我国电子银行业务创新问题研究20140312
电子银行业务现状及存在的问题
电子银行业务现状及存在的问题提纲1、我国商业银行电子银行业务的发展现状（一）网上银行（二）银行卡及自助银行（三）银行（四）银行二、我国商业银行电子银行业务的发展中存在的问题（一）思想认识不到位，管理工作薄弱（二）营销机制不健全，客户结构不理想（三）宣传力度不够，市场认知度不高（四）功能有待完善，拳头产品较少（五）售后服务不到位，市场培育能力差（六）培训链条断裂，专业人才匮乏（七）安全亟需加强，技术有待提高三、加快我国商业银行电子银行业务发展中的一些建议（一）创新管理模式，提升经营层次（二）强化品牌意识，健全营销机制（三）加强宣传力度，提升产品影响（四）优化产品结构，完善服务功能（五）健全服务体系，提高服务质量（六）规范员工培训，强化部门职责（七）加强安全措施，保障业务安全电子银行业务现状及存在的问题{内容提要}：随着网络经济的飞速发展，银行的经营环境正在不断的发生变化，使得银行业间激烈的竞争愈加白热化，传统银行业的盈利水平普遍下降，迫使银行不得不调整，电子银行的诞生恰好为银行的转型提供了契机。
其作为交易服务渠道和新型分销方式，不仅深刻的改变了人们的生活习惯，也已成为各商业银行在当今发展中不可或缺的竞争手段。
本文介绍了电子银行对于商业银行发展的重要意义，同时针对我国商业银行在发展中的现状和目前存在的一些问题，阐述了个人的看法，并提出了一些相应的对策，希望我国电子银行业务能够朝着更高效、更安全的目标迅速发展。
关键词：商业银行电子银行服务功能营销机制一、我国商业银行电子银行业务的发展现状根据中国银行业监督管理委员会在《电子银行业务管理办法》中的定义，电子银行业务是商业银行等银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务。
电子银行是包括ATM、网上银行、银行、银行等，即在互联网上的虚拟银行柜台。
随着我国信息技术的快速发展，我国、和网民数迅速增长，我国用户已达到亿，用户达到4亿，网民数达到亿，这为电子银行快速发展提供了重要客户基础。
浅谈我国电子银行所面临的问题及发展对策
浅谈我国电子银行所面临的问题及发展对策摘要】随着网络技术的飞速发展,一种新兴的银行业服务方式一一电子银行应运而生了。
电子以其成本低廉方便快捷、服务功能强大等优势日显生机,并将成为未来银行业最具生命力的服务方式。
电子银行在给我国银行业带来巨大机遇的同时也带来的挑战。
本文在分析电子银行概念、模式与特点的基础上,针对存在的各种问题，提岀防范控制风险，进一步发展我国电子银行的对策。
【关键词】网上银行；发展；问题；对策银行的电子化建设开始于20世纪50年代，到80年代后逐渐形成电子银行。
电子银行最早源于美国，并在美国电子银行投入使用大概八个月后，中国银行也开始在网上建设电子银行网站，并通过国际互联网向社会提供银行服务，经过几年的发展，我国银行设立网站或开展交易性网上银行业务的银行数量增加，外贸银行开始进入网上银行领域，并呈现出网上银行业务量在迅速增加，网上银行业务种类，服务品种迅速增多的优点。
中咨银行网上银行服务开始赢得国际声誉。
与传统银行提供的面对面服务相比，电子银行能应付的业务复杂程度，显然有限。
一般而言，电子银行常常充分发挥信息技术高效处理的优势，低成本提供程序化的，可以自动完成的常规业务，如信息查询、转账服务、修改密码等。
尽管我国电子银行业务发展较快，但是由于我国电子银行业务起步较晚，总体还处于萌发阶段，同国外电子银行业务水平还存在一定的差距。
在我国电子银行发展中仍旧面临着一些不可避免的问题。
一、谈其根本，在于电子银行业务品种少、缺乏个性化服务我国电子银行产品多是传统业务在互联网的实现，网络银行主要起到一个增加传统银行业务服务渠道的作用，在产品上没有摆脱传统业务功能的局限，缺乏具有科技含量、适应客户个性化需求的网络银行新产品和新服务。
我国对于金融产品尤其是理财类产品的空缺与单一成为我国电子银行发展的弊端。
同时，不同商业银行之间的业务种类有明显的趋同现象，服务差异化低，缺乏独特的市场定位，从而难于满足不同客户的不同需求。
国有银行电子银行业务发展对策研究
国有银行电子银行业务发展对策研究作者：徐爽来源：《经营者》 2019年第22期徐爽摘要网络技术的迅猛突起给国有银行发展带来了新的经营模式。
多年来，作为实力雄厚的国有银行，大力发展电子银行业务，已形成体系完整、功能丰富、设计先进的服务规模，能够为客户提供多功能为一体的电子银行服务平台。
国有银行电子银行业务的发展为传统银行的经营模式注入了新的活力，是机遇，也是挑战。
