IT服务外包预防性巡检操作手册
IT系统日常巡检管理程序
IT系统日常巡检管理程序IT系统日常巡检管理程序一、引言IT系统是企业日常运营的重要组成部分，为了确保系统的正常运行和安全性，需要进行日常巡检管理。
本文档旨在规范和指导IT 系统日常巡检工作，确保系统的稳定性和可靠性。
二、巡检目的⒈确保IT系统正常运行，防止系统故障和停机对企业运营造成严重影响。
⒉及时发现和解决系统问题，提高系统的稳定性和性能。
⒊确保系统安全，预防安全漏洞和恶意攻击。
⒋保证IT系统符合法律法规的要求。
三、巡检内容⒈硬件设备巡检：a) 服务器：检查服务器的硬件状况，包括电源、风扇、温度等。
b) 网络设备：检查交换机、路由器等网络设备的可用性和连通性。
c) 存储设备：检查存储设备的存储空间、数据备份等。
d) 打印机和扫描仪：检查打印机和扫描仪的连接和正常工作。
⒉软件系统巡检：a) 操作系统：检查操作系统的运行状态、补丁更新等。
b) 数据库系统：检查数据库的可用性、性能和数据完整性。
c) 应用程序：检查应用程序的正常运行和性能。
d) 安全软件：检查防火墙、杀毒软件等安全软件的运行状态。
⒊网络连接巡检：a) 内部网络：检查内部网络的连通性和带宽使用情况。
b) 外部网络：检查与外部机构的网络连接情况，如互联网、供应商等。
c) VPN连接：检查远程办公和外部合作伙伴的VPN连接是否正常。
⒋安全巡检：a) 检查系统是否存在未授权访问、恶意软件等安全威胁。
b) 检查是否存在系统漏洞，并及时进行修复。
c) 审查访问控制策略和用户权限，确保系统安全可靠。
四、巡检频率⒈硬件设备巡检：每周一次。
⒉软件系统巡检：每周一次。
⒊网络连接巡检：每周一次。
⒋安全巡检：每月一次。
五、巡检记录与报告⒈巡检记录：a) 记录每次巡检的日期、巡检人员、巡检内容和结果。
b) 记录发现的问题和解决方案。
⒉巡检报告：a) 每周巡检结束后，撰写巡检报告，汇总巡检结果和问题。
b) 报告包括巡检概述、问题汇总、解决方案、下周计划等内容。
IT巡检内容、工具、方法、巡检表模板
IT巡检内容、工具、方法& Linux/AIX/Oracle/VMware巡检表模板主要栏目1. 概述2. 巡检维度3. 巡检内容4. 巡检方法5. 常用命令、常见问题和解决方法6. 附录 1 词汇表目录1. 概述 (3)1.1 范围定义 (3)1.2 内容说明 (3)2. 巡检维度 (3)2.1 基础设施状况 (4)2.2 容量状况 (4)2.3 性能状况 (5)2.4 信息安全 (6)2.5 业务连续性 (12)3. 巡检内容 (16)3.1 系统整体架构 (16)3.2 机房环境 (17)3.3 网络系统 (17)3.4 存储系统 (19)3.5 主机系统 (19)3.6 数据库系统 (21)3.7 中间件系统 (25)3.8 应用系统 (25)3.9 备份与恢复系统 (26)4. 巡检方法 (28)4.1 IBM 主机 (28)4.2 IBM HACMP Cluster (30)4.3 HP 主机 (31)4.4 HP MC/ServiceGuard Cluster (33)4.5 SUN 主机 (34)4.6 VCS Cluster (37)4.7 网络部分 (39)5. 常用命令、常见问题和解决方法 (43)5.1 机房环境 (43)5.2 网络系统 (43)5.3 存储系统 (45)5.4 主机系统 (48)5.5 数据库系统 (54)5.6 中间件系统 (60)5.7 应用系统 (61)6. 附录 1 词汇表 (61)1. 概述1.1 范围定义对 IT 系统巡检的逻辑组成，通过对范围定义的与 IT 系统相关的维度的评估，定位当前 IT 系统的健康状况，指导建立改进方案与方针。
1.2 内容说明对 IT 系统巡检的具体评估指标，用于支持对范围所定义的维度评估结论，提供具体的数据支持；用于给客户提供巡检类报告的数据提供数据支持。
2. 巡检维度对 IT 系统巡检的评估维度主要包括以下五个方面：一个完备的 IT 系统建设应该包括上述所有相关解决方案，而客户应用系统中在这几方面体现了不同的完备程度。
操作系统巡检操作规程
操作系统巡检操作规程操作系统巡检操作规程一、巡检目的操作系统巡检是为了保证计算机系统的稳定运行，及时发现和解决系统故障，提高计算机系统的可用性和可靠性。
二、巡检内容1. 硬件巡检：a. 检查计算机硬件设备的使用情况，包括计算机主机、显示器、键盘、鼠标等是否正常运行；b. 检查硬盘容量、内存使用情况，及时清理不必要的文件和临时文件；c. 检查电脑温度是否过高，及时清理计算机散热器等设备。
2. 软件巡检：a. 检查操作系统及相关驱动、补丁是否是最新版本，如有更新及时安装；b. 检查计算机是否有病毒和恶意软件感染，及时进行杀毒和清理；c. 检查计算机软件是否正常运行，如有异常状况及时处理；d. 检查计算机网络设置是否正确，确保网络通畅。
3. 系统管理巡检：a. 检查系统登录日志，查看系统的登录情况；b. 检查系统日志，查看系统异常情况，如死机、重启等；c. 检查系统安全设置，检测是否存在安全漏洞，及时进行修复；d. 检查系统的备份，确保文件的安全性和完整性；e. 检查系统的性能监控，查看系统的负载情况，分析可能的性能瓶颈。
三、巡检频率1. 日常巡检：每天对计算机系统进行一次巡检，包括硬件、软件和系统管理的检查；2. 周期性巡检：每周对计算机系统进行一次综合性的巡检，包括硬件设备、软件程序、系统日志等的检查。
四、巡检流程1. 事先准备：准备巡检工具、备份系统数据，确保巡检流程顺利进行；2. 硬件巡检：检查硬件设备的使用情况，确保正常运行；3. 软件巡检：检查操作系统、驱动程序、杀毒软件等是否更新，检查系统是否受到病毒攻击；4. 系统管理巡检：检查系统日志、备份文件、安全设置等；5. 性能监控：通过性能监控工具查看计算机系统的负载情况，分析可能的性能瓶颈；6. 巡检报告：整理巡检结果，记录系统的问题和解决方案；7. 异常处理：对巡检过程中发现的问题进行处理，解决系统故障。
五、巡检记录每次巡检都需要记录巡检时间、巡检内容、巡检结果等信息，以便追踪系统的问题和解决方案，并为下一次巡检提供参考。
