ERP与BPR的关系
ERP与BPR的关系
ERP与BPR的关系可能有人认为BPR与ERP是两件毫不相关的事，甚至会问为什么企业应用ERP软件要进行业务流程重建呢？ERP是一套软件，它的引入使企业的经营管理自动化。
更重要的是对企业传统经营方式的变革，使企业生产经营过程更加合理化、科学化。
从而使企业的经营效益有大幅的提高。
而对于传统的经营管理方式的变革却不是ERP软件自身所能做到的，而是要依靠BPR来完成。
另一方面，ERP又为实施BPR提供了支持，使BPR的实施变得可行。
BPR 从管理上理顺企业的业务过程,而通过ERP系统的应用则从技术上提高流程的效率。
通过两者的有机结合，可以提高企业的竞争力，使企业在激烈的竞争中立于不败之地。
下面从两方面讨论两者的关系。
引入ERP软件需要BPR的支持ERP软件的引入需要BPR的支持，尤其是在中国的这种市场环境下，ERP的引入更需要BPR的支持，而BPR的实施也可以促进ERP的成功。
这体现在以下方面：从应用环境上看，ERP是在西方发达国家典型的市场经济模式下发展起来的。
是为适应西方市场情况和管理要求而开发的软件。
而我国的市场经济体制还不完善，企业的管理方法和管理手段还较落后，与西方发达国家还存在很大的差距，因此在引入ERP软件前必先按照ERP软件的要求进行业务流程重建。
并通过业务流程重建来建立合理的、科学的企业流程。
从功能上看，ERP软件改变了传统的经营管理模式，在MRP ii的基础上新增加了质量管理、设备管理、人力资源管理、决策支持模块。
新功能的实现必然会引起企业组织机构、人员配置、工作流程的变革，因此需要重新设计企业业务过程以保证ERP功能的实现。
从应用的目的上看，ERP的引入是为了改善企业的经营管理，提高企业的经营效益。
而BPR的目标是使企业的生产周期缩短、生产成本降低、顾客满意度提高、产品质量和总收入提高。
显然是与引入ERP软件的目的相符合。
ERP软件的使用使员工的工作效率提高，而BPR的实施则使企业的整个经营过程合理化、科学化。
BRP与ERP-从管理思想到技术手段
BPR和ERP--从管理思想到技术手段计算机世界网本文详细的介绍了BPR和ERP的这两个概念和主要包括的内容以及它们之间的联系，作者的观点很明确，在业务流程重构BPR之上，才有可能实施ERP，实施ERP必须先BPR。
引言在知识经济时代，企业所处的商业环境也发生了根本性的变化：顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈，这一切构成了影响现代企业生存与发展的三股力量：顾客（Customer）、竞争（Competition）和变化（Change）（简称3C）。
工业经济时代的商业规则和"科层制"管理模式已不能使企业适应以3C为特征的外部环境，甚至严重影响到企业的生存。
问题的关键不在工作本身和工作的人，而是在整个流程的结构和企业发展的着眼点，业务流程重构势在必行。
在业务流程重构BPR之上，才有可能实施ERP。
1BPR定义企业经营过程重构(BusinessProcessReengineering,简称BPR)理论是当今企业界和管理学界研究的热点。
BPR理论于1990年首先由美国著名企业管理大师、原麻省理工学院教授迈克尔·汉默(MichaelHammer)先生提出,随即成为席卷欧美等国家的管理革命浪潮。
美国的一些大公司,如IBM、科达、通用汽车、福特汽车、XEROX和AT&T等纷纷推行BPR,试图利用它发展壮大自己.实践证明,这些大企业实施BPR以后,取得了巨大成功,企业界把它视为获得竞争优势的重要战略,看成一场工业管理革命。
1993年,迈克尔·汉默与咨询专家詹姆斯(JamesChampy)合著并出版了《企业重构一经营管理革命的宣言书》。
此书一问世,连续8周被美国《时代》杂志评为全美最畅销书,几十万册书很快就告罄,位列美国当年商业类畅销书榜首。
