自来水公司立户工作流程
供水业务办理流程
供水业务办理流程一、一户一表接装水业务流程图执行要求：1、为防止用户遗漏，所有前来办理一户一表业务的新用户都要把握“先行录入”的原则，待完成相关的审核手续后再转入下一环节。
一楼的居民用户申请安装一户一表时，应先转集团公司保卫监察部核实用水性质，保卫监察部签署意见后再转售水营业厅前台确定费用。
2、业务受理人员将用户信息同步录入“综合业务管理系统”时，需注意在“受理类型”中区别“一楼用户”和“非一楼用户”，并将姓名、详细地址、身份证号码、联系电话等项目准确录入。
3、收费环节在收到用户报告后，需在系统中查找有无该用户业务受理记录，如没有应拒收，并请用户补齐手续。
完成用户收费后，在用户申请表上盖“费用收讫”章。
在系统中右键点击该用户，选择“确定受理，并进入下一流程”命令，转入下一环节。
二、非户表接装水业务流程图执行要求：1、用户填写“接装水业务受理单”，签“安庆市城市供用水合同”。
2、接装水业务需在前台进行业务受理，任何人不得跨流程受理业务。
3、前台业务受理人员受理接装水业务要核清往月水费后方可办理。
4、前台业务受理人员在受理业务的同时，在“综合业务管理系统”中同步录入用户的详细信息，其中姓名、详细地址、用水性质、身份证号码、联系电话为必输项目，其它项目信息尽可能收集齐。
前台业务受理人员要务求用户信息准确无误。
三、过户流程图执行要求：1、客户在供水营业大厅前台领取安庆供水集团公司《水表过户（更名）业务受理单》并按要求填写，回单联交用户。
同时前台业务受理员将新用户的联系人、联系电话等信息输入企业管理系统。
2、前台业务受理员在受理时，如原用户及新用户存在欠费，则通知用户缴清欠费后再受理过户业务。
同时用户需提供以下资料：1) 个人之间过户：过户报告双方本人签字，提供双方身份证复印件，房产证复印件。
2）单位过户到个人：单位盖公章、个人签字，个人提供身份证复印件，提供房产证复印件。
3) 单位之间过户：双方单位加盖公章。
住宅小区自来水安装流程
住宅小区自来水安装流程一、申请报装线下报装：用户到自来水窗口报装登记：携带个人身份证明（如身份证）、房产证（或购房合同）、租约等相关证明材料。
供水工作人员上门勘察：勘察具备接水条件后，发放申请表。
签订用水合同：用户填写申请表后，供水公司与用户签订用水合同。
安装接入和通水立户：供水工作人员进行安装和通水操作。
二、所需材料居民用户：《XX自来水公司管道安装申请表》。
《房主身份证》。
《房产证》或相关土地来源证明（如无房产证）。
非居民用户：《XX自来水公司管道安装申请表》。
单位三证：营业执照、开户许可证或基本存款账户信息、法人身份证。
其他材料：如用水量、供水设施图纸等。
三、施工步骤1、验收材料：检查水管内外壁是否光滑、平整，无气泡、裂口、裂纹等。
2、施工要求：根据图纸确认热水器、水槽、台盆、洗衣机等设施设备的位置。
根据业主或设计师的特殊要求进行施工。
3、切割管材：使用专用管剪切断，确保断面垂直，无毛刺。
4、连接管材：使用熔接机加热管材和管件，确保热熔深度和时间符合要求。
带丝管件连接时，缠绕生料带确保密封。
5、固定管道：使用管卡固定管道，间距在400—500mm，特殊情况走地槽的水管需>100mm。
6、打压测试：安装结束后进行打压测试，确保所有内丝弯安装闷头或三角阀确保密封。
四、其他注意事项联系供水公司：在安装前，确保与供水公司沟通，了解具体的安装要求和注意事项。
办理配套费：根据当地规定缴纳配套费。
办理水表：水表通常由供水公司提供和安装，需提前与供水公司沟通。
具体流程和所需材料可能因地区和供水公司的不同而有所变化，建议在实际操作前咨询当地供水公司以获取详细信息。
自来水报装流程、工程验收标准
自来水报装流程、工程验收标准一、自来水报装流程1、报装受理；2、验收通水。
二、自来水报装办理时限自来水报装办理时限分两种情况：一是涉及外线工程施工的供水报装接入，办理时限4个工作日内。
二是不涉及外线工程施工的供水报装接入，办理时限2个工作日内。
