中国移动核心竞争力战略研究报告
稳中求进提质效_守正创新促转型_全力推进高质量可持续发展——中国移动2024年工作会议召开
16中国电信业CHINA TELECOMMUNICATIONS TRADE2023年12月27日至28日，中国移动2024年工作会议召开。
会议总结了2023年工作情况，分析研判了形势变化，部署了2024年工作任务。
会议提出，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大、二十届二中全会和中央经济工作会议精神，坚持和加强党的全面领导，完整、准确、全面贯彻新发展理念，稳中求进、守正创新，着力增强核心功能、提高核心竞争力，着力发挥科技创新、产业控制、安全支撑作用，深化落实“一二二五”战略实施思路，全面推进数智化转型、高质量发展，加快培育壮大战略性新兴产业，高水平建设世界一流信息服务科技创新公司，为以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业作出更大贡献。
工业和信息化部总工程师赵志国出席会议并讲话，中国移动党组书记、董事长杨杰讲话。
赵志国表示，信息通信业坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚决贯彻落实党的二十大精神和党中央、国务院各项决策部署，行业发展质量稳步提升、产业综合实力显著增强、竞争优势和领先地位更加稳固，在新时代新征程上迈出了坚实步伐。
赵志国充分肯定了中国移动深入推进创世界一流“力量大厦”发展战略，在多方面取得优异的成绩：盈利水平进入全球电信运营企业的领先行列，网络能力持续领先，产业科技加速融合，社会责任有力担当。
赵志国深入分析了下一步信息通信业高质量发展的奋进方向和重点工作，希望中国移动以习近平新时代中国稳中求进提质效 守正创新促转型全力推进高质量可持续发展——中国移动2024年工作会议召开特色社会主义思想为指导，全面加快创新发展步伐，开创企业高质量发展新局面，以信息化推进中国式现代化，为制造强国、网络强国、数字中国建设提供坚实支撑。
一是坚持党建引领，以高质量党建保障高质量发展；二是坚持注智赋能，推动高水平数实融合；三是坚持创新驱动，增强高质量发展动力；四是坚持人民至上，打造高品质服务标杆；五是坚持安全支撑，筑牢高水平安全防线。
中国移动核心竞争力战略
5G商用
中国移动作为国内领先的通信运营 商，积极推动5G商用，为各行各 业提供更快速、更稳定、更智能的 通信服务。
5G应用场景
中国移动在5G应用场景方面不断创 新，包括智慧城市、智慧交通、智 慧医疗、智慧教育等，为人们的生 活带来更多便利和改善。
企业竞争地位分析
01
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03ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
市场占有率
中国移动是中国电信行业 的领军企业之一，市场占 有率较高。
品牌影响力
中国移动品牌影响力较大 ，消费者对其认知度较高 。
技术实力
中国移动在移动通信技术 方面具有较强的实力，能 够不断推出新的产品和服 务。
02
技术创新与研发能力
5G技术研发与应用
5G技术研发
中国移动在5G技术研发方面投入 大量资源，包括资金、人才和设 施等，积极推动5G技术的创新和
初创期，中国移动主要提供移动通信服务，包括语音通话、短信等。
02 03
扩张期
随着移动通信市场的不断扩大，中国移动开始进行大规模的扩张。在扩 张期，中国移动不仅扩大了网络覆盖范围，还推出了多种增值服务，如 彩铃、手机报等。
转型期
近年来，随着互联网的快速发展，中国移动开始向数字化转型。在转型 期，中国移动推出了多种数字化产品和服务，如移动支付、云计算等。
中国移动核心竞争力战略
汇报人： 日期:
目录
