BPR企业流程再造与ERP企业资源规划
ERP与BPR的关系
面对全球贸易国际化以及网络经济的快速发展，我国进入WTO后中小企业面临着管理思想、管理模式等各方面的压力，选择企业管理信息化是必然趋势，其中相当一部分企业选择了实施ERP(企业资源计划)，对于这些准备或者正在实施ERP的中小企业，BPR(业务流程重组)是一个不可忽视的问题。
一、ERP与BPR的关系企业实施ERP一般都需要进行业务流程重组，如果不进行业务流程重组，那充其量是把手工作业变成计算机作业，并没有提高企业管理的水平，不会提高企业的效益，只能是一个低水平应用。
1.ERPERP(Enterprise Resource Planning，企业资源计划)就是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，对企业所有资源包括物流、信息流、资金流进行全面集成管理，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。
实施ERP可以为企业提供集成的管理信息，实现业务数据和资料共享，由于ERP数据录入的单一性和数据处理的自动完成，数据的准确性和及时性大大提高，ERP强化了风险管理，固化了业务流程，可以提供绩效评估所需数据。
另外，ERP可以通过与外部系统的集成，使企业员工、股东、合作伙伴、客户、供应商等及时准确地沟通。
ERP不仅仅是引入一套现代化的管理软件，可以使企业的日常经营管理活动自动化，它更重要的是要对企业传统的经营方式进行根本性的变革，使其更加合理化、科学化，从而大幅度地提高企业的经营效益。
2.BPRBPR(Business Process Reengineering，业务流程重组)的奠基人Michael Hammer和James Champy把它定义为：“BPR是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客(Customer)、竞争(Compe-tition)、变化(Change)为特征的现代企业经营环境”。
流程再造BPR
一、流程再造（BPR）（一）、概念：BPR（Business Process Reengineering）也译为：业务流程重组、企业流程再造。
对业务流程进行全然性的再试探和完全性的再设计，以便在本钱、质量、效劳和速度等衡量企业绩效的重要指标上取得显著性的进展。
BPR的大体思想在于强调以进程为核心，打破原有的职能界限和任务划分，尽可能将跨越不同职能部门的不同专业人员完成的工作环节集合起来，归并成单一任务，由一个人或一个小组来完成。
（二）要紧方式BPR作为一种从头设计工作方式、设计工作流程的思想，是具有普遍意义的，但在具体做法上，必需依照本企业的实际情形来进行。
美国的许多大企业都不同程度地进行了BPR，其中一些要紧方式有：l、归并相关工作或工作组。
若是一项工作被分成几个部份，而每一部份再细分，别离由不同的人来完成，那么每一个人都会显现不强、效率低劣等现象。
而且，一旦某一环节显现问题，不但不易于查明缘故，更不利整体的工作进展。
在这种情形下，企业能够把相关工作归并或把整项工作都由一个来完成，如此，既提高了，又使工人有了工作成绩感，从而鼓舞了士气。
若是归并后的工作仍需几个人一起担当或工作比较复杂，那么成立团队，由团队成员一起负责一项从头至尾的工作，还能够成立数据库，信息互换中心，来对工作进行指导。
在这种工作流程中，大伙儿一路拥有信息，一路出主意想方法，能够更快更好地做出正确判定。
二、工作流程的各个步骤按其自然顺序进行。
在传统的组织中，工作在细分化了的组织单位间流动,一个步骤未完成，下一步骤开始不了，这种直线化的工作流程使得大为加长。
若是依照工作本身的自然顺序，是能够同时进行或交叉进行的。
这种非直线化工作方式可大大加速工作速度。
3、依照同一业务在不同工作中的地位设置不同工作方式。
传统的作法是，对某一业务按同一种工作方式处置，因此要对这项业务设计出在最困难最复杂中的工作中所运用的处置方式，把这种工作方式运用到所有适用于这一业务的工作进程中。
ERP企业资源计划信息系统和流程再造工程介绍
ERP企业资源计划信息系统和流程再造工程介绍为了在一个安全可靠，符合国家内部和全球信息通信需求的方式，由于过去十年在他的推动下，对几乎所有的工业和社会生活领域，无论是在基础设施和技能发展方面的技术上。
现在正朝着ERP成功应用在工业部门，如银行，电信，教育，物流，能源等，国家银行计算ERP的效益，虽然遇到很多问题，因为其ERP项目启动于七月，2002年，其余的行业仍然将ERP采纳/实施过程。
