论信息系统项目的质量管理---
论信息系统项目的质量管理
论信息系统项目的质量管理[摘要]本文以辽源市医疗保险市级统筹项目为实例，探讨了在项目质量管理中遇到的问题及解决方法。
认为评审过程可交付物能及时发现和解决问题，同时，让客户实时了解开发过程能进一步树立客户对项目成功的信心。
提出以制定质量管理计划、实施质量保证活动、质量控制为工作流程来指导项目的质量管理，对于质量管理中遇到的问题提出了解决的办法。
我在该项目中担任了开发方的项目经理，自始至终参与了整个项目的建设，自2009年11月项目启动至2010年10月验收，历时近1年，系统至今运行稳定，取得客户的好评，很大程度上得益于项目成功的质量管理。
[正文]辽源市各区县现运行独立的城镇职工基本医疗保险、城镇居民医疗保险，各区县间业务相互独立，医疗保险基金也独立管理，城镇职工或城镇居民只能到其所属的区县按照所属区县标准进行就诊．系统采用C/S构架，均为我公司开发，已运行近8年。
为贯彻落实深化医药卫生体制改革精神，进一步完善基本医疗保险体系，提高医疗保险统筹层次和增强基金保障能力，结合辽源市实际情况，辽源市根据吉林省相关文件精神制定了辽源市市级统筹实施办法，增强基本医疗保险基金的调节能力和抗风险能力，坚持市级统筹、分级管理、定额调剂；坚持统一参保政策、统一缴费标准、统一待遇水平、统一管理方式。
客户要求业务上将城镇职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险系统集于一套系统，达到参保人员持医保卡能在全市所有医院和药店享受医疗待遇，考虑到各区县地理位置分布不集中等原因，部门决定此项目采用J2EE+SPRING2.0+EXT2.0框架进行开发．本部门主要有二大块业务，医疗保险业务和农村合作医疗，医疗保险业务现在主要采用PB9.0+ Oracle10.0开发的C/S系统,而农村合作医疗则是采用J2EE + Oracle10.0开发的B/S系统,二大块业务相互独立，从事医疗保险业务开发和维护的人员不懂J2EE技术，而从事农村合作医疗开发和维护的人员不懂医疗保险业务，形成了“懂业务的不懂技术，懂技术的不懂业务”的局面，完成客户要求的2010年9月１日试运行的任务困难非常之大。
论信息系统项目的质量管理（正文部分）
论信息系统项目的质量管理（正文部分）第一篇：论信息系统项目的质量管理(正文部分)质量是一组固有特性满足需求的程度。
.项目质量管理的主要目的是确保满足它所应满足的需求,项目管理必须满足或超越利益相关者的需求和期望.优质的产品或服务对于一个公司企业,对国家来说都具有战略性的重要意义,IT项目质量更是如此, 在该项目中,我首先严格按照项目质量管理的三个主要过程质量计划编制,质量保障,质量控制上对项目进行管理,同时注重现代管理方法,借鉴国外先进的管理办法,注重领导管理,团队建设,并采用了RUP的迭代式的开发过程,开发目标定位在CMM2的关键过程域(KPA),达到CMM2的关键过程域,来控制软件质量.项目早期，我引入了全面质量管理理论（TQM），来指导质量管理工作，核心思想是“以人为本，以全员参加为基础，进行全过程的质量控制”。
下面简述在该项目的质量管理过程中，我们采取的措施和实施经验。
1、质量计划编制在项目启动阶段，我们依据CMM二级要求和公司发布的系统开发项目质量管理方针，制定了《港口煤炭货运与费收系统项目质量计划书》，在计划书中详细地制定了如下内容：开发技术标准及验收规范、质量保证体系、质量方针、质量目标、质量控制机构、质量责任、质量检测及控制程序、质量监督和检查、现场文明开发的控制内容、项目控制点一览表等。
2、实施质量保证质量保证是质量管理的一部分，质量保证包括对整体项目绩效进行定期的评估以确保能满足相应阶段的质量标准.质量保证过程不仅对项目的最终结果负责,而且还要对整个项目过程负责.软件质量保证（SQA）是CMM2级中的一个关键过程域,它是贯穿整个软件过程的第三方独立审查活动，出现在大多数关键过程域的检查与验证的公共特性中，在整个软件开发过程中充当重要角色。