• 企业背景与市场环境 • 技术创新与研发能力 • 品牌建设与市场营销策略 • 组织架构与人才队伍建设 • 企业文化与价值观塑造 • 未来发展战略规划与展望
01
企业背景与市场环境
中国移动的发展历程
01
初创期
中国移动成立于20世纪90年代，是中国电信行业的领军企业之一。在
中国移动、中国联通、中国电信战略分析
中国移动、中国联通、中国电信三大通信行业差异化战略分析随着中国经济的发展，特别是加入WTO后,国内电信业将面对全球通信企业的挑战。
中国的产业信息化也从根本上推动了通信行业的发展。
电信业重组后最直接结果就是新三家运营企业都可以全业务运营，三家运营商如何根据自己的不同背景，根据自己已有的网络资源和客户资源，开展基于全业务的差异化服务？固网与移动的有效融合已成为电信产业发展必然趋势，这一产业趋势导致的根本性转变就是要求运营商从战略到业务的转型。
当中国电信获得移动业务后，借助多重业务捆绑以及原有固网业务移动化的发展契机，提高其整体的竞争力和品牌形象成为核心；也就是说，中国电信需要在固网与移动网络融合而衍生的数据业务上下功夫。
中国移动在获得全业务牌照后，将需要改变基础业务较为单一的局面，完成从“移动信息专家”到“综合信息专家”的转变。
而中国联通则更加复杂，不仅面临业务层面的融合，还面临组织结构的融合，未来联通需要通过业务创新、品牌整合等锻造核心能力，并通过组织调整等加强内部管理，从而增强企业的综合竞争力。
国内三大通信行业的差异化战略已经从以前的电信主导宽带和固话，移动主导移动电话，联通主导基础网络，逐渐变为现在的多方位业务全面发展。
电信开始推出3G手机移动电话，联通也推3G 以及融合以前的网通的宽带业务，移动则收购了铁通，也大摇大摆做起了宽带业务，并且收费也是相当便宜。
大体上，通信行业可以从以下三点来分析其差异：一、品牌形象。
品牌是企业至关重要的无形资产。
而驱动这种资产的关键因素是品牌形象。
品牌形象是消费者对品牌的总体感知和看法。
进而影响和决定着人们的品牌购买和消费行为。
我国一位著名的经济学家曾经指出：“市场竞争是产品竞争，产品竞争是质量竞争，而质量竞争往往是通过品牌竞争来实现的。
因此，品牌就是企业的信用，是企业赖以生存的基础，是企业在社会主义市场经济竞争环境下能力的综合表现，名牌不仅有巨大的市场开拓力，还有强大的人心征服力，一旦消费者的心被征服，名牌就可以长久的占领市场。
中国移动通信公司战略缺失的研究
企 业战略是指企业的 长期 目的和 营运收人为接近三千亿元 ，比去年 同 移动也在调 整 自己的战略方向。２ ０ ０６ 目标 ， 以及为 实现这些 目的和 目标所 期增 长 ２ ０以上％，新增 五千 万名用 年 初 ，中国移 动将 其 Ｌ ＧＯ做 了调 Ｏ 要采取的行动方案和必要 的资源分配 户 ， 总用户约 ３亿 。 中国移动通信已连 整 ， 将原 先的 “ 动通棺 专家 ” 改 为 移 ， 方案 。战略思路是实现企 业战略的核 续 ５年被美国 侧 售 杂志评为世界 “ 移动信 息专家” ，这说明移动正试 图 心路径和方法。
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集者——综合信息提供商 。 中国移动在移动通信行业最直接 的竞争对手是联通公司 ， 在通信 行业 ，
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力 战略 ” 作为总体 战略 。“ 核心 能力 战 强调 固定 、移动的语音及数据业务的 展 、３ 的即将 到来 ， “Ｇ” 正在逐渐失去 ， 略” 包含 六大 战 略措 施 ： 持业 务领 客户化整合 ， 保 即针对单一客户， 提供各 甚至成为劣势 。 先， 占据 核心 市场 ， 推进 资本运营 ， 创 种状 态下的无逢接 人的通信 业务 ， 也
二． 中国移动战略缺失点一 ： 通信 演进的缺失，这势必成为 中国移动 的
