公司质量管理体系手册doc-质量管理体系手册
公司质量管理手册
公司质量管理手册1. 引言。
公司质量管理手册的重要性。
公司质量管理手册的目的。
2. 质量方针。
公司的质量方针。
质量方针的制定和沟通。
3. 组织结构。
公司质量管理组织结构。
质量管理团队的职责和职能。
4. 质量目标和计划。
公司的质量目标。
质量目标的制定和实施计划。
5. 质量管理体系。
公司的质量管理体系。
质量管理体系的运作和监控。
6. 资源管理。
资源的分配和管理。
培训和发展计划。
7. 过程管理。
公司的质量控制和改进过程。
过程管理的方法和工具。
8. 产品和服务提供。
产品和服务的质量标准。
供应商管理和质量保证。
9. 测量、分析和改进。
质量绩效的测量和分析。
改进计划和实施。
10. 审核和评审。
内部和外部审核。
审核结果的评审和改进措施。
11. 文件和记录管理。
文件和记录的管理要求。
文件和记录的保密和保护。
12. 不符合品管理。
不符合品处理程序。
不符合品的预防和纠正措施。
13. 持续改进。
持续改进的原则和方法。
持续改进的实施和监控。
14. 管理评审。
质量管理体系的管理评审。
管理评审的结果和改进计划。
15. 结语。
公司质量管理手册的更新和维护。
质量管理手册的有效性和持续改进。
以上内容为公司质量管理手册的基本框架，具体内容可根据公司的实际情况和需求进行定制。
企业公司质量管理体系手册
提供质量可靠、价格合理的产品，满足顾客需求。
总经理：________________
2014年5月4日
0.5质量管理机构图
0.6质量管理职责分配表
ISO9001：2008版条款号
职能部门或领导
过程要素或
程序文件名称
总经理
管理代表
生产部
品技部
综合部
4
质量管理体系4.1总要求○△○
○
○
4.2.1
总经理在高层管理者中指定一名管理者代表并正式公布任命。管理者代表具有以下职责和权限：
A确保质量管理体系所需的过程已建立、实施和维护；
B向高层管理者报告质量管理体系的业绩以及任何改进的需求；
C确保在全公司内提升对顾客要求的意识的促进。
D就质量管理体系的有关事宜与外部各方的联络工作。
5．5．3内部沟通
公司采用会议、文件/记录的传递、意见箱、公布栏、宣传栏、宣传材料等方式实现建立组织内部的沟通过程，确保各部门间关于质量管理体系的有效性得到有效沟通。
5．6未经同意，任何人不得将手册外借，挪用或翻印。
5．7手册持有者离职时应将质量手册交回综合部处理。
0.3管理者代表任命
根据公司实际情况，为确保本公司质量管理体系能持续有效地运行，兹任命为本公司的管理者代表，全面负责公司的质量管理工作。
其职责及权限如下：
1．负责按本公司质量方针和ISO9001：2008质量管理体系标准要求，确保建立、实施和维护其持续改进质量管理体系的过程。
5．3公司以外人员或客户要求参考本手册，需经管理者代表同意批准后方可发放为非受控状态。未来手册修订时不予更换。
5．4当公司的经营环境或产品结构发生很大变化时，公司调整机构而使质量体系发生重大变化时，或国家的有关法律法规修改造成现有的质量手册已不适应时，需对质量手册进行修订。
质量管理体系手册
质量管理体系手册一、引言质量管理体系手册是组织内部对质量管理体系的总结和规范，旨在确保产品和服务的质量达到预期标准。
本手册将介绍质量管理体系的目的、范围、政策以及相关程序和流程。
二、质量管理体系目的本质量管理体系的目的在于提供一个框架，以确保组织的质量管理活动符合国际标准和客户要求。
通过有效的质量管理，组织可以提高产品和服务的质量，满足客户需求，增强竞争力。
三、质量管理体系范围本质量管理体系适用于组织内所有与质量相关的活动和过程。
包括但不限于产品设计、生产、销售和售后服务等环节。
所有员工都应遵守本体系的要求，并积极参与质量管理活动。
四、质量管理体系政策1. 客户满意度：我们致力于理解客户需求，提供满足其期望的产品和服务，以达到客户满意度的最大化。
2. 持续改进：我们不断改进质量管理体系，提高产品和服务的质量，以满足不断变化的市场需求。
3. 风险管理：我们识别和评估潜在的质量风险，并采取适当的措施进行预防和控制，以降低质量风险对组织的影响。
4. 培训与发展：我们重视员工的培训与发展，提高其质量意识和技能水平，以保证质量管理体系的有效运行。
五、质量管理体系程序和流程1. 质量目标设定：通过制定明确的质量目标，我们确保质量管理体系的目标与组织整体目标相一致，并为实现这些目标提供指导。