计算机终端及外设定期巡检作业指导书
计算机终端及外设定期巡检作业指导书目录1总则 (1)2 适用范围 (1)3 规范性引用文件 (1)4安全及预控措施 (1)5 作业准备 (1)6 作业周期 (2)7 工期定额 (2)8 作业流程 (2)9 作业项目 (3)10 附录 (4)前言为规范公司计算机终端及外设巡检的操作过程，消除故障隐患，确保系统的安全可靠运行，依据国家法律、法规、规章和公司有关规定，制定本业务指导书。
本业务指导书由公司信息部提出并归口。
本业务指导书由公司企业管理部统一编号。
本业务指导书起草部门：公司信息部。
本业务指导书主要起草人：本业务指导书主要审核人：本业务指导书由杨卓批准。
本业务指导书由公司信息部负责解释。
I计算机终端及外设定期巡检作业指导书1总则为了及时发现潜在隐患，做好电脑的故障预防工作，降低计算机的故障发生率，对用户的不合理的操作行为进行检查并提出建议，确保系统的安全可靠运行，特制订本作业指导书。
2 适用范围本作业指导书适用于公司计算机终端及外设定期巡检管理工作。
3 规范性引用文件《信息系统运行维护管理总则》4安全及预控措施4.1若需要拆开计算机机箱，应做好防静电保护，带防静电手腕。
4.2若需要直接接触计算机机箱内部与硬件，应先断开计算机电源。
5 作业准备本项作业周期重要用户为6个月，普通用户为12个月。
7 工期定额正常情况下，本项作业工作时间为30分钟/台。
8 作业流程10 附录附录A 计算机终端及外设巡检记录4。
IT设备运维巡检操作指导书
XXXXX 有限公司
2011 年 8 月ຫໍສະໝຸດ � 注意事项 本文档中的观点和决定都不代表任何官方立场。它仅用于交流科技信息。 本文档中所列内容操作的技术人员应通过原厂商专业认证后方可操作在线系统巡检。 本文中所有内容均属 XXXXX 有限公司和（客户）的商业秘密。未经允许，不得作任何 形式的复制和传播。
权限管理系统能够按照统一的策略实现层次化的信息资源结构和关系的描述和管提供统一的基于角色和用户组的授权管理对授权管理和访问控制决策策略进行统一的描述管理和实施提供基于属性证书和ldap的策略和授权信息发布功能构效的决策信息库和决策信息库的更新同步机制面向各类应用系统提供统一的访问控制决策计算和决策服务
四、 IT 巡检工具方法...................................................................................................15 （一） 概述.......................................................................................................... 15 1. 范围定义....................................................................................................15 2. 内容说明....................................................................................................15 （二） 巡检维度................................................................................................... 15 1. 基础设施状况............................................................................................ 15 2. 容量状况....................................................................................................16 3. 性能状况....................................................................................................16 4. 信息安全....................................................................................................17 5. 业务连续性................................................................................................ 20 （三） 巡检内容................................................................................................... 22 1. 系统整体架构............................................................................................ 22 2. 机房环境....................................................................................................22 3. 网络系统....................................................................................................23 4. 存储系统....................................................................................................24 5. 