战略， 为企业创造 了网络质 借 鉴国外通信行业的战略发展趋 业务领先” 竞争优势 ， 并成为其核心竞争力 。 但是
中移动制定了未来五 年发展 的战略体 势 ， 以看 出， 可 通信行业的战略在向三 量 、 用户规模 、 客户品牌等还可模仿的 系 ： 争创世 界一流通信企 业” 把“ 作为 个方向演进 。 中国移动的长期战略 目标 ， 核心能 以“ ＞ 一是在可提供业务的 广度上 ， 这些核心竞争力随着其他运营商的发
某咨询中国移动品牌战略分享
分组讨论
主题
如何提升中国移动的品牌形象？
讨论内容
与会者分成小组，就如何提升中国移动的品牌形象展开讨论。大家纷纷发表自 己的看法，提出了一些切实可行的建议，如加强品牌传播、提升服务质量、推 出更具吸引力的产品等。
现场互动
活动
现场抽奖
内容
为了增加互动氛围，主办方还安排了现场抽奖环节。与会者 通过参与抽奖活动，不仅有机会获得丰厚奖品，还能结交更 多志同道合的朋友，共同探讨品牌战略的发展趋势。
案例一
中国移动在农村市场的品牌推广
背景
随着城市化进程的加速，农村市场成为中国移动 的重要目标客户群。
3
策略
通过深入了解农村用户需求，制定有针对性的品 牌推广方案，包括提供适合农村用户的套餐、加 强农村服务网络建设等。
成功案例介绍
结果
成功吸引了大量农村用户，提高了市场份额。
案例二
中国移动在校园市场的品牌推广
某咨询中国移动品牌战略分享
目 录
• 中国移动品牌现状分析 • 品牌战略制定 • 品牌战略实施 • 品牌战略评估与优化 • 案例分享 • 互动环节
01 中国移动品牌现状分析
市场定位
总结词
中国移动在市场上的定位明确，以提供全面、高效、安全的信息服务为主，满足 不同用户的需求。
详细描述
中国移动作为国内领先的通信服务提供商，始终坚持以客户需求为导向，提供全 方位的信息服务。在市场定位方面，中国移动注重差异化竞争，针对不同用户群 体提供定制化的产品和服务，以满足不同用户的需求。
品牌核心价值
网络覆盖广泛
中国移动的网络覆盖全国，为客 户提供无缝的通信服务，满足客 户在任何地方、任何时间的通信
需求。
中国三大运营商调研报告
中国三大运营商调研报告中国三大运营商调研报告一、研究背景随着中国信息通信技术的发展和智能手机的普及，中国三大运营商中国电信、中国移动和中国联通在中国通信市场中扮演着重要的角色。
为了了解这三大运营商在市场中的竞争地位、用户满意度以及未来发展趋势，我们进行了一项全面的调研。
二、研究目的1. 了解中国电信、中国移动和中国联通在市场份额方面的竞争地位。
2. 调查用户对三大运营商的满意度和品牌认知度。
3. 分析中国三大运营商的服务质量和技术创新能力。
4. 预测中国三大运营商未来的发展趋势。
三、研究方法我们采用了定量和定性相结合的方法，主要包括问卷调查和深度访谈。
1. 问卷调查：我们设计了一份包括市场份额、用户满意度、品牌认知度等方面的问卷，并通过在线和线下方式发放。
总共收集到了500份有效问卷。
2. 深度访谈：我们邀请了几位行业专家和用户代表进行深度访谈，以了解他们对三大运营商的看法和建议。
四、研究结果1. 市场份额方面：调研结果显示，中国移动市场份额最高，占有52%的市场份额，中国联通市场份额为28%，中国电信市场份额为20%。
2. 用户满意度方面：调研结果发现，用户对三大运营商的满意度整体上较高。
其中，用户对中国电信的网络质量和客户服务感到较为满意，对中国联通的资费方案和套餐选择较为满意，对中国移动的网络覆盖和网络速度较为满意。
3. 品牌认知度方面：调研结果显示，中国移动的品牌认知度最高，超过80%的受访者能准确识别中国移动的品牌标识。
中国电信的品牌认知度为70%，中国联通的品牌认知度为60%。
4. 服务质量和技术创新能力方面：调研结果表明，三大运营商在服务质量和技术创新能力方面各有优势。