在该书中,作者阐述了BPR的基本概念,即对企业的经营过程(BusinessProcess)作根本性的重新思考和彻底翻新,以便使企业在成本、质量、服务、速度等表征企业业绩的重大特征上获得戏剧化的改善,并强调通过充分利用信息技术使企业业绩取得巨大提高。
企业信息化与ERP试卷和答案
企业信息化与ERP试卷和答案一、判断题：共10小题，每小题1分，满分10分，请将答案以“√”、“×”形式写在答题纸上!1．订货点法可以有效地解决库存管理中“何时需要物料”的问题。
2．MRPII仍是ERP的主要组成部分。
3．采购订单是企业采购管理业务产生的内部文件，不具有法律效力。
4．层次码是指某个物料在所有产品结构树中所处的最低层数。
5．安全库存指为应付需求和订货周期的多变性而设置的超过平均需求的库存。
6．调拨管理是指物料在同一仓库的不同库位之间的调整。
7．在主生产计划中处于需求时区的计划变动代价最小。
8．业务流程重组是对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计过程。
9．CIMS是产品、经营和技术三者集成的产物。
10．粗能力需求计划的对象是所有工作中心。
二、简答题：共10小题，每小题5分，满分50分。
请将答案写在答题纸上!1．简述ERP概念与内涵。
2．简述企业的生产类型及四种生产计划方式。
3．简述采购业务类型。
4．请简述ERP的计划层次体系。
5．简述ERP实施流程。
6．业务流程重组与ERP关系。
7．物料清单概念及种类。
8．简述供应链概念及流程过程。
9．简述CRM分类及特点。
10．简述ERP系统中销售模块与库存模块的关系。
三、计算题：共2小题，满分25分。
请将答案写在答题纸上!1. 某公司主要生产自行车，其产品的相关信息如表1所示，试编制自行车的主生产计划（ＭＰＳ）方案。
(15分)表1 计算机的信息表2. 产品Y 的结构树如图1所示，其计划投入量如表2所示，Z1、Z3的信息见表3，试编制物料Z1、Z3的物料需求计划（ＭＲＰ）方案。
(10分)表2 产品Y 的计划投入量表3 Z1、Z3的信息表四、论述题：共1小题，满分15分。
请将答案写在答题纸上!ERP 发展经历哪几个阶段？结合ERP 课程所学内容，详细阐述各个阶段。
答案一、判断题：共10小题，每小题1分，满分10分。
二、简答题：共10小题，每小题5分，满分50分。
ERP与BPR
ERP与BPR当前，随着信息化的普及，ERP系统在企业中越来越得到广泛的应用，大量的ERP系统应用改变了企业原有的业务“习惯”，特别是企业业务流程的，试想过去一直传统的手工方式转变为现在的IT方式，颠覆了传统的管理方式，这让ERP在企业中的应用产生了巨大的阻力，特别是ERP系统对于业务流程重组以及优化方面产生了巨大的影响。
方法/步骤1.对于ERP与BRP之间的联系，首先抛砖引玉的发起了第一个看法，，业务流程重组和业务流程优化还是有区别的，重组是重大的，核心的流程变更，以适业务发展的需要；而优化是持续的，增量式的改善。
2.ERP的标准流程、行业化流程跟自己的业务流程重大差别，而自己的企业是想跟标准化、行业化的流程看齐的，则需要做业务流程重组，而且通常在上ERP之前，或者实施ERP的时候。
如果ERP的流程与自己的企业业务流程差异不大，或者企业最终决定以自己现有的业务流程为主导，则可能“优化”更为合适。
还有一种情况是，企业在上了ERP之后的若干年后发生了重大的业务变化，比如产品、市场、竞争情况等等。
这时可能也需要业务流程重组以适应新的业务要求。
3.BPR和ERP是相辅相承的，ERP实施失败，流程不畅是一个很关键原因。
BPR就是结合现状，把业务流程重新规划，对ERP的实施是非常有帮助的，但是实施完BPR后，BRP的实施效果需要巩固，如果纯粹的手工作业，估计半年一过或者人员一流动，效果就会下降，那么就需要一个工具来来巩固BPR的效果，这个时候ERP或者OA 就成为BPR的一个载体，同样，有了固化的流程，实施ERP就非常轻松了。