在该质量计划编制完成并通过了公司的批准后，我按照其中的质量标准和质量控制流程，采取以下措施开展质量保证工作。
A需求分析阶段，通过结对分析与强化需求评审保证需求分析的质量。
【软考高项】论信息系统项目的质量管理和提升
作业要求：（论文2选1提交作业）【质量管理】论信息系统项目的质量管理和提升ISO9000把质量定义为：“一组固有特性满足要求的程度”。
项目质量管理主要包括质量规划、质量保证和质量控制三个过程，质量规划用来确定适合于项目的质量标准并决定如何满足这些标准；质量保证用于有计划、系统的质量活动，确保项目中的所有必须过程满足项目干系人的期望；质量控制用于监控具体项目结果以确定其是否符合相关质量标准，制定有效方案，以消除产生质量问题的原因。
请以“信息系统项目的质量管理和提升”为题，分别从以下三个方面进行论述：1、概要叙述你参与的信息系统项目的背景、目的、项目周期、交付的产品、遵循的质量管理体系标准或技术规范等背景信息，以及你在其中承担的主要工作。
2、详细论述该项目进行质量管理的过程和所实施的活动，以及采用的主要方法和工具。
3、结合你的项目经历，从如何提升IT项目质量的角度阐述你的经验体会。
【风险管理】论项目的风险管理项目是在复杂的自然和社会环境中进行的，风险管理是项目管理中非常重要的环节，每一个项目都有风险，完全避开风险或消除风险是不可能的，只有对项目风险进行认真的分析研究，并采取有效的应对措施，才能够减少和降低风险对项目的影响，达到预期的结果并实现项目预定的目标。
请以“项目风险管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目的规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等），并说明你在其中承担的工作。
2、结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对项目风险管理的认识：（1）项目中的风险，对重点风险的分析和说明。
（2）项目风险管理计划的制订和主要内容。
3、请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍你是如何进行风险管理的（可叙述具体做法，并总结你的心得体会）。
请把你的论文写在下方空白处：论信息系统项目的质量管理和提升2018年10月23日，我作为项目经理主持了A市公共资源交易中心市县“一网三平台”电子交易信息系统项目的建设，项目金额862万元，工期9个月。
论信息系统项目的质量管理--信息系统项目的论文示例
论信息系统项目的质量管理摘要：2015年3月，本人有幸作为项目经理参与了某运营商的网络优化协作平台的建设工作。
该项目主要实现网络优化业务的统一管理、实时监控，支持各异地工作人员协同办公，有效提高工作效率，降低管理成本。
该项目投资500万，主要功能包括工单推送、工作跟踪、多流程管理、通信应急保障等。
历时一年，项目于2016年3月上线，取得客户的好评。
本文主要结合实际经历，以网络优化协作平台为例，对软件项目的质量管理进行探讨，包括制定质量管理计划、实施质量保证、质量控制等内容。
通过结合多种工具和方法开展有效的质量保证、控制，确保项目工作有序进行，符合质量标准、满足客户需求，能够按时保质保量的完成。
正文随着移动通信业务的快速发展，行业竞争的日益加剧，电信运营商的网络服务质量和维护管理水平必须不断提升、持续优化。
在此背景下，某运营商分公司开展了网络优化协作平台的建设工作，将网络优化工作业务电子化，摆脱传统的纸质办公和手工表格记录，实现任务派发、执行、审核、监控一体化管理，整合多个数据监控平台，工作人员可以更准备、便捷的掌握业务数据，管理者可实时查看工作绩效，提高工作效率和服务水平，为企业核心竞争力提供更有力的保障。