中国电信在移动网络质量和客户服务方面表现出色；中国移动在网络覆盖和网络速度方面较为出众；中国联通在资费方案和套餐选择方面具备优势。
五、发展趋势展望根据调研结果以及行业专家的意见，我们总结了中国三大运营商未来的发展趋势：1. 网络技术的创新将持续推动运营商的发展。
学习中国移动“三融三力”内容 心得体会
学习中国移动“三融三力”内容心得体会杨杰董事长提出中国移动“力量大厦”总体战略布局，三融(融合、融通、融智)代表面向未来的生产力，三力(能力、合力、活力)着重于解决生产关系。
在我看来，战略升级既是过程、更是结果。
战略升级在结果上体现为业务转型和优化，但过程上必须通过管理变革来驱动。
管理变革既是战略升级的引擎，也是战略升级的推手。
而管理变革的两大抓手，一个是能力升级，一个是绩效优化。
因此，众多企业的战略升级无法实现实质性突破的根本原因，在于把结果当成了过程，在面向转型升级的推动过程上把推动顺序颠倒了。
以落实“力量大厦”总体战略布局为例，三融三力是支柱，集团公司、各省公司与专业公司、各业务线都在推动三融三力在本业务领域的具体落实。
但在实践中，考虑到后端人员的惯性与转变惰性，各个公司都在以推动前端、前端带动与考核后端的方式实现战略演变，结果走入了“费劲拉车、不见车动”的尴尬境地。
这种推动转型升级的方式是完全错误的。
很多企业采用前端带动甚至考核后端的方式的原因有两个，一是后端不直接面向客户，前无转型压力，后无转型动力，因此才采用此方式来带动企业战略升级;二是企业一把手的关注点更多在于业务发展上，往往忽略了管理变革。
现实中有很多公司一把手变成了首席业务员、首席客户经理，这虽然有助于短期业务发展目标的完成，但企业的战略升级与长期目标却变得遥遥无期。
我认为，战略升级必须先从管理变革入手，一把手是战略升级的第一推动人，人力资源部是管理变革的具体承载者。
不论是能力升级，还是绩效优化，都关乎企业发展的全局性、综合性的工作，这需要一把手的亲自推动，需要人力资源部的主动担当。
在中国移动，三融是提升生产力，三力是优化生产关系，只有先解决三力这个生产关系的问题，才能解决三融这个生产力的提升。
三融三力，三力为先。
跳出通信圈子，放眼全球、全国的任何一个行业与任何一个企业，没有一家是通过前端带动后端来推动战略转型升级成功的。
前端的核心价值和精力关注是为了创收，是为了给客户带来更多价值，前端的职责不是带动后端来进行改变的。
中国移动有限公司的战略分析报告
中国移动有限公司的战略分析报告一．公司名称：中国移动有限公司所处行业：通信行业股票代码：00941上市时间：1997年10月23日二．SWOT分析SWOT分析法又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的，SWOT四个英文字母分别代表：优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat）。
得出的策略建议：1、中国移动在这场竞争中的战略目标（OBJECT）、总体思路应该是：整合资源、发挥优势、保障市场领导者的地位；如果按照OGSM 模型，那下面的建议属于S策略层面的：2、充分利用成本优势，抓住移动化的机会，去替代竞争对手的核心收入来源类的业务，从而应对电信的价格竞争。
比如推出基于TD的3G无线座机，并把价格设定到比电信的固话价格还低，发挥其杠杆效应，向电信的主要收入来源发起进攻（这就好比官渡之战的“断其粮道”），电信必然重兵防守，牵扯其精力；3、利用国家支持民族技术TD的优势，来抵挡一些不必要的干扰。
比如带号转网等；4、利用成本、品牌等优势，抓住互联网化、智能化的机会。
这一方面，电信已经推出了“互联网手机”的概念，明显从STP概念上胜了一筹。
但是我认为这个还没有抓住电信业智能化、互联网化的根本趋势，如果说中国这20多年的电信史就是完成了“电话——移动电话（手机）”的“移动化”的大趋势的话，那么接下来的20年则将主要完成“PC——移动PC”的过程。
