新媒体·新挑战·新品牌——谈新媒体时代企业面临的挑战及应对
新媒体时代传媒行业面临的挑战与机遇
新媒体时代传媒行业面临的挑战与机遇随着互联网的快速发展和智能手机的普及，新媒体时代已经全面改变了传媒行业的格局。
传统媒体面临着前所未有的挑战，但同时也带来了许多机遇。
本文将探讨新媒体时代传媒行业面临的挑战与机遇。
一、挑战1. 传统媒体的衰落随着新媒体的兴起，传统媒体的影响力逐渐下降。
报纸、电视等传统媒体的发行量和收视率不断下滑，广告收入也在减少。
这对传统媒体来说是一大挑战，需要寻找新的发展方向。
2. 内容泛滥和信息过载新媒体时代，每个人都可以成为内容创作者，导致信息的泛滥和过载。
用户面临着大量的信息选择，传媒行业需要提供高质量的内容，才能吸引用户的关注。
3. 广告模式的变革传统媒体主要依靠广告收入维持运营，但随着新媒体的崛起，广告模式也在发生变革。
传媒行业需要创新广告形式，提供更精准的广告投放，以满足广告主的需求。
4. 用户需求的多样化新媒体时代，用户对信息的需求变得更加多样化。
传媒行业需要根据用户的需求提供个性化的内容，以吸引用户的关注和留存。
二、机遇1. 多平台传播新媒体时代，传媒行业可以通过多平台传播来扩大影响力。
除了传统媒体的报纸、电视等，还可以通过互联网、移动应用等平台进行传播，吸引更多的用户。
2. 数据驱动的内容生产新媒体时代，传媒行业可以通过大数据分析来了解用户的需求和兴趣，从而生产更符合用户口味的内容。
数据驱动的内容生产可以提高内容的质量和用户的满意度。
3. 社交媒体的传播效应社交媒体在新媒体时代扮演着重要的角色，传媒行业可以通过社交媒体来扩大影响力。
用户可以通过分享、转发等方式将内容传播给更多的人，提高传媒行业的曝光度。
4. 个性化推荐和定制化服务新媒体时代，传媒行业可以通过个性化推荐和定制化服务来满足用户的需求。
通过分析用户的兴趣和行为，传媒行业可以向用户提供个性化的内容和服务，提高用户的满意度和忠诚度。
总结：新媒体时代给传媒行业带来了前所未有的挑战，但同时也带来了许多机遇。
新媒体给企业带来的商业机遇与挑战
新媒体给企业带来的商业机遇与挑战随着互联网的快速发展，新媒体已经成为了企业宣传和营销的重要渠道。
新媒体的出现给企业带来了许多商业机遇，同时也带来了一些挑战。
本文将探讨新媒体给企业带来的商业机遇与挑战，并提出相应的应对策略。
一、商业机遇1.1 品牌推广机遇新媒体为企业提供了一个广阔的品牌推广平台。
通过社交媒体、微博、微信等渠道，企业可以与消费者进行直接互动，传播品牌形象和价值观。
同时，新媒体还可以通过内容营销、粉丝运营等方式，提升品牌知名度和影响力。
1.2 目标用户精准定位机遇新媒体的用户数据分析功能可以帮助企业更准确地了解目标用户的需求和偏好，从而进行精准定位和个性化营销。
通过分析用户的浏览记录、购买行为等数据，企业可以为用户提供更符合其需求的产品和服务，提高用户满意度和忠诚度。
1.3 低成本营销机遇相比传统媒体广告，新媒体营销成本更低。
企业可以通过自建网站、社交媒体账号等方式，直接与用户进行互动和沟通，减少中间环节和费用。
同时，新媒体还可以通过精准投放广告、合作推广等方式，提高营销效果，降低成本。
二、商业挑战2.1 竞争激烈挑战随着新媒体的普及和发展，企业面临着激烈的竞争。
各行各业的企业都在积极利用新媒体进行宣传和营销，争夺用户的关注和市场份额。
