民营快递终端物流管理的现状分析及对策
民营快递企业发展问题及对策研究
民营快递企业发展问题及对策研究一、引言近年来，随着电子商务的迅速发展和物流需求的增加，快递业成为我国物流行业中发展最为迅猛的领域之一。
然而，民营快递企业在发展过程中也面临着一系列问题。
本文将深入探讨民营快递企业面临的问题，并提出相应的对策。
二、问题分析1. 定位不清部分民营快递企业在创立初期缺乏明确的战略定位，不知道自身的核心竞争力在何处，导致资源分散、规模小、影响力低。
2. 操作不规范一些民营快递企业未能建立健全的运营流程，工作人员缺乏标准操作规范，造成服务质量不稳定，甚至出现丢失、损坏货物的情况。
3. 服务品质差异化不明显与国有快递企业相比，民营快递企业在服务品质上存在差异化不明显的问题。
由于规模相对较小，很难实现全国范围的高效、快速配送，缺乏品牌溢价和优势服务。
4. 资金、技术等方面的制约与国有快递企业相比，民营快递企业在资金和技术方面有一定的短板。
资金困难使得其在设备更新、人才引进、市场拓展等方面受到限制；同时，技术创新的能力也相对较弱。
三、对策研究1. 明确定位，优化资源配置民营快递企业应该清晰明确自己的发展定位，找准自身的核心竞争力。
通过整合资源，优化资源配置，充分发挥自身优势，实现规模化发展。
2. 建立规范化运营流程民营快递企业要加强运营管理，建立规范化的运营流程，制定明确的操作规范，并投入足够的培训资源，提升工作人员的专业素质。
只有规范流程和高效操作，才能提升服务质量。
3. 突出差异化的服务特点为了与竞争对手形成差异化竞争，民营快递企业需要从服务品质上寻找突破口。
可以通过提供私人定制、快递跟踪、送货上门等个性化服务，与一线快递企业区别开来。
4. 开拓市场，寻求合作机会民营快递企业可以通过积极拓展市场，与电商企业、供应商等建立良好的合作关系，共同开创市场。
通过与知名品牌的合作，提升品牌知名度，扩大市场份额。
5. 加大投资力度，推动技术创新民营快递企业要加大对技术创新的投入力度。
引进先进的物流设备和技术，提高配送效率和服务质量。
中国民营快递业的现状及发展对策
中国民营快递业的现状及发展对策文章以近年来我国经济快速的增长和电子商务大规模的发展，以及目前传统邮政越来越无法满足人们日益增长的服务需求为研究背景，参考《中国统计年鉴》的相关数据，通过SWOT分析法对中国民营快递业现状进行研究分析。
结果表明：目前中国快递市场发展迅猛，民营快递企业乘势取得持续的发展，呈现出巨大的发展潜力。
并针对民营企业出现的规模偏小、资金不足、人才稀缺、信息化水平落后、管理不规范等问题提出我国民营快递企业的发展对策。
标签：民营快递；快递业；发展对策：SWOT分析由于我国对外开放和国际贸易的日益加深，人们对快递服务产生更大的需求和更高的要求，以及目前我国正在进行三大产业结构优化，我国政府对服务业的支持力度越来越大，快递服务业呈现出巨大的发展潜力。
我国实行社会主义市场经济，市场经济的最大特点就是竞争，竞争则给民营快递带来了广阔的发展空间与机遇。
政府的支持和民营快递企业自身的优势，民营快递企业在我国的快递业中的竞争优势越来越来大，逐渐成为快递业的主力军，对中国的经济起越来越重要的作用。
在此经济背景下，研究我国民营快递业的现状，并针对其存在的问题提出发展对策具有重要的现实意义，为推动我国民营快递业的进一步发展提供理论指导。
一、我国民营快递业的现状20世纪60年代末的美国开始出现早期的快递业。
所谓快递，它是采用快速的运输方式，将规定的物品运送到指定的地点或目标客户手中，其最主要的特征就是快，但也存在运费较高，安全系数较低的风险。
中国于1979年引入快递这一新兴的服务理念和运行模式，从出现开始，快递企业一直致力于提高快递速度，降低快递成本，提升快递服务质量。
仅仅30年的发展，快递业已经成为世界经济中增速最快的产业。
