专题2--组织结构

第一节 组织结构设计
（一）组织结构同组织的行为规则密切相关 组织结构同组织的行为规则密切相关 行为规则 组织是为了完成战略目标 部门划分有一定的 战略目标， 组织是为了完成战略目标，部门划分有一定的 规则，依行业而不同，出现不同的组织结构。 规则，依行业而不同，出现不同的组织结构。但整 体上是以层级式结构构成。 层级式结构构成 体上是以层级式结构构成。 组织结构影响着员工的行为 （二）组织结构影响着员工的行为 组织变革首先是观念解冻。 组织变革首先是观念解冻。 华为花10亿元鼓励7000名员工辞职。 10亿元鼓励7000名员工辞职 例：华为花10亿元鼓励7000名员工辞职。先辞 职再竞聘上岗，工龄从新计。无固定期合同。目的： 职再竞聘上岗，工龄从新计。无固定期合同。目的： 激励员工积极向上。 激励员工积极向上。
第一节 组织结构设计
（九）职位、职权与职责 职位、 职位：指每人在组织层次中所处的位置。 职位：指每人在组织层次中所处的位置。一般 按组织层次分为高中低三层。 按组织层次分为高中低三层。 职权： 职权：指由一定的正式程序所赋予的某种职位 的权力，是指导或指挥他人的权力。职权特点 特点： 的权力，是指导或指挥他人的权力。职权特点：在 其位，有其权。 其位，有其权。 职责： 职责：指在组织结构处于某一职位的某人因完 成某一任务、职能或接受委派而被赋予的责任。 成某一任务、职能或接受委派而被赋予的责任。不 同职位的人担负的职责不同。 同职位的人担负的职责不同。 义务： 义务：指下属服从上级指令并报告职责履行情 况的一种责任。权、责、义务对等。 况的一种责任。 义务对等。
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（三）工作专门化 即：对组织目标进行分解，确定岗位，使不同 对组织目标进行分解，确定岗位， 的人从事不同职位的工作。 的人从事不同职位的工作。 目的：使人力资源有效配置， 目的：使人力资源有效配置，使员工熟练掌握 标准化了的岗位工作内容，提高工作效率。 标准化了的岗位工作内容，提高工作效率。 缺点：分工过细，员工熟悉岗位工作后， 缺点：分工过细，员工熟悉岗位工作后，重复 做同样的工作，感到工作单调乏味，进而情绪低落、 做同样的工作，感到工作单调乏味，进而情绪低落、 生产率下降、创造性低。 生产率下降、创造性低。 改进：工作丰富化。 改进：工作丰富化。
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（八）正规化
正规化：指组织中工作的标准化程度。 正规化：指组织中工作的标准化程度。 工作的标准化程度 正规化程度较高，各个环节都有详细的 正规化程度较高， 说明书，工作者对工作基本没有自主权 没有自主权； 说明书，工作者对工作基本没有自主权；正 规化程度较低，工作者的灵活性较大 灵活性较大。 规化程度较低，工作者的灵活性较大。个人 权限与组织对员工行为的规定程度成反比。 权限与组织对员工行为的规定程度成反比。 组织中，常规性、事务性、 组织中，常规性、事务性、重复性工作 的规范化程度一般较高；非常规、创造性的 的规范化程度一般较高；非常规、 工作规范化程度较低 规范化程度较低。 工作规范化程度较低。
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（六）指挥链 又称命令链，是指一种不间断的权力路线，该 又称命令链，是指一种不间断的权力路线， 命令链 向谁下达指令以及 链条回答向谁下达指令以及下属应当向谁报告工作 链条回答向谁下达指令以及下属应当向谁报告工作 的问题。 的问题。 总经理——部门经理——主任——员工。 ——部门经理——主任——员工 例：总经理——部门经理——主任——员工。 职权： 职权：管理职位所固有的发布命令并期望命令 被执行的权力。 被执行的权力。 现象：时位移人，人走茶凉。 现象：时位移人，人走茶凉。 要求：统一领导，直线指挥，避免多头领导。 要求：统一领导，直线指挥，避免多头领导。 多头领导
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（四）管理层次
又称组织层次，是企业纵向管理的等级 又称组织层次， 组织层次 层数。 董事总经理——部门经理—— ——部门经理——班 层数。如：董事总经理——部门经理——班 组长——一线员工。几级？ ——一线员工 组长——一线员工。几级？ 发展趋势：压缩中间层，组织扁平化。 发展趋势：压缩中间层，组织扁平化。 目的：降低管理成本，提高决策效率。 目的：降低管理成本，提高决策效率。 方法：当撤掉一个部门，如果能够正常 方法：当撤掉一个部门， 运转，则该部门可以取消。 运转，则该部门可以取消。
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4、影响集权与分权的因素 环境的稳定程度。环境剧烈变化， （1）环境的稳定程度。环境剧烈变化，应采用 分权制；环境长期稳定，集权制。 分权制；环境长期稳定，集权制。 企业组织规模。规模小， （2）企业组织规模。规模小，集权便于统一指 迅速决策；规模大，分权，提高效率。 挥，迅速决策；规模大，分权，提高效率。 企业经营战略。强调规模，实施一体化战 （3）企业经营战略。强调规模，实施一体化战 集权；强调协作，分散经营，分权。 略，集权；强调协作，分散经营，分权。 （4）技术业务的特点。技术稳定，业务单一， 技术业务的特点。技术稳定，业务单一， 集权；技术复杂多变，业务繁重，分权。 集权；技术复杂多变，业务繁重，分权。