企业需要不断创新，提供有吸引力的内容和服务，才能在激烈的竞争中脱颖而出。
2.2 舆情危机挑战新媒体的快速传播特性使得舆情危机的传播速度更快、范围更广。
一条负面消息或者不当言论很容易在新媒体上迅速扩散，给企业形象和声誉带来严重影响。
企业需要建立健全的危机公关机制，及时应对和处理舆情危机，保护企业形象。
2.3 数据安全挑战新媒体的用户数据分析功能给企业带来了巨大的商业价值，但同时也带来了数据安全的挑战。
企业需要加强对用户数据的保护，建立完善的数据安全管理体系，防止用户数据被泄露或滥用，保护用户隐私权。
三、应对策略3.1 创新营销策略面对激烈的竞争，企业需要不断创新营销策略，提供有吸引力的内容和服务。
媒体行业面临的挑战及解决方案
媒体行业面临的挑战及解决方案媒体行业是一个充满活力和竞争激烈的领域，随着技术的迅速发展和用户需求的变化，媒体行业也面临着诸多挑战。
本文将探讨媒体行业目前面临的主要挑战，并提出相应的解决方案。
I. 挑战一：数字化时代下传统媒体模式的转型问题传统媒体一直以来以纸质报纸、电视广播为主要形式存在，但随着互联网和智能手机的普及，用户对信息获取的习惯发生了巨大变化。
人们更倾向于通过网络平台和移动设备获取新闻信息，这对传统媒体带来了巨大压力。
解决方案：1. 加快数字化转型：传统媒体应主动适应数字时代的需求，加快转型为提供即时新闻内容和多样化互动服务的数字化平台。
2. 发展自有平台：建立自己的在线新闻平台和移动应用程序，吸引用户关注并提供个性化内容推荐功能。
3. 与社交平台合作：利用社交媒体平台的流量优势，与其合作推广新闻内容，并通过用户反馈获取更精确的用户需求。
II. 挑战二：假新闻和信息失真问题在互联网时代，任何人都可以发布信息，并没有严格的审核机制。
因此，假新闻和虚假信息成为了一个严重的问题。
这种现象不仅容易误导公众，还可能给媒体行业的声誉带来负面影响。
解决方案：1. 加强事实核查：传统媒体应加强事实核查和新闻报道的准确性，并积极纠正错误信息。
2. 建立信任度评估系统：通过建立可信度评估机制，对新闻来源进行评估和排名，提供可靠信息来源给用户。
3. 合作抵制假新闻：媒体间应加强合作，共同抵制假新闻的传播并共享相关处理措施。
III. 挑战三：用户个性化需求与隐私保护之间的平衡由于数字化技术的发展，媒体可以收集大量关于用户兴趣和行为的数据。
然而，在满足用户个性化需求的同时，如何保护用户隐私成为一个关键问题。
解决方案：1. 加强数据隐私保护：媒体应建立健全的用户数据管理机制，确保用户信息的安全和隐私不被泄露。
2. 合法合规运营：媒体企业应遵守相关法律法规，并对收集和使用用户数据进行透明度和合规性的报告。
3. 提供个性化选项：媒体可以通过提供个性化设置选项，让用户自主选择是否共享个人信息，以实现用户需求与隐私保护的平衡。
媒体行业中存在的困难和解决方法
媒体行业中存在的困难和解决方法一、媒体行业面临的困难1. 技术变革带来的挑战：随着科技的迅猛发展，媒体行业也面临着前所未有的技术变革。
传统媒体受到了互联网和新兴科技平台的冲击，导致广告收入持续下滑。
2. 不断增加的竞争对手：随着社交媒体和视频共享平台的兴起，个人和小型公司可以轻松进入媒体行业。
这使得市场竞争更加激烈，传统媒体公司需要找到生存之道。
3. 内容质量和可信度问题：在信息爆炸时代，虚假新闻和低质量内容泛滥成灾。