我国民营快递企业大致出现在20世纪80年代以后，早期平均每年的业务量以80%～200%的速度增长，利润十分丰厚，因此一大批的中小型民营快递企业孕育而生。
目前我国的民营快递企业大约有两万家，从业人员达到100万以上，年营业额在150亿元人民币左右。
我国民营快递行业发展现状及对策
我国民营快递行业发展现状及对策在我国经济高速发展的今天，伴随着越来越多的人开始网络消费，同时在电子商务迅猛发展的带动下，我国的快递行业正蓬勃发展。
其中，民营企业发展迅猛，但是在其发展日益壮大的同时，也存在着诸多问题。
本文将通过我国民营快递企业的发展现状进行SWOT分析，并对其存在的问题作出解决对策。
标签：快递业发展现状问题对策SWOT分析一、引言我国民营快递企业诞生于上世纪90年代，经过近20年的发展，现已占领了我国快递行业的半壁江山，与外资快递企业、国有快递企业，三者均分天下。
我国民营快递企业主要有顺丰快递、中通快递、圆通快递、韵达快递等。
近年来，我国快递行业业务量逐年递增，随着快递行业的高速发展，我国民营快递企业也失去了当初的优势。
面对如此强烈的竞争，我国民营快递企业应积极面对，及时应对。
二、我国民营快递行业发展现状自上世纪90年代，我国民营企业诞生以来，它的发展日益壮大。
近年来，我国快递行业供不应求，行业发展极其迅速。
伴随着中国经济高迅发展，全球性合作的加强，我国快递市场蕴藏着更大的商机。
由于快递行业进入门槛较低，这便使得民营快递行业得以迅速发展。
1.我国民营快递企业数量多但规模小。
目前，我国民营快递企业多达一万多家，但是据行业人士透漏，注册资金在20万以上的寥寥无几，仅有一成左右。
而且，雇佣员工也比较少。
大部分民营快递企业经营规模不大。
2.资金不足，融资困难。
随着民营快递企业的经营规模不断扩大，业务范围持续扩张，资金的压力也就越来越大。
融资困难一直都是困扰我国民营快递企业发展的一大问题。
对于这类企业而言，通常筹资渠道比较少，而银行贷款作为主要的筹资方式，对于民营快递企业来说也有诸多限制，比如抵押贷款。
3.人才匮乏，管理落后。
目前，我国民营快递行业发展还尚不成熟，属于我国的新兴行业。
同时，部分产业链的发展也不成熟，特别是在专业管理人员方面，较为匮乏。
我国的大部分民营快递企业多以加盟式的管理模式为主，导致企业对加盟点的管控能力较弱、管理水平较低。
民营快递企业物流经营管理对策研究
民营快递企业物流经营管理对策研究随着电子商务行业的迅速发展和消费者对速度和效率的要求不断提高，物流行业逐渐发展成为一个重要的支柱产业。
作为物流供应链的最后一公里，快递企业在满足消费者需求方面发挥着重要的作用。
然而，在快速发展的同时，民营快递企业面临着日益激烈的市场竞争和物流管理难题。
本文针对民营快递企业物流经营管理面临的问题进行研究，提出对策，旨在促进民营快递企业的可持续发展，提升服务水平，满足消费者需求。
一、物流转运的精细化目前，由于互联网、电商等的迅速发展，民营快递企业面临越来越复杂和精细化的物流转运需求，物流成本的上升也给民营快递企业带来了巨大的挑战。
这就需要民营快递企业加强物流转运的精细化，实现多样化产品的调度和机动灵活性的增加。
具体策略如下：1、建立灵活的物流网络通过对物流网络的灵活性增强，快递企业可以便捷地调度并组合运输资源、改进运输模式，提高运输效率，降低运营成本。
随着最后一公里配送模式的发展，以城市物流中心为核心的物流中转站越来越常见。
这些物流中转站具有一定的规模，可以提高物流的集中度，降低运营成本和时间成本。
此外，通过建立在地图、GPS、RFID等技术基础上的智能化配送网络同时支持各种配送方式，如大件、中小件快递和快递柜等，从而实现灵活的物流网络。
2、信息化物流管理建立信息化物流管理系统，将整个物流链条上下游的企业进行信息协同，实现物流信息全程追踪，提高物流效率和可控性。