我有幸作为项目经理参与了网络优化协作平台，整体负责项目的计划、组织、协同、控制等工作。
项目团队主要有需求工程师、软件工程师、测试工程师、质量管理员、配置管理员等构成，总计21人。
项目需求包括实现多业务数据对接、工单自动派送、工作管理、统计分析、应急保障等功能，项目历时1年，于2016年3月上线试运行。
下文将结合该项目的实际情况对质量管理进行探讨。
成功的项目管理是在约定的时间、范围、预算、质量的要求下，达到项目干系人的要求。
质量管理是项目成功的关键因素之一。
质量管理主要确保项目能够满足各项需求的过程，包括质量规划、质量保证、质量控制等措施。
质量管理的工作相互影响，也构成对项目质量全方位的监控和管理。
论文高项论文，论信息系统项目的质量管理
论文高项论文，论信息系统项目的质量管理2019年8月，我参与了XX上市物流集团信息化系统的建设，担任项目经理。
该集团全国各地都有分公司，原有的业务管理系统已使用多年，功能相对简单，已不能满足业务需求。
集团拟重新开发建设综合物流控制及管理信息系统，新系统需与集团现有的财务结算系统、办公OA系统、各地分公司的视频监控系统集成，实现数据交互共享。
项目采用J2EE架构、ORACLE数据库、JAVA开发语言，通过使用PDA、智能手机等移动终端、RFID标签、GIS定位等先进技术，实现物流业务的集中监控、实时调度、实时反馈等智能化管理，以提高集团的运营效率，降低管理风险，提高集团整体综合竞争力。
该项目公开招标时，我所在公司参与了竞标并成功中标，项目合同也顺利签署成功。
我有幸获得了公司领导和该集团的信任，被任命为该项目的项目经理，全面主持项目的管理工作。
该项目有干系人众多、开发任务重等特点，为了保证项目圆满完成，我在该项目建设过程中实施了有效的项目管理，特别是出色的项目质量管理，在公司领导的大力支持和该集团的密切配合下，我与项目团队全体成员一起并肩作战，经过10个月的努力，该项目终于在2020年6月建设完成并全面通过了验收，目前系统运行稳定良好，赢得了该集团和用户的一致好评。
项目的成功离不开项目利益相关者的大力支持和合理的项目管理。
以下简要论述了项目管理过程中的质量管理。
一、规划质量管理、制定质量管理计划质量规划就是识别项目相关的质量标准，以及确定如何满足这些标准的过程。
确定清晰明确的质量度量标准，是质量管理的前提。
在本项目的质量管理规划中，我们主要从以下两个方面进行：一是应用流程图将业务流程串起来，查漏补缺、识别质量管控点；二是应用质量功能展开方法，根据招标文件、项目合同等资料将客户的需求分解展开，明确了“客户的要求是什么”、“产品的特性或服务怎么样”、“产品和服务技术参数是多少”等。
通过质量成本、成本效益分析和基准分析，得出了本项目的质量标准，形成了质量核对单和质量测量指标，为后期的质量保证和质量控制活动提供了重要依据。
论信息系统项目中的质量管理
每 次将检查 的数据结果 在 ｅ ｘ ｃ ｅ ｌ 输 入， 自动生 成图表 。比如：系统测试人 员会将检 查出来的 几种错误记录，然后按照时间或 者模块 分类累 计，最终形成一个数据 库研 发问题图表 ，便于
进 行 分 型及 改进 。
可能也是满足了项 目组的质 量要求 。 阶段性 的测试工作 ，将项 目的进度 、范 围等与 基线进行对 比等 ，都是本项 目中质量保证 的一
方面 。
２ ． ３管理层和一把 手的重视
１前言
２ ０ １ ０年 ２月份 ，本 人参加 了 Ａ公司 的协 建 设一个 融合 管理体 系、组织结构、管理矩阵、
＝
市长免职”。结合 Ａ公 司的项 目，承建方领 效并建议必要 的变更结果 的过程 。这方面 的工
业 务处理、企业战略的高度智能和集成化的管 导及建设方领 导基本上 比较关注项 目的进度和 作 ，我们主要是检测 并形成 图表 ，然后分 析或
