的人，却在笑脸的背后，流着别人无法知道的眼泪，生活中我们笑得比谁都开心，可是当所有的人潮散去的时候，我们比谁都落寂。
4、温暖是飘飘洒洒的春雨;温暖是写在脸上的笑影;温暖是义无反顾的响应;温暖是一丝不苟的配合。
5、幸福，是一种人生的感悟，一种个人的体验。
也许，幸福是你风尘仆仆走进家门时亲切的笑脸;也许，幸福是你卧病床上百无聊赖时温馨的问候;也许，幸福是你屡遭挫折心灰意冷时劝慰的话语;也许，幸福是你历经艰辛获得成功时赞赏的掌声。
关键的是，你要有一副热爱生活的心肠，要有一个积极奋进的目标，要有一种矢志不渝的追求。
这样，你才能感受到幸福。
6、母爱是迷惘时苦口婆心的规劝;母爱是远行时一声殷切的叮咛;母爱是孤苦无助时慈祥的微笑。
7、淡淡素笺，浓浓墨韵，典雅的文字，浸染尘世情怀;悠悠岁月，袅袅茶香，别致的杯盏，盛满诗样芳华;云淡风轻，捧茗品文，灵动的音符，吟唱温馨暖语;春花秋月，红尘阡陌，放飞的思绪，漫过四季如歌。
读一段美文，品一盏香茗，听一曲琴音，拾一抹心情。
8、尘缘飞花，人去楼空，梦里花落为谁痛?顾眸流盼，几许痴缠。
把自己揉入了轮回里，忆起，在曾相逢的梦里;别离，在泪眼迷朦的花落间;心碎，在指尖的苍白中;淡落，在亘古的残梦中。
在夜莺凄凉的叹息里，让片片细腻的柔情，哽咽失语在暗夜的诗句里。
9、用不朽的“人”字支撑起来的美好风景，既有“虽体解吾犹未变兮”的执着吟哦，也有“我辈岂是蓬蒿人”的跌宕胸怀;既有“我以我血荐轩辕”的崇高追求，也有“敢教日月换新天”的豪放气魄。
33 我是一只蜜蜂，在祖国的花园里，飞来飞去，不知疲倦地为祖国酿制甘甜的蜂蜜;我是一只紫燕，在祖国的蓝天上，穿越千家万户，向祖国向人民报告春的信息;我是一滴雨点，在祖国的原野上，从天而降，滋润干渴的禾苗;我是一株青松，在祖国的边疆，傲然屹立，显示出庄严的身姿。
物业公司回访记录表12
物业服务记录表
编号：XDWY-TSHF-001
备注：
1、根据业主投诉内容，物业公司须在第一时间进行查勘，与业主说明情况，当时能解决的立即处理。
2、涉及工程维修的，应在本日内送达工程部，工程部接单后24小时内作出解决措施，联系维修人员，并监督维修人员，如解决不了的写清原因。
3、物业公司针对业主回访满意度调查，如业主有好的建议请写清建议事项并签字确认。
4、开发公司客服部接单后要明确投诉事项，进行业主回访，回访时写清反馈结果。
5、本投诉、回访记录表一式三份，开发工程部、开发客服部、物业公司各执一份。
2、涉及工程维修的，应在本日内送达工程部，工程部接单后24小时内作出解决措施，联系维修人员，并监督维修人员，如解决不了的写清原因。
3、物业公司针对业主回访满意度调查，如业主有好的建议请写清建议事项并签字确认。
4、开发公司客服部接单后要明确投诉事项，进行业主回访，回访时写清反馈结果。
5、本投诉、回访记录表一式三份，开发工程部、开发客服部、物业公司各执一份。