例如，通过电子商务平台与配送企业接口打通，提高各环节间信息的及时性和准确性。
同时，通过建设智能化配送管理系统和调度系统，实现快递员路线优化、资源和时空等多维度进行优化的充分利用，从而提高配送效率。
二、提高客户服务的水平快递企业的客户服务体验直接影响消费者对其的印象。
快递企业需要采取必要的措施来提高客户服务水平，包括：1、多渠道满足客户需求通过多个渠道进行客户服务，例如电话、微信、公众号等，让消费者可以通过多种渠道获得服务。
民营快递发展问题及对策分析
民营快递发展问题及对策分析【摘要】民营快递在我国快递行业中扮演着重要角色。
本文通过对民营快递发展现状的分析，指出了其存在的问题，包括政策不明朗、服务质量参差不齐和自身建设不足等。
为了解决这些问题，提出了政策支持、提升服务质量和加强自身建设等对策。
政府应在政策制定上给予民营快递更多支持和保障，企业需要加大对服务质量的投入，提高服务水平，同时加强自身队伍建设和技术设施升级。
通过这些对策的实施，能够有效解决民营快递发展中的问题，推动我国快递行业持续健康发展。
【关键词】民营快递、发展问题、对策分析、政策支持、服务质量、自身建设、总结1. 引言1.1 背景介绍随着我国经济的不断发展，快递业在社会生活中的地位越来越重要。
在这个行业中，民营快递公司占据着不可忽视的地位。
民营快递公司以其灵活高效的服务，迅速崛起并与国有快递企业展开竞争。
快递行业的发展，不仅为我国经济发展提供了便利，也为就业市场增添了活力。
近年来，随着电商的兴起和物流需求的增加，民营快递公司的发展受到了更多关注。
在快递行业的快速发展过程中，也暴露出一些问题和隐患。
面对激烈的市场竞争和政策法规的限制，民营快递公司面临着诸多挑战。
为了更好地分析民营快递发展问题及提出对策，有必要对民营快递行业的现状进行深入探讨。
本文将针对民营快递公司面临的问题，提出政策支持、提升服务质量和加强自身建设等对策，以期为该行业的可持续发展提供参考。
1.2 研究意义民营快递在我国的快递行业中扮演着重要的角色，其发展现状和面临的问题直接影响到整个行业的健康发展。
对民营快递的发展问题及对策进行深入研究具有重要的理论和现实意义。
研究民营快递发展问题可以帮助我们更好地了解其在快递行业中的地位和作用，有助于对整个行业发展趋势进行准确预测。
分析民营快递存在的问题可以帮助政府和相关部门更好地制定相关政策和措施，促进快递行业的良性发展。
制定有效的对策可以帮助民营快递企业提升竞争力，提高服务质量，实现可持续发展。
浅析我国民营快递物流行业现状
浅析我国民营快递物流行业现状摘要随着我国经济的飞速发展，快递行业作为流通部门快速发展起来，在我国商品流通中起到了很大的作用。
尤其是新型电子商务的兴起和发展，催生我国快递物流行业飞速发展。
本文从我国快递物流行业的企业现状分析，进而得出当前存在的诸多问题，以求为快递行业的发展制定相应的策略做好基础。
关键词物流快递面临问题目前民营快递行业还存在不足之处，还需要不断的完善和发展。
现就目前民营快递公司不足之处做一个简略的分析。
一、格局欠合理，行业竞争缺少规范。
我国专门从事快递的快递公司出现上世纪末，改革开放后。
以前的快递业务是中国的邮政部门，是国营的。
改革开放后，我国国内第一家从事快递业的民营企业是一个叫做的“快客达”公司，这家名为“快客达”的公司现在已经不存在了。
民营快递的出现，打破了由国家邮政一统天下的局面，最大程度上促进了商品之间的流动。
这是经济飞速发展的产物，经济的飞速发展，需要更加畅通的物流服务与之相适应，在这种环境下，快递公司的出现弥补了由于邮政物流带来的物流阻塞，促进了商品的流通速度。
当前民营快递公司飞速发展，但是在格局上发展不是十分的合理。
具体来说主要表现在以下几个方面。