Ａ，并会对项 目组 者汇 报 。项 目组采用 自己善于 的 ｅ ｘ ｃ ｅ ｌ 工 具， 理 系统 。本人 作为 Ａ公 司旗下 的一 个信 息技 质量 ，专 门为项 目配 备了 Ｑ 术 专业 的三 级公司 Ｉ Ｔ管理人 员，因对 Ａ 公司 及 其下属的三、四级公司信息化建设现状的掌 定期提交的质量报告进行反馈。 ２ ． ４对项 目进行持续改进 借 鉴 国资委信 息 管理部 门对 项 目管理 的 系统 方法 ，对项 目进 行 持续 改进 ，并邀 请 Ａ
显 技 术 而 增 加 不 必 要 的操 作 或 界面 。 因此 ， 这
一
心 ，但 是 往 往 ，质 量 保 证 却 成 为 项 目组 中 的 一
浅论信息系统项目的质量管理
浅论信息系统项目的质量管理0 引言财务管理信息系统项目作为高校核心支撑系统之一，为财务管理提供支撑。
经过团队可行性分析及系统需求分析一系列工作后，决定本系统采用B/S模式开发，提供Web访问模式。
财务处管理人员可以统计学生的缴费情况、学校的财务统计、经费管理、教师工资发放；教师可以进行工资查询，学生可以查学费、货款情况，相关费用查询等工作。
在领导、老师和同学们的帮助和项目组成员的共同努力下，如期完成该项目。
下面就对项目过程中质量管理计划的编制、质量保证与质量控制活动的展开以及存在的问题等几个方面加以概要分析。
1 认真研究、制订科学合理的质量规划质量规划包括识别与该项目相关的质量标准及确定如何满足这些标准。
为了做好质量规划工作，项目组成员同项目干系人做了深入交流，记录了他们的期望和要求。
在认真研究和分析的基础上制定项目说明书、产品说明书等作为质量规划的依据。
质量规划，重要是识别每一个独特项目的相关质量标准，把满足项目相关质量标准的活动或者过程规划到项目的产品和管理项目所涉及的过程中去。
围绕这一点，项目组在前期调研的基础上，召开了项目启动大会，邀请项目干系人参加，将印制的项目背景、调研的需求报告在会议上发给项目参会人员，让项目干系人对项目有个初步的印象。
在会上，我作为项目的项目经理，介绍了项目的建设目标、功能、沟通方式等内容，再和与会人员就项目质量进行充分论证，制定了项目的质量标准，描述出能够直接促成满足顾客需求的关键因素。
项目组根据所需的质量标准制定了质量管理规划。
在质量管理规划中，我们成立了质量管理小组，质量管理责任到人，各负其责。
我是小组长，负主要责任，各模块负责人负分管责任，所有成员要树立质量意识，严格执行质量规划。
2 开发全程展开执行质量保证质量保证是在质量系统内实施的所有计划的系统性活动，是保证质量管理计划得以实施的一组过程和步骤，旨在证明项目满足相关的质量控制，可以分为：内部质量控制和外部质量控制。
论信息系统项目的质量管理
论信息系统项目的质量管理1系统质量符合验收标准是项目能如期结项的前提条件。
因此，在项目的管理中，我们立足项目特点，通过会议、鱼骨图、帕累托图、质量核对单等工具和技术合理规划质量管理计划并全面实施质量保证，且不断的控制和持续改进质量，来确保项目高质量结项。
下面我结合本项目实践，阐述项目的质量管理过程。
一、规划质量管理，制定质量管理计划编制质量管理计划是识别与项目相关的质量标准以及确定如何满足这些标准。
在项目初期，首先，我和资深QA、甲方项目经理，结合公司质量方针和风险登记册、范围基准、成本基准等相关文件，依据交通运输部和省厅发布的联网收费的运营规范、收费系统运行监测政策法规和实施指南等资料，梳理出质量管理指导手册、规范和标准文件，如拟定的质量指标有系统支持的最大并发数不小于5000、接口请求响应时间小于20MS/次、以图搜图成功率大于99.5%等，经过反复商议形成《项目质量管理计划》初稿。
其次，我组织团队的骨干及项目所有的重要干系人召开了质量管理规划专题会。
根据会议达成的共识，制定的质量管理计划如下：一是成立全面质量管理领导小组，组长是公司质检部部长，副组长是项目经理，组员为甲方项目经理和QA、QC等；二是建立质量责任矩阵和质量考核制度；三是确定质量周会内部评审、月会公司审计制度；四是确定了关键里程碑对应的检查项及《质量核对单》；五是确定了项目质量测试指标和过程改进计划相关内容，等等。