三、自来水安装收费标准根据现场查勘的设计方案，依据《省通用安装工程综合定额2018(第十册给排水、采暖、燃气工程)》中的《省住房和城乡建设厅关于印发<省建设工程计价依据>的通知》(建市[2019]6号)文计算；若原材料价格出现调整，将及时公布。
四、自来水工程验收标准(一)输、配水管道的施工和验收严格按照《给水排水管道工程施工及验收规范》(GB50268-2008)执行。
(二)安装材料标准：1.阀门井、水表井井盖：符合国标《检查井盖》(GB/T23858)。
2.注册水表：符合GB/T778《饮用冷水水表和热水水表》，必须使用经水计量检测中心检测合格的水表；同一住宅小区原则上使用同一品牌和型号的水表。
3.管材及附属材料：PE管需满足《给水用聚乙烯(PE)管道系统第2部分》GB/T13663.2-2018，管件需满足《给水用聚乙烯(PE)管道系统第3部分》GB/T13663.3-2018要求；球墨铸铁管，管材管件需满足《水及燃气管道用球墨铸铁管管件和附件》(GB/T13295-2013)要求，钢塑复合管需《钢塑复合压力管》(CT/T183-2003)要求。
(三)阀门井的砌筑标准1.阀门、水表井盖：根据相关规定，车行道下采用D400，其他采用C250；位于人行道上的井盖可采用聚合物基复合材料井盖，在绿化带上宜采用聚合物基复合材料井盖，要求满足建设部部颁标准《聚合物基复合材料检查井盖》(CJ/T211-2005)中的相关要求；绿化带禁止机动车驶入的区域采用A15级，人行道上采用B125级，井盖安装方式及高度满足《室外给水管道附属构筑物》07MS101-2相关要求。
自来水公司业务流程
自来水公司业务流程
用户→业务科→财务科→业务科
(申请)（现场勘察、核定用水性质人口）（根据业务科预算交款）( 业务科开单、派工)
→材料科→安装维修队→验收科
（凭交款单、业务科出料单出料）（开始施工）（完工后根据用工用料情况做出决算）业务科→收费科
（签定用水合同）（签字后用户信息录入）
→
自来水公司业务流程
填申请
用户→业务科→总工办→收费科→业务科→财务科（现场勘察、核定用水性质人口）（编写预算表(申请立户）（出据收费通知单）（下单、收费
设计图纸出具收款通知单
预算材料费用）材料出库单）
业务科→材料科→安装维修队→验收科
（确认收费、（凭交款单业务科出料单出料）（业务科派工开始施工）(出据验收报告单) 订立合同、排队施工）
→总工办→效能科
（工程决算）（质量、态度、安装等回访）。
北京市自来水集团自来水报装业务流
自来水报装业务流程介绍（此程序适用于机械表出户安装）报装业务分为小区工程报装与一般工程报装一、市自来水集团小区工程（指区的上水管线、表具及户水表）自来水报装业务流程1、水费自查：用户报装前，先检查本单位过去有无拖欠水费，若有欠费，需解决欠费问题后，方可进行报装。
2、报装：用户按自来水集团要求整理好相关资料在自来水集团公司客户服务部办理报装手续。
（所需资料附后）3、方案制定：客户服务部接到报装资料后十五个工作日完成方案制定，如有欠费问题，则不予进行方案制定。
（自来水集团已实施网上闭环管理，查表所营销公司自来水集团逐级通过网络对欠费问题进行监管。
4、立户基本信息登记和用户表具选型：在方案制定阶段，用户在所辖营销分公司的指导下填写《居民户表立户基本信息登记表》和《智能水表选型登记审定表》。
5、签订计量计费协议：在供水方案制定后，用户需与所辖营销分公司签订计量计费协议。
6、审图：住宅小区(多层、高层、配套公建等)及非小区高层住宅楼，在办完报装等手续后，应继续在客户服务部办理审图。
所需图纸资料详见用户报装所需资料。
审图容摘要：1)、机械表应出户安装，否则应采用远传水表或卡表。
2)、每个立管供水户数不超过20户，并设二级水表，一般二级表为DN40规格。
3)、二级表应集中设置在楼共用水表间，当二级表不能集中设置在楼共用水表间时，二级表也可设于室外水表井，每个水表井水表数量不得多于2块。
4)、由市政给水管直接供水的，其水表必须设在室外水表井。
7、监理、验收：甲方或施工单位在开工前需到供水分公司办理监理手续。
8、施工：施工单位按照设计图纸的要求组织施工。