首先，中国邮政EMs快递业务逐步发展，在全国各分支机构建立了相对完善的快递系统，业务不断扩大。
依然在全国的快递行业中占有部分的份额，份额在逐渐减少。
其次，民营快递公司份额不断扩大，不断壮大，占据了快递行业的主要部分。
一方面，宅急送、顺丰速递、圆通快递、中通速递、汇通快运、韵达快运七大公司快递企业相继扩展、整合。
业务向各地发展，在规模上不断扩大，业务服务相对扩展。
另一方面，一些非法的晓得快递公司和私人快递参与到竞争中来。
这些小的公司和私人快递没有相应的资质，其服务水平也良莠不齐。
相当一部分没有营业执照，严重影响了快递行业的发展。
再次，在地域分布方面，东西部发展不均衡。
我国快递行业多集中在东部沿海、珠三角和长三角地区，在中西部缺少相应的发展。
浅谈民营快递物流的终端管理
浅谈民营快递物流的终端管理（摘要）现代快递业经过近三十年的发展，已成为一个利润丰厚、潜力巨大的行业。
国内快递业每年以30%增速快速发展，到目前为止形成了每年上百亿元的市场设国营、外资、民营等多经济主体、多运输方式相互竞争的市场格局。
我国的民营快递企业创立、成长于艰苦的环境中，虽然发展之路十分艰难，但自从上世纪80年代末产生至今发展极为迅速，它以工商、金融、贸易、海运业为主要服务对象，采取了“门到门”的服务方式，这种贴身、高效率的服务使民营快递业得到了社会越来越多的认可，在一个较短的时间内获得了快速发展。
本文结合我国民营快递物流企业终端管理的现状，分析了存在的主要问题，并从提升服务意识、增设网点、实施差异化竞争策略树立品牌等方面提出了相关的建议。
浅谈民营快递物流的终端管理目前我国从事快递业的民营企业上万家，从业人员多达100万之众，年营业规模在100亿元人民币左右。
主要分布在以上海、广州、深圳、北京为核心的长江三角洲、珠江三角洲和环渤海经济圈。
民营快递企业从诞生的那天起，就以与传统邮政业完全不同的运作模式，提供了传统邮政根本不能满足的服务。
它以工商、金融、贸易、海运业为主要服务对象，以商务文件、小包裹为传递内容；采取了“门到门”的服务方式，承诺在严格规定的时间内完成寄递任务。
正是这种贴身、高效率的服务使民营快递业得到了社会越来越多的认可，在一个较短的时间内获得了快速发展。
随着互联网经济的兴起，网上商业交易增多，网络购物已越来越普及，由此也推动了快递业的迅速发展，整个民营快递行业呈现一片繁荣。
但繁荣的背后也隐藏着终端服务水平低下的隐患，需要及时研究和改进。
一、快递物流终端管理概述快递人员可以上门收货、送货。
只要你有要寄送的物品，只要一个电话，快递人员就会与你联系确定时间来拿邮件，接送货比较及时。
在由快递配送人员与收件人联系，及时送到收件人的手中。
对于终端收送货站点来讲，站点小投资小，经营灵活方便。
需要几部配送车，联网电脑，服务优质的接送货人员和临时货物的管理人员就可以很好的完成终端站点的日常工作了。
民营快递发展问题及对策分析
民营快递发展问题及对策分析引言近年来，随着电子商务的快速发展和物流行业的日益繁荣，民营快递企业成为了中国快递市场的重要参与者。
然而，随之而来的是一系列民营快递发展中的问题和挑战。
本文将就此问题展开讨论，并提出一些可行的对策，以促进民营快递业的可持续发展。
问题分析1. 市场竞争激烈随着电商行业的蓬勃发展，国内快递市场日益竞争激烈。
各大快递巨头纷纷争夺市场份额，价格战不断升级，给民营快递企业带来了巨大的压力。
他们往往缺乏足够的资源来与大型企业竞争，难以在价格和服务上取得优势。
2. 资金紧张相对于国有快递企业，民营快递企业往往面临着更大的资金压力。
他们往往难以获得银行贷款和其他融资渠道，导致资金紧张，限制了他们的业务扩展和技术升级。
3. 人力资源短缺快递行业是劳动密集型产业，对人力资源的需求较大。
然而，由于行业竞争激烈，民营快递企业往往难以吸引和留住人才。