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（七）集权与分权 1、集权组织及其特点 集权组织：指决策的制定和权威集中于总部或 集权组织： 决策的制定和权威集中于总部或 集中于 某个高层管理者的组织 的组织。 某个高层管理者的组织。 特点：权力的责任高度集中， 特点：权力的责任高度集中，各种决策均由最 高层作出，下属部门没有处理权，必须逐级请示。 高层作出，下属部门没有处理权，必须逐级请示。 典型形式是直线制组织形式。 直线制组织形式 典型形式是直线制组织形式。 例：零售连锁店。决策的制定，进货、价格、 零售连锁店。决策的制定，进货、价格、 核算、用人、广告、铺面、工作规范、促销等， 核算、用人、广告、铺面、工作规范、促销等，都 由总部安排。 由总部安排。 优点：展示整体形象、产生规模效应。 优点：展示整体形象、产生规模效应。 缺点：难以应对复杂多变的市场。 缺点：难以应对复杂多变的市场。
第一节 组织结构设计
职能分析的基本步骤： 职能分析的基本步骤： 内容和范围； 明确企业组织活动的内容和范围 （1）明确企业组织活动的内容和范围； 对确定下来的活动进行分解 包括： 活动进行分解； （2）对确定下来的活动进行分解；包括：纵向分解 和横向分解。 横向分解。 （3）明确分解后的活动单元的承担单元； 明确分解后的活动单元的承担单元 活动单元的承担单元； 明确各职能块之间的关系 两种关系： 各职能块之间的关系； （4）明确各职能块之间的关系；两种关系：上下隶 属关系和分工协作关系。 属关系和分工协作关系。 （5）为职能块确定适当的名称。 为职能块确定适当的名称。
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3、按照顾客划分 童装部、青春女装部、成年女装部、 例：童装部、青春女装部、成年女装部、老年女 装部、男装部。 装部、男装部。 4、按照地区划分 广州宝洁、上海宝洁、成都宝洁、 例：广州宝洁、上海宝洁、成都宝洁、北京宝洁 等。 5、以利润为中心划分部门 某公司有三个生产同样产品的工厂， 某公司有三个生产同样产品的工厂，每个工厂为 一个利润中心，总厂收取管理费和成本费用， 一个利润中心，总厂收取管理费和成本费用锁店。 实际情况：大企业综合运用上述划分方法。 实际情况：大企业综合运用上述划分方法。
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二、组织结构要素 （一）部门划分（部门化） 部门划分（部门化） 1、按照职能划分 生产部门、营销部门、财务部门、人事部门、 例：生产部门、营销部门、财务部门、人事部门、 研发部门、质量监控部门等。 研发部门、质量监控部门等。 你的公司是怎样划分的？ 你的公司是怎样划分的？ 2、按照产品划分 食品加工部、服装加工部、机电产品部、 例：食品加工部、服装加工部、机电产品部、家 用电器部等。 用电器部等。 美的：冰洗事业部、生活电器事业部、 美的：冰洗事业部、生活电器事业部、空调事业 威特电机事业部等。 部、威特电机事业部等。
第一节 组织结构设计
（十）职位界定 职位界定：确定组织中职位的类型和数目的活 职位界定：确定组织中职位的类型和数目的活 职位的类型和数目 是对组织中执行一定职务位置的分析和设计。 执行一定职务位置的分析和设计 动，是对组织中执行一定职务位置的分析和设计。 广义上理解为对企业组织包括生产操作岗位在内的 所有岗位进行的职位界定 进行的职位界定。 所有岗位进行的职位界定。 1、职位界定的必要性 目的：合理分工、明确权责。 目的：合理分工、明确权责。 职位界定的基础—— ——职能分析 2、职位界定的基础——职能分析 职能分析：是对企业组织的各个组成部分应有 职能分析：是对企业组织的各个组成部分应有 的分析研究。 功能、应起作用、应承担的任务和责任的分析研究 功能、应起作用、应承担的任务和责任的分析研究。 是分析企业部门的具体化 企业部门的具体化， 是分析企业部门的具体化，是职位界定的前提和基 础。
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2、分权组织及其特点 分权组织： 分权组织：决策的制定和大部分权力被转移到 下属部门的组织。 下属部门的组织。 特点： 特点：各部门可根据环境变化和工作需要作出 决策。典型形式是事业部制。 决策。典型形式是事业部制。 事业部制 3、分权与集权的结合 现实生活中，没有纯粹的集权或分权组织， 现实生活中，没有纯粹的集权或分权组织，一 般都是集权与分权的结合 集权与分权的结合。 般都是集权与分权的结合。集权组织或分权组织只 侧重于集权或分权的组织 集权或分权的组织， 是侧重于集权或分权的组织，绝对的集权或分权组 织是不存在的。 织是不存在的。 企业规模较小，所有活动的权责都落在CEO CEO身 企业规模较小，所有活动的权责都落在CEO身 即集权组织；组织规模扩大， 上，即集权组织；组织规模扩大，原有单位拆分成 若干部分，各部分享有相应的自主权，即分权组织。 若干部分，各部分享有相应的自主权，即分权组织。
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（二）组织机构的类型
1、业务经营机构 又叫直线机构 直线机构， 生产机构、销售机构等。 又叫直线机构，如：生产机构、销售机构等。 2、职能管理机构 又叫参谋机构 职能机构， 参谋机构或 财会部、统计科、 又叫参谋机构或职能机构，如：财会部、统计科、物价 质量检验科（？）、技术管理科、市场调查科、 （？）、技术管理科 科、质量检验科（？）、技术管理科、市场调查科、人事部 等。 3、行政事务机构 又叫服务机构 服务机构， 安全保卫科、生活管理科、 又叫服务机构，如：安全保卫科、生活管理科、行政办 公室。 公室。 4、领导决策机构 又称企业指挥中心 企业指挥中心， 董事会、高层领导团队、 又称企业指挥中心，如：董事会、高层领导团队、中层 经理。 经理。