9、立户查表：集团公司供水分公司与营销分公司在共同验收一级计量水表时将《自来水设计安装登记表》转营销分公司；营销分公司接到《自来水设计安装登记表》三个工作日完成对立户信息的补充、核对工作，并转营销管理部正式立户。
注：验收分为两个阶段第一、营销公司表务科人员对户表及管线进行验收。
北京市自来水集团自来水报装业务流
自来水报装业务流程介绍此程序适用于机械表出户安装报装业务分为小区工程报装与一般工程报装一、北京市自来水集团小区工程指区内的上水管线、表具及户内水表自来水报装业务流程1、水费自查：用户报装前,先检查本单位过去有无拖欠水费,若有欠费,需解决欠费问题后,方可进行报装;2、报装：用户按自来水集团要求整理好相关资料在自来水集团公司客户服务部办理报装手续;所需资料附后3、方案制定：客户服务部接到报装资料后十五个工作日内完成方案制定,如有欠费问题,则不予进行方案制定;自来水集团已实施网上闭环管理,查表所营销公司自来水集团逐级通过网络对欠费问题进行监管;4、立户基本信息登记和用户表具选型：在方案制定阶段,用户在所辖营销分公司的指导下填写居民户表立户基本信息登记表和智能水表选型登记审定表;5、签订计量计费协议：在供水方案制定后,用户需与所辖营销分公司签订计量计费协议;6、审图：住宅小区多层、高层、配套公建等及非小区高层住宅楼,在办完报装等手续后,应继续在客户服务部办理审图;所需图纸资料详见用户报装所需资料;审图内容摘要：1、机械表应出户安装,否则应采用远传水表或卡表;2、每个立管供水户数不超过20户,并设二级水表,一般二级表为DN40规格;3、二级表应集中设置在楼内共用水表间内,当二级表不能集中设置在楼内共用水表间内时,二级表也可设于室外水表井内,每个水表井内水表数量不得多于2块;4、由市政给水管直接供水的,其水表必须设在室外水表井内;7、监理、验收：甲方或施工单位在开工前需到供水分公司办理监理手续;8、施工：施工单位按照设计图纸的要求组织施工;9、立户查表：集团公司供水分公司与营销分公司在共同验收一级计量水表时将自来水设计安装登记表转营销分公司；营销分公司接到自来水设计安装登记表三个工作日内完成对立户信息的补充、核对工作,并转营销管理部正式立户;注：验收分为两个阶段第一、营销公司表务科人员对户表及管线进行验收;1、对新建住宅楼,禁止使用镀锌管用于室内给水管道,应使用不锈钢、钢铝塑复合管或PE管等符合环保要求的管材;2、新建住宅楼,其各户的计费水表须安装在户外,并符合防冻、安全和便于维修管理的要求;户外确不具备安装条件的,经双方协商可安装远传水表;3、水表一定要选用自来水集团认可的京兆牌水表;第二、供水分公司及营销分公司人员一起对区内管线、表井、表具等进行验收;在经以上两阶段验收合格后方可对小区进行通水;二、北京市自来水集团一般工程包括临水工程及大市政管线工程自来水报装业务流程水费自查：用户报装前,先检查本单位过去有无拖欠水费,若有欠费,需解决欠费问题后,方可进行报装;报装：用户在自来水集团公司客户服务部办理报装手续,所需资料详见用户报装所需资料;方案制定：客户服务部接到报装资料后十五个工作日内完成方案制定,如有欠费问题,则不予进行方案制定;签订计量计费协议并办理开工手续：在供水方案制定后,用户需与所辖营销分公司签订计量计费协议;指临水工程设计：自来水设计公司接受设计委托后,一般工程一个月内完成；需测量定线的工程待规划条件确定后三个月内完成;监理、验收：甲方或施工单位在开工前需到供水分公司办理监理手续;施工：集团公司所属施工单位接到设计图纸后一般工程一个月内完成,需测量定线工程开工证下发后三个月内完成非我集团公司原因除外;立户查表：集团公司供水分公司与营销分公司在共同验收临水卡表时将自来水设计安装登记表转营销分公司；营销分公司接到自来水设计安装登记表三个工作日内完成对立户信息的补充、核对工作,并转营销管理部正式立户;用户报装及审图所需文件及图纸资料一、报装所需资料11/2000地形图二张红笔划出建设范围2批准用地盖章的图纸一张若无新批地,可用市规委盖章平面图代替3总平面图一张4建设工程规划许可证复印件5非住宅项目提供用水细项表设计单位盖章6小区工程应提供已缴纳城市基础设施建设费的发改委批文;二、审图所需资料一小区审图1室外管线综合图三张2所有自来水给水规划审批表复印件二高层审图1室外管线综合图二张2设备层平面图3首层上下水平面图4上水立管图5标准层上下水平面图6泵房平面图7厨房、厕所给排水平面图8屋顶水箱平面图9所有自来水给水规划审批表复印件大市政自来水工程规费：办理入户表查表必要性当小区内管线、水表及户表验收合格后,并且小区入住率达到90%,物业公司既可与营销公司办理入户查表;在入户查表工作交接之前,业主一旦拖欠水费都会使我公司遭到预警并影响我司一切自来水业务办理;所以工程部宜适时督促物业公司尽快办理入户查表的交接;。