低工资、高工作强度以及缺乏职业发展机会等问题，使得人力资源短缺成为制约民营快递企业发展的重要因素。
4. 服务质量不稳定由于市场竞争激烈，部分民营快递企业为了降低成本，牺牲了服务质量。
在送货过程中，出现延误、包裹损坏等问题的频率较高。
这给顾客带来不满，也直接影响了企业形象和口碑。
对策分析1. 提升服务质量民营快递企业应该加大对服务质量的重视，提升配送效率和准确性。
通过完善内部管理制度，增加培训投入，提高员工素质和服务意识，以提供更好的用户体验。
此外，引入现代物流技术和信息系统，提高物流溯源能力，减少包裹损坏和丢失的情况。
2. 加强品牌建设品牌是企业竞争的核心。
民营快递企业应该重视品牌建设，提升品牌知名度和认可度。
通过积极参与社会公益活动、赞助体育赛事等方式，加强企业形象和社会责任感。
此外，加强对顾客意见和建议的收集和反馈，增强顾客满意度和口碑。
3. 开拓特色服务创新是企业发展的关键所在。
民营快递企业可以通过开拓特色服务来与大型企业区别开来。
例如，针对高端客户提供定制化的快递服务，或者与跨境电商企业合作，开展国际快递业务。
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- 225 -民营快递终端物流管理的现状分析及对策徐 柳 贾继红 赵 蓉（军事交通学院，天津 300161）【摘 要】随着电子商务的普及和民营物流行业迅速发展，在物流系统中货物最后的配送逐渐成为人们关注的焦点。
文章从民营物流企业特别是终端物流配送和管理上分析现代城市中快递物流管理与服务的优缺点，并提出了改进措施及管理方法。
【关键词】民营；快递；终端物流；管理；现状 【中图分类号】F253 【文献标识码】A 【文章编号】1008-1151(2010)06-0225-01随着互联网经济的兴起，网上商业交易增多，网络购物已越来越普及，由此也推动了快递业的迅速发展，整个民营快递行业呈现一片繁荣。
年轻人越来越热衷于网络购物，对这种由卖方到买方点对点，上门收送货的买卖方式十分喜爱。
快递业务也就越来越多的被人们接触和使用。
在整个物流收集、运输、配送的环节中，终端配送是把货物按时按地的送到客户手中，这是物流整个环节中的最后一环，也是快递业务好坏评价最重要的体现。
收件顾客是在这个环节中更多的接触和了解民营快递企业的，收件人的评价对企业的信誉来说是非常重要的，有时候直接影响到企业的发展。
（一）民营企业终端配送现状 点对点服务，快递人员可以上门收货、送货。
只要你有要寄送的物品，只要一个电话，快递人员就会与你联系确定时间来拿邮件，接送货比较及时。
在由快递配送人员与收件人联系，及时送到收件人的手中。
对于终端收送货站点来讲，站点小投资小，经营灵活方便。
需要几部配送车，联网电脑，服务优质的接送货人员和临时货物的管理人员就可以很好的完成终端站点的日常工作了。
快递物流有灵活的价格优势，比方说在江浙沪地区快递的寄送费用可以按同城递送的价格来收取，送物品的价钱十分便宜。
（二）存在的问题 1.网点少而且一般在城市内，且不容易联系。
这就使得人们要寄送物品的时候会因为不容易联系而不考虑快递公司，邮寄物品方总是找不到收货快递的电话而直接到邮局去寄送，在乡村快递所设的网点就更少了，他们寄送物品还是传统的到很远的邮局去收寄。
2.送货时间性差。
民营快递终端送货由于价格低廉一般不能做到按要求送货，送货时间基本上是由快递递送人员掌控，仅仅能做到的是提前一小时通知，这对于需要按时收货的单位和个人来说十分不便。
终端配送站管理混乱丢失顾客物品，在终端配送站里面物品随意堆积摆放，有的物品被个别人踢来拉去，有的保管不利造成损坏，造成不必要的投诉，赔偿。
3.对于终端送货的快递人员，收货人最反感的就是服务质量差。