一个标准的世界级资源计划到实施ERP解决方案的数十亿美元。
研究限制4个公共机构（A型和B型），电信有限公司，高等教育委员会，石油和天然气发展有限公司和国家数据库注册管理局。
该文件强调后出现比其他地区的差距为重点的ERP失败的原因，即成本和时间，但普遍忽视或少有集中，但环境因素可能是原因导致项目失败的重要因素。
差距也有可能成为原因的影响，并成功采用ERP探索实施的文件。
在一些情况下，由于没有足够的知识在这一领域的组织可能遭受在ERP的环境因素的识别和处理项目。
缺少这些因素的原因可能是由于以下预定义的国际标准。
在其他发达国家还是发展中国家实现可能因地区不同的做法的国家而异。
2、企业资源规划（ERP）系统由于资源规划在20世纪90年代的演变，然后在21世纪扩展的资源规划看作一个传统系统和操作流程的即时更换。
任何ERP软件实施需要广泛的业务流程再造和调整，因此，预计和实际发生的事情的差距可能会减少。
不同在市场上已经渗透已知的ERP系统如SAP，甲骨文，人软的JD Edwards和Baan 由于其广泛的功能和潜在的市场需求。
但是，ERP系统根据萨莉赖特，阿诺德•赖特，一直承担高风险，由于其跨职能与企业间的相互关系的流程。
这种关系，如果没有明确的界定和所有利益相关者之间的沟通，可能会导致许多语境的复杂性，可能会导致失败的项目。
ERP 系统的实施复杂，激烈的文化人力和组织的变化和时代的定制高成本，需要推动顾客来认真地计划执行。
业务流程再造名词解释
业务流程再造名词解释业务流程再造（Business Process Reengineering，简称BPR）是组织对现有业务流程进行全面重构和改进的过程。
它旨在通过重新设计和优化业务流程，实现显著的业务提升和革新性的改变。
在业务流程再造中，有许多相关的名词需要解释。
1. 业务流程（Business Process）：业务流程是组织中一系列相关工作活动的有序集合。
它涉及到多个职能部门、多个岗位以及人员之间的协作和沟通，目的是实现特定的业务目标。
2. 流程再造（Process Reengineering）：流程再造是对现有业务流程进行彻底改革和重构的过程。
它不仅仅是对业务流程进行优化和改进，而是通过重新设计和重组现有的业务流程，创造出高效、灵活和创新性的新流程。
3. 精益生产（Lean Production）：精益生产是一种以高效和减少浪费为核心的生产管理方法。
它关注资源的最佳利用，通过消除不必要的步骤和活动，提高生产效率和质量。
4. 自动化（Automation）：自动化是利用计算机技术和控制系统来替代人工操作和人员决策的过程。
在业务流程再造中，自动化可以提高工作效率，减少错误和浪费。
5. 信息技术（Information Technology）：信息技术是指用于收集、存储、处理、传输和展示信息的技术和设备。
在业务流程再造中，信息技术可以用来支持流程的自动化和管理，提供实时的数据分析和决策支持。
6. 企业资源规划（Enterprise Resource Planning，简称ERP）：企业资源规划是一种综合性的管理软件系统，它整合了组织的各个职能部门和业务流程，实现资源的有效配置和协调。
在业务流程再造中，ERP系统可以帮助企业对现有流程进行优化和改进。
7. 模块化设计（Modular Design）：模块化设计是将产品或服务分解成多个相互独立的模块，每个模块具有明确的功能和界面。
在业务流程再造中，模块化设计可以使流程更加灵活和可重复使用，方便对流程进行调整和优化。
《BMP企业流程再造与ERP企业资源规划》培训讲义
國外 Oracle (/)
Oracle Applications
Baan (/)
IT工具 :
美國Computer Associates Internationa公司的Bpwin 美國Imagine That公司的Extend+BPR 美國Meta Software Corporation公司的WorkFlow Analyzer
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三. 系統整合工具
系統整合工具著重於將企業內各種資訊系統的使 用者介面、作業平台、資料格式…等藉由整合套 裝軟體居中整合串接，形成完整體系。未來有任 何模組需要更新升級或重新撰寫時，完全不影響 到其他模組或平台。
IT工具 :
美國IBM公司的MQSeries Family 美國Viewlocity公司的AMTrix 美國i2 Technologies Inc.公司的i2 RHYTHM
