通用管理知识概论总结
管理知识点汇总
管理知识点汇总包括但不限于以下几个方面：
1. 理解管理的概念：管理是一个互动的过程，涉及协调、决策和解决冲突。
2. 管理技能：理解技术技能、人际技能和概念技能是管理的基本技能是重要的。
3. 目标设定：设定目标是对团队进行管理的关键步骤，需要明确、具体和可衡量。
4. 决策：管理者的核心任务之一是做出决策。
有效决策应具有明确的目标、有限的选项、理清利益相关者以及进行优先级排序。
5. 沟通：有效的沟通是管理的基础，包括清晰地发送和接收信息、解决冲突以及建立积极的倾听和反馈机制。
6. 团队建设：组建和管理高效团队是管理者的另一个重要任务。
这包括激励成员、促进合作、培养动态平衡以及应对分歧。
7. 领导力：领导力涉及激励和指导团队以实现共同目标，这需要展现影响力、建立信任、促进学习、应对变革和接受责任。
8. 控制：控制是保证活动按计划进行并纠正任何偏差的过程。
这涉及定期评估、比较实际结果与预期以及采取适当行动。
9. 团队发展阶段理论：这是由领导者和发展理论家弗拉斯特根据对不同发展阶段的团队的研究提出的，包括组建阶段、磨合阶段、规范阶段和工作绩效阶段。
10. 项目管理：项目管理涉及协调资源、制定计划和跟踪进度，以确保实现项目目标。
这需要识别风险、做出决策以及解决冲突。
请注意，上述管理知识点仅作为一般概述，实际的管理环境可能因行业、组织规模和特定需求而异。
如果你有特定的管理主题或情境需要了解，我可以为你提供更具体的答案。
管理基础知识点总结
管理基础知识点总结一、管理的定义和特点管理是指为实现组织目标而协调使用有限资源的过程。
管理的特点包括目标性、系统性、科学性、全面性、动态性、协调性和群体性等。
二、管理的功能与分类1. 管理的功能包括：规划、组织、领导、控制和协调等。
2. 根据管理对象的不同，管理可分为：生产管理、营销管理、人力资源管理、财务管理等。
三、管理环境管理环境是指管理活动所处的内外部环境，包括政治环境、经济环境、社会文化环境和技术环境等。
四、管理者的角色管理者的角色包括：企业家角色、领导者角色、人际角色、信息处理者角色、决策者角色和代表者角色。
五、管理决策管理决策是指在不同的管理层次上对问题进行分析、评价和选择，然后做出决策的过程。
决策的类型包括：战略决策、策略决策、操作决策和日常决策等。
六、管理沟通管理沟通是指管理者与员工以及内外部利益相关者之间进行信息交流和互动的过程。
管理沟通方式包括正式沟通和非正式沟通，渠道包括书面沟通、口头沟通和电子沟通等。
七、管理组织管理组织是指管理者对组织机构进行设计和建设的过程。
管理组织的原则包括：简单原则、分工原则、统一指挥原则、协调一致原则等。
八、管理控制管理控制是指管理者通过检测、比较、校正等手段，保证组织活动达到预期目标的过程。
管理控制包括：过程控制、结果控制和行为控制等。
九、管理效率和效益管理效率是指在达到预期目标的基础上，实现资源的最佳配置和利用；管理效益是指组织在资源和成本控制的前提下所获得的经济和社会效益。
十、管理创新管理创新是指管理者利用新思想、新方法和新技术，进行组织内部结构和管理方式的改革和变革的过程。
管理创新包括：技术创新、产品创新、营销创新和组织管理创新等。
十一、管理伦理管理伦理是指管理者在决策和行为中遵循的道德规范和价值观。
管理伦理包括：公正、诚信、负责任、尊重和关爱员工等。
十二、管理风险管理风险是指管理决策和活动所面临的财务、竞争、市场、技术、制度、环境等方面的不确定性和变动性。
管理知识点归纳
管理知识点归纳概述管理知识点是组织管理、领导力和决策制定等方面的重要组成部分。
本文将对管理知识点进行归纳总结，帮助读者系统地了解不同领域的管理知识。
领导力领导力是管理中至关重要的一环，一个好的领导者能够激励团队达成目标。
有效的领导力包括目标设定、沟通技巧、激励团队、冲突管理等方面的技能。