但是会存在这样子一个问题，BPR的流程是否全部能在ERP或者OA中体现这显然不行，这就是未来ERP的一个发展方向，跟BPR结合。
4.业务流程重组故名思议就是针对流程的重新定义，而优化则是在现有业务流程基础上进行修修补补。
重组后的流程可能和现有流程完全不同，而优化后流程则仍然使用原有流程，只是流程更能符合业务的发展及效率。
ERP概念和主要流程介绍
AR—Accounting Receivable 应收会计； CE-Cash Entry 现金管理； GL—General Ledger 总帐；
中国移动ERP实施演进过程
青海、西藏、宁夏 陕西、安徽、江西 贵州、湖北、湖南 云南、新疆、四川 重庆、吉林、黑龙江 内蒙、甘肃、山西、 集团本部
十八省
深圳、北京、福建 上海、天津、河南、 海南、辽宁、山东 广西、河北
优异的流程运营需要有优异的流程管理。 企业的成功来自于优异的流程运营； 给顾客创造价值的是企业的流程；
企业的使命是为顾客创造价值；
ERP和BPR的关系
如实地描述现有的业务流程（这是第一步） 找出现有业务流程的症结和原因所在 提出一个理想的业务流程或解决方案 先着手改进不需要信息技术支持的业务流程 实施ERP 然后改进需要ERP系统支持的业务流程
管理
•……
•对手监视 •金融投资 •实验室管理
ERP的管理思想
管理
管理 思想
软件 产品
系统
ERP和BPR的关系
IT黑洞
结论
新系统，老流程
无效的流程被固化
ERP应用需要实施业务流程重组
ERP和BPR的关系
BPR—Business Process Reengineering
业务流程重组就是：对企业的业务流程（Process)进行 根本性（Fundamental)再思考和彻底性（Radical）再设 计从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的 戏剧性（Dramatic）改善；
财务系统
采购管理
销售到收款业务流程
应付 库 存 管 理 现 金 管 理 总 帐 财务 分析 / 商业 智能
应收
财 务 系 统
震旦BRP与ERP案例分析
1. BPR与EPR的区别与联系，对企业的作用有 什么差异
• 4、BPR与ERP对企业的作用
• BPR： • BPR可以解决许多企业存在的管理混乱的弊病，以 及存在大量重复无效的业务流程的问题； 在项目 实施方面，BPR对于保证项目实施质量、提高ERP项 目的实施效益更加重要。
• 绝大多数企业的信息化进程正处于由事务处理阶段 向系统处理阶段转变的过程中，BPR可以帮助企业 实现业务和信息流程从面向部门到面向整体的转变。
3. 根据案例分析基于信息系统支持技术支持 下的信息资源管理可能遇到的问题。 • 1、在震旦公司业务流程中，人员介入过多， 为订单处理过程中增添了许多不确定因素 与时延，各部门之间缺乏有效的横向沟通， 流程繁琐、非优化、官僚冗余，制约了公 司发展。
3. 根据案例分析基于信息系统支持技术支持 下的信息资源管理可能遇到的问题。
问题回顾
• 1. BPR与EPR的区别与联系，对企业的作用有什么 差异 • 2. 结合案例说明基于信息系统支持技术支持下的 信息资源管理过程。 • 3. 根据案例分析基于信息系统支持技术支持ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的 信息资源管理可能遇到的问题。 • 4. 企业信息化的关键成功因素有哪些？
1. BPR与EPR的区别与联系，对企业的作用有 什么差异
3. 根据案例分析基于信息系统支持技术支持 下的信息资源管理可能遇到的问题。 • 2、数据格式不统一、不易共享，集成度低。 案例中，震旦公司业务有将近一半属于定 制性业务，导致该公司中物料种类、总数 目多而且复杂。且每单所需物料大多不同， 导致物料的管理工程各家复杂。若数据不 能同步统一管理，则企业将无法正常运行 生产。