关键词?国有银行?电子银行?业务发展?对策研究一、国有银行电子银行业务发展现状分析国有银行顺应互联网经济发展的潮流，以提升电子银行中间业务收入和抓有效客户发展为工作重点，在组织结构上强化电子银行的地位，促进了电子银行业务蓬勃发展。
电子银行业务发展现状呈现了以下特点：（一）渠道多样化当前，互联网技术发展日新月异，技术更迭创新不断，发展异常迅猛，网络界限模糊，相互融合。
电子银行正从传统落后的网络领域发展到新型的高效便捷的网络领域。
（二）业务创新化借助手机APP、微信等多种渠道实现银行业务与服务的创新，是当前银行创新的主要方向和重要手段，电子银行呈现出多样化的业务创新特点。
（三）服务智能化随着电子银行蓬勃发展，电子银行的发展方向将愈来愈趋向于人工智能，“离柜”将更加普遍化。
（四）客户普及化信息时代，网络经济全面兴起，电子银行已经成为客户日常生活必不可少的工具，且这种趋势呈现出普及化的特点。
二、国有银行电子银行业务发展的优劣势分析（一）国有银行电子银行业务优势分析国有银行电子银行业务发展的优势，主要可以分为以下几个方面：1.目标明确，定位精准。
国有银行将电子银行发展提升到银行整体发展规划的重要战略位置，目标明确，定位精准，发展规划比较完善，制度的制定、政策的支持相当到位。
2.注重客户体验，完善客户服务体系。
国有银行在产品创新中注重客户体验，在提升网上银行客户体验项目的基础上吹响了电子银行要“大力提升客户体验”的号角，改革电子银行组织架构和研发流程，推行“以用户体验为中心”的全流程产品设计，完善电子银行客户服务体系。
我国电子银行发展中面临的问题及其对策
吉林省高等教育自学二学历毕业论文二学历专业：姓名：准考证号：答辩序号：答辩时间：9月8日上午8：30我国电子银行发展中面临的问题及其对策摘要：现阶段，随着我经济的持续发展和网络的迅速普及，电子银行作为一种新型的金融交易平台，其业务的快速扩张与发展令人目不暇接，并取得了显著的成就。
电子银行全新的发展阶段：网络银行也被社会大众广泛应用，网络银行的益处获得了很好的社会共识。
然而，我国电子银行的发展中仍然面临着不可避免的问题。
下文将在分析电子银行特点的基础上，分析我国电子银行的发展现状及存在的问题，并针对我国电子银行发展中面临的问题提出我国在发展电子银行方面应采取的积极对策：一、电子银行简介电子银行业务是指我行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，向客户提供的离柜金融服务。
电子银行又称网上银行，即是在Internet 上的虚拟银行柜台。
网上支付要求金融业电子化，E-Bank（Electronic Bank）的建立成为大势所趋。
（一）电子银行的产生银行电子化建设开始于20世纪50年代，到80年代后逐步形成了电子银行。
1976年在伦敦，世界上第一台自动柜员机投入使用。
电子银行最早起源于美国，然后迅速蔓延到Internet所覆盖的各个国家。
在国外，主要是在发达国家，电子银行发展相当迅猛。
据统计，发达国家的绝大多数银行已经或正准备开展网上银行业务。
目前，全球数千家银行几乎全部连上了Internet，在Ineternet上建立了自己的网站，在网站上进行静态和动态信息的发布。
国际上提供网上银行服务的机构分两种：一种是原有的负担银行（Internet Bank），机构密集，人员众多，在提供传统银行服务的同时推出网上银行服务系统，形成营业网点、ATM、POS机、电话银行、网上银行的综合服务体系；另外一种是信息时代崛起的直接银行，机构少，人员精，采用电话、Internet等高科技服务手段与客户建立密切的联系，提供全方位的金融服务（二）电子银行的发展在银行电子化初期，EFT系统是由大银行自行开发和使用的专有系统，中小银行联合开发共享EFT系统。
关于电子银行业务当前存在问题及重点工作
当前电子银行业务存在问题及今后工作重点一、存在问题一是部分支行任务欠账较大。
截止10月15日，全县XXXX率为82.66%，完成年计划79.60%的103.80%XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 二是等待观望情绪严重。
部分支行业务全靠顺其自然发展，未能按照总行要求积极行动起来。
XXXXXXXXX三是同一支行内存在重此轻彼现象，不能将各项业务结合起来。
二、今后工作要求（一）积极营销电子产品，进一步提高电子银行替代率。