这给公众带来了困扰，并且对整个媒体行业造成了信任危机。
二、解决方法：1. 投资创新技术：传统媒体公司应积极投资于创新技术，以适应日益变化的消费习惯。
例如，通过开发移动应用程序和与社交媒体整合来吸引年轻受众。
同时，媒体公司应该合理利用大数据分析和人工智能技术，以更好地了解受众需求，并提供个性化内容推荐。
2. 多元化收入来源：传统广告市场的萎缩迫使媒体公司寻找新的收入来源。
例如，可以通过与电商平台合作，推出在线购物节目或相关产品合作。
此外，付费订阅模式也是一个可行的方案。
提供高质量、独特内容给用户，并建立稳定的用户基础来支持媒体公司的运营。
3. 注重品牌形象和可信度：媒体公司需要加强对内容质量和可信度的把关。
这意味着重视新闻报道的事实核实和信息来源审查。
建立自律机制，保持道德并遵守行业标准是重要的一步。
此外，媒体公司还可以与专业机构或独立第三方合作进行评估认证来增加公众对其可信度的认可。
三、面对挑战的启示：尽管如今媒体行业面临许多困难，但也有许多机会等待着勇于创新和变革的公司。
借助新技术和互联网平台的力量，传统媒体公司可以更好地与受众互动，并为他们提供个性化和高质量的内容。
同时，持续投资于人才培养和技术研发也是媒体行业站稳脚跟的关键。
重视品牌形象和可信度，并加强自律机制，有助于树立媒体公司的良好声誉。
在这个信息化时代，媒体行业必须不断适应变革和创新。
面对困难，勇敢地面对挑战并寻找解决方法是赖以生存的关键。
媒体行业面临的挑战及应对策略
媒体行业面临的挑战及应对策略近年来，随着信息技术的进步和社交媒体的兴起，媒体行业正面临着前所未有的挑战。
传统媒体机构不仅面临竞争加剧、读者数量和广告收入下降的压力，还需要应对网络谣言、内容碎片化、盗版和侵权等问题。
为了保持竞争力和适应新环境，媒体行业必须制定切实可行的应对策略。
一、技术迭代带来的挑战随着互联网与移动设备普及率的不断提高，人们获取新闻信息更多地依赖于网络平台而非传统媒体。
这种转变给传统媒体带来了巨大的冲击。
同时，大量新兴科技如人工智能、虚拟现实等在媒体领域得到广泛应用，改变着用户获取信息和消费内容的方式。
面对快速更新换代的技术发展，传统媒体必须积极采取措施以跟上潮流。
1.加强数字化转型传统媒体机构需要加强对数字化转型的重视。
通过建设具有自主知识产权的新媒体平台，扩大线上服务的广度和深度，打破时空限制，推出与读者需求相匹配的高质量内容，从而吸引更多用户。
此外，传统媒体还可以借助数据分析技术来获取用户反馈和行为数据，为内容制作提供依据，并进行个性化推荐。
2.追求创新发展在技术创新方面，媒体行业应积极拥抱人工智能、区块链、虚拟现实等前沿技术。
例如，在内容生产方面可以利用AI算法生成辅助稿件或自动摘要；在交互体验方面可以探索VR/AR等技术创造与读者更亲密的连接。
同时，通过提高舆论监测和危机公关能力，有效应对网络上涌现的谣言和黑客攻击。
二、应对碎片化阅读需求随着移动互联网及社交媒体的普及，人们越来越倾向于碎片化阅读和信息获取方式。
这给传统媒体带来了严重挑战，因为传统纸质报纸所提供的深度阅读体验无法满足快节奏的日常生活需求。
面对这一现实，媒体行业需要提供更多种类的内容形式并将其与社交网络相结合。
1.内容创新与多元化传统媒体可以通过增加小视频、短篇故事、图文并茂等形式来满足碎片化阅读市场的需求。