组织管理组织管理涉及组织结构、规划、员工培训等各方面。
合理的组织结构能够提高工作效率，规范员工行为，员工培训则有助于提升员工技能和态度。
决策制定决策制定是管理者的核心职能之一，包括问题诊断、选项分析、风险评估等。
优秀的决策者能够在复杂情况下做出明智的决策，推动组织发展。
战略规划战略规划是组织长期发展的指导方针，涉及目标设定、资源配置、环境分析等。
良好的战略规划能够使组织有明确的发展方向，提升竞争力。
团队建设团队建设是管理者必备的技能，包括团队激励、冲突解决、角色分配等。
优秀的团队建设者能够打造高效团队，实现协同工作，取得成功。
绩效考核绩效考核是管理中的重要环节，能够客观评价员工表现，指导员工改进。
公正的绩效考核制度可以激励员工积极工作，维护企业利益。
沟通技巧沟通技巧对于管理者来说至关重要，包括言语表达、倾听技巧、谈判技巧等方面。
有效的沟通能够减少误解，拉近管理者和员工的距离。
创新管理创新管理是适应变化时代的管理方式，包括创新文化建设、创新流程设计等。
创新管理能够使组织保持活力，应对市场变化，获得竞争优势。
风险管理风险管理是管理中的重要方面，涉及风险识别、风险评估、风险规避等。
有效的风险管理能够降低组织风险，确保组织的可持续发展。
结语管理知识点的归纳总结有助于读者系统地了解不同领域的管理技能，并能够更好地应用于实际工作中。
希望本文提供的内容能够对读者有所帮助，让管理者更加有效地管理团队和组织。
管理学所有重点知识点总结
管理学所有重点知识点总结一、管理学概论1. 管理的定义管理是指计划、组织、领导和控制组织中的人员和资源，以实现组织既定目标的过程。
2. 管理的特征管理的特征包括目的性、全面性、系统性、协调性、灵活性和科学性。
3. 管理的作用管理的主要作用是提高组织的效率和效益，以实现组织的长期发展和壮大。
4. 管理技术管理技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
计划是指为实现组织目标而确定行动方案、组织是指将资源配置到适当位置以达成目标、领导是指发挥影响力，促使员工努力工作、控制是指对组织进行监督、引导和调整，确保实现预定目标。
二、管理学基本原理1. 公司管理原则公司管理原则包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
2. 管理的职能管理的职能包括规划、组织、领导和控制四个方面。
3. 管理的原则管理的原则包括透明、公正、公平、高效和创新等。
4. 管理的技术管理的技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
三、管理学的基本理论1. 经济学管理理论经济学管理理论主要是以经济学为基础，通过全面比较、分析和研究，使企业与经济的管理活动能够进行顺利、有序的进行和组织。
2. 社会学管理理论社会学管理理论主要是以社会学为基础，通过社会科学的方法和理论，帮助各种企业及与社会的管理者完成对于人与社会关系的应用和研究。
3. 人力资源管理理论人力资源管理理论主要是以人力资源管理学为基础，通过相关的理论和实践，研究企业各种人员的职业生涯规划和工作环境的创造。
四、管理学的基本方法1. 计划方法计划方法是指在正式及非正式计划中考虑到小集团、中集团、大集团、公司及其他社会经济活动实体在个别和集体方面遵循相关的政策、目标、原则、方法和指导方针。
2. 组织方法组织方法是通过实际的过程和系统组织来保证最有效的对企业各种活动的控制。
3. 领导方法领导方法是运用领导者全面、周到、热忱的关怀，激发员工的潜能和创造力，同时使员工的绩效更好达成公司的目标。
管理综合知识点总结归纳
管理综合知识点总结归纳一、管理的基本概念和内容管理是指组织和协调人力、物力、财力、信息等资源，以达到组织设定目标的过程。
