物业管理安保服务工作标准及操作规程
安保服务工作标准及操作规程
安保服务工作标准及操作规程为了确保安保服务工作的高效和安全，制定和实施一套标准的工作规程至关重要。
本文将详细介绍安保服务工作的标准和操作规程，并且为每个环节提供具体的细节和指导。
通过遵循这些规程，安保服务人员能够确保工作的顺利进行，并为客户提供满意的保安服务。
一、安保服务工作标准1. 工作素养和形象要求安保服务人员应具备良好的工作素养和形象。
服装整洁干净，统一佩戴工作证件。
严禁在工作时间和工作场所内抽烟、嚼槟榔、吃东西等不文明行为。
保持良好的工作态度和沟通技巧，积极与雇主和客户交流，解决问题。
2. 巡逻和监控要求巡逻是安保服务的重要环节，可以有效预防和发现潜在的安全隐患。
在巡逻过程中，安保人员应按照预定路线进行巡逻，确保覆盖到所有重要区域。
同时，应对监控设备进行定期检查和维护，确保设备的正常运行。
对于异常情况，应及时向上级报告并采取必要的处理措施。
3. 出入管理要求在门岗和出入口处，进行严格的出入管理是确保安全的重要环节。
安保人员应核实进出人员的身份，检查其随身携带物品，并记录相关信息。
对于无合法身份或禁止进入的人员，应果断拒绝其入内，并及时报告上级。
4. 异常事件处理要求在安保服务中，突发事件和异常情况难以避免。
安保人员应具备应急处理和处理纠纷的能力。
在遇到抢劫、打斗、火灾等紧急情况时，应立即采取有效措施保护客户和自身的安全，并及时报警。
对于纠纷和冲突，应采取沟通、调解和协调的方式进行处理，确保安全和秩序。
二、安保服务操作规程1. 巡逻和监控操作规程（1）按照预定路线和时间进行巡逻，确保巡逻覆盖率。
（2）巡逻过程中，应保持高度警惕，注意观察周围环境，发现可疑人员或异常情况及时报告。
（3）对于监控设备，应按照要求进行操作和维护，确保设备的正常运行。
（4）对于监控录像的保存和管理，应按照规定的时间和要求进行操作。
2. 出入管理操作规程（1）在门岗和出入口处，建立有效的出入管理制度，核实进出人员的身份和相关信息。
物业管理安保服务管理方案
物业管理安保服务管理方案一、前言随着城市的发展和人口的增长，物业管理越来越受到重视。
良好的物业管理不仅能提高居民的生活质量，还能维护社区的安全和稳定。
作为物业管理的重要组成部分，安保服务扮演着至关重要的角色。
本文将就物业管理安保服务的管理方案进行阐述，以期提高物业管理及安保服务的效率和质量。
二、物业管理安保服务概述1.物业管理安保服务的重要性物业管理安保服务是指对小区、商业综合体、写字楼等场所进行安全保卫、巡逻防控、紧急处理等服务的管理与运营。
它不仅仅是对人员、物品和财产的保护，还涉及到社区秩序、卫生环境等方方面面。
因此，保安服务的管理至关重要。
2.物业管理安保服务的任务和原则（1）任务：确保小区居民的生命财产安全，维护社区秩序，提供各类应急服务。
（2）原则：以人为本，安全第一，服务至上。
三、物业管理安保服务的组织架构物业管理安保服务的组织架构包括领导班子、办公室、巡逻服务队、保安队伍等。
领导班子由物业管理公司的领导组成，负责决策和指导工作。
办公室是物业管理安保服务的运营中心，负责各项管理工作的协调和执行。
巡逻服务队负责对社区进行巡逻防控，发现问题及时处理。
保安队伍是物业管理安保服务的核心力量，负责实施各项安保服务工作。
四、物业管理安保服务的管理流程1.需求分析物业管理安保服务的需求分析是物业管理安保服务的首要工作，只有充分了解社区的安全情况，才能有针对性地制定安保服务计划。
需求分析主要包括对社区安全形势的分析、住户的安全需求调研等工作。
2.安保服务计划制定根据需求分析的结果，制定相应的安保服务计划。
计划包括巡逻安排、紧急事件处理流程、应急预案等内容。
3.保安队伍培训保安队伍是物业管理安保服务的核心力量，他们的素质和技能直接影响到安保服务的质量和效果。
因此，要对保安队伍进行专业的培训，包括安全防范知识、应急处理技能等方面。