主机系统....................................................................................................24 6. Oracle 数据库系统..................................................................................... 25 7. 备份与恢复系统.........................................................................................26 （四） 巡检方法................................................................................................... 28 1. IBM 主机.................................................................................................... 28 2. IBM HACMP Cluster.................................................................................. 29 3. PC Server 主机.......................................................................................... 30 4. Oracle 数据库.............................................................................................31 5. 网络部分....................................................................................................34 （五） 巡检过程分析............................................................................................35 1. 机房环境....................................................................................................35 2. 网络系统....................................................................................................35 3. 存储系统....................................................................................................36 4. 主机系统....................................................................................................39 5. PC Server 系统.......................................................................................... 41 6. Oracle 数据库系统..................................................................................... 47 Page 4 of 50
IT机房巡检工作流程及标准
提高巡检人员技能水平
加强巡检人员培训
定期组织机房设备、技术和管理方面的培训，提高巡检人 员的专业知识和技能水平。
实施考核和激励机制
对巡检人员的工作表现进行定期考核，并根据考核结果给 予相应的奖励或惩罚，激励巡检人员不断提高自身素质和 工作效率。
建立经验分享和交流平台
鼓励巡检人员之间分享工作经验和技巧，促进团队之间的 合作和交流，共同提高巡检工作水平。
网络故障
包括网络连接中断、IP冲突等 ，可能由网络设备故障、网络 配置错误等引起。
环境因素
如温度过高、湿度过大、灰尘 过多等，可能导致设备散热不
良、电路短路等问题。
故障处理措施及建议
硬件故障处理
及时更换故障硬件，对重要数据进行 备份和恢复，确保设备正常运行。
软件故障处理
重新安装或修复操作系统、应用程序 ，更新病毒库和补丁，提高系统安全 性。
网络故障处理
检查网络设备状态和配置，修复网络 连接，避免IP冲突等问题。
环境因素应对
加强机房环境监控和管理，定期清洁 设备表面和内部灰尘，保持温度和湿 度适宜。
05
巡检结果汇总与报告
整理巡检数据和信息
收集巡检过程中记录的所有数据和信息，包括 设备状态、环境参数、安全情况等。
对收集的数据和信息进行分类整理，以便于后 续的分析和报告编写。
或维修安排。
跟踪异常处理进展，确保问题得到妥善解决并闭环管理。
03
04
常见问题分析与处理
设备故障识别与判断
01
02
03
04
观察设备指示灯
通过检查设备面板上的指示灯 状态，判断设备是否正常工作
，如电源灯、硬盘灯等。
听取设备声音
IT设备运维巡检操作指导书==
□不完善
6。FE/GE口配置:
端口模式（包括速率、双工模式）配置对接双方必须一致;端口实际工作模式必须与对端一致。
Display
current—configuration
Display interface
□完善
□不完善
7。telnet和串口登录:
telnet和串口两种方式能正常登录.