它们既适应了用户的时间和注意力短缺，又能保持信息流量的相对稳定。
此外，媒体机构还可以拓展自身业务，在线教育、在线直播等领域进行延伸，为用户提供更全面、有深度和互动性的内容。
新媒体行业的发展困境及对策分析
新媒体行业的发展困境及对策分析一、引言近年来，随着科技的迅猛发展和互联网的普及，新媒体行业迎来了快速发展的机遇。
然而，随之而来的是行业内竞争的日益激烈和一系列发展困境的挑战。
本文将探讨新媒体行业所面临的主要困境，并提出相应的对策。
二、新媒体行业面临的发展困境1.信息泛滥和真实性问题在互联网时代，任何人都可以成为信息发布者。
因此，大量虚假信息和低质量内容充斥网络空间，给用户带来了阅读和获取准确信息的难题。
这让人们逐渐丧失了对新闻和其他内容来源可信度的信任。
2.广告变现困难传统媒体主要通过广告收入维持运营，而在新媒体时代，随着用户数量迅速增加，广告主们将目光转向了互联网平台。
然而，广告市场变得异常竞争激烈，在如此庞大的信息流中需要突出自身以吸引广告商，这对新媒体平台而言是一大挑战。
3.内容过度商业化随着广告收入成为新媒体平台的主要盈利方式，一些平台过度追求点击率和转化率，导致内容质量下降，短期利益取代了长期发展。
这在一定程度上影响了用户的阅读体验和对平台的忠诚度。
4.技术更新换代快新媒体行业需要依赖先进的技术手段来保持竞争力。
然而，科技更新换代的速度非常快，对于不断追求创新但技术基础薄弱或资源有限的企业来说，跟上步伐变得困难。
5.版权保护问题互联网时代信息传播更加便捷，内容被复制、盗用和篡改的可能性也大幅提高。
新媒体行业面临着版权保护问题，并且维护合法权益需要付出巨大努力。
三、应对新媒体行业发展困境的策略探讨1.加强内容审核与真实性验证针对泛滥虚假信息问题，新媒体平台应设立专门的审核机构，加强对内容的审核和真实性验证。
同时，通过引入大数据分析和人工智能技术，提高判断标准和效率，确保用户获取准确可信的信息。
2.多元化收入来源为了应对广告变现困难，新媒体平台应该积极探索多元化收入来源。
例如，设置会员制度、推出付费服务或与品牌进行合作促进产品销售等方式，以减轻对广告收入的依赖，并为用户提供更高质量的内容。
新媒体环境下企业品牌营销存在的问题及解决对策探析
新媒体环境下企业品牌营销存在的问题及解决对策探析一、内容简述随着互联网技术的飞速发展，新媒体已经成为企业品牌营销的重要渠道。
在新媒体环境下，企业品牌营销面临着诸多挑战和问题。
本文旨在对这些问题进行深入分析，并提出相应的解决对策，以帮助企业更好地利用新媒体平台进行品牌营销。
本文将从新媒体环境下企业品牌营销的现状出发，分析企业在新媒体营销中普遍存在的问题，如信息传播速度过快，导致品牌形象难以塑造；新媒体平台上的信息量庞大，企业难以准确把握目标受众；以及新媒体营销手段多样化，企业难以选择合适的策略等。
针对这些问题，本文将提出一系列解决对策。
这些对策包括：加强品牌定位，明确品牌核心价值；利用大数据和人工智能技术进行精准营销；建立多元化的内容营销体系，提高信息传播效果；加强与意见领袖和网红的合作，扩大品牌影响力等。
本文将对这些解决对策进行实践案例分析，以验证其有效性。
通过对比分析不同企业的新媒体营销策略及其实际效果，为企业提供有针对性的建议和借鉴。
1.1 研究背景随着互联网技术的飞速发展，新媒体已经成为企业品牌营销的重要渠道。