4.实施安保服务在安保服务计划的指导下，实施各项安保服务工作，包括日常巡逻、管控秩序、处理紧急事件等。
物业公司安保规章制度
物业公司安保规章制度第一章总则第一条为维护小区内居民的生命财产安全，确保小区环境的和谐与稳定，加强保安管理，提高保安队伍素质，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有进入小区的物业公司保安人员，保安队长，物业公司相关管理人员等。
第三条保安人员须遵守国家法律法规和公司规章制度，正确履行保安工作职责，维护公司形象和客户利益。
第四条物业公司保安人员必须执行保安公司下达的安排，服从保安队长指挥，不得随意脱岗，违纪者将受到相应处罚。
第五条保安人员在执行任务中应当服从法律法规，保障客户和业主的人身和财产安全，不得私自执法，乱摆架子，违纪者将受到处罚。
第六条保安人员必须严格遵守公司工作纪律，严禁在工作岗位上睡觉、打游戏、看小说等行为，对违纪人员将给予相应惩罚。
第七条保安人员在工作中发现异常情况，应第一时间向主管领导报告，及时处理并保障客户和业主的安全。
第八条保安人员应当保证工作中使用的安全防护装备完好，不得私自丢弃或改变，对违规者将给予相应处罚。
第九条公司保安人员必须积极配合物业公司其他工作人员进行合作，共同维护小区环境卫生和安全。
第十条公司保安人员必须经过专业的培训并取得保安员证书，具备相关的法律知识和安全防范知识。
第二章保安队伍管理第十一条公司保安队伍应当依法成立，保安队长负责管理整个队伍，统一指挥，分工协作，确保小区安全。
第十二条保安队长应当具备相关的经验和管理能力，负责队伍的日常管理和工作安排，确保工作的顺利开展。
第十三条保安队伍应当定期进行安全演练和培训，提高应急处理能力，保障客户和业主的安全。
第十四条保安队伍应当建立健全的考核制度，对队员的工作表现进行评定，激励优秀员工，惩戒违规者。
第十五条公司保安队伍应当加强内部管理，加强队员之间的团结互助，共同维护公司形象和客户利益。
第十六条公司保安队伍应当根据工作需要，合理配置队员，确保工作的顺利开展，保障小区的安全。
第十七条保安队伍在工作中发现有问题应及时报告，协助相关部门进行调查处理。
物业公司保安工作管理制度
物业公司保安工作管理制度一、总则本制度依据国家有关法律法规和物业管理条例，结合我司实际情况制定，旨在明确保安人员的工作职责、行为规范及服务标准，提高保安服务质量，保障业主合法权益。
二、保安人员基本要求1. 保安人员应具备相应的职业资格，并通过我司的专业培训。
2. 保安人员必须遵守国家法律法规，忠于职守，廉洁自律。
3. 保安人员应保持良好的职业道德和服务态度，以公正客观的标准执行职责。
三、岗位职责1. 负责社区门卫管理，严格执行访客登记制度，确保无关人员不得随意进入。
2. 进行24小时巡逻，及时发现并处理安全隐患，防止违法犯罪行为的发生。
3. 负责监控设备的运行和维护，确保监控系统正常运作。
4. 对突发事件进行应急处理，包括火警、盗窃、医疗紧急情况等。
5. 提供必要的安全咨询服务，帮助居民了解安全防范知识。
四、工作流程与标准1. 按照排班表准时上岗，着装整齐，佩戴工作证。
2. 严格执行岗位操作规程，做到文明执勤，礼貌待人。
3. 对于出入车辆和人员进行仔细检查，防止非法物品流入社区。
4. 及时记录并报告工作中的重要情况和事件。
5. 定期参加业务培训和演练，提升应急处置能力。
五、考核与奖惩1. 设立绩效考核机制，根据工作表现进行月度和年度评价。
2. 对于工作表现突出、有效预防或处理重大安全事件的保安予以奖励。
3. 对于违反工作纪律、疏忽大意导致安全事故的保安将依规给予处罚。
六、投诉与建议1. 建立投诉受理机制，业主和居民可通过多种渠道提出投诉和建议。
2. 保证投诉处理的透明公正，及时反馈处理结果。
3. 定期收集业主意见，不断优化保安服务和管理措施。