电信的“互联网手机”充其量只是在前一个趋势上的一个延伸，还是在手机时代，我们的机会在于抓住后者这个大趋势。
5、充分利用客户群优势去抓住FMC的机会。
比如从移动的集团客户提供IP专线，从而保障其综合通信需求；6、利用成本、客户群等优势，抓住宽带化的机会。
比如利用GPON 等传输技术的出现带来的“光进铜退”的机会，向新的商务楼宇、集团客户提供光纤接入，一次可以收编很多集团客户。
不知这个会不会给集团客户下指标——当年新建楼盘的光纤接入占有率，如果下了这个指标集团的同事们就要受苦了；7、利用资产、成本、员工优势，抓住国家鼓励大企业走向世界的机会。
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中国移动通信集团增强企业核心竞争力战略研究报告增强企业核心竞争力是当前企业发展具有战略意义的选择。
随着我国经济结构调整和企业集团化战略的推进，一些大公司、大集团都把发展战略的重点放在增强企业核心竞争力上，企业改革与发展正面临以核心竞争力为基础的战略转变。
中国移动通信集团(以下简称CMCC)，为积极应对入世后电信业的竞争和挑战，以争创世界一流通信企业为目标，以增强企业核心竞争力为重点，从战略的高度研究企业改革与发展并形成本报告。
1. CMCC的现状1.1规模与实力CMCC是根据国家关于电信体制改革的要求于2000年4月20日正式成立的，是中央企业工委直接管理的44家国有重点骨干企业之一。
移动通信产业属于国家重要的公用基础产业，CMCC又是国家特大型企业，因此国家对中国移动实施计划和财政单列，信息产业部对其实行业务指导，公司的长远发展规划和年度计划分别纳入国家通信产业发展的整体规划和年度综合计划。
1.1.1规模●注册资本：518亿元人民币●现有总资产：3200亿元●用户数：1亿户（截止到2001年11月底），成为世界上拥有移动用户最多的第一大公司。
●网络规模：1.37亿户，居世界第一位。
1.1.2实力●2000年在美国《财富》世界500强最新排名中列第336位，在世界通信产业中名居第18位。
●在国家经贸委公布的2000年100家大型国有企业的经济指标评价中，中国移动的资产总额和销售收入分别名列第5位、利税列第4位。
●在国家财政部2000年对63家资产超过100亿元的国有大型企业绩效综合考评中列总分第2名。
●CMCC以资产为纽带、以网络为主要业务链条与所属全资企业和控股企业组成企业集团，在我国10个省(区、市)设有全资子公司。
●已与72个国家和地区的142个运营商开通了自动漫游，其所拥有的“全球通”“神州行”等著名服务品牌享有着很高的用户知名度。
1.2股权结构全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股在境外上市的中国移动（香港）有限公司在国内13个省、区、市设有全资子公司。
股权结构状况如下图图1.2.1 股权结构图1.3员工队伍状况（构成如下表）：表1.2.2中国移动人员构成（2001年8月）● 员工普遍年轻化，29岁以下员工占总员工比例高达44%，11万员工平均年龄仅为29岁，是国企中拥有最年轻队伍的企业； ● 人员结构较为合理，大专以上学历的员工占全部员工的近40%，拥有较多高学历人才。
1.4 客户规模与服务系统1.4.1客户规模增长情况CMCC 用户规模迅速扩大，从1987年的第1个用户开始到1997年用了十年时间发展到1000万用户，而发展到2000万用户仅用了一年时间，近年来用户总数以平均每月230多万户的速度增长（见下图），到目前，中国移动手机用户已经突破1亿户。
0.02000.04000.06000.08000.010000.012000.02000年6月2000年9月2000年12月2001年3月2001年6月2001年9月时间用户数0.00%2.00%4.00%6.00%8.00%10.00%12.00%14.00%16.00%百分比1.4.2服务系统状况● 在全国大部分地市以上城市开通1860/1861客户服务热线，向客户提供免费寄送话费和免费提供长途、漫游、通话详细清单服务。