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•企業流程再造的成功關鍵因素
–資訊科技對於流程自動化的重要影響，並非 一味的只將現有流程原封不動的搬到資訊系 統中，將舊有流程自動化，而是在於能夠突 破公司舊有的規則，創造嶄新的工作流程。
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圖15-7 BMP示意圖
商業流程管理(BMP)
商業流程改善
商業流程 發掘
商業流程 設計
商業流程 部署
商業流程 執行
商業流程 監控
商業流程 最佳化
商業流程 分析
自動化 流程
商業流程 互動
人工流程
商業流程 自動化
工作流程
商業流程 整合
資料來源：資策會 ACT 整理, [16]
企业流程再造的概念
企业流程再造的概念企业流程再造（Business Process Reengineering，简称BPR）是一种对企业业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计的管理思想和方法，旨在通过重新设计业务流程，提高企业运营效率和质量，从而适应快速变化的市场环境。
本文将从概念、目的、方法、实施步骤等方面对企业流程再造进行详细阐述。
一、概念企业流程再造强调以业务流程为改造对象和中心，以关心客户的需求和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段，最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。
二、目的企业流程再造的目的在于提高企业的竞争力，具体包括以下几个方面：1.提高效率：通过对业务流程的优化和重组，消除不必要的环节和浪费，提高企业整体运营效率。
2.提高质量：通过对业务流程的标准化和规范化，确保产品和服务的质量达到客户期望。
3.降低成本：通过优化业务流程，降低企业运营成本，提高盈利能力。
4.提高客户满意度：通过关注客户需求和满意度，重新设计业务流程，以满足客户的期望和需求。
5.增强企业适应性：通过使企业运营过程更适应市场变化和客户需求，提高企业应对市场变化的能力。
三、方法企业流程再造的方法主要包括以下几个步骤：1.对现有流程进行分析：通过对现有业务流程的深入了解和分析，找出存在的问题和瓶颈。
2.设计新的流程：根据分析结果和客户需求，设计新的业务流程，消除不必要的环节和浪费。
3.实施新的流程：将新的业务流程付诸实施，并进行持续改进和优化。
4.评估效果：对新的业务流程进行评估，分析实施效果和改进空间。
四、实施步骤企业流程再造的实施步骤包括以下几个方面：1.制定再造计划：明确再造目标、范围、时间和资源需求。
2.建立再造团队：组建具有不同背景和技能的跨职能团队，负责再造计划的实施。
《ERP与BPR》课件
BPR的发展经历了多个阶段，从最初的流程分析和优化，到后来的流程彻底再设计，再到现在的数字化和智能化 转型。随着信息技术的发展和应用，BPR已经成为企业转型升级的重要手段之一。
BPR核心思想
总结词
BPR的核心思想包括根本性思考、彻底性再设计、组织结构变革、信息技术应用和顾客至上原则。这 些思想相互交织、相互促进，共同构成了BPR的核心理念。
详细描述
BPR的核心思想强调对企业业务流程进行根本性的重新思考和彻底性的重新设计，打破传统职能部门 界限，建立全新的过程型组织结构。同时，BPR注重信息技术应用和顾客至上原则，使企业能够更好 地适应市场变化和客户需求。
03
ERP与BPR的关联
业务流程优化
业务流程优化是ERP与BPR的核心关 联点之一。通过ERP系统，企业可以 对业务流程进行全面梳理和优化，提 高业务流程的效率和效益。
某零售企业BPR实施案例
总结词
重新设计了企业的业务流程，提高了 企业的市场竞争力。
详细描述
该零售企业通过对业务流程的重新设 计，实现了商品采购、库存管理、销 售等环节的优化，提高了企业的市场 响应速度和服务质量，增强了企业的 市场竞争力。
某物流企业ERP与BPR整合实施案例
总结词
成功整合了ERP和BPR，提高了企业的物流运作效率和客户服务水平。
随着信息技术的发展，ERP系统在90 年代开始出现并逐渐普及，成为企业 信息化管理的重要工具。
ERP核心功能
销售管理
包括销售订单管理、销售统计 报表、客户信息管理等。
生产管理
包括生产计划管理、生产订单 管理、车间管理等。
财务管理