七、其他事项1. 本制度自发布之日起实施，由物业公司负责解释。
2. 随着社区发展和环境变化，本制度将不定期更新以适应新的需求。
安保服务工作标准及操作规程
安保服务工作标准及操作规程安保服务工作标准及操作规程一、管理体系（一）安保服务的组织1. 领导小组的成立：设立专门的安保领导小组，由公司高级管理人员组成，负责制定和监督安保服务的工作标准及操作规程。
2. 安保服务部门的设立：公司应设立专门的安保服务部门，负责安保服务的具体实施工作，包括人员配备、培训和监督等工作。
（二）安保服务的组织架构1. 安保服务部门的职能划分：明确安保服务部门的各职能岗位及责任，包括安全督导员、安保人员等。
2. 安保服务部门的工作流程：制定安保服务部门的工作流程，包括信息收集、风险评估、安全咨询、安全管理等，确保工作流程的科学、规范和有效。
二、安保服务人员（一）安保人员的招聘1. 进行资格审核：对安保人员的学历、专业特长、从业经验等进行资格审核，确保符合招聘要求。
2. 执行面试考核：进行面试考核，主要考查安保人员的综合能力和沟通能力，确保招聘到合适的人员。
（二）安保人员的培训1. 培训内容：包括安全意识、危险预防、突发事件处理等方面的培训内容。
2. 培训方式：采取集中培训和现场培训相结合的方式，确保培训效果。
（三）安保人员的考核与培训1. 建立考核制度：制定安保人员的绩效考核制度，明确考核指标和考核周期。
2. 实施定期培训：定期组织安保人员进行培训，提高他们的专业素质和工作能力。
三、安保服务工作标准（一）任务分工1. 预防与治安案件：加强巡逻巡视，发现治安隐患及时处理，预防治安案件发生。
2. 突发事件处置：建立完善的突发事件处置预案，组织安保人员按照预案进行处置。
（二）工作流程1. 信息收集：及时收集有关安全问题的信息，并进行分类和分析。
2. 风险评估：对存在的风险进行评估，制定相应的安全措施和应急预案。
3. 安全咨询：为客户提供安全咨询服务，帮助他们提升安全意识和风险防范能力。
4. 安全管理：加强对安保人员和设备的管理，确保工作的顺利进行。
四、安保服务的操作规程（一）巡逻巡视1. 巡逻路线的选择：根据客户的实际需求和安全情况，选择合适的巡逻路线。
安保服务工作标准及操作规程
安保服务工作标准及操作规程一、引言安保服务是保障社会安全和秩序的重要工作之一，本文档旨在规范安保服务工作的操作流程和标准，提高安保服务的质量和效率。
二、服务对象安保服务的对象包括但不限于以下几类： - 企业机构：包括工厂、公司、商场等 - 政府部门：包括政府机关、公共场所等 - 社会活动：包括会议、演出、庆典等- 其他：根据具体需要进行确定三、服务内容安保服务的具体内容根据不同的对象和需求有所差异，但一般包括以下几个方面： 1. 出入管理：负责对人员和车辆的进出进行监控和登记，确保安全出入。
2.安全巡逻：对服务区域进行巡逻，及时发现并处理安全隐患。
3. 治安维护：维护服务区域的正常秩序，处置各类违法违纪行为。
4. 突发事件处理：在突发事件发生时，采取相应措施进行处理和应对。
5. 规章制度宣传：向相关人员宣传服务区域的规章制度，引导大家遵守。
四、服务人员要求为了保证安保服务的质量和效果，安保服务人员应具备以下要求： - 具备良好的身体素质和健康状况，能够胜任工作强度较大的工作环境。
- 具备良好的沟通和协调能力，能够妥善处理突发事件和纠纷。
- 具备安保服务基本知识和技能，熟悉使用常见的安保设备和工具。
- 具备团队合作精神，能够与其他安保人员密切合作，共同完成任务。
五、服务流程安保服务的流程一般包括以下几个步骤： 1. 接受任务：安保服务人员接到服务任务后，应仔细了解服务对象、内容和时间等相关信息。
2. 准备工作：根据任务要求，进行必要的准备工作，包括巡逻路线的规划、安保设备的准备等。
3. 服务执行：按照任务要求和计划进行服务执行，包括出入管理、安全巡逻、治安维护等。