□完善
□不完善
IT设备运维巡检操作指导书
单位名称
时 间
2015年月日
巡 检 人
电 话
巡检内容
检查方法
结 果
一、服务器系统
设备名称：
设备型号:
1、检查服务器的是否有报警声，指示灯面板是否有红灯显示(电源指示灯除外）
观察指示灯
有（无）报警声
有（无）红灯
2、通过windows操作系统“任务管理器"，检查系统CPU利用率
Display system cpu
□完善
□不完善
11.系统当前正在发生的告警信息：
有告警及时处理。
Display alarm
□完善
□不完善
12.内存使用情况：
内存占有率。
Display memory
□完善
□不完善
异常问题记录（上面检查发现的问题或在各检查项外发现的问题请在此具体描述)
备注：以每台设备为单位填写.
1、宝视通终端设备加电启动测试
是（否）正常
2、与部局通航处连通测试
是(否）正常
七、异常问题记录（上面检查发现的问题或在各检查项外发现的问题请在此具体描述)
巡检情况总结分析：
系统管理及维护措施建议:
8。端口统计数据:
查看各个使用的端口收发统计数据是否正常，异常报文是否有增长。
IT设备巡检与维护流程
IT设备巡检与维护流程一、引言在现代社会中，IT设备已经成为企业及个人工作的重要工具。
然而，IT设备的巡检与维护是保障其正常运行和延长使用寿命的关键步骤。
本文将介绍IT设备巡检与维护的流程并提供相关建议。
二、巡检流程1. 巡视外观：首先，巡检人员应该检查IT设备的外观是否完好。
包括检测外壳是否有裂纹、松动等情况，以及设备是否摆放正确、通风良好等。
2. 检查硬件连接：接下来，巡检人员要检查设备的硬件连接是否牢固。
例如，插头、数据线、电源线等是否正确连接，是否有松动或生锈等不良状况。
3. 电源与电池检测：巡检人员应当检查电源和电池的工作状态。
确保电源适配器无损坏，并检查电池是否正常充电、电量是否充足。
4. 检测设备性能：进行性能测试是巡检中的重要一步。
通过运行软件或进行简单的测试，验证设备的运行状态是否正常，如CPU使用率、内存占用、网络连接、打印机等设备功能的测试。
5. 清理设备：定期清理是保持设备运行良好的一个关键环节。
巡检人员应该清除设备上的灰尘，特别是键盘、鼠标等易积尘的地方，并保持设备的通风良好。
三、维护流程1. 更新软件和系统：巡检时，必须保证设备的软件和系统是最新的版本。
及时进行软件更新，安装系统补丁，以提升设备的性能和安全性。
2. 数据备份：数据备份是维护中不可忽视的一环。
定期将重要数据备份到云存储或外部存储设备中，以防止数据丢失。
3. 病毒防护：安装并定期更新杀毒软件，进行病毒扫描，以保护设备不受病毒和恶意软件的侵害。
4. 硬件维修和更换：如发现硬件故障，应立即向专业人员报修或更换受损设备，以避免进一步损害其他部件或数据。
5. 维护记录和报告：在维护过程中，巡检人员应详细记录巡检维护的时间、内容和结果，以及需要进一步处理的问题。
这些记录有助于追踪设备状态和发现潜在问题。
四、巡检与维护的建议1. 建立定期巡检与维护计划：根据设备的使用频率和重要性制定巡检和维护的计划表，并确保计划能得到适当的执行和跟进。
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IT服务外包预防性巡检操作手册一、服务人员行为规范1、服务礼仪规范；1）穿着工作装或衬衣等正装，佩服服务工牌，并保持整洁、干净，及时清洗及更换；2）头发保持清洁平整，长度适中。
3）胡须每日刮净，不得蓄留。
4）手部随时维持清洁，指甲经常剪修，不得留长及有污垢。
5）随时保持愉快精神，举止大方，仪态自然，以热情诚恳的态度提供顾客满意的服务。
6）前往顾客服务，应主动打招呼，说明来访原因。
7）巡检完毕后应向顾客说明故障原因及简易处理对策。
8）与顾客言谈过程中语调力求明朗、清晰、态度和蔼、亲切、表情自然。
9）处理故障时，如影响顾客工作环境时，应尽力防止，如有影响应及时清洁。