有的时候是因为电话联系不及时，没有提前通知收货人快递会几点钟送货，造成送货不及时；有的是服务人员说话语气不好，造成快递与收货人的言语冲撞甚至肢体冲突；有的是因为开箱取物的时候由于职责不清而造成误会，这些都是终端物流站经常会收到的投诉。
（三）改善管理和服务 1.转变意识。
终端物流是物流系统供应链里面最后的一个环节，是物流配送服务好坏的体现，不是简简单单物品交付的过程。
在递送过程中，不仅仅体现终端送货人员的素质好坏，而且直接影响快递企业在人们心中的形象，影响企业以后的发展。
如果服务不到位会损失很多老顾客，与其花费大量的时间与金钱发展未来客户，不如花较少的时间和精力来维护老的顾客，培养老顾客的忠诚度。
2.增加站点的设置。
一般以院校、技术产业园区等快递业务需求大的地方为中心，向周边配送，逐步辐射到城市各地区。
在需求快递业务较多的地方设置固定位置，派专人设专时收取邮件，加强宣传力度。
结合多方面资源，加大服务范围多方面物品差异化配送。
增加客服电话服务、承诺的取件时间、实际的取件响应时间、实时查询功能、保价服务、网上下单功能、准时性、安全性等。
增加跟踪服务，对于客户的查询或咨询要及时作出反馈。
加强终端配送站的管理，杜绝货物乱堆乱放和无序摆放物品，同一区域可以按收发件的时间先后来摆放物品，不同区域的按配送线路来摆放。
做到快递人员送出多少货物，收取多少货物都有帐可查，争取实现物流的网络化和信息化。
在管理上还可以采取仓储库存管理的模式进行规划摆放，在建站之初可以由总公司派专人进行指导和咨询，协助管理。
3.快递人员素质不高的问题是需要及时解决的大问题，现在大量外来务工人员作为快递员，他们年轻反映速度快，但语言沟通起来不顺畅，个别人员服务不认真，人员流动性大，工作不稳定。
解决这种问题可以转换思想，由城市人员来完成快递配送的任务，这些大量的就业岗位，可以解决大量下岗职工以及4050人员的就业问题。
虽然年纪偏大一些，但是他们对城市地理位置熟悉，交流没有口音语言障碍，城市里面朋友比较多，可以更多的接拦业务。
但年纪偏大的人做服务行业服务意识不强，也存在说话语气（下转第55页） 【收稿日期】2010-03-21 【作者简介】徐柳（1983－），女，天津人，军事交通学院教师，研究方向为机械制造及物流管理；贾继红（1979－），女，河北唐山人，军事交通学院教师，研究方向为机械制造；赵蓉（1978－），女，山东淄博人，军事交通学院教师，研究方向为模具及系统仿真。
证、服务费用的收取等等问题都必须考虑。
而这些问题通常是传统软件没有考虑到的。
8.在线工作和生活特性SaaS通过互联网提供软件托管服务，简单易用。
在线软件一般容易操作，在服务器端自动升级，无需安装任何插件或软件；不需专职人员维护，随时随处可以操作，从而为用户带来了极大的便利。
（三）SaaS在高校教育中应用的优势 随着信息化时代的到来，高校教育信息化的需求也愈来愈强烈，SaaS模式引入高校，凭借其独有的特性将会极大的促进高校信息化的建设和发展。
笔者认为，SaaS模式应用于高校中在以下几个方面具有优势：1.构建网络学习环境当前网络学习已成为一种非常普遍的学习方式，很多高校都开发了适合学生网上学习的网络学习平台。
但由于知识更新快，学校网络学习资源的更新很难跟上社会的需求，特别是学生虚拟实训平台，这类交互性强，操作性强的软件，更要能及时的和社会上的新的需求接轨，以便学生能将未来工作岗位上所要求的知识和技能迅速的吸收和掌握。
而SaaS 模式的引入，就很好的解决了这个问题。
在SaaS模式下，学校可以根据自身的需要向服务提供商定制最新的软件学习资源，避免了传统应用软件上线周期长、成本高的缺点，方便学生及时的学习到最新的知识，掌握最新的技能，以适应社会的需求，从而促进了学校就业率的提高。
另外，在利用网络进行远程教育方面，可以让不同城市的学员在异地求学，方便了学员的学习，同时也减少了教师的工作量。