自来水公司立户工作流程图
自来水公司立户工作流程（一）用水户办理报装工程（户外管线）立户1、用水户持工程科开据的《立户报装单》及施工图到属地管理所办理立户手续。
2、首先由所长和供水营销主管审核《立户报装单》及施工图。
容：报装单与施工图是否相符、用水性质及单价、用水量及水表口径、管线布置情况、表井及截门井位置等，对不合理的地方提出整改意见。
3、属于住宅楼用水的按公司规定与开发单位协商供水方案。
容：是否符合自管条件、消防、办公、绿化、生活等性质不同的用水管网是否分开、居民机械水表的安装位置、水表的品牌、供应方式、后期维修管理办法等。
4、符合要求的准予办理立户手续，用户到所办签订《供用水合同》、《水费结算补充协议》(合同期限按临时用水期限标准)，确定水价及收费方式。
5、填写《告知单》（附表——14）一式两份，一份由用户转公司工程科，一份所存档。
6、填写《立户通知单》(附表——15)一式四份分别发至所统计室、收费大厅、供水营销组立户（此时属于有户无表）。
7、工程竣工后，由生产技术科组织工程验收。
经管理所验收合格后正式接收管理。
8、非住宅给水工程，验收合格后必须与用水单位签订《供用水合同》、《水费结算补充协议》，合同期限6年。
9、住宅给水工程，部水表、管线、设备验收合格后才能签订正式的《供用水合同》、《水费结算补充协议》，属于自管的应签订自管协议。
线验收前该户用水性质仍为临时用水。
10、高层建筑需要二次加压供水的，自来水公司负责二次加压设备的出水口至二级水表之间的管网及其附属设施的施工和管理工作。
签订关于二次供水管理的补充协议，协议期限与《供用水合同》期限一致。
11、根据用水性质及时调整、变更水价。
12、由供水营销组通知统计室、收费大厅、电脑录入员正式立户建帐并查表收费。
13、各种资料的整理、存档工作。
附表：（14）自来水公司告知单工程科：编号：号（15）自来水公司立户通知单编号：号年月日（二）户机械水表（户管线）立户1、户外管线竣工验收合格后，开始立户、查表、收费，在户水表、管线验收合格前，该水表用水性质仍为临时用水。
自来水手续办理流程
1、开户信息及附属 材料盖章完成； 2、测量出具图纸 （根据我方总平图）； 3、市节水办下达用 水计划。
1.上报节点
1、楼座封顶 ； 2、室外管网及无负压 泵房图纸出具完成。
8.施工进场
1、费用缴纳完成， 招标施工队伍； 2、确定队伍后看现 场； 3、准备材料，根据 现场进度确定进场时 间。
自来水手续办理流程
2.材料准备
3. 材料上报
4.现场查看
1、自来水公司及市节 水办用水申请、（楼 座信息、居民商业户 数、公共取水点）； 2、总平图； 3、营业执照。
7.出具预算
1、材料上报至市大 厅自来水窗口； 2、预约看现场时间。
6.图纸设计
1、市节水办、自来 水设计部、二供、工 程部、测量、开户看 现场 ； 2、确定小区接市政 位置； 3、确定开户信息及 附属材料。
5.开户完成
1、根据图纸出具预算； 2、对接自来水工程部签 订安装合同； 3、申请费用缴费。
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自来水公司立户工作流程
（一）用水户办理报装工程（户外管线）立户
1、用水户持工程科开据的《立户报装单》及施工图到属地管理所办理立户手续。
2、首先由所长和供水营销主管审核《立户报装单》及施工图。
内容：报装单与施工图是否相符、用水性质及单价、用水量及水表口径、管线布置情况、表井及截门井位置等，对不合理的地方提出整改意见。