10）工具箱严禁放置地上及机器上；11）尽量使用普通话与客户沟通与交流，并努力学习使用服务规范用语；12）不得随意拿取客户现场资料、物品等；13）不得收取客户一针一线；14）进入客户机房等机密重地，需取得客户同意，方可进入；15）不得使用服务禁语；2、服务响应规范；1）严格按巡检计划，及时到达客户现场，进行巡检工作；2）如因特殊原因，无法及时到达，必须至电客户，预约到达时间，并同步转告服务经理及相关客户人员；3）完成客户巡检，离开客户现场时，需向客户礼貌道别，并简单说明此次巡检的结果及建议；4）不得随意承诺客户时间，而无法达成；3、服务交付规范；1）按标准服务流程完成巡检、故障排除等服务事项；2）服务完毕，保持服务现场整洁、清洁；3）如需更换物料、备件，需口头及书面向客户说明，并征得客户同意；5）如在现场无法完成服务交付，需向客户说明，并告知客户，我司下次会上门服务解决的时间；6）向客户简要说明，此次巡检的结果，以及后续使用建议，并记录客户的相关需求；4、服务文档填写规范；1）完整填写客户信息栏；2）完整填写客户联系人信息栏；3）完整填写客户设备配置信息栏；4）完整填写设备巡检情况；5）完整填写设备故障排除步骤及方法；6）完整填写遗留问题，并告知服务台进行升级处理；7）完整填写物料、备件更换说明；8）按公司要求，定期呈交服务水平报告；二、巡检流程规范；1、电话预约；2、提前一周做好巡检计划表；3、与客户面对面沟通巡检计划，并取得客户同意；4、按客户信息中心的联络进度，逐步完成巡检计划；5、在巡检完毕后三个工作日内，向用户呈交巡检报告及相关工作建议；6、服务经理三日内完成现场回访；7、针对巡检过程中发现的问题，依照SLA协议提交方案，直至解决。
三、预防性巡检操作规范；(一)视频会议巡检操作规范1、会议室环境检查1）温度(16℃~28℃)2）湿度；(45%~65%)3）噪音；4）光线；5）防静电措施；6）色彩；2、外围配套设备检查；1）外围硬件安装情况；2）外围硬件运行状态；3）IP带宽、承载等；4）线缆长度等；5）其他；3、会议管理平台检查；1）软件版本检查；2）病毒查杀；3）操作系统检查；4）补丁及升级；5）数据备份；6）登录、管理权限检查；7）其他；4、多点控制单元检查；1）MC模块工作正常2）主控单元检查；3）音频、视频检查；4）各接口单元检查；5）MCU检查；6）图像台检查；7）用户认证、版本信息、日志等；5、会议功能检查；1）召开会议功能检查；2）导演、主席控制检查；3）混音、远程控制检查；4）终端视频功能检查；6、会议终端检查；1）查看后面板E1指示灯2）各接线正常，显示设备能正常显示，音频设备能输出声音3）能正常上会，图像正常，无杂音4）检查终端各项配置5）系统诊断功能正常（菜单系统诊断项）6）PC控制台版本匹配，并能正常使用，包括控制摄像头等。
（如安装控制台）7）相关操作后能正常显示画中画8）会议中正常挂断会议，并能在挂断后正常呼叫上会议9）图像中会场名显示正常（二）中心机房、网络、服务器及存储系统巡检1、机房环境检查1）温度(16℃~28℃)2)湿度(45%~65%)3)机器清洁（依需要清洁机器各部）2、机房精密空调检查1）过滤器：检查气滤网气流是否通畅透光目测，看滤材的干净程度，对灰尘进行清除，如有外观的上的损坏，进行更换。
检查过滤器开关，用物件挡住空调回风口1/2的面积，检查过滤器开关是否动作。
2）主风机：检查并调整皮带轮和电机的装配，检查是否牢固和正确，用直尺检查皮带轮有无位移，偏心。
检查并调整皮带松紧程度和状况，用张力计进行测量。
检查风机轴承，运行是否平稳，无异常噪音，并且不发热，润滑是否良好。
检查风机电机和风机电流，与开机的测试报告进行比较，看数据是否正常。
3）压缩机：检查是否有漏油及油位，如有泄漏，应找到漏点，并进行处理。
若油位不够，应补充冷冻油。
检查压缩机电流，与开机的测试报告进行比较，看数据是否正常。
检查压缩机运转声音和机身温度（运转中）是否正常。