管理的基本内容包括计划、组织、领导、控制、协调等几个方面。
1.1 管理的基本概念管理是指指导、规划、组织和控制组织内外的资源，以实现设定目标的过程。
在实践中，管理的范畴较为广泛，不仅包括企业管理、公共管理、非营利组织管理等，还包括家庭管理、个人自我管理等。
在不同的领域和层次上，管理的概念可能有所不同，但其核心内容都是关于有效地组织和协调各种资源，以达到设定的目标。
1.2 管理的基本内容管理的基本内容包括计划、组织、领导、控制和协调几个方面。
（1）计划：即制定明确的目标，并针对这些目标确定具体的行动方案和资源配置，以实现组织的长期发展和短期目标。
（2）组织：即通过分工、协调、授权和建立机构体系，调动和配置人力、物力、财力、信息等资源，使组织达到高效的运行状态。
（3）领导：即通过设定榜样、激发员工的工作积极性、指导员工的行为和决策，使员工达到组织制定的目标。
（4）控制：即对组织的目标与计划的执行情况进行监测和评估，及时发现问题并采取纠正措施，使组织能够按照既定的目标和计划前进。
（5）协调：即促使各种资源和活动协调配合，使各方面的工作和资源协调一致，以达到组织整体的目标。
二、管理的基本原理管理的基本原理是对管理的规律性、客观性和科学性的总结和概括。
其主要内容包括经济性原则、科学性原则、灵活性原则、激励性原则和人性原则等几个方面。
2.1 经济性原则经济性原则是指在管理中应当追求最低成本和最大效益的原则，即以最小的投入获取最大的产出。
在生产管理中，经济性原则体现为节约原则，即要在不影响质量的情况下，尽量减少生产过程中的浪费和消耗，以降低成本和提高效益。
2.2 科学性原则科学性原则是指在管理中应当遵循科学的管理方法和规律，即对问题进行科学的分析和解决，以寻求最佳的管理方案。
在生产管理中，科学性原则体现为精益生产原则，即通过科学分析和技术创新，不断提高生产效率和产品质量。
管理学知识点总结版
管理学知识点总结版关键信息项：1、管理的定义与职能定义：＿___________________________职能：＿___________________________2、管理者的角色与技能角色：＿___________________________技能：＿___________________________3、管理理论的发展古典管理理论：＿___________________________行为管理理论：＿___________________________现代管理理论：＿___________________________ 4、决策的类型与过程类型：＿___________________________过程：＿___________________________5、计划的类型与编制类型：＿___________________________编制步骤：＿___________________________ 6、组织设计的原则与要素原则：＿___________________________要素：＿___________________________7、组织结构的类型直线制：＿___________________________职能制：＿___________________________直线职能制：＿___________________________事业部制：＿___________________________矩阵制：＿___________________________8、领导的权力与风格权力来源：＿___________________________风格类型：＿___________________________ 9、激励的理论与方法理论：＿___________________________方法：＿___________________________10、沟通的类型与障碍类型：＿___________________________障碍：＿___________________________11、控制的类型与过程类型：＿___________________________过程：＿___________________________11 管理的定义与职能111 管理的定义管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现组织目标的过程。