1. BPR与EPR的区别与联系，对企业的作用有 什么差异
公司业务流程重组
2、供应商将货物送到库房；
3、验货员根据共享系统中的订单验收货物；
4、验货员将处理结果返回共事系统；
5、系统自动生成凭证，并开具支票给供应商。
对照新旧业务流程可以发现，旧的业务流程完全是按照部门来划分的。各部门分别完成大量的单项任务（填写、传递、验货、单据核对、付款）；订单、发票、验货清单上的很多项目都是相同的（如订购货物的名称、单价、数量、供应商等），但不同的数据来源，很容易造成数据的不一致，“应付”部门还得寻找差异存在的原因。如果依照原有业务流程实施erp项目，erp软件根本不可能起到改进管理、提高效率、降低成本的作用，反而有可能加重企业的负担。因为企业有可能会增设一个部门来专门负责erp系统的数据输入工作，而原有业务流程不变，所需要的相关信息仍旧会依赖于旧有系统。
公司业务流程重组
要原因是企业在实施erp的同时，没有进行必要的业务流程重组（bpr）。本文将通过笔者对"福特汽车发动公司"业务流程重组案例的理解，来解释为什么实施erp必须同时进行业务流程重组。以此提请企业的高层管理者重视这一问题，切不可把erp和bpr看作是毫不相关的两回事。
一、实施erp必须同时进行bpr（业务流程重组）
【项目管理知识】BPR、BPM与ERP管理思想的比较
BPR BPM与ERP管理思想的比较阐述了有关流程的管理思想：BPR,BPM与ERP内涵，揭示了他们的核心与本质，分析了三者之间的关系，提出了BPR'BPM与ERP的思想集成是企业成功运作的理性追求。
流程特别是卓越的流程已经成为一种企业的核心竞争能力。
因此成功的企业开始越来越关注自身的业务流程，开始认识到流程是企业整合资源取得更高绩效和实现价值创造的关键。
20世纪90年代以来，以流程为核心的管理思想：业务流程重组（BPR 企业资源计划（ERP）流程管理旧PM）等相继出现。
但无论就其内涵来看，还是从企业的需求来看，有许多是交叉重叠的。
认为在企业管理中，尤其是企业信息化建设中集成BPR BPM、ERP的管理思想是企业运作的理性追求。
一、BPR,BPM与ERP的基本内涵1. BPR的内涵BPR的经典定义：企业流程重组旧PR）是对企业的业务流程作根本性的再思考和彻底性的重新设计.其目的是在成本、质里、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能限度地适应顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。
日PR的管理思想：①面向顾客，强调客户需求：②面向企业业务流程：③追求企业性能的突破性提高。
考|试/大BPR的核心是流程侧重点是重组•强调彻底性、根本性、戏剧性。
2. BPM的内涵流程管理是指在组织战略的指引下，以先进的信息技术为手段，为实现客户需求以规范化的设计端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化的管理模式。
其核心是流程侧重点是流程建设（管理）.强调：规范化、持续性和系统化.本质是构造卓越的业务流程(组织的所有活动(流程)都是无缝衔接，没有任何不增值的活动)。
3. ERP的内涵ERP 是集信息技术与先进的管理思想于一身的现代企业运行模式是企业在信息时代生存、发展的基石。
可从管理思想、软件产品、管理系统三个层次理解它的含义:(1) ERP的实质是面向供应链(SupplyChain的管理思想。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
面对全球贸易国际化以及网络经济的快速发展，我国进入WTO后中小企业面临着管理思想、管理模式等各方面的压力，选择企业管理信息化是必然趋势，其中相当一部分企业选择了实施ERP(企业资源计划)，对于这些准备或者正在实施ERP的中小企业，BPR(业务流程重组)是一个不可忽视的问题。