新媒体环境下，企业品牌营销面临着诸多挑战和机遇。
企业在新媒体环境下的品牌营销过程中，仍然存在一些问题，如信息传播不畅、用户体验不佳、品牌形象模糊等。
这些问题不仅影响了企业的品牌传播效果，还可能导致企业市场份额的流失。
深入研究新媒体环境下企业品牌营销存在的问题及解决对策，对于提高企业品牌营销效果具有重要意义。
1.2 研究目的随着新媒体的快速发展，企业品牌营销方式也面临着巨大的变革。
传统媒体时代，企业品牌营销主要依靠电视、报纸、广播等渠道进行推广，而在新媒体环境下，企业品牌营销的方式更加多样化和复杂化。
本研究旨在探讨新媒体环境下企业品牌营销存在的问题，分析其产生的原因，并提出相应的解决对策，以帮助企业更好地适应新媒体环境，提高品牌营销效果。
1.3 研究意义随着互联网技术的飞速发展，新媒体已经成为企业品牌营销的重要渠道和手段。
新媒体行业存在的困难及解决对策
新媒体行业存在的困难及解决对策一、新媒体行业存在的困难随着互联网技术的迅猛发展，新媒体行业正在成为传媒领域的主要趋势。
然而，尽管新媒体行业带来了巨大的机遇和创新空间，但同时也面临着一系列的困难。
本文将从内容生产、变现模式、用户参与等方面探讨新媒体行业存在的挑战及解决对策。
在内容生产方面，新媒体行业面临着信息爆炸与质量匮乏的问题。
由于网络平台普及，每个人都可以成为内容创作者并进行自我表达。
然而，大量信息涌入市场导致信息过载，使得用户很难找到真正有价值和可信赖的内容。
同时，缺乏专业性和深度思考也导致内容质量低下。
其次，在变现模式方面，新媒体行业仍处于摸索阶段。
过去依靠广告收入维持运营的商业模式已经难以适应当前市场需求。
不少新兴媒体平台仍然缺乏盈利能力，并且在全球范围内呈现出竞争同质化的现象，使得变现空间有限。
此外，用户参与度也是新媒体行业面临的挑战之一。
尽管用户可以随时随地获取信息并进行交流，但新媒体平台上的社交互动往往浮于表面。
用户更倾向于被动接收信息，而非主动参与内容创作和分享。
这导致了内容传播的局限性，也带来了对用户粘性和活跃度的困扰。
二、解决对策1. 加强内容质量管理。
针对信息爆炸和质量匮乏问题，新媒体平台应加强内容审核机制，并鼓励优质创作者生产高质量内容。
从技术层面上，可以通过引入人工智能技术进行自动过滤和推荐，提高内容筛选准确性和个性化推荐能力。
此外，还需鼓励知识专家、权威机构等提供可信赖的信息资源。
2. 探索多元化变现模式。
除了传统广告收入模式外，新媒体平台应积极探索更多元化的变现途径。
例如，在付费会员制度下提供专享服务、打通线上线下业务，开展精准营销活动等。
同时，要加强技术研发，为变现模式的创新提供支持。
3. 提升用户参与度。
为了增加用户参与度，新媒体平台可以通过开展互动讨论、发布话题征集、举办线下活动等方式促进用户间的交流和互动。
此外，还可以借助虚拟现实、增强现实等技术手段，提供更丰富的用户体验，激发用户创造力和分享欲望。
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步影响到缸十宰会的后续工作——自事件墀发后．缸
｝享叠收到的社台捐款太幅减少。
节四，企业。宣传本位’的信息传播思蓐失薮。