4. 事件处理：在突发事件发生时，根据事先制定的处理方案，及时采取措施进行处理和应对。
5. 服务总结：服务结束后，对服务过程进行总结和反馈，发现问题并提出改进措施。
六、安保设备和工具安保服务过程中常用的设备和工具包括但不限于以下几类： - 门禁系统：用于管理出入区域的人员和车辆。
物业保安管理规章制度内容
物业保安管理规章制度内容第一章总则第一条为了加强物业保安管理工作，维护小区的安全和秩序，保护业主的财产安全和人身安全，根据有关法律法规和物业管理规定，制定本规章制度。
第二条物业保安管理规章制度是对小区内物业保安管理工作的具体规定，是物业服务企业和保安员工作的指导标准，应严格执行。
第三条小区的物业保安工作由保安队负责，保安队队长为物业管理公司委派，总经理为保安员的直接监督管理者。
第四条保安员应遵纪守法，严守职责，履行维护小区治安秩序的责任。
任何违反规章制度的行为都将受到相应的处理。
第二章保安员的职责第五条保安员在执勤期间应保持精神饱满，保持良好的精神状态，保障小区的安全。
保安员要认真履行以下职责：（一）负责小区出入口的安全布控，严格把守。
（二）巡逻小区内各处，及时发现异常情况并报告。
（三）协助处理小区内的纠纷和突发事件。
（四）保持和谐的社区关系，和谐小区居民之间的关系。
（五）做好小区内的宣传工作，维护良好的社区环境。
第六条保安员在工作中不得参与小区居民的私事，不得采取暴力手段解决问题，不得打骂小区居民。
第七条保安员在执勤期间必须全副武装，严格按照规定，佩戴警示牌，保证自身安全。
第八条保安员必须认真履行交接班制度，做好班前班后的工作记录和交接。
第三章保安员的约束第九条保安员在工作期间应保持政治立场的坚定，严禁有不良嗜好，不得参与赌博、吸毒等违法行为。
第十条保安员不得在执勤期间接受业主或居民的礼物、服务或金钱，不得索要、接受贿赂。
第十一条保安员要保管好自己的工作证件和装备，不得私自转让或丢失。
第十二条保安员不得随意擅离职守，不得私自离岗，必须按照规定的工作时间和安排履行职责。
第四章管理制度第十三条物业保安管理部门应定期进行对保安员的业务培训，提高其工作水平和素质。
第十四条物业保安管理部门应定期检查保安员的工作情况，及时发现问题并加以整改。
第十五条物业保安管理部门应建立健全保安员奖惩制度，对表现优秀的保安员给予奖励，对违规行为的保安员进行惩罚。
物业安保服务实施细则
物业安保服务实施细则一、总则1.1 目的和原则1.1.1 本实施细则旨在明确物业安保服务的目标、任务、内容、标准和程序，确保安保服务工作的规范化、制度化。
1.1.2 物业安保服务应遵循预防为主、防治结合、全面覆盖、突出重点、依法管理的原则。
1.2 适用范围本实施细则适用于本物业管理区域内安保服务工作的组织和实施。
二、组织架构与职责2.1 组织架构2.1.1 物业安保服务组织架构由安保部经理、安保员、消防控制室操作员等组成。
2.1.2 设立消防安全管理小组，由物业项目负责人担任组长，安保部经理、业主代表等为成员，负责组织、协调和监督消防安全工作。
2.2 职责分配2.2.1 安保部经理：负责物业管理区域内的安保和消防安全工作，组织实施安保服务实施细则，对安保服务工作进行全面监督和管理。
2.2.2 安保员：负责物业区域内的安保巡逻、门禁管理、监控系统操作、突发事件处理等工作。
2.2.3 消防控制室操作员：负责消防控制室的值班、监控、报警处理和消防设施操作等工作。
2.2.4 业主：应遵守本实施细则，配合物业安保服务，共同维护物业管理区域的安全。
三、服务内容与标准3.1 安保服务内容与标准3.1.1 门禁管理：严格执行门禁制度，外来人员进入小区需进行身份审核，登记信息。
3.1.2 巡逻检查：安保员按照规定的路线、时间进行巡逻检查，发现问题及时报告处理。
3.1.3 监控系统操作：监控室操作员应24小时监控物业区域内的安全情况，对异常情况及时报警，并采取相应措施。