一、ERP与BPR的关系
企业实施ERP一般都需要进行业务流程重组，如果不进行业务流程重组，那充其量是把手工作业变成计算机作业，并没有提高企业管理的水平，不会提高企业的效益，只能是一个低水平应用。
1.ERP
ERP(Enterprise Resource Planning，企业资源计划)就是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，对企业所有资源包括物流、信息流、资金流进行全面集成管理，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。
实施ERP可以为企业提供集成的管理信息，实现业务数据和资料共享，由于ERP数据录入的单一性和数据处理的自动完成，数据的准确性和及时性大大提高，ERP强化了风险管理，固化了业务流程，可以提供绩效评估所
需数据。
另外，ERP可以通过与外部系统的集成，使企业员工、股东、合作伙伴、客户、供应商等及时准确地沟通。
ERP不仅仅是引入一套现代化的管理软件，可以使企业的日常经营管理活动自动化，它更重要的是要对企业传统的经营方式进行根本性的变革，使其更加合理化、科学化，从而大幅度地提高企业的经营效益。
2.BPR
BPR(Business Process Reengineering，业务流程重组)的奠基人Michael Hammer和James Champy把它定义为：“BPR是对企业的业务流程作根本性
的思考和彻底重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客(Customer)、竞争(Compe-tition)、变化(Change)为特征的现代企业经营环境”。
在这个定义中，“根本性”、“彻底性”、“显著性”是BPR的核心内容。
BPR是围绕运营模式的转变而废1日立新，重新设
计与新的运营模式相适应的新流程，流程重组运营模式的变革、服务的运营模式的变革才是流程重组的终极目标，最终完善企业的管理模式，适应现代企业经营环境。
3.二者的关系
BPR和ERP的目的都是为了提升企业的管理水平，BPR关注管理思想，ERP
侧重于技术实现。
BPR是ERP成功的前提，BPR就是优化和改进业务流程中
的某个环节或整个业务运作的过程，而ERP是以业务流程为导向，控制和运作企业所有资源。
企业实行BPR是应用ERP和推进信息化建设的基础，对推动
企业管理现代化必将起到明显和积极的作用。
在BPR从思想到实现的转变中，
ERP系统有效地支撑和固化了新的业务流程，在BPR思想的引领下，EI心应用也将更容易地到预期的效果。
所以企业应用ERP必须要开展管理创新和实行BPR，这个阶段的工作是不可逾越的。
企业应用ERP后效益的提高，一部分是由于实施ERP，另一部分就是业务流程重组的功劳。
所以在ERP中BPR的实施和应用将有效地优化企业的资源和流程，不仅使企业在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，最大限度地适应以“顾客、竞争、变化”为特征的现代企业经营环境，而且将帮助企业正确地认识市场，有效地借助市场，进而积极地引导市场，使企业在市场中永远处于领先地位。
二、我国中小企业实施ERP中BI充的重要性
1.国外实施ERP中业务流程重组情况分析
BPR最早是在上世纪90年代初提出的，发展时间相对较短，而ERP从上个世纪60年代开始发展，经历了开环MRP、闭环MRP、MRPII到现在的ERP，已经形成了自己成熟的产品如SAP，Oracle等。
在国外，有很多企业没有实施BPR 但是依然成功实施了ERP，因为这些ERP系统中大多吸取了来自现代企业的最佳实践和最佳业程的功能，虽然这些企业没有进行BPR实施，但是通过实施ERP 系统同样可以对业务流程进行优化。
在美国，甚至有一种无须任何客户化的ERP 实施方法，但前提是这种企业要有很好的管理基础，很高的决策能力。