对于某些课件可提前做好，存放在基于互联网的SaaS服务平台上，根据设置不同的权限进行访问，让学员不受地理和时间的限制，大大提高了学习的效率。
2.节约学校管理成本学校购买传统的整套办公管理软件，如OA等，不仅会花费额外的费用购买到一些用不着的功能，而且还需购买与此软件配套的硬件设备，并配备相应的维护人员，成本很高。
如果利用SaaS模式，服务提供商会将应用软件统一部署在自己的服务器上，学校可以根据自己的实际需求，通过互联网向服务提供商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向服务提供商支付费用（像付水电费一样，用多少就付多少），然后通过互联网获得服务提供商提供的服务。
SaaS 服务提供商为客户搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务。
学校无需购买软硬件、建设机房和招聘IT人员，即可通过互联网使用信息系统。
这种新模式的出现正是顺应了用软件服务代替传统的软件产品销售，不仅可以使用户免于盗版软件的困扰，而且可以降低学校购买、构建和维护基础设施以及应用程序的成本和困难。
3.利用基于SaaS的CRM协助学校管理当今，市场竞争日趋激烈，教育行业也不例外，对于学校客户资源的整合和策略调整、内部管理的效能提升，也被更多的决策者所关注。
目前，高校所面临的市场竞争压力，主要表现在如何吸引和招收优质的生源；如何制定正确的战略和计划来保持客户满意度并为包括学生、家长、教师、校友等的全体客户群提供良好的服务；如何与学生之间建立起全生命周期的联系；如何应对日益增长的对于高质量和有针对性的服务的需求。
对于目前高速发展的中国高等教育行业来说，成功的招收和维系优质学生并提升其满意度是一个重要的问题，各院校必须对每个学生提供更为个性化的服务来满足他们的需求，从而最大程度的与学生，家长，校友和企业赞助商之间建立起良好的关系。
在高等院校中引入基于SaaS的客户关系管理服务即（CRM），学校管理者可以应用先进的科学的方法来管理学校。
如在促进就业环节，就业部门在接收到毕业生的信息后，根据收集到的就业信息，对毕业生进行就业推荐。
CRM系统实现了建立毕业生就业的状态，便于自动进行就业流程跟进。
根据就业流程建立一系列跟进活动和任务，并安排相关负责人进行跟进。
毕业生就业流程建立了系统工作流，系统可以自动为毕业生创建一系列跟进任务。
根据毕业生就业流程，推进毕业生就业进程，并最终完成毕业生就业。
基于SaaS的CRM项目为院校带来的影响还包括如工作效率的提升、错误的减少、业务处理速度的加快和管理成本的降低等有形的收益。
另外，更为重要的是学校的无形收益得到了提升，如提高了客户对学校的满意度和忠诚度、降低了人员流动带来的损失、学校的管理能力得到了增强等。
（四）结语在高校信息化建设的今天，信息化工作的焦点已不再是技术是否先进，而应逐步转移到如何对信息技术资源，包括IT硬件设施、IT软件资源、IT人力资源等，进行有效的规划和整合，实现IT资源的充分、合理和有效的利用。
随着SaaS 模式的引入不仅让学生享用到更为丰富的学习资源，同时也提高了高校的管理水平和工作效率，降低了教学和管理成本。
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针对这些问题可以安排一日两班制，即每人半天工作制，解决家庭和工作之间的矛盾；此外加强思想教育，提高服务意识。
（四）结语快递是我国服务行业中不可缺少的一环，当今麦当劳、肯德基等大的快餐行业都发展了快递送餐到家的服务，可见快递物流行业在当今互联网飞速发展的今天有着广泛的前景，在国家政策法规的引导下，以民营为主的快递行业在加快自身改革，提高服务水平的同时，充分发挥自身优势，克服局限性，在和传统寄送服务和外资快递行业竞争中逐步做大做强。