3、属于住宅楼用水的按公司规定与开发单位协商供水方案。
内容：是否符合自管条件、消防、办公、绿化、生活等性质不同的用水管网是否分开、居民机械水表的安装位置、水表的品牌、供应方式、后期维修管理办法等。
4、符合要求的准予办理立户手续，用户到所办签订《供用水合同》、《水费结算补充协议》(合同期限按临时用水期限标准)，确定水价及收费方式。
5、填写《告知单》（附表——14）一式两份，一份由用户转公司工程科，一份所内存档。
6、填写《立户通知单》(附表——15)一式四份分别发至所统计室、收费大厅、供水营销组立户（此时属于有户无
表）。
7、工程竣工后，由生产技术科组织工程验收。
经管理所验收合格后正式接收管理。
8、非住宅给水工程，验收合格后必须与用水单位签订《供用水合同》、《水费结算补充协议》，合同期限6年。
9、住宅给水工程，内部水表、管线、设备验收合格后才能签订正式的《供用水合同》、《水费结算补充协议》，属于自管的应签订自管协议。
内线验收前该户用水性质仍为临时用水。
10、高层建筑需要二次加压供水的，自来水公司负责二次加压设备的出水口至二级水表之间的管网及其附属设施的施工和管理工作。
签订关于二次供水管理的补充协议，协议期限与《供用水合同》期限一致。
11、根据用水性质及时调整、变更水价。
12、由供水营销组通知统计室、收费大厅、电脑录入员正式立户建帐并查表收费。
13、各种资料的整理、存档工作。
附表：（14）自来水公司告知单
工程科：编号：号
（15）自来水公司立户通知单编号：号年月日
（二）户内机械水表（户内管线）立户
1、户外管线竣工验收合格后，开始立户、查表、收费，在户内水表、管线验收合格前，该水表用水性质仍为临时用水。
2、开发商或物业管理单位提前15日到属地管理所提出验收申请，由供水营销二组负责组织、安排户内水表及管线验收事宜。
3、验收合格后，在开发商和物业管理单位的配合下与用户签订《供用水合同》。
（1）、用户在办理入住手续前，持开发商或物业管理单位出具的证明先到管理所供水营销组办理水表立户手续。
（2）、根据《验收单》（附表——16）内容填写《昌平居民用水立户单》，签订《供用水合同》。
（3）、用户签订合同后，持回执办理入住手续。
4、营销组负责水表的立户工作，做抄表卡，电脑录入数据。
5、分区组成抄表本，按电脑生成的数据给水表编号，三个月查表一次。
6、各种资料的整理、存档工作。
附表：（16）自来水公司验收单
编号：号年月日
（三）IC卡水表换装机械水表立户
1、IC卡水表换装机械水表后，维修人员要将《IC卡水表更换记录》等相关材料返至供水营销组。
2、立户人员接《IC卡水表更换记录》单后，核对与《昌平居民用水立户单》、《供用水合同》内容是否相符。
3、按立户单上信息填写抄表卡片，录入员在电脑中录
入抄表卡信息。
4、按电脑数据给水表编号，分区分片组成抄表本，三个月查表一次。
5、各种资料的整理、存档工作。
（四）由管理所进行分户的用水户立户(只限DN50及其以下管线)
1、用户到所办填写《接水分户申请表》(附表——17)一式两份，报供水营销组。
2、供水营销组同意分户并确定分户方式后，带用户与维修组长洽商。
3、维修组与营销组现场确定井位及表位，出施工草图，通知用户缴费。
4、经领导审批同意后填写《收费通知单》(附表——18)收取施工费用。
5、签订《供用水合同》及《水费结算补充协议》，确定水价及收费方式(属于个人用户只签订《供用水合同》)。
6、供水营销组负责分户前的水费清收工作。
确定水费全额收缴后，由维修组负责施工。
7、施工完毕后填写《自来水公司管理所接水分户工程
单》及《接水分户申请表》一并上交所办。
8、所办填写《立户通知单》（附表——19），分别通知统计室、收费大厅、供水营销组、电脑录入员，正式立户并查表收费。
9、分户后原用户注销的，由供水营销组办理销户手续。
10、通知工程科对管网图纸进行变更。
11、各种资料的整理、存档工作。
附表：（17）自来水公司接水分户申请表编号：号年月日
（18）自来水公司收费通知单编号：号年月日
（19）自来水公司立户通知单编号：号年月日。