2. 质量计划制定：我们制定质量计划，明确质量管理活动的时间表和责任人，以确保计划的顺利执行。
3. 质量控制：我们采取一系列措施，包括检验、测试和监控等，以确保产品和服务的质量符合标准和要求。
4. 非合格品处理：对于发现的非合格品，我们采取相应的纠正措施，并进行原因分析，以防止类似问题再次发生。
5. 内部审核：我们定期进行内部审核，评估质量管理体系的有效性和符合性，并提出改进建议。
6. 管理评审：我们定期召开管理评审会议，对质量管理体系进行全面评估和审查，并决定相应的改进措施。
六、质量管理体系的持续改进我们致力于质量管理体系的持续改进，以提高产品和服务的质量和客户满意度。
企业质量管理体系手册范本
企业质量管理体系手册范本一、引言企业质量管理体系手册是公司质量管理的基本依据，旨在确保产品和服务符合质量要求、提高客户满意度、持续改进和提升企业绩效。
本手册包括了质量管理体系的定义、范围、相关流程以及质量方针和目标等内容。
二、质量管理体系定义与范围1.质量管理体系的定义：公司质量管理体系是根据国家有关质量管理体系标准，以及公司自身特点和需求，建立的一套完整的质量管理体系，用于指导和控制公司的质量活动。
2.质量管理体系的范围：本质量管理体系适用于公司所有涉及产品和服务的部门和流程。
三、质量管理体系的主要流程1.产品设计与开发流程：包括需求分析、设计、验证、评审等环节，确保产品能够满足用户需求和质量要求。
2.采购流程：包括供应商评估、采购计划、供应商管理等环节，确保采购的物料和服务符合质量标准。
3.生产流程：包括工艺规程、生产计划、检验等环节，确保产品的制造过程符合质量要求。
4.销售与服务流程：包括市场调研、销售、售后服务等环节，确保产品在销售和服务过程中能够满足客户需求和期望。
四、质量管理体系的文件控制1.文件编制：公司在质量管理体系中所需的各类文件，由相关部门负责编制，并经过审核和批准。
2.文档控制：公司设立文档控制程序，确保质量管理体系相关文件的版本控制、发布、废止和存档等工作。
3.培训与沟通：公司进行员工培训，确保员工了解质量管理体系相关文件的内容和要求。
五、质量管理体系的持续改进1.内部审核：公司设立内审程序，定期对质量管理体系进行审核，发现问题并提出改进措施。
2.管理评审：公司定期组织管理评审会议，对质量管理体系的运行情况进行评估，提出目标和改进计划。
3.持续改进措施：公司鼓励员工提出改进意见，通过设立反馈机制和改进项目，推动质量管理体系的不断优化和提升。
六、质量方针和目标1.质量方针：公司坚持以客户为中心，持续改进，依法合规，精益求精，提供满足客户期望的产品和服务。
2.质量目标：公司根据质量方针确定质量目标，并对其进行跟踪和评估，确保目标的实现。
新版质量管理手册完整版
新版质量管理手册 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】目录修改记录颁布令有限公司（以下简称本公司）的质量管理手册是依据《IATF 16949：2016汽车生产件及相关服务件组织的质量管理体系要求》和《ISO 9001：2015质量管理体系要求》结合实际情况编制的，并符合国家的有关法律法规和各项政策的规定。
《质量管理手册》是质量活动的纲领性文件和行为准则，本公司全体员工必须严格遵守、认真执行。
总经理: 日期:企业简介管理体系组织机构图质量方针和目标一、质量方针技术领先，优质高效；顾客至上，持续改进。
质量方针的含义：公司以质量求生存，按照精益生产的方式组织生产。
在确定的时间生产或提供必要数量的需求产品或服务，所有的生产活动均为顾客提供增值。
全体员工，不接受不合格品到不制造不合格品，在行动中推行持续改进、预防缺陷、减小变差和减少浪费，以精湛的技艺和高度的责任感，制造出优质的产品、奉献满意的服务，并不断向更高的目标追求。
公司不断关注市场变化，力求超越客户的需求，提供周到、及时、全方位的服务使顾客满意，使顾客感到安全可靠。
二、质量目标（具体指标值见当年的经营计划）1. 顾客满意度2. 安调前产品故障率体系范围1、本公司质量管理体系的覆盖范围： XXXXXXXX。
其中IATF16949标准应用于汽车产品和服务，ISO9001标准用于非汽车产品和服务。
2、删减说明：无3、外包过程：表面处理，热处理，物流，计量器具校准，贴片工艺。
过程关联图附录一过程与条款要求对照表附录二过程与顾客特定要求对照表附录三体系过程相互关系作用附录四 IATF16949：2016（和ISO9001：2015）标准要求与职能分配表附录五过程分析附录六过程风险识别清单附录七程序文件清单附录八管理者代表任命书为确保质量管理体系在企业的顺利推行，特任命为本公司管理者代表。