包括总账管理、应收账款管理 、应付账款管理、固定资产管 理等。
流程再造BPR范文
流程再造BPR范文流程再造(Business Process Reengineering, BPR)是指对企业流程进行彻底的重新设计和重组，以实现效率和质量的提升，进而达到企业目标的重要管理方法。
下面将从BPR的定义、原则、方法和案例分析等方面进行详细阐述。
一、BPR的定义BPR是由美国学者麦克马洪(James Champy)和哈默尔(Michael Hammer)于1993年提出的，它是对企业流程进行彻底改造以追求业务重组和提升企业形象的一种方法，其目标是通过开发创新性流程来优化企业的资源配置和提高效率，以实现业务增长和竞争优势。
二、BPR的原则1.以顾客为中心：重新设计流程必须以满足顾客需求为出发点，通过减少不必要的环节和提高服务质量来提升顾客满意度。
2.面向全过程：重塑流程需要从整个过程的角度考虑，而不仅仅是局部环节的优化，以确保整个流程的连贯和协同性。
3.横向组织的协同：在重新设计流程时要考虑不同部门之间的协同工作和信息共享，避免流程中出现不必要的重复和冗余。
4.越级管理：对于传统企业而言，BPR往往涉及到组织结构和权责划分的变革，需要高层管理者进行跨部门的权威协调，推动变革的实施。
5.多技能的员工：为了适应流程再造带来的变革，组织需要培养具有多技能的员工，能够灵活应对工作变化和任务的转移。
三、BPR的方法1.流程发现：通过对现有流程的调研和分析，确定流程的环节、路径和资源分配情况，找出存在的问题和瓶颈。
2.流程分析：对流程进行量化分析，包括流程时间、质量、成本和价值等指标的评估，并确定改进的重点和目标。
3.流程设计：在确定改进目标的基础上，重新设计流程的组织结构、任务分配和信息流转，通过优化流程来提高效率和质量。
4.流程实施：将重新设计的流程落地实施，包括制定实施计划、培训员工、建立监控机制等，确保改进效果的可持续性。
5.流程评估：定期对改进后的流程进行评估和反馈，根据实际情况进行调整和优化，保持流程的适应性和竞争力。
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EC 第15章 企業流程再造與企業資源規劃
15.2 企業資源規劃(ERP)
•企業資源規劃(ERP)的內涵
–ERP是一種以資訊科技為基礎，將企業內所有與交 易相關的管理或作業資訊系統，透過整合及規劃， 使組織內的各種資源能夠快速的在部門間流通、分 享，以達到縮短製程、降低成本、提高產品品質目 標的整合管理系統。
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EC 第15章 企業流程再造與企業資源規劃
•企業ｅ化的困境與需求
–企業在不同時間的不同需求建置的資訊系統，由於 開發時所使用的程式語言、資料庫、硬體設備以及 網路架構等都各不相同，使得這些企業e化過程中所 建立起來的資訊系統，欠缺整體性的電腦化協同作 業，它們只是一些「孤島式」的個體，無法滿足今 日全球化企業對於整合全企業資源以及創新流程的 需求。
(2).降低營運成本
▪ 企業在導入ERP後，有關交易的各項作業都是以電子化的 作業形式來完成，如此不僅減少大量的作業時間與作業錯 誤，節省作業人力的成本，更能省去許多紙張的利用，進 而降低企業整體的營運成本。
(3).縮短產品上市時間
▪ 透過ERP整合企業內部各項資源及工作流程的技術，企業 可根據市場需求以及公司的生產及庫存能量資訊來規劃生 產計畫，使企業資源獲得最佳化的利用，減少重複、等待 與閒置的浪費，進而縮短產品上市時間。
•BPR的類型
(1).功能內的BPR
▪ 所謂功能內的BPR指的是對採購、製造、倉儲、 行銷、配送等作業功能內部的流程進行重組。
(2).功能間的BPR
▪ 功能間的BPR是指在單一企業範圍內，跨越多個 功能部門邊界的業務流程重組。
(3).組織間的BPR
程序 ▪ 如圖15-3所示。
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EC 第15章 企業流程再造與企業資源規劃
•主企業流程
–一個能控制整個供給鏈的企業流程。 –主企業流程包含以下幾項：
(1).生產排程 (2).需求配置 (3).生產追蹤 (4).庫存控制與運送 (5).生產規劃 (6).需求預測 (7).原物料採購
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EC 第15章 企業流程再造與企業資源規劃
•ERP的演進過程(圖15-1)