企业在向消费者传达自身的正面信息时．往往来 用高高在上的”宣传”思路．这主要表现为：在文术由害 上，以自说自话为主．大篇幅的官话、赛话．缺少能够打 动消费者的情感与温情：在传播渠道上．以传统媒体者 主（如党报觉刊、电视台等）．鲜有借助撇博、博喜等新 蝶体集递进行传播；在传播方式上．只局限于传统的 “广而告之”的套关软支和广告等．以单向曲信息灌输、 说教为主，尚不能与消费者进行赢向、平等的交流与互 动。而时至追求平等、个性、新意的新媒体时代．依靠这 种陈旧的信息传播显然既不能与消费考建立良好的关 系．也无法建＾消费者的信息屏障之中．当然也更不能 让消赞者对企业形成良好的、正面曲、持九的认知、美 誉乃至忠诚． 于是．一方面．新媒体所加剧的对抗关系、所促进 的公民意识牲驶其所形成的田观榕局．使得企业时到 处于消费者”显撤镜”式的围观和监督之下．一旦出现 疏前，任何人都随时可咀向企业发难．并将之置于广大 消赞者的对立面上加以批判：男一方面．由于企韭自身 在佶息传播思路和方武上存在问题．使得企业所进行 的正面信息传播活动收藏甚徽，始搀无法促戒企业在 消费者・０中的良好形泉。在这两方面因素的共同作用 下，企业所面临的奥情危机呈现出”常态化“的发展趋 势。比如．２０１１年．网络虹人罗水浩固束中冰箱关不上 门．僵在撇博上发起７一场“履西门手“运动．而因为他 个＾拥有百万粉丝．加之“捆绑”了左小祖咒、周云莲、 韩寒等名人．谈活动最终百集了上千万粉丝共同反对 西门子，甚至最后演化为“砸冰箱”等实际行动。这成为 新媒体时代．企业遭遇常态化的舆情危机并受其实际
等．这样的危机并不常有．同时也基本处于企业内部可 控的范围。而在新媒体时代．由新蝶体重塑的营销传播
环境以及企业自身在信息传播方面所存在的问题．使
得舆情危机取代业务危机—－来自于媒体和网民的批 评．往往会使得企业身陷道德洼地、步展维艰。速成为 了新媒体时代企业所必须面对的新挑战．并主要由如
下几方面厉ｃ固所致：
交往格局：关幕主导信忠传播
在传统媒体时代．人与人的交住褒多的为现实社 鲁中的直接互动．但遘往往因时间、空间的局限．不仅 交往的范围较小、参与人数轻少，信息流动也并不及
时。而髓着新煤体时代的到来，微博．ｓＮｓ等社鲁化媒
体的兴起．散落在世界备个角落的个体通过某种关联 被聚集起来．形成一十个小的群体。在群体内部．信息 得以快速、自由地流通．这天无形中促进了鼗量更大、 地域曼广的人群通过对话和沟通．达成共识．甚至促成
聚囊个体的关联则为“关幕”．这种羌系既可以生 成于地理位置、职业、年龄等方面的共同属性，也可以 通过兴趣、爱好、价值观、情感诉求等方面的接近性而 构筑：同时．关系一旦形成．则为信息宾破个体所设置 的信息屏睥提供７良好的渠道．为个体间的对话和交 流刨造条件。此外．关系的密切程度也会与个体的互动 情况相互影响．如果变往瑕方互动频繁、彼此达成了更
万方数据
∞１２门Ｏ
吾．蕈牛部会被消费者贴上“无良企业”等标签，适到消 费者的批评，指责．乃至宾际行动上的消费抵制、而对 于整个乳制品行业来说．消费者对其的信任显然已经 不复从前了 既然针对干控制事态的危机管理在危机常态化的 撬战面前无法很好地妻嫂．企业就应当认识到．应对的 棱心在于化解而非单纯预警社会风险．碱少危机的发 生而非仅仅控制危机的事态。于是，品牌建设便成为了 一个绝佳选择。具体而言．品牌建设可以切割由两个都 舟．其一是向消贽者展现企业标志性挂求、产品、服务 等方面的品牌建构．其二则是以视觉符号、话语体系、 艾本修辞为榱心的信息传播活动。其中．信息传播是品 牌建设的棱心．而品牌建构所要达成的消费者认知及 寿度的转变罡品牌建设的目的。 对于企业而言，品牌建设的重要惠义可以归结为 认知．认同和认可三个层面：