3.1.4 突发事件处理：安保员应熟练掌握突发事件处理程序，迅速采取措施，保护业主生命财产安全。
3.2 消防安全内容与标准3.2.1 消防设施维护：定期对消防设施进行检查、维护，确保设施设备正常运行。
3.2.2 消防安全教育：定期开展消防安全知识培训，提高业主消防安全意识。
3.2.3 应急预案制定与演练：制定消防安全应急预案，定期组织消防演练，提高应对火灾等突发事件的能力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
安保服务工作标准及操作规程第一节保安员培训实施作业规程1 目的规范保安员培训工作内容，使保安员培训系统化、规范化、制度化，最终使全体保安员具备满足工作需要的知识和技能。
2 适用范围适用于全体保安员的培训。
3 职责3.1 保安部经理负责制定保安部年度培训计划，并组织实施。
3.2 保安部经理助理负责监督及抽查所分管项目的培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。
3.3 保安队长（安保部经理）根据保安部培训计划，制定本保安队（安保部）的月度培训计划，并负责具体组织实施。
4 作业规程4.1 培训计划的制定4.1.1 保安部经理于每年的12月31日前做出下年度的培训计划，并上报公司审批。
4.1.2 保安员培训计划必须符合的要求要求应包括：a) 不违反国家的有关法律、法规；b) 保安队（安保部）的培训应有具体的实施时间和地点；c) 有考核的标准；d) 有明确的培训范围；e) 有培训的要求；f) 培训工作如受气候和工作的影响，可提前（延期）进行或取消。
4.2 新入司队员的培训新入司队员的培训，由保安部统一组织并实施。
新队员入司后需进行7天的强化培训，并经考核合格后方能上岗。
4.2.1 第一天：进行站姿、立正、稍息、停止间转法、敬礼与礼毕、整齐报数、跨立与立正、蹲下与起立等项目的军事训练；晚上进行公司、保安部及受委托管理的各类楼盘的概况介绍和保安员应具备的素质、意志和职业道德等内容的培训。
4.2.2 第二天：进行卷水带等项目的消防实际操作训练；晚上进行服务态度、礼节礼貌和行为规范等内容的培训。
4.2.3 第三天：进行起步与立定、跑步与立定、正步与立定等项目的军事训练；晚上进行火灾的防救、消防器材的务实操作、火灾处理预案和消防设施设备的管理、检查、维护等内容的培训。
4.2.4 第四天：进行直行、左（右）转弯、减速慢行、停车、前车避让后车和泊车手势等项目的车辆指挥动作的训练；晚上进行安保知识和突发事件的处理等内容的培训。
4.2.5 第五天：上午进行步伐变换和行进间敬礼等项目的军事训练；下午进行水带连接、灭火器的使用操作等项目的训练；晚上进行车辆和车库的管理制度、小区道路交通事故处理等内容的培训。
4.2.6 第六天：上午进行消防实际操作综合考核；下午进行车辆指挥综合考核；晚上进行法律知识的培训。
4.2.7 第七天：上午进行各项规章制度的学习与培训；下午进行军事训练综合考核；晚上进行理论知识考核。
考核结束后，由保安部经理对7天的强化培训情况进行讲评，对新队员提出工作上的要求和希望。
4.3 保安队（安保部）的日常军事技能培训4.3.1 培训内容培训内容应包含：a) 队列项目：——立正、稍息、跨立、蹲下、起立等；——齐步、跑步、行进间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等；——动作要点见《军训标准——队列》。
b) 体能训练项目：——跑步；——登山；——俯卧撑；——其他体育运动。
4.3.2 军事要求军事要求应包含：a) 军训过程中按正规化要求操作；b) 队列训练按口令完成动作操作，动作要求利落、标准；c) 听从指挥员口令，回答提问整齐统一、声音洪亮、无拖音；d)养成良好的队列礼仪；e) 除特殊原因经保安队长（安保部经理）批准外，任何人不得以任何理由不参加军体培训。