会后，我们将质量管理计划纳入项目整体管理计划一起评审后，该计划为质量管理提供了准则和指南。
二、实施质量保证，提高干系人信心实施质量保证是按照质量管理计划、质量标准、对项目活动进行测量、审计，进而持续质量改进的过程。
我们采取如下措施实施质量保证：一是组织培训，我邀请甲方项目经理讲解联网收费的运营规范和《软件服务质量管理考评办法》，提升了团队的质量意识。
二是落实质量管理计划，对需求分析、设计、开发、编程、测试等过程的质量计划执行到位。
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论信息系统项目质量管理
摘要
2018年10月，我参加了xx省指纹自动识别系统开发项目，担任开发方项目经理。
该项目作为xx省xx工程的重点工程，受到了省公安厅领导的高度重视。
该系统合同金额为3000万，开发时间为一年。
系统采用B/S架构，涉及软、硬件，面向省公安厅、各县市公安局以及基层派出所，集信息采集、指纹认定、指纹查询、数据上报下载和Web访问为一体。
系统于2015年10月顺利通过验收，正式上线，目前系统运行正常，受到客户方有关部门的好评。
对于此类面向公安系统的开发项目，其质量要求非常严格，尤其是服务器连续无故障时间要求比较高，因而在项目实施过程中，科学有效地质量管理工作就显得尤为重要。
本文结合作者的实践经验，以该项目为例，讨论了软件开发项目中的质量管理工作，主要包括质量规划、质量保证和质量控制三个方面。
最后针对存在不足之处，提出了今后的改进思路。
正文
随着国家xx工程的开展，对公安信息化的要求不断提高，xx省公安厅决定启动全省范围内指纹自动识别系统的建设工作。
该系统要求在省厅建立能容纳500万人的指纹数据库，面向省公安厅、县市局和基层共1100个派出所。
支持的信息种类包括指纹、掌纹、人像和文字信息，具备信息采集、信息对比、信息查询、数据上传下载、工作结果统计和Web访问等功能。
另外该系统要求能和省内已有的旧指纹系统保持兼容。
和以往同类项目相比，该项目具有中心数据库庞大、涉及干系人众多、用户水平参差不齐等特点。
该项目合同总额3000万元，其中软件费用1000万元，硬件费用1200万元，项目于2014年10月开始，要求在2015年10月前全部完工。
在招标时，招标方对项目的质量要求有明确的规定，主要体现在如下两点：一是数据库服务器端应能保证连续运行1000个小时无故障；二是采集端要能够在10分钟之内完成1个人员的全部信息录入。
我公司中标之后，成立了13人的项目团队，其中由我作为项目经理，负责项目管理工作。
另外团队成员还包括1名算法科学家、1名配置管理人员、1名质量控制人员和9名程序员。
二、项目质量管理过程
对于这样一个专业性强、涉及面广、实施复杂、周期较长的项目，要使项目能够顺利实施，严格有效的质量管理尤为重要。
现代质量管理理论认为，质量管理是确立质量方针以及实施质量方针的全部职能和工作内容，并对工作结果进行评价和改进的一系列工作。
质量管理的基本原则是：质量出自设计和计划，
而非出自检查。
结合项目质量管理的理论，在项目质量管理过程中我主要做了以下几方面工作。
（1）科学的质量规划
质量规划是识别项目及其产品的质量要求和标准，并书面描述将如何达到这些要求和标准的过程。
在本项目中，除了要完成合同中既定的要求之外，还包括一个重要的质量标准，即数据库服务器端连续无故障运行时间。
针对项目的情况，我采用了两种行之有效的办法：质量检查单和实验设计。
质量检查单就是测试手册，里面列出了测试时需要测量的功能清单，以及对每个功能需要做的标准流程。
检查单的内容主要依据详细项目范围说明书制定。
另外，为了满足连续无故障运行时间要求，考虑到省厅中心服务器负载较大，我们决定搭建多层数据库服务器以平衡负载。