重塑传播格局：所有人对所有人的传播 “由所有人面向所有人进行的传播”
（ｃｏｍｍｕｎｉｃａＩｌｏｎｓ如ｒ ａｌｌ，ｂｙ ａ１１）是由美国《连线》杂志
诅知格局：以自我为中心的。认知圈。成
传统媒体时期．信息ｔ小、信息来源鞍寿单一．企 业只需向传统模体传达信息．便可顺利地到达消费者 处。而时至新螵雄所开刨的“所有人对所有＾的传播” 时代．情况却发生Ｔ奄化：一方面．在任何人都可眦通
多的共识．则关系会更为密切，井舍在此种关系的引导
下．进行更为澡＾的交往、
使得企业陷入“鱼缸效应”——企业时到处于舟众的监
督之下，一旦发生效率低下、工作失苑等问题．便会引 起公众的关注和议论．井迅速被卷入“舆论风摹”之中，
危机常态化：新蝶体时代企业ｌｆｌｉＩ｜；ｊｉ的新挑战
如果说在十多年前．企业的危机主要是业务屡面 的危机．电如库存积压．产品销路不旺、现金流断裂等
发展至今．新媒体已集聚了一定的影响力——不
倪其所拥有的用户规模不断扩张（戡至２０１１年底．我 国网民规模已达到５１３亿．手机用户总数接近１０亿）． 而且作寿新型的信息传播载体和媒介生产组织．新媒 体在传播方武、平台、渠道的技术革奇也引起传播领域 的变革．井进一步改变了消费者对外部世界的认妾口以 ＿醍社鲁交往格局，由此使得企业赴干一个全新的生存 语境和营销传播环境之中．
Ｉ ｃ勰粼
新媒体・新挑战・新品牌
——谈新媒体时代企业面临的挑战及应对
■中国人民大学新闻学院执行院长、教授倪宁 中国人民大学新闻学院
王芳菲 在传统媒体时代．传统媒体组织（如报社，杂志社、 电视台等）垄断７信息的采集、加工与发布等一系列过 程．使得信皂传播经历为单向的，点对面的传播模
近年来．以徽博为代表的新媒体快速崛起．在信息 传播领域、人们的竞往和认知领域内掀起了前所来有 的重大变革。这使得企业的生存语境被斯覆．面临萧危 机常态化的挑战。在此种环境下，唯有树立正确的观
行动。
第二．以监量为棱心的公民意识不断增强。
新媒体所带来的任何人都可以印时发布和获取信 息的传播方式．赋予个人以影响社会发展进程的舆论
力量——任何人在新媒体平台发表的言论．都有可能
因为引起网民的共鸣而被大量评论和转发．进而形成 舆论浪ｊ靼，左右事件发展进程。遮进而带来公氏意识的 崛起．公众借由新媒体监督、揭发社告不合理现象的愿 望增强．并突出地表现为在以互联网为代表的新媒体 上．公众圄绕着社畚事务．企业逗作等涉及舟共利益的 事务发表惠见．提出倡议．以促使这些事务沿着法治和 社会生活岱共准别的方向运作．比如曝光中石化的天 价酒．揭露房地产商万科呆用劣质建筑材料等。而这又
蕈一．民众与企业的对抗羌系艘强化。 一方面，在社套转型时期，分配不公、贫富分化、蒋 败等诸多社会问题持续存在，使得民众本身便对社会
利益既得群体——政府官员，企业（尤其是国盘、央企）
积蓄有不满的鱼面情绪和对抗性心理：男一方面．斩媒 体所具备的社会主体可匿名、社会变往广泛等特性．使 得网络群体的去个体化、群雏极化效应更为明显．遮又 进一步加剧了民盘对企业所存在的不满与偏见。于是． 在新媒体对群体情蜡和千亍为的放大作用下．民众与企 业之间的对抗关系被不断地强化．这使得企业的营销 活动往往需从形象恪复而非优化建设开始．稍有不慎 便叁引发民众规模化的围观．并被置于民众的对立面 上加以无睛的批判。