电子银行替代率是XXXXX的一项重要指标，各支行要引导客户积极使用掌上银行、网上银行、POS机、ATM机、三农服务终端、飞天e码通、惠民终端、第三方支付等电子支付渠道，减少柜面业务，每位员工要率先垂范，从自身做起，能使用电子支付渠道的尽量不在柜面办理业务，以便进一步提高我行电子银行替代率。
交通罚款、养老保险、医疗保险、电费等缴费业务，各支行要大力引导客户用掌上银行或微信银行进行交易，特别是养老保险缴费、医疗保险，支行客户经理先引导村干部使用，再鼓励村干部指导村民使用，即方便村民，又减少我们的柜台业务量。
对转账业务，要积极引导客户使用“手机号支付”，实现快速支付，提高客户的体验度。
(二)加强飞天e码通有效户回访及整改工作。
各支行要将各项业务结合起来，在下乡走访客户时，有针对性的推广我们的电子产品，对存量的客户，要引导客户积极使用，对确实不用且入网时资料不齐全的，可以在征得本人同意后做注销处理。
（三）加强对三农终端、惠农终端及POS机的管理。
各支行必须按照规定，做到包片客户经理按旬巡查、支行行长按月检查，对辖内服务点业务的规范操作、设备运行和安全防范工作进行检查，检查监督要有相应记录。
做好POS机巡检记录，巡检中一方面要核实商户真实经营情况，另一方面加强商户的业务培训，提升业务操作水平，增强商户风险防范能力。
（四）做好云闪付推广工作。
云闪付仅推广进度非常缓慢，要求各支行加大云闪付推广力度，结合存款营销等业务，积极推进云闪付二三类户业务，并利用云闪付APP5折优惠乘公交做宣传，活动截至2019年11月30日。
我国电子银行创新问题研究
２３
金 融 与 经济
２ Ｄ＂ Ｄ７ ．
或服务 ， 向银行提 出各种 消费意愿 ， 行 也可根据其 或 银
热 情 不 高
４ 售后 服 务 不 到位 ．
一
所 反 馈 的 需 求 信 息 ， 制 、 进 或 开 发 新 产 品 ， 而 切 定 改 从
实 地 、 针 对 性 地 改 进 产 品 和 服 务 ， 供 高 效 的 客 户 服 有 提
的账户余 额和交 易信息 。 再签订 多边协议 等。 证被全 票
面 电 子 化 ， 时 ， 名 也 为 数 字 化 签 名 所 取 代 。通 过 银 同 签
客 户 需 求 、 户 级 别 、 户 喜 好 ， 供 差 异 化 服 务 ， 户 客 客 提 客
可以主动地 存电子银行 上选 择所感 兴趣 的信息 、产 品
等几 个方面拥有 低成本 和价格优 势。 般而言 ， 一 网络 银 行 的 创 建 费 用 只 相 当 于传 统 银 行 开 办 一 个 小 分 支 机 构
的 费 用 。 统 计 ， 国 的 网 上 银 行 运 营 成 本 相 当 于 经 营 据 美
本 文 就 电子 银行 的 竞 争 优 势 、 国 电子 银 行 发 展 的 我 现 状 和 存 在 的 问 题 加 以 分 析 ，对 我 同 电 子 银 行 持 续 发
模 式 下 的 网上 采 购 等 批 发 业 务 的 网上 结 算 ．以 及 新 的 金 融 创 新 业 务 ，如 集 团 客 户 通 过 网 上 银 行 查 询 子 公 司
以在任何 时间 、任何 地方通 过 电子银行 就能得 到银行
的金融服 务 ， 行业务不 受时空 限制 ； 银 电子 银 行 可 针 对
手 机 的手 机 银 行 和 基 于 有 线 电 视 网 的 自助 银 行 及 基 于
我国电子银行发展的问题与对策
我国电子银行发展的问题与对策摘要：电子银行作为二十一世纪一种新兴的金融业，其低廉的成本和广阔和前景，已越来越得到人们的重视。
文章在深入剖析了我国当前电子银行发展现状的基础上，针对我国电子银行发展过程中存在的问题，提出一系列有针对性的意见和建议。
关键词：电子银行;金融管理;互联网金融1、我国电子银行现状电子银行作为二十一世纪一种新兴的金融业，其低廉的成本和广阔和前景，已越来越得到人们的重视。
然而，作为一个新兴的金融行业，其在发展过程中存在的各种问题也不容忽视。
“竞争激烈，新产品迭出，广阔的前景”是电子银行的发展的优势所在。
中国的电子银行业务发展迅速，自2006年以来，在交易量和交易数量增加显着，银行开展的电子银行交易的人数继续增加，随着电子银行产品和业务种类和服务品种迅速增加，为用户提供了多种选择，电子银行在超过十年的发展，取得了显着成绩。
与传统银行相比，电子银行具有许多优点:一是大大降低了银行的运营成本，提高银行盈利;二是电子银行打破了地域传统银行业务，时间限制，开辟新的收益来源;三是提供给客户个性化的服务。