●启动“业务流程再造工程”，对业务受理、缴费及欠费、信用度动态管理、客户投诉等流程进行了整合，向社会推出新的服务承诺，提高了客户的满意度。
●出台了全国服务质量考核办法和系统服务标准，进行电话抽查及实施暗访活动，初步建立起各级服务监督体系，并加强了对大客户的服务。
1.5 设备能力与业务发展1.5.1设施状况●拥有着世界上最大的GSM移动通信网络，其容量与规模前所未有。
CMCC与国内外知名设备厂商建立了长期的友好合作关系，并采用他们提供的世界最先进移动通信设备，构造起能为用户提供高质量、高性能、高满意度服务的移动通信网络。
●在建设GSM主网络的同时，中国移动建设了功能强大的支撑网络：计费系统、网管系统、业务运营支撑系统等，以保证网络正常运营、业务顺利开展。
2001年在全国范围内全面进行BOSS（业务运营支撑系统）建设，该系统建成后将对客户资源、计费信息、服务内容等进行有效的统一与整合，使移动通信的后台支撑更加完备。
为满足用户日益增长的对除基本话音业务以外的新业务和数据业务的需求，构建了短消息平台、语音信箱、智能网、CMNET数据网、WAP平台、GPRS无线分组网等业务平台，使业务种类日趋丰富，移动市场不断得以拓展。
-CMCC的智能网业务控制节点（SCP）的容量2001年8月已扩容至5342万户，至2001年年底，中国移动的GSM网将全面升级以支持CAMEL phase2协议，GSM交换节点将能提供智能网的业务交换（SSP）功能，用户可以更加方便快捷的触发智能网所提供的全部业务，享受到更多的便捷与优惠。
-作为综合业务运营商之一的中国移动，正全面加强网络特别是数据网络的建设，现已建成了CMNET（中国移动Internet网）骨干网，并以大区和省会中心为核心逐步向地市一级移动公司延伸，同时各地的城域网也在按规划有条不紊的建设，最终CMNET将建设成为覆盖全国、技术一流的高速宽带数据业务承载平台。
-经过两期的工程建设，中国移动业已建成了覆盖全国主要城市的GPRS（通用无线分组业务）网络，可以向用户提供9.6kb/s～170kb/s的无线数据业务，使第二代的GSM系统向第三代移动通信系统演进迈进了一大步，用户将能充分感受到移动通信与数据通信相融合的无穷乐趣。
1.5.2新业务拓展●有着容量大、性能完善的GSM移动通信网，并有功能强大的业务支撑系统和新业务平台作后盾，同时中国移动制定了一整套慎密周全的新业务发展方案——“移动梦网”计划，所以始终能向用户推出种类繁多、功能齐全、方便快捷的移动新业务。
●“移动梦网”包含的新业务有：♦短信息类：点对点短消息、移动秘书、信息点播、手机银行、手机炒股、手机订票、网上发短消息等；♦智能业务类：预付话费业务、手机广告、智能语音业务、亲情号码、移动虚拟网等；♦移动数据类：WAP业务、IP电话、GPRS无线分组数据业务等。
●2001年，短消息业务呈迅猛发展的趋势，月发送量达到10多亿条，年累计已达到53亿条，实现收入5亿多元，成为移动业务一个新的增长点。
●无线数据业务正逐渐得到用户的认知，2001年9月移动IP电话通话量已达到54亿分钟，GPRS试用以来，数据量达到4638MB，产生的收入稳步上升，是移动通信业务的一个潜在的增长点。
●移动新业务的发展，将逐步把移动通信与数据通信有机的结合起来，进而实现真正意义上的个人通信。
1.6 资产构成与财务状况1.6．1 资产及其构成状况截止2001年9月，CMCC资产总额为32,430,011万元，负债8,779,068万元，所有者权益23,650,943万元，其中：流动资产12,933,383万元，占资产总额的39.88%，非流动资产19,496,628万元，占资产总额的60.12%。