公司质量管理制度手册
公司质量管理制度手册第一章总则第一条为提高产品和服务的质量，确保公司的生产经营活动能够持续稳定地进行，按照国家有关质量管理制度的规定，结合公司的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司的所有生产、销售、服务等活动，并适用于内外部的所有人员。
第三条本制度的执行主体是公司的全体员工。
质量管理人员负责对本制度的制定和执行进行监督和管理，各岗位负责人要与质量管理人员共同做好本岗位的质量管理工作。
第四条各级管理人员要严格执行本制度，不得擅自变更、废止或违反制度规定，否则必须承担相应的法律责任。
第五条公司各单位的质量管理人员要认真学习并掌握本制度的内容和要求，确保质量管理工作不出现错误和瑕疵。
第六条本制度的具体执行细则由公司的质量管理人员根据本制度的要求制定并组织实施，并对执行情况进行监督和检查。
第二章质量管理的目标和要求第七条公司的质量管理目标是：科学合理地利用公司资源，保证产品和服务的质量达到国家标准，确保公司的经营利益和用户的满意度。
第八条公司的质量管理要求是：做好产品和服务的质量管理工作，加强内外部的质量管理交流，提升员工的质量意识，建立完善的质量管理体系，并进行持续改进。
第九条公司的质量管理活动要求：坚持以顾客为中心，不断满足顾客的需求和期望；坚持全员参与，积极营造质量文化氛围；坚持全过程控制，严格遵守质量流程；坚持持续改进，确保质量的稳定和可靠性。
第十条公司的质量管理工作要求：要严格遵守国家有关质量管理法律法规和标准；要加强对品质的控制，确保产品和服务的卫生安全；要加强对技术的培训，提高员工的技能水平；要做好对质量评估和检测，确保产品和服务的质量合格。
第三章质量管理的组织和职责第十一条公司的质量管理组织包括：公司领导小组、质量管理委员会、质量管理部门和各职能部门。
第十二条公司领导小组负责对公司的质量管理工作进行评估和决策，并下发相应的指示和要求。
质量管理委员会负责对公司的质量管理工作进行具体的业务指导和监督，并对工作进行总结和评估。
企业质量管理手册
企业质量管理手册第一章：引言在竞争激烈的市场环境下，企业质量管理成为了提高竞争力和满足客户需求的关键。
本手册旨在为我们公司的质量管理体系提供指导和规范，确保我们的产品和服务在质量上达到最高标准。
第二章：质量方针我们公司的质量方针是以客户满意为导向，持续提升产品和服务质量。
我们致力于遵守相关法律法规和标准要求，不断改进质量管理体系，提高员工的质量意识和技能水平。
第三章：组织结构为了有效实施质量管理体系，我们公司建立了相应的组织结构。
公司高层管理人员负责制定和推动质量策略，质量部门负责监督和管理质量体系的运行，各部门负责落实质量管理要求。
第四章：质量目标和计划为了实现质量方针，我们制定了具体的质量目标和计划。
每个部门都有相应的质量目标，并制定了达成目标的具体措施和时间表。
这些目标和计划将定期进行评估和调整，以确保其有效性和可行性。
第五章：过程管理我们公司采用过程管理的方法来确保产品和服务的质量。
通过明确各个关键过程的输入、输出、流程控制和监控指标，我们能够及时发现和纠正质量问题，提高工作效率和产品质量。
第六章：资源管理为了保证质量管理体系的有效运行，我们公司注重资源的管理和优化利用。
包括人力资源、设备设施、技术支持和培训等方面的资源都得到合理配置和管理，以支持质量目标的实现。
第七章：风险管理我们公司认识到风险管理对质量管理的重要性。
我们建立了风险评估和控制的机制，及时识别和应对可能影响产品质量的风险，以确保产品的合规性和可靠性。
第八章：监督和评审为了确保质量管理体系的有效运行，我们公司建立了监督和评审机制。
定期进行内部审核和管理评审，以发现问题并采取纠正措施。
同时，我们也接受外部审核和认证，以确保质量管理体系符合相关标准和要求。
第九章：持续改进持续改进是我们公司质量管理的核心理念。
我们鼓励员工提出改进建议，并进行评估和实施。
同时，我们也定期进行质量管理体系的绩效评估，以寻找改进的机会和措施。
结论本手册是我们公司质量管理体系的基础文件，对于确保产品和服务的质量至关重要。
质量管理体系手册正规范本(通用版)
质量管理体系手册1. 引言本质量管理体系手册旨在提供一个详细的指南，以确保我们的组织在整个质量管理过程中实施标准化做法。
该手册描述了我们的质量管理体系的目标、范围和相关程序，以确保我们的产品和服务始终满足客户的需求和期望。