通用管理知识概论04
市场
寻求满足 需要 压抑自己
欲望
需求
市场
企业
支付能力
营销管理
营销三要素
需要
需要是指没有得到某些基本满足的感受状态。
欲望
欲望是指想得到基本需要的具体满足物的愿望。
需求
需求是指对有能力购买且愿意购买的某个具体产品 的愿望。
市场营销
市场营销是一个综合的经营管理过程，贯穿于企业经营 活动全过程。 市场营销是以满足顾客需要为中心来组织企业经营活动， 通过满足需要而达到企业获利和发展的目标。 市场营销以整体性的经营手段，来适应和影响需求。
观念 生产观念
市场特点 严重的卖方市场， 商品供不应求，销 售压力小 开始出现竞争，消 费者有了更多的选 择余地，关注产品 质量 买方市场，竞争激 烈，商品销售压力 增加 买方市场，竞争激 烈，消费者需求呈 现差异化、个性化
典型口号
企业行为
基本模式
我们生产什么， 关注产量的增 就卖什么 加和成本的降 低，关注生产 效率提高 关注提高产品 质量、功能、 特色等因素 我们卖什么， 就让消费者买 什么 消费者需要什 么，我们就生 产什么 关注销售环节， 致力于产品推 广和广告 通过调查了解 消费者切实需 求，为生产提 供指导 生产推动市场 （推式）
原因分析 对商品非常 了解 对商品了解 不够
适应性 成熟产品 新产品
定价策略 尾数定价
心理 定价 策略
取脂定价策略
新 产品 定价 策略
声望定价
招徕定价
互补品定价策略
系列 产品 定价 策略
渗透定价策略
替代品定价策略
第六节
渠道策略
销售渠道，就是指产品从生产者向消费者流转的通道。
通用管理知识概论07
质量管理的发展过程
持
质 量
全面质量管理模式
续 质
管
质量管理体系与认证
量
理
改
质量管理的方法
进
质量管理基本知识框架
基本概念
相对性
经济性
时效性
质量
广义性
质量的内涵是由一组固有特性组成，并且这些固有特性是以满足顾客及 其他相关方所要求的能力加以表示。在ISO90002000版中，质量就是一 组固有特性满足要求的程度。
2000版ISO9000标准为企业带来如下的益处：
✓改进和完善后的2000版ISO9000标准，更加明确了最高管理者职责， 这使得组织实施ISO9000标准的过程能够更加顺利，有了更多的成 功的保障。
✓ISO9000标准有着很强的实用性和指导性，它对产品实现的所有过程 及其监视与测量过程都作了规定。
调查表也称为查检表、核对表等，它是用来系统地收集和整理质量原始数 据，确认事实并对质量数据进行粗略整理和分析的统计图表。常用的调查表 有不合格品项目调查表、不合格原因调查表、废品分类统计表、产品故障调 查表、工序质量调查表、产品缺陷调查表等。
第二节 全面质量管理模式
一、戴明博士质量理论 ——PDCA循环法
计划 执行 PD
AC总结检查 NhomakorabeaPDCA计划循环法
Plan——计划 Do——执行 Check——检查
Action——总结处理
PDCA四个阶段的工作循环
➢制订计划阶段（P） ➢执行阶段（D） ➢检查阶段（C） ➢总结阶段（A）