4.3.3 军事技能培训由保安队（安保部）根据月度培训计划组织并实施。
4.3.4 军事技能的培训，每次不少于60分钟。
4.4 保安队（安保部）的日常消防知识培训。
4.4.1 消防知识培训由保安队（安保部）根据月度培训计划组织并实施。
4.4.2 消防知识的培训，每次不少于60分钟。
4.4.3 培训内容培训内容应包含：a) 消防法规的学习；b) 消防理论知识的学习；c) 有关消防的各项规章制度学习；d) 灭火器材的操作使用。
4.5 规章制度和法律知识培训4.5.1 规章制度和法律知识培训由保安队（安保部）根据月度培训计划组织并实施，每次培训时间不少于60分钟。
4.5.2 培训内容培训内容应包含：a) 公司的规章制度；b) 《中华人民共和国治安管理处罚条例》；c) 《中华人民共和国刑法》相关内容；d) 《中华人民共和国消防法》；e) 其他地方性法规。
4.6 服务技能的培训4.6.1 培训内容培训内容应包含：a) 礼貌服务用语；b) 仪容仪表；c) 礼貌礼节；d) 服务意识；e) 服务技能；f) 熟悉业主及业主的车牌；g) 辖区的情况特点。
4.6.2 服务技能的培训由保安队（安保部）根据月度培训计划组织并实施，或邀请相关人士共同进行。
培训时间每次不少于60分钟。
4.7 安全培训4.7.1 培训内容培训内容应包含：a) 保安员门岗（大堂岗）、巡逻岗、车管员的执勤要求；b) 辖区安全的防范措施和要求；c) 车辆管理的措施和要求；d) 辖区安保工作的特点；e) 突发事件的处置。
4.7.2 安全培训由保安队（安保部）负责，必要时可邀请相关人士共同进行。
4.7.3 安全培训由保安队（安保部）根据月度培训计划组织并实施，每次培训时间不少于60分钟。
4.8 报警中心的培训4.8.1 培训内容培训内容应包含：a) 户内报警器的操作流程及原理；b) 周界报警系统的操作流程及原理；c) 录像回放的操作流程及原理；d) 可视对讲及701E系统的操作流程及原理；e) 火灾自动报警（灭火）系统的操作及原理；f) 设施设备的日常保养；g) 事故的处理和故障排除的操作程序；h) 其他内容。
4.8.2 根据报警中心的实际情况和需求确定培训时间。
4.8.3 报警中心的培训由报警中心班长具体负责。
4.9 思想教育4.9.1 思想教育思想教育的形式：a) 保安员全体会议；b) 队员座谈会；c) 队长（安保部经理）与队员的谈心；d) 写读后感、心得体会等形式。
4.9.2 保安员全体会议和队员座谈会，由保安部或保安队（安保部）根据实际情况进行安排。
4.9.3 队长（安保部经理）与队员的谈心每两个月进行一次。
4.9.4 根据统一布置和实际情况，让队员写读后感、心得体会。
4.10 物业管理知识培训4.10.1 由公司统一安排或邀请专业人员进行的物业管理知识培训及ISO9000质量管理体系知识的培训。
4.11 业务技能培训4.11.1 业务技能培训由保安队（安保部）根据月度培训计划组织并实施，每次培训时间不少于60分钟。
4.11.2 培训内容培训内容应包含：a) 《门岗（大堂岗）管理作业规程》；b) 《巡逻岗管理作业规程》；c) 《车辆停放管理作业规程》；d) 《消防管理作业规程》；e) 《保安员交接班管理作业规程》；f) 其他相关规章制度等。
4.12 保安部、各保安队（安保部）每次培训后均应对培训效果做出现场评估并做好记录。
5 记录5.1 《培训记录》5.2 《培训考核成绩单》6 相关支持文件6.1《消防管理作业规程》6.2《门岗（大堂岗）管理作业规程》6.3《巡逻岗管理作业规程》6.4《车辆停放管理作业规程》6.5《保安员交接班管理作业规程》第二节保安员交接班管理作业规程1 目的规范保安员各岗位交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确。