2. 范围此质量管理体系适用于我们组织的所有部门和流程。
我们致力于提供符合国家和地区法规要求的高质量产品和服务。
该体系包含与质量管理相关的活动，如质量规划、质量控制、质量保证等。
3. 质量策略为实现我们的质量目标，我们将采取策略：客户导向：满足客户需求和期望是我们的首要任务。
我们将持续改进我们的产品和服务，以确保客户满意。
领导承诺：公司高层管理层将致力于质量管理体系的运行和改进，并提供必要的资源和支持。
持续改进：我们将不断评估和改善我们的质量管理体系，以确保其持续有效性和适应性。
培训和发展：我们将提供必要的培训和发展机会，以确保员工具备必要的知识和技能，以实施质量管理体系。
4. 质量管理体系4.1 质量政策我们的质量管理体系的核心是质量政策。
我们的质量政策是：提供高质量产品和服务，以满足客户需求和期望；及时响应客户的反馈和投诉，并采取适当的纠正措施；遵守适用的法规和标准，以确保产品和服务的合规性；不断改进质量管理体系，以适应市场和客户需求的变化。
4.2 质量目标我们设定了一系列质量目标，以衡量和改进我们的产品和服务的质量表现。
这些目标包括： 1. 提高产品合格率，减少不良品率； 2. 提高客户满意度； 3. 减少交付延迟。
我们将定期评估这些目标的实现情况，并采取必要的措施来实现目标。
4.3 质量流程我们的质量管理体系包含一系列相关的质量流程，以确保我们的产品和服务符合质量要求。
是我们关键的质量流程： 4.3.1 质量规划质量规划阶段是我们为实现质量目标制定质量计划并明确质量标准和要求的过程。
在此阶段，我们将根据客户需求和市场情况确定适当的质量标准，并制定质量计划和测试方案。
4.3.2 质量控制质量控制是确保产品和服务符合质量要求的过程。
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xxxx限责任公司质量管理体系手册200309Q/质量手册QUALITY MANUALxxxxx有限责任公司JINZHOU POWER CAPACITOR LIABILITY CO.,LTDxxxxx有限责任公司标准Q/质量手册（第3版第1次修订）手册编号：副本控制：持有者：2001年5月28日发布2001年06月01日实施目录发布令质量管理体系组织机构图前言 (1)0 质量方针和质量目标 (3)1 范围 (5)2 引用标准 (6)3 术语和简称 (7)总要求 (10)文件要求 (11)5 管理职责 (13)管理承诺 (13)以顾客为关注焦点 (15)质量方针 (16)策划 (17)职责、权限和沟通 (18)管理评审 (19)6 资源管理 (21)资源的提供 (21)人力资源 (22)基础设施 (23)工作环境 (24)7 产品实现 (25)产品实现的策划 (25)与顾客有关的过程 (27)设计和开发 (29)采购 (32)生产和服务提供 (34)监视和测量装置的控制 (36)8 测量、分析和改进 (37)监视和测量 (39)不合格品控制 (41)数据分析 (42)改进 (44)9 质量手册的管理 (46)附录A 质量管理体系程序文件清单 (48)附录B 质量手册编写人员名单 (49)附录C 质量手册更改控制表 (50)发布令xxxxx有限责任公司（XXXXX）在多年推行全面质量管理的基础上，不断深化完善质量体系。
依据GB/T 19001-1994 idt ISO 9001：1994《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》对原XXXXX 《质量手册》进行换版。
编写了XXXXX《质量手册》（第二版）。
适用于XXXXX产品的全过程的质量保证，并于1998年4月完成了对GB/T 19001-1994 idt ISO 9001：1994 《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》在xxxxx有限责任公司的实际应用，同时通过了质量认证。
在此基础上，XXXXX基于国际标准的换版，依据GB/T 19001－2000 idt ISO 9001: 2000《质量管理体系要求》对质量手册予以换版（第三版），以持续改进，满足顾客和适用法律法规的要求。
本手册是XXXXX质量管理的最高法规，是指导XXXXX质量管理活动的纲领性文件，是全体员工必须遵守的质量行为准则，是对正常运行的质量管理体系的总体的描述，是XXXXX质量管理体系的基础文件。