检查压缩机高低压传感器的工作参数，与开机的测试报告进行比较，看数据是否正常。
吸气过热度不能超过10℃，排气温度的过热度不能超过150℃。
4）风冷凝器：检查风扇绕组，测量风扇电流，同开机的测试报告进行比较，看数据是否正常。
检查风扇是否紧固轴承工作状态是否正常，运行是否平稳。
调整控制板及温度开关工作状态清洁状况5）蒸汽系统及加湿器检查加湿罐内是否沉积，并进行清除。
检查所有的蒸气软管的工作状态，是否通畅，老化。
检查进水阀和排水阀（或者排水泵）是否工作正常。
检查是否进、排水。
6）红外线加湿器：检查水盘排水管是否被堵塞。
检查工作状态是否正常。
检查加湿器是否有水垢。
检查进水流量是否适当。
7）制冷循环部分检查制冷管路是否有泄漏，通过检查管路是否有油迹。
通过视镜，检查系统是否有水汽，色圈的颜色是否表示正常，并判断制冷剂是否需要补充。
检查吸气压力，同开机的测试报告进行比较，看数据是否正常。
检查排气压力，同开机的测试报告进行比较，看数据是否正常。
检查热气旁通。
8）电气装置所有电器外观和动作情况，所有电器外观完好，设置正确。
检查和紧固所有导线连接，所有导线无发热。
检查校验运行状态显示，有无报警记录及自动控制是否正常。
3、系统硬件检查1）检查系统硬件情况：主机状态，各硬件状态，是否有设备故障灯亮2）系统错误报告(errlog)3）是否有发给root用户的错误报告(mail)4）检查log文件5）关键文件系统的使用率6）逻辑卷组活动情况检查7）文件系统使用情况检查8）交换页面检查9）检查备份情况（有否系统备份、用户数据备份、磁带机是否需要清洗）10）通信（网卡、IP、路由表、ping、/etc/hosts、DNS设置等）11）数据保护方式的工作状态12）检查系统参数是否正确13）机房环境（电压、湿度）14）系统性能：有否性能瓶颈(topas,vmstat)15）系统硬件诊断16）机器清洁和除尘4、操作系统巡检：1）操作系统进程，应用系统进程2）处理的队列长度，主机性能3）系统日志，群集日志4）群集的调整和优化5）系统备份与恢复6）系统性能优化7）系统的troubleshooting5、数据库巡检：1）数据库系统环境参数2）数据库企业管理器维护3）设备或表空间、表、视图4）SPC、触发、函数、链接5）用户、角色、安全6）告警日志、事务日志7)数据库设置参数、数据库调优8)数据库的备份与恢复9)备份策略的设置和优化10)提供数据库热备的设备11)数据库系统移植和升级12)数据库的troubleshooting13)小型机系统的管理和维护A、小型机：设备运行物理状态；电源稳定性和线路检查；系统性能检查；补丁程序是否满足需求；系统DUMP设置；文件系统检查；逻辑卷检查；内存交换区检查；系统硬件诊断；数据安全存储检查；数据备份状况；系统错误报告的分析、记录和清理；及时更换损坏的或有潜在故障的部件；设备物理检查（包括机体、风扇、风道及过滤器等）与清洁；如果客户需要，协同客户进行生产系统的切换测试（HA）系统进程状况；B、磁盘阵列：检查所有指示灯和风扇的状况，针对异常现象采取维护措施消除故障；通过维护软件联入阵列的维护网络口进行信息收集；C、光纤交换机检查所有指示灯和风扇的状况，针对异常现象采取维护措施消除故障；通过维护软件联入阵列的维护网络口进行信息收集；D、磁带库查看主机LOG，进行故障记录分析。
对带机（和机械手）故障苗头提出解决方案。
经审批后进行修复动作，及时更换隐患部件。
检查所有指示灯和风扇的工作状况，确认设备完好性。
通过带库液晶面板，检查有无错误日志，确认设备完好性。
6、中间件软件检查和分析1)应用性质描述2)应用逻辑3)数据库的物理设计4)数据库的逻辑对象的设计5)应用调优（核心SQL语句的使用与性能的关系）6)检查分析备份结果7)检查分析应用服务器负载均衡工作状况以及资源利用状况8)检查分析应用服务器安全运行状况7、UPS电源：1）检测整个系统的运行参数，确保设备正常运行。