➢PDCA八个工作步骤 ➢①分析现状，找出存在的问题和主要质量问题。 ➢②诊断分析产生质量问题的各种影响因素。 ➢③找出影响质量的主要因素。 ➢④针对影响质量的质量因素，制定措施，提出计划，并预计其效果。 ➢⑤执行阶段，也就是按预定计划、目标、措施及其分工安排，分头 ➢实施 ➢⑥根据计划的规定和要求，检查计划、措施的执行情况。 ➢⑧提出这一循环尚未解决的问题，也就是本次循环遗留的问题，以便 ➢将它们转到下一个PDCA循环中，目的是不让问题的解决半途而废。 ➢⑦检查的结果加以总结，把成功的经验补充到相应的标准、制度或规 ➢定中，并巩固已经取得的成绩。把失败的教训记录在案，在干时引以 ➢为戒，以防同类问题发生。
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1、1战略管理概述战略就是指一个组织在广泛的环境中,利用各种资源以获得竞争优势的行动计划。
战略定义包含三层含义:一就是战略就是竞争的武器,没有竞争便没有战略。
二就是竞争状况就是由范围广泛的环境因素决定的,制度战略必须考虑环境。
三就是竞争优势就是由资源组合而成的。
战略管理就是企业确定其使命,根据组织外部环境与内部条件设定企业的战略目标,为保证目标的正确落实与实现进行谋划,并依靠企业内部能力将这种谋划与决策付诸实施,以及实施过程中的进行控制的一个动态管理过程。
战略管理的六个特点:确定企业的经营范围;全局性;主体就是企业的高层管理人员;涉及企业大量资源的配置问题;时间上具有长远性;考虑企业外部诸多因素企业战略分为三个层次:第一层就是公司战略; 第二层就是业务战略或竞争战略; 第三层就是功能战略。
1、2战略分析战略分析就是对战略环境进行剖析的一些思路与方法,它不仅能为合理的战略选择奠定基础,而且能为战略实施提供有价值的参考信息。
一般环境分析;产业竞争结构分析;波特的5种竞争力模型(P6):潜在竞争者、内部竞争者、替代产品或服务、供应者、买方。
SWOT分析:(strength优势、weakness劣势、opportunity机会、threat威胁)就是一种对企业内部的优势、劣势与外部的机会与威胁进行综合分析,据此对备选的战略方案做出系统的评价,最终选出适宜的战略。
1、3战略选择战略选择(包括两方面:组织目标与战略架构)组织使命(组织哲学:就是指组织为其经营业务的方式规定出的价值观、信念与指导原则; 组织宗旨:就是指规定组织去执行或打算执行的活动以及现在的或期望的组织类型)组织目标(长期目标与短期目标)组织愿景(具体包括:①组织的方向②所追求的价值观的实现③目标达成的状态④未来成果的约定;遵循的原则:一就是具体而明确;二就是显出共同利益;三就是具有挑战性;四就是有意义的未来事业;五就是以共同价值为基础。
)战略架构就是企业使命与战略目标统率之下的全局性、长远性与整体性的战略规划,就是对企业发展的系统思考,关系到整个企业的兴衰成败。
一般竞争战略(成本领先战略;差异化战略;集中化战略)行动方向战略(保持现状战略;紧缩战略;巩固战略;产品发展;市场发展;多元化;其她)实现途径(内部发展;兼并;合作)思考题:什么就是战略？企业战略有哪几个层次？什么就是战略管理？主要包括哪些内容？战略管理的有哪些基本特征？什么就是战略分析？如何理解波特的五种竞争力模型？什么就是SWOT分析方法？公司的一般竞争战略有哪些？公司采取的战略行动方向有哪些？公司通常采取哪几种战略实现方法？2、1组织管理的基本概念组织就是指为了达到某些特定目标,经由分工与合作,及不同层次的权力与责任制度,而构成的人的集合。
组织的三层含义:①组织必须具有目标; ②组织必须有分工与协作; ③组织要有不同层次的权力与责任制度。
正式组织一般就是指企业中有意识形成的角色职务机构。
(目的性、正规性、稳定性等基本特征)非正式组织就是任何没有自觉共同目的的个人活动,即使有助于共同的结果,这样的组织也还就是非正式组织。
(自发性、内聚性、不稳定性等特性)组织管理就是把组织中的成员组合起来,有意识、有计划地协调组织内部的人力、物力、以有效地实现组织既定的目标的过程。