忠——重视品牌建设的作用．将品牌构建与信息传播
提升到发展战略的层面．企业才能开展系统的运作．从 而有赦应对速些挑战．井从中挖掘和捕捉机遇．为企业 的长远发展创造起好的条件。
新媒体：重构企业的生存浯境
所谓新媒体．即是指以数字技术为基础的煤体。按 照媒体形态划分．我们大致可以将新媒体分为两种类 别：其一是传统媒体借助教字技术改造而演化出的新 形态．如数字电视、数字报刊等；其二是由数字技术推 动出现的新的媒体形态，如互联网媒体、手机媒体等。
对新媒体进行的描述．即认为新媒体的最本质特征是 将传者与受者相互融台。
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中国电力企业管理・２０１纠１０ 万方数据
过撇博，博客等各种新媒体平台发布信息的时代．也是 一十信息迅速膨胀、幡炸武增加的年代．而此时人们处 理信息的鸯岜力却不喜同步提高．无珐同时处理和消化 奠所接触到的所有信息：另一方面．随着互联网技术的 进步．＾们可以随时、随地获取奠所需要或感若趣的信 息．对信息索取和记忆的主动性和选择性进一步增强。 干是．此时消费者畚舟自己设置“信息屏障”．只台击关 注和记忆邵些“与己相关“的信息，而拒绝那些“与己无 关”的信息的干扰。 这也使得消费者通过信息屏障形成７一个肚自我 由中心的“认知圈”：过击企业发市的一切信息都会影 响消赞者对外界社台、对企业自身曲认知；而时至今 日．如果信息无法进入消费者的信息屏障、无法融入其 所赴的生活“圈子”．僵不会为消费者所关注，更遑论改 变奠态度和认知．
２０ 中国电力企业管理
＾＾牌逛设：新蝶体时代伍ｑｋ的戊变之法
分析问趣的目的在于解央闸怒。在上史昶们已经
从传播榕局、认知格局和交往格局＾手．剖析７新蝶体
时代企业所处的营销传播语境所发生的变化．并进一 步揭示出企业正在面临危机常鸯化的挑战这一田境： 那么．企业又谴如何应对此神挑占ｊ己呢？ 一种选择是加强自身的疤机管理工作，即建立一 整套完整的工作体系．从事前的危机预警、风险评估．
事中的危机控制．危机反应，以及事后的恢复管理三个
阶段加强对危机的处理与应对。但是。值得注意的是． 再好的危机管理也只是针对于由某一个具体的事件而 引发的危机所进行．旨在控制危机事态．阻降低其培企 业所带来的直接的，印时的负面影响：而至干降低社会 上所蕴舍的风险ｌｚ避免危机的发生、在危机事后重铸 企业与消费者之闻长期关系等方面．并不在危机管理 的范畴之内。这也是海什么我们台经常骨到在企业的 危机管理之后．虽魅具体的危机事件有所平息．负面信 息仍会健不断地提起．井逐步强化为消费者对企业的 剖扳印象．从而一旦遇到某个“导太索”便会掀起一乾 又一轮囊为猛烈的填情危机．最终对一十企业巧至整 个产业都带来长远的魂面夥响． 最为典型的是中国乳制品行业在２００８年被曝出 三聚氰胺毒奶糖事件之后．虽然事件干当年便已经平 息．但此后的敏羊问．伊刹、蒙牛等中国乳企便不停地 陷＾走走小小的各种粤情危机之中。仅以蘸牛寿铡． ２００９年＃金牌产品特仑苏被曝出合鼓癌物质．２０１１年 初发生小学生集体中毒事件、２叭１年底被幢出黄曲霉 素超标、２０１２年又被媒体揭露出有晁工擅自更改产品 生产日期等，但亿青一点点负面信息出来．无论真实与