今年以来，CMCC负债基本呈逐步下降的态势，所有者权益基本呈逐步上升的态势，资产负债率从2001年年初的43.82%下降到2001年9月末的27.07%。
1.6.2 经营成果状况截止9月，CMCC共实现通信业务收入9,796,311万元，较去年同期增加17.65%，实现净利润2,811,372万元，较去年同期增加70.14%，完成通信业务成本3,915,704万元，较去年同期减少4.04%。
CMCC2001年前三季度通信业务收入、营业利润都呈稳步上升的态势，剔除模拟网报废损失的因素，CMCC净利润也呈上升的态势。
1.7管理状况与竞争优势1.7.1管理状况●积极开展管理创新，地市公司通过了ISO9000的全面质量管理认证，建立了对经营者的绩效考核制度，明晰了集团公司与子公司内部的产权纽带关系。
●财务管理上积极推动以省为单位的收支两条线管理，并在全行业开展了财产清查，以进一步规范企业资产和债务管理，控制企业的财务风险；加大清缴欠费和不良资产的力度，使客户欠费得到了有效的控制；非上市公司则对不良资产进行了核销；加强对企业内部的审计工作，完成了企业基础数据的“缩水工程”，保障了企业的健康发展。
●网络方面强化网络集中管理，完善了网管系统和本地集中操作维护中心的功能，开展了大规模的网络优化工作，使网络运行质量稳步提高，无线接通率达到99%以上，全网平均掉话率降低到1.1%。
●不断改革创新国有企业。
1997年率先在海外上市，先后筹集资金143.5亿美元。
通过改制上市有效提高了企业的管理水平和企业的竞争力，上市后先后被《亚洲货币》评为2000年度中国整体最佳管理公司，被《亚洲财经》评为2001年中国最佳管理公司。
1.7.2竞争优势●CMCC通过不断增强创新能力，实现了通信技术与国际水平的同步发展。
●根据对技术市场的分析比较，继采用TACS模拟移动通信技术后，从1995年开始大力发展GSM数字移动通信，目前数字移动通信已经成为移动通信网的主体。
1998年GSM网络从phase1顺利升级到phase2+，为进一步开展新业务提供了支撑。
引入GSM900/1800双频网络技术后，缓解了无线资源紧张状况。
1999年又顺利完成了移动电话号码升11位的工作，大大扩充了号码资源。
●自CMCC成立以来，国内移动通信市场的竞争也日趋激烈，技术与业务的创新在竞争中所体现的作用也日益凸现，这不仅表现为新技术新业务的开发与应用，同时也表现为传统网络与传统业务的改良与完善。
CMCC建设的智能网、GPRS网、BOSS系统、短消息平台、CMNET网等，推出的“移动梦网”计划等正是技术与业务创新的充分体现，使得中国移动能保持规模实力与业务收入的持续高速增长。
2. 产业发展的环境分析2.1世界电信业发展趋势随着知识经济的兴起和经济全球化进程的加快，信息需求增势迅猛，电信业及整个信息产业呈进一步发展之趋势。
特别是移动通信业，据英国Analysys公司发布的调查报告预测，到2011年，移动通信市场规模将达到1100亿美元，年均增长率近69.5%。
综观世界电信行业的发展，呈现以下趋势和特点：一是电信技术日新月异，电信服务日益便捷、高效、趋于智能化和多样化。
20世纪90年代末期以来，电信技术日新月异、不断取得突破性进展，使电信服务出现了显著变化。
首先，现代通信网的硬件基础——微电子技术及当代通信领域的支柱技术——光通信技术的飞速发展使信息处理速度和传输速度成倍提高，为提供日益便捷高效的电信服务奠定了基础；其次，现代电信网的神经系统——软件技术快速发展，开发应用日益广泛，使电信网络运转更为灵活、电信业务日趋智能化；第三，随着第三代移动通信技术、宽带接入技术及IP等电信技术的兴起及其与快速发展的计算机技术、广播与电视技术的融合，推动了诸如互连网、IP电话、有线电视等新业务的融合，使以语音服务为基础的传统电信向能够承载语音、图象、音频、视频的多媒体业务发展，由原来固话方式向移动通信、进而向个人通信发展。