尽管电子银行有很多优点，但也存在不少风险:一是安全风险，主要是数据传输风险，应用系统设计上的缺陷，计算机病毒攻击;由于营业面积跨度大，以及市场的快速变化，银行难以准确判断客户的信用状况;二是电子银行在很多方面打破了传统的法律框架，这也给电子银行业务和监管带来一些体制性障碍。
2、我国电子银行发展中面临的问题2．1银行内部存在的问题。
目前，我国的计算机普及率、光纤覆盖率还很低，网络带宽仍是一个严重的瓶颈问题，网络安全防护技术和设备的研制严重滞后，如网络必需的服务器、防火墙和操作系统等技术和设备都完全依赖从美国等发达国家进口。
计算机网络犯罪是网上银行面临的主要安全风险。
客户信息泄露已经成为互联网时代的公害，其中银行账号密码信息的泄露更是无疑会对客户资金安全造成直接威胁。
2013年11月5日，卡饭安全论坛曝光搜狗浏览器存在重大安全漏洞，用户可以通过登陆搜狗浏览器，下载查看大量其他用户的账号密码信息，有网友证实这些账号信息包括银行网银、支付宝、邮箱等涉及用户财产的内容。
【精品】我国电子银行业务创新途径的研究解析
我国电子银行业务创新途径的研究解析我国电子银行业务创新途径的研究年级：13秋金融本学号：1334001267644姓名：查隽指导老师：胡老师二零一五年四月目录摘要1电子银行业务概述1.1电子银行的概念1.2电子银行的分类1.3电子银行业务的特点2我国电子银行业务发展现状及存在的问题2.1我国电子银行业务发展现状2.2我国电子银行业务存在的主要问题3我国电子银行业务发展的对策3.1立足传统业务，强化核心能力3.2增加服务种类，提升银行的分销能力3.3业务创新与规模扩张相结合3.4提高电子银行的安全性3.5解决个人接受网上银行消费的习惯4小结参考文献第1页摘要随着国内电子商务的不断发展，电子银行也进入快速发展期，业务规模不断扩大，交易金额和交易量在银行所有业务中所占的比重也在不断的增加。
目前电子银行的发展水平已经逐渐成为商业银行核心竞争力的体现。
目前国内商业银行的电子银行业务虽然发展很快，但是还是存在一些问题。
本文首先对国内商业银行电子银行业务进行了概述，对我国电子银行业务发展的现状进行了阐述，在此基础上分析了国内商业银行电子银行业务当前存在的主要问题。
最后针对我国电子银行业务的发展提出了相关对策。
关键词：电子银行；商业银行；业务创新第2页1电子银行业务概述1.1电子银行的概念电子银行(Electronic Banking)是一种从互联网时代开始出现的银行服务的新渠道，由商业银行等金融机构通过互联网等向其客户提供各种金融服务。
电子银行的诞生对银行业产生了巨大的影响，使得银行业的竞争格局、服务方式和管理模式都发生了很大的变化。
关于电子银行业务的含义，根据中国银行业监督管理委员会2006年3月1日施行的《电子银行业务管理办法》中的有关定义，电子银行业务是：商业银行等银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务。
作为一种新兴事物，电子银行仍处在不断快速发展当中。
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XX大学20XX级毕业设计（论文）我国电子银行业务发展现状及问题研究年级：学号：姓名：专业：指导老师：二零年月摘要前随着国内电子商务的不断发展，电子银行也进入快速发展期，业务规模不断扩大，交易金额和交易量在银行所有业务中所占的比重也在不断的增加。
目前电子银行的发展水平已经逐渐成为商业银行核心竞争力的体现。
目前国内商业银行的电子银行业务虽然发展很快，但是还是存在一些问题。
本文首先对国内商业银行电子银行业务进行了概述，对我国电子银行业务发展的现状进行了阐述，在此基础上分析了国内商业银行电子银行业务当前存在的主要问题。
最后针对我国电子银行业务的发展提出了相关对策。
关键词：电子银行；商业银行；业务创新AbstractWith the continuous development of the former domestic e-commerce, e-banking has entered a rapid development period, expanding the business, the transaction value and volume in the bank share of all business is constantly increasing. The current level of development of e-banking have become embodied the core competitiveness of commercial