依据标准要求和XXXXX质量管理体系运行的需要，授权总工程师王毅为管理者代表，全权负责质量管理体系的建立、实施和保持及与质量管理体系相关事宜的外部联络。
授权质量管理部负责日常质量管理体系运行的具体协调工作。
我作为XXXXX总经理，根据中华人民共和国产品质量法和有关的法律、法规，对XXXXX的产品质量全面负责。
为此，我正式批准本手册并发布实施，要求全体员工认真贯彻执行。
总经理：2001年5月28日质量手册前言xxxxx有限责任公司（原xxxxx厂）创建于1965年5月。
该公司位于关内外交通咽喉、渤海之滨、美丽英雄的锦州市市中心。
xxxxx公司(XXXXX)是国家大型二档企业，是东北输变电机械制造股份有限公司（香港上市公司）的子公司，辽宁省电力电容器产品质量监督检测中心，国家机械部重点骨干企业，是全国电力电容器行业三大厂之一。
1993年国家统计局发布的“中国500家最大电器机械及器材制造企业”之一。
XXXXX现有员工1047人，拥有各类专业技术人员245人。
其中高级工程师32人，中级技术人员87人。
XXXXX占地万平方米，建筑面积万平方米。
拥有主要设备331台（套），计量检测及仪表设备73台（套）。
XXXXX拥有总资产28，700万元，其中固定资产11，100万元，流动资金20，000万元。
XXXXX生产的主要产品有：高压并联电容器、高压全膜并联电容器、干式自愈式高压并联电容器、高低压并联补偿成套装置、交直流滤波电容器及成套装置、集合式电容器、电容式电压互感器、耦合电容器、箱式电容器、积木式电容器、低压自愈式并联电容器、电动机无功就地补偿器、电气化铁道电容器、串联电容器、电热电容器、脉冲电容器、断路器电容器、干式过电压吸收器等二十个品种系列500多个规格。
XXXXX产品质量稳定，创部优3项，国家级新产品3项，机械部科技进步奖2项、省优7项，省科技成果9项、市科技成果18项、发明专利3项、实用新型专利7项。
新产品产值占总产值的比例连续8年占40%以上。
2000年XXXXX产值22，012万元，创造了建厂36年来历史最高水平，实现利税2，053万元，创利润973万元。
XXXXX以全心全意为用户服务，保证产品质量为宗旨，积极引进国内外先进技术和设备。
经过技术改造，新建了厂房，更新了设备，形成了年生产各种电力电容器、电容式电压互感器900万千乏的生产能力。
XXXXX在多年全面质量管理的基础上，依据GB/T 10300标准，编写了质量手册（第1版），1996年开始贯彻GB/T 19001-1994 idt ISO 9001-1994标准，1997年将质量手册修改为质量手册（第2版）。
并在1998年4月顺利通过GB/T 19001-1994 idt ISO 9001:1994质量保证体系认证。
现在依据GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000标准将质量手册转版为XXXXX 2001版质量手册（第3版）。
XXXXX愿热忱为国内外顾客服务，精诚合作，共图发展。
总经理才奇向国内外顾客致意！地址：辽宁省锦州市古塔区锦华街49号邮政编码：121000电话：，3149070，3153546传真：公司主页：E－mail0 质量方针和质量目标质量方针XXXXX以开发生产电力行业首选精品电力电容器为永恒的宗旨。
内涵：－承诺：XXXXX开发生产电力行业首选精品电力电容器。
－精品：当代质量水平的电力电容器产品。
－开发生产：包括开发、设计、制造。
－永恒的含义：持续改进，不断改进XXXXX的质量管理体系，以达到顾客满意。
质量目标提供100%的合格产品。
年损坏率小于3‰。
成品一次交检合格率95%，三年内逐年提高％。
顾客满意率95%。
内涵：－在XXXXX质量方针的框架内制定质量目标。
－提供100%的合格产品是指提交给顾客的当代质量水平的电力电容器产品，是XXXXX产品所要求的内容。
－满足国家的有关法律法规的要求。
－按《质量目标分解和考核管理规定》在XXXXX各部门、各层次上进行了分解。
附：组织单元质量目标。
组织单元质量目标组织单元质量目标指标考核周期销售公司合同兑现率100％月技术中心设计任务及时完成率100％月设计重大差错率0％月工艺纪律执行率95％月设计差错率三年内逐年降低1％5％月质量管理部质量目标考核率100％月质量监督检查合格率100％月组织人事部培训计划完成率100％月用户服务部服务及时率100％月顾客满意率95％季生产制造部设备、工装完好率95％月比价采购降低率2％年生产计划完成率100％月各分厂成品一次交检合格率三年内逐年提高% 95％月成品合格率100％月监视、测量装置及时送检率100％月错、漏、误检率1％月1 范围本手册规定了XXXXX质量管理体系的要求。