一种方案是基层派出所、区县派出所、市局和省厅四层；另一种方案是基层派出所、市局和省厅三层。
为了确定较优的方案，我们采用了实验设计技术，通过实验模拟，最后认为三层即可满足日常负载，达到质量要求，从而决定采用第二种方案。
最后的实际运行情况也证明了这一技术的有效性。
（2）合理的质量保证
质量保证是为了使项目能够达到有关质量标准而开展的一系列有计划、有组织的工作活动，它的主要目的是为了验证在项目开发过程中是否遵循了合适的过程和标准。
在这一阶段，我主要采用了质量审计的方法，邀请独立的质量保证部门来对其它质量管理活动进行结构化的审查。
IT项目质量要想保证，首先要创造一个良好的环境，尤其是要得到领导的支持。
为了让客户对项目充满信心，每次审计会议，我都要邀请客户方项目经理丁某和公司部分高层主管参加。
另外，每次审计的结果，我也都及时发送给客户方以及公司高层等重要项目干系人。
经过几次评审会议，项目组对项目按质量要求完成信心十足，客户方也积极配合我们的工作。
为了不让审计工作流于形式，以及保证发现的问题能够被及时有效地管理，我引入了ClearQuest 来管理和追踪被发现的质量缺陷，以及可能的变更。
每次发布新版本时，测试人员都要检查已存在的问题是否得到修改。
为了集中精力在主要的问题上，我将发现的问题分成三个优先级，对具有最高优先级的问题，每次新版本都要检查是否已修复，如果该问题连续两次版本都没有得到解决，则需要召集相关人员分析原因。
（3）严格的质量控制
质量控制可以确定项目成果是否正确，是否满足质量要求，同时消除产生不良结果的原因，及时纠正缺陷。
有效的质量控制能够及时发现一些与质量标准的差异，从而便于及时采取措施。
为了有效地做好质量控制，我要求测试不仅仅是测试人员的事情，开发人员在提交代码前，都必须做好单元测试，填写单元测试报告。
配置管理员会不定期检查单元测试报告是否齐全。
另
外由于项目功能点比较多，为避免遗漏，我准备了详细的质量检查单。
对每个模块，我都列出了要测试的功能点及其操作流程，这样大大简化了测试人员的工作。
在项目执行过程中，平均每半个月要发布一次版本，要对每个版本都进行所有功能的测试是不现实的。
为了检查项目成果与质量标准的差距，在项目一开始我就定义了四个里程碑点，每个里程碑需要达到一定的质量要求，对里程碑点发布的版本要求做完备详尽的测试。
对于其它版本，则着重检查当前发布版本对上一版本的改进。
质量控制不但要发现问题，还要分析出问题产生的原因，以便采取相应的措施。
在该项目中我采用了因果图来分析质量问题产生的原因。
首先列出需要分析的结果，然后结合各方面专家意见列出各种可能性，再将它们分类，确定主要类别，最后再确定和主要类别相关的原因。
在项目开展一段时间后，对各种引发质量问题的原因按照频率由高到低以帕累托图的形式排列，能够直观的看出当前阶段影响质量的主要原因。
三、总结
由于在项目过程中做了有效的质量管理，项目于2015年10月顺利通过验收，正式上线。
目前系统运行正常，受到客户方有关部门的好评，本项目也被评为公司优质项目。
该项目使我充分认识到质量管理对项目的重要性。
质量作为项目三约束的重要组成部分，有效的质量管理有助于降低成本，提高客户满意度，是一个成功项目必不可少的一环。
项目质量管理方式多样，对于具体项目，应该认真分析项目的特点，寻找适合项目的管理方法。
由于项目的独特性，还是存在如下不足：一是由于项目比较复杂，在制定质量检查单时发现有些功能被遗漏了，导致在实际执行的时候，还要回头重新修改质量检查单，导致部门模块的返工。
二是对项目成员的培训不够，在项目的初期，部分技术人员质量控制的意识不够强，没有做好单元测试。
另外质量控制人员由于缺乏经验，有时会忽略了本该被发现的问题。
针对这些问题，我邀请了外来专家对项目组人员进行了质量管理方面的培训，强化了他们的意识，最终这一问题得到了较好的解决。