2）检查各主要部件的装配及内部间的连接情况。
3）检查所有螺丝、螺栓等连接点的紧固性及热腐蚀状况并做必要的调整。
4）检查是否有损坏及烧毁的元件及电缆。
5）对电池进行充放电测试。
6）对机组内外部进行清洁和除尘。
7）检测电池组/柜的完整性。
8）测量设备的输入、输出电压及电流。
9）检测UPS的同步及输出频率的稳定性。
10）对并机系统，检查每个UPS之间的负载均衡情况。
11）必要时调校UPS的一些基准点和设置参数。
12）对电池容量进行检测，内容包括：外观是否有损坏、变形及漏水。
电池线及接线端子是否有过热及腐蚀情况。
各电池组或箱内是否有松脱。
测量每节电池的浮充电压。
在电池电极上重新涂上油脂，预防腐蚀。
电池组20％容量在线放电检测。
13．提交所有服务报告及测试记录。
14．汇报任何异常情况，提出解决方案并给予解决。
（三）软交换系统巡检规范1、硬件检查；1）机架和单板物理检查2）电源和接地检查3）机房环境检查2、前后台系统工作检查；1）当前告警检查2）单板运行状态检查3）时间同步状态检查4）重要数据区占用情况检查5）重要前台表容量检查6)单板内存占用检查7)告警箱功能检查8）前后台数据同步9）互为容灾的SS之间数据同步检查10）版本检查(一致性)3、数据安全检查；1）口令管理检查2）防病素和补丁检查3）远程操作维护能力检查4）自动备份功能检查5）数据备份功能检查4、重要数据检查；1）前后台组网方式检查2）License容量检查3）系统容量规划检查4）网络属性配置、静态配置的基本功能、5）网关簇基本属性6）网关簇临时响应定时器7）网关簇附加属性8）CGAS链路检测9）全局业务参数10）大容量网关的设备属性11）OTHERSS的设备属性12）端口控制列表13）CPU拥塞控制功能登记14）全局话务量控制配置15）CPU占用率的话务统计16）CPU占用率采集周期17）SPC板的CPU占用百分比(包括主节点和普通节点) 18）CS单板属性配置19）SPC板负荷向分布检查20）SCTP连接配置21）SCIP公共配置22）SIP定时器配置23）SIP代理服务器24）Sip公共配置25）计费拥塞配置26）前台SC不保存话单配置27）前台硬盘空间告警设置28）SS超长话单分割定时器配置检查29）积压话单文件检查30）HLR配置数据31）GT转换关系本局配置32）GT转换关系SHLR局向配置33）SHLR配置34)SHLR的SCTP链接检查35)SIP链路检测参数36)H248链路检测参数37）SCTP链路检测参数5、计费服务器检查；1）日志文件检查2）计费文件检查3）原始话单入库情况检查4）JFCENTER话单保留个数检查5）数据库空间检查6）硬盘空间检查7）话单分割情况检查8）计费话单流水号检查9）超长超短话单过滤设置检查10）计费服务器安全管理6、后台数据库检查；1）Oracle优化检查2）后台服务器检查3）后台数据库补丁检查4）后台服务器数据库表空间检查5）后台服务器重启动检查6）其它系统参数检查7、告警与日志分析；1）历史告警分析2）通知消息分析3）后台服务器日志分析4）前台日志纪录分析8、网络性能分析；1）中继忙时占用情况检查2）CPU忙时占用率检查3）网络接通率检查4）忙时呼损情况分析（四）指挥调度系统巡检1、调度系统检测1）调度主机及配置版检查2）UPS电源检查3）电话模拟线路检查4）电脑调度台及控制软件检查`1）RGB信号显示正常2）复合视频信号显示正常3）网络信号显示正常4）大屏能够任意组合，显示任意视频源5）屏幕亮度不均匀度检查6）屏幕有无明显色差检查7）多视窗显示检查8）窗口缩放检查9）信号源能被控制PC正常调用10）灯泡大于3000小时11）大屏处理器检查12）投影显示系统检查13）LED显示系统检查14）数字桌牌系统检查15）会议室液晶电视机检查（显示和控制）16）中控室电视墙检查17）IDB检查（五）桌面终端巡检；1、应用系统的优化、数据的整理、常见故障的排除。