(包含三个特点:围绕组织目标进行; 动态的协调工程; 有意识、有计划的自觉活动)组织管理活动:①根据组织目标的要求建立一套与之相适应的组织机构。
②明确规定各部门的职权关系。
③明确规定各部门之间的沟通渠道与协作关系。
④在各部门之间合理地进行人员调配。
⑤根据组织外部条件的变化,适时调整组织的结构与人员配置。
2、2组织变革组织变革两大目标: 一就是组织适应环境,以便在不断变化的环境中发展;二就是改变组织成员的观念、态度、交往手段与彼此联系的方式等。
实现组织改革目标的方法:①以组织结构为重点②以任务与技术为重点③三就是以人为重点。
组织变革的原因: 外部原因就是指市场、资源、技术与环境的变化,也可以说就是外部竞争压力造成的。
内部原因就是指人的变化、组织运行与成长中的矛盾引起的。
如何实施组织改革:解冻、改变、冻结(也就就是把坏习惯破坏掉,然后改革,接着把好习惯养成就可以了)组织变革方式:量变式与质变式; 主动思变式与被动思变式; 突变式与分段发展式。
组织变革的阻力就是指人们反对变革、阻扰变革甚至就是抵抗变革的制约力。
(来源于个人因素与组织因素)如何消除阻力:①营造变革逼近的气氛②解释为什么要变革③广泛听取意见④关注抵制苗头⑤促进员工积极参与⑥不就是为了变革而变革⑦注重改变员工的态度⑧尽量避免持续改革⑨不要轻易批评员工抵制变革。
学习型组织,就是组织为了应对外界环境不断变化,应该不断地通过持续性的学习,让组织中个人、团队、组织整体间有良好的互动。
学习型组织特点:①组织成员有一个共同的愿景; ②组织由多个创造性团体组成; ③善于不断学习; ④扁平化的组织结构; ⑤自主管理; ⑥组织边界的重新界定; ⑦员工家庭与事业平衡; ⑧领导者的新角色。
2、2组织文化组织文化就是指全体组织成员在长期的创业与发展过程中培育形成并共同遵守的共同目标、价值标准、基本信念及行为规范。
(独特性、稳定性、综合性、发展性、继承性、社会性等特性)组织文化的三个层次的关系:①物质层就是组织文化的外在表现与载体,就是制度层与精神层的物质基础; ②制度层则约束与规范着物质层及精神层的建设;③精神层就是形成物质层与制度层的思想基础,也就是组织文化的核心与灵魂。
组织文化的功能:导向功能;凝聚功能;激励功能;约束功能;协调功能;美化功能;辐射功能。
组织文化的建设:领导以身作则;确定宏伟的远景目标;确立合理的报酬与晋升标准;完善组织设计;建立制度与程序;设计企业形象与工作环境;组织文化宣传;典范示范教育;重视与完善文化网络。
思考题:什么就是组织？怎样排除组织变革的阻力？组织变革的原因就是什么？什么就是组织文化？它有什么特点？组织文化的功能就是什么？怎样建立组织文化？3、1运营管理概述运营:生产管理的范围从制作业扩大到了服务业,这种扩大了的“生产”概念,即运营。
运营系统运营管理者【高层管理者(CEO);中层管理者(经理)以及基层管理者(业务员)】运营管理绩效目标(满足其利益相关者的需求,具体包括:质量、速度、可靠性、柔性、成本)运营管理的作用与意义:①运营就是企业创造价值的主要环节; ②运营就是企业经营的基本职能之一; ③不同企业之间的竞争通过运营管理来体现。
3、2产品开发与设计(并行工程)3、3运营计划【综合计划、主生产计划(MPS)与物料需求计划(MRP)】3、4制造资源计划(MRP11)与企业资源计划(ERP)3、5过程控制(JIT核心思想、精益生产的核心思想)思考题:运营管理的绩效目标有哪些？4、1市场营销概述市场就是指具有特定需要或欲望,而且愿意并能够交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。
(市场=人口+购买力+购买欲望)需要就是指没有得到某些基本满足的感受状态; 欲望就是指想得到基本需要的具体满足物的愿望; 需求就是指对有购买且愿意购买的某个具体产品的愿望。