banks. Currently e-banking domestic commercial banks have developed rapidly, but still there are some problems.Firstly, the domestic commercial banks electronic banking provides an overview of the current situation of the development of electronic banking has been elaborated on the basis of analysis of the major issues of domestic commercial banks electronic banking that currently exist. Finally, the development of China's electronic banking put forward relevant countermeasures.Keywords：E-Banking; Commercial banks; Business innovation目录摘要 (II)ABSTRACT ............................................................................................................................. I II 1电子银行业务概述 (1)1.1电子银行的概念 (1)1.2电子银行的分类 (1)1.2.1电话银行 (1)1.2.2网上银行 (1)1.2.3手机银行 (2)1.2.4自助银行 (2)1.3电子银行业务的特点 (2)1.3.1以计算机为基础，网络为媒介 (2)1.3.2为客户提供全方位离柜金融服务 (3)1.3.3对银行员工要求较高 (3)2我国电子银行业务发展现状及存在的问题 (4)2.1我国电子银行业务发展现状 (4)2.1.1电子银行的主要发展经历 (4)2.1.2电话银行的发展 (4)2.1.3网络银行的发展 (4)2.1.4手机银行的发展 (4)2.1.5自助银行的发展 (5)2.2我国电子银行业务存在的主要问题 (5)3我国电子银行业务发展的对策 (5)3.1立足传统业务，强化核心能力 (5)3.2增加服务种类，提升银行的分销能力 (6)3.3业务创新与规模扩张相结合 (6)3.4提高电子银行的安全性 (6)3.5解决个人接受网上银行消费的习惯 (6)4 小结 (7)参考文献 (7)致谢 (9)××大学本科毕业设计（论文）1电子银行业务概述1.1电子银行的概念电子银行(Electronic Banking)是一种从互联网时代开始出现的银行服务的新渠道，由商业银行等金融机构通过互联网等向其客户提供各种金融服务。
电子银行的诞生对银行业产生了巨大的影响，使得银行业的竞争格局、服务方式和管理模式都发生了很大的变化。
关于电子银行业务的含义，根据中国银行业监督管理委员会2006年3月1日施行的《电子银行业务管理办法》中的有关定义，电子银行业务是：商业银行等银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务。
作为一种新兴事物，电子银行仍处在不断快速发展当中。
与传统渠道（如柜台）相比，电子银行最大的特点是方便快捷，用户只要有一台可以上网的电脑，就可以使用浏览器或专有客户端软件来使用银行提供的各种金融服务，如账户查询、转账、网上支付等。
1.2 电子银行的分类根据产品服务渠道及使用方式的不同，可以将电子银行分为电话银行、网上银行、手机银行和自助银行。
1.2.1 电话银行电话银行是近年来日益兴起的一种高新技术，它是实现银行现代化经营与管理的基础，它通过电话这种现代化的通信工具把用户与银行紧密相连，使用户不必去银行，无论何时何地，只要通过拨通电话银行的电话号码，就能够得到电话银行提供的其它服务。
目前电话银行目前已经发展成为很多银行提供客户服务必不可少的方式。
在电话银行业务中，客户除了获得转账汇款、账户管理、金融理财和缴费等金融业务服务外,还可以通过银行的人工客服,获得咨询、挂失、投诉等银行服务。
1.2.2 网上银行网上银行又称为在线银行，是指以网络技术为基础，通过互联网这一技术手段为个人客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、在线支付等金融服务的网上银行服务。