2 适用范围适用于小区、写字楼、学校、足球基地保安各岗位，及报警中心每天每次的交接工作。
3 职责3.1当班班长负责本班的交接班工作及交接班工作的讲评。
4 作业规程4.1 各保安队（安保部）、报警中心在经保安部同意的情况下，可根据实际工作需要安排执勤（上岗）班次。
4.2 保安员接班前的集合4.2.1 严格执行《保安员行为规范管理作业规程》的有关规定，不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗。
4.2.2 所有接班人员应于接班前１５分钟到达指定地点集合：a) 注意自身形象，不可相互追逐、打闹；b) 保持站立姿势，不可蹲坐。
4.2.3 整理着装，当班班长按《保安员行为规范管理作业规程》的有关规程检查保安员的着装情况。
4.2.4 当班班长集合队伍，点名并统计、做好记录。
4.2.5 当班班长下达工作指令，交待有关工作注意事项。
4.2.6 集合过程应在10分钟内完成。
4.3 保安人员的接班4.3.1 所有执勤人员提前5分钟赶到各自岗位进行岗位交接工作。
4.3.2 交接班人员相互敬礼并问好。
4.3.3 接班人员清点岗位上所有公物，如：对讲机、灭火器、水带、巡更棒、探照灯（电筒）、橡胶警棍、充电器及电板等，如发现损坏、缺遗应立即向班组长提出，并要求上一班执勤人员说明物品去向及做好记录。
4.3.4 认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作应记录，以便跟进。
4.3.5 检查区域内有无异常情况，在上一班执勤保安员的带领下，系统地检查责任区域内的工作情况，如发现有异常情况则要求上一班执勤人员做出解释，并通知班组长前来处理及做好记录。
4.3.6 交接双方在确认无误后在上一班值班记录本上签名，并开始接岗值勤。
4.4 保安员的交班4.4.1 各岗位在交班前30分钟需进行岗位清洁工作：a) 保持地面无明显积尘，无烟头、纸屑、果皮等杂物，无痰迹；b) 物品摆放整齐有序；c) 桌、椅、柜橱须干净无灰尘、无杂物。
4.4.2 认真做好值班记录，收集整理好相关的工作证据。
4.4.3 在接班人员到达岗位时，主动向对方敬礼并问好。
4.4.4 将未完成的工作如实向接班人员交待清楚。
4.4.5 带领接班人员系统地检查责任区域的工作情况。
4.4.6 互相签名后，方可离岗。
并及时赶往集合地点。
4.4.7 接班队员未到岗时，交班队员不准下岗。
4.5 保安员交班后的集合4.5.1 当班班长在全部岗位交接清楚后集合队伍、清点人数。
4.5.2 各区域的班、组长对区域值班情况进行讲评工作。
4.5.3 当班班长讲评本班次的整体工作表现，批评或指出不足，提出改正措施或意见。
4.6 保安员替换吃饭时的岗位交接4.6.1 替换人员及时到达各自岗位接岗，替换执勤队员吃饭。
4.6.2 执勤人员用膳时间为30分钟以内，用膳后及时返回岗位继续值勤或替换吃饭。
4.6.3 具体的交接按本规程4.2款执行。
4.7 报警中心报警员的交接班4.7.1 接班的报警员须提前10分钟上岗接班，并在交接班情况记录表上记录接班的时间。
4.7.2 接班时，接班人员须对报警中心的电话机、对讲机、充电器、电板、监控电脑、火灾报警控制器等设施设备、器材进行检查，经确认（使用）运行正常无故障后才能签名。
4.7.3 接班时，接班人员须认真查阅上一班的值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作应记录，以便跟进。
4.7.4 交班时，交班人员应在交班前15分钟把报警中心的设施设备、桌椅、地面的卫生清理干净。
特别是在擦拭监视器等仪器设备时，应使用干布或毛刷进行，严禁沾水擦拭。
4.7.5 交班时，交班人员应认真做好值班记录，收集整理好相关工作证据；向接班人员如实交待清楚尚未完成的工作，并在交接班情况记录表上签名。