市场营销就是企业以顾客需要为出发点,有计划地组织各项经营活动,为顾客提供满意的商品与服务而实现企业目标的过程。
营销观念演变过程(五个阶段:生产观念,产品观念,推销观点,市场营销观念与社会营销观念)市场营销理论【4P理论(product产品、price价格、place地点、promotion促销),4C理论(customer顾客、cost成本、convenience便利、communication沟通)】4、2市场营销环境分析市场营销环境就是指影响企业市场营销活动的各种外部力量。
(特点:复杂性;变化性;不可控制性。
重要性表现在:有利于企业发现新的市场机会;有助于企业避开环境威胁;能够使企业扬长避短,发挥优势,从而在竞争中取胜)市场营销环境的分类:微观环境因素的分析:又称直接营销环境,就是指与企业紧密相连,直接影响其营销能力的各种参与者,这些参与者包括企业、供应者、营销中间商、顾客、竞争者与公众;宏观环境因素的分析:即影响企业微观环境的巨大社会力量,包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治与法律环境、文化环境等4、3营销STP(市场细分、目标市场选择与市场定位)市场细分变量的选择【地理因素(在哪里卖？);人口因素(卖给谁？),消费者心理因素(好不？),消费者行为因素(要买不？)】市场细分的原则(四个原则:可衡量性;可实现性;可盈利性;可区分性)目标市场的选择(考虑方面:需求状况,购买水平。
发展潜力。
未被大企业完全控制。
有能力在该市场经营)市场定位的基本原则似乎差异化。
定位的常见方式(学会牺牲;谐音促记)4、4产品策略(相对不重要)产品就是指人们通过购买所获得的需要与满足,就是通过交换能够满足消费者某种需要与利益的有形物体与非物质性的无形服务总与,称为整体产品【核心层(适用价值)、形式层(质量、品牌、包装、试样)与延伸层(运送、保证、安装、维修)】产品的生命周期就是指某些产品从进入市场到市场淘汰的整个运行过程。
【分四个期:导入期(消费者对产品不了解,又要打广告,所以没什么利润。
采取迅速取脂策略与缓慢取脂策略);成长期(逐渐了了解,吸引大量竞争者。
提高产品质量,促销,建立广泛的分销体系,扩大市场占有率);成熟期(企业有稳定的利润,市场竞争十分激烈。
应采取进攻与防御并举的营销策略);衰退期(销售下降,产品积压,利润锐减。
采取集中、持续与撤退三种策略方式)】产品组合优化策略(产品组合就是指企业全部产品与产品项目的组合与结构,即企业的业务经营范围)思考题:市场营销学中的市场的含义就是什么？什么就是需要、欲望与需求？市场营销的含义就是什么？市场营销环境包括哪些内容？什么就是市场细分？市场定位的基本原则就是什么？如何理解产品的概念？什么就是4P策略？什么就是4C策略？什么就是产品什么周期？各阶段有什么特点？并采取哪些相应的营销策略？5、1人力资源管理概论人力资源就是指能够推动国民经济与社会发展的具有智力劳动与体力劳动能力的人们的总与。
人力资源管理就是指运用现代科学方法,对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织与调配,使人力、物力经常保持最佳比例,同时对人的思想、心理与行为进行恰当的诱导、控制与协调,充分发挥人的潜能,就是人尽其才,事尽其人,人事相宜。
人力资源管理的特点:①体现了“人本管理”的思想; ②体现了“系统性”的观点; ③人力资源管理部门具有决策的职能; ④强调人与环境的协调发展。
人力资源管理的目标(实现人力资源的合理配置:人—事匹配;人—物匹配;人—人匹配)5、2人力资源规划人力资源规划就是根据组织的战略目标,科学预测组织在未来环境变化中人力资源的供给与需求状况,制定必要的人力资源获取、利用、保持与开发策略,确保组织对人力资源在数量上与质量上的需求,使组织与个人获得长远利益。