a) 证实XXXXX有能力稳定地提供满足顾客需求和适用法律法规要求的产品；b) 通过XXXXX质量管理体系的有效应用，包括持续改进和预防不合格品的过程，保证符合顾客需求和适用法律法规的要求，从而达到顾客满意。
本手册适用于XXXXX生产的500kV及以下电力电容器产品、220kV及以下电容式电压互感器产品（装置型）生产的质量控制和质量管理。
本手册适用于XXXXX与质量有关的各组织单元和人员。
GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000《质量管理体系要求》标准完全适用于XXXXX的实际。
本手册未对标准进行删减。
2 引用标准下列标准所包含的条文，在XXXXX《质量手册》中引用。
并结合XXXXX的具体实际，而构成XXXXX《质量手册》的条文。
本手册发布时，下列标准所示版本均为有效：a) GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000《质量管理体系要求》；b) GB/T 19000-2000 idt ISO 9000:2000《质量管理体系基础和术语》。
3 术语和简称引用标准XXXXX《质量手册》（第3版）采用GB/T 19000-2000 idt ISO 9000: 2000《质量管理体系基础和术语》。
常用术语质量一组固有特性满足要求的程度。
要求明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。
顾客满意顾客对其要求已被满足的程度的感受。
体系相互关联或相互作用的一组要素。
质量管理体系在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
质量方针由组织的最高管理者正式发布的该组织的总的质量宗旨和方向。
质量目标在质量方面所追求的目的。
质量管理在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
质量策划质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
质量控制质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
质量改进质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
组织职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。
人员的职责、权限和相互关系的安排。
工作环境工作时所处的一组条件。
顾客接受产品的组织或个人。
供方提供产品的组织或个人。
过程一组将输入转化为输出的相互关系或相互作用的活动。
产品过程的结果。
设计和开发将要求转换为产品、过程或体系的规定的特性或规范的一组过程。
程序为进行某项活动或过程所规定的途径。
质量特性产品、过程或体系与要求有关的固有特性。
可追溯性追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力。
合格满足要求。
缺陷未满足与预期或规定用途有关的要求。
为消除潜在不合格或其它不期望情况的原因所采取的措施。
纠正措施为消除已发现的不合格或其它不期望情况的原因所采取的措施。
文件信息及其承载媒体。
记录阐明所采取的结果或提供所完成活动的证据的文件。
质量手册规定组织质量管理体系的文件。
检验通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。
审核为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
审核准则用作依据的一组方针、程序或要求。
审核发现将收集的审核证据对照审核准则进行评价的结果。
审核结论审核组考虑了审核目标和所有审核发现后得出的最终审核结果。
简称XXXXX-xxxxx有限责任公司。
4 质量管理体系总要求XXXXX的质量管理体系是XXXXX整个管理体系的重要组成部分，是XXXXX按GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000《质量管理体系要求》标准，建立XXXXX质量管理体系并形成文件，加以实施和保持，并予以持续改进。