使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。
从上个世纪90年代以来，随着互联网技术的快速发展，网上银行开始出现并不断发展，到目前为止深受客户的喜爱和欢迎，特别是很多的年轻客户。
根据网上银行服务的对象不同，可以分为个人网上银行和企业网上银行。
与传统的自动柜员机等服务方式相比，网上银行是一种新兴的服务方式。
1.2.3 手机银行手机银行又称为移动银行（Mobile Banking Service），是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称。
作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务，移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务。
作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务，手机银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务，而移动终端所独具的贴身特性，使之成为继ATM、互联网、POS之后银行开展业务的强有力工具，越来越受到国际银行业者的关注。
1.2.4 自助银行自助银行又称“无人银行”，它属于银行业务处理电子化和自动化的一部分，是近年在兴起的一种现代化的银行服务方式。
它利用现代通讯和计算机技术，为客户提供智能化程度高、不受银行营业时间限制的24小时全天候金融服务，全部业务流程在没有银行人员协助的情况下完全由客户自己完成。
当前自助银行主要有两种形式，一种是混合式自助银行，一种是隔离式自助银行。
自助银行包括ATM机、POS机终端和其他自助银行综合网点。
1.3 电子银行业务的特点电子银行作为一种新兴事物，是信息化高度发展的产物，与传统银行业务相比，有着自身的特点。
1.3.1 以计算机为基础，网络为媒介这是电子银行业务与传统银行业务的主要区别之处。
虽然传统意义上的银行也利用计算机和网络技术,但一般都是封闭的,只在银行内部网络之间进行数据传输、业务处理。
电子银行则是通过计算机以及开放连通的通讯网络技术为基础开展业务。
1.3.2 为客户提供全方位离柜金融服务所谓全方位,是指除现金业务以外的所有银行业务,包括资产业务、负债业务和中间业务在内的多种产品和服务,电子银行基本上都可以办理。
电子银行业务的出现改变了银行原来在服务时间上的限制,可以做到7X24小时为客户提供服务。
1.3.3 对银行员工要求较高电子银行业务的全面综合性和高科技的特性要求电子银行客户经理必须既熟悉传统柜台业务又精通电子银行业务,同时对银行业务和计算机发展有一定了解的复合型人才。
2我国电子银行业务发展现状及存在的问题由于通货膨胀是一种复杂的社会经济现象，所以经济学家对通货膨胀理论的研究一直是经济学界的热点。
根据学派和理论基础的不同，通货膨胀理论分为五类：需求拉上的通货膨胀理论、成本推进的通货膨胀理论、结构性通货膨胀理论、输入型通货膨胀理论和预期型通货膨胀理论。
通过对通货膨胀理论的研究，可以使我们更深入、透彻的分析目前我国通货膨胀的具体成因和治理对策。
2.1我国电子银行业务发展现状2.1.1 电子银行的主要发展经历电子银行在我国银行业的出现最早可以追溯到上个世纪90年代。
随着互联网技术的迅速发展和不断普及，国内电子银行业务得到了迅速发展，形成了以电话银行、网络银行、手机银行以及自助银行为主的完备的电子银行业务体系。
2.1.2 电话银行的发展国内电话银行最早出现在1992年，到1999年，国内第一批银行客户服务中心正式建立，电话银行步入快速发展阶段。
很多商业银行进行了数据集中，由总行集中管理电话银行业务，实现了电话银行业务模式的标准化管理。
如今的电话银行业务种类更加丰富，功能也更加完善，实现了转账交易、外汇买卖等业务。
2.1.3 网络银行的发展网上银行业务的发展经历了3个阶段：1996年到1997年这个阶段为萌芽阶段，此时网上银行业务还处于探索阶段；1998年到2002年为网上银行业务发展的起步阶段，此时很多银行开始推出自己的网上银行业务。
2002年到现在为网上银行快速发展阶段，这个阶段国内各大银行开始不断完善网上银行服务体系，网上银行的相关法律法规也陆续出台，网上银行业务步入稳步发展阶段。
2.1.4 手机银行的发展国内手机用户截止到2010年底已经达到了8亿多人的规模，并以超过20%的年增长率不断增长。