–MRP(1970~) –MRPII(1980~) –ERP(1990~) –EERP(2000~)(圖15-2)
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EC 第15章 企業流程再造與企業資源規劃
•導入ERP的效益
(1).提昇企業靈敏度
▪ 導入以資訊科技為骨幹的ERP系統，可大幅縮短企業整體 回應時間，讓企業更具競爭靈敏度，發揮經營管理的極致 。
EC 第15章 企業流程再造與企業資源規劃
第 15 章 企業流程再造與企業資源規劃
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EC 第15章 企業流程再造與企業資源規劃
15.1 企業ｅ化的需求與困境
•企業ｅ化的核心系統
–企業ｅ化的核心系統包括供應鏈管理系統
(SCM)、客戶關係管理系統(CRM)、知識管 理系統(KM)、以及此處即將介紹的企業資源 規劃系統(ERP)。其中，SCM與CRM牽涉到 對企業部外上下游商業伙伴以及顧客的管理 ，而KM與ERP則是對企業內部資源的應用與 管理。另外企業必須徹底的檢討公司的作業 流程，重新調整經營策略、經營方針或改變 組織的結構，換句話說，就是進行「企業流 程再造」(BPR)。
產品名稱 Workflow ERP SmartERP F2NETUP VPROERP IE ERP ECIMS TEAM Acro-eERP R/3
國外 Oracle ()
Oracle Applications
Baan (/)
Baan ERP
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EC 第15章 企業流程再造與企業資源規劃
–Grover：「企業流程再造是運用資訊科技從 根本來改變企業流程，以支援達成企業目標 、策略的方法性程序，以顧客需求為依歸的 基礎下，強化競爭優勢」。
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EC 第15章 企業流程再造與企業資源規劃
–Davenport ：「企業流程再造是一種流程創 新，須以流程觀點重新檢視與設計跨部門的 作業流程，並運用資訊科技輔助新流程的運 作」。
(3).快速導入
▪ 「快速導入」方式並不是一次就採用整個ERP系統，而是 採用其中部份的功能模組。
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EC 第15章 企業流程再造與企業資源規劃
•協鼎新(/ 漢康(.tw) 普陽(/) 艾一(/) 華茂(/) 寶盛(.tw/) 安德華(/) SAP ()
–在一個供給鏈系統中：「企業流程可定義為 ：一個完整的投入產出與附加價值的過程， 而此過程必須以滿足顧客的需求為目的」。
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EC 第15章 企業流程再造與企業資源規劃
–企業流程可以視為是企業資料的轉換者，
它會接收上游的企業資料，並將之處理轉換 成另一種企業資料，然後輸出給下一個企業 流程。其特性包括： ▪ 計量投入 (Input) ▪ 附加價值活動 (Value Added) ▪ 計量產出 (Output) ▪ 可定義的、可預期的、以及可重複進行的
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EC 第15章 企業流程再造與企業資源規劃
•ERP的導入方式
(1).全面性導入
▪ 「全面性導入」就是將企業現有的系統淘汰掉，而直接改 用整套的ERP系統來接管企業原本的作業。
(2).漸進式導入
▪ 「漸進式導入」就是讓企業的子集團或某部門先行導入 ERP，俟其成功後再換下一個子集團或部門，如此循序漸 進的導入，最後再擴展至整個企業。
•ERP導入流程(以SAP的ASAP導入為例)
(1).專案準備 (2).勾勒企業藍圖 (3).系統導入 (4).最後準備 (5).實際上線與後續支援 (6).驗證與改善
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EC 第15章 企業流程再造與企業資源規劃
15.3 企業流程再造(BPR)
•企業流程的定義
–Hammer與Champy：「企業流程再造是從根 本重新思考並劇烈的重新設計企業流程，以 求在重要的績效衡量上，如成本、品質、服 務與速度等，達到最大的改善」。