所以国外大多数企业在进行
ERP实施的过程就可以不需要也没有必要进行BPR。
2.我国中小企业实施ERP进行BPR的必然性
可以认为ERP与BPR是西方发达的市场经济与其完善的管理制度、先进的管理思想相结合的产品，二者的实施目标主要是为了提高经济效益，创造同行业无法超越的竞争力。
我国目前正处于由计划经济向市场经济转变的过渡时期，许多中小企业管理水平低下、职权不清、基础工作相对薄弱，管理模式到管理手段与大型企业和国外企业存在较大的差异，不能照搬国外企业或者国内大型企业实施ERP的模式来进行。
我国中小企业需要的不仅仅是要使用信息化手段，同时也要采用先进的适合自己企业的管理思想和管理模式，这样通过ERP迅速提升企业管理，显然是不可能的，事实上这也正是我国部分企业EI心实施失败的原因之一。
因为ERP不仅是一种先进的企业管理信息系统，同时也体现了先进的管理思想，是实现企业业务流程功能的手段，但是业务流程应该怎样才能使企业在成本、质量、服务和速度等方面有所改善，却不是ERP能处理的问题，这是业务流程重组才能处理的问题。
我国中小企业如果要实施ERP，就必须同时进行BPR，这样才能充分发挥ERP的作用，推动企业信息化、提高管理水平和经济效益、增强企业竞争力。
3.进行业务流程重组可以解决的问题
对于我国中小企业来说，BPR是ERP成功实施的一个重要前提，要成功应用ERP系统，BPR是一个有力的保证。
(1)可以通过业务流程重组解决我国中小企业存在的管理混乱的现象，同时可以避免重复无效的业务流程。
(2)BPR和ERP是相辅相成的关系，我国中小企业可以通过业务流程重组实施ERP并发挥其效果，改革传统的手工方式。
(3)我国中小企业正处于由事务处理阶段向系统处理阶段转变的过程中，BPR可以帮助企业实现业务和信息流程从面向部门到面向整体的转变。
三、我国中小企业实施ERP中业务流程重组的步骤与方法
每个企业都有自己企业的特点，而几乎每个实施BPR的公司和提供BPR咨询服务的公司都会提出一套自己的方法，这就意味着没有一套可以适用于任何企业和任何一个BPR项目的标准方法。
但是大体上可以从以下六个方面着手：
1.成立专门的组织
必须成立一个由具有权威并且具有创新精神、管理经验丰富、业务熟悉和善于沟通的人员组成的小组，同时要获得高层决策领导的全力支持，另外要有咨询顾问或者外部专家参与。
2.结合企业整体发展战略
企业不能盲目地进行BPR，而应该明确企业在未来三年或以后的整体发展战略，并根据市场预测期望达到的目标值，并能设计出详细的改造方案，突出重点改造的流程，应该包括对整个BPR和ERP实施项目进行规划、需求分析，同时制定BPR重组策略。
3.要做好调查研究，与全员交流沟通
对流程要做深入的调查研究，记录和分析流程及相关数据，回顾技术改造及可选项，然后与委员会主管及关键的领导交流，同时也要同客户交流，识别当前需求以及外来需求，另外也要与公司职员和部门负责人做好交流，了解业务变更的适用性。
4.设计流程的方案
对现有流程和子流程进行建模和分析，诊断现有流程，发现流程中的瓶颈，为业务流程重组定义基准。
具体步骤是：首先表述现有流程，然后分析现有流程，发现应当进行改造的流程;在分析原有流程的基础上，设计新的流程原型并且设计支持新流程的ERP架构，包括软、硬件选型，结合企业的期望与具体EI冲软件
的功能构建企业未来业务流程和绩效管理体系，同时在BPR思想的指导下进行ERP系统方案设计。
5.实施流程重组
包括业务流程和绩效管理体系的实施，ERP系统开发、测试及上线。
6.进行业绩评估
根据实施效果对BPR流程和ERP方案进行评估、完善，同时对ERP系统保持后续支持。
业务流程再造结束后，将业务流程重组的实施效果与计划目标相对比，看新的流程是否达到了预期目标。
一次BPR项目的实施并不代表公司改革的任务完成，整个企业的绩效需要持续改善才能实现，这种持续的改善实际上就是不